close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

?

Общие центры обслуживания

код для вставкиСкачать
Business Information
In A Global Context
Общие центры обслуживания
Передовые практики аутсорсинга и повышения эффективности
и качества поддерживающих функций компаний
04 – 05 июня 2014 • Гостиница Холидей Инн Лесная, Москва, Россия
Самая последняя информация от:
Green Atom
Газпромнефть Бизнес-сервис
Schlumberger
GlaxoSmithKline
СК «Цюрих»
СТС Медиа
Агро Терра
Efes Russia
Raiffeisenbank
Edelmark
Росгосстрах
Zoetis LLС
Ассоциация профессионалов
аутсорсинга «АСТРА»
Учетный центр Метростроя
При поддержке
Узнайте и научитесь на опыте передовых экспертовпрактиков о том как:
Добиться сокращения затрат и добиться окупаемости
инвестиций путем расширения функционала ОЦО
Трансформировать ОЦО из транзакционного
центра в стратегическую, конкурентоспособную и
клиентоориентированную интегрированную сервисную
организацию
Повысить производительность ОЦО посредством оптимизации
бизнес-процессов и внедрения новых технологий
Эффективно перевести бухгалтерские функции в зарубежное ОЦО
Успешно внедрить систему электронного документооборота
для работы с юридическими документами
Четко распределить ответственность при подготовке
финансовой и налоговой отчетности путем создания
Договоров об Уровне Обслуживания (SLA)
Увеличить продуктивность использования персонала ОЦО
и избежать проблемы кадрового «голода»
В рамках конференции предусмотрены:
A МАСТЕР-КЛАСС: Как преобразовать ОЦО в рыночного
поставщика и адаптировать работу Центра на открытом рынке:
создание и развитие передовых ОЦО в соответствии
с принципами и стандартами аутсорсинга
Медиа партнеры
B Уникальная ИНТЕРАКТИВНАЯ РАБОЧАЯ ГРУППА:
Применение рыночных принципов аутсорсинга учетных процессов
при организации работы сервисной бухгалтерской компании
крупного строительного холдинга на примере ООО «Учетный
центр Метростроя»
Для регистрации звоните +44 (0) 20 7878 6901 или регистрируйтесь онлайн на www.C5-Online.com/SSC
С
оздание общих центров обслуживания
и аутсорсинг, широко распространенные
среди западных компаний, быстро набирают
популярность и начинают входить в список ключевых
стратегий развития ведущих компаний России и стран СНГ.
На сегодняшний день большинство общих центров обслуживания
обеспечивают централизованное обслуживание внутренних заказчиков
одновременно по нескольким функциональным направлениям, включающим
бухгалтерский и налоговый учет, расчет заработной платы и управление персоналом.
Однако, для достижения максимальной производительности многофункциональной
модели ОЦО и раскрытия полного потенциала центра, требуется проведение детального
анализа действующей структуры ОЦО и пересмотр ключевых стратегий ведения бизнеса компании.
Адаптация опыта функционирования передовых ОЦО, оптимизация бизнес-процессов и контрольных
функций, выстраивание оптимальной системы коммуникации между ОЦО и обслуживающими единицами
позволит создать предпосылки для дальнейшего увеличения продуктивности центра, улучшения качества
предоставляемых услуг, а также серьезно сократить операционные затраты компании.
Конференция С5 «Общие центры обслуживания» соберет представителей топ менеджмента передовых и
развивающихся ОЦО, представителей ведущих международных компаний, ведущих консультантов и ИТ
специалистов для обмена передовым практическим опытом оптимизации и повышения прозрачности бизнеспроцессов, сокращения издержек и эффективного управления рисками. Интерактивный формат конференции
позволит Вам адресовать вопросы, возникающие у сотрудников действующих сервисных центров, а также у
сотрудников компаний, только задумывающихся о создании ОЦО:
Как эффективно предоставлять многофункциональные услуги совместно с местными и аутсорсинговыми
поставщиками и обеспечить слаженное руководство и единую инфраструктурную платформу
Как эффективно и с наименьшими затратами централизовать финансы групп компаний
Как правильно использовать последние методики, стандарты и инструменты по оптимизации HR
функции в ОЦО, применению соглашений SLA и OLA, выстраиванию оптимальной системы KPI
Как выбрать единую IT платформу для всех активов холдинга и успешно автоматизировать
операционные процессы с целью повышения качества предоставляемых услуг
Как подготовиться и успешно пройти налоговую проверку в случаях, когда нет главного бухгалтера
на предприятии и его функцию выполняет ОЦО в другом регионе
Кого вы встретите на конференции:
Из крупнейших компаний и холдингов:
• Финансовый директор / Заместитель финансового директора
• Главный бухгалтер
• HR директор
• IT директор
• Начальник налогового отдела
Из ведущих ОЦО и сервисных центров:
• Генеральный директор / исполнительный директор /
начальник отдела:
- общего центра обслуживания
- финансов и бухгалтерии/финансового отдела
- развития бизнеса и сервиса
- управления по реализации проектов
- управления персоналом – HR
Из ассоциаций, консалтинговых компаний и поставщики решений
в области IT аутсорсинга
Корпоративный Тренинг пополнит
портфолио мероприятий С5 Communications
и предоставит Вам возможность создать
специализированную программу, которая будет отвечать требованиям вашей компании.
Основная задача C5 Communications лежит
в предоставлении бизнес – тренинга высшего
уровня для организаций по всему миру. Наша
программа мирового стандарта, специально
разработанная для обучения и развития
руководителей, покрывает последние
регуляторные и комплаенс вопросы.
Индивидуальный подход к разработке
тренинга позволит создать программу, которая
ориентирована на Вас и Вашу организацию.
По всем интересующим вопросам,
пожалуйста, обращайтесь к Натану Денхаму –
N.Denham@C5-Online.com
Посетите наш веб-сайт: www.C5-Online.com/SSC
@C5Live #C5SSC
10:45 День первый, 4 июня 2014
8:30 Регистрация, утренний кофе и деловое
общение
9:00 Вступительное слово председателя
9:15 Переход от монофункциональных ОЦО к
многофункциональным: векторы развития
ОЦО на рынке России и стран СНГ
Елена Моисеева, Директор филиала, Газпромнефть Бизнес-сервис (приглашена)
Кирилл Семион, Директор информационного
департамента, Green Atom
• Ведущие практики внедрения передовых методов
расчета тарифов в ОЦО?
• Как повысить качество информации для расчета
тарифов?
• Передовые возможности автоматизации системы
расчета необходимых параметров для расчета
тарифов
11:15 • Как добиться сокращения затрат путем расширения
функционала ОЦО?
• Ведущие практики перевода новых функций в ОЦО:
как достичь окупаемости инвестиций в кратчайшие
сроки?
• Передовые подходы по распределению бизнеспроцессов между ОЦО и предприятиями в ходе
присоединения новых функций к ОЦО
• Преодоление проблем в ходе работы
по присоединению новых клиентов к
многофункциональному ОЦО в рамках группы
компаний
9:45 Выстраивание эффективной системы
управления оптимизации бизнеспроцессов с целью внедрения механизма
непрерывного совершенствования в ОЦО
Ольга Цыплакова, Директор Федерального
Административного Центра (ОЦО), СК «Цюрих»
• Преимущества создания отдельного департамента по оптимизации бизнес-процессов в ОЦО
• Внедрение развитой системы KPI на разных
уровнях работы ОЦО: преимущества включения
высокоприоритетного KPI бизнес-процессов в систему
• Каким образом обеспечить топ менеджмент buy-in:
осуществление активной проверки и контроля
деятельности специалистов по оптимизации
бизнес-процессов
• Автоматизация систем анализа показателей KPI:
новые возможности и потенциал системы
• Показатели работы эффективности - перевод
операционных показателей в денежные для оценки
прибыльности ОЦО
10:15 Успешное решение проблем, связанных
с переводом бухгалтерских функций
в иностранное ОЦО: оценка рисков и
преимуществ данного решения
Алена Гатина, Старший финансовый менеджер
региона Россия и СНГ, Zoetis LLС
• Как успешно перевести бухгалтерские функции в
иностранное ОЦО с использованием технологии
«lift and shift»?
• Ведущие практики формирования и наладки
стандартных бизнес-процессов в ОЦО (Profit based)
• Рассмотрение передовых практик координации
работы с заказчиками из России и оценки
эффективности работы ОЦО (KPI)
Посетите наш веб-сайт: www.C5-Online.com/SSC
Как оптимизировать процессы расчета
тарифов в ОЦО
Как добиться стабильных результатов
от внедрения эффективной системы
договоров обслуживания между
поставщиком и заказчиками ОЦО
Марина Еремина, Директор общего центра
обслуживания, Raiffeisenbank
• Как правильно выстраивать взаимоотношения
с бизнесом на основании четких KPI, а также
операционных соглашений OLA
• Как правильно составить формы договоров работы
ОЦО и договоров SLA: формирование сумм штрафов и стандартов выполнения услуг
• Как достичь высокого уровня сервиса, а также
стабильного исполнения и оплаты услуг в
соответствии с нормами договоров обслуживания
и договоров SLA
11:45 Кофе и деловое общение
12:15 Упрощение бизнес-процессов и
сокращение операционных затрат путем
адаптации Lean и Lean Sigma
Анастасия Тарасевич, Менеджер по работе
с клиентами СНГ, GlaxoSmithKline
• Внедрение Lean в ОЦО: изменение парадигмы работы,
сроков выполнения задач и профайлов работников
• Куда двигаться дальше после успешного внедрения
Lean технологий – дальнейшие перспективы и
возможности
• Успешные примеры адаптации иностранного опыта
Lean в России и странах СНГ
12:45 Рассмотрение передовых практик
внедрения системы электронного
документооборота в ОЦО с целью
осуществления обработки юридических
документов в электронной среде
Татьяна Федорова, Директор по финансам и
администрации, Агро Терра
• Преодоление препятствий на пути введения ECM
систем в ОЦО: обмен инвойсами и накладными
между клиентами и поставщиками
• Исследование возможностей введения «полного»
электронного документооборота и единой учетной
политики
• Вопросы использования платформы от 1С:
электронный документооборот, согласование,
движение документов, бух учет и прочее
• Устранение препятствий при переходе на
безбумажный документооборот: человеческий
и экономический факторы, неустойчивость
законодательной среды
@C5Live #C5SSC
13:15 Перерыв на обед и деловое общение
14:15 Передовой опыт внедрения технологии
сканирования и распознавания при создании
ОЦО – успешный пример Росгосстраха
16:15 Илья Курчинов, Руководитель операционного
Департамента, Росгосстрах
Ольга Красавина, Начальник отдела
сканирования и архивирования,
СТС Медиа Сервис
• Определение и преодоление спорных вопросов
при реализации проекта Федерального
операционного центра
• Выявление преимуществ создания центра и
стратегий раскрытия его потенциала в будущем
• Выстраивание оптимальной системы управления
рисками в процессе создания центра
• Применение передовых подходов при отборе
и подготовке персонала центра
14:45 • Налаживание связей между учетными системами
СЭД-1-СЭА (система электронного архива)
• Организация процесса сканирования входящей
первичной документации, поступившей на бумажных
носителях и всех договоров в отделе сканирования и
архивирования; архивация документов
• Организация работы с подразделениямизаказчиками, обеспечивающая полноту данных в
учетной системе и, как следствие, в отчетности:
- необходимый набор реквизитов первичного
учетного документа, предоставляемого
сотрудниками подразделений-заказчиков, для
введения в СЭА
- информирование сотрудников подразделенийзаказчиков о документах, направленных на
исправление сотрудниками ОЦО, и начисление
рисков в учетной системе
- формирование условных начислений в
бухгалтерском учете и управленческом учете,
доведение информации до сотрудников
подразделений-заказчиков
Как максимально эффективно осуществить
централизацию функции HR в ОЦО
Имя докладчика будет объявлено дополнительно.
Для возможностей выступления пришлите запрос на
A.Arthur@C5-Online.com
• Внедрение автоматизированной информационной
платформы для разработки системы KPI
• Оптимизация бизнес-процессов HR - увеличение
эффективности использования сотрудников,
распределение их рабочего времени, увеличение
количества операций
• Оптимизация функций HR: социальные
программы, пенсионное обеспечение, кадровое
администрирование, развитие и обучение
• Новые способы повышения эффективности
трудового ресурса с помощью автоматизации
бизнес-процессов
• Построение оптимальной процессноорганизационной структуры – оптимальное
распределение функций сотрудников
• Внедрение передовых сервисов для удаленной
работы: настройка интерфейсов взаимодействия и
увеличение скорости обработки задач (увольнение,
смена должности, работа со справками, обработка
дистанционных запросов и т.д.)
15:15 Передовые практики внедрения
инструментов мотивации и удержания
сотрудников
16:45 15:45 Как минимизировать налоговые риски
при внедрении ОЦО и в процессе его
дальнейшей работы
Владимир Донченко, Налоговый менеджер,
Efes Russia
• Передовые решение по снижению налоговых
рисков при внедрении ОЦО
• Практические рекомендации по предотвращению
налоговых проблем в процессе деятельности ОЦО
• Налоговые риски и кадровый вопрос: решение
вопроса нехватки квалифицированных
специалистов в ОЦО
17:15 Светлана Калупаева, HR директор, Schlumberger
• Долгосрочная мотивация персонала:
инновационные подходы к построению систем
оплаты труда и систем мотивации сотрудников
• Критерии индивидуальной оценки эффективности
работы и мотивации сотрудников, методика
скоринговых оценок и бонусные программы для
персонала
• Как обеспечить баланс при комплектации штата
сотрудников в ОЦО: набор универсальных
специалистов или специалистов узкой
специализации
• Создание комфортной среды для стабильной
ежедневной работы ОЦО: применение передовых
инструментов для удержания работников
Как построить эффективную модель
коммуникации между ОЦО и
обсуживаемыми подразделениямизаказчиками услуг: рассмотрение
уникального опыта холдинга СТС Медиа
Преодоление сложностей реализации
проектов ОЦО с привлечением
консультантов
Максим Якушин, Операционный и финансовый
директор, Edelmark
• Решение проблемы низкого вовлечения
действующих профессионалов компании в процесс
описания бизнес-процессов при выполнении заказа
консультантами
• Как обеспечить соответствие ожиданий и
результатов – учет специфики бизнеса компании
при создании ОЦО
• Каким образом строить планирование процесса
исполнения проекта создания или модернизации ОЦО
17.45 Заключительное слово председателя
Перерыв на кофе и деловое общение
Зарегистрироваться по email: registrations@C5-Online.com
@C5Live #C5SSC
День второй, 5 июня 2014
9:00 Регистрация и утренний кофе
A
9:30–12:30
МАСТЕР-КЛАСС: Как преобразовать ОЦО
в рыночного поставщика и адаптировать
работу Центра на открытом рынке:
создание и развитие передовых ОЦО в
соответствии с принципами и стандартами
аутсорсинга
Сергей Македонский, Президент, Ассоциация
профессионалов аутсорсинга «АСТРА»
Эта интерактивная рабочая сессия ответит на
ключевые вопросы, связанные со стратегиями
развития ОЦО внутри компании и выстраиванием
гибкого подхода к предоставлению услуг третьим
лицам, наряду с обслуживанием внутренних клиентов
компании. На примере международного опыта
эволюции функционала ОЦО Вы получите информацию
о том, какие способы и решения существуют
на сегодняшний день для преобразования ОЦО в
конкурентоспособного рыночного игрока.
• Какие шаги нужно предпринять, чтобы устранить
боязнь российских компаний к передаче функции
бэк-офиса третьим лицам:
- внедрение аутсорсинга как бизнес-инструмента
развития ОЦО внутри группы компаний
- профессиональное обучение руководителей
и менеджеров предприятий технологиям
Outsourcing Governance и Outsourcing
Management
- внедрение, развитие и использование
индустриальных стандартов - глоссарии,
каталоги услуг, образцы договоров и SLA,
KPI аутсорсинга и др.
• Выход ОЦО на открытый рынок – практическое
руководство по переквалификации ОЦО в
рыночного поставщика услуг на успешных
примерах иностранных компаний
• Как преодолеть основные препятствия, стоящие
сегодня на пути выхода ОЦО на российский рынок
услуг? • Как оптимизировать взаимодействие между
поставщиком и заказчиком услуг с помощью
передовых подходов и лучших практик аутсорсинга?
• Преимущества внедрения гибкой структуры затрат
с применением комбинированного подхода к
использованию аутсорсинга и инсорсинга
• Ведущие практики заключения договоров
аутсорсинга и договоров SLA с параллельным
обеспечением контроля за их исполнением
12:30 Перерыв на обед и деловое общение
Спонсорские Возможности:
С5 тесно сотрудничает со спонсорами мероприятий с целью
создания оптимальных решений, отвечающих потребностям
бизнеса, юридической практики или корпорации. Совместно
с ACI и CI, С5 ежегодно проводит более 500 конференций
высшего класса для топ-менеджмента в Европе, России и СНГ,
Китае, Индии, США и Канаде.
За более подробной информацией по данному мероприятию
обращайтесь к Татьяне Паркинсон +44 (0)20 7878 6907 или
t.parkinson@C5-Online.com
B
13:30-16:30
ИНТЕРАКТИВНАЯ РАБОЧАЯ ГРУППА:
Применение рыночных принципов
аутсорсинга учетных процессов
при организации работы сервисной
бухгалтерской компании крупного
строительного холдинга на примере
ООО «Учетного центра Метростроя»
Евдокимов Константин, Генеральный
директор, Учетный центр Метростроя
Юрий Кушталь, Первый заместитель
генерального директора, Учетный центр
Метростроя
Приняв участие в этой интерактивной группе, Вы
получите уникальную возможность научиться на
эксклюзивном опыте создания и развития закрытого
до недавнего времени ОЦО «Учетного Центра
Метростроя». Восьмилетний опыт функционирования
ОЦО с применением передовых принципов аутсорсинга
при обслуживании как внутренних, так и внешних
клиентов ОЦО доказывает эффективность данного
подхода и раскрывает полный спектр возможностей
их универсального внедрения. Вы получите доступ
к уникальной информации о секретах успешного
развития центра от основателей «Учетного Центра
Метростроя», которые в рамках свободной дискуссии
поделятся своими рекомендациями по оптимизации
работы ОЦО.
• Постановка стратегических задач формирования
подходов, продиктованных финансовым
руководством ОАО «Мосметрострой» при
создании ООО «Учетного центра Метростроя»
(далее ООО УЦМ)
• Детальное рассмотрение передовых практик
организации бухгалтерского и налогового учетов,
а также документооборота компаний группы на
момент принятия решения о создании ООО УЦМ
• Передовые подходы по разграничению
обязанностей и ответственности во
взаимоотношениях между ООО УЦМ и клиентами –
компаниями холдинга:
- Заключение договоров оказания услуг
- «Гибкая настройка» данного разграничения
на основании требований/пожеланий
клиентов, а также требований и ограничений,
накладываемых головной компанией
• Как наладить взаимовыгодные условия работы
ОЦО с клиентами в условиях неприятия рабочей
схемы работы ОЦО - рассмотрение опыта ООО
УЦМ по разрешению споров предоставления услуг
дочерним компаниям холдинга
• Ведущие практики по совершенствованию
работы с клиентами: рассмотрение уникального
опыта ООО УЦМ по практической «обкатке»
вариантов взаимодействия с клиентами и отсев
неэффективных практик
• Выстраивание внутренней системы обеспечения
качества оказания услуг на основе повышения
эффективности работы подразделений компании:
планирование работы каждого сотрудника,
внедрение ежедневных отчетов о затратах
рабочего времени и системы оценок качества
работы подчиненных со стороны руководителей
подразделений
• Варианты организации схемы работы и
внутреннего документооборота ООО УЦМ - плюсы
и минусы каждого из вариантов
• Как эффективно использовать резервы
оптимизации затрат ОЦО с целью повышения
качества предоставляемых услуг? (на примере
ООО УЦМ)
©C5, 2014
Посетите наш веб-сайт: www.C5-Online.com/SSC
@C5Live #C5SSC
Общие центры обслуживания
Business Information
In A Global Context
Передовые практики аутсорсинга и повышения эффективности
и качества поддерживающих функций компаний
код приоритетного обслуживания (кПо)
504L14.E
регисТрационный взнос
Зарегистрируйтесь до 25 апреля 2014
Зарегистрируйтесь после 25 апреля 2014
€1595
€1745
o Конференция
5
04 – 05 июня 2014
Гостиница Холидей
Инн Лесная, Москва
ПРОСТЫХ СПОСОБОВ РЕГИСТРАЦИИ
'
РЕГИСТРАЦИЯ И ВОПРОСЫ
+44 (0) 20 7878 6901
:
8
ПО ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЕ
registrations@C5-Online.com
ВЕБ-САЙТ www.C5-Online.com/SCC
Ê
ФАКС +44 (0) 20 7878 6887
*
ПОЖАЛУЙСТА, ОТПРАВЬТЕ ЭТУ ФОРМУ
ПО АДРЕСУ: C5, 11th Floor, The Tower Building,
11 York Road London, UK SE1 7NX
В СЛУЧАЕ РЕГИСТРАЦИИ ГРУППЫ – ПОЖАЛУЙСТА, СВЯЖИТЕСЬ С НАМИ ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ СКИДКИ
Закажите 2+ места и сэкономьте, звоните по номеру +44 (0) 20 7878 6901 для получения дополнительной информации
ДеТали Конференции
КонференциЯ
ФИО
Дата: 04 – 05 июня 2014
Время: 09:00 – 17:45
Должность
Место проведения: Гостиница Холидей Инн Лесная, Москва
Адрес: ул. Лесная, дом 15, москва, 125047, россия
Руководитель
Телефон Гостиницы: +7 (495) 783 6500
Компания
Телефон Организаторов Конференции: +44 (0) 20 7878 6901
Станция метро: Белорусская
Адрес
МАСТЕР КЛАСС AМАСТЕР КЛАСС B
Дата: 05 июня 2014 Дата: 05 июня 2014
Время: 09:30 – 12:30
Город
Почтовый индекс
Страна
ДОКУМЕНТАЦИЯ ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ В электронном ФОРМАТЕ
Телефон с кодом страны
Если у Вас нет возможности принять участие в мероприятии, Вы можете приобрести
материалы конференции в электронном формате. Для этого направьте нам
заполненную регистрационную форму вместе с подтверждением оплаты на сумму
€595. За дополнительной информацией обращайтесь по тел.: +44 (0) 207 878 6901
либо по e-mail: enquiries@C5-Online.com.
Эл.Почта
Вид Деятельности
Время: 13:30 – 16:30
По поводу бронирования номеров обращайтесь непосредственно в Гостиницу
Холидей Инн Москва Лесная. Стоимость проживания и наличие свободных мест
определяется гостиницей.
Факс
УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ
Код конференции: 504L14-MOS
СПОСОБЫ ОПЛАТЫ
По кредитной карточке
ТИП КАРТОЧКИ o AMEX o VISA o MasterCard o Discover Card
Номер карточки Действительна до
Владелец кредитной карточки
Чеком
Прилагаю чек на сумму € ___________ выписанный к оплате на C5 Communications Limited
БАНКОВСКИМ ПЕРЕВОДОМ
C5 Communications Limited
Название Счета: C5 Communications Limited
Название Банка: HSBC BANK Plc
Адрес Банка: 31 Chequer Street, St Albans Herts
AL1 3YN, UK
Филиал банка: St Albans Branch
BIC (Bank Identifier Code): MIDLGB22
Номер счета для оплаты в ЕВРО:
IBAN: GB45 MIDL 4005 1569 7326 66
Sort Code: 40-05-15
Для оплаты в GBP£ или USD$ обращайтесь в отдел регистраций
ПОЖАЛУЙСТА, ЗАПОЛНИТЕ ЭТУ РЕГИСТРАЦИОННУЮ ФОРМУ НА КАЖДОГО ЧЕЛОВЕКА
Я СОГЛАСЕН (А) С УСЛОВИЯМИ РЕГИСТРАЦИИ
ПодписьДАТА
Оплата должна быть произведена полностью по факту регистрации. Полная оплата
должна быть произведена до начала конференции, в противном случае Вам
будет отказано в участии в конференции. Все скидки относятся только к основной
конференции и не могут быть объединены с другими предложениями и, так же, должны
быть произведены в момент регистрации.
Скидки для группы предоставляются только представителям одной компании.
ОTМЕНА РЕГИСTРАЦИИ И ЗАМЕНА ДЕЛЕГАTОВ
Делегат не может передавать свое приглашение без предварительного письменного
согласования с организаторами. Если Вы желаете заменить участника, Вам
необходимо сообщить письменно за 48 часов до начала мероприятия. В
случае, если Вы не можете найти замену делегата, пожалуйста, сообщите нам в
письменном виде не позднее,чем за 10 дней до начала конференции. В этом
случае Вам будет предоставлен кредитный ваучер на полную сумму, который Вы
можете использовать для оплаты, участия других конфренций С5. Вы также можете
получить оплаченный регистрационный взнос за вычетом 25% административных
издержек. В случае получения уведомления о невозможности участия менее, чем за
10 дней до начала конференции, возврат денег не будет произведен, и кредитный
ваучер не будет выписан.
С5 оставляет за собой право отменить любую конференцию по своему усмотрению
и не отвечает за издержки, понесенные делегатами, связанные с бронированием
гостиницы, авиабилетов и т.д. С5 не несет ответственности за изменение
программы, времени, места, содержания выступлений и состава выступающих.
НЕВЕРНЫЕ ДАННЫЕ
Если Вы получили несколько копий данной брошюры, или хотите внести
изменения в адрес доставки, пожалуйста, направьте электронный запрос на адрес
data@c5-online.com или отправьте факсом ярлык этой брошюры на номер
+44 (0) 20 7878 6887.
Для ознакомления с нашей политикой конфиденциальности посетите наш вебсайт
www.C5-Online.com/privacy_policy_statement
Документ
Категория
Типовые договоры
Просмотров
350
Размер файла
675 Кб
Теги
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа