close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

?

Кейкис, кейс по Киселеву: Меняя

код для вставкиСкачать
1
Название кейкиса : Меняя сущность целого, неизбежно меняешь сущность
частного.
2
Подзаголовок кейкиса : Новый год всегда лучше старого, но не всегда для тебя.
1. Объект исследования
3
Александр Иванов – специалист в области фармацевтики, пятнадцать лет
руководит муниципальной аптекой №258 города Миронова.
За годы работы Александр подобрал сплоченный, трудолюбивый коллектив,
благодаря работе которого аптека имеет самую высокую среди аптек дневную выручку,
привлекая клиентов со всех концов большого города.
2. Ситуация (сложившаяся система отношений с внешней средой)
Недавние изменения в организации деятельности муниципальных аптек заставили
Александра изучить практически все правовые основы, относящиеся к трудовому праву.
Полгода назад повсеместно по краю началась реорганизация сети муниципальных
аптек.
До этого момента каждая муниципальная аптека представляла собой отдельное
МУП, в котором заработная плата сотрудника составлялась из суммы фиксированной
заработной платы и процента с выручки. Оставшаяся часть выручки шла на нужды
предприятия.
Большинство городских аптек убыточно для бюджета, чтобы решить эту проблему
решено создать государственное аптечное управление. В администрации города
Миронов было образовано Мироновское государственное аптечное управление (МГАУ), в
ведении которого все муниципальные аптеки. Директора аптек стали заведующими.
Работу МГАУ курирует Управление здравоохранения (УЗ).
Изначально Александра Иванова оповестили о назначении на должность
заместителя начальника МГАУ.
Спустя
некоторое
время
начальник
Управления
здравоохранением
поспособствовала устройству Анны, подружки из провинциального городка Буреновка, на
должность своего заместителя и одновременно начальника управления, начальник МГАУ.
Анне было сложно вникнуть в организацию работы МГАУ и сети муниципальных
аптек крупного города, на пример, уровень средней заработной платы, который Анна
считает приемлемым для сотрудников аптек, на много ниже уровня в Миронове.
По предложению Анны, была сформирована фиксированная троекратно
уменьшенная (по отношению к прежней) заработная плата, никаких процентов.
С точки зрения Анны, полученные таким образом финансовые средства пошли бы
на финансирование и «раскрутку» давно и устойчиво убыточных объектов (аптек).
Основной мотив труда Александра и его коллег – материальная компенсация, но
они его лишились, что заставило их бороться за свои интересы.
После не продолжительной войны и забастовки сотрудников аптечных
образований МГАУ решило добавить к заработной плате процент от ОБЩЕЙ выручки
всех аптек (из общего котла), включая убыточные, заявив: «Другие предложения
рассматриваться не будут».
Такое стимулирование не нравится активным и трудолюбивым сотрудникам
«Аптеки №258», оно стало причиной бойкота и потоку заявлений об увольнении.
На заявление об увольнении Александра Иванова Управление здравоохранения
ответило отказом с последующей просьбой: «Пока остаться».
Александр начал требовать повышения заработной платы своих сотрудников.
1
Кейкис – жестко структурированный открытый кейс (по Киселеву). В названии - тема кейкиса.
Данный кейкис – учебно-исследовательский материал. Названия компаний и групп, имен, фамилий, отчеств,
должностей, принятые условные сокращения, сходства и прочие аналогии являются случайными (типичными
или архетипичными) и не имеют прототипов.
2
В подзаголовке - идея кейкиса.
3
Может быть - человек, малая группа, группа, подразделение, организация, группа организаций
1
www.keykis.ru © Киселев В.Д.
Зн(в)ание –
сила!
Я–
начальник,
ты –
дурак.
Администрация
города Миронов
Управление
здравоохранения
Начальник
управления
Дружба
МГАУ
Заместитель
начальника
управления,
начальник МГАУ,
Анна
Заместитель,
Александр
Другой город
Аптека
Буреновки
Аптека
№1
Аптека
№2
Аптека
№…
Аптека №258
Александр,
заведующий
Анна
Сотрудники аптеки
Рисунок 1 Схема ситуации и/или оргструктур
Предыдущий месяц сотрудники «Аптеки №258» вообще не получили зарплату изза не подписания новых трудовых договоров с зафиксированной в них низкой оплаты
труда.
Сложившуюся печальную финансовую и трудовую картину для чадолюбивого
Александра Иванова несколько скрасило рождение долгожданного и потому любимого
внука (в другом городе РФ).
4
3. Проблема (то чего нет или не получается, противоречие)
Достаточное материальное обеспечение сотрудников своей аптеки как минимум,
как максимум - всех аптечных образований, личный карьерный рост руководителя
Александра затруднены деятельностью вновь назначенного недостаточно компетентного
руководителя Анны.
4
Проблема, которую Вы диагностируете на сложившейся системе отношений (то, чего нет, или то, что не
получается; наиболее значимое противоречие, которое вы обнаруживаете применительно к объекту
исследования). не более 24 слов
2
www.keykis.ru © Киселев В.Д.
Внук
5
4. Персонажи (их возможные роли и/или статусы )
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
Руководитель управления здравоохранения администрации города Миронов
Александр – руководитель «Аптеки №258»
Сотрудники (коллектив) муниципальной «Аптеки №258»
Анна – зам.руководителя управления здравоохранения, начальник МГАУ
Внук – любимый новорожденный внук (находится в другом городе)
Сотрудники (коллектив) муниципальной «Аптеки №2» (безнадежно убыточной)
Администрация города Миронов (включая главу администрации)
Граждане города Миронов (здоровые и больные)
Граждане городка Бурѐновка (здоровые и больные)
Родители Внука (сын и его жена, родственники Александра).
5. Укажите регион, для которого предлагаются варианты решений РФ
6. Выбранный (Вами) персонаж: Александр – руководитель «Аптеки №258»
7. Предпочтение выбранного (Вами) персонажа
6
Существенно увеличить
Увеличение
Сохранение
Снижение
Существенно снизить
Иные ограничения, интересы и предпочтения: при рождении внука у Александра
появилась навящивая идея уехать в другой город к сыну, заодно избавиться от
накопившихся вопросов.
7
8. Варианты решений персонажа, их возможные риски, бюджеты и прогнозы
Решение 1. Уволиться и уехать к сыну и любимому внуку в другой город.
8
Риски : проблемы с УЗ при увольнении. Возможно решение вопроса через суд
Возможности:
9
Бюджет : возможные издержки на судебные разбирательства. Отсутствие дохода
на ближайший период времени
5
Роль и/или статус персонажа (поведение, соответственно, естественное для самого персонажа, и/или
поведение, которое ожидается от персонажа другими участниками).
6
Ценности (во что он верует и/или верит, не всегда доказательно и объективно) и цели (желаемые измеримые
ресурсные состояния). Например, деньги, материалы, информация, власть над людьми, сами люди, выигрыш
времени, возможность влиять не процессы, возможность уклониться от наказания и др.).
7
Предложенные варианты решений – по-сути, не более чем возможные адекватные решения, снабженные
наиболее вероятными рисками, допустимыми бюджетами и последствиями; предложенные решения, т.о. не
являются правильными или неправильными.
8
Риск – возможность (опасность) появления такого события, в результате которого субъект, принявший
решение, теряет полностью или частично свои ресурсы, недополучает ожидаемый доход или несет
дополнительные материальные и финансовые расходы. Риски, не менее двух, описывать обязательно.
9
Допустима качественная формулировка бюджета (например, большой, средний; оценка по составу и стоимости
работ).
3
www.keykis.ru © Киселев В.Д.
Преимущес
тва
Скорость
(V)
Материалы
Люди
Территория
(S)
Время (t)
Власть
Цели, значимые для выбранного
персонажа
Деньги ($)
стоимость
Ценности, значимые для выбранного персонажа: хочется повысить собственный
статус, авторитетность среди сотрудников, сохранить энтузиазм работы коллектива, а
также остаться в дружественных отношениях свыше стоящими органами.
Цели, значимые для выбранного персонажа: от решений государства не уйдешь,
однако в то же время хотелось бы удовлетворить потребности сотрудников.
Долговременные последствия (горизонт прогноза: год-два): не принятие такого
решения рабочим коллективом, что негативно может сказаться по его
возвращению домой. Негативный настрой в УЗ.
Решение 2. Уволиться, мотивируя одной из причин – отсутствие карьерного роста.
Открыть собственную аптеку, куда перевести прежний рабочий коллектив.
Риски: большинство сотрудников, возможно, не будут иметь желания
переводиться в другое («чужое») место работы. Нет уверенности, что новое дело
будет иметь успех.
Возможности:
Бюджет: затрата высоких денежных сумм на открытие нового собственного
бизнеса. Нет гарантии их окупаемости. Отсутствие дохода на ближайший период
времени
Долговременные последствия (горизонт прогноза: год-два): негативный настрой
в УЗ. Уважение принятого решения сотрудниками аптеки. Возможно, необходимо
будет подбирать новый коллектив.
Решение 3. Остаться заведующим аптекой, принять условия МГАУ.
Риски: потеря ценных сотрудников, как следствие возможная потеря
наработанной клиентской базы.
Возможности:
Бюджет: уменьшение по условиям трудового договора МГАУ
Долговременные последствия (горизонт прогноза: год-два): подбор новых
сотрудников. Негативное отношение прежних сотрудников из-за невозможности
Александром отстоять их интересы.
Решение 4. Остаться заведующим аптекой, но вести войну с МГАУ по защите своих
интересов и интересов своих сотрудников.
Риски: «Сначала ищешь справедливость, а потом новую работу»
Возможности:
Бюджет: не меняется, за исключением все еще не выплаченной заработной
платы.
Долговременные последствия (горизонт прогноза: год-два): возможен полный
разрыв взаимоотношений с УЗ. Поддержка принятого решения и последующее
уважение сотрудников. Возможно отстаивание интересов, и как следствие
дальнейшая благополучная деятельность трудового коллектива. А быть может,
при не должном выполнении служебных обязанностей Анной, повышение на
должность заместителя начальника МГАУ (в дальнейшем можно и на
начальника…).
9. Выбранное решение (1-5): 4 (сохраняются бюджет, уважение и собственное
достоинство Александра)
10
10. Способы контроля реализации выбранного решения :
Метрика структурная: Сохранение клиентской базы, состава сотрудников.
Метрика финансовая: Сохранение высокой выручки в сравнении по городу.
Метрика отношений: Уважение, как подчиненных, так и вышестоящих органов.
11. К каким долговременным (горизонт прогноза: три-пять лет) изменениям объекта
исследования приведет долговременное применение этого способа управления
объектом исследования.
10
Метрики, чем будете мерить полученный результат (напр., рубли, прибыль, убытки, штуки, время, километры,
килограммы и многое другое)
4
www.keykis.ru © Киселев В.Д.
Уважение, как подчиненных, так и вышестоящих органов. Возможное повышение
по службе. Увеличение клиентской базы при хорошей работе созданного
коллектива. Редкая возможность повидаться с любимым внуком.
12. Проанализируйте, к каким ресурсным (в частности финансовым) потокам
приводит это решение:
Положительным, накапливающим, расширяющим ресурсную базу выбранного вами
персонажа
Хорошая и налаженная работа коллектива при высокой оплате их труда ведет к
увеличению клиентской базы, что увеличивает объемы выручки
Отрицательным, размывающим, сужающим ресурсную базу выбранного вами
персонажа
Борьба за свои интересы и интересы своих сотрудников может привести к снятию
Александра в должности, что лишит его основного заработка, и уменьшит
заработную плату сотрудников при подписании трудового договора. Что касается
самой «Аптеки №258», то весьма вероятно уменьшится клиентская база из-за
смены рабочего персонала.
Соотнесите положительный поток с отрицательным и сделайте вывод
При сравнении положительного и отрицательного потоков, очевидно, что «цель
оправдывает средства», но только при достижении этой цели. А ведь «кто не
рискует, то не пьет шампанское». Поэтому, что бы потом не сожалеть о
несделанном, следует защищать свои интересы и интересы других
5
www.keykis.ru © Киселев В.Д.
Документ
Категория
Типовые договоры
Просмотров
164
Размер файла
368 Кб
Теги
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа