close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

?

Когда желания совпадают с

код для вставкиСкачать
Когда желания
совпадают
с возможностями!
Покупка тура в рассрочку
или кредит
1
Покупка тура в рассрочку или кредит!
Клиенты просят скидку?
Предложите им альтернативный вариант!
Теперь для Ваших клиентов есть дополнительное преимущество: оплата тура в
рассрочку без процентов и комиссий сроком на 4 месяца или кредит на покупку
тура сроком на 12 месяцев!
Наш Партнер - ЗАО «Кредит Европа Банк»
Условия
Рассрочка предоставляется клиентам сетевых
агентств «РоссТур» без дополнительных процентов
и переплат.
Период рассрочки – 4 месяца.
Рассрочка/кредит предоставляется на тело тура, не
включая дополнительные платежи (визы, топливный
сбор и т.д.).
!
Не забывайте проверять комиссию по туру
на условиях рассрочки
платежа по конкретному оператору в личном кабинете!
По всем вопросам вы можете обращаться
по телефону 8 800 100 99 30, будем рады Вам помочь.
Варианты перечисления комиссии:
1. Получение комиссии в кассе собственного офиса «РоссТур»;
2. Перенос суммы комиссии на неоплаченную заявку.
Кредит оформляется сроком на 12 месяцев, процентная ставка 27%.
Комиссия от операторов в случае оформления кредита остается на обычных условиях (Раздел Комиссия операторов/ Комиссия для сети «РоссТур»).
01
Оформление рассрочки
и кредита в личном кабинете
Шаг 4 ›
Заполняем анкету на рассрочку
Шаг 5 ›
Для заполнения анкеты нужно всего 4 пункта:
ФИО туриста, номер паспорта, контактный телефон и
копию паспорта.
Как оформить тур в рассрочку или в кредит? Вам потребуется всего 5 шагов и 10
минут времени:
Шаг 1 ›
Заходим в Поиск тура
Шаг 2 ›
При наведении курсора на стоимость тура, Вы видите
ежемесячные платежи в рассрочку. Выбираем тур,
нажимаем Бронировать
Шаг 3 ›
Выбираем тур в рассрочку, вводим данные туриста
› На 5 шаге у
Вас появляется
возможность
выбрать оформление Кредита
сроком на 12
месяцев.
02
03
До отправления заявки на рассрочку/кредит менеджеру необходимо сверить стоимость тура на сайте у оператора.
Галочку «Подписание документов в офисе» менеджер агентства ставит только в том случае, если клиент готов подписать документы на рассрочку/кредит в офисе агентства в тот
же день. Если клиенту нужно время, либо он выбирает оформление документов в представительстве банка, галочку ставить не нужно. Это связано с тем, что когда Вы ставите галочку и
отправляете заявку на рассмотрение, менеджер банка заводит кредитный договор на клиента
и отправляет вам уже сформированный пакет документов для клиента, который нужно будет
подписать до конца рабочего дня.
Если клиент планирует обдумывать решение о приобретении тура в рассрочку/ кредит и
хочет просто проверить – одобрят ему заявку или нет, то галочку ставить не нужно. В этом
случае, Банк может принять заявку в работу и сообщить решение – одобрено или отклонено
без активации договора.
› После того, как банк вышлет документы в офис,
необходимо будет нажать одну из кнопок - подтверждение или отказ
› После подтверждения заявки банком, появляется
возможность запросить документы для подписания
прямо в офис агентства, даже если изначально не
указали параметр «Подписание документов в офисе»
Регламент работы
Описание технологии:
• В агентство обращается клиент, желающий оформить тур в рассрочку/кредит.
• Менеджер агентства консультирует клиента по условиям предоставления рассрочки/
кредита – а именно срок рассрочки/кредита и ежемесячный платеж.
• Если клиента устраивают условия:
А) Менеджер компании подгружает в системе бронирования паспорт клиента, вписывает контактную информацию клиента (минимальные анкетные данные – ФИО, номер
телефона) и отправляет заявку на рассмотрение в Банк.
Если сумма заявки по рассрочке/кредиту больше 100 000 рублей, необходимо загрузить в личном кабинете копию второго документа.
Заявка поступает в ЗАО «Кредит Европа Банк» и в течение 5 минут с клиентом связывается менеджер банка. Уточняет все данные по анкете, задает несколько устных вопросов
и отправляет окончательную заявку по клиенту на рассмотрение в центральный офис.
Срок рассмотрения заявки от 15 до 40 минут.
Б) В системе бронирования должен появиться статус по заявке – одобрено. Также
менеджер банка связывается с клиентом и сообщает о решении.
В) После одобрения заявки клиент может выбрать один из предложенных вариантов:
В случае подтверждения, письмо уходит в банк, и деньги перечисляются на р/с
агентства от компании «РоссТур» в течение
2-3 рабочих дней. У агентства появляется
уведомление – «Документы подписаны.
Сумма кредита/рассрочки***».
В случае отказа документы можно запросить повторно или клиент может оправиться
за ними самостоятельно в отделение банка.
Если Вы запросили пакет документов
для подписания договора и клиент по
каким-либо причинам отказался от приобретения тура в рассрочку за счет кредитных средств Банка, то необходимо нажать
кнопку – «Документы не подписаны».
В данном случае на электронную почту
Банка автоматически придет заявка на
аннулирование кредитного договора.
Банк закрывает активную заявку клиента
и отписывается на общий адрес компании «РоссТур» и адрес электронной почты
агентства о статусе договора: Кредитный
договор № ***** по заявке *** Закрыт.
Обращаем Ваше внимание, что закрытие кредитного договора возможно только
в день его активации т.е. аннулирование
кредитного договора возможно только в
день запроса пакета документов.
04
Менеджер Агентства может запросить
документы у Банка в течение месяца со дня
формирования запроса.
Для запроса пакета документов в Банке
необходимо на заявке нажать кнопку «Ждем
документы». Сотрудники Банка проверяют стоимость тура в он-лайн режиме на
специальной страничке сайта «РоссТур»,
обновляют информацию о стоимости
путевки в кредитном договоре и активируют заявку, отправляя пакет документов
в агентство.
Если сумма заявки по рассрочке/
кредиту больше 100 000 рублей, необходимо загрузить в личном кабинете
копию второго документа (один из
перечисленных):
1.ЗАГРАНИЧНЫЙ ПАСПОРТ;
2.СВИДЕТЕЛЬСТВО О ПРИСВОЕНИИ ИНН;
3.СВИДЕТЕЛЬСТВО
О
РЕГИСТРАЦИИ
ТРАНСПОРТНОГО СРЕДСТВА;
4.СТРАХОВОЕ СВИДЕТЕЛЬСТВО ГПФ;
5.ВОДИТЕЛЬСКОЕ УДОСТОВЕРЕНИЕ;
6.МЕЖДУНАРОДНАЯ БАНКОВСКАЯ КАРТА
(Visa, MasterCard, American Express).
Вариант 1.
Клиент приезжает в ближайшее представительство банка ЗАО «Кредит Европа Банк»
и оформляет рассрочку/кредит на покупку тура. В этом случае комиссия поступит на р/с
агентства от компании «РоссТур» в течение 2-3 рабочих дней. Все документы клиент
оформляет непосредственно с менеджером банка.
Вариант 2.
Клиент ждет решения от банка в офисе агентства, и там же подписывает документы
на рассрочку/кредит.
В этом случае, агентство при отправлении заявки на рассрочку/кредит, должно поставить галочку «Подписание документов в офисе», на электронную почту агентству придет
уже сформированный пакет документов на кредитное обслуживание.
Документы необходимо подписать у клиента в соответствии с Инструкцией по заполнению.
Экземпляр банка агентство может передать самостоятельно в ближайший офис банка,
либо дождаться курьера от банка (курьер будет приезжать 1 раз в 2 недели по установленному графику).
Решение по заявке может быть активировано клиентом в течение месяца.
Просим ознакомиться с инструкцией для менеджеров агентства, а также с
информацией о курирующих менеджерах банка в вашем регионе.
05
Инструкция для менеджеров агентства
1. Рассказать покупателю об условиях кредитных акций.
2. Удостовериться, что клиент соответствует требованиям банка.
Требования к заемщику
• Гражданин РФ, имеющий постоянную прописку в регионе присутствия Банка,
согласно Перечня.
• Возраст клиентов:
a) мужчины с 21 до 70 лет, (на дату последнего платежа);
б) девушки с 20 до 70 лет (на дату последнего платежа, в том числе пенсионеры при предъявлении пенсионного свидетельства). Для женщин
в возрасте 20 лет обязателен первоначальный взнос в размере не менее
10% от стоимости покупки, причем заявление на кредит по акциям, в
которых первоначальный взнос не предусмотрен, не оформляются.
• Стаж на последнем месте работы составляет минимум 4 месяца.
Для оформления кредита в нашем Банке Клиенту необходимо иметь при
себе паспорт Гражданина Российской Федерации! Если сумма кредита превышает 100 000 рублей, клиенту необходимо представить один дополнительный
документ.
Список дополнительных документов:
7. ЗАГРАНИЧНЫЙ ПАСПОРТ;
8. СВИДЕТЕЛЬСТВО О ПРИСВОЕНИИ ИНН;
9. СВИДЕТЕЛЬСТВО О РЕГИСТРАЦИИ ТРАНСПОРТНОГО СРЕДСТВА;
10. СТРАХОВОЕ СВИДЕТЕЛЬСТВО ГПФ;
11. ВОДИТЕЛЬСКОЕ УДОСТОВЕРЕНИЕ;
12. МЕЖДУНАРОДНАЯ БАНКОВСКАЯ КАРТА (Visa, MasterCard, American
Express).
• Для Индивидуальных предпринимателей обязательно свидетельство о государственной регистрации.
3. Сделать копию всех страниц паспорта Клиента с отметками, а так же дополнительного документа (если сумма кредита более 100 000 руб.).
4. Заполнить электронную форму заявки на сайте «РоссТур», приложить сканы документов и отправить заявку на рассмотрение в Банк (заявка автоматически уходит на
адрес MailCallCreditRegions@crediteurope.ru вместе со сканами заверенных копий
документов (паспорт гражданина РФ и дополнительный документ при сумме кредита свыше 100 тыс. руб.).
5. Телефоны для контроля пришла ли заявка до адресата: 8-800-700-07-35 (бесплатный).
6. После получения документов сотрудник Банка свяжется с Клиентом по телефону,
указанному в заявке, уточнит данные клиента и отправит заявку на рассмотрение.
7. В случае положительного решения Банка в предоставлении Кредита Клиенту,
сотрудник Банка вышлет по электронной почте в агентство комплект документов
на подпись Клиенту.
8. В случае отказа Банка в предоставлении Кредита Клиенту, сотрудник Банка сообщит
06
об этом Клиенту по телефону. В этом случае все сделанные копии документов Клиента уничтожаются в его присутствии, либо отдаются Клиенту.
9. Сотрудник Организации распечатывает полученный от сотрудника Банка пакет
документов по клиенту в следующем количестве экземпляров:
• Предварительный расчет полной стоимости кредита (калькулятор) – 1 экз. для
клиента;
• Анкета Клиента – 1 экз. для банка;
• Заявление на кредитное обслуживание (двухстороннее лист 1 и 2 из файла
«Договор») – 3 экз. один экземпляр для клиента, второй для банка, третий для
РоссТур (сразу после заключения договора необходимо отправить скан заявления на электронный адрес marina@rosstour.ru , оригинал направить по адресу
Екатеринбург, Р. Люксембург, 40 для бухгалтерии);
• График платежей (стр. 3 Заявления на кредитное обслуживание) – 2 экз. для
клиента и банка;
• Заявление о перечислении денежных средств – 1 экз. для банка;
• Заявление на банковское обслуживание – 1 экз. (данный документ формируется в программе если клиент является новым клиентом для Банка. Если клиент «повторный» данный документ не формируется) для банка;
• Памятка для клиента для клиента.
10.Клиент собственноручно подписывает все документы. Менеджер агентства визуально сверяет подпись Клиента на документах с его подписью в паспорте.
11.Менеджер агентства формирует комплекты документов: для Клиента, для Организации, для Банка, согласно перечню, представленному ниже.
12.Раз в 2 недели Банк будет отправлять в каждое агентство в регионе Курьера для
того, чтобы забрать банковские экземпляры кредитных досье на каждого клиента.
Ответственному менеджеру Агентства необходимо в назначенную дату сотрудником
Банка подготовить Акт приема передачи кредитных досье для Курьера.
Состав кредитного досье
(порядок его формирования):
1.Копия паспорта (1, 2-3, 18-19 все остальные
заполненные странички + если странички с
пропиской заполнены до конца обязательно
копировать следующую пустую );
2.Копия второго документа (если требуется);
3.Анкета;
4.Калькулятор;
5.Заявление о перечислении денежных средств;
6.Заявление на банковское обслуживание;
7.Заявление на кредитное обслуживание (двустороннее);
8.График платежей;
Документы для клиента:
1.Заявление на кредитное обслуживание;
2.Памятка;
3.Условия кредитного
обслуживания;
4.Квитанции для оплаты
через коммерческие
банки и через почту;
5.Адреса терминалов и
адреса банков;
6.График платежей.
07
Образцы документов
и состав кредитного досье
Анкета Клиента: распечатывается в 1-м экземпляре на обычной
бумаге (в Банк).
Заявление на кредитное обслуживание (лицевая сторона)
Распечатывается в 3-х экземплярах на обычной бумаге.
Один экземпляр – для Клиента
Один экземпляр – для Организации.
Один экземпляр – для Банка
Ф.И. О. Клиента
полностью
Подпись Клиента
Ф.И. О. Клиента
полностью
08
Подпись Клиента
09
Заявление на кредитное обслуживание (оборотная сторона)
Распечатывается в 3-х экземплярах на обычной бумаге.
Один экземпляр – для Клиента
Один экземпляр – для Организации.
Один экземпляр – для Банка
График платежей по кредиту
Распечатывается в 2-х экземплярах на обычной бумаге:
• Один экземпляр – для клиента;
• Один экземпляр – в банк.
Подпись Клиента
Подпись Клиента
10
11
Заявление на банковское обслуживание
Распечатывается в 1-м экземпляре
на обычной бумаге (в Банк)
Заявление о перечислении денежных средств
Распечатывается в 1-м экземпляре
на обычной бумаге (в Банк)
Подпись Клиента
Ф.И. О. Клиента
12
Подпись и дата
13
Предварительный расчет полной стоимости кредита.
Распечатывается в 1 экземпляре до оформления кредита (в банк).
Акт приема-передачи документов* __________________________________________
(Название и адрес организации)
Дата «_____»_______________2013 г.
№ п/п
1
ФИО клиента
Номер кредитного договора
Дата выдачи
кредита
Количество
листов в досье
-IC-
* Документы должны быть упакованы в пакеты/коробки.
1.Сотрудник банка сдал/Внешний агент сдал (ФИО, подпись) 2.Сотрудник отдела оформления и доставки корреспонденции/курьерской службы
принял (дата, ФИО, подпись) _____________________________________________
3.Сотрудник отдела оформления и доставки корреспонденции/курьерской службы
сдал в банк (дата, ФИО, подпись) __________________________________________
4.Сотрудник банка принял (дата, ФИО, подпись) ______________________________
Подпись Клиента
Ф.И. О. Клиента полностью
14
15
Контакты курирующих
менеджеров Банка в регионах
Address of division
Phone of
division
СанктПетербург
191124, г. СанктПетербург, Синопская
набережная, д.52, лит. А
8-911-726-25-05
Петрозаводск
185035, Республика
Карелия, г. Петрозаводск,
проспект Ленина, д.25,
помещение 63
8-963-740-27-50
Архангельск
163000, Архангельская
область, г. Архангельск,
Набережная Северной
Двины, д.30
8-906-285-22-42
Чертова
Ольга
Калининград
236040, Калининградская
область, г. Калининград,
ул. Театральная, дом №
30, литер "А"
8-911-456-06-26
Михалев
Александр
420049, Республика
Татарстан, г. Казань,
ул. Спартаковская, д. 6,
этаж 6, офис 616, б/ц
"Сувар-Плаза"
8-919-629-62-92
Набережные
Челны
423815, Республика
Татарстан (Татарстан), г.
Набережные Челны, проспект Московский, д.157
"Б" (в районе здания
№159 (30/18))
8-917-910-53-70
Минхаиров
Ранис
Нижний
Новгород
603000, г. Нижний
Новгород, ул. Максима
Горького, д. 117
8-910-129-45-52
Фомина
Алла
Самара
443041, г. Самара,
ул. Самарская, д. 171
8-909-342-40-00
Воробьев
Михаил
Саратов
410012,
Саратовская область,
г. Саратов,
ул. Большая Казачья,
д. 30, офис № 1
8-919-825-74-59
Дудко
Алексей
Приволжский округ
Центр – г. Казань
Казань
16
Manager
Акимов
Григорий
Жвирко
Юлия
Приволжский округ
Центр – г. Казань
Region
Мухаметшин
Дамир
Волжско-Уральский округ
Центр – г. Уфа
Северный округ
Центр – г. Санкт-Петербург
Okrug
Пенза
440000, г. Пенза, Ленинский район, ул. Московская, д. 29, офис № 413
8-937-425-61-46 Ивахин
Антон
Тольятти
445051, Самарская
область, г. Тольятти,
Автозаводский район,
ул.Фрунзе, д. 8, нежилое
помещение №н2
8-917-137-24-67 Ярыгин
Александр
Ульяновск
432063, г. Ульяновск,
улица Гончарова,
дом № 27
Порфирьев
8-495-981-38-00 Максим
(территориальный
(доб. 3255)
менеджер,
г. Москва)
Чебоксары
428008, Чувашская Республика, г. Чебоксары,
ул. К. Маркса, д. 52
8-987-665-59-81 Маслова
Наталья
Киров
610017, Кировская
область, город Киров,
Ленинский район,
Октябрьский пр-т, дом
104, помещение 1008
8-919-500-16-17 Кочкин Яков
Уфа
450105, Республика Башкортостан, г. Уфа, ул. М.
Жукова, д. 10, 4 этаж
8-987-109-56-80 Галиахметов
Илнур
Пермь
614068, Пермский край,
г. Пермь, Дзержинский
район, ул. Ленина,
д.79, офис №2
8-919-718-19-52 Головнина
Светлана
Челябинск
454048, Челябинская
область, г. Челябинск,
ул. Энгельса, д. 44-д
8-904-300-96-84 Андрианов
Артем
Магнитогорск 455037, Челябинская
8-963-097-51-11 Борисов
Вячеслав
Ижевск
426075, Удмуртская
Республика, г. Ижевск,
ул. Молодежная, 111
8-912-763-92-24 Новокрещенов
Дмитрий
Оренбург
460001, Оренбургская
область, г. Оренбург,
ул. Туркестанская, №161
8-987-347-99-91 Романская
Юлия
обл., г.Магнитогорск, пр.
К.Маркса, д. 152
17
344002, г. Ростов-на-Дону,
ул. Максима Горького,
д.123/67, этаж №2
8-919-871-4403
Краснодар
350002, г. Краснодар,
ул. Северная-Базовская,
д.349/204
8-918-411-64-04 Ткаченко
Дмитрий
400005, Волгоградская
обл., г. Волгоград,
ул. Пражская, 13
8-988-965-69-04 Орешин
Данила
354002, Краснодарский
край, г. Сочи, Хостинский
район, ул. Курортный
проспект, д. 73
8-918-918-70-17 Парталян
Георгий
Волгоград
Сочи
Новороссийск 353900, Краснодарский
кр., г. Новороссийск, ул.
Леднева, дом №5
Екатеринбург
Уральский округ
Центр – г. Екатеринбург
Тюмень
18
Коршикова
Ирина
8-918-411-64-04 Ткаченко
Дмитрий
620014, г. Екатеринбург,
ул. Вайнера, д. 19,
литер А, помещение 34
8-904-546-12-26 Ковалева
Александра
625000, г. Тюмень,
ул. Герцена, д. 64, 5 этаж
8-982-909-84-48 Тимофеева
Ольга
625000, г. Тюмень,
ул. Герцена, д. 64
Сургут
628403, Тюменская
область, Ханты-Мансийский автономный округ
- Югра, г. Сургут,
пр.Мира, д.6
8-904-880-82-10 Филиппова
Анна
Нижневартовск
628602,
Ханты-Мансийский автономный округ - Югра,
г. Нижневартовск,
ул. 60 лет Октября,
д. 80а, 4 этаж
8-982-521-04-23 Бирюкова
Виктория
Нижний
Тагил
622000, Свердловская
область, г. Нижний Тагил,
ул. Красноармейская,
д.42А
8-904-546-12-26 Ковалева
Александра
Сибирский округ
Центр – г. Новосибирск
Южный округ
Центр – г. Ростов-на-Дону
Ростов
Новосибирск
630007, Новосибирская
обл., г. Новосибирск, ул.
Советская, дом 5, 6 этаж
8-913-782-72-33 Сергеев
Алексей
Омск
644048, г.Омск, проспект
Маркса, д. 59
8-962-054-88-77 Смирнов
Юрий
Красноярск
660049, Красноярский
край, г. Красноярск, пр-кт
Мира, д. 19,
строен. 1, пом. 7
8-983-615-04-07 Нечаев
Андрей
Кемерово
650000, Кемеровская
область, г. Кемерово,
пр-кт Советский, д. 46,
пом.33
8-923499-19-99
Томск
634050, Томская область,
г. Томск, Батенькова
площадь, 2
8-952-882-37-89 Сафронова
Олеся
Иркутск
664009, Иркутская
область, г. Иркутск,
ул. Советская, д. 109
8-904-114-71-23 Денщиков
Роман
Новокузнецк
654007, Кемеровская
область, г. Новокузнецк,
Центральный район,
ул. Павловского, д. 11-А
8-905-066-66-68 Тиханович
Анастасия
Барнаул
656015, Алтайский край,
город Барнаул,
Деповская улица, д. 7
8-983-135-84-91 Акулич
Руслан
Туник
Василий
(территориальный
менеджер,
г. Новосибирск)
ам боты!
В
ра
аем
Желуспешной
8 800 100 99 30
www.ross-tur.ru
19
Документ
Категория
Типовые договоры
Просмотров
77
Размер файла
1 481 Кб
Теги
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа