close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

?

Договор - Еврокредит

код для вставкиСкачать
ДОГОВОР № ______________
о распоряжении счетом с использованием системы «Банк-Клиент»
г. Санкт-Петербург
«_____»___________________ 201__ г
Коммерческий банк «Еврокредит» (общество с ограниченной ответственностью),
осуществляющий свою деятельность на основании лицензии Банка России № 2957 от 20
июля 2000 г., именуемый в дальнейшем «БАНК», в лице Управляющего Филиалом
«Санкт-Петербург» Коммерческого банка «Еврокредит» (общество с ограниченной
ответственностью) в г. Санкт-Петербурге Пеньковского Алексея Сергеевича,
действующего на основании доверенности №111 от 28 ноября 2011 г. и
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________,
именуемое в дальнейшем КЛИЕНТ, в лице
____________________________________________________________________________________,
действующего(ей) на основании ___________________________________, с другой стороны,
вместе именуемые СТОРОНЫ, заключили настоящий договор о следующем:
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
БАНК предоставляет КЛИЕНТУ услугу по дистанционному управлению счетами
КЛИЕНТА посредством использования системы «Банк-Клиент» (далее – Система), а КЛИЕНТ
обеспечивает использование Системы, определяемое условиями данного Договора.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Система позволяет КЛИЕНТУ с его компьютера иметь прямой доступ к информации по
счетам (далее - СЧЕТ), открытым КЛИЕНТУ в соответствии с заключенными между
БАНКОМ и КЛИЕНТОМ договорами банковского счета, формировать и пересылать в БАНК
поручения на перечисление денежных средств по СЧЕТУ, а также выполнять иные действия,
реализуемые Системой.
2.2. СТОРОНЫ признают, что протокол SSL, который обеспечивает шифрование, и СКЗИ
«Крипто-КОМ», которая обеспечивает контроль целостности и электронную цифровую
подпись, достаточны для защиты информации от несанкционированного доступа,
подтверждения подлинности и авторства электронных документов, а также разбора
конфликтных ситуаций по ним.
2.3. СТОРОНЫ признают авторство отправителя электронного документа при выполнении
следующих условий:
1) Документ подписан действующей ЭЦП СТОРОНЫ-отправителя;
2) На момент получения документа от СТОРОНЫ-отправителя не было заявления о
компрометации его криптографических ключей.
3. ПОРЯДОК ПРОВЕДЕНИЯ ПЛАТЕЖЕЙ
3.1. Обслуживание КЛИЕНТА БАНКОМ посредством Системы осуществляется по рабочим дням
в соответствии с регламентом работы БАНКА. Платежные документы, переданные
КЛИЕНТОМ в БАНК в течение срока приема платежных документов, определенного
регламентом, принимаются к исполнению текущей датой. Платежные документы, переданные
после указанного срока, принимаются БАНКОМ к исполнению датой следующего рабочего
дня.
3.2. Полученный БАНКОМ от КЛИЕНТА платежный документ является основанием для списания
БАНКОМ указанных в документе сумм со счета КЛИЕНТА в том случае, если вышеуказанный
документ идентифицирован как исходящий от КЛИЕНТА и прошел проверку в соответствии с
п. 3.3. настоящего договора.
3.3. После получения платежного документа от КЛИЕНТА БАНК производит проверку
правильности заполнения реквизитов документа. В случае отбраковки документ не
принимается БАНКОМ к исполнению, при этом для КЛИЕНТА формируется сообщение с
указанием причины отказа.
3.4. Полученная КЛИЕНТОМ от БАНКА квитанция «На обработке» является подтверждением
приема Банком платежного документа.
3.5. Полученная КЛИЕНТОМ от БАНКА квитанция «Исполнен» является подтверждением
исполнения Банком платежного документа.
3.6. Клиент имеет право ходатайствовать об отзыве переданного в БАНК платежного документа не
позднее окончания срока для приема отзывов платежных документов, установленного
режимом работы Банка. БАНК имеет право отказать КЛИЕНТУ в отзыве платежного
документа, известив КЛИЕНТА в письменном либо электронном виде о причинах отказа.
4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
4.1. БАНК обязуется:
4.1.1. В течение семи рабочих дней после подписания СТОРОНАМИ Договора подготовить
для передачи КЛИЕНТУ программные средства, необходимые для подключения и
работы КЛИЕНТА в Системе. Факт передачи указанных в подпункте программных
средств удостоверяется Актом приема-передачи;
4.1.2. обеспечить КЛИЕНТА необходимыми инструкциями по подключению к Системе;
4.1.3. осуществлять прием и передачу сообщений между БАНКОМ и КЛИЕНТОМ в
соответствии с настоящим Договором;
4.1.4. осуществлять идентификацию владельца счета и проверку подлинности полученных от
него электронных документов по ЭЦП КЛИЕНТА;
4.1.5. обеспечивать сохранность и конфиденциальность информации, полученной от
КЛИЕНТА в ходе практической деятельности в рамках настоящего договора, за
исключением случаев, установленных с действующим законодательством;
4.1.6. своевременно информировать КЛИЕНТА об изменениях порядка осуществления
приема-передачи электронных документов;
4.1.7. при получении от КЛИЕНТА сообщения о компрометации его криптографических
ключей немедленно отключить КЛИЕНТА от Системы. Сообщение о компрометации
должно быть подтверждено письмом организации за подписью руководителя;
4.1.8. обеспечивать информационное обслуживание (консультации) КЛИЕНТА по вопросам
функционирования Системы.
4.2. КЛИЕНТ обязуется:
4.2.1. изучить документацию по работе с Системой. Строго соблюдать правила эксплуатации
Системы, изложенные в ее описании и настоящем Договоре;
4.2.2. использовать Систему исключительно в целях, предусмотренных настоящим Договором, с
соблюдением требований действующего законодательства;
4.2.3. контролировать доставку электронных документов в БАНК и результаты их обработки;
4.2.4. своевременно оплачивать услуги БАНКА в соответствии с Тарифами, установленными
БАНКОМ;
4.2.5. выполнять требования и следовать рекомендациям нормативных документов,
регламентирующих работу со средствами криптозащиты информации;
4.2.6. обеспечить сохранность и защиту от использования посторонними лицами ключевых
носителей, в случае компрометации криптографических ключей немедленно сообщить об
этом БАНКУ в письменном виде;
4.2.7. по требованию БАНКА предоставлять оригиналы всех проведенных по счету КЛИЕНТА
платежных документов в течение 1 (Одного) рабочего дня, следующего за днем получения
КЛИЕНТОМ указанного письменного требования;
4.2.8. незамедлительно информировать БАНК об изменении юридического и фактического
адресов, наименования, организационно-правовой формы и других реквизитов КЛИЕНТА.
4.3. КЛИЕНТ имеет право на получение справочной информации, предоставляемой Системой, в
том числе: выписок по расчетному счету за последние 18 месяцев; размера остатка средств на
расчетном счете.
4.4. БАНК имеет право:
4.4.1. на обновление версий Системы без уведомления КЛИЕНТА;
4.4.2. в случае возникновения технических неисправностей или других обстоятельств,
препятствующих использованию документов в электронной форме, в одностороннем
порядке прекратить обмен электронными документами. Все документы в этом случае
должны предоставляться в БАНК и КЛИЕНТУ на бумажных носителях в общем порядке.
Изменение порядка передачи вступает в силу с момента получения КЛИЕНТОМ
соответствующего уведомления БАНКА;
4.4.3. безакцептного списания денежных средств с расчетного счета КЛИЕНТА за
обслуживание КЛИЕНТА в рамках настоящего Договора в соответствии с Тарифными
ставками на основании платежного требования БАНКА. Безакцептное списание производится
в день предоставления услуги. В случае недостаточности средств на расчетном счете
КЛИЕНТА для оплаты услуг работа КЛИЕНТА в Системе блокируется до дня, следующего за
днем внесения соответствующей платы;
4.4.4. на дальнейшее исполнение платежных документов, переданных КЛИЕНТОМ в БАНК в
электронном виде, от имени КЛИЕНТА: заверение подписями и печатью БАНКА и
проведение соответствующего платежа с любого корреспондентского счета БАНКА по
выбору БАНКА в соответствии с действующим законодательством РФ и нормативными
актами Банка России;
4.4.5. в случае непредставления документов, разъясняющих экономический смысл
проводимых операций, после предварительного предупреждения - отказать
КЛИЕНТУ в приеме от него распоряжений на проведение операций по
банковскому счету (вкладу). При этом БАНК принимает от КЛИЕНТА только
надлежащим образом оформленные расчетные документы на бумажном
носителе.
5. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ
5.1. КЛИЕНТ и БАНК принимают на себя в полном объеме все обязательства, вытекающие из
документов, переданных в электронном виде и подписанных электронными цифровыми
подписями, открытые ключи которых удостоверены «Сертификатом открытого ключа
электронной цифровой подписи», если к моменту приема документа не было официального
заявления СТОРОНЫ о компрометации своих криптоключей.
Невыполнение любой из СТОРОН этого условия является основанием для расторжения
договора по инициативе другой СТОРОНЫ.
5.2. Замена криптоключей, используемых в рамках настоящего Договора, осуществляются по
первому требованию любой из СТОРОН.
5.3. Собственником программных средств Системы является БАНК, в связи с чем БАНК
гарантирует, что владеет и пользуется вышеуказанными средствами на законном основании и
имеет право передавать их третьим лицам.
5.4. Передаваемые КЛИЕНТУ программные средства Системы не подлежат каким-либо
исправлениям, дополнениям или изменениям, тиражированию, передаче третьим лицам какимлибо способом, а также использованию каким-либо другим способом или по другому
назначению за исключением указанного в настоящем Договоре.
5.5. В случае обнаружения фактов нарушения условий пункта 5.4. настоящего Договора,
настоящий Договор немедленно расторгается по требованию БАНКА, причем с КЛИЕНТА в
этом случае взыскивается штраф в размере, установленном БАНКОМ.
5.6. При предоставлении КЛИЕНТОМ платежных поручений на бумажных носителях, КЛИЕНТ
ставит на платежных поручениях, уже проведенных по Системе, специальную отметку
«Проведено по системе «Банк-Клиент», заверенную подписью руководителя (гл. бухгалтера
при наличии) и печатью КЛИЕНТА. При нарушении КЛИЕНТОМ вышеуказанного условия
БАНК не несет ответственности за двойное списание денежных средств со счета КЛИЕНТА.
6. ОБСЛУЖИВАНИЕ ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ
6.1. БАНК без дополнительной оплаты обязуется принять меры к устранению обнаруженных
неисправностей Системы.
6.2. Выезд специалиста БАНКА к КЛИЕНТУ по вопросам обслуживания Системы
производится.
не
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
7.1. БАНК не несет ответственности за возможные искажения, ошибки, опечатки в платежных
поручениях или иных сообщениях, отправленных с рабочих мест КЛИЕНТА, возникшие не по
вине БАНКА.
7.2. Ответственность БАНКА за исполнение документов, заверенных скомпрометированными
ключами ЭЦП, наступает со следующего операционного дня после получения письменного
уведомления от КЛИЕНТА о компрометации его криптоключей.
7.3.
БАНК не несет ответственности за убытки, понесенные КЛИЕНТОМ из-за
несанкционированного использования Системы, а также при отказе в проведении операции в
соответствии с п.п.4.4.5. настоящего договора.
7.4. КЛИЕНТ не может требовать от БАНКА уплаты каких-либо штрафов или возмещения
убытков, связанных с задержкой производства расчетных операций, если это явилось
следствием неисправности линии связи или коммуникационного оборудования КЛИЕНТА,
или других причин, не зависящих от БАНКА, приведших к неполучению квитанций,
предусмотренных пунктами 3.3-3.5. настоящего Договора.
8. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА
8.1. Договор вступает в силу с момента его подписания уполномоченными лицами обеих СТОРОН
и действует до полного исполнения принятых обязательств.
8.2. Договор может быть расторгнут в любое время по требованию БАНКА, по требованию
КЛИЕНТА – в любое время при условии полной оплаты услуг БАНКА. Договор
автоматически утрачивает силу при расторжении всех договоров банковского счета между
Банком и Клиентом.
8.3. Договор прекращает свое действие с даты получения СТОРОНОЙ в письменном виде
уведомления от другой СТОРОНЫ о расторжении настоящего Договора.
8.4. Обязательства нераспространения программных средств Системы, предусмотренные пунктом
5.4. настоящего Договора, сохраняются для КЛИЕНТА на весь срок действия права
собственности БАНКА на Систему, указанную в предмете настоящего Договора.
9. ФОРС-МАЖОР
9.1. СТОРОНЫ освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих
обязательств по настоящему Договору, если оно явилось следствием действия обстоятельств,
предвидеть наступление которых и/или предотвратить разумными мерами не было
возможности, и которые не зависели от воли СТОРОН. К вышеуказанным обстоятельствам в
рамках настоящего Договора относятся: стихийные бедствия, пожары, военные действия,
массовые беспорядки, бунты, народные волнения, мораторий или иные подобные действия
органов государственной власти или управления, забастовки работников энергетического
комплекса или отраслей связи, отсутствие телефонной связи, отсутствие обеспечения
электроэнергией одной из СТОРОН, аварии телефонного или электрического кабеля, и т. п.
9.2. О наступлении и/или прекращении действия таких обстоятельств СТОРОНА, для которой они
явились причиной неисполнения своих обязательств перед другой СТОРОНОЙ, должна
немедленно уведомить другую СТОРОНУ. Несоблюдение этого условия лишает нарушившую
СТОРОНУ права ссылаться на подобные обстоятельства с целью освобождения от
ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящему
Договору.
10. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
10.1. Все споры, возникающие при исполнении настоящего Договора, СТОРОНЫ будут
стремиться разрешать путем переговоров.
10.2. Решение спорных вопросов об авторстве ЭД, подписанных ЭЦП КЛИЕНТА, производится
согласно ПОРЯДОКУ ДОКАЗАТЕЛЬСТВА ПРИНАДЛЕЖНОСТИ ЭЦП ПРИ РАЗБОРЕ
КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЙ, утвержденному Правлением БАНКА.
10.3. Если все предпринятые меры по добровольному урегулированию спора не принесут
удовлетворяющего обе СТОРОНЫ результата, спор будет передан на разрешение
Арбитражного суда в порядке, установленном действующим законодательством РФ.
11. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
11.1. Настоящий договор составлен в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую
силу, по одному для каждой стороны.
11.2. Все изменения и дополнения к настоящему Договору имеют юридическую силу, если они
совершены в письменной форме и подписаны уполномоченными лицами СТОРОН.
11.3. В случае изменения Тарифов или режима работы БАНК оповещает КЛИЕНТА за 2 недели по
каналам системы «Банк-Клиент». В случае несогласия с изменениями КЛИЕНТ имеет право
расторгнуть настоящий Договор. В случае неполучения БАНКОМ в течение 2-х недель после
предупреждения КЛИЕНТА уведомления от последнего о несогласии с изменениями
Тарифных ставок, Тарифы считаются принятыми КЛИЕНТОМ.
11.4. Неотъемлемой частью настоящего Договора являются следующие Приложения:
• Акт передачи программных средств «Интернет Клиента».
• Порядок работы со средствами криптозащиты информации;
• Порядок доказательства принадлежности эцп при разборе конфликтных ситуаций.
12. АДРЕСА И РЕКВИЗИТЫ СТОРОН
БАНК
КЛИЕНТ
Банк “Еврокредит” (ООО)
105082, г. Москва, ул. Бакунинская, д.80, стр.1
Филиал «Санкт-Петербург» Коммерческого
банка
«Еврокредит»
(общество
с _______________________
ограниченной
ответственностью)
в г. Санкт-Петербурге
191014, г. Санкт-Петербург, Саперный пер.,
д.12, лит. А, пом. 36Н
_______________________
К/с 30101810500000000909 в ГРКЦ ГУ ЦБ РФ
по Санкт-Петербургу
БИК 044030909
ИНН 7701013346
Управляющий филиалом
__________________ /А.С. Пеньковский/
_____________________________________
(Наименование должности руководителя)
____________________/________________/
Главный бухгалтер
Главный бухгалтер
__________________ /Т.Д. Малиновская/
_____________________/_______________/
М.П.
М.П.
Приложение №1 к Договору №_______________
от «___»_______________201___ г.
АКТ
Передачи программных средств «Банк-Клиент»
г. Санкт-Петербург
«___»__________ 201___ г
Коммерческий банк «Еврокредит» (общество с ограниченной ответственностью),
именуемый в дальнейшем БАНК, в лице Управляющего Филиалом «Санкт-Петербург»
Коммерческого банка «Еврокредит» в г. Санкт-Петербурге Пеньковского Алексея
Сергеевича, действующего на основании доверенности №111 от 28 ноября 2011, с одной
стороны, и
_____________________________________________________________________________,
именуемое в дальнейшем КЛИЕНТ, в лице
_____________________________________________________________________________,
действующего(ей) на основании _____________________________________________,
вместе именуемые «СТОРОНЫ», составили настоящий Акт к договору о распоряжении
счетом с использованием системы «Банк-Клиент», заключенному между БАНКОМ и
КЛИЕНТОМ в г. Санкт-Петербург, о нижеследующем:
1. БАНК передал, а КЛИЕНТ получил:
- Криптобиблиотеку «Крипто-КОМ»;
- Документация;
- Дистрибутив Java – машина.
2. КЛИЕНТ ознакомлен с «Порядком работы со средствами криптозащиты информации» и
при работе с криптографическими ключами будет выполнять эти требования.
ОТ БАНКА:
ОТ КЛИЕНТА:
Управляющий филиалом
____________________________________________
______________________(А.С. Пеньковский)
__________________(________________________)
М.П.
М.П.
Приложение №2 к Договору №___________
от «___»______________ 201___г.
ПОРЯДОК РАБОТЫ СО СРЕДСТВАМИ КРИПТОЗАЩИТЫ ИНФОРМАЦИИ
1.
Основные документы, определяющие порядок использования средств криптографической
защиты информации и ЭЦП:
1.1. ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН от 10.01.2002 № 1-ФЗ "ОБ ЭЛЕКТРОННОЙ ЦИФРОВОЙ
ПОДПИСИ"(принят ГД ФС РФ 13.12.2001),
1..2. ПРИКАЗ ФАПСИ № 152 от 13 июня 2001 г. «ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ИНСТРУКЦИИ ОБ
ОРГАНИЗАЦИИ И ОБЕСПЕЧЕНИИ БЕЗОПАСНОСТИ ХРАНЕНИЯ, ОБРАБОТКИ И
ПЕРЕДАЧИ
ПО
КАНАЛАМ
СВЯЗИ
С
ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ
СРЕДСТВ
КРИПТОГРАФИЧЕСКОЙ
ЗАЩИТЫ
ИНФОРМАЦИИ
С
ОГРАНИЧЕННЫМ
ДОСТУПОМ,
НЕ
СОДЕРЖАЩЕЙ
СВЕДЕНИЙ,
СОСТАВЛЯЮЩИХ
ГОСУДАРСТВЕННУЮ ТАЙНУ»,
1.3. ПРИКАЗ ФСБ РФ № 66 от 9 февраля 2005 г. «ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОЛОЖЕНИЯ О
РАЗРАБОТКЕ,
ПРОИЗВОДСТВЕ,
РЕАЛИЗАЦИИ
И
ЭКСПЛУАТАЦИИ
ШИФРОВАЛЬНЫХ (КРИПТОГРАФИЧЕСКИХ) СРЕДСТВ ЗАЩИТЫ ИНФОРМАЦИИ
(ПОЛОЖЕНИЕ ПКЗ-2005)».
2.
3.
Для контроля подлинности, подтверждения авторства передаваемых электронных документов,
а также для закрытия информации, содержащейся в вышеупомянутых документах при их
передаче по каналам связи от доступа третьих лиц, в системе используется сертифицированная
в установленном законодательством порядке программная библиотека защиты
конфиденциальной информации «Крипто-КОМ», которая позволяет осуществлять процедуры
шифрования, выработки и проверки ЭЦП электронных документов.
Требования по организационному обеспечению эксплуатации СКЗИ (сертифицированные
уполномоченным государственным органом средства криптографической защиты
конфиденциальной информации.).
3.1. КЛИЕНТ назначает должностное лицо, ответственное за обеспечение безопасности
информации и эксплуатацию СКЗИ. Это лицо несет персональную ответственность за
сохранность криптографических ключей.
3.2.
КЛИЕНТ разрабатывает внутренние документы,
безопасности информации и эксплуатации СКЗИ.
регламентирующие
вопросы
3.3. К работе со СКЗИ допускаются сотрудники, имеющие навыки работы на персональном
компьютере, ознакомленные с правилами эксплуатации СКЗИ.
4.
Требования по размещению СКЗИ и режиму охраны.
4.1. Помещения, в которых размещаются программно-технические средства со встроенными
СКЗИ, являются режимными и должны обеспечивать конфиденциальность проводимых
работ.
4.2. Расположение режимных помещений, их оборудование и охрана должны исключать
возможность бесконтрольного проникновения в них посторонних лиц и обеспечивать
сохранность находящихся в этих помещениях конфиденциальных документов и
технических средств.
4.3.
Входные двери режимных помещений должны быть оборудованы
обеспечивающими надежное закрытие помещений в нерабочее время.
замками,
4.4. Размещение технических средств в режимном помещении должно исключать возможность
визуального просмотра конфиденциальных документов и экранов мониторов, на которых
она отражается, через окна.
4.5. В режимные помещения допускаются Руководство КЛИЕНТА, сотрудники подразделения
безопасности и исполнители, имеющие прямое отношение к обработке, передаче и приему
конфиденциальных документов.
4.6. Системные блоки ЭВМ с СКЗИ оборудуются средствами контроля вскрытия.
4.7. Ремонт и/или последующее использование системных блоков осуществляется после
удаления с них программного обеспечения СКЗИ.
5.
Требования по обеспечению безопасности ключевой информации.
5.1. Носители секретных ключей ЭЦП, шифрования и инсталляционные дискеты с ПО СКЗИ
на предприятии берутся на поэкземплярный учет в выделенных для этих целей журналах.
5.2. Учет и хранение секретных ключей поручается руководством организации специально
выделенным сотрудникам.
5.3. Для хранения носителей секретных ключей ЭЦП и шифрования выделяется
металлический шкаф (сейф) или иное хранилище, оборудованными внутренними замками
с двумя экземплярами ключей, обеспечивающее сохранность ключевой информации.
5.4. Хранение криптографических ключей и инсталляционных дискет с ПО СКЗИ допускается
в одном хранилище с другими документами при условиях, исключающих их
непреднамеренное уничтожение или иное, не предусмотренное правилами пользования
СКЗИ, применение.
5.5. При транспортировке носителей секретной ключевой информации обеспечиваются
условия, обеспечивающие защиту от физических повреждений и внешнего воздействия на
записанную ключевую информацию.
6.
Порядок формирования криптографических ключей.
6.1. Изготовление ключей подписи и шифрования осуществляется на стороне КЛИЕНТА.
КЛИЕНТ самостоятельно формирует криптографический ключ, распечатывает его
сертификат, подписывает и доставляет в БАНК. По получении подписанного сертификата
БАНК регистрирует его в журнале учета и активизирует ключи КЛИЕНТА.
6.2. В случае компрометации ключей обязательно проводится их замена. Она сводится к
формированию и регистрации новых криптографических ключей.
ОТ БАНКА:
_______________(_______________________)
М.П.
ОТ КЛИЕНТА:
_________________(________________________)
М.П.
Приложение № 3 Договору № ____________ от
«___»________________ 201___г.
ПОРЯДОК ДОКАЗАТЕЛЬСТВА ПРИНАДЛЕЖНОСТИ ЭЦП ПРИ РАЗБОРЕ
КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЙ
1. Разбор конфликтной ситуации выполняется по инициативе КЛИЕНТА и состоит из:
- предъявления претензии БАНКУ в срок не более тридцати календарных дней с момента
возникновения основания для претензии;
- формирования комиссии для рассмотрения конфликтной ситуации;
- разбора конфликтной ситуации.
2. Претензия рассматривается БАНКОМ на основании официально врученного уведомления в
письменном виде. По факту претензии СТОРОНЫ проводят внутреннее расследование и
официально информируют друг друга о его результатах в течение 14 календарных дней с даты
получения претензии. КЛИЕНТ в срок 5 рабочих дней после получения результатов
расследования от БАНКА должен рассмотреть достаточность представленных объяснений и
направить официальное уведомление о снятии претензии или предложение о создании
комиссии по разрешению спорной ситуации.
Если КЛИЕНТ не удовлетворен результатами рассмотрения претензии, то СТОРОНЫ
обязаны сформировать комиссию для рассмотрения конфликтной ситуации. Целью работы
комиссии является установление правомерности и обоснованности претензии, а также
установление, если необходимо, подлинности и авторства спорного документа. В состав
конфликтной комиссии входит равное количество, но не менее двух, представителей от
каждой из Сторон, определяемых Сторонами самостоятельно. По согласованию СТОРОН к
работе комиссии для проведения технической экспертизы могут привлекаться независимые
эксперты. Право представлять соответствующую Сторону в комиссии должно
подтверждаться доверенностью, выданной каждому представителю на согласованный
СТОРОНАМИ срок работы комиссии.
3. Комиссия определяет, включая, но, не ограничиваясь, следующее:
− предмет разногласий на основании письма КЛИЕНТА и разъяснений СТОРОН;
− правомерность предъявления претензии на основании текста заключенного Договора и
Дополнений к нему;
− идентичность открытых ключей КЛИЕНТА или БАНКА;
− наличие электронного документа, авторство и/или содержимое которого оспаривается
КЛИЕНТОМ.
− идентичность электронного документа документу на бумажном носителе;
− истинность электронной цифровой подписи электронного документа, даты и времени
отправки и приема электронного документа.
4.Комиссия проводит техническую экспертизу ключа (ключей) ЭЦП Клиента.
- с использованием штатного программного обеспечения (ПО) системы Банк_клиент
выполняется распечатка сертификата открытого ключа Клиента.
- результат сверяется с сертификатом открытого ключа, заверенным подписью
уполномоченного лица Клиента и являющимся приложением к Договору. Сверяются
идентификатор ключа и его шестнадцатеричный дамп. При обнаружении расхождений
ситуация далее не рассматривается как не соответствующая заявленной.
- разрешительная комиссия проводит техническую экспертизу электронного документа на
наличие необходимого количества электронных цифровых подписей Клиента, на
основании которого Банком выполнены оспариваемые Клиентом действия с его счетом.
- разрешительная комиссия проводит техническую экспертизу корректности электронных
цифровых подписей Клиента в электронном документе.
- с использованием штатного ПО системы Банк-Клиент выбирается документ и выполняется
операция «Проверить ЭЦП».
- при невозможности получить доступ к документу с помощью штатного ПО системы БанкКлиент, может использоваться специализированные утилиты от разработчика для
выгрузки документа из базы данных системы и автономной проверки.
5. На основании данных технической экспертизы комиссия составляет акт, содержащий:
- фактические обстоятельства, послужившие основанием возникновения разногласий;
- порядок работы членов комиссии;
- вывод о подлинности (ложности, приеме, передаче, отзыве и т.п.) оспариваемого
электронного документа и его обоснование.
6. Результат работы комиссии оформляется Актом. Оспаривание результатов работы комиссии и
возмещение пострадавшей стороне принесенного ущерба выполняется в установленном
действующим законодательством Российской Федерации порядке.
7. При отсутствии в архиве открытого ключа абонента, выполнившего ЭЦП, или регистрационной
карточки ключа, заверенной администратором безопасности, доказать авторство документа
невозможно.
ОТ БАНКА:
ОТ КЛИЕНТА:
______________(____________________)
_________________(_____________________)
М.П.
М.П.
Приложение № 4 Договору № ____________ от
«___»________________ 201___г.
ЗАЯВЛЕНИЕ
на подключение к системе «Банк-Клиент»
__________________________________________________________________________________
наименование организации
р/счет
________________________________________________
настоящим
заявлением
присоединяюсь к Договору о распоряжении счетом с использованием системы Банк-Клиент. С
условиями настоящего Договора ознакомлен и обязуюсь выполнять все его условия.
−
Список
IP-адресов, с которых планируется осуществлять платежи по системе
дистанционного банковского обслуживания*:
любой IP-адрес
список IP-адресов
диапазон IP-адресов
1
.
.
.
2
.
.
.
Пример IP-адреса: 212.13.44.10
1
.
.
.
.
.
2
.
.
.
.
.
Пример диапазона IP-адресов: 211.08.12.69-215.08.12.69
.
.
* Нужное отметить.
−
Просим обеспечить выезд специалиста для установки и/или настройки системы
дистанционного банковского обслуживания.
По вопросам организации рабочего места обращаться по тел. (____) ___________________
к ____________________________________________________________________________
фамилия, имя, отчество сотрудника со стороны Клиента, отвечающего за организацию рабочего места
Адрес электронной почты:_________________________
−
С Тарифами Банка ознакомлены и согласны.
Руководитель организации
________________________ /
подпись
/
фамилия, имя, отчество
МП
Главный бухгалтер
“___” ____________20___г.
________________________ /
подпись
/
фамилия, имя, отчество
Документ
Категория
Типовые договоры
Просмотров
35
Размер файла
157 Кб
Теги
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа