close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

?

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО

код для вставкиСкачать
ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ
Государственное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
«ТОМСКИЙ ПОЛИТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ»
__________________________________________________________________
УТВЕРЖДАЮ
Директор ИДО
____________ А.Ф. Федоров
«____»_____________ 2007 г.
ПРАВОВОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ
СОЦИАЛЬНО-КУЛЬТУРНОГО СЕРВИСА И ТУРИЗМА
Рабочая программа, методические указания и контрольные задания
для студентов специальности
100103 «Социально-культурный сервис и туризм»
Института дистанционного образования
Семестр
Лекции, часов
Практические занятия, часов
Контрольная работа
Самостоятельная работа, часов
Форма контроля
Томск 2007
8
2
9
10
4
1
112
экзамен
Правовое обеспечение социально-культурного сервиса
и туризма: раб. программа, метод. указ. и контр. задания /
Сост. С.В. Дементьева. – Томск: Изд. ТПУ, 2007. – 22 с.
ББК 67.99
Д 30
Правовое обеспечение социально-культурного сервиса и туризма: раб.
программа, метод. указ. и контр. задания для студентов спец. 100103 «Социально-культурный сервис и туризм» ИДО / Сост. С.В. Дементьева. – Томск:
Изд. ТПУ, 2007. – 22 с.
Рабочая программа, методические указания и контрольные задания
рассмотрены и рекомендованы к изданию методическим семинаром
кафедры культурологии и социальной коммуникации
«_____» ___________ 2007 года, протокол № ____.
Зав. кафедрой профессор, д-р филос. н. ___________ А.П. Моисеева
Аннотация
Рабочая программа, методические указания и контрольные задания
по дисциплине «Правовое обеспечение социально-культурного сервиса и
туризма» предназначены для студентов специальности 100103 «Социально-культурный сервис и туризм». Данная дисциплина изучается один
семестр.
Приведено содержание основных тем дисциплины, указаны темы
практических занятий. Приведены варианты заданий для контрольной работы. Представлены методические указания по выполнению контрольной
работы и практических заданий.
2
Правовое обеспечение социально-культурного сервиса
и туризма: раб. программа, метод. указ. и контр. задания /
Сост. С.В. Дементьева. – Томск: Изд. ТПУ, 2007. – 22 с.
1. ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ
Целями и задачами дисциплины «Правовое обеспечение социальнокультурного сервиса и туризма» являются:
1. Приобретение исследовательских навыков для аналитического подхода к оценке нормотворчества в международной и национальной туристской сфере.
2. Развитие квалифицированных юридических знаний в масштабе
функционирования социально-культурного сервиса и туризма.
3. Систематизация представлений о государственном регулировании
социально-культурного сервиса и туризма, включая специфику лицензирования, оценку качества предоставляемых услуг.
4. Изучение нормативных источников по особенностям формирования,
продвижения и реализации услуг социально-культурного сервиса и туризма.
5. Углубление представлений о гарантируемых законами и иными
нормативными актами правах и обязанностях туристов.
6. Развитие практических навыков по планированию и организации
безопасного туризма.
2. СОДЕРЖАНИЕ ТЕОРЕТИЧЕСКОГО РАЗДЕЛА ДИСЦИПЛИНЫ
ТЕМА 1. Понятие, содержание и предмет правового обеспечения
социально-культурного сервиса и туризма
Определение понятия и содержания института международного туристского права. Определение понятия и содержания института отечественного
туристского права. Соотношение правовых институтов отечественного и международного туризма. Основные принципы института международного туристского права. Источники института международного туристского права.
Субъекты института международного туристского права.
ТЕМА 2. Правовой режим международных и национальных услуг
социально-культурного сервиса и туризма
Правовое положение иностранцев при международном передвижении.
Правовой статус туриста и международного путешественника. Правовые
формы туризма и путешествий в международном общении. Основные черты
международного туризма. Международный туризм в промышленно развитых
странах.
ТЕМА 3. Международные договоры и контракты в области туризма и
международных путешествий
Многосторонние международные договоры и контракты в области туризма и международных путешествий. Двусторонние договоры в области туризма. Виды контрактов в сфере туризма и международных путешествий.
3
Правовое обеспечение социально-культурного сервиса
и туризма: раб. программа, метод. указ. и контр. задания /
Сост. С.В. Дементьева. – Томск: Изд. ТПУ, 2007. – 22 с.
Основные условия контрактов о предоставлении туристских услуг. Типовые
контракты в области международного туризма.
ТЕМА 4. Организационно-правовое обеспечение
социально-культурного сервиса и международных путешествий
Классификация туризма. Правовой статус туристских агентств и туристских агентов. Национальные туристские администрации. Упрощение формальностей в области туризма и международных путешествий. Страхование
международных туристских услуг.
ТЕМА 5. Правовое регулирование транспортных услуг в
социально-культурном сервисе и при международных путешествиях
Правовое регулирование перевозок туристов воздушным транспортом.
Правовое регулирование услуг морского транспорта в сфере туризма и международных путешествий. Правовое регулирование перевозок туристов автотранспортом. Правовые формы реализации услуг железнодорожного транспорта в сфере туризма и международных путешествий.
ТЕМА 6. Порядок рассмотрения споров в случае нарушения контрактов
в области социально-культурного сервиса и туризма
Ответственность государств и санкции к ним за нарушение международных договоров и соглашений о туристском обмене и связях. Арбитражное
рассмотрение споров в области туристской инфраструктуры. Ответственность национальных туристских администраций за ущерб, нанесенный туристу или путешественнику в процессе реализации тура или контракта на путешествие. Порядок рассмотрения споров и претензий о недобросовестном
отношении или нарушении условий контракта на путешествие туристским
агентам. Ответственность туриста, экскурсанта, путешественника за нарушение условий контракта на путешествие или тур.
ТЕМА 7. Региональные объединения и союзы в области туризма и
международных путешествий
Транснациональные ассоциации и союзы. Европейская сеть путешествий. Всемирный совет по туризму. Правовые формы сотрудничества, партнёрства и связей национальных администраций и объединений стран СНГ и
Европейского Союза в области туризма и путешествий.
4
Правовое обеспечение социально-культурного сервиса
и туризма: раб. программа, метод. указ. и контр. задания /
Сост. С.В. Дементьева. – Томск: Изд. ТПУ, 2007. – 22 с.
3. СОДЕРЖАНИЕ ПРАКТИЧЕСКОГО РАЗДЕЛА ДИСЦИПЛИНЫ
3.1. Тематика практических занятий
Тема 1. Договор агентирования: особенности правовых отношений
между турагентом и туроператором (4 часа)
Вопросы для теоретического изучения
1. Как определяется агентский договор? Как именуются его стороны?
2. Как определяется договор комиссии?
3. Чем отличается агентский договор от договора пopучения и от договора комиссии?
4. Какие из ниже перечисленных характеристик относятся к агентскому договору: это договор посреднических услуг, это длящийся договор,
это договор, вызывающий юридические последствия, это договор, вызывающий фактические последствия, это договор, обслуживающий творческие исполнительские отношения?
5. Обязан ли агент иметь доверенность от имени принципала?
6. В течение какого срока принципал обязан уплатить агенту вознаграждение после получения от него отчета?
7. Договор коммерческой концессии.
8. Ответственность сторон за нарушение условий договора.
9. Применение агентского договора в сфере социально-культурного
сервиса и туризма.
10. Дайте анализ агентскому договору с точки зрения соответствия
гражданскому законодательству России. (Договор можно взять на сайте любого туроператора).
Задача № 1
Директор туристической фирмы-агента Н. по бессрочному агентскому договору с туроператором T-tour (Турция) обязался разрекламировать специальные
предложения по Турции, Египту и ОАЭ в г. Томске и области по местному телевидению и в местной печати. Для оплаты расходов по рекламе T-tour обязался
ежемесячно перечислять на счет агентства указанную в договоре сумму в размере 500 $. Однако первый перевод был задержан оператором на 3 месяца. За это
время агент Н заключил договор с местным телевидением для снятия клипа, и
дал первые рекламы в местной печати, оплатив их расходы из своих средств.
В промежуточном отчете о ходе выполнения агентского договора за три месяца
агент Н. потребовал от оператора возместить его расходы из личных средств на
рекламу, уплатить проценты на сумму этих средств в соответствии с учетной
ставкой банковского процента, а также уплатить агентское вознаграждение в
размере, установленном законом.
5
Правовое обеспечение социально-культурного сервиса
и туризма: раб. программа, метод. указ. и контр. задания /
Сост. С.В. Дементьева. – Томск: Изд. ТПУ, 2007. – 22 с.
Вопросы к задаче
1. Правомерно ли требование агента Н. к принципалу (туроператору)
об уплате процентов на сумму сбереженных последним средств и затраченных агентом из своих сбережений?
2. Правомерно ли требование агента к принципалу о выплате ему
агентского вознаграждения после представления промежуточного отчета?
3. В какой срок после получения промежуточного отчета от агента принципал обязан удовлетворить его требования?
Задача № 2
Туристический агент Р., в лице генерального директора, заключил
агентский договор на реализацию турпродукта туроператора К. сроком на
один год. В агентском договоре была оговорена возможность повышать
стоимость турпродукта для клиентов, если это было целесообразно и приносило дополнительную выгоду турагенту Р. Эта дополнительная выгода в соответствии с условиями договора принадлежала турагенту, и подлежала выплате после предоставления агентского отчета за каждый квартал работы.
Однако после серии терактов спрос на представленный оператором Р. турпродукт фактически исчез. С целью минимизировать еще большие убытки
агент Р. факсом уведомил оператора К. о возможности реализовать 10 туристских продуктов по цене 200 $ вместо оговоренных 350 $ США. Получив по
факсу согласие на продажу турпродуктов по цене в 200 долларов, агент заключил договоры с туристами и отправил их на отдых. В очередном отчете
туроператору агент Р. перечислил на счет оператора 2000 долларов и указал
размер своего вознаграждения в размере 12 % от суммы договора. Оператор К. отчет принял, однако вознаграждение выплачивать отказался, мотивируя это тем, что стоимость турпродукта по договору была 350 долларов, а не
200, и уведомил агента о том, что разницу в 150 долларов он будет высчитывать из агентского вознаграждения вплоть до погашения всей задолженности.
Агент обратился с иском в Арбитражный суд с требованием о принуждении
принципала выплатить ему агентское вознаграждение и учесть разницу в
стоимости турпродукта из финансовых ресурсов принципала.
Вопросы к задаче
1. В каких случаях агент может отступить от указаний принципала?
Что для этого необходимо?
2. Перечислите обстоятельства непреодолимой силы по действующему
гражданскому законодательству, и обстоятельства, независящие от воли сторон, изменение и расторжение договора в связи с существенным изменением
обстоятельств (ст. 451 ГК РФ).
3. Правомерно ли требование агента к принципалу о выплате ему
агентского вознаграждения после представления промежуточного отчета?
6
Правовое обеспечение социально-культурного сервиса
и туризма: раб. программа, метод. указ. и контр. задания /
Сост. С.В. Дементьева. – Томск: Изд. ТПУ, 2007. – 22 с.
4. В какой срок после получения промежуточного отчета от агента принципал обязан удовлетворить его требования?
Задача № 3
Антрепренер Барабанов заключил договор с драматическим театром г.
Новгорода, по которому, в частности, он был обязан устраивать в гостиницы
артистов во время их гастролей. В договоре была указана цена, выше которой
он не должен платить за гостиничный номер. Получив очередное задание –
забронировать номера в гостинице г. Ростова, он не смог его выполнить, поскольку был сбит грузовиком при переходе улицы в нетрезвом состоянии. В
театр об этом не сообщили. После выхода из больницы, где Барабанов пролежал с сильным сотрясением головного мозга, он не стал выполнять свои
обязанности по агентскому договору. Оставшиеся без ночлега артисты сняли
частные квартиры, заплатив за них цену более высокую, чем она была указана в агентском договоре с Барабановым. Театр понес убытки и прекратил с
Барабановым агентский договор. При выплате агентского вознаграждения
из ее суммы была вычтена сумма, излишне затраченная театром на оплату
жилья артистам в г. Ростове.
Вопросы к задаче
1. Правомерны ли действия принципала (драматического театра) в данном случае? Аргументируйте свой ответ.
2. В каких случаях прекращается агентский договор?
Задача № 4
По агентскому договору Петухов обязался по поручению Володарского
подобрать и купить для него за вознаграждение дом, удовлетворяющий определенным условиям, от своего имени, но за счет Володарского. Петухов
нашел бревенчатый дом, расположенный вблизи озера и отвечающий всем
условиям, указанным покупателем. Продавец дома Самсонов уговорил Петухова не сообщать Володарскому о следующих недостатках дома: подвал дома заливается водой при таянии снега весной и во время ливневых дождей.
По этой причине бревна нижнего венца дома подгнили и нуждаются в замене. За сокрытие этой информации Петухов получил от Самсонова денежное
вознаграждение. Купля-продажа дома была совершена от имени Петухова и
за его собственный счет, поскольку Володарский своевременно не обеспечил
Петухова денежными средствами. Когда Петухов приехал к Володарскому с
отчетом, то оказалось, что последний скоропостижно скончался, а его наследник Крачковский отказался признать агентский договор и отказался читать предъявленный отчет.
Петухов подал в суд иск к Крачковскому, как наследнику умершего
Володарского, с требованием о возмещении понесенных им расходов по исполнению поручения умершего Володарского, а также взыскании процентов
за безвозмездное пользование Володарским его средствами.
7
Правовое обеспечение социально-культурного сервиса
и туризма: раб. программа, метод. указ. и контр. задания /
Сост. С.В. Дементьева. – Томск: Изд. ТПУ, 2007. – 22 с.
Вопросы к задаче
1. Обязан ли Крачковский, как наследник умершего Володарского, возместить Петухову понесенные им расходы по исполнению поручения Володарского и уплатить проценты за пользование последним его средствами?
2. Может ли сделка, совершенная Петуховым с Самсоновым, быть признана судом недействительной?
3. Какие нежелательные последствия будут для Петухова и Самсонова
в случае признания судом сделки недействительной?
4. Какое решение может принять суд?
Источники для подготовки к практике
1. Гражданский кодекс РФ. Часть 2, глава 51, 52.
2. Комментарий к Гражданскому кодексу Российской Федерации, части
второй / Под ред. Т.Е. Абовой и А.Ю. Кабалкина. – М.: Юрайт-Издат, 2004.
3. Постатейный научно-практический комментарий части второй Гражданского кодекса Российской Федерации (с изменениями и дополнениями
на 1 мая 2001 г.) (в ред. Федеральных законов от 12 августа 1996 г. № 110ФЗ, от 24 октября 1997 г. № 133-ФЗ, от 17 декабря 1999 г. № 213-ФЗ). Под
общей редакцией А.М. Эрделевского - Агентство (ЗАО) «Библиотечка РГ»,
М., 2001 г.
4. Комментарий к Гражданскому кодексу РФ (постатейный). Под ред.
О.Н. Садикова. – М.: Юридическая фирма Контракт; Инфра - М, 1998 г.
4. КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА
4.1. Общие методические указания
Для приобретения практических навыков и умений каждый студент
должен выполнить и сдать за месяц до экзамена контрольную работу,
оформленную письменно. В теоретической части работы следует раскрыть
содержание исследуемого вопроса. Освятить правовую сущность и специфику анализируемых положений на основании предложенных нормативно- правовых актов. Практическая часть работы состоит в решении задачи варианта.
Для этого необходимо правильно ответить на поставленные к задаче вопросы, используя отдельные положения законов, подзаконных нормативноправовых актов, международных конвенций и договоров. Спор, имеющий
место в задаче, следует разрешить по существу. При решении задачи необходимо ссылаться на конкретные статьи правовых актов.
Схема выбора варианта контрольного задания представлена в таблице.
Например, студенты, фамилии которых начинаются с буквы А по букву Г,
решают первый вариант контрольной работы; студенты, фамилии которых
начинаются с буквы М по букву П, решают четвертый вариант контрольной
работы и т.д.
8
Правовое обеспечение социально-культурного сервиса
и туризма: раб. программа, метод. указ. и контр. задания /
Сост. С.В. Дементьева. – Томск: Изд. ТПУ, 2007. – 22 с.
Таблица
Первая буква
фамилии
студента
№ варианта
А…Г
Д…З
И…Л
М…П
Р….У
Ф…Ц
1
2
3
4
5
6
Ч…Щ Э…Я
7
8
Объем контрольной работы не должен превышать 10-12 рукописных
листов формата А4, либо 6-8 листов компьютерного текста формата А4. На
последней странице работы должен быть помещен список использованной
литературы. Сдача контрольной работы в установленный срок является допуском к экзамену.
4.2. Варианты контрольных заданий
Вариант № 1
Исследуйте виды международных договоров в области туризма и международных путешествий.
Задача
В связи с деловой поездкой в Сочи предприниматель Семенов остановился в четырехзвездочной гостинице, в одноместном номере. После того как
он разместился, то обнаружил, что кондиционер в номере не исправен. Семенов обратился к администрации гостиницы и потребовал устранения этого
недостатка. Однако кондиционер был исправлен только на следующий день.
Из-за высокой температуры в номере у Семенова поднялось артериальное
давление, в связи с чем он не смог провести деловую встречу с партнерами и
потерпел значительный ущерб. Предприниматель потребовал возмещения
ему всех понесенных убытков, включая упущенную выгоду. Администрация
гостиницы отказалась платить, ссылаясь на устранение недостатка своевременно.
Вопросы к задаче
1. Правомерны ли требования предпринимателя Семенова к администрации гостиницы?
2. Может ли Семенов требовать возмещения ему морального ущерба
от администрации гостиницы?
3. На основании каких нормативно-правовых актов будет решен спор?
Литература
1. Барчукова Н. С. Международное сотрудничество государств в области туризма. – М., 1986.
2. Соколов Ю. Н. Международный туризм и его правовое регулирование. – М., 1969.
3. Туристские фирмы. Вып. 3. Методические материалы и контракты.
– СПб, 1993.
9
Правовое обеспечение социально-культурного сервиса
и туризма: раб. программа, метод. указ. и контр. задания /
Сост. С.В. Дементьева. – Томск: Изд. ТПУ, 2007. – 22 с.
4. Туристский бизнес: документы, информация. Международные туристские документы для турагентств. – М., 1993.
5. Энциклопедия международных контрактных отношений. Как заключить контракт с инофирмой. – СПб., 1993.
6. Энциклопедия туриста. – М., 1993.
7. Сборник международных договоров ООН. – 1982.– Т. 1275;
1980. – Т. 1208.
8. Федеральный закон Российской Федерации «Об основах туристской
деятельности в Российской Федерации» от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ.
9. Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации Утверждены постановлением Правительства Российской Федерации от
25 апреля 1997 г. № 490.
10. Международная гармонизация критериев гостиничной классификации на основе классификационных стандартов ВТО. – Мадрид, 1989.
11. Сенин В.С. Организация международного туризма. – М., 1999.
Вариант № 2
Рассмотрите формы контрактов в сфере туризма и международных путешествий. Правовой статус контракта на организацию путешествий в соответствии с Международной конвенцией по контракту на путешествие 1970 г.
Задача
Супруги Ивановы воспользовались услугами турфирмы «Европа» и
приобрели двухнедельный тур в Испанию. В гостинице туристам вместо полу пансиона, указанного в договоре был предоставлен полный пансион. По
окончании срока проживания в гостинице Ивановым предъявили счет за оказанные дополнительные услуги. Туристы вынуждены были его оплатить.
Приехав, домой, супруги обратились в турфирму с требованием компенсировать дополнительные расходы, понесенные ими во время путешествия. Турфирма отказалась удовлетворить претензию туристов.
Вопросы к задаче
1. Правомерны ли требования туристов?
2. Подлежат ли оплате дополнительные услуги, оказанные туристам в
данном случае?
3. На основании каких нормативно-правовых актов будет решен спор?
Литература
1. Барчукова Н. С. Международное сотрудничество государств в области туризма. – М., 1986.
2. Соколов Ю. Н. Международный туризм и его правовое регулирование. – М., 1969.
3. Туристские фирмы. Вып. 3. Методические материалы и контракты.
СПб, 1993.
10
Правовое обеспечение социально-культурного сервиса
и туризма: раб. программа, метод. указ. и контр. задания /
Сост. С.В. Дементьева. – Томск: Изд. ТПУ, 2007. – 22 с.
4. Туристский бизнес: документы, информация. Международные туристские документы для турагентств. – М., 1993.
5. Энциклопедия международных контрактных отношений. Как заключить контракт с инофирмой. – СПб., 1993.
6. Энциклопедия туриста. – М., 1993.
7. Сборник международных договоров ООН. – 1982.– Т. 1275;
1980.– Т. 1208.
8. Федеральный закон Российской Федерации «Об основах туристской
деятельности в Российской Федерации» от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ.
9. Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации Утверждены постановлением Правительства Российской Федерации от
25 апреля 1997 г. № 490.
10. Международная гармонизация критериев гостиничной классификации на основе классификационных стандартов. ВТО.– Мадрид, 1989.
11. Сенин В.С. Организация международного туризма. – М., 1999.
Вариант № 3
Проанализируйте права туриста как потребителя: на доброкачественность услуги, на безопасность услуги, на информацию об исполнителе и о
самой услуге, на предъявление определенных требований к исполнителю услуг при нарушении условий договора, на расторжение договора, на составление сметы, на судебную защиту своих прав. Что понимается под существенным недостатком туристской услуги?
Задача
Туристы Симонова и Иванов купили туристическую путевку в Испанию в фирме «Авиа-тур». В соответствии с договором между туристами и
агентством, им должно было быть предоставлено проживание в трехзвездочной гостинице, полный пансион, экскурсии.
Однако туристы были размещены в гостинице низкого класса, с полупансионом, а за экскурсии потребовали дополнительную оплату.
А) Туристы обратились в тур-фирму с претензией о выплате денежной
компенсации за недополученные услуги.
Б) Туристы потребовали возместить стоимость путевки, так как фирмой
были нарушены существенные условия договора.
Руководство фирмы, сославшись на факт отзыва у них лицензии, отказалось рассмотреть претензию и удовлетворить требования туристов.
Вопросы к задаче
1. Правомерны ли требования туристов?
2. Какая претензия туристов должна быть удовлетворена?
3. Решите дело по существу.
11
Правовое обеспечение социально-культурного сервиса
и туризма: раб. программа, метод. указ. и контр. задания /
Сост. С.В. Дементьева. – Томск: Изд. ТПУ, 2007. – 22 с.
Литература
1. Гражданский кодекс РФ гл. 4, гл. 40.
2. Постановление Правительства РФ от 12.12.1995 г. «О лицензирование международной туристской деятельности»
3. Федеральный закон Российской Федерации «Об основах туристской
деятельности в Российской Федерации» от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ
4. Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации Утверждены постановлением Правительства Российской Федерации от
25 апреля 1997 г. № 490.
5. Международные гостиничные правила. Одобрены Советом Международной гостиничной ассоциации 2 ноября 1981 г. Катманду, Непал.
6. Постановление Правительства РФ «О лицензирование отдельных
видов деятельности от 24.12.1994 г.
7. Федеральный закон «О защите прав потребителей» с изменениями
и дополнениями от 09.01.96.
8. Парций Я.Е. Научно-практический комментарий Закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». – М.,1998.
9. ГОСТ Р50690-94 от 1.01.1995.
10. Устав внутреннего водного транспорта СССР от 14.01.1959. Подтвержден Постановлением Правительства РФ от 12.02.1994, № 95.
Вариант № 4
Исследуйте виды и формы договоров страхования, имеющих место в
туризме.
Задача
Лайнер «Севастополь» осуществлял перевозку грузов, а также оказывал туристические услуги-круизы. Во время путешествия внезапно произошло возгорание в одном из отсеков лайнера, где хранился товар грузоотправителя. При ликвидации пожара был уничтожен багаж значительной части пассажиров. В дальнейшем, после завершения круиза комиссией был установлен
виновник пожара.
Вопросы к задаче
1. Определите вид аварии, произошедшей на лайнере?
2. Кто и в каком порядке будет возмещать убытки от аварии, до выяснения виновника пожара?
3. Кто и в каком порядке будет возмещать убытки от аварии после работы комиссии?
Литература
1. Гражданский кодекс РФ гл. 4, гл. 40.
2. Постановление Правительства РФ от 12.12.1995 г. «О лицензирование международной туристской деятельности»
12
Правовое обеспечение социально-культурного сервиса
и туризма: раб. программа, метод. указ. и контр. задания /
Сост. С.В. Дементьева. – Томск: Изд. ТПУ, 2007. – 22 с.
3. Федеральный закон Российской Федерации «Об основах туристской
деятельности в Российской Федерации» от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ
4. Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации Утверждены постановлением Правительства Российской Федерации от
25 апреля 1997 г. № 490.
5. Международные гостиничные правила. Одобрены Советом Международной гостиничной ассоциации 2 ноября 1981 г. Катманду, Непал.
6. Постановление Правительства РФ «О лицензирование отдельных
видов деятельности от 24.12.1994 г.
7. Федеральный закон «О защите прав потребителей» с изменениями и
дополнениями от 09.01.96.
8. Парций Я.Е. Научно-практический комментарий Закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». – М., 1998.
9. ГОСТ Р50690-94 от 1.01.1995.
10. Устав внутреннего водного транспорта СССР от 14.01.1959. Подтвержден Постановлением Правительства РФ от 12.02.1994 № 95.
Вариант № 5
Рассмотрите положения о лицензировании и сертификации в области
туризма как способы государственного регулирования туризма в целях защиты прав и интересов туристов.
Задача
Бизнесмен Кузнецов приобрел у турфирмы «Май» турпутевку в Израиль. Во время отдыха турист случайно попадает в перестрелку между палестинцами и израильтянами, вследствие чего получает ранение в плечо, попадает в больницу, где и проводит основную часть путешествия. Кузнецов
имел медицинскую страховку и услуги по лечению руки были оказаны ему
безвозмездно. Однако, вернувшись в Россию, бизнесмен подает турфирме
претензию, в которой требует полной компенсации морального вреда, а также расторжения договора и возвращения цены тура, ссылаясь на нарушение
турагентством существенных условий договора: предоставление недостоверной информации о стране пребывания и не обеспечение необходимой безопасности во время путешествия.
Вопросы к задаче
1. Правомерны ли требования Кузнецова к турфирме?
2. Какая претензия подлежит удовлетворению в данном случае и почему?
3. Может ли турфирма отклонить требования туриста и на основании
каких правовых актов?
Литература
1. Сенин В. С. Организация международного туризма. – М., 1999.
13
Правовое обеспечение социально-культурного сервиса
и туризма: раб. программа, метод. указ. и контр. задания /
Сост. С.В. Дементьева. – Томск: Изд. ТПУ, 2007. – 22 с.
2. Постановление Правительства РФ от 12.12.1995 г. «О лицензирование международной туристской деятельности»
3. Федеральный закон Российской Федерации «Об основах туристской
деятельности в Российской Федерации» от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ.
4. Международные гостиничные правила. Одобрены Советом Международной гостиничной ассоциации 2 ноября 1981 г. Катманду, Непал.
5. Постановление Правительства РФ «О лицензирование отдельных
видов деятельности от 24.12.1994 г.
6. Федеральный закон «О защите прав потребителей» с изменениями
и дополнениями от 09.01.96.
7. Парций Я.Е. Научно-практический комментарий Закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». – М., 1998.
8. О проведении внеочередной аттестации специалистов туристских
фирм и агентств по профилактике карантинных и паразитарных заболеваний
в 1998 году. Постановление главного санитарного врача города Москвы от
2 февраля 1998 г. № 3.
Вариант № 6
Виды и основания ответственности турагентов и туроператоров.
Задача
Турист Зубов отправился по турпутевке в Намибию. Во время заключения договора с турагентством менеджер провел с туристом инструктаж и
выдал ему памятку, как туристу, выезжающему в страну, не благополучную
по особо опасным заболеваниям. Для того чтобы путешествие прошло благоприятно, Зубов должен был поставить прививку от желтой лихорадки. По
причине занятости турист не успел поставить данную прививку. В конце путешествия он заболел желтой лихорадкой и в течение месяца находился на
лечении в больнице. Так как договорная медицинская страховка у него закончилась, Зубов оплачивал лечение самостоятельно. По приезде домой он
потребовал от фирмы компенсации расходов на лечение, а также возмещение
морального вреда. Фирма отказала туристу, сославшись на нарушение им условий договора.
Вопросы к задаче
1. Кто в данном случае нарушил условия договора: фирма или турист?
2. Должны ли быть удовлетворены требования туриста?
3. В каких случаях турфирма освобождается от ответственности?
Литература
1. Сенин В. С. Организация международного туризма. – М., 1999.
2. Постановление Правительства РФ от 12.12.1995г. «О лицензирование международной туристской деятельности».
14
Правовое обеспечение социально-культурного сервиса
и туризма: раб. программа, метод. указ. и контр. задания /
Сост. С.В. Дементьева. – Томск: Изд. ТПУ, 2007. – 22 с.
3. Федеральный закон Российской Федерации «Об основах туристской
деятельности в Российской Федерации» от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ.
4. Международные гостиничные правила. Одобрены Советом Международной гостиничной ассоциации 2 ноября 1981 г. Катманду, Непал.
5. Постановление Правительства РФ «О лицензирование отдельных
видов деятельности от 24.12.1994 г.
6. Федеральный закон «О защите прав потребителей» с изменениями
и дополнениями от 09.01.96.
7. Парций Я.Е. Научно-практический комментарий Закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». – М., 1998.
8. О проведении внеочередной аттестации специалистов туристских
фирм и агентств по профилактике карантинных и паразитарных заболеваний
в 1998 году. Постановление главного санитарного врача города Москвы от
2 февраля 1998 г. № 3.
Вариант № 7
Претензионное производство в туризме. Основания предъявления претензий, сроки и содержание.
Задача
Приобретя в турагентстве «Пальма» туристическую путевку, господин
Степанов отправился в путешествие на Кипр, предварительно застраховав
жизнь и здоровье на сумму 15 000 долларов. На второй неделе отдыха турист
возвращался после ужина в ресторане «Прага» к себе в гостиницу, как обычно, на арендованном у местной транспортной компании автомобиле «Седанн». Не справившись с управлением, Степанов попал в аварию и сломал
руку, а также значительно повредил автотранспортное средство. Турист сразу уведомил о случившемся кипрскую туристическую компанию, которая в
свою очередь должна была сообщить о наступлении страхового случая турагенству «Пальма». Вернувшись назад, Степанов долгое время лечился, и
только по прошествии 39 дней обратился в фирму за страховым возмещением. Однако в турфирме ему ответили, что срок об обязательном уведомлении, о наступлении страхового случая в течение 30 дней, туристом пропущен
и на этом основании отказали в выплате страхового возмещения.
Вопросы к задаче:
1.
2.
3.
4.
Правомерны ли требования Степанова?
Если турист составит претензию, должна ли фирма ее удовлетворить?
Кто и в каком порядке будет возмещать ущерб транспортной компании?
Решите дело по существу.
Литература
1. Сенин В. С. Организация международного туризма. – М., 1999.
15
Правовое обеспечение социально-культурного сервиса
и туризма: раб. программа, метод. указ. и контр. задания /
Сост. С.В. Дементьева. – Томск: Изд. ТПУ, 2007. – 22 с.
2. Постановление Правительства РФ от 12.12.1995 г. «О лицензирование международной туристской деятельности».
3. Федеральный закон Российской Федерации «Об основах туристской
деятельности в Российской Федерации» от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ.
4. Международные гостиничные правила. Одобрены Советом Международной гостиничной ассоциации 2 ноября 1981 г. Катманду, Непал.
5. Постановление Правительства РФ «О лицензирование отдельных
видов деятельности от 24.12.1994 г.
6. Федеральный закон «О защите прав потребителей» с изменениями
и дополнениями от 09.01.96.
7. Парций Я.Е. Научно-практический комментарий Закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». – М., 1998.
8. О проведении внеочередной аттестации специалистов туристских
фирм и агентств по профилактике карантинных и паразитарных заболеваний
в 1998 году. Постановление главного санитарного врача города Москвы от
2 февраля 1998 г. № 3.
9. Комментарий части первой Гражданского кодекса Российской Федерации. – М.: «Спарк», 1995.
10. Комментарий части второй Гражданского кодекса Российской Федерации. – М.: «Спарк», 1999.
Вариант № 8
Сроки исковой давности. Общие и специальные сроки. Сроки исковой
давности по недействительным сделкам.
Задача
Гражданин Сухов по турпутевке отправился на отдых в Германию. В
турагенстве его предупредили о проходящих в стране студенческих забастовках и о необходимости соблюдать правила личной безопасности. Турист
по правилам оформил страховку, застраховав также себя и от несчастного
случая. В связи с этим страховая премия была значительно увеличена. Во
время экскурсии по Мюнхену гр. Сухов случайно попадает на студенческую
забастовку, во время разгона которой и получает черепно-мозговую травму.
В рамках неотложной помощи его бесплатно госпитализируют и оказывают
первую помощь, а дальнейшее лечение турист оплачивает сам. Сухов письменно информирует турфирму о случившемся, и приехав назад спокойно
продолжает лечение. Шесть месяцев по причине болезни Сухов не может работать, за что и увольняется в одностороннем порядке по инициативе администрации. Поправившись, турист обращается в турагентство за страховой
премией, а также требует возместить ему полностью расходы на восстановление трудоспособности и компенсировать моральный ущерб. В удовлетворении требований туристу отказывают, ссылаясь на истечение срока исковой
давности. Страховое возмещение фирма не выплачивает, указывая на наличие в событии непреодолимой силы.
16
Правовое обеспечение социально-культурного сервиса
и туризма: раб. программа, метод. указ. и контр. задания /
Сост. С.В. Дементьева. – Томск: Изд. ТПУ, 2007. – 22 с.
Вопросы к задаче
1. Правомерны ли требования туриста?
2. Имеется ли в событии наличие непреодолимой силы?
3. Охарактеризуйте виды сроков исковой давности в сфере предоставления услуг.
4. Решите дело по существу.
Литература
1. Сенин В. С. Организация международного туризма. – М., 1999.
2. Постановление Правительства РФ от 12.12.1995 г. «О лицензирование международной туристской деятельности».
3. Федеральный закон Российской Федерации «Об основах туристской
деятельности в Российской Федерации» от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ.
4. Международные гостиничные правила. Одобрены Советом Международной гостиничной ассоциации 2 ноября 1981 г. Катманду, Непал.
5. Постановление Правительства РФ «О лицензирование отдельных
видов деятельности от 24.12.1994 г.
6. Федеральный закон «О защите прав потребителей» с изменениями
и дополнениями от 09.01.96.
7. Парций Я.Е. Научно-практический комментарий Закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». – М., 1998.
8. О проведении внеочередной аттестации специалистов туристских
фирм и агентств по профилактике карантинных и паразитарных заболеваний
в 1998году. Постановление главного санитарного врача города Москвы от
2 февраля 1998 г. № 3.
9. Комментарий части первой Гражданского кодекса Российской Федерации. – М.: «Спарк», 1995.
10. Комментарий части второй Гражданского кодекса Российской Федерации. – М.: «Спарк», 1999.
5. ИТОГОВЫЙ КОНТРОЛЬ
5.1. Экзаменационные вопросы
1. Предмет и метод международного туристского права. Основные
принципы института международного туристского права.
2. Источники правового регулирования социально-культурного сервиса и туризма. Международное и внутригосударственное законодательство.
3. Становление и развитие законодательных институтов международного туристского права. Всеобщая Декларация прав человека /1948г./
4. Важнейшие положения развития туризма в мировом сообществе.
Хартия туризма (1985 г.) и ее значение.
5. Общие положения договорного права России (ст. 420-453 ГК РФ).
6. Понятие и условия договора (ст. 420-431).
17
Правовое обеспечение социально-культурного сервиса
и туризма: раб. программа, метод. указ. и контр. задания /
Сост. С.В. Дементьева. – Томск: Изд. ТПУ, 2007. – 22 с.
7. Заключение договора (ст. 432 – 449).
8. Основания для изменения и расторжения договора (ст. 450-453).
9. Основные положение федерального закона от 15 августа 1996 г.
№ 114-ФЗ «О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию» (с изм. и доп. от 18 июля 1998 г., 24 июня 1999 г., 10 января, 30 июня 2003 г.).
10. Договор присоединения. Условия договора, особенности расторжения (ст. 428 ГК РФ).
11. Заключение публичного договора. Условия расторжения публичного договора (ст. 426 ГК РФ).
12. Заключение договора на реализацию туристских услуг. Структура
договора. Пакет документов, передаваемых туристу.
13. Особенности реализации туристского продукта (ст. 10 ФЗ РФ
№ 132 «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации, с изменениями от 2006 г.)
14. Договор возмездного оказания услуг. Исполнение договора возмездного оказания услуг. Оплата услуг.
15. Односторонний отказ от исполнения договорных обязательств сторонами.
16. Невозможность исполнения договорных обязательств вследствие
обстоятельств непреодолимой силы.
17. Невозможность исполнения договора, возникшая по вине туристской фирмы. Основания ответственности юридического лица.
18. Существенные условия договора на оказание туристских услуг. Ответственность турфирмы за их нарушение.
19. Претензионный порядок разрешения споров, возникших из правоотношений между туристом и туристской фирмой.
20. Положение о пребывании на территории Российской Федерации
иностранных граждан - пассажиров круизных судов (утв. постановлением
Правительства РФ от 28 августа 2003 г. № 532).
21. Государственное регулирование туристской деятельности в РФ.
Экономические и административные механизмы поддержки развития туризма.
22. Лицензирование туроператорской и турагентской деятельности.
Сертификация, безопасность и качество туристских услуг в РФ.
23. Правовой статус туриста при подготовке к путешествию во время
его совершения, включая транзит.
24. Понятие существенного недостатка услуги. (ФЗ РФ «О защите прав
потребителей».
25. Обязанности исполнителя услуги по устранению недостатков. Понятие неустранимого недостатка в услуге. (ФЗ РФ «О защите прав потребителей».
26. Туристская деятельность. Туроператоры и турагенты.
18
Правовое обеспечение социально-культурного сервиса
и туризма: раб. программа, метод. указ. и контр. задания /
Сост. С.В. Дементьева. – Томск: Изд. ТПУ, 2007. – 22 с.
27. Обеспечение безопасности туристов. Ответственность за нарушение законодательства в сфере международного и отечественного туризма.
28. Правовое положение иностранцев при международном передвижении.
29. Договор перевозки пассажиров и багажа. Ответственность перевозчика за нарушение договора.
30. Основные положения федерального закона от 10 января 2003 г.
№ 18-ФЗ «Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации».
31. Устав автомобильного транспорта РСФСР, утвержденный постановлением СМ РСФСР от 8 января 1969 г. № 12. Кодекс торгового мореплавания РФ от 30 апреля 1999 г. № 81-ФЗ.
32. Кодекс внутреннего водного транспорта РФ от 7 марта 2001 г.
№ 24-ФЗ.
33. Правовое регулирование перевозок туристов воздушным транспортом. Условия договора перевозки. Воздушный кодекс РФ от 19 марта 1997 г.
№ 60-ФЗ.
34. Конвенция для унификации некоторых правил, касающихся международных воздушных перевозок (Варшавская конвенция 1929 г.), Афинская
конвенция о перевозке морем пассажиров и багажа 1974 г.
35. Ответственность перевозчика за задержку отправления пассажира.
36. Ответственность перевозчика за утрату, недостачу и повреждение
(порчу) груза или багажа
37. Правовое регулирование услуг морского транспорта в сфере туризма и международных путешествий.
38. Правовые формы реализации услуг железнодорожного транспорта в
сфере туризма и международных путешествий.
39. Арбитражное рассмотрение споров в области туризма и международных путешествий.
40. Порядок рассмотрения споров и претензий о недобросовестном отношении или нарушении условий контракта на путешествие туристским
агентом.
41. Ответственность туриста, путешественника за нарушение условий
контракта на путешествие или тур.
42. Договор страхования, его характеристики. Источники правового регулирования. Стороны в договоре, порядок заключения договора страхования. (Глава 48 ГК РФ).
43. Основные положения договора страхования: страховой риск, страховой случай, страховой интерес, страховая плата, страховой взнос, страховой тариф.
44. Стороны в договоре страхования. Права и обязанности сторон договора.
45. Субъекты в договоре страхования. Правовой статус выгодоприобретателя, его права и обязанности.
46. Надзор и лицензирование страховой деятельности в России.
19
Правовое обеспечение социально-культурного сервиса
и туризма: раб. программа, метод. указ. и контр. задания /
Сост. С.В. Дементьева. – Томск: Изд. ТПУ, 2007. – 22 с.
47. Основания освобождения страховщика от выплаты страхового возмещения.
48. Основания и порядок досрочного расторжения договора страхования, последствия для сторон.
49. Понятие и содержание договора комиссии. Применение договора
комиссии в сфере социально-культурного сервиса и туризма.
50. Договор агентирования. Стороны в договоре. Права и обязанности
сторон. Применение договора агентирования в сфере социально-культурного
сервиса и туризма.
51. Финансовые гарантии для туроператоров. Ответственность перед
туристом.
52. Страховка и банковские гарантии в туротрасли.
6. УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ
6.1. Литература обязательная
1. Комментарий к Гражданскому кодексу Российской Федерации, части
второй / Под ред. Т.Е. Абовой и А.Ю. Кабалкина. – М.: Юрайт-Издат, 2004.
2. Постатейный научно-практический комментарий части второй Гражданского кодекса Российской Федерации (с изменениями и дополнениями
на 1 мая 2001 г.) (в ред. Федеральных законов от 12 августа 1996 г. № 110ФЗ, от 24 октября 1997 г. № 133-ФЗ, от 17 декабря 1999 г. № 213-ФЗ) под
общей редакцией А.М. Эрделевского - Агентство (ЗАО) «Библиотечка РГ»,
М., 2001 г.
3. Комментарий к Гражданскому кодексу РФ (постатейный) (под ред.
О.Н. Садикова). – М.: Юридическая фирма Контракт; Инфра - М, 1998 г.
4. Долматов. Г.М. Правовые основы туристского бизнеса: учебное пособие. – М.: МЭСИ, 1997.
5. Попова Р. Ю. Государственное регулирование становления и развития туризма в России на переходном этапе. – М.: МГУ, 1997.
6. Туристское законодательство России. Ч. 1. – М.: Он-Лайн, 1997.
7. Волошин. Н.И. Правовое регулирование туристской деятельности:
учебное пособие. – М. 1998.
8. Борисов. К.Г. Международный туризм и право: учебное пособие. –
М.: «НИМП», 1999.
9. Гайдаров К. Агентские сети: правовые и налоговые аспекты // Туризм: практика, проблемы, перспективы. – 2000. – № 6. – С. 42–43.
6.2. Законодательные и нормативно-правовые акты
10. Гражданский кодекс Российской федерации. Части I-III.
11. Федеральный закон Российской Федерации «Об основах туристской
деятельности в Российской Федерации» от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ.
20
Правовое обеспечение социально-культурного сервиса
и туризма: раб. программа, метод. указ. и контр. задания /
Сост. С.В. Дементьева. – Томск: Изд. ТПУ, 2007. – 22 с.
12. Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации Утверждены постановлением Правительства Российской Федерации от
25 апреля 1997 г. № 490.
13. Международные гостиничные правила. Одобрены Советом Международной гостиничной ассоциации 2 ноября 1981 г. Катманду, Непал.
14. Воздушный кодекс Российской Федерации от 19 марта 1997 г. №
60-ФЗ (гл: 12, 15, 17, 18).
15. Директива Совета Европейского Экономического сообщества «О
путешествиях, отпусках и поездках, включающих всё» от 13 июня 1990 г.
№90/314ЕЕС (Люксембург), (ст. 1-10).
16. Туристская путевка. Типовая форма ТУР-1.
17. Квалификационные требования к профессиям и должностям работников гостинично-туристского комплекса в странах Европейского союза.
18. «Об утверждении перечня товаров, подлежащих обязательной сертификации, и перечня работ и услуг, подлежащих обязательной сертификации». Постановление правительства Российской Федерации от 13 августа
1997 г. № 1013.
19. Памятка туриста (информационный листок к туристской путевке).
20. Правила и условия оформления виз.
21. Положение о лицензировании международной туристической деятельности. Утверждено постановлением Правительства Российской Федерации от 12 декабря 1995 г. № 1222.
6.3. Периодические издания
22. Мосинтур. Гостиницы. Рестораны. Туризм.
23. Туризм, практика, проблемы, перспективы. Профессиональный
журнал.
24. Туризм: право и экономика.
25. Российский туристский бюллетень. Туризм: информация, статистика, анализ (ТИСА).
26. Пять звезд. Отели. Рестораны. Туризм.
27. Туризм и отдых.
28. Туринфо.
29. Тур-Курьер. Туризм. Отдых. Развлечения.
30. GEO.
21
Правовое обеспечение социально-культурного сервиса
и туризма: раб. программа, метод. указ. и контр. задания /
Сост. С.В. Дементьева. – Томск: Изд. ТПУ, 2007. – 22 с.
ПРАВОВОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ
СОЦИАЛЬНО-КУЛЬТУРНОГО СЕРВИСА И ТУРИЗМА
Рабочая программа, методические указания и контрольные задания
Составитель: Светлана Валерьевна Дементьева
Рецензент: Н.А. Лукьянова, к. филос. н., доцент каф. СОЦ ГФ
Подписано к печати
Формат 60х84/16. Бумага офсетная.
Плоская печать. Усл.печ.л. 1,28. Уч.-изд.л. 1,16.
. Цена свободная.
Тираж
экз. Заказ
Издательство ТПУ. 634050, Томск, пр. Ленина, 30.
22
Документ
Категория
Типовые договоры
Просмотров
256
Размер файла
713 Кб
Теги
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа