close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

?

ЗАМЕНА ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

код для вставкиСкачать
ЗАМЕНА ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
Защита прав потребителей в прямом смысле этого слова регулируется
Законом Республики Беларусь «О защите прав потребителей» (далее по
тексту Закон № 90-3), а также Гражданским кодексом Республики Беларусь
(далее по тексту ГК).
В соответствии с пунктом 1 статьи 20 Закона № 90-3 потребитель,
которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не
были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
1.1. замены недоброкачественного товара товаром надлежащего
качества;
1.2. соразмерного уменьшения покупной цены товара;
1.3. незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;
1.4. возмещения расходов по устранению недостатков товара.
Следует отметить, что потребитель вправе по своему выбору
воспользоваться только одним из вышеперечисленных прав. Пока вопрос о
заявленном им требовании не будет решен или будет решен не в сроки,
предусмотренные законодательством (например, требование о безвозмездном
устранении недостатков товара должно быть удовлетворено незамедлительно
либо не позднее 14 дней со дня предъявления потребителем требования об
устранении недостатков товара (п. 1 ст. 22 Закона)), потребитель не может
воспользоваться правом требовать иное из вышеперечисленного перечня.
В связи с тем, что на практике возникает множество вопросов по замене
недоброкачественного товара товаром надлежащего качества, рассмотрим
данное право потребителя более подробно.
Законом № 90-3 подробно описан порядок замены только технически
сложного товара. Так, потребитель вправе потребовать замены технически
сложного товара в случае обнаружения его существенных недостатков.
Перечень таких технически сложных товаров утверждается Правительством
Республики Беларусь. К ним относятся:
Автотранспортные средства и номерные агрегаты к ним
Мотоциклы, мотороллеры
Снегоходы
Прогулочные суда и другие плавучие средства бытового назначения,
лодочные моторы
Холодильники и морозильники
Стиральные машины автоматические
Телевизоры, видеомагнитофоны, видеоплейеры, видеокамеры
Бытовая вычислительная и множительная техника
Персональные компьютеры, периферийные устройства к ним
Тракторы, номерные агрегаты к ним, мотоблоки и мотокультиваторы
Данный
перечень
исчерпывающим.
технически
сложных
товаров
является
ООО «Исток истины»
ул. Геологическая, 117, к. 2, 220138, г. Минск
тел./факс 8-017-385-1-385. моб. тел. 8-025-91-707-91 e-mail: istokistin@tut.by сайт: www.istoki.by
Тогда возникает вопрос: Как же быть с остальными товарами, которых
нет в списке? Какие требования законодатель предъявляет для замены иного
товара, например, мобильного телефона?
В данной ситуации следует помнить, что отношения в области защиты
прав потребителей регулируются не только Законом «О защите прав
потребителей», но и Гражданским кодексом Республики Беларусь. Нормы и
положения Гражданского кодекса Республики Беларусь применяются в той
части, где иными актами законодательства не установлено иное.
Закон № 90-3 дает подробное описание ситуации по замене товара
ненадлежащего качества исключительно технически сложного. Значит,
ответы на вопросы по замене иных товаров ненадлежащего качества следует
искать в Гражданском кодексе Республики Беларусь.
Обратимся к нормам Гражданского кодекса Республики Беларусь,
регулирующие вопросы по защите прав потребителей. Так, последствия
передачи товара ненадлежащего качества рассмотрены в статье 445
Гражданского кодекса Республики Беларусь. Вопросы замены товара
ненадлежащего качества подробно описаны в пункте 2 указанной статьи, а
именно, в случае существенного нарушения требований к качеству товара
(обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут
быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени или
выявляются неоднократно либо проявляются вновь после их устранения, и
других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору:
1. отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать
возврата уплаченной за товар денежной суммы;
2. потребовать замены товара ненадлежащего качества на товар,
соответствующий договору.
Помним, что правила, предусмотренные статьей 445 ГК Республики
Беларусь, применяются, если иными актами законодательства не установлено
иное. Законом № 90-3 не установлено иное для замены товаров
ненадлежащего качества, которые не относятся к перечню технически
сложных товаров, а значит, положения данной статьи по замене товара
ненадлежащего качества применяются ко всем остальным товарам.
Указанные положения дают возможность определить, в каких случаях любой
товар ненадлежащего качества (кроме технически сложных товаров,
перечень которых утвержден постановлением Совета Министров от
14.06.2002 № 778) подлежит замене на товар надлежащего качества.
ВЫВОДЫ
При реализации потребителем своего права по замене товара
ненадлежащего качества на товар надлежащего качества следует
руководствоваться:
- при замене технически сложного товара – Законом «О защите прав
потребителя» в соответствии с которым замене подлежат только те
технически сложные товары, которые имеют существенный недостаток (п. 2
ст. 20 Закона № 90-3).
ООО «Исток истины»
ул. Геологическая, 117, к. 2, 220138, г. Минск
тел./факс 8-017-385-1-385. моб. тел. 8-025-91-707-91 e-mail: istokistin@tut.by сайт: www.istoki.by
Существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток, либо
недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов (в размере тридцати и
более процентов от стоимости товара (работы, услуги), определяемой на момент устранения
недостатка) либо несоразмерных затрат времени (превышающих максимально допустимые
затраты времени, установленные техническими нормативными правовыми актами на устранение
аналогичного недостатка), или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его
устранения, либо другие подобные недостатки. (п. 1 ст. 1 Закона № 90-3).
- по вопросам замены иных товаров ненадлежащего качества следует
руководствоваться нормами Гражданского кодекса Республики Беларусь в
соответствии с которыми потребитель вправе потребовать замены товара
ненадлежащего качества в случае существенного нарушения требований к
качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков,
которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат
времени или выявляются неоднократно либо проявляются вновь после их
устранения, и других подобных недостатков) (п. 2 ст. 445 ГК Республики
Беларусь).
Юрист ООО «Исток истины»
О.В.Молчан
АБСУРДНЫЕ ВЕЩИ В ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВЕ!
Перечень «технически сложных товаров»
Закон «О защите прав потребителей»
ПЕРЕЧЕНЬ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ, ПРИ ОБНАРУЖЕНИИ СУЩЕСТВЕННЫХ
НЕДОСТАТКОВ КОТОРЫХ (СУЩЕСТВЕННОГО НАРУШЕНИЯ ТРЕБОВАНИЙ К ИХ
КАЧЕСТВУ) ПОТРЕБИТЕЛЬ ВПРАВЕ ТРЕБОВАТЬ ИХ ЗАМЕНЫ, утвержденный
Постановлением Совета Министров Республики Беларусь 14.06.2002 N 778
К ним относятся:
Автотранспортные средства и номерные агрегаты к ним
Мотоциклы, мотороллеры
Снегоходы
Прогулочные суда и другие плавучие средства бытового назначения, лодочные моторы
Холодильники и морозильники
Стиральные машины автоматические
Телевизоры, видеомагнитофоны, видеоплейеры, видеокамеры
Бытовая вычислительная и множительная техника
Персональные компьютеры, периферийные устройства к ним
Тракторы, номерные агрегаты к ним, мотоблоки и мотокультиваторы
Правила осуществления розничной торговли отдельными видами
товаров и общественного питания, утвержденные Постановлением
Совета Министров 07.04.2004 № 384
ОСОБЕННОСТИ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ РОЗНИЧНОЙ
СЛОЖНЫМИ ТОВАРАМИ БЫТОВОГО НАЗНАЧЕНИЯ
ТОРГОВЛИ
ТЕХНИЧЕСКИ
К ним относятся:
Бытовая
телеаппаратура,
видеоаппаратура,
радиоаппаратура,
акустическая аппаратура, аппаратура магнитной записи, фото- и
киноаппаратура, вычислительная и множительная техника, часы,
средства связи (телефонные аппараты всех типов, автоответчики,
усилительно-коммутационные устройства, телефаксы и другие),
ООО «Исток истины»
ул. Геологическая, 117, к. 2, 220138, г. Минск
тел./факс 8-017-385-1-385. моб. тел. 8-025-91-707-91 e-mail: istokistin@tut.by сайт: www.istoki.by
бытовые электротовары (электрохолодильники и морозильники,
машины стиральные и центрифуги бельевые, электрические машины и
приборы, электроприборы для обработки и приготовления пищи,
электрические нагревательные приборы, электропледы, электрогрелки,
электроинструменты,
электрические
контрольно-измерительные
приборы, трансформаторы, электроосветительная арматура, швейные
машины, электрогазонокосилки, электрозвонки, электробритвы,
электрофены, электроприборы для завивки волос, электроприборы для
массажа) и другие.
ИТОГО:
Применив метод сравнения вышеперечисленных перечней сложных
технических товаров можно говорить, что при продаже, например,
мобильного телефона, товар относится к категории технически
сложных товаров. Как только потребитель выясняет, что данный товар
ненадлежащего качества и хочет заменить на товар надлежащего
качества, мобильный телефон автоматически переходит в статус не
технически сложного, и соответственно, придется еще долго порыться
в законодательстве, чтобы отыскать те нормы, которые бы позволили
произвести замену товара и доказать, что данный товар все-таки
технически сложный и применить свое право на его замену не так-то и
просто (что само собой разумно)!
Наблюдения и анализ провел
Юрист ООО «Исток истины»
О.В.Молчан
ООО «Исток истины»
ул. Геологическая, 117, к. 2, 220138, г. Минск
тел./факс 8-017-385-1-385. моб. тел. 8-025-91-707-91 e-mail: istokistin@tut.by сайт: www.istoki.by
Документ
Категория
Типовые договоры
Просмотров
54
Размер файла
199 Кб
Теги
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа