close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

?

Владимирэнергосбыт – г

код для вставкиСкачать
Региональная
энергетика
И Энергосбережение
Информационно-аналитический журнал для профессионалов
Региональная энергетика и энергосбережение
Владимирэнергосбыт –
гарантированная и бесперебойная
поставка электроэнергии в области
Генеральный директор
ООО «ХК МРГ-Инвест»
Александр Сергеевич Филиппов
Владимирская область – классический образец региона, который характеризуется стабильной бесперебойной поставкой
электроэнергии на всей территории, благодаря отлаженной
работе региональной энергосистемы. Одним из основных операторов энергетического комплекса Владимирской области является ОАО «Владимирэнергосбыт». Компания работает только
в своей области, обеспечивая энергоресурсом предприятия и
жителей Владимира и области. Благодаря грамотному подходу
в управлении компании и четкому пониманию специфики региона появилась возможность давать качественный ресурс и способствовать гармоничному развитию энергетического сектора в
областном масштабе.
Мы поговорили с генеральным директором
ООО «ХК МРГ-Инвест», которая является управляющей компанией ОАО «Владимирэнергосбыт», Александром Филипповым о позиции компании на рынке
и о специфике работы во Владимирской области.
– Александр Сергеевич, расскажите, как давно
«Владимирэнергосбыт» существует на владимирском рынке энергоснабжения и какова позиция
компании на сегодняшний момент?
– ОАО «Владимирэнергосбыт» существует на владимирском энергетическом рынке с 2005 года. В 2006
24
году компания получила статус гарантирующего поставщика электроэнергии. Мы – довольно крупная
компания, которая осуществляет обслуживание потребителей самых разных категорий. Наши клиенты –
это крупные и мелкие предприятия города Владимира и области, это государственные и муниципальные
учреждения, это жители многоквартирных и частных
домов. В статусе гарантирующего поставщика мы
находимся уже более 8 лет – и занимаем на сегодняшний момент стабильную позицию. Свой статус мы
подтверждаем из года в год. Наши потребители знают
нас как надежного, проверенного поставщика.
– Поговорим о культуре взаимоотношений
между вами и вашими потребителями. Есть ли у
компании проблемы во взаимодействии с абонентами?
– Отмечу, что современные получатели электроэнергии – это дисциплинированные плательщики. У
нас довольно высокий процент сбора платежей – как
по юридическим, так и по физическим лицам. Однако так было далеко не всегда. Были задержки и просрочки. Нам удалось наладить регулярную работу по
информированию и созданию оптимальных условий
оплаты и погашения задолженностей для наших потребителей.
В отдельных случаях рассматриваем индивидуальные графики погашения задолженностей. Ведем
предсудебную и судебную работу по взысканию. Если
говорить о региональной специфике работы с потребителем, то, думаю, что наша область в этом смысле
не уникальна. С недисциплинированностью и недобросовестностью можно справиться только, проводя
работу по всем фронтам – поощряя ответственных
плательщиков и наказывая недобросовестных потребителей. В отдельных случаях на людей действуют
только строгие меры – отключения электроэнергии и
выходы в суд.
– Ваш регион стал одним из первых, который
испытал на себе введение соцнормы. Можете ли
вы прокомментировать эксперимент, основываясь на цифрах расчетов с потребителями?
– Да, Владимирская область одной из первых вы-
шла на новый тип энергопотребления для граждан.
Скажу, что споры относительно соцнормы в регионе
до сих пор ведутся и они до сих пор актуальны. Есть
как сторонники этой меры, так и противники. Норма
в период эксперимента была слишком мала – всего
50 кВ/ч на человека – этого, конечно, не хватало. По
нашим данным, больше половины потребителей в
многоквартирных домах не укладывались в отведенную норму.
С 1 июля во Владимирской области соцнорма установится на уровне 140 кВ/ч на одного человека. Насколько избранная норма будет удобоваримой, пока
говорить не приходится. Все станет понятно, когда обновленная соцнорма станет реальностью для жителей
Владимира и области. Я думаю, что эта мера многих
заставит задуматься об экономии электроэнергии.
– Какие на сегодняшний момент вы ставите
перед собой задачи?
– Компания растет и развивается. А задачи из
года в год мы ставим одни и те же – подтверждение
статуса гарантирующего поставщика и поставка бесперебойной электроэнергии. Однако не всегда гарантирующий поставщик может контролировать качество
ресурса.
– Приведите пример
– По действующему законодательству, представители бизнес-структур могут заключать с нами два типа
договора – это договор энергоснабжения и договор
купли-продажи.
По первому типу договорных отношений работает
большинство крупных потребителей. Гарантирующий
поставщик в рамках договора энергоснабжения обязан осуществлять поставку электрической энергии и
обеспечивать надежность электроснабжения. Гарантирующий поставщик самостоятельно заключает договор на транспортировку с сетевой компанией и осуществляет контрольные мероприятия за качеством. В
рамках этого договора регулировка отношений с сетевой компанией по передаче электроэнергии полностью ложится на гарантирующего поставщика.
Некоторые потребители стремятся заключить двойной договор на электроэнергию: со сбытовой компанией – договор купли-продажи, с сетевой организацией – договор на транспортировку электроэнергии. При
заключении договора купли-продажи гарантирующий
поставщик обязан осуществлять отпуск электрической
энергии в объеме, указанном в договоре. В случае недовольства качеством ресурса потребитель, заключивший договор купли-продажи, не сможет предъявить
претензии к гарантирующему поставщику, так как в
договоре нет ответственности по этим пунктам.
Разделение обязанностей по сбыту и передаче
электроэнергии усложняет процесс контроля за качеством. Потребитель может потерять возможность
получать ресурс, соответствующий требованиям технического регламента, так как при такой схеме взаимодействия отсутствует централизованный орган
контроля за качеством, которым должен выступать
гарантирующий поставщик.
– Как вам кажется, компании «Владимирэнергосбыт» удается соответствовать принципу клиентоориентированности и оправдывать ожидания потребителей?
– Мы стараемся выслушивать и понимать своего
потребителя. Мы создали для своих абонентов удобные и комфортабельные расчетные центры в районах.
В Гороховце у нас работает свой собственный ЕРКЦ –
единый расчетный кассовый центр, где мы принимаем оплату за все виды услуг ЖКХ без комиссии. Для
наших потребителей есть свой собственный интернетпортал, где абоненты проходят простую регистрацию
и оплачивают услуги он-лайн – без очередей и комиссии. Более трех лет у нас работает «горячая линия», на
которую ежемесячно поступает более 3000 звонков от
наших абонентов со всей области. Люди звонят и интересуются начислениями, тарифами, перерасчетами.
Нельзя не отметить, что сегодня люди стали подругому относится к услугам ЖКХ. Медленно, но уверенно они приходят к пониманию того, что своевременная оплата коммуналки является их безусловной
обязанностью. Такой подход создаст дополнительные
возможности для развития энергетического комплекса в целом.
г. Владимир, ул. Разина, 21
Тел.: (4922) 35-31-91, 40-31-02
Факс (4922) 40-31-88
info@mrginvest.ru • www.mrginvest.ru
25
Документ
Категория
Типовые договоры
Просмотров
122
Размер файла
253 Кб
Теги
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа