close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

?

ITA “Cross Way”

код для вставкиСкачать
2012
ItA “Cross WAy”
Cross way:
Надежность
Оперативность
Универсальность
Доброжелательное
отношение к клиентам и партнерам
Cross Way 2012
2
Оглавление
1
Общая информация.............................................................................................................................4
2
История .................................................................................................................................................4
3
Услуги....................................................................................................................................................7
3.1
Авиабилеты ..................................................................................................................................7
3.2
Железнодорожные билеты ........................................................................................................7
3.3
Туры, визы, гостиницы ................................................................................................................7
3.4
Заказные авиарейсы ...................................................................................................................8
3.5
Представление интересов авиакомпаний в Казахстане ..........................................................8
3.6
Автотранспортные услуги ...........................................................................................................9
3.7
Обучение агентов ......................................................................................................................10
3.8
Подключение системы бронирования ....................................................................................10
4
Структура предприятия и специалисты ...........................................................................................10
5
Наши партнеры ..................................................................................................................................12
6
Финансовая информация .................................................................................................................12
7
Награды ..............................................................................................................................................14
8
Контактная информация ...................................................................................................................15
9
Заключение ........................................................................................................................................16
Cross Way 2012
3
1 Общая информация
Несмотря на то, что возраст нашей компании еще недостаточно велик,
предприятие было образовано в 2003 году, но персонал имеет богатый опыт
работы в гражданской авиации еще с
80-х годов.
Сочетая опыт
профессионалов
и
целеустремленность
молодых
специалистов
международное транспортное агентство «Cross Way»
предоставляет
широкий спектр услуг населению, агентствам, авиакомпаниям, различным
организациям. В настоящее время можем предоставить следующие услуги:
выписать авиа- и железнодорожные билеты,
предложить автотранспортные средства с водителем,
разработать туристическую поездку,
организовать выполнение заказного авиарейса,
забронировать место в гостинице или оформить визу,
обучить агентов по продаже авиаперевозок,
обеспечить выполнение представительских услуг авиакомпаниям,
установить пульты системы бронирования,
осуществить ведение ресурса мест авиакомпаний в системе автоматизированного
бронирования и продажи.
2 История
В мае 2003 года было принято решение о создании широкопрофильного
предприятия, основой которого служит агентство по продаже авиаперевозок.
В формировании «Cross Way» приняли участие бывшие работники
казахстанских авиапредприятий: от летного состава до техникотехнологического персонала. В этом и кроется секрет успеха, поскольку к
тому времени в Казахстане уже было достаточно большое количество авиа агентств
и туристических фирм, предлагающих услуги по продаже авиабилетов. Но целью создания
предприятия было
обеспечение населения и авиапредприятий
услугой, так сказать,
предоставленной через «одно окно». Пассажир, придя в офис «Cross Way», имеет возможность
приобрести авиационный билет, железнодорожный билет и наземный трансфер в аэропорт или
на вокзал, а также получить визу и забронировать место в гостинице. Авиакомпании могли
получить в одном лице услугу супервайзера в аэропорту; уполномоченного агента,
контролирующего все продажи и ведущего взаиморасчеты; партнера обеспечивающего заказ и
контролирующего меню и загрузку бортового питания.
Особенные исторические события международного транспортного агентства «Cross Way»:
2003 год, заключены агентские договора с авиакомпаниями Казахстана и СНГ на право
продажи авиаперевозок.
2003 год, аккредитация как официального субагента по продаже авиаперевозок
посредством Транспортной Клиринговой Палаты (ТКП) России.
2003 год, разконсервация и запуск системы бронирования авиаперевозок «Сирена 2.3» центр «АЛМ».
Cross Way 2012
4
2003 год, заключен эксклюзивный договор с авиакомпанией «Энкор» (г.Челябинск) на
продажу авиаперевозок и на представление авиакомпании в г.Алмате.
2003 год, заключен договор на продажу авиаперевозок авиакомпании «Аэрофлотроссийские авиалинии».
2004 год, заключен договор Генерального агента и представителя авиакомпании «Tulpar
Avia Service» в г.Алматы и о размещении ресурса мест авиакомпании в собственном
центре обработки данных «Сирена 2.3» - «АЛМ».
2004 год, получена государственная лицензия на право осуществления турагентской
деятельности.
2004 год, организация учебного класса для агентов туристических фирм Казахстана.
2005 год, заключен договор с авиакомпаний «Кокшетау» о выполнении функций
уполномоченного агента в Республике Казахстан и о размещении ресурса мест
авиакомпании в собственном центре обработки данных «Сирена 2.3» - «АЛМ».
2005 год, заключен договор на выполнение функций уполномоченного агента
авиакомпании «Сибирь» в г.Алмате .
2005 год, заключен договор с РГП «Казаэронавигация» на оказание авто транспортных
услуг.
2005 год, получена лицензия на право выполнения международных пассажирских и
грузовых перевозок.
2005 год, заключен договор с авиакомпанией «Аэрофлот – российские авиалинии» о
автотранспортной подвозке пассажиров к рейсам авиакомпании, вылетающим из
аэропорта Манас (г.Бишкек).
2005 год, заключен договор с представительством авиакомпании «Lufthansa» в Казахстане
на осуществление автотранспортного обслуживания.
2005 год, получена государственная лицензия на право осуществления туроператорской
деятельности.
2006 год, заключен договор с «Almaty Catering Service» на заказ и загрузку бортпитания на
воздушные суда.
2006 год, размещение части ресурса мест авиакомпании «Im Air» в системе бронирования
мест «Сирена 2.3» - центр «АЛМ»
2006 год, супервайзерские функции в аэропорту Алматы для турецкой авиакомпании
«Atlas Jet International» и размещение ресурса мест чартерного рейса в системе
бронирования мест «Сирена 2.3» - центр «АЛМ».
2006 год, подписан договор на оказание представительских и функций Генерального
агента в Казахстане литовской авиакомпания «Aurela».
2007 год, размещен ресурс мест авиакомпании «Тахмид Эйр» в системе бронирования
мест «Сирена 2.3» - центр «АЛМ».
2008 год, размещен ресурс мест авиакомпании «Жетысу» в системе бронирования мест
«Сирена 2.3» - центр «АЛМ».
2008 год, аккредитация агентства в международной авиатранспортной ассоциации IATA.
2008 год, подключение к системе продаж BSP-Kazakhstan.
2008 год, оказание супервайзерских функций в международном аэропорту Алматы и
функций уполномоченного агента для латвийского национального перевозчика «Air Baltic»
(BT).
2008 год, году оказание супервайзерских услуг в алматинском аэропорту украинской
авиакомпании «Wind Rose» (7W).
Cross Way 2012
5
2009 год, подтверждена аккредитация агентства в международной авиатранспортной
ассоциации IATA.
с 2009 года, оказание супервайзерских функций в международном аэропорту Алматы и
функций уполномоченного агента для латвийского национального перевозчика «Air
Baltic».
2009 год, заключен договор на размещение ресурса мест авиакомпании «Сапсан» в
системе бронирования мест «Сирена 2.3» - центр «АЛМ».
2009 год, размещение ресурса мест авиакомпании «СЕМЕЙАВИА» (E8) в Центре
Бронирования Авиаперевозок - центр «АЛМ» и оказание услуг уполномоченного агента
компании в г.Алматы.
2010 год, размещение рейсов авиакомпании «Сапсан» под флагом авиакомпании «Irtysh
Air» в автоматизированном Центре Бронирования Авиаперевозок.
2010 год, размещение рейсов авиакомпании «Авиа Жайнар» (JN) в автоматизированном
Центре Бронирования Авиаперевозок
и оказание услуг уполномоченного агента
компании в г.Алматы.
2010 год, размещение рейсов авиакомпании «Asia Wings» (Y5) в автоматизированном
Центре Бронирования Авиаперевозок и оказание контролирующих услуг в городах
Алматы, Кокчетав, Петропавловск, Кзыл-Орда, а также функций уполномоченного агента
компании в этих городах.
с 2010 года оказание контролирующих функций в международном аэропорту Алматы для
авиакомпании «Международные Авиалинии Украины» (PS).
с 2010 года оказание контролирующих функций в международном аэропорту Алматы для
Иранской авиакомпании «Mahan Air» (W5).
с 2010 года оказание контролирующих функций в международном аэропорту Алматы для
российской авиакомпании «Росcия» (FV).
в 2010 году оказание контролирующих функций в международном аэропорту Алматы для
чартерных рейсов турецкой авиакомпании «Saga Airlines».
в 2010 Организация чартерных рейсов Алматы – Грозный – Алматы.
в 2011 аккредитация в МИД РК и ОВИР для оформления приглашений и регистрации
пребывания граждан в РК.
в марте 2011 года организован и запущен в промышленную эксплуатацию шлюз к хостингу
ресурса мест авиакомпаний, хранящих ресурс в Центре Бронирования Авиаперевозок
«Cross Way», посредством глобальной дистрибьютивной системы «Abacus».
в апреле 2011 года предоставлен доступ пультам GDS «Abacus» к хостингу авиакомпании
«Сапсан» в Центре Бронирования Авиаперевозок
с 2011 года оказание контролирующих функций в международном аэропорту Алматы для
Киргизской авиакомпании «Avia Traffic Company» (YK).
2011 год, размещение рейсов авиакомпании «Инвест Авиа» (IN) в автоматизированном
Центре Бронирования Авиаперевозок
и оказание услуг уполномоченного агента
компании в г.Алматы.
Cross Way 2012
6
3 Услуги
3.1 Авиабилеты
Международное
транспортное
агентство «Cross Way» изначально,
используя
субагентскую
аккредитацию в ТКП и прямые
агентские
договора
с
казахстанскими авиакомпаниями,
делало ставку на продажу авиабилетов по СНГ и
Казахстану, заняв, таким образом, определенную
собственную
нишу.
Продажа
авиабилетов
осуществляется практически на все российские авиакомпании («Аэрофлот-российские
авиалинии», «S7 Airlines», «Россия», «Трансаэро», и т.д.), авиакомпании стран СНГ (Киргизии,
Таджикистана, Туркмении, Азербайджана, Узбекистана, Грузии, Украины, Белоруссии). Продажа
ведется на авиакомпании Казахстана: «Эйр Астана», «Asia Wings», «Семей авиа», «Сапсан»,
«SCAT», «Джезказган Эйр», и другие. После включения в систему продаж «BSP-Kazakhstan» стала
возможной бесперебойная продажа авиабилетов на крупнейшие авиакомпании мира
«Lufthansa», «KLM», «BMI», «Turkish Airlines», «Asiana Airlines», «Air Baltic», «Чешские авиалинии»,
«Air Arabia», «ETIHAD» и другие авиакомпании СНГ и дальнего зарубежья. Продажа авиабилетов
осуществляется в строгом соответствии с правилами и рекомендациями международной
авиатранспортной ассоциации IATA и требований авиакомпаний. Наши агенты осуществляют
бронирование мест и продажу авиабилетов на пультах различных систем, установленных в нашем
офисе: «Abacus», «Amadeus», «Gabriel», «Sabre», «Сирена 2.3», «Сирена2000», «Galileo». Оплата за
авиабилеты принимается в любом, удобном для клиента, виде: наличными, кредитными картами,
перечислением на счет.
3.2 Железнодорожные билеты
Продажа железнодорожных билетов в офисе осуществляется с 2003 года
специалистами предприятий, основной деятельностью которых является
оформление железнодорожных перевозок. Таким образом, клиент в
нашем офисе подбирает маршрут движения, сочетая приобретаемый билет
на авиационный транспорт с железнодорожным билетом в том направлении,
где отсутствует воздушное движение. Удобство заключается в том, что пассажир защищен от
ошибки в приобретении билета не на ту дату, то есть агенты на месте проверяют наличие мест и
наличие движения на даты, необходимые для осуществления поездки.
3.3 Туры, визы, гостиницы
С получением статуса туристического оператора в «Cross Way» был создан
туристический отдел, который занялся формированием туристических
пакетов. Были заключены соответствующие договора с ведущими мировыми
туроператорами в Европе и Азии. Оформление туристических виз берет начало
с момента аккредитации в Посольстве Республики Литва. Наличие прямого
рейса Алматы - Рига (в 2006 – 2008 годах рейс Алматы – Вильнюс), визовая
поддержка и имеющиеся договора позволили организовать новое
направление для туристов, которым наскучили поездки в Турцию, ОАЭ. В частности это были:
Cross Way 2012
7
- лечебные поездки в Друскининкай – один из самых знаменитых курортов Литвы,
- туристические поездки в Палангу – огромная сеть домов отдыха на Балтийском побережье,
- автомобильные шоп туры в Каунас – самый крупный автомобильный рынок в Европе.
Благодаря наличию международных систем бронирования в туристическом отделе, стало
возможным бронирование номеров в отелях практически в любой стране мира, с
гарантированным предоставлением места в гостиницах обслуживающих по стандартам от 3 до 5
звездочек . Наличие аккредитации в МИД и ОВИР позволяет приглашать иностранных граждан
для турпоездок в Казахстан и производить регистрацию граждан при проживании в Казахстане.
3.4 Заказные авиарейсы
Заказные рейсы выполняются на воздушных судах различных классов от Ан-24 до
Боинг 757-200, с обычным салоном и VIP компоновкой. В 2004 году была
организована серия чартерных рейсов в Турцию на воздушном судне Ту154М. В 2005 году организована серия рейсов в Китай на воздушном судне
Боинг-727. В 2006 году для делегации Министерства Культуры Республики
Казахстан на воздушном судне Ил-86 был организован чартерный рейс на
проведение Дней культуры Казахстана в России (было перевезено 250 человек). В 2007 -2010
годах были организованы чартерные рейсы для частных лиц и организаций на воздушных судах
Ан-24, Challenger-850, CRJ-100LR для полетов по Казахстану и СНГ. Принимаются заявки на
вертолетные экскурсии по достопримечательным местам Казахстана на воздушных судах AS, EС,
Bell.
3.5 Представление интересов авиакомпаний в Казахстане
За весь период своей деятельности специалисты международного
транспортного агентства «Cross Way» выполняли представительские функции
либо контролировали обслуживание в международном аэропорту «Алматы»
воздушных судов авиакомпаний:
«Энкор» (Россия), обеспечивавшая перевозку пассажиров через аэропорт
Челябинска в города Краснодар, Сочи, Минеральные Воды, Москву, С-Петербург, Ереван,
Ганновер.
«Карат» (Россия), планировавшей полеты из Челябинска в Алмату,
«Tulpar Avia Service» (Казахстан), выполнявшей рейсы из Алматы в Караганду, УстьКаменогрск, Кустанай, Астану,
«Atlas Jet International» (Турция), выполнявшей регулярные чартерные рейсы в Анталью,
«Aurela» (Литва), выполняющей рейсы по маршруту Алматы - Вильнюс,
«Air Baltic» (Латвия), выполняющей рейсы по маршруту Алматы – Рига, и
предоставляющей удобные и выгодные стыковки в страны Европы,
«Wind Rose» (Украина), выполняющей рейсы Алматы-Симферополь и далее по Украине и
Германии,
«Международные авиалинии Украины», выполняющей рейсы в Киев и далее в города
Европы и СНГ,
«Россия», выполняющей рейсы в Санкт-Петербург и далее в города Европы и СНГ,
«Irtysh Air», выполнявщей рейсы в Павлодар,
Cross Way 2012
8
«Asia Wings», выполнявщей рейсы в Кокчетав, Петропавловск,
«Mahan Air», выполняющей рейсы в Тегеран и далее в города Азии и Европы,
«Avia Traffic Company», выполняющей рейсы в Бишкек и далее в города Киргизии и СНГ.
«Cross Way» является в Казахстане консолидированным агентом авиакомпании «Аэрофлот российские авиалинии», уполномоченным агентом авиакомпаний «Air Baltic», «Mahan Air».
Контролирующие функции осуществляются на основе статей Standard Ground Handling Agreement,
заключаемого между авиакомпанией и аэропортом, с использованием системы отправки
пассажиров SITA DCS, Codeco, средств связи Sitatex, АФТН, систем бронирования Amadeus и
Abacus, беспроводной связи по сетям Internet. При необходимости, имея договор с «Almaty
Catering Service», «Cross Way» обеспечивает заказ бортового питания в соответствии с
планируемой загрузкой воздушного судна и контролирует выполнение заявок.
Супервайзеры «Cross Way» при обслуживании рейса:
- объявляют начало регистрации и контролирует процесс регистрации пассажиров и багажа,
проводят разъяснительную работу во время регистрации пассажиров и разрешают конфликтные
ситуации,
- производят встречу/проводы пассажиров у трапа ВС,
- контролируют заправку ВС,
- контролируют технологический цикл обслуживания ВС,
- контролирует погрузку багажа, груза, почты,
- осуществляют доставку утерянного багажа непосредственно до места жительства
пассажира,
Наши специалисты имеют сертификаты: «Dangerous Goods», «Load Master», по системе
регистрации пассажиров «Codeco», «Models of Behavior in emergency situations», «Station Security
procedures and travel documents check course for Supervisory Staff».
3.6 Автотранспортные услуги
«Cross Way» располагает автопарком, состоящим из: междугородних автобусов
европейского производства типа «Setra» на 35-53 места; микроавтобусов на 5
мест; полноприводных джипов; легковых автомобилей представительского
класса. Данный автотранспорт на регулярной договорной основе обслуживает:
персонал РГП «Казаэронавигация»;
пассажиров авиакомпании «Аэрофлот-российские авиалинии» для их
доставки в аэропорт Манас (г.Бишкек);
персонал авиакомпании «Lufthansa»;
летный состав авиакомпании «Aurela»;
школы города в соответствии с планом работы Министерства образования РК;
служащих российского военного полигона «Сары Шаган» МО Российской Федерации
персонал РГП «Казатомпром» по заявкам;
туристические фирмы Казахстана, России и
Киргизии для проведения экскурсионного
обслуживания в Казахстане и Киргизии.
Cross Way 2012
9
По заявкам организаций, отдельных туристов и пассажиров предоставляется автотранспорт
для:
туров выходного дня;
поездок к местам отдыха;
поездок вахтовых рабочих к месту работы;
осмотра достопримечательностей Казахстана;
встречи и проводов пассажиров в аэропортах, на железнодорожных вокзалах;
обслуживания выставок и презентаций.
3.7 Обучение агентов
Учебный класс компании предназначен, в
первую очередь, для повышения
квалификации собственного персонала.
Наши
инструкторы
обеспечивают
подготовку агентов туристических фирм
Казахстана
для
приобретения
практических
навыков
работы
в
автоматизированных системах бронирования, способности
расчета тарифов. Обучающиеся изучают требования авиакомпаний к заполнению перевозочной
документации, правила авиакомпаний.
3.8 Подключение системы бронирования
Персонал «Cross Way» обслуживают Центр Бронирования Авиаперевозок, в
котором хранили ресурс мест ранее и в настоящее время авиакомпании:
«Tulpar Avia Service», «Aurela», «IM Air», «Кокшетау», «Жетысу», «Тахмид Эйр»,
«Саяхат», «МЕГА», «Саят», «SCAT», «Евразия Эйр», «Сапсан», «СЕМЕЙ АВИА»,
«Asia Wings», «Авиа Жайнар», «Иртыш Эйр», «Invest Avia». Ведение ресурса
мест авиакомпаний осуществляется персоналом «Cross Way» с целью
обеспечения бюджетным авиакомпаниям минимальной себестоимости
каждого рейса при достаточном уровне автоматизации процесса продаж авиаперевозок. Авиа
агентствам обеспечивается доступ к ресурсу мест авиакомпаний 24 часа в сутки без выходных
дней. При необходимости для специалистов авиа агентств и авиакомпаний проводится обучение.
В 2011 году организован доступ (шлюз) к ресурсу мест авиакомпании «Сапсан» посредством GDS
«Abacus», что позволило расширить сеть продаж авиакомпании. Данный доступ к хостингу
позволит бюджетным авиакомпаниям в регионе охвата GDS «Abacus» эффективно продавать
авиабилеты и загружать свои рейсы.
4 Структура предприятия и специалисты
Международное транспортное агентство «Cross Way», начиная свою
деятельность в 2003 году, имело в своем составе всего 5 человек и
относилось к предприятиям малого бизнеса. Уже в 2007 году «Cross
Way», значительно расширив сферу деятельности и увеличив объемы,
Cross Way 2012
10
перерегистрировалось уже как предприятие среднего бизнеса. В настоящее время «Cross Way»
состоит из следующих подразделений:
Администрация
Финансовая служба
Отдел продаж
Отдел туризма
Отдел технической поддержки
Отдел представительства авиакомпаний
Транспортный отдел
Служба безопасности
АХО
Специалисты международного транспортного агентства «Cross Way» - это выпускники высших
учебных заведений гражданской авиации, работавшие в авиакомпаниях Казахстана, проходившие
обучение в SITA (г.Атланта, США), в учебном центре Boeing (г.Денвер, США), в «Авиабизнес»
(г.Москва, Россия), в учебных центрах «Abacus», «Amadeus» (г.Алматы, Казахстан),
сертифицированные международной авиатранспортной ассоциацией IATA, в учебных центрах
Риги (авиакомпания «Air Baltic») и Киева (авиакомпания «Международные Авиалинии Украины»).
Ключевые посты компании занимают специалисты, принимавшие непосредственное участие в
становлении гражданской авиации Казахстана после развала СССР, и имеющие богатый опыт в
осуществлении производственной деятельности авиационно-транспортного предприятия.
С т р у к т у р а Т О О IT A « C r o s s W a y »
Учредитель
Д иректор
Зам еститель Д иректора по
производству
Зам еститель
Зам еститель
Д иректора по
Ф инансам
Д иректора по
ком м ерческой
деятельности
Главны й
Н ачальник
б у х га л те р
О тдела
Н ачальник
продаж
О тдела
Т ур изм а
Зам .
Г л а в н о го
б у х га л те р а
Б у х га л те р
Н ачальник
О тдела
О тдела
технической
П редстави-
поддерж ки
тельства
смены
А ге н т 1 ка т
А ге н т 2 ка т
кассы
А ге н т 3 ка т
Н ачальник
Т р а н с п о р тн о го
отдела
Помощ ник
директора
С менный
менеджер по
инженер
туризм у
М енеджер
отд ел а
В од ител и
Э н е р ге н ти к
безо пасно сти
Дежурны е
АХО
М енеджер по
туризм у
Техник по
Уборщ ик
связи
пр о изво д ственны х
Д испетчер
пом ещ ений
по
ЦБА
АХО
Ученик
С лужбы
ний
Ведущ ий
Б у х га л те р
взаим орасчетам
Н ачальник
авиаком па-
Н ачальник
Кассир
ц ентрал ьной
Н ачальник
А ге н та
Учредитель компании Дымченко И.А. имеет высшее авиационное (летное) образование. Будучи
командиром международной эскадрильи алма-атинского объединенного авиаотряда Казахского
управления гражданской авиации, осуществлял открытие первых международных трасс
Казахстана.
Cross Way 2012
11
Директор - Корнеева Е.И., имеющая высшее авиационное образование (авиационное
экономическое), обеспечивала организацию первых автотранспортных рейсов Алматы - аэропорт
Манас для подвозки пассажиров авиакомпании «Аэрофлот – российские авиалинии».
Заместитель директора по производству Афанасьев Е.В., имеющий высшее авиационное
образование (техническое), осуществлял подключение первых международных систем
бронирования мест в Казахстане, работая в Главном агентстве воздушных сообщений Казахского
управления гражданской авиации.
Заместитель директора по коммерции - Слепокурова Н.Ю., образование высшее (гумманитарное).
Осуществляла обучение агентов Казахстана международным системам SITA.
Главный бухгалтер – Кенжебаева А.С. , образование высшее (авиационное экономическое).
Работает в системе бухгалтерии продаж авиаперевозок более 20 лет.
5 Наши партнеры
Долгосрочные взаимовыгодные партнерские отношения связывают
«Cross Way» с такими надежными и известными авиакомпаниями
как:
«Аэрофлот – российские авиалинии»
«Air Baltic»
«Россия»
«Международные Авиалинии Украины»
Менее известные авиакомпании, с которыми «Cross Way» работал как по представительским
услугам, так и по продаже авиаперевозок, являлись обязательными и удобными для клиентов,
оперируя на казахстанском авиационном рынке:
«Aurela»
«Wind Rose»
«Энкор»
«Mahan Air»
«Saga Airlines»
6 Финансовая информация
Благодаря, имеющемуся опыту, квалифицированному персоналу, надежным
партнерам, грамотному менеджменту, финансовый результат деятельности
международного транспортного агентства «Cross Way» от всех видов
деятельности рос быстрыми темпами. Динамика роста предоставлена в
Таблице 1
Cross Way 2012
12
Таблица 1. Обороты "Cross Way"
Год
Оборот,
млн. тенге
% прироста
к предыдущему
году
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
1
250
700
1100
2000
1800
1800
4315
2011
прогноз
6100
2500
180
57
81
-10
0
240
41
Оборот,
млрд.тенге
7
6
5
4
3
Оборот млрд.тенге
2
1
0
2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011
В 2007 году в компании была проведена аудиторская проверка, результаты которой показали, что
деятельность компании ведется в полном соответствии с законодательством Республики
Казахстан. Некоторое снижение оборотных средств в 2008-2009 годах обусловлено
общеэкономическими мировыми кризисными явлениями, которые затронули авиационную и
туристическую отрасль, и сказались на объемах перевозок пассажиров всех авиакомпаний и
востребованности туристических пакетов. В 2010 году благодаря оздоровлению международной
финансовой ситуации и оптимизации направлений деятельности, достигнуто увеличение оборота
до 4,3 миллиардов тенге, что на 240% выше, чем в 2009 году и на 215% выше, чем в самый лучший
2007 год в предыдущие периоды деятельности. В связи с увеличением объемов продаж в 2011
году планируется получить увеличение оборотных средств на 41%.
Cross Way 2012
13
7 Награды
За достигнутые успехи в сотрудничестве с различными организациями, ТОО ITA
«Cross Way» имеет ряд благодарностей и наград:
2006 – Благодарственное письмо «Республиканского учебно-методического центра
дополнительного образования Министерства образования и науки Республики Казахстан»
за автотранспортное обслуживание 42-х республиканских мероприятий,
2007 – Третье место среди агентств Казахстана от GDS «Abacus»,
2009 – «Бронзовая звезда» от авиакомпании «Air Astana»,
2010 – «Бронзовый партнер» от авиакомпании «Air Astana»,
2010 – Благодарственное письмо за качественное обслуживание международного
кинофестиваля «Звезды Шакена»,
2010 – Второе место среди агентств Казахстана от GDS «Abacus»,
2011 – «Серебрянный партнер» от авиакомпании «Air Astana» - за высокий показатель
продаж, профессионализм и успешное сотрудничество в 2010 году
2011 – Runner up of the Year от авиакомпании Etihad
2011 – Диплом от авиакомпании «Transaero» «За активные продажи высокодоходных
перевозок»
2012 – «Серебрянный дракон 2011 года» за второе место по продуктивности от GDS
«Abacus»
2012 – «Серебрянный партнер» от авиакомпании «Air Astana» - за высокий показатель
продаж, профессионализм и успешное сотрудничество в 2011 году
Cross Way 2012
14
8 Контактная информация
Головной офис «Cross Way» расположен очень удобно в центре южной столицы
Казахстана – Алматы, в двенадцати километрах от международного аэропорта,
в достопримечательном месте: по соседству расположен театр оперы и балета
имени Абая, гостиница «Старая Алматы», супермаркет «Столичный». Второй
офис «Cross Way» расположен в здании городского аэровокзала, являвшегося во
времена СССР центром по продаже авиабилетов и регистрации пассажиров. Поблизости от наших
офисов, на расстоянии 100-300 метрах, расположены гостиницы, банки, рестораны, нотариальные
конторы, медицинские центры, торговые дома, театры. Такое расположение
офисов
привлекательно для авиакомпаний, корпоративных клиентов, субагентов, обычных пассажиров.
Адрес головного офиса г.Алматы, ул.Кабанбай батыра, 112, угол пр. Аблай хана. Дополнительный
офис продаж: г.Алматы, ул.Жибек Жолы, 111, офис 4.
Телефоны: +7-727-2720716, 2731313, 2720822, 2790637, 2790952, 2729123
Факс: +7-727-2720719
WEB: www.aviation.kz
e-mail: crossway@aviation.kz
Cross Way 2012
15
9
Заключение
Аспекты, которые принимают во внимание клиенты при выборе нашего
предприятия в качестве своего партнера и исполнителя услуг:
репутация стабильной и успешной компании,
профессионализм сотрудников,
высокий уровень сервиса,
современные системы бронирования,
подбор маршрута по принципу сбалансированности цены и качества,
возможность выписки авиабилетов по наименьшей цене,
возможность продажи авиабилетов на все крупнейшие авиакомпании мира – члены IATA,
многогранный комплекс туристических услуг,
возможность получения услуг в «одном окне»,
любая форма оплаты услуг,
удобное расположение касс в центре г.Алматы,
работа офиса без выходных дней и перерывов,
наличие центра обработки данных,
наличие систем связи и выделенного канала сети Internet
подготовленные супервизоры, обеспечивающие контроль обслуживания воздушных судов
24 часа в сутки 365 дней в году.
Добро пожаловать в международное транспортное агентство «Cross Way»!
Cross Way 2012
16
Документ
Категория
Типовые договоры
Просмотров
94
Размер файла
1 592 Кб
Теги
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа