close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

?

банковских карт в сети Интернет

код для вставкиСкачать
Договор об организации обслуживания держателей
банковских карт в сети Интернет (интернет-эквайринга)
_____________________________________________________________________________________________
ДОГОВОР № ____________
об организации обслуживания держателей банковских карт
в сети Интернет (интернет-эквайринга)
г. _________
«______»_________________г.
Закрытое акционерное общество «Сургутнефтегазбанк», именуемое в дальнейшем Банк, в лице
_________________________________________________________________________________________,
действующего на основании ________________________________________________, с одной стороны, и
_________________________________________________________________________________________,
именуемое в дальнейшем Предприятие, в лице _________________________________________________,
действующего на основании ________________________________________________________, с другой
стороны, вместе именуемые Стороны, заключили настоящий договор о нижеследующем:
1. Основные термины и определения.
Авторизация – процедура проверки возможности совершения операции по карте; разрешение
банка-эмитента на проведение расходной операции по картсчету.
АПК – специализированный аппартно-программный комплекс Банка, предназначенный для
проведения авторизации карт через Интернет и осуществляющий обработку и маршрутизацию
транзакций от Интернет-магазина в банк-эмитент по защищенным сетям.
Банковская карта (карта) – банковская карта одной из следующих международных платежных
систем – VISA International либо MasterCard Worldwide.
Банк-эмитент – кредитная организация, являющаяся участником платежной системы,
осуществляющая выпуск карт, открытие и обслуживание картсчетов.
Дата совершения транзакции – дата совершения держателем карты операции оплаты с
использованием банковской карты при приобретении товаров (услуг) в Интернет-магазине
Предприятия.
Держатель карты – физическое лицо, на имя которого банком-эмитентом выдана карта.
Заказ – совокупность товаров и услуг Интернет-магазина, их стоимости, способа и стоимости их
доставки, данных Покупателя.
Идентификация покупателя по стандарту 3D-Secure – процедура идентификации Покупателя,
как держателя карты, на основании данных банковской карты и специального пароля или секретного
кода, предоставленного банком - эмитентом держателю карты для расчетов в Интернете.
Интернет-магазин - программно - аппаратный комплекс, обеспечивающий предоставление на
web-сайте Предприятия в сети Интернет сведений о товарах и (или) услугах Предприятия, продажу
товаров и (или) услуг Предприятия; совокупность информации о товарах и услугах Предприятия, а
также сервисных функций, размещенных на web-сайте Предприятия, т.е. сайте, который управляется и
контролируется Предприятием.
Интернет - эквайринг – деятельность Банка, включающая в себя осуществление расчетов с
Предприятием по операциям оплаты товаров (услуг), совершенным Покупателями с использованием
банковских карт в Интернет-магазинах Предприятия, указанных в Заявке на регистрацию/ изменение
данных об Интернет-магазине Предприятия (Приложение 1 к Договору).
Картсчет – счет в банке-эмитенте, открытый на имя физического или юридического лица для
проведения расчетов с использованием банковской карты.
Покупатель – держатель карты, осуществляющий заказ, а также оплату с помощью карты
товаров (услуг) в Интернет-магазине Предприятия.
Получатель – лицо, получающее товары или услуги Предприятия. Получателем может быть как
Покупатель, так и любое другое лицо, определенное Покупателем для получения товара или услуги.
Платежная система – международная платежная система MasterCard Worldwide либо
международная платежная система Visa International.
Рабочий день – календарный день (за исключением субботы, воскресенья и праздничных
нерабочих дней), в который Банк осуществляет соответствующие операции.
Договор об организации обслуживания держателей
банковских карт в сети Интернет (интернет-эквайринга)
_____________________________________________________________________________________________
Сервер Банка – составная часть АПК, представляющая собой компьютер, подключенный к
сети Интернет, на котором выполняется программное обеспечение, управляющее доступом ко всем
ресурсам или к части ресурсов сети.
Список запретов IP-адресов – список IP-адресов, с которых прием реквизитов карт может быть
запрещен Банком, согласно настоящему Договору. Учитывается и соблюдается Предприятием.
Стоп-лист - перечень банковских карт, по которым авторизация и обработка платежей Банком
не производится.
Счет Предприятия – расчетный счет Предприятия, номер которого указан в п. 10.6 настоящего
Договора.
Транзакция – инициируемая держателем карты последовательность действий держателя карты
и других участников платежной системы, в результате которых держатель карты получает доступ к
картсчету с целью его изменения (дебетования или кредитования). В рамках настоящего Договора под
совершенной транзакцией понимается только та транзакция, информация о которой поступила в Банк.
Chargeback – финансовая претензия банка-эмитента эквайеру о возврате суммы транзакции.
IP-адрес – уникальный цифровой номер, идентифицирующий компьютер в течение сеанса
работы в сети Интернет.
2. Предмет Договора.
2.1. Предприятие обязано обеспечить возможность использования банковских карт в качестве
средства платежа за товары (услуги), предоставляемые Предприятием в Интернет-магазине, а Банк
обязан обеспечить возможность проведения авторизаций по операциям оплаты, совершаемым с
использованием банковских карт в Интернет-магазине Предприятия, а также осуществлять расчеты по
указанным операциям.
3. Права и обязанности Сторон
3.1. Банк обязан:
3.1.1. обеспечить возможность круглосуточного проведения авторизации по операциям оплаты с
использованием банковских карт, совершаемым Покупателями в Интернет-магазине Предприятия, с
учетом требований, установленных настоящим Договором;
3.1.2. не позднее трех рабочих дней, следующих за датой совершения транзакции, осуществлять
перевод на счет Предприятия денежных средств в валюте Российской Федерации в размере суммы
операций оплаты с использованием банковских карт, совершенных Покупателями в Интернет-магазине,
за вычетом комиссионного вознаграждения Банка, установленного настоящим Договором;
3.1.3. в течение 10 рабочих дней, следующих за датой заключения Сторонами настоящего
Договора, предоставить тестовый доступ к АПК Банка с целью установки взаимодействия и настройки
web-сайта Предприятия для работы с АПК Банка. В случае успешного проведения тестовых транзакций
осуществить подключение Интернет-магазина Предприятия к АПК Банка.
Подключение Интернет-магазина Предприятия к АПК Банка и готовность осуществлять
техническое взаимодействие с Банком в соответствии с Договором оформляется Актом ввода в
эксплуатацию (Приложение 5 к Договору), подписываемым Сторонами;
3.1.4. предоставлять Предприятию все необходимые консультации, касающиеся проведения
транзакций;
3.1.5. не реже одного раза в месяц предоставлять отчеты об операциях с картами, произведенных
в Интернет-магазине (магазинах) Предприятия.
Отчеты предоставляются в виде выписок по соответствующим счетам, открытым Банком для
учета операций с использованием банковских карт, совершенных через Интернет-магазин(ы)
Предприятия (транзитные счета).
Отчеты предоставляются в следующем порядке:
- на бумажном носителе либо на внешнем ключевом носителе (дискета, компакт диск, USBфлеш-карта), представленном Предприятием – по требованию руководителя Предприятия либо иного
уполномоченного им лица по месту нахождения Банка либо его подразделения, заключившего Договор
с Предприятием;
2
Договор об организации обслуживания держателей
банковских карт в сети Интернет (интернет-эквайринга)
_____________________________________________________________________________________________
- в электронном виде посредством электронной почты, по адресам, указанным Предприятием в
Заявлении на предоставление/отмену предоставления отчетов посредством электронной почты,
форма которого предусмотрена Приложением 8 к Договору;
3.1.6. осуществить возврат стоимости товара (услуги) на картсчет Покупателя (на картсчет, с
которого осуществлялась оплата возвращаемого товара (услуги), на основании Заявления Предприятия
об удержании денежных средств по операции возврата товара (услуги) (Приложение 7 к Договору) в
порядке на условиях, предусмотренных Приложением 6 к Договору;
3.1.7. обеспечить конфиденциальность и не разглашать другим лицам сведения по операциям
Предприятия, о картах покупателей, персональных данных по транзакциям, проведение которых
обеспечивает Банк, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством
Российской Федерации;
3.1.8. в случае прекращения обслуживания банковских карт какой-либо платежной системы
уведомить об этом Предприятие в письменном виде.
3.2. Банк вправе:
3.2.1. удерживать из сумм, подлежащих перечислению Предприятию в соответствии с
настоящим Договором, следующие суммы:
- суммы оспоренных транзакций (возвратных платежей), удержанных (или которые могут быть
удержаны) с Банка в результате получения претензии (Chargeback) со стороны банка-эмитента, если
указанная претензия возникла по причине несоблюдения Предприятием требований настоящего
Договора. В случае невозможности удержания сумм оспоренных транзакций за счет денежных средств,
подлежащих перечислению Предприятию, последнее обязано возместить Банку суммы указанных
транзакций;
- сумму оспариваемой Покупателем транзакции в случае неподтверждения Предприятием факта
отправки, получения (оказания) Получателю(ем) товара (услуг), соответствующих, заказу Покупателя;
- суммы комиссий Банка в соответствии с настоящим Договором;
- суммы, подлежащие возврату на основании Заявления Предприятия (приложение 7 к
Договору);
- суммы операций, по которым установлен факт совершения мошеннических действий1 со
стороны работников Предприятия;
- суммы денежных средств, ошибочно зачисленных на счет Предприятия;
- суммы штрафов, предусмотренных п.п.5.3-5.5 настоящего Договора;
3.2.2. при невозможности удержать суммы, перечисленные в п. 3.2.1 настоящего Договора, из
сумм, подлежащих перечислению на счет Предприятия, списывать соответствующие суммы за счет
денежных средств, находящихся на транзитных счетах.
В случае невозможности списания необходимых денежных средств с транзитных счетов,
списывать соответствующие денежные средства с любого иного счета Предприятия, открытого в Банке,
путем выставления к счету Предприятия платежного требования, оплачиваемого на условиях заранее
данного Предприятием акцепта.
Подписанием настоящего Договора Предприятие выражает заранее данный акцепт на оплату
сумм указанных в настоящем пункте Договора, на основании платежных требований Банка в размере
сумм, указанных в платежных требованиях, и в срок не позднее рабочего дня, следующего за днем
выставления Банком платежных требований;
3.2.3. отказать в проведении авторизации при совершении платежа по карте в следующих
случаях:
- совершения операции по карте, поставленной в Стоп-лист;
- запрос на проведение авторизации производится не с адреса Интернет-магазина Предприятия в
сети Интернет, указанного в Приложении 1 к Договору;
- ввода реквизитов карты с компьютера, имеющего текущий IP-адрес, поставленный в список
запретов IP-адресов либо в список запретов масок IP-адресов.
3.2.4. приостановить обработку транзакций до выяснения обстоятельств в случаях:
- если количество Chargeback по Предприятию превысит 20 (двадцать) в месяц;
1
т.е. действий, результатом которых явилась транзакция (операция), совершенная с использованием карты
(действительной либо поддельной, либо реквизитов карты) без согласия держателя, оспоренная держателем в
письменном виде.
3
Договор об организации обслуживания держателей
банковских карт в сети Интернет (интернет-эквайринга)
_____________________________________________________________________________________________
- нарушения Предприятием требований настоящего Договора.
Информирование Предприятия о приостановлении обработки транзакций осуществляется
Банком путем направления письменного уведомления за два рабочих дня до приостановления
посредством почтовой/ факсимильной / электронной связи по реквизитам Предприятия, указанным в п.
10.6 настоящего Договора;
3.2.5. проверять соблюдение Предприятием требований настоящего Договора;
3.2.6. требовать от Предприятия предоставления информации (копий документов),
предусмотренных п.3.3.9 Договора.
3.2.7. без предварительного согласования с Предприятием предоставлять соответствующей
платежной системе запрашиваемую последней информацию о Предприятии и Договоре;
3.2.8. обратиться в правоохранительные органы и предоставить всю необходимую для
производства проверки (предварительного расследования) информацию об уже выявленных
противоправных действиях либо о возможных в будущем противоправных действиях в сфере
электронной коммерции;
3.2.9. в одностороннем порядке вводить новые услуги, устанавливать новые ставки
комиссионного вознаграждения, вносить изменения в действующие ставки комиссионного
вознаграждения, изменять порядок расчета и уплаты комиссионного вознаграждения
3.3. Обязанности Предприятия:
3.3.1. принимать к оплате банковские карты, предусмотренные настоящим Договором.
3.3.2. не допускать превышения цен на товары или услуги, реализуемые через Интернет-магазин,
оплата которых может производиться по картам, над ценами на те же товары или услуги, реализуемые
через Интернет-магазин, оплата которых может производиться иными способами;
3.3.3. соблюдать правила и порядок совершения транзакций, предусмотренные Приложением 2 к
Договору, а также Порядок возврата денежных средств при возврате Покупателем товара (услуги)
(приложение 6 к Договору);
3.3.4. приостановить проведение платежей с использованием карт в Интернет-магазине в срок,
установленный в уведомлении Банка (п.3.2.4 Договора), до окончательного выяснения обстоятельств и
возобновить прием платежей с использованием карт после получения соответствующего уведомления от
Банка;
3.3.5. обеспечить конфиденциальность и неразглашение информации об операциях,
персональных данных покупателей по транзакциям, осуществляемым через Интернет-магазин
Предприятия, а также всей переданной Банком Предприятию технической информации по настоящему
Договору;
3.3.6. соблюдать требования, предъявляемые к оформлению web-сайта Интернет-магазина
(Приложение 3 к Договору). Предприятие несет ответственность за информацию, размещенную на webсайте Интернет-магазина;
3.3.7. в соответствии с требованиями международного стандарта безопасности интернетплатежей 3-D Securе, принятого международными платежными системами VISA International и
MasterCard Worldwide, НЕ требовать от Покупателей ввода на web-сайте Интернет-магазина
реквизитов карт (например: номер карты, срок действия, значение CVC 2 или CVV2);
3.3.8. не реже одного раза в месяц получать выписку в порядке, предусмотренном п. 3.1.5
настоящего Договора.
В течение 15 (пятнадцати) рабочих дней, следующих за датой получения Предприятием выписки
в соответствии с п. 3.1.5 настоящего Договора, заявить о своем несогласии с выпиской, а также о суммах
денежных средств, ошибочно зачисленных Банком на счет Предприятия;
3.3.9. хранить в течение срока действия настоящего Договора и предоставлять по письменному
запросу Банка в течение 5 (пяти) рабочих дней, следующих за днем получения указанного запроса,
следующую информацию (документы):
- информацию, указанную Покупателем при регистрации заказа;
- дата совершения оплаты товара (услуг), дата отгрузки (передачи) товара (оказания услуг)
получателю;
- описание товаров (услуг), приобретенных Покупателем;
- адрес и Ф.И.О. получателя;
- оригинальная сумма транзакции, если транзакция проведена для раздельной доставки товара;
- номер заказ и номер платежа;
4
Договор об организации обслуживания держателей
банковских карт в сети Интернет (интернет-эквайринга)
_____________________________________________________________________________________________
- копии документов, подтверждающих факт отправки, получения (оказания) Получателем/лю
товаров (услуг);
3.3.10. информировать Банк в письменном виде не позднее, чем за 10 (десять) рабочих дней до
наступления соответствующего события:
- об изменении своих реквизитов (почтовый и юридический адреса, банковские реквизиты);
- об изменении адреса Интернет-магазина в сети Интернет, направив в Банк Заявку на
регистрацию/изменение данных об Интернет-магазине Предприятия;
3.3.11. прекратить совершение операций с использованием банковских карт в дату расторжения
Договора, указанную в дополнительном соглашении, оформленном согласно п. 8.2 настоящего
Договора, либо в соответствующем уведомлении согласно п. 8.3 настоящего Договора, а также убрать с
web-сайта Интернет-магазина Предприятия логотипы Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MPI
плагин и другую информацию о сотрудничестве с Банком по настоящему Договору.
3.4. Права Предприятия:
3.4.1. получать от Банка консультации по порядку подключения Интернет-магазина к АПК
Банка, а также по порядку проведения транзакций;
3.4.2. устанавливать максимальную сумму заказа на основании анализа регистрационных данных
Покупателей и опыта реализации товаров и услуг через Интернет-магазин;
3.4.3. ссылаться на возможность обслуживания держателей карт в собственных рекламных
материалах.
4. Оплата услуг Банка
4.1. Размер комиссионного вознаграждения, взимаемого Банком с Предприятия за
осуществление расчетов по операциям, совершенным с использованием банковских карт, выпущенных
Банком, составляет: ________________________________________.
Размер комиссионного вознаграждения, взимаемого Банком с Предприятия за осуществление
расчетов по операциям, совершенным с использованием банковских карт, выпущенных иными банкамиэмитентами, составляет: ______________________________.
Периодичность
взимания
комиссионного
вознаграждения
_________________________________________.
4.2. Банк удерживает сумму комиссии, причитающейся ему согласно п. 4.1 Договора, из суммы
денежных средств, подлежащих перечислению Предприятию в соответствии с п. 3.1.2 настоящего
Договора.
4.3. Банк вправе в одностороннем порядке вводить новые услуги, устанавливать новые ставки
комиссионного вознаграждения, вносить изменения в действующие ставки комиссионного
вознаграждения, изменять порядок расчета и уплаты комиссионного вознаграждения. Информирование
Предприятия об указанных изменениях, а также о дате вступления их в силу осуществляется Банком не
позднее, чем за 5 (пять) рабочих дней до вступления соответствующих изменений в силу, путем
направления письменного уведомления в адрес Предприятия почтовой (курьерской) связью.
5. Ответственность Сторон
5.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору Стороны несут
ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и условиями
Договора.
5.2. При нарушении Банком срока перевода денежных средств, предусмотренного п. 3.1.2
настоящего Договора, Банк уплачивает пеню в пользу Предприятия в размере 0,05 (пять сотых)
процента от суммы просроченных платежей за каждый календарный день просрочки, но не более
суммы, не переведенной в срок.
Банк не несет ответственность за задержку перевода денежных средств в соответствии с п. 3.1.2
настоящего Договора в случае, если такая задержка вызвана неточными данными в банковских
реквизитах, сообщенных Предприятием или несвоевременным сообщением об их изменении.
5.3. В случае нарушения Предприятием требования п.3.3.2 Договора Банк направляет в адрес
Предприятия письменное уведомление об устранении нарушения в установленный в уведомлении срок.
В случае неустранения нарушения в установленный Банком срок Предприятие обязано уплатить Банку
штраф в размере 10 000 (десяти тысяч) рублей за каждый случай нарушения.
5
Договор об организации обслуживания держателей
банковских карт в сети Интернет (интернет-эквайринга)
_____________________________________________________________________________________________
5.4. В случае нарушения Предприятием обязательств, предусмотренных п.3.3.3 настоящего
Договора, Предприятие обязано возместить Банку причиненные таким нарушением убытки в полном
объеме, а также уплатить Банку штраф в размере 10 % от суммы соответствующей транзакции.
5.5. В случае нарушения Предприятием обязательств, предусмотренных п. 3.3.5 настоящего
Договора, Предприятие обязано возместить Банку причиненные таким нарушением убытки в полном
объеме, а также уплатить штраф в размере 10 000 (десяти тысяч) рублей.
5.6. Суммы штрафов, предусмотренных п.п.5.3-5.5 настоящего Договора, могут быть удержаны
Банком из сумм, подлежащих перечислению на счет Предприятия в соответствии с настоящим
Договором, по истечении трех рабочих дней, следующих за днем направления Банком Предприятию
письменного уведомления об удержании штрафа.
6. Обстоятельства непреодолимой силы
6.1. Сторона освобождается от ответственности за частичное или полное неисполнение
обязательств по Договору, если такое неисполнение обусловлено наступлением обстоятельств
непреодолимой силы (форс-мажор), под которыми понимаются любые чрезвычайные и
непредотвратимые при данных обстоятельствах события природного, социального или техногенного
характера, наступившие после вступления в силу Договора.
6.2. Сторона, подвергшаяся действию обстоятельств непреодолимой силы, обязана в письменном
виде в течение 3 (трех) рабочих дней, следующих за датой наступления /прекращения действия
обстоятельств непреодолимой силы, известить вторую Сторону о наступлении /прекращении действия
обстоятельств непреодолимой силы.
В случае неизвещения в указанный срок, Сторона, подвергшаяся действию обстоятельств
непреодолимой силы, лишается права ссылаться на действие указанных обстоятельств (за исключением
случаев, когда невозможно было известить другую Сторону по причинам, не зависящим от воли
пострадавшей Стороны).
6.3. Сторона, подвергшаяся действию обстоятельств непреодолимой силы, обязана в срок не
позднее 15 (пятнадцати) календарных дней с момента окончания действия обстоятельств
непреодолимой силы, представить второй Стороне официальный документ, выданный компетентным
органом, подтверждающий существование обстоятельств непреодолимой силы с указанием срока ее
действия.
6.4. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы сроки выполнения Сторонами своих
обязательств продлеваются на период действия этих обстоятельств.
6.5. Стороны договорились, что в случае принятия государственными органами нормативных
актов, которые делают невозможным для одной из Сторон или обеих Сторон выполнение своих
обязательств по Договору, будут применяться положения настоящего раздела Договора.
7. Место исполнения Договора и порядок рассмотрения споров
7.1. Местом исполнения Сторонами обязательств по Договору является место нахождения Банка
или его подразделения, заключившего Договор с Предприятием.
7.2. Споры и разногласия, возникшие в процессе исполнения настоящего Договора или в связи с
ним, разрешаются Сторонами в претензионном порядке. Претензии предъявляются в письменной форме
и рассматриваются Сторонами в течение 15 рабочих дней, следующих за днем их получения.
При полном или частичном отказе в удовлетворении претензии или неполучения ответа на
претензию в указанный срок, споры передаются заинтересованной Стороной на рассмотрение
арбитражного суда по месту нахождения Банка или его подразделения, заключившего Договор с
Предприятием.
7.3. При возникновении претензий со стороны держателя карты или его банка-эмитента по
поводу необоснованности списания средств с картсчета держателя в пользу Предприятия Банк
принимает меры по урегулированию спорных вопросов, руководствуясь правилами международных
платежных систем и действующим законодательством Российской Федерации. При подтверждении
неправомочности оспариваемой транзакции, возникшей вследствие нарушения работниками
Предприятия условий настоящего Договора, Предприятие обязано возместить Банку сумму
6
Договор об организации обслуживания держателей
банковских карт в сети Интернет (интернет-эквайринга)
_____________________________________________________________________________________________
оспариваемой транзакции, а Банк имеет право удержать эту сумму, подлежащих перечислению
Предприятию в соответствии с настоящим Договором.
8. Срок действия Договора и порядок его расторжения
8.1. Договор вступает в силу со дня его подписания уполномоченными лицами и скрепления
оттисками печатей обеих Сторон и действует неопределенный срок. Оказание Банком услуг,
являющихся предметом настоящего Договора, осуществляется со дня, следующего за днем подписания
Сторонами Акта ввода в эксплуатацию (Приложение 5 к Договору).
8.2. Банк вправе в одностороннем порядке изменять порядок оказания услуг по Договору.
Информирование Предприятия об указанных изменениях, а также о дате вступления их в силу
осуществляется Банком не позднее, чем за 15 (пятнадцать) рабочих дней до вступления
соответствующих изменений в силу, путем направления письменного уведомления в адрес Предприятия
почтовой (курьерской) связью.
8.3. Договор может быть расторгнут по соглашению Сторон, оформленному в письменном виде,
либо по инициативе одной Стороны при условии письменного уведомления об этом другой Стороны не
позднее чем за 10 (десять) рабочих дней до предполагаемой даты расторжения. При этом в дату
расторжения Договора Предприятие обязано совершить действия, предусмотренные 3.3.11 Договора.
Договор считается расторгнутым после полного взаиморасчета Сторон.
8.4. Банк вправе незамедлительно в одностороннем порядке без дополнительного
предупреждения Предприятия расторгнуть Договор при наличии в отношении Предприятия
информации о его возможной причастности к легализации (отмыванию) доходов, полученных
преступным путем, и финансированию терроризма, в том числе, полученной из международных или
иностранных источников (SDN list).
9. Конфиденциальность
9.1. Предоставляемая Сторонами друг другу информация, связанная с предметом и условиями
настоящего Договора, в том числе информация, указанная в п.п.3.1.7 и 3.3.5 настоящего Договора
является конфиденциальной и не может быть разглашена без письменного согласия другой Стороны, за
исключением случаев, предусмотренных п.п.3.2.7, 3.2.8 настоящего Договора, а также случаев, когда
такая информация должна быть предоставлена в соответствии с действующим законодательством
Российской Федерации.
10. Заключительные положения
10.1. В случае прекращения обслуживания Банком карт какой-либо платежной системы
положения Договора, касающиеся порядка взаимодействия Сторон при совершении операций с этими
картами, считаются недействующими с даты, указанной в соответствующем уведомлении Банка
согласно п. 3.1.8 настоящего Договора.
10.2. При изменении организационно-правовой формы или ликвидации одной из Сторон, она
обязуется сообщить об этом другой Стороне не позднее, чем за 15 (пятнадцать) календарных дней до
наступления соответствующего события.
При изменении организационно-правовой формы одной из Сторон права и обязанности по
Договору переходят ее правопреемнику, определенному в установленном законодательством
Российской Федерации порядке.
10.3. Ни одна из Сторон не вправе передавать свои обязанности и/или права по Договору
третьим лицам без письменного согласования с другой Стороной, за исключением случая,
предусмотренного п. 10.2 настоящего Договора.
10.4. Настоящий Договор составлен в двух экземплярах, имеющих равную юридическую силу,
по одному экземпляру для каждой из Сторон.
10.5. Все приложения являются неотъемлемой частью Договора:
10.5.1. Приложение 1. Заявка на регистрацию/изменение данных об Интернет-магазине
Предприятия;
10.5.2. Приложение 2. Правила и порядок проведения транзакций при осуществлении платежей
по картам в Интернет-магазине Предприятия;
7
Договор об организации обслуживания держателей
банковских карт в сети Интернет (интернет-эквайринга)
_____________________________________________________________________________________________
10.5.3. Приложение 3. Требования к оформлению web-сайта Интернет-магазина Предприятия;
10.5.4. Приложение 4. Порядок интеграции Интернет-магазина предприятия с АПК Банка.
10.5.5. Приложение 5. Акт ввода в эксплуатацию.
10.5.6. Приложение 6. Порядок возврата денежных средств при возврате Покупателем товара
(услуги).
10.5.7. Приложение 7. Заявление об удержании денежных средств по операции возврата товара
(услуги).
10.5.8. Приложение 8 Заявление на предоставление/отмену предоставления отчетов посредством
электронной почты.
10. 6. Место нахождения, реквизиты и подписи Сторон:
Банк:
Закрытое акционерное общество
“Сургутнефтегазбанк”
628400, Ханты-Мансийский
автономный округ – Югра,
город Сургут, улица Кукуевицкого, дом № 19
телефоны: 007 (3462) 398766 (круглосуточно),
007 (3462) 398804, 8 800 2002525 (бесплатный
звонок на территории РФ)
корреспондентский
счет
30101810600000000709
в Расчетно-кассовом центре г. Сургут
Главного управления Центрального банка
Российской Федерации по Тюменской
области
ИНН 8602190258 КПП 862450001
БИК 047144709 ОКПО 09309638
ОКВЭД 65.12
_________________________________________
(должность, фамилия и инициалы)
____________________________________
(подпись)
Предприятие:
___________________________________
____________________________________
____________________________________
адрес _______________________________
____________________________________
____________________________________
тел.: _______________________________
р/с _________________________________
____________________________________
____________________________________
ИНН ____________________________
счет для осуществления расчетов с Банком
в рамках настоящего Договора___________
_____________________________________
_________________________________
__________________________________________
(должность, фамилия и инициалы)
_________________________________________
(подпись)
8
Договор об организации обслуживания держателей
банковских карт в сети Интернет (интернет-эквайринга)
_____________________________________________________________________________________________
Приложение 1
к Договору об организации обслуживания держателей
банковских карт в сети Интернет (интернет-эквайринга)
№ _________ от «___»__________20___г.
Заявка
на регистрацию/изменение данных Интернет-магазина Предприятия
регистрация
изменение данных
1.
Наименование Предприятия (с указанием организационно-правовой формы) которому
принадлежит Интернет-магазин:
2.
Почтовый (фактический) адрес Предприятия с указанием страны, почтового индекса, города,
улицы и номера дома:
3.
Наименование Интернет-магазина и адрес в сети Интернет (действующие):
Наименование
на русском языке:
латинскими буквами:
Адрес в сети Интернет
Наименование Интернет-магазина и адрес в сети Интернет (прежние):
Наименование
на русском языке:
латинскими буквами:
4.
Адрес в сети Интернет
Адрес электронной почты Интернет-магазина:
5. Контактные данные работника Предприятия, ответственного за данный Интернет-магазин:
Ф.И.О.
Телефон:
Факс:
Время работы (выходные):
6.
Ассортимент товаров/услуг:
7.
Срок доставки товара/услуги Получателю с момента подтверждения платежа:
8.
Способ доставки товара/услуги клиенту:
В случае наличия у Предприятия нескольких Интернет-магазинов настоящая Заявка заполняется и
подписывается для каждого Интернет-магазина.
_______________
(должность)
____________________
(Ф.И.О.)
____________________
(подпись)
М.п.
«___»____________20__г.
9
Договор об организации обслуживания держателей
банковских карт в сети Интернет (интернет-эквайринга)
_____________________________________________________________________________________________
Приложение 2
к Договору об организации обслуживания держателей
банковских карт в сети Интернет (интернет-эквайринга)
№ _________ от «___»__________20___г.
Правила и порядок проведения транзакций при осуществлении платежей по картам в
Интернет-магазине Предприятия
1. Каждому заказу Интернет-магазин Предприятия присваивает уникальный номер. Учет
заказов производится программными средствами в базе данных Интернет-магазина.
2. Обязательным условием оплаты заказа является его регистрация, для чего Покупатель
осуществляет заполнение соответствующей регистрационной формы, в которой должна быть указана
следующая информация:
- номер заказа;
- дата, время;
- ФИО Покупателя, его адрес (при необходимости e-mail), телефон;
- перечень товаров (услуг);
- периодичность и сроки предоставления услуг (при продаже услуг);
- стоимость товаров (услуг);
- способ доставки (курьерская служба, почтой и т.п.) и стоимость доставки
- общая стоимость заказа, включающая в себя стоимость доставки.
- данные Получателя (если Покупатель и Получатель не одно лицо): ФИО, адрес, e-mail (при
необходимости) и телефон.
При этом Покупателю должна быть предоставлена возможность проверить указанные им данные
и подтвердить или отказаться от заказа.
3. При подтверждении Покупателем намерения оплатить заказ Интернет-магазин переадресует
Покупателя с помощью MPI плагина на защищенный сервер Банка. Ввод реквизитов платежных карт
осуществляется только на защищенной странице сервера Банка исключительно лично Покупателем.
Одновременно на сервер Банка передается код Интернет-магазина, номер и сумма заказа.
4. Запрос на авторизацию суммы заказа производится Покупателем на сервере Банка путем
указания реквизитов карты Покупателя (номер карты, срок действия) а также дополнительный код
проверки подлинности платежа - CVV2/CVC2). Идентификация Покупателя осуществляется по
стандарту 3-D Secure. В случае если идентификация Покупателя по стандарту 3-D Secure прошла
неуспешно банк-эмитент отказывает в проведении операции.
Если карта Покупателя не поддерживает стандарт 3-D Secure, в банк-эмитент адресуется запрос
на авторизацию платежа на сумму заказа только по данным карты Покупателя, в том числе по
дополнительному коду проверки подлинности платежа (CVV2/CVC2) в соответствии с правилами
международных платежных систем.
5. Банк проверяет корректность формата введенных Покупателем реквизитов карты в
соответствии с требованиями международных платежных систем, а также право Интернет-магазина на
проведение транзакции в соответствии с Заявкой на регистрацию и проводит авторизацию в
установленном соответствующими платежными системами порядке.
6. При получении отказа на проведении операции от банка – эмитента Банк направляет
соответствующее уведомление об отказе Интернет-магазину и Покупателю с указанием причин отказа.
При положительном результате авторизации сервер Банка передает соответствующее уведомление
Интернет-магазину и Покупателю.
В уведомлении Банка о результатах авторизации, направляемом Предприятию, также
указывается номер платежа (payment ID), присвоенный Банком.
7. После получения подтверждения об успешной авторизации суммы заказа Предприятие
осуществляет доставку товара (предоставление услуги).
Предприятие:
Банк:
___________________________
(должность)
(должность)
_______________/___________/
(Ф.И.О.)
___________________________
(подпись)
________________/__________/
(Ф.И.О.)
(подпись)
10
Договор об организации обслуживания держателей
банковских карт в сети Интернет (интернет-эквайринга)
_____________________________________________________________________________________________
Приложение 3
к Договору об организации обслуживания держателей
банковских карт в сети Интернет (интернет-эквайринга)
№ _________ от «___»__________20___г.
Требования к оформлению web-сайта
Интернет-магазина Предприятия
1. Наличие логотипов стандарта безопасности 3-D Secure «Verified by Visa» в платежной
системе VISA International
и «MasterCard SecureCode
в платежной системе
MasterCard Worldwide. Логотипы в обязательном порядке должны быть размещены на Главной странице
и платежной странице (страница, где Покупатель нажимает кнопку «ОПЛАТИТЬ). Кроме того, Банк
рекомендует размещать логотипы на страницах, сопровождающих оформление Покупателем заказа, а
также регистрацию Покупателя на сайте.
2. Наличие логотипов:
Кроме того, должна быть размещена ссылка на сайт Банка: www.sngb.ru.
3. Запрещается размещение информации о продаже следующих товаров (услуг):
- продукции порнографического и эротического содержания, в том числе развлечения для
взрослых (“Adult Entertainment”, секс-шоп, женский и мужской эскорт);
- лекарственных препаратов, БАДов, наркотических веществ;
- алкогольных и табачных изделий;
- продукции, пропагандирующей насилие, межнациональную рознь, терроризм;
- услуг по знакомству через сеть «Интернет», брачных услуг;
- программного обеспечения без наличия договоров с поставщиками или разработчиками
данного ПО, подтверждающие лицензию и разрешение продавать в сети "Интернет";
- услуг брокерских и консалтинговых компаний;
- игорный бизнес;
- благотворительность, взносы, пожертвования.
11
Договор об организации обслуживания держателей
банковских карт в сети Интернет (интернет-эквайринга)
_____________________________________________________________________________________________
Кроме того, web-сайт Интернет-магазина не должен располагаться на бесплатных серверах,
предоставляющих услуги хостинга (например, narod.ru), а также не должен содержать ссылок или
баннеров сайтов, ссылок баннерных сетей, предлагающих/рекламирующих вышеуказанные
товары/услуги.
4. Наличие актуальной информации о Предприятии:
- полное наименование с указанием организационно-правовой формы,
- юридический и фактический адреса (адрес не может быть до востребования),
- контактные телефоны и e-mail адреса, по которым Покупатель может связаться со службой
поддержки Интернет-магазина;
- реквизиты лицензии на осуществляемую деятельность.
5. Web-сайт Интернет магазина должен содержать описание:
- потребительских характеристик реализуемых товаров/услуг с указанием цены;
- процедура заказа товара/услуги;
- способов и процедур, сроков доставки товаров. Распределение ответственности между
Предприятием и организацией, осуществляющей доставку товара;
- процедуры оплаты с использованием карт, в том числе указание типов карт, принимаемых к
оплате.
- процедур возврата/обмены товара, а также возврата денежных средств.
6. Указание на существование каких-либо ограничений в обслуживании.
12
Договор об организации обслуживания держателей
банковских карт в сети Интернет (интернет-эквайринга)
_____________________________________________________________________________________________
Приложение 4
к Договору об организации обслуживания держателей
банковских карт в сети Интернет (интернет-эквайринга)
№ _________ от ______
Порядок интеграции
Интернет-магазина Предприятия с АПК Банка
1.
Подготовка к интеграции с АПК Банка.
Предприятию предоставляется набор программных решений, который представляет собой
файлы библиотек для различных систем (PHP, java, asp) с возможностью подключения и тестирования
платежных операций между Интернет-магазином и АПК Банка.
Перед началом реального функционирования Интернет-магазина Предприятию необходимо
выполнить работы по программированию интерфейса взаимодействия Интернет-магазина в
соответствии с требованиями, установленными Договором.
Предприятию рекомендуется создавать в рамках реализации интерфейса взаимодействия
Интернет-магазина с АПК Банка механизм журналирования передаваемых данных, облегчающий
сопровождение системы и быструю диагностику возникающих проблем.
2.
Проведение тестовых транзакций.
Для проведения тестовых транзакций Предприятие предоставляет Банку адреса и данные
доступа к тестовой версии Интернет-магазина.
Банк выполняет серию тестов на высланной Предприятием тестовой версии Интернет-магазина,
проверяет корректность формирования авторизационных запросов и правильность функционирования
механизмов приема и обработки авторизационных ответов при различных значениях кода завершения
транзакции.
3.
Оценка результатов тестирования.
Банк оценивает корректность реализации тестовой версии Интернет-магазина на основании
анализа электронных журналов АПК Банка, в которых фиксируются все передаваемые данные между
АПК Банка и тестовой версией Интернет-магазина.
По итогам тестирования Банк уведомляет Предприятие о его результатах.
При возникновении ошибок Предприятие проводит оценку реализации Интернет-магазина на
основании оценки корректности кодов ответов, полученных при выполнении тестов, а также анализа
электронных журналов Интернет-магазина. После чего производит исправление настроек Интернетмагазина, устраняя выявленные замечания, и оповещает Банк о дополнительном тестировании.
При положительном результате тестирования Стороны подписывают Акт ввода в эксплуатацию.
4.
Безопасность обмена информацией между АПК Банка и Интернет-магазином Предприятия,
а также безопасность хранения конфиденциальных данных держателя карты обеспечивается с помощью
протоколов шифрования и передачи данных HTTPS. Обработка полученных от Интернет-магазина
конфиденциальных данных производится процессинговым центром Банка в соответствии с
требованиями безопасности, предъявляемыми платежными системами к процессинговым центрам.
13
Договор об организации обслуживания держателей
банковских карт в сети Интернет (интернет-эквайринга)
_____________________________________________________________________________________________
Приложение 5
к Договору об организации обслуживания держателей
банковских карт в сети Интернет (интернет-эквайринга)
№ _________ от «___»__________20___г.
ОБРАЗЕЦ
АКТ ввода в эксплуатацию
город ____________
«____»_________ 20___г.
Закрытое акционерное общество «Сургутнефтегазбанк», именуемое в дальнейшем «Банк», в
лице _____________________________________________________________________________________,
с одной стороны, и ________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________, именуемое в
дальнейшем «Предприятие», в лице _________________________________________________________
____________________________________________________________, действующего на основании
____________________________________________, с другой стороны, в соответствии с заключенным
между ними Договором об организации обслуживания держателей банковских карт в сети Интернет
(интернет-эквайринга) №_________ от «___»________20___г. (далее – Договор) подтверждают, что
Интернет-магазин Предприятия
Наименование
на русском языке:
латинскими буквами:
Адрес в сети Интернет
подключен к АПК Банка и готов к эксплуатации.
Реализация интерфейса Интернет-магазина на дату подписания настоящего Акта осуществлена
Предприятием в соответствии с требованиями Договора.
Тестовые транзакции проведены успешно, ошибок не выявлено.
Замечаний к техническому взаимодействию Интернет-магазина Предприятия и АПК Банка
Стороны не имеют.
Предприятие:
Банк:
___________________________
___________________________
(должность)
(должность)
_______________/___________/
(Ф.И.О.)
(подпись)
________________/__________/
(Ф.И.О.)
(подпись)
14
Договор об организации обслуживания держателей
банковских карт в сети Интернет (интернет-эквайринга)
_____________________________________________________________________________________________
Приложение 6
к Договору об организации обслуживания держателей
банковских карт в сети Интернет (интернет-эквайринга)
№ _________ от «___»__________20___г.
Порядок возврата денежных средств
при возврате Покупателем товара (услуги)
1. При возврате Покупателем товара (отказа от работ, услуг), оплаченного в Интернет-магазине
с использованием банковской карты, Предприятию необходимо учитывать, что денежные средства
возвращаются на картсчет Покупателя (на картсчет, с которого осуществлялась оплата возвращаемого
товара (услуги), поэтому Предприятию запрещается производить выдачу наличных денежных средств
Покупателю за возврат товара (отказа от работы, услуги), оплаченного с использованием банковской
карты.
2. При возврате Покупателем товара, оплаченного с использованием банковской карты в
Интернет-магазине Предприятия, для обмена на товар, стоимость которого равна стоимости
возвращаемого товара, возврат денежных средств Покупателю не производится.
При возврате Покупателем товара, оплаченного с использованием банковской карты в
Интернет-магазине Предприятия, для обмена на товар, стоимость которого выше или ниже стоимости
возвращаемого товара, стоимость возвращаемого товара возвращается Покупателю, а новый товар
оплачивается самостоятельно.
3. Для возврата денежных средств, уплаченных Покупателем за товар, Предприятие направляет
в Банк письменное Заявление об удержании денежных средств по операции возврата товара (услуги)
(Приложение 7 к Договору, далее – Заявление).
Если Покупатель сообщил Предприятию реквизиты своего картсчета, Предприятие вправе
перечислить соответствующую сумму денежных средств на указанный картсчет.
4. Возврат стоимости товара на картсчет Покупателя осуществляется Банком:
- за счет удержания денежных средств из сумм, подлежащих перечислению Предприятию в
соответствии с Договором;
- путем перечисления на картсчет Покупателя суммы денежных средств в полном объеме,
указанном в Заявлении Предприятия (частичное перечисление денежных средств на картсчет
Покупателя не производится);
- в течение трех рабочих дней, следующих за днем получения Банком Заявления, при условии
достаточности сумм, подлежащих перечислению Предприятию и находящихся в распоряжении Банка,
для перечисления Покупателю.
В случае недостаточности сумм, подлежащих перечислению Предприятию, для возврата
стоимости товара на картсчет Покупателя, Банк осуществляет удержание до момента, когда удержанных
денежных средств станет достаточно для осуществления возврата стоимости товара на картсчет
Покупателя.
15
Договор об организации обслуживания держателей
банковских карт в сети Интернет (интернет-эквайринга)
_____________________________________________________________________________________________
Приложение 7
к Договору об организации обслуживания держателей
банковских карт в сети Интернет (интернет-эквайринга)
№ _________ от «___»__________20___г.
ОБРАЗЕЦ
Заявление
№ __________ от «___» _______________20___
об удержании денежных средств
по операции возврата товара (услуги)
Начальнику управления
пластиковых карт ЗАО «СНГБ»
_____________________________
_______________________________
_________________________________________________________________________________________,
(наименование Предприятия)
в лице ____________________________________________________________________________________________,
(должность и Ф.И.О. представителя Предприятия)
просит удержать из денежных средств, подлежащих перечислению Предприятию в соответствии с
заключенным между Предприятием и ЗАО «СНГБ» Договором об организации обслуживания
держателей банковских карт в сети Интернет
(интернет-эквайринга) № ____ от
«_____»___________20__г.,
и
вернуть
на
картсчет
Покупателя
сумму
в
размере
___________________________________________________________________________________________________
(цифрами и прописью)
по операции, совершенной в Интернет-магазине _____________________________________________________
( наименование и адрес в сети Интернет)
_____________________________________________________________________, со следующими реквизитами:
№ платежа
(payment ID)
№ заказа
Дата операции
Сумма операции
Сумма к возврату
Причина удержания денежных средств: ____________________________________________________
(укажите причину)
Руководитель
Главный бухгалтер
_______________
__________________
(подпись)
(Фамилия и инициалы)
_______________
__________________
(подпись)
(Фамилия и инициалы)
16
Договор об организации обслуживания держателей
банковских карт в сети Интернет (интернет-эквайринга)
_____________________________________________________________________________________________
Приложение 7
к Договору об организации обслуживания держателей
банковских карт в сети Интернет (интернет-эквайринга)
№ _________ от «___»__________20___г.
ЗАЯВЛЕНИЕ
на предоставление / отмену предоставления отчетов посредством электронной почты
___________________________________________________________________________________________________
__________________________________
(полное наименование юридического лица; фамилия, имя, отчество индивидуального предпринимателя)
в лице _____________________________________________________________________________________
(должность и Ф.И.О. уполномоченного лица Предприятия)
действующего на основании________________________________________________________________ по
Договору об организации обслуживания держателей банковских карт в сети Интернет (интернет-эквайринга)
№_________ от «___» _______________20____ г. (далее – Договор)
просит предоставлять отчеты об операциях с картами, совершённых через Интернет-магазины
Предприятия _________________
(подпись Предприятия)
просит отменить предоставление отчетов об операциях с картами, совершённых через Интернетмагазины Предприятия __________________
(подпись Предприятия)
посредством электронной почты по следующим адресам:
за день
Е-mail
за неделю
за месяц
за ___________________
Е-mail
Предприятия ознакомлено, полностью осознаёт и принимает на себя риски несанкционированного
доступа третьих лиц к информации, содержащейся в отчетах, направляемых Банком в адрес Предприятия
по указанным в настоящем заявлении адресам электронной почты, а также риски потерь, убытков и
неблагоприятных последствий сбоев, неполадок, искажений, которые могут возникнуть при использовании
электронной почты, либо в работе оборудования, систем связи, программного обеспечения, в том числе,
находящихся под контролем информационных посредников и организаций, предоставляющих услуги связи.
Подписанием настоящего заявления Предприятие подтверждает, что адреса электронной почты,
указанные в настоящем заявлении, принадлежат лицам, уполномоченным получать информацию об
операциях, совершенных с использованием банковских карт в точках обслуживания Предприятия.
Подписанием настоящего заявления Предприятие отменяет все ранее данные Банку заявления о
предоставлении отчетов в части указания адресов электронной почты.
___________________________ /___________________/ «____»______________20__г.
(уполномоченное лицо Предприятия)
(подпись)
М.П.
Служебные отметки ЗАО «СНГБ»
Заявление принято________________________________________________________________________
(должность, фамилия и инициалы сотрудника ЗАО «СНГБ», принявшего заявление)
_________________________
"____"___________20____г.
(подпись)
Полномочия представителя Клиента, подписавшего заявление, проверены
_________________________________________________________________________________________
(должность, фамилия и инициалы сотрудника ЗАО «СНГБ», осуществившего проверку полномочий)
__________________________
(подпись)
"____"___________20____г.
17
Договор об организации обслуживания держателей
банковских карт в сети Интернет (интернет-эквайринга)
_____________________________________________________________________________________________
18
Документ
Категория
Типовые договоры
Просмотров
48
Размер файла
400 Кб
Теги
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа