close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

?

Договор возмездного оказания услуг №______ с

код для вставкиСкачать
Договор возмездного оказания услуг №______
с турфирмами по чартерным и регулярным программам
г. Алматы
«___» ____________ 2014 года
ТОО «Туристская Компания Гульнар-Тур» (лицензия серии ТО № 337 от 29.09.04 г.
выданная Агентством Республики Казахстан по туризму и спорту) в лице Генерального
директора Исмаилова Али Худеда Оглы, действующего на основании Устава, именуемое в
дальнейшем «Туроператор», с одной стороны, и
_____________________________________________________,
именуемый
в
дальнейшем
«Турагент», в лице ___________________________________________ (должность, Ф.И.О.),
действующего на основании __________________________________ с другой стороны, далее по
тексту совместно именуемые «Стороны», заключили настоящий Договор о нижеследующем:
Понятия используемые в настоящем договоре:
Туроператор – юридическое лицо созданное в соответствии с законодательством
Республики Казахстан занимающееся туроператорской деятельностью т.е.
предпринимательской деятельностью по формированию туристского продукта, его
продвижению и реализации клиентским агентам и клиентам, а также по продвижению
и реализации туристского продукта, сформированного нерезидентом Республики
Казахстан (далее - Туроператор);
Турагент – юридическое лицо созданное в соответствии с законодательством
Республики
Казахстан
занимающееся
туристской
деятельностью
т.е.
предпринимательской деятельностью по продвижению и реализации клиентским
агентам и клиентам, а также по продвижению и реализации туристского продукта,
сформированного нерезидентом Республики Казахстан (далее - Турагент);
Туристские
услуги (далее по тексту- услуги)- услуги, необходимые для
удовлетворения потребностей клиента, предоставляемые в период его путешествия и в
связи с этим путешествием (размещение, перевозка, питание, экскурсии, услуги
инструкторов туризма, гидов (гидов-переводчиков) и другие услуги, оказываемые в
зависимости от целей поездки);
Туристский продукт (далее по тексту- тур) - совокупность клиентских услуг,
достаточных для удовлетворения потребностей клиента в ходе путешествия
Туристский ваучер - документ, подтверждающий право клиента на услуги, входящие
в состав тура, и факт их оплаты;
Отказ от тура- Моментом отказа Турфирмы от заказанного тура считается день,
когда он письменно уведомил Туроператора о таком отказе. Моментом начала
тура считается день отправки (вылета) в пункт назначения. В случае отказа
Турфирмы от заказанного авиабилета на регулярный рейс, применяются штрафные
санкции согласно Правил авиаперевозчика.
Высокий сезон- понимаются государственные и международные праздничные дни:
Новогодние праздники ( период с 25 декабря настоящего года по 25 января следующего
года), Международный женский день (с 5 по 10 марта), Наурыз мейрамы (с 18 по 25
марта ), Майские праздники ( период с 27 апреля по 12 мая), летние школьные каникулы
(с 25 мая по 1 сентября), а также все государственные, национальные и религиозные
праздники страны пребывания, и Республики Казахстан.
Клиент Турагента (далее - Клиент)- физическое лицо, посещающее страну (место)
временного пребывания на определенный период в оздоровительных, познавательных,
профессионально-деловых, спортивных, религиозных и иных целях без занятия
оплачиваемой деятельностью;
Инвойс - документ выдаваемый Туроператором, содержащий полную информацию о
реализуемом туристском продукте, с указанием количества клиентов включенных в
туристический продукт, стоимости путевки, страны и города назначения, типа
питания, количества дней пребывания, тип номера, наименование отеля пребывания,
предоставленных скидок и т.д.
Предварительное бронирование-online бронирование туристского продукта
проведенное самостоятельно Туагентом и/или в офисах Туроператора, согласно
желания клиентов Турагента.
Туроператор
Турагент
Ранее бронирование- акция проводимая Туроператором, в результате которой
Туагенту предоставляется тур, по льготным ценам, но с обязательным соблюдением
ряда условий, установленных для данной акции. Для данной акции обязательными
условиями является проведении полной оплаты, (в размере 100%) в течении 1
(одного) дня после подтверждения брони, и при отказе от забронированного тура
удерживается штраф в размере полной стоимости тура.
Моментом начала тура- является день выезда клиентов в страну временного
пребывания.
Авиабилет- для целей настоящего договора авиабилет, это документ удостоверяющий
право Клиента Турагента, воспользоваться возможностью проезда на чартерных
авиарейсах Туроператора. Все авиабилеты приобретаемые по условиям
настоящего договора являются не возвратными.
Заявка – заявка поданная путем online бронирования, с использованием присвоенного
логина (имя) и пароля выданного Туроператором Турагенту, дающей возможность
использования системы бронирования Туроператора, отражающей время, дату, подачи
заявки, и необходимые клиенту туристские услуги.
Индексация платежаопределения (исчисления) конкретного денежного
обязательства, с учетом девальвации тенге по отношению к доллару США.
Индексации платежа применяется в данном договоре с учетом предпринимательского
риска, в основном связан с изменением курса иностранной валюты, в связи с
использование при организации туров услуг нерезидентов (перевозчик, отели)
Штраф- сумма удерживаемая Туроператором со всех оплат Турагента (все туры и
авиабилеты приобретенные Турагентом) и /или оплачиваемая Турагентом в кассу
Туроператора.
Специальное предложение- предложение Туроператора, отражающее специальные
(действующие ограниченно) цены на перелет и/или проживание, типа питания,
количества дней пребывания, тип номера, срок действия и другое отраженное в
данном специальном предложении (далее по тексту- спецпредложение). Туры
забронированные в течении срока действия спецпредложения не могут быть
перебронированны на сроки действия других спецпредложений действующих в
другом временном отрезке, такое пребронирование со стороны Турагента
является отказом от тура, с применением к нему всех штрафных санкций
предусмотренных настоящим Договором.
1. Предмет договора
1.1. Турагент заказывает и оплачивает, а Туроператор оказывает услуги по
продаже туристских продуктов и/или авиабилетов в порядке и на условиях,
согласованных сторонами в настоящем договоре.
1.2. Неотъемлемой частью настоящего договора является клиентский ваучер,
являющийся документом, подтверждающим право клиента на услуги, входящие в состав тура
и факт их оплаты.
1.3. Гражданско-правовая ответственность Туроператора
застрахована согласно
действующему договору обязательного страхования гражданско-правовой ответственности
туроператора и Турагента ТУР № № 002-13-0005 от 07.06.2013 г. заключенному с АО «СК
«Номад иншуранс».
1.4. В течении двух суток с момента подписания Сторонами настоящего договора
Туроператор выдает Турагенту индивидуальный логин и пароль, дающий право доступа в
систему online бронирования. Данный логин и пароль не может быть передан Турагентом
третьим лицам. В случае передачи и/или халатного отношения к присвоенным персональным
данным (логин, пароль) Турагент несет полную материальную и имущественную
ответственность перед Туроператором и Клиентами.
2. Информация о туре.
2.1. Информация о турпакет, предоставленном Туроператором Турагенту, в полном
объеме содержится в инвойсе, которые формируется в каждом конкретном случае посредством
online заявки Турагента.
3. Права и обязанности сторон
3.1. Турагент обязуется:
3.1.1. назначить из числа своих сотрудников лицо, ответственное за оформление
заявок и получение туров;
Туроператор
Турагент
3.1.2. отслеживать все изменения которые могут возникнуть по заявкам (изменение
времени вылет/перелета, своевременно и в полном объеме подавать в системе on-line
бронирования Туроператору заявки на бронирование, изменение и/или перебронирование;
3.1.3. оплачивать стоимость приобретенных турпродуктов в полном объеме,
согласно выставленного Туроператором счета, в течении 24 часов с момента подачи
заявки;
3.1.4. ознакомить клиентов с правилами прохождения таможенных процедур,
предупредить о предметах и вещах, запрещенных к перевозке, в соответствии с правилами
Авиаперевозчика, требованиями Инструкции (Памятки) туриста, содержащей условия
безопасности Клиента и иные правила поведения при осуществлении Клиентом
путешествия в страны дальнего зарубежья (оформление въездной визы, если требуется;
срок действия заграничного паспорта, а также документы, связанные с выездом
несовершеннолетних детей);
3.1.5. предоставлять информацию о Туроператоре, сформировавшем реализуемый
Турагентом тур;
3.1.6. соблюдать действующие законы и правила, регламентирующие допуск Клиента к
перевозке (виза, сроки действия паспорта, необходимые справки, разрешительные документы
для поездки и т.д.);
3.1.7. уведомить Клиента о том что, в период нахождения на борту воздушного
судна Клиент совершает неадекватные для окружающих действия, создающие дискомфорт
для пассажиров и членов экипажа, и не выполняет первое требование экипажа, то такие
действия расцениваются как угроза безопасности полета, в этом случае экипаж имеет
право применить меру пресечения вплоть до незапланированной посадки, для снятия
Клиента Турагента с борта воздушного судна, при этом расходы по незапланированной
посадке и иные возникшие вследствие этого расходы несет Турагент и Клиент солидарно.
3.1.8. письменно ознакомить своих Клиентов с Памяткой туриста для обеспечения
неуклонного выполнения требований, изложенных в Памятке туриста, содержащей условия
безопасности клиента и иные правила поведения при осуществлении путешествия;
3.1.9. письменно уведомить своих Клиентов о необходимости обеспечения ими строгого
соблюдения законодательства страны следования и пребывания, правил личной безопасности;
3.1.10.разьяснить и обеспечить соблюдение Клиентами правил въезда и пребывания в
стране (месте) временного пребывания, а также выезда из страны (места) временного
пребывания и в странах транзитного проезда (своевременность прибытия в аэропорт,
последствия отказа и /или опоздания на оплаченного трансферта, своевременность прибытия
на регистрацию и посадку и т.д.);
3.1.11. Разъяснить клиентам, что Туроператор и Турагент не несут ответственность за
утрату багажа клиента при его перевозке авиаперевозчиком. Ознакомить клиентов, что в
случае неполучения багажа в аэропорту прилета, клиент должен предъявлять претензию
непосредственно перевозчику, путем заполнения акта о неисправности при перевозке (PIR),
который подписывается лицом, получающим багаж и перевозчиком. Акт заполняется в
аэропорту прилета в присутствии представителя аэропорта – агента по розыску багажа и
направляется в службу розыска багажа Перевозчика. Клиент обязан потребовать от агентов по
розыску багажа направления акта (PIR) перевозчику, в страну регистрации авиаперевозчика.
Перевозчик в соответствии с международными требованиями организует поиск утраченного
багажа и информирует об этом клиента. При перемещении багажа клиента службами
аэропорта ответственность за багаж несет аэропорт.
3.1.12. Разъяснить клиентам, что ответственность за багаж в пункте назначения
несут Клиент и соответствующий субъект, владеющий местами размещения клиентов
(гостиницы, мотели, кемпинги, клиентские базы, гостевые дома, дома отдыха, пансионаты и
другие здания и сооружения, используемые для проживания клиентов и их
обслуживания). Риск утраты, порчи багажа Клиента, в случаях, когда такой багаж находится у
Клиента непосредственно, несет последний. Клиент обязуется бережно относиться к своему
багажу и не создавать условий, способствующих его утере, порче, хищению и т.д.
3.1.13. Разъяснить клиентам, что они самостоятельно несут ответственность, включая
финансовую за свои действия или решения, принимаемые в ходе поездки на территории
страны пребывания, а также несет ответственность за нарушение законодательства страны
пребывания.
3.1.14. нести предусмотренную настоящим Договором и приложениями к нему, меры
ответственности за исполнения принятых на себя обязательств.
3.1.15. Турагент обязан уведомить Клиента о том что Туроператор оставляет за собой
Туроператор
Турагент
право на предоставление альтернативного отеля, т.е. производить замену забронированного
отеля на отель равнозначный по цене или на отель более высокой звездной категории. Никакая
компенсация клиенту Турагент в этом случае не предусматривается.
3.2. Туроператор обязуется:
3.2.1. оказать услуги, указанные в настоящем договоре;
3.2.2. в соответствии с заявками Турагента производить бронирование отелей и
формирование турпродуктов;
3.2.3. предоставлять турпродукт в соответствии с заявкой Турагента;
3.2.4.организовать отправку клиента Турагента, согласно Договора с Перевозчиком
(авиакомпанией или иными транспортными организациями), оказывающим услуги по
перевозке Клиента и его багажа;
3.2.5. В случае задержки чартерного авиарейса, Туроператор обязуется предоставить
клиентам
(при
наличии):
- комнату матери и ребенка пассажиру с ребенком в возрасте до семи лет
-два телефонных звонка, в том числе по международным линиям связи, продолжительностью не
более пяти минут или два сообщения по электронной почте
-при ожидании отправления рейса более двух часов, обеспечение прохладительными напитками
при ожидании отправления рейса более двух часов,
-обеспечение горячим питанием при ожидании отправления рейса более четырех часов и далее,
через каждые шесть часов - в дневное время, через каждые восемь часов - в ночное время,
-размещение в гостинице, предоставляемой авиакомпанией, при ожидании вылета рейса более
восьми часов - в дневное время и более шести часов - в ночное время, доставку транспортом,
предоставляемым авиакомпанией от аэропорта до гостиницы и обратно в тех случаях, когда
гостиница предоставляется без взимания дополнительной платы.
3.2.6. организовать встречу и проводы Клиентов Турагента в стране временного
пребывания, при наличии в приобретенном туре трансферта;
3.2.7. По желанию Турагента (Клиента Турагента) Туроператор предоставляет договор
добровольного страхования от невыезда – отмены поездки клиента, вследствие:
- смерти, травмы, самоубийства, болезни самого застрахованного или его близких родственников
(близкими родственниками признаются отец и мать, дети (в том числе и усыновленные), а также
родные сестры и братья), в том числе и в результате обострения хронических заболеваний;
- повреждения имущества застрахованного (пожар, протечка, действия третьих лиц);
- вызова застрахованного в суд;
- вызова застрахованного в военкомат;
- неполучение въездной визы.
В случае отсутствия данного договора добровольного страхования Туроператор не несет
ответственности за не возможность воспользоваться Клиентом, заказанным туром, по данным
обстоятельствам.
4. Порядок оплаты, подачи заявок и работы с заявками.
4.1. Турагент делает заявку на бронирование в системе on-line бронирования,
размещенной на вебсайте Туроператора, по адресу www.gulnartour.kz, и несет полную
материальную ответственность за правильность поданной заявки (даты, сроки, Ф.И.О.
клиента, наименование отеля, тип питания) перед Туроператором и Клиентом.
4.2. Отслеживание принятой Туроператором заявки (всех ее изменений) со времени
ее поступления
и до момента подтверждения производится сотрудником Турагента,
назначенным Турагентом согласно п.3.1.1.настоящего Договора.
4.3. Документом, подтверждающим бронирование авиабилета и/или турпакета,
является ИНВОЙС, который самостоятельно распечатывается Турагентом с системы
бронирования.
4.4. Полная оплата тура должна быть произведена в течение 24 (двадцати четырех)
часов с момента подтверждения, с учетом необходимой индексации платежа. Оплата за
авиабилеты производиться в течении 12 (двенадцати)часов с момента бронирования.
4.5. Туроператор оставляет за собой право в порядке п.3 ст.9 ГК РК (самозащита)
провести удержание всех
штрафов выставленных согласно условий настоящего
Договора, со всех оплаченных Турагентом сумм (забронированные туры, оплаченные в
полном объеме, туры по которым туристам уже оказываются туристические услуги и
т.д.), и требовать доплаты данных сумм за туры с которых был удержан данный штраф.
5. Условия и порядок расчетов
5.1. В соответствии с настоящим Договором , оплатой услуг Турагента будет являться
сумма комиссионного вознаграждения, согласно ценовых предложений
указанных
Туроператор
Турагент
Туроператором, и отраженных в инвойсах и счетах-фактурах, выставленных Туроператором
Турагенту. Эти комиссионные будут считаются
полной компенсацией за услуги,
предоставляемые им Туроператором в соответствии с настоящим Договором и
действующим Законодательством.
5.2. Оплата за турпакеты производится Турагентом в тенге, как за наличный, так и за
безналичный расчет, с учетом коэффициента инфляции, и индексацией платежей. Оплата
считается произведенной в момент зачисления денег в кассу или на банковский счет
Туроператора в размере, указанном в инвойсах, распечатанных Турагентом. После оплаты
Туроператор обязуется выдать для Турагента следующий пакет документов: туристский
ваучер, авиабилет, страховой полис (при приобретении тура)
5.3. Отказ Турагента от тура является нарушением обязательств и влечет
ответственность, предусмотренную действующим законодательством РК, и настоящим
Договором и приложениями к нему. В случае отказа Турагента от тура, Турагент оплачивает
Туроператору штраф в размерах, указанных в настоящем Договоре.
5.4. В случае невозможности исполнения настоящего договора со стороны Турагента,
услуги Туроператора подлежат оплате в полном объеме.
5.5. В случае повышения цен на авиатопливо, в результате которого повысится цена
на услуги авиаперевозчика, Туроператор оставляет за собой право в одностороннем
порядке увеличить стоимость туров и /или авиабилетов входящих в состав тура.
Стоимость туров и /или авиабилетов будет увеличена с момента получения Турагентом
электронного уведомления от Туроператора. В случае увеличения стоимости тура и/или
авиабилетов, Турагент обязуется осуществить доплату за услуги, в течение 24 (двадцати
четырех) часов, со дня получения уведомления. Данное положение распространяется в
том числе и на туры, приобретенные по условию «ранее бронирование».
6. Порядок разрешения споров и разногласий
6.1. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть при исполнении настоящего
Договора, по возможности, будут разрешаться путем переговоров между Сторонами.
6.2. В случае наличия у Клиента обоснованных претензий по предоставлению услуг, он
должен незамедлительно обратиться к представителю Турагента. Если возникшие претензии
не были разрешены, Турагент должен направить письменную претензию Туроператору, с
приложением следующих документов:
- претензию Клиента к Турагенту;
- копия документа удостоверяющего личность Клиента;
- нотариально удостоверенная копия договора на предоставление клиентских услуг,
заключенного между Турагентом и Клиентом;
- документы, подтверждающие расходы, связанные с принятием мер по предотвращению
и уменьшению убытков (в случае наличия);
- документы, подтверждающие факт и размер вреда, причиненного Клиенту.
- нотариально заверенную копию договора между Туроператором и Турагентом
- нотариально заверенные копии РНН, статкарту, свидетельство о регистрации, Устав
Турагента.
-нотариально заверенную копию договора страхования ГПО Турагента
6.3. Турагент имеет право подать Туроператору претензию в срок до 14 (четырнадцати)
календарных дней (после окончания тура заявление не должно быть подано позднее 10 (десяти
дней) с момента окончания тура). К рассмотрению принимаются претензии, поданные в
письменном виде в рабочее время, а так же с приложением документов указанных в п.п. 6.2.
настоящего договора (не скан копии), при их отсутствии претензия считается необоснованной
и не подлежит рассмотрению и компенсации. Туроператором не подлежат рассмотрению
претензии, непосредственно поступившие от Клиентов Турагента по оказанным Турагентом
услугам, т.к. договор на клиентское обслуживание заключен между Турагентом и Клиентом.
Туроператор обязуется рассмотреть поданную претензию в течение 10 (десяти) рабочих
дней с момента еѐ поступления.
6.4. В случае признания претензии обоснованной Туроператор обязуется переадресовать
претензию АО «Страхования компания «Номад иншуранс», согласно заключенного договора
страхования гражданско-правовой ответственности туроператора. Гражданско-правовая
ответственность Туроператора перед Потребителем покрывается за счет денежных средств
Страховой
организации,
согласно
Договора
страхования
гражданско-правовой
Туроператор
Турагент
ответственности Туроператора при осуществлении последним профессиональной
деятельности. Данная мера по защите прав и законных интересов Потребителя
устанавливается во исполнение норм Закона РК «О туристской деятельности в Республике
Казахстан».
Туроператор не несет обязательств по осуществлению страховой выплаты. Выплата
компенсации клиенту осуществляется АО «Страхования компания «Номад иншуранс».
6.5. В случае невозможности разрешения споров путем переговоров, они будут
разрешаться в Специализированном межрайонном экономическом суде города Алматы, в
соответствии со ст. 34 ГПК Республики Казахстан.
7. Ответственность Сторон
7.1. За нарушение или ненадлежащее выполнение принятых по настоящему Договору
обязательств, Стороны несут ответственность в соответствии с действующим
Законодательством Республики Казахстан. Стороны несут ответственность за неисполнение,
либо ненадлежащее исполнение обязательств, принятых по настоящему Договору.
7.2. В случае невозможности исполнения условий договора, виновная сторона возмещает
другой стороне ущерб, вызванный нарушением обязательств, что не освобождает виновную
сторону от выплаты штрафов, предусмотренных Договором.
7.3.
При
оформлении
и
бронировании
заявки
на
тур
в
Объединѐнные
,
Страны
Европы,
Мальдивские
острова,
Сейшельские острова (сезон 2013-2014), обязательна оплата тура в полном размере
стоимости тура в момент подачи заявки на бронирование. В случае отказа данного тура
Турагент (клиент Турагента), выплачивает Туроператору штраф в размере полной стоимости
тура, в случае если оплата была уже проведена возврат полученных денежных средств
Турагенту не производится, и признается суммой штрафа. В случае если сумма за данные тур
внесена не полностью и/или Турагент отказывается от внесении данной суммы в течении двух
операционных дней, Туроператор вправе потребовать от Турагенту выплаты пени в размере
10% (десяти процентов) за каждый день просрочки. Не оплата и/или несвоевременная
оплата за заявленный и/или забронированный тур не является основанием для отказа
от оплаты штрафов
7.4. При оформлении и бронировании заявки на тур в Республику Турция, Таиланд,
Египет, Индия, Китай , Турагент обязан произвести полный расчет за стоимость тура в
течении 24 (двадцати четырех) часов с момента подтверждения брони. В случае нарушения
данного пункта Договора «Туроператор», вправе потребовать от Турагента выплаты пени в
размере 10% (десяти процентов) от суммы необходимой оплаты, за каждый просроченный
день, не исключая штрафов, предусмотренных в настоящем договора. Не оплата и/или
несвоевременная оплата за заявленный и/или забронированный тур не является
основанием для отказа от оплаты штрафов
7.5. В случае отказа от заказанного тура и, Стороны соглашаются со следующими
штрафными санкциями:
Момент отказа «Турагента» от
Размер денежного удержания и/или
заказанного тура
выплаты штрафа
От 30 до 20 календарных дней до начала тура
5 % от стоимости тура
От 20 до 15 календарных дней до начала тура
10% от стоимости тура
От 15 до 10 календарных дней до начала тура
30% от стоимости тура
От 10 до 7 календарных дней до начала тура
50% от стоимости тура
От 7 до 5 календарных дней до начала тура
75% от стоимости тура
От 5 до 3 календарных дней до начала тура
90% от стоимости тура
Менее чем за 3 календарных дня до начала
100% от стоимости тура
тура
7.6. В случае отказа Турагента от заказанного авиабилета и (или) тура на даты
поездки, приходящиеся на «Высокий сезон», Турагент выплачивает Туроператору
штраф в размере полной стоимости заявленного тура. Не оплата и/или несвоевременная
оплата за заявленный и/или забронированный тур не является основанием для отказа
от оплаты штрафов
7.7. Расписание чартерных авиарейсов Туроператора, размер комиссионного вознаграждения
и изменения в расписании публикуются в автоматизированных системах бронирования и
общедоступных информационных носителях (веб-сайт, электронная рассылка). Турагент
Туроператор
Турагент
несет полную материальную ответственность в случае не извещения клиента о изменениях в
расписаниях чартерных авиарейсах. В случае отказа Турагента (Клиента Турагента) от
заказанного авиабилета на регулярный рейс, применяются штрафные санкции согласно
Правил авиаперевозчика.
7.8. Турагент несет ответственность за достоверность сведений, предоставляемых
Туроператору. В случае предоставления сведений не соответствующих действительности,
либо
искаженных,
неполных/ошибочных
сведений,
либо
несвоевременности
предоставления таких сведений, Туроператор не несет ответственности за негативные
последствия, вызванные такими деяниями Турагента.
7.9. Туроператор не несет ответственность за действия авиаперевозчика и иных
перевозчиков, как то: задержку, замену и/или отмену рейсов, изменения в их расписании,
утерю багажа, замену типа воздушного судна и т.п. В этих случаях ответственность перед
Клиентом несут авиационные, железнодорожные, речные и морские перевозчики в
соответствии с законодательством РК и международными правилами перевозки IATA.
7.10. Туроператор не несет ответственности за опоздание Турагента (Клиента Турагента)
на рейс (регистрация на международные рейсы начинается за 3 (три) часа до времени вылета,
указанного в авиабилете, посадка на рейс заканчивается за 40 минут до вылет).
7.11. Туроператор не несет ответственность за случаи, происшедшие в результате
нарушения Клиентом Турагента норм поведения, утерю или порчу багажа, вещей, документов
и ценностей, несвоевременную регистрацию и посадку на рейс, а также за выдачу виз
иммиграционными службами принимающих стран.
7.12. Туроператор не несет ответственность за любое самостоятельное изменение
Клиентом Турагента условий обслуживания, повлѐкшее за собой дополнительные затраты
(изменение условий проживания, экскурсионные программы, трансферы и т.д.), а также за
оплату счетов Клиентом Турагента сверх оговоренного клиентского обслуживания согласно
договору в стране пребывания.
7.13. Туроператор не несѐт ответственность за возможные неточности, допущенные в
рекламных проспектах, буклетах и других сопутствующих материалах, так как используются
как вспомогательные материалы. Категория отелей определяется уполномоченными органами
страны пребывания и может отличаться в каждой стране согласно существующим там нормам
сертификации отелей, при этом Туроператор не может нести ответственность за
несоответствие отеля заявленной категории звездности.
7.14. Туроператор не несет ответственности за ущерб, понесенный клиентами Турагента
во время совершения путешествия вследствие действия непреодолимой силы. В случае, когда
невозможность исполнения договора на клиентское обслуживание возникла по
обстоятельствам независящих от воли Сторон, устранить которые разумными действиями
Сторон не представляется возможным (форс-мажорных обстоятельств). Под обстоятельствами
непреодолимой силы подразумеваются: угроза военных действий, война, террористические
акты, государственные перевороты, восстания, общественные беспорядки (в т.ч
экономического характера), забастовки, эпидемии, пожары, взрывы, землетрясения,
наводнения, нападение акул , извержение вулкана и другие действия техногенного характера,
несчастные случаи, обстоятельства связанные с внештатными ситуациями на борту
воздушного судна либо наземных службах, отказ властей в выдаче разрешения на
использование воздушного пространства и посадке в аэропортах, предусмотренных
расписанием, технические поломки и повреждения самолетов, аварии, закрытие аэропортов,
изменения иммиграционной политики, действия государственных органов, изменение
законодательства, экологические бедствия, государственные запреты на въезд/выезд и прочие
события, препятствующие осуществлению тура, находящиеся вне контроля сторон, в
результате которых выполнение обязательств по настоящему договору становится
невозможным.
7.15. Туроператор не несѐт ответственность за действия властей страны-пребывания по
отношению к Клиенту Турагента, если такие действия были вызваны нарушением им
правопорядка или причинения беспокойства окружающим состоянием алкогольного или
наркотического опьянения, или нарушением других правил общественного порядка,
хранением, провозом, распространением наркотиков, оружия, причинения ущерба имуществу
и/или здоровью окружающих и пр. В случае депортации Клиента из страны пребывания все
расходы по ее проведению оплачиваются Клиентом самостоятельно и за счет собственных
средств.
Туроператор
Турагент
8. Особые условия.
8.1. Туроператор оставляет за собой право на предоставление альтернативного отеля, т.е.
производить замену забронированного отеля на отель равнозначный по цене или на отель
более высокой звездной категории. Никакая компенсация клиенту Турагент в этом случае не
предусматривается.
8.2. В случае, если Туроператор не сможет выполнить обязательства по настоящему
Договору по независящим от него обстоятельствам (не предоставление Авиаперевозчиком
воздушного судна, экипажа, отсутствия разрешения на пролет территорий других государств,
отсутствие авиатоплива в аэропортах, и т.п.), Турагент совместно с Туроператором
предъявляет претензии и иски третьей стороне, по вине которой возник ущерб для
Туроператора и Турагента.
8.3. При приобретении информационных туров для своих сотрудников Турагент,
гарантирует, что он и его сотрудники будут соблюдать порядок проведения информационного
тура, и осведомлен о том стоимость данного информационного тура не возвратная. При не
соблюдении сотрудником Турагента условий, правил и программы прохождения
информационного
тура
Турагент
обязуется
оплатить
перерасчет
указанного
информационного тура по реальной стоимости.
8.4. Туроператор, по заявке Турагента и при наличии реальной возможности может
переносить сроки поездки. При этом могут быть пересмотрены условия поездки. Все
дополнительные расходы, связанные с указанными изменениями условий поездки,
производятся за счет Турагента.
9. Срок действия Договора.
9.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента его подписания и действует до
полного исполнения Сторонами своих обязательств.
9.2. Настоящий договор может быть расторгнут одной из Сторон при невыполнении
другой Стороной его условий с возмещением понесенных убытков. Прекращение действия
Договора по любым причинам не освобождает Стороны от проведения окончательных
взаиморасчетов.
9.3. Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора в связи с
существенным изменением обстоятельств, из которых исходили при заключении договора.
Предварительно письменно уведомив об этом вторую сторону не позднее чем за 10 (десять)
рабочих дней, до момента предполагаемого расторжения, и проведя все взаиморасчеты до
истечения указанного срока.
9.4. Все изменения и дополнения к настоящему Договору будут иметь силу в том случае,
если они составлены в письменной форме и подписаны обеими сторонами.
9.5. Настоящий Договор составлен на русском языке в двух экземплярах, имеющих
равную юридическую силу, по одному для каждой из сторон.
10. Юридические адреса, банковские реквизиты и подписи сторон:
ТУРОПЕРАТОР
ТУРАГЕНТ
Головной офис ТОО «ТК Гульнар Тур»
Республика Казахстан, г. Алматы, пр. Аль-Фараби, 19,
ПФЦ «Нурлы-Тау», блок 2 Б
РНН 600800041453
____________________________________
E-mail: almaty@gulnartour.kz
РНН________________________________
Тел. (7272) 734468, 734215, 739604
БИК________________________________
БИН________________________________
Филиал ТОО «ТК Гульнар Тур» г. Астана
ИИК________________________________
г. Астана, ул. Сагынак 15 ,
БАНК:______________________________
РНН 620200245373
АДРЕС:_____________________________
e- mail: astana@gulnartour.kz
Тел:________________________________
Тел. (7172) 487281 566711
e-mail:______________________________
Филиал ТОО «ТК Гульнар Тур» г. Караганда
____________________________________
г. Караганда, ул. Ленина 61/2
____________________________________
РНН 302000258388
____________________________________
e- mail: karaganda@gulnartour.kz
____________________________________
Тел. (7212) 409070, 409097
М.п.
Филиал ТОО «ТК Гульнар Тур» г. Шымкент
г. Шымкент, пл. Аль-Фараби, д. 4, офис 11
РНН 582100286339
e- mail: shimkent@gulnartour.kz
Тел. (7252) 589890,589891, 300158
Туроператор
Турагент
Филиал ТОО «ТК Гульнар Тур» г. Павлодар
г. Павлодар, ул. Бектурова 27
РНН 451500255444
e-mail dinara@gulnartour.kz
Тел. (7182) 686562, 654728, 654729
Филиал ТОО «ТК Гульнар Тур» г. Актобе
г. Актобе, ул. бр. Жубановых 285
РНН 061800262886
e- mail: aktobe@gulnartour.kz
Тел. (7132) 523972
Филиал ТОО «ТК Гульнар Тур» г. Атырау
г. Атырау, ул. Сатпаева д.24, офис2
РНН 150100242156
e- mail
Тел. (7122) 586860, 586861
Филиал ТОО ТК «Гульнар Тур» г. Актау
г. Актау, 12 мкр, дом 23, кв. 1
РНН 430100250288
e- mail: aktau@gulnartour.kz
Тел. (7292) 593113, 316387,593112
Филиал ТОО «ТК Гульнар Тур» г. Уральск
г. Уральск, пр-т Евразия, дом 86 кв.18
РНН 271800031865
e- mail: uralsk@gulnartuor.kz
Тел. (7112) 509990
Филиал ТОО «ТК Гульнар Тур» г. Костанай
г. Костанай, ул. Баймагамбетова дом 193, 21-23
РНН 391700260301
e- mail: kseniya@gulnartuor.kz
Тел. (7142) 542068
Филиал ТОО «ТК Гульнар Тур» г. Cемей
г. Семей, ул. Дулатова , дом 141
РНН 182700241139
e- mail: semey@gulnartuor.kz
Тел. (7222)564736
Филиал ТОО «ТК Гульнар Тур» г. Усть-Каменогорск
г. Усть-Каменогорск, ул. Александра Протозанова, дом 61, кв.23-24
РНН 181600274150
e- mail: ukk@gulnartuor.kz
Тел. (7232) 267603
Филиал ТОО «ТК Гульнар Тур» г. Бишкек КР
г. Бишкек, ул. Киевская д.115 оф.3
e- mail: umka_r@mail.ru
Тел (810966312)391634
Генеральный директор
ТОО «ТК «Гульнар тур»
__________________ Исмаилов А.Х.
Туроператор
Турагент
Документ
Категория
Типовые договоры
Просмотров
44
Размер файла
214 Кб
Теги
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа