close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

?

Положение о партнерской сети «Клиент-Коммуникатор»

код для вставкиСкачать
Положение
о партнерской сети
«Клиент-Коммуникатор»
__________________________________________
Поставщик платформы - ООО «Центр внедрения БМикро»
_________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________
© 2009-2010, ООО «Центр внедрений БМикро» / ООО «Аксистем»
версия 1.3, 03.03.2012
Содержание
1.
ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ ................................................. 3
2.
О КОМПАНИЯХ – ПОСТАВЩИКАХ И УПРАВЛЯЮЩИХ СЕТИ .................. 3
3.
О ПРОДУКТАХ И РЕШЕНИЯХ В РАМКАХ СЕТИ ....................................... 4
4.
ВОЗМОЖНОСТИ И ВЫГОДЫ ДЛЯ ПАРТНЕРОВ ...................................... 5
5.
УСЛОВИЯ УЧАСТИЯ В ПАРТНЕРСКОЙ СЕТИ........................................... 5
6.
УСЛОВИЯ УЧЕТА ПРОДАЖ И ВЫПЛАТЫ ПРЕМИЙ ................................. 9
7.
МЕТОДИЧЕСКАЯ И ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА ПАРТНЕРОВ ........... 10
8.
МАРКЕТИНГОВАЯ ПОДДЕРЖКА ПАРТНЕРОВ ....................................... 10
ПРИЛОЖЕНИЕ 1. ПРИМЕРЫ РАСЧЕТА ПАРТНЕРСКИХ ПРЕМИЙ................. 12
ПРИЛОЖЕНИЕ 2. ФОРМЫ ДОГОВОРОВ......................................................... 13
________________________________________________________________________________
© 2009-2013, ООО «Центр внедрений БМикро» Положение о партнерской сети «Клиент-Коммуникатор»
стр. 2 из 18
1.
Общие положения и определения
Настоящее положение описывает и регулирует правила и условия сотрудничества компании ООО
«Центр внедрения БМикро» (далее – «БМикро») с другими организациями в рамках партнерской
сети «Клиент-Коммуникатор».
Партнерская сеть «Клиент-Коммуникатор» (далее - Сеть) - это форма сотрудничества
компаний, оказывающих профессиональные услуги и поставки преимущественно в сфере B2B, а
также ИТ-компаний, поставляющих и внедряющих программное обеспечение (далее – ПО).
Основная цель Сети - расширение комплекса услуг и возможностей, предоставляемых
участниками Сети, за счет актуальных и технологичных решений в области управления и
автоматизации бизнеса на программной платформе «Клиент-Коммуникатор».
Это позволяет компаниям – участникам Сети, используя имеющиеся уже ресурсы (клиентская
база, персонал и маркетинг), получать дополнительный доход за счет продажи своим клиентам
«интереса» к продуктам, предлагаемым в рамках Сети, а также и непосредственно поставляя
продукты, и оказывая связанные с ними услуги.
Продажу и поставку продуктов и услуг в рамках Сети осуществляют компании – партнеры со
статусом «дистрибьютор» и «интегратор», а также Управляющий сетью, выплачивая
соответствующим партнерам (со статусом «агент» или «консультант») вознаграждение.
Поставщик платформы и управляющий партнерской сетью «Клиент-Коммуникатор» - это,
компания «БМикро» (http://www.bmicro.ru), которая разрабатывает программное обеспечение и
оказывают поддержку его пользователей и партнёров Сети.
Любая другая компания, разработавшая и поддерживающая отраслевое или функциональное
решение на платформе «Клиент-Коммуникатор», может быть включена в Сеть в качестве
«поставщика конфигурации» на согласованных управляющим Сетью условиях. Примером такой
компании является ООО «Аксистем» (http://axistem.ru), разработавшее несколько решений.
2.
О компаниях – поставщиках и управляющих Сети
Компания «Центр внедрения «БМикро» является правообладателем и разработчиком
программного комплекса «Клиент-Коммуникатор», который с 1999 года активно развивается и
внедряется в самых разных организациях России и стран ближнего зарубежья.
Центральный офис компании расположен в Санкт-Петербурге. Также есть ряд компанийпартнёров в крупных городах России, давно и успешно внедряющих «Клиент-Коммуникатор»
(Минск, Киев, Москва, Казань, Челябинск, Новосибирск и др.).
Среди клиентов – пользователей ПО «Клиент-Коммуникатор» - такие предприятия как ГОЗНАК,
ОАО «Ростелеком» (Сибирский филиал), «БОСС - кадровые системы», «ИмпексСтрой»,
«WestCall», «Фармакор» и многие другие. На данный момент имеется более 1000 внедрений
программы, несколько десятков тысяч пользователей.
Благодаря своей невысокой стоимости, решения на платформе «Клиент-Коммуникатор» работают
и в большом количестве компаний малого и среднего бизнеса.
По многим отзывам и независимым оценкам программный комплекс «Клиент-Коммуникатор»
является одним из ведущих продуктов на российском рынке в сегменте аналитических и CRMсистем, а также решений для комплексной автоматизации малого и среднего бизнеса. При этом
богатая функциональность, гибкость и скорость конфигурирования позволяют говорить о ПО
«Клиент-Коммуникатор» как об эффективной платформе для разработки различных отраслевых
решений.
ООО «Аксистем» входит в группу компаний «Аксистем» / Axistem Group, работающую на рынке с
2000 года. Офис компании находится в Новосибирске. Является партнером ООО «Центр
внедрения БМикро» с 2003 года и центром компетенции ПО «Клиент-Коммуникатор» с 2005 года.
Имеет на своем счету несколько десятков внедрений.
Основная специализация группы компаний «Аксистем» – внедрение современных управленческих
и информационных технологий, ориентированных на повышение эффективности бизнеса
клиентов. Ориентация на технологичность и практичность в своей работе позволяет формировать
эффективные решения, компактные по срокам внедрения и оптимальные по стоимости.
В 2008 году было принято решение о самостоятельной разработке ряда типовых конфигураций на
платформе «Клиент-Коммуникатор», ориентированных на различные отраслевые сегменты. В
2009 году появилась конфигурация «Управление малым бизнесом», очень позитивно встреченная
________________________________________________________________________________
© 2009-2013, ООО «Центр внедрений БМикро» Положение о партнерской сети «Клиент-Коммуникатор»
стр. 3 из 18
клиентами и партнерами. Большие усилия компания «Аксистем» направляет на поддержку и
развитие конфигурации, на подготовку методических материалов по использованию и внедрению
программы, а также на поддержку пользователей и партнеров Сети.
Сформированный рыночный потенциал предлагаемых продуктов и накопленного опыта их
внедрения и поддержки дают основания для успешного расширения Сети и привлечения в нее в
разных статусах широкого круга компаний, в том числе - не имеющих отношения к отрасли ИТ.
3.
О продуктах и решениях в рамках Сети
Интерес к технологиям и решениям, предлагаемым компаниями «БМикро» и «Аксистем»,
объективно вырос, несмотря на общее снижение платежеспособного спроса в условиях
экономического кризиса. Например, по итогам 2009 рост выручки компании «Аксистем»
относительно такого же периода 2008 года (т.е. «докризисного») составил 15%. Это на фоне
падения ИТ-рынка в целом на 25-50% (по разным независимым оценкам).
Изменившиеся экономические условия ведения бизнеса стимулировали большинство предприятий
самого разного профиля и размера обратить внимание на свою внутреннюю эффективность и
снижение издержек.
У многих из этих компаний уже существует какой-то первичный управленческий учет, построенный
в большинстве случаев на основе бухгалтерских или торговых учетных систем. Однако теперь
ярко выявилась недостаточность только такой автоматизации и учета. Необходимо гораздо более
тщательно и с опережением управлять своей клиентской базой, процессами продажи и сервиса, а
также оперативно проводить финансовый анализ, контроль дебиторской и кредиторской
задолженностей, осуществлять эффективное казначейство.
Именно эти задачи можно легко и качественно решить на основе ПО «Клиент-Коммуникатор» и, в
частности, на коробочном решении «Управление малым бизнесом». При этом имеются гибкие
возможности интеграции с уже имеющимся в компаниях программным обеспечением («1С»,
«БЭСТ» и др.). А привлекательные ценовые условия и методическая поддержка делают
внедрение ПО «Клиент-Коммуникатор» доступным даже очень небольшим компаниям.
Более того, проявилась тенденция приобретения и внедрения ПО «Клиент-Коммуникатор» как
компаниями-стартапами, так и крупными компаниями при запуске новых проектов и направлений
бизнеса.
В настоящее время в рамках партнерской сети «Клиент-Коммуникатор» предлагается несколько
продуктов:
CRM: Продажи
CRM-система, ориентированная на решение насущных задач отделов
продаж и маркетинга - от первого звонка до расчета KPI сотрудников.
Упрощенный товарный и финансовый учет.
http://www.bmicro.ru/75/Config/kk_sales.rar
Управление:
Базовая
В дополнение к возможностям управления продажами ("CRM: Продажи")
содержит блок документооборота, платежный календарь и др. функции
комплексного управленческого учета в организации.
http://www.bmicro.ru/75/Config/kk_base.rar
Управление
бизнесом
С его помощью вы сможете автоматизировать управление всей цепочкой
взаимоотношений с клиентами, включая складской и финансовый учет.
http://www.bmicro.ru/75/config/kk_complex.rar
Полный список решений на платформе «Клиент-Коммуникатор»
http://www.bmicro.ru/about/solutions/
________________________________________________________________________________
© 2009-2013, ООО «Центр внедрений БМикро» Положение о партнерской сети «Клиент-Коммуникатор»
стр. 4 из 18
Партнеры сети могут создавать свои собственные отраслевые конфигурации для реализации их
через партнерскую сеть «Клиент-Коммуникатор». Регламент выпуска и реализации таких решений
определяется Поставщиком платформы и Управляющим Сети.
Дополнительные услуги
Обучение, внедрение и адаптация программных продуктов производится компаниями-партнерами
Сети, имеющими статус интеграторов и поставщиков конфигураций. Как правило, это
дополнительные платные услуги, виды, объем и стоимость которых согласовываются с клиентами
индивидуально.
4.
Возможности и выгоды для партнеров
Участие в партнерской сети «Клиент-Коммуникатор» - перспективное и выгодное занятие. Вы
получаете качественные и востребованные программные продукты, а также консультационное
сопровождение по их продаже, внедрению, использованию, конфигурированию.
Выбрав наиболее подходящий для вас вариант участия в Сети (статус партнера), Вы получаете
прибыль:
•
от продажи лицензий программных продуктов «Клиент-Коммуникатор»;
•
от услуг по установке, обучению и внедрению программных продуктов «КлиентКоммуникатор»;
•
от консультационных услуг;
•
от продажи продуктов «Клиент-Коммуникатор», интегрированных с Вашими собственными
решениями (ИТ, консалтинг);
•
от услуг по интеграции с информационными системами, уже установленными у клиентов.
Кроме этого, Вы имеете возможность:
•
Бесплатно автоматизировать свой собственный бизнес при соблюдении некоторых
разумных условий.
•
Бесплатно обучить своих сотрудников технологиям продажи, настройки и внедрения
программного обеспечения (посредством дистанционных технологий обучения).
•
Расширить ассортимент высоко конкурентных предложений клиентам за счет включения в
него программы «Управление малым бизнесом» и других решений на платформе «КлиентКоммуникатор».
•
Сформировать новую ценность и компетенцию для своих клиентов, благодаря совместным
с другими партнерами Сети проектам по внедрению программы и сопутствующим работам
и услугам.
•
Развить новое перспективное направление в своем бизнесе, связанное с
консультированием и/или внедрением современного и полезного программного продукта,
получая при этом необходимую консультационную и методическую поддержку со стороны
Поставщиков и Управляющего Сети.
•
Разрабатывать и реализовывать через Сеть собственные решения на платформе «КлиентКоммуникатор».
5.
Условия участия в партнерской сети
Ниже представлены описания видов участия (статусы) в Сети. Любая компания может выбрать
для себя вариант, наиболее комфортный в рамках текущей деятельности, подходящий по роду
бизнеса и соответствующий стратегии развития компании.
Агент
________________________________________________________________________________
© 2009-2013, ООО «Центр внедрений БМикро» Положение о партнерской сети «Клиент-Коммуникатор»
стр. 5 из 18
Профиль компании
Компания, либо физическое лицо, которые находят потенциальных
клиентов, заинтересованных в продуктах сети «Клиент-Коммуникатор», но
не берут на себя обязательства по продажам и внедрению программного
обеспечения. Агент передает контакт компании, заинтересованной в
дальнейшем ознакомлении и покупке программных продуктов «КлиентКоммуникатор», Управляющему сетью. Либо обеспечивает знакомство
потенциального клиента с материалами на сайте «Клиент-Коммуникатора»
и дальнейшую регистрацию для проведения презентации.
Примеры
Юридические, бухгалтерские, секретарские компании.
(по отраслям)
Маркетинговые, PR- и рекламные агентства.
Лизинговые, страховые, охранные фирмы. Оценщики.
Кадровые агентства. Транспортные компании и др.
ИТ-компании. Интернет-студии.
Льготы
Агент бесплатно получает право использования продуктов «КлиентКоммуникатор» в количестве 3-х рабочих мест в течение 1 года, с
продлением срока бесплатного использования на 6 месяцев после каждой
последующей состоявшейся продажи.
Агенту оказывается персональная поддержка и консультации по вопросам
возможностей продуктов Сети и их продаж по любым согласованным
каналам связи.
Агенту предоставляется доступ к различным вебинарам, проводящимся для
партнеров Сети, по вопросам продвижения, продажи, использования и
внедрения продуктов «Клиент-Коммуникатор».
Прибыль
10% от объема продаж программного обеспечения «Клиент-Коммуникатор»
клиентам Агента («привязка» клиента к Агенту производится на основании
стоп-листов, заполняемых Агентом, или по непосредственной информации
от клиента).
10% от общего объема работ по внедрению и обучению для клиентов
Агента, при выполнении работ другими партнерами Сети.
Требования
Размещение информации о своем статусе и о продуктах Сети на
собственных информационных ресурсах (сайты, листовки, визитки и пр.).
Отчетность о работе в виде стоп-листов.
Заочное бесплатное обучение (вебинары) выделенных сотрудников о
функциональности ПО и особенностях его продаж и использования.
Консультант
Профиль компании
Компания работает на рынке тренинговых или консалтинговых услуг
(менеджмент, финансы, продажи, персонал и пр.).
Выделенные сотрудники способны рассказать и продемонстрировать
преимущества ПО «Клиент-Коммуникатор».
В случае проявления потенциальным клиентом интереса к автоматизации,
компания берет на себя работу (по предоставляемой партнерам методике)
по анализу потребностей, бизнес-процессов и особенностей учета и
формирует Функциональное задание (ФЗ). На его основе Управляющий
сетью производит оценку стоимости проекта и готовит Коммерческое
предложение для клиента.
Примеры
Консалтинговые, тренинговые компании. Финансовые консультанты.
________________________________________________________________________________
© 2009-2013, ООО «Центр внедрений БМикро» Положение о партнерской сети «Клиент-Коммуникатор»
стр. 6 из 18
(по отраслям)
Кадровые агентства. ИТ-компании. Интернет-студии.
Льготы
Консультант бесплатно получает право использования продуктов «КлиентКоммуникатор» в количестве 3-х рабочих мест в течение 1 года, с
продлением срока бесплатного использования на 6 месяцев после каждой
последующей состоявшейся продажи.
Консультант получает необходимую поддержку партнеров Сети для
освоения и оказания новой услуги «Диагностика бизнеса и разработка
функционального задания на автоматизацию», которую он самостоятельно
оказывает своим клиентам.
Консультанту оказывается персональная поддержка и консультации по
вопросам возможностей продуктов Сети и их продаж по любым
согласованным каналам связи.
Консультанту
предоставляется
доступ
к
различным
вебинарам,
проводящимся для партнеров Сети, по вопросам продвижения, продажи,
использования и внедрения продуктов «Клиент-Коммуникатор».
Прибыль
100% от продажи собственных услуг по диагностике бизнеса клиента и
подготовке Функционального задания на автоматизацию.
20% от объема продаж программного обеспечения «Клиент-Коммуникатор»
клиентам Консультанта («привязка» клиента производится на основании
полученных от Консультанта ФЗ).
10% от общего объема работ по внедрению и обучению для клиентов
Консультанта, при выполнении работ другими партнерами Сети.
Требования
Размещение информации о своем статусе и о продуктах Сети на
собственных информационных ресурсах (сайты, листовки, визитки и пр.).
Отчетность о работе в виде подготовленных ФЗ и стоп-листов.
Заочное бесплатное обучение (вебинары) выделенных сотрудников о
функциональности ПО, особенностях его продаж и использования.
Заочное бесплатное обучение (вебинары) по диагностике бизнеса и
подготовке функциональных заданий на автоматизацию.
Дистрибьютор
Профиль компании
Компания работает (или начинает выходить) на рынке информационных
технологий, предлагая решения по автоматизации предприятий.
Помимо поставки программных продуктов, компания может предоставлять
услуги по внедрению, а также по интеграции с информационными системами
клиента.
Примеры
(по отраслям)
Компании, оказывающие услуги ИТ-аутсорсинга и ИТ-консалтинга.
Компьютерные фирмы (hardware). Интеграторы. Поставщики программного
обеспечения.
Любые другие компании, расширяющие свою деятельность в сфере продажи
программного обеспечения.
Льготы
Дистрибьютор бесплатно получает право использования продуктов
«Клиент-Коммуникатор» в количестве 5-ти рабочих мест в течение 1 года, с
продлением срока бесплатного использования на 6 месяцев после каждой
последующей состоявшейся продажи.
Дистрибьютору оказывается персональная поддержка и консультации по
вопросам возможностей продуктов Сети и их продаж по любым
согласованным каналам связи.
________________________________________________________________________________
© 2009-2013, ООО «Центр внедрений БМикро» Положение о партнерской сети «Клиент-Коммуникатор»
стр. 7 из 18
Дистрибьютору предоставляется бесплатный доступ к различным
вебинарам, проводящимся для партнеров Сети, по вопросам продвижения,
продажи, использования и внедрения продуктов «Клиент-Коммуникатор».
Прибыль
100% от общего объема работ по внедрению и обучению для своих
клиентов, производимых собственными силами. В случае привлечения к
работам других партнеров Сети оплата производится по согласованию.
40% от объема продаж программного обеспечения «Клиент-Коммуникатор»
своим клиентам. Если клиент не свой а был найден другим партнером и
передан,
то
вычитается
соответствующее
статусу
партнера
вознаграждение.
10% от общего объема работ по внедрению и обучению для своих клиентов,
при выполнении работ другими партнерами Сети.
Требования
Дистрибьютор полностью выполняет весь цикл продаж. Другие партнеры
Сети могут привлекаться для оказания поддержки и участия в процессе
продаж.
Размещение информации о своем статусе и о продуктах Сети на
собственных информационных ресурсах (сайты, прайс-листы, листовки,
визитки и пр.).
Заочное
обучение
(вебинары)
выделенных
сотрудников
функциональности ПО, особенностях его продаж и использования.
о
Интегратор
Профиль
Компания работает на рынке информационных технологий, предлагая
решения по автоматизации предприятий. Помимо поставки продуктов,
компания предоставляет услуги по внедрению, а также по интеграции с
информационными системами клиента.
Интегратор способен полностью выполнять весь цикл продаж и проектов
внедрения. Другие партнеры Сети могут привлекаться для участия в
проектах на отдельно согласованных условиях оплаты.
Интегратор разрабатывает и осуществляет техническую поддержку
собственного продукта, отраслевого и\или функционального решения на
платформе Клиент-Коммуникатор.
Примеры
(по отраслям)
Компании, оказывающие
Интеграторы.
услуги
внедрения
ПО
и
ИТ-консалтинга.
Консалтинговые и иные компании, расширяющие свой бизнес в сфере
внедрения ПО.
Льготы
Интегратор бесплатно получает право использования продуктов «КлиентКоммуникатор» в количестве 5-ти рабочих мест в течение 1 года, с
продлением срока бесплатного использования на 6 месяцев после каждой
последующей состоявшейся продажи.
Интегратору оказывается персональная поддержка и консультации по
вопросам возможностей продуктов Сети и их продаж по любым
согласованным каналам связи.
Интегратору
предоставляется
доступ
к
различным
вебинарам,
проводящимся для партнеров Сети, по вопросам продвижения, продажи,
использования и внедрения продуктов «Клиент-Коммуникатор».
Прибыль
100% от общего объема работ по внедрению и обучению для своих
клиентов, производимых собственными силами. В случае привлечения к
работам других партнеров Сети оплата производится по согласованию.
________________________________________________________________________________
© 2009-2013, ООО «Центр внедрений БМикро» Положение о партнерской сети «Клиент-Коммуникатор»
стр. 8 из 18
40% от объема продаж программного обеспечения «Клиент-Коммуникатор»
своим клиентам. Если клиент не свой а был найден другим партнером и
передан,
то
вычитается
соответствующее
статусу
партнера
вознаграждение.
100% от объёма продаж другими участниками партнерской сети своего
отраслевого (функционального) решения – надстройки к платформе
«Клиент-Коммуникатор» (стоимость надстройки рассчитывается как наценка
к стоимости ПО «Клиент-Коммуникатор»).
10% от общего объема работ по внедрению и обучению для своих клиентов,
при выполнении работ другими партнерами Сети.
Требования
Интегратор полностью выполняет весь цикл продаж и внедрения ПО. Другие
партнеры Сети могут привлекаться для оказания поддержки и участия в
процессе продаж и внедрения.
Размещение информации о своем статусе и о продуктах Сети на
собственных информационных ресурсах (сайты, прайс-листы, листовки,
визитки и пр.).
Заочное бесплатное обучение (вебинары) выделенных сотрудников о
функциональности ПО, особенностях его продаж и использования.
Бесплатное обучение (при необходимости очное) по вопросам
конфигурирования и адаптации ПО к потребностям клиентов, а также по
вопросам управления проектами внедрения.
Премия до 50%
В случае выполнения плана по перечислению в БМикро 300 000 руб в квартал, доход партнёра от
от объёма продаж программного обеспечения вырастает на 10 процентных пунктов на следующий
квартал и может составить 50% от стоимости лицензий.
Важно: Партнер Сети обязан осуществлять продажу программных продуктов Сети по
фиксированным ценам, указанным в официальном прайс-листе на платформу «КлиентКоммуникатор» и конфигурации, а также на услуги по внедрению. Все специальные и особые
ценовые условия согласовываются с Управляющим сетью.
6.
Условия учета продаж и выплаты премий
Каждый партнер Сети, в зависимости от своего статуса, имеет определенные механизмы учета
своих усилий для оценки и расчета вознаграждений (агентских премий). Они проверены временем
и практикой, поэтому работоспособны, и хорошо решают свои основные задачи – справедливое
распределение доходов и стимулирование на активную работу в рамках Сети.
Общие правила выплаты партнерских премий следующие:
•
•
•
•
•
Расчет и перечисление премий агентам и консультантам производится по итогам каждого
месяца в начале следующего месяца, после сведения результатов продаж по всей Сети. В
случае задержек партнеров с передачей Управляющему сетью отчетности (стоп-листы и ФЗ),
в финансовые итоги периода данные по этим отчетам не включаются.
Оплаты производятся безналичным путем на основании заключенных договоров между
партнерами и Управляющим сетью (или Поставщиком платформы в случае дистрибьюторов
и интеграторов).
В случае расчетов клиента через партнера сети (дистрибьютора или интегратора),
удержание партнером своего вознаграждения происходит по факту оплаты. Управляющему
сетью или поставщику платформы перечисляются денежные средства за вычетом премии.
В случае взаимодействия нескольких партнеров (например, консультанта и интегратора) в
процессе продажи одному клиенту, вознаграждение между ними распределяется в
соответствии с выполняемыми функциями и зонами ответственности.
Расчет премий и соответствующих % производится по каждой сделке отдельно. Это
означает, что один и тот же партнер (например, со статусом Консультант) может получить по
одной сделке вознаграждение 10%, участвуя в ней только как агент, а по другой сделке
________________________________________________________________________________
© 2009-2013, ООО «Центр внедрений БМикро» Положение о партнерской сети «Клиент-Коммуникатор»
стр. 9 из 18
получить вознаграждение 20%, участвуя в ней и в качестве консультанта, отвечающего за
диагностику и подготовку функционального задания.
Агентская премия определяется как 10% от суммы проданного клиенту программного
обеспечения и 10% от суммы проданных клиенту услуг сторонних поставщиков – партнеров Сети.
по клиентам, информация о которых была отражена в стоп-листах, регулярно отправляемых
Агентом Управляющему сетью. При этом компания – потенциальный клиент – «закрепляется» за
Агентом только на срок 6 месяцев, в течение которого должна будет произойти продажа. Такой
период вполне достаточен для принятия клиентом решения о покупке (или об отказе от нее) в
случае своей потенциальной заинтересованности. Накопленная статистика показывает, что
средний цикл продажи программного обеспечения «Клиент-Коммуникатор» составляет 3-4 месяца.
Если продажа клиенту произошла после 6 месяцев с момента фиксации его в стоп-листе, то Агент
не получает вознаграждения по этой сделке.
Премия Консультанта определяется как 20% от суммы проданного клиенту программного
обеспечения и 10% от суммы проданных клиенту услуг сторонних поставщиков – партнеров Сети.
Оплату собственных услуг клиенту Консультант оставляет себе в полном объеме.
Премию в размере 20% за ПО Консультант получает только в том случае, если им была проведена
диагностика и подготовлено ФЗ в формате, согласованном с Управляющим сетью. Срок
закрепления клиента за Консультантом при этом не ограничен, за исключением случаев
существенного изменения ФЗ и параметров подготовленного на его основе коммерческого
предложения в ходе непосредственной продажи клиенту.
В этом случае Управляющий сетью рассматривает индивидуально возможность и обоснованность
выплаты Консультанту премии (а также ее размер), поскольку низкое качество проведенной
Консультантом работы по диагностике потребовало дополнительных аналогичных усилий других
партнеров Сети (либо самого Управляющего сетью).
Премия дистрибьютора составляет 40% от суммы проданного клиенту программного
обеспечения и 10% от суммы проданных клиенту услуг сторонних поставщиков – партнеров Сети.
Удержание дистрибьютором своей премии происходит сразу по факту поступления денежных
средств от клиента и оформления всей необходимой сопутствующей документации.
Сделки с клиентом должны производиться по согласованным (или рекомендованным) с
Управляющим сетью формам договоров и ценовым условиям.
Премия интегратора за проданное программное обеспечение рассчитывается и выплачивается
на условиях, аналогичных дистрибьюторским. Оплату за собственные услуги по внедрению ПО
интегратор удерживает в полном объеме. В случае привлечения других партнеров Сети для
оказания услуг по внедрению взаиморасчеты между интегратором и партнером происходят
согласно заключенным договорам.
7.
Методическая и техническая поддержка партнеров
Техническую Поддержку партнёров Сети осуществляет куратор партнёра от компании «БМикро».
Дополнительно, во взаимодействии с партнёром могут напрямую участвовать и другие сотрудники
«БМикро» и «Аксистем» в соответствии со своими компетенциями.
На все вопросы партнеров по платформе «Клиент-Коммуникатор» компания «БМикро» обязуется
отвечать максимально оперативно и в необходимом объеме.
По всем вопросам, связанным с конфигурациями CRM: Продажи, Управление: Базовая,
Управление бизнесом и другими отраслевыми решениями, разработанными компанией
«Аксистем», партнеры получают полную консультативную поддержку от компании «Аксистем».
Техническую и методическую поддержку других
Коммуникатор» осуществляют их разработчики.
8.
конфигураций
на
платформе
«Клиент-
Маркетинговая поддержка партнеров
Все партнеры Сети заинтересованы вести самостоятельную маркетинговую активность, которая
будет приводить в конечном итоге к продажам и получению прибыли.
Управляющий сетью и Поставщик платформы «Клиент-Коммуникатор», со своей стороны,
прикладывают следующие усилия, направленные на продвижение как продуктов Сети, так и
партнеров:
________________________________________________________________________________
© 2009-2013, ООО «Центр внедрений БМикро» Положение о партнерской сети «Клиент-Коммуникатор»
стр. 10 из 18
•
Развитие, поддержка и продвижение в интернете сайта, посвященного ПО «КлиентКоммуникатор».
•
Продвижение посредством сайта и прочими маркетинговыми усилиями сведений обо всех
партнерах Сети для привлечения к ним дополнительных потенциальных клиентов.
•
Использование доступных СМИ и прочих коммуникационных каналов федерального и
регионального уровня для продвижения ПО «Клиент-Коммуникатор».
•
Предоставление партнерам разработанных маркетинговых материалов (в виде макетов и
текстов), позволяющих эффективно работать с потенциальными клиентами.
•
В некоторых случаях – со-финансирование с партнерами Сети маркетинговых акций или
мероприятий, проводимых партнерами, на предварительно согласованных условиях.
Также к компетенциям Управляющего сетью и Поставщика платформы относятся вопросы
ценообразования и формирования портфеля продуктов, продвигаемых партнерской сетью.
Разработчик отраслевых конфигураций на платформе «Клиент-Коммуникатор» обязан выполнить
условия, предъявляемые для продуктов и решений, продвигаемых в рамках партнерской сети, и
согласовать стоимость и условия продажи конфигурации с Управляющим сетью. В этом случае
конфигурация включается в список продуктов Сети, и разработчик получает статус Поставщика
конфигурации.
Все партнеры обязаны продавать продукты Сети по единому прейскуранту (прайс-листу). Любое
отклонение от него требует от партнера согласования условий, предоставляемых клиенту, с
Управляющим сетью, который при необходимости согласовывает их с Поставщиком платформы
или с Поставщиком конфигурации.
________________________________________________________________________________
© 2009-2013, ООО «Центр внедрений БМикро» Положение о партнерской сети «Клиент-Коммуникатор»
стр. 11 из 18
Приложение 1. Примеры расчета партнерских премий
Ситуация №1
Партнер-агент удачно провел первичное информирование о «КК: УМБ» и передал «теплые»
контакты Управляющему сетью, который передал их для отработки ближайшему партнеруинтегратору. Тот в итоге провел презентацию, переговоры и осуществил продажу. При этом
партнер-агент получит 10% от стоимости лицензий и 10% от стоимости услуг внедрения. Партнеринтегратор получит 30% (вместо 40%), поскольку не он нашел этого клиента, а только качественно
отработал поступивший лид (lead).
Партнер-интегратор вправе предварительно отказаться от подобного раздела комиссионного
вознаграждения. В этом случае Управляющий сетью подбирает другого партнера, с необходимым
уровнем компетенций и готового сотрудничать на приведенных условиях.
Ситуация №2
Партнер-консультант нашел клиента, провел с ним предварительную работу по диагностике и
подготовке ФЗ (возможно, с помощью Управляющего сетью). После этого (или скорее во время
этого) Управляющий привлекает к работе с клиентом ближайшего интегратора для оценки
трудозатрат и стоимости работ, и для подготовки коммерческого предложения. После этого клиент
соглашается и оплачивает счета. Партнер-консультант получит 20%, и интегратор получит тоже
20% от стоимости программного обеспечения.
Партнер-интегратор вправе предварительно отказаться от подобного раздела комиссионного
вознаграждения. В этом случае Управляющий сетью подбирает другого партнера, с необходимым
уровнем компетенций и готового сотрудничать на приведенных условиях.
Ситуация №3
Партнер-дистрибьютор нашел клиента и продает ему ПО. Он получает 40% комиссии.
Дополнительно требуется привлечение подрядчика-интегратора для выполнения (части)
внедренческих работ клиенту. Это уже - отдельная смета и дополнительные доходы.
Управляющий сети по ходу взаимодействий с клиентом выбирает наиболее подходящего
интегратора для привлечения в проект.
От стоимости работ Интегратора в данном своем проекте партнер-дистрибьютор получает 10%
вознаграждения. Вознаграждение ему перечисляет по прямому агентскому договору партнеринтегратор по мере поступления оплат от клиента. Все спорные случаи расчета и выплаты
разрешаются с привлечением Управляющего Сетью, который обеспечивает справедливое
разрешение подобных ситуаций.
.
________________________________________________________________________________
© 2009-2013, ООО «Центр внедрений БМикро» Положение о партнерской сети «Клиент-Коммуникатор»
стр. 12 из 18
Приложение 2. Формы договоров
1..Форма дилерского договора
http://www.bmicro.ru/doc/partner/Dorovor_dlya_partnerov_BMicro.doc
ПАРТНЕРСКИЙ ДОГОВОР № 27/06-Д
на распространение программы для ЭВМ «Клиент-Коммуникатор»
г. Санкт-Петербург
«__» _________ 2012 г.
Общество с ограниченной ответственностью «Центр внедрения БМикро», именуемое
в дальнейшем «Поставщик», в лице Генерального директора Рыкова Игоря Анатольевича,
действующего на основании Устава, с одной стороны, и ____ «_____________»,
именуемое в дальнейшем «Дилер», в лице ____________ _____________________,
действующего на основании __________, с другой стороны, заключили настоящий
договор о нижеследующем:
1.
ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. Поставщик поручает, а Дилер берет на себя обязанности по
распространению программы для ЭВМ «Клиент-Коммуникатор» (далее именуемой
«Программный комплекс» или «ПК»).
1.2. Исключительные права на Программный комплекс, право на торговый
знак и торговую марку «Клиент-Коммуникатор» принадлежит ООО «Центр
внедрения БМикро».
1.3. Поставщик передает Дилеру на момент заключения с конечным
Покупателем Договора на поставку лицензионного продукта неисключительные
права на ПК, и подтверждает, что Дилер является законным и правомерным их
владельцем (обладателем).
2.
ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ДИЛЕРА
2.1. Дилер обязан:
2.1.1. Присылать Стоп-листы согласно процедуре, приведённой в
Приложении 1.
2.1.2. Осуществлять продажу ПК конечным пользователям, включённым в
Стоп-лист Дилера, и по ценам, установленных Поставщиком для конечных
пользователей в текущем прайс-листе.
2.1.3. Уведомлять конечных пользователей о необходимости и порядке
активации ПК, указанном в Руководстве пользователя.
2.1.4. Соблюдать права собственности на ПК и предпринимать все
надлежащие, в рамках своих полномочий и обязанностей, меры для недопущения
их нарушения по вине Дилера.
2.1.5. Обеспечивать для своих конечных покупателей обслуживание ПК,
включая так называемую «горячую линию».
2.1.6. Собирать и передавать Поставщику отзывы, пожелания и замечания
пользователей о работе ПК.
2.1.7. Назначить ответственное лицо, с которым Поставщик решает все
вопросы, связанные с настоящим Договором.
________________________________________________________________________________
© 2009-2013, ООО «Центр внедрений БМикро» Положение о партнерской сети «Клиент-Коммуникатор»
стр. 13 из 18
2.1.8. При наличии Интернет-сайта, разместить на нем описание и
информацию о характеристиках ПК, ссылку на сайт www.bmicro.ru.
2.2. Дилер вправе:
2.2.1. Обращаться к Поставщику и получать консультационную поддержку
по вопросам продажи и эксплуатации ПК.
2.2.2. Осуществлять маркетинг и рекламу, проводить семинары, выставки и
презентации, а также осуществлять публикации в печатных и электронных
средствах массовой информации в целях расширения продаж ПК.
2.2.3. Использовать для продвижения ПК информационно-рекламные
материалы и логотип ПК, предоставленные Дилеру Поставщиком.
3.
ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОСТАВЩИКА
3.1. Поставщик обязан:
3.1.1. Продавать ПК Дилеру по ценам для Дилера согласно текущему
Прайс-листу со скидкой 40%.
3.1.2. Активировать ПК конечному пользователю после получения от
Дилера предоплаты и информации о пользователе в течение одного рабочего дня
с момента получения запроса.
3.1.3. Уведомлять Дилера о предполагаемом изменении цены не позже,
чем за две недели до вступления изменений в силу.
3.1.4. Предоставлять Дилеру информацию о доработках существующей
версии, выходе новых версий.
3.1.5. Консультировать о сбытовой политике ПК.
3.1.6. Назначить ответственное лицо, с которым Дилер решает все
вопросы, связанные с настоящим Договором.
3.1.7. Разместить информацию о Дилере в разделе «Партнерская сеть»
сайта www.bmicro.ru.
3.2. Поставщик вправе:
3.2.1. Изменять цены на ПК с предварительным уведомлением Дилера за 2
недели до изменения цен.
3.2.2. Запрашивать у Дилера информацию, подтверждающую выполнение
Дилером своих обязательств по настоящему договору.
3.2.3. Поставщик вправе приостановить поставку ПК в случае нарушения
ценовой политики.
4.
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
4.1. Каждая из Сторон несет ответственность перед другой Стороной за
неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, на
указанных в нем условиях и в соответствии с законодательством Российской
Федерации.
4.2. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное
неисполнение обязательств по Договору, вызванное обстоятельствами
непреодолимой силы, возникшими после подписания Договора. Сторона,
желающая быть освобожденной от ответственности по причине наступления
обстоятельств непреодолимой силы, обязана незамедлительно уведомить другую
Сторону о наступлении указанных обстоятельств. К обстоятельствам
непреодолимой силы относятся события, на которые Сторона не может оказать
влияния и за возникновение которых она не несет ответственности, например:
стихийные бедствия, пожар, а также распоряжения государственных органов.
________________________________________________________________________________
© 2009-2013, ООО «Центр внедрений БМикро» Положение о партнерской сети «Клиент-Коммуникатор»
стр. 14 из 18
4.3. Поставщик не несет ответственности по обязательствам Дилера перед
третьими лицами, за исключением обязательств, вытекающих из настоящего
договора или связанных с ним.
5.
ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
5.1. Срок действия настоящего договора – 1 год с даты подписания.
5.2. По окончании срока действия договора, если Дилер не осуществил ни
одной продажи конечным пользователям, Поставщик вправе расторгнуть
настоящий договор в одностороннем порядке. В противном случае, если ни одна
из сторон не заявила о его прекращении, договор считается продлённым на 1 год.
5.3. Настоящий Договор может быть расторгнут в одностороннем порядке с
письменным уведомлением не менее чем за один месяц, либо в порядке,
установленном действующим гражданским законодательством.
5.4. В случае возникновения споров и разногласий стороны приложат все
усилия, чтобы устранить их путем переговоров. При невозможности решить
спорные вопросы путем переговоров стороны передают на рассмотрение в
Арбитражный суд Российской Федерации.
5.5. В случае изменения юридического адреса или банковских счетов
стороны уведомляют об этом друг друга в течение 5 дней.
5.6. Стороны обязуются принимать участие в маркетинговых мероприятиях
друг друга по взаимной договоренности.
5.7. Стороны обязуются заблаговременно, но не менее чем за ___ рабочих
дней, информировать друг друга о планируемых маркетинговых акциях, имеющих
отношение к предмету настоящего Договора, а также о потребностях в указанных
акциях.
5.8. В случае наличия взаимных интересов Стороны обеспечивают участие
друг друга в совместных маркетинговых акциях в соответствии с регламентом,
который должен быть согласован отдельно.
6. АДРЕСА И БАНКОВСКИЕ РЕКВИЗИТЫ СТОРОН
ДИЛЕР:
ПОСТАВЩИК:
ООО «Центр внедрения БМикро» (Торговая марка «БМикро»)
Адрес: 197136, г. Санкт-Петербург, ул. Всеволода Вишневского, д. 4, этаж 1.
ИНН 7813426454
КПП 781301001
ОКПО 87418171
ОГРН 1089847375991
Р/счет: 40702810609040003741 в Филиале «Петербургский» ЗАО «ГЛОБЭКСБАНК»
БИК 044030749
К/счет: 30101810100000000749
Тел.: (812) 380-4-380
Факс: (812) 346-49-80
E-mail: info@bmicro.ru; license@bmicro.ru (для запроса лицензионных ключей)
________________________________________________________________________________
© 2009-2013, ООО «Центр внедрений БМикро» Положение о партнерской сети «Клиент-Коммуникатор»
стр. 15 из 18
Web-сайт: www.bmicro.ru
ДИЛЕР
ПОСТАВЩИК
Генеральный директор
Генеральный директор
___________________ /__________________/
_____________________ /Рыков И.А./
«__» ________________ 2012 г.
«__» ________________ 2012 г.
М.П.
М.П.
________________________________________________________________________________
© 2009-2013, ООО «Центр внедрений БМикро» Положение о партнерской сети «Клиент-Коммуникатор»
стр. 16 из 18
Приложение 1
к договору № __/__-Д от «__» _______ 20
г.
Форма и процедура работы со стоп-листами
1.
Форма стоп-листа:
Дилер _________________________
(наименование организации)
Город _________________________
«__» _____________ 200_ г.
Стоп-лист
№
Дата
Наименован
ие
организации
(только
название)
Полное
наименовани
е
организации
(вкл. тип и
форму
собственност
и)
Город
Сфера
деятельнос
ти
Какие
работы
были
проведен
ыс
компание
й
Дата
проведения
работ
Текущий
результа
т
2.
Процедура работы со стоп-листами:
2.1. Для предотвращения спорных вопросов между Поставщиком и Дилером по
работе с одними и теми же потенциальными клиентами вводится понятие «стоп-лист».
Стоп-лист представляет из себя перечень потенциальных клиентов, с которыми дилер
обладает преимущественным правом работы.
2.2. Вся информация по стоп-листам является конфиденциальной, не подлежит
разглашению и передаче другим дилерам.
2.3. Стоп-лист должен содержать следующую обязательную информацию по
каждому потенциальному клиенту (форма Стоп-листа см. выше): дата; название;
юридическое наименование; город; сфера деятельности; проведенные работы с клиентом
и дата проведения работ; текущий результат.
2.4. Срок нахождения потенциального клиента в стоп-листе одного дилера
ограничивается 6 (шестью) месяцами, после чего потенциальные клиенты исключаются из
стоп-листа данного дилера на 3 (три) месяца. Количество потенциальных клиентов,
находящихся одновременно в стоп-листе одного дилера, не должно превышать 100 (сто)
организаций.
2.5. Дилер предоставляет информацию по стоп-листам в виде файла установленной
формы по электронной почте по адресу: marketing@bmicro.ru. Периодичность
обновления стоп-листа определяет сам дилер, при этом старый стоп-лист заменяется на
новый.
2.6. При приеме стоп-листа Поставщик осуществляет проверку на отсутствие
каждого потенциального клиента в стоп-листе Поставщика и соблюдение других условий,
установленных настоящим документом. После этого утвержденный стоп-лист
________________________________________________________________________________
© 2009-2013, ООО «Центр внедрений БМикро» Положение о партнерской сети «Клиент-Коммуникатор»
стр. 17 из 18
направляется дилеру по электронной почте, с отметкой о приемке или с указанием
причины отказа по каждому потенциальному клиенту.
2.7. В случае возникновения спорной ситуации по работе с тем или иным клиентом
между дилером и Поставщиком, право работы с данным клиентом получает компания, в
чей стоп-лист входит данный клиент. Если клиент отсутствует в стоп-листах, решение по
работе с ним принимается Поставщиком, в соответствии с пожеланиями данного клиента
и интересами Поставщика (между дилерами действует свободная конкуренция по работе с
потенциальными клиентами).
ДИЛЕР
ПОСТАВЩИК
___________________ /__________________/
_____________________ /Рыков И.А./
«__» ________________ 2012 г.
«__» ________________ 2012 г.
М.П.
М.П.
________________________________________________________________________________
© 2009-2013, ООО «Центр внедрений БМикро» Положение о партнерской сети «Клиент-Коммуникатор»
стр. 18 из 18
Документ
Категория
Типовые договоры
Просмотров
40
Размер файла
1 019 Кб
Теги
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа