close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

?

7. ПОРЯДОК РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА

код для вставкиСкачать
3.2. Оператор имеет право:
3.2.1.Временно приостанавливать оказание Услуг для проведения работ по профилактике, ремонту и техническому обслуживанию, при условии выполнения п. 3.1.2.
3.2.2.Временно приостанавливать оказание Услуг, известив об этом Абонента на сайте home.eltel.net и/или по электронной почте:
- при нарушении Абонентом установленных технических условий эксплуатации средств связи;
- при нарушении Абонентом сроков и условий оплаты Услуг, являющихся предметом настоящего Договора;
- при нарушении Абонентом иных условий Договора;
- по предписанию соответствующих компетентных органов или по решению суда;
- в иных случаях, предусмотренных законодательством РФ.
3.3. Абонент обязуется:
3.3.1.Своевременно производить оплату предоставляемых Услуг в соответствии с условиями Договора.
3.3.2.Не использовать предоставляемые Услуги в целях, противоречащих действующему законодательству РФ.
3.3.3.Не допускать подключения к линиям/каналам Оператора Абонентских устройств, не имеющих сертификата соответствия Министерства информационных технологий и связи РФ.
3.3.4.Содержать абонентские устройства в исправном состоянии, не создавать нагрузку на аналоговую телефонную линию свыше 0,2 эрл. на линию
3.3.5.Не оказывать услуги связи, требующие обязательного лицензирования, используя услуги, предоставляемые Оператором по настоящему договору.
3.3.6.Сообщить Оператору в срок, не превышающий 60 (шестьдесят) дней, о прекращении своего права владения и (или) пользования помещением, в котором установлено оборудование, а также об изменении соответственно фамилии (имени, отчества) и места жительства, а также иных данных Абонента.
3.4. Абонент имеет право:
3.4.1. Получать и требовать получения качественного предоставления услуг на условиях настоящего Договора, а именно на:
- своевременное проведение ремонтных работ;
- своевременное уведомление об изменении тарифов и порядке оплаты Услуг Оператора;
- возможность пользоваться дополнительными и всеми вновь вводимыми услугами Оператора.
3.4.2.Использовать сеть для ведения телефонных переговоров, передачи информации любым способом в пределах своей технической возможности,
на условиях настоящего Договора.
3.4.3.В случаях, предусмотренных Договором, требовать перерасчета платы за услуги, оказанные Оператором, или возврата сумм, уплаченных за эти
услуги в период бездействия связи, при наличии письменного обращения к Оператору.
3.4.4.Отказаться в одностороннем порядке от исполнения Договора при условии оплаты фактически понесенных Оператором расходов по оказанию
Абоненту Услуг.
3.4.5.Отказаться от оплаты Услуг, предоставленных ему без его согласия.
Настоящим Абонент принимает то условие, что в соответствии с действующим законодательством в случае возникновения чрезвычайных ситуаций
(стихийных бедствий, карантинов и др.) Оператор обязан предоставить приоритетное право использования Услуг уполномоченным органам власти
России, которые также вправе запретить в этих ситуациях предоставление Услуг любым лицам. Абонент также принимает то условие, что в случае
необходимости передачи сообщений касающихся жизни и безопасности людей на море, в космосе, на земле, в воздухе, проведения неотложных мероприятий в области обороны, безопасности и охраны правопорядка, а также сообщений о крупных авариях, катастрофах, эпидемиях – такие сообщения
имеют приоритетный характер.
4. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
4.1. Стоимость услуг определяется в Спецификации (Приложение 1 к настоящему Договору).
4.2. Абонент осуществляет первоначальный платеж в размере, указанном в Спецификации (Приложение 1), в соответствии с выставленным ему Оператором счетом (квитанцией) в течение 10 (десяти) календарных дней с даты подписания настоящего Договора, если иной срок не указан в счете.
4.3. Оператор ежемесячно, не позднее 5 (пятого) рабочего дня месяца, следующего за отчетным, выставляет Абоненту счет (квитанцию) на абонентскую плату и на оплату потребленных услуг. Счет должен быть оплачен Абонентом до 25 (двадцать пятого) числа месяца, следующего за отчетным,
если иной срок не указан в счете.
4.4. Оплата Услуг осуществляется Абонентом путем перечисления денежных средств на расчетный счет Оператора через отделения Сберегательного
банка РФ, системы моментальной оплаты или иным способом, указанным на сайте Оператора home.eltel.net. Абонент обязан перечислять средства в
рублях на расчетный счет Оператора, указывая свой ID (номер данного Договора). Датой оплаты считается дата зачисления денежных средств на расчетный счет Оператора.
4.5. Счет (квитанция) на оплату Услуги размещается Оператором в личном кабинете Абонента на сайте home.eltel.net. В случае неполучения счета
Абонент обязуется уведомить об этом Оператора до 10 (десятого) рабочего дня месяца, следующего за отчетным, в противном случае счета считаются
доставленными. Счета, доставленные указанным способом, признается Сторонами полноценными юридическими документами, имеющими простую
письменную форму, и являются основанием к оплате.
4.6. Абонент вправе перечислить денежные средства в большем размере, чем предусмотрено в счете. В случае перечисления денежных средств в
большем размере приоритетность распределения денежных средств определяется в соответствии с порядковыми номерами Услуг в Спецификации.
4.7. Оператор в соответствии с конкретными условиями предоставления Услуг учитывает информацию об их оказании, а также платежах Абонента на
его Личном Счете/Счетах. Оператор обеспечивает Абоненту доступ к информации о его Личном Счете.
5. ДЕЙСТВИЕ И ИЗМЕНЕНИЕ ДОГОВОРА
5.1. Настоящий Договор заключен на неограниченный срок и вступает в силу с момента его подписания Сторонами.
5.2. Оператор в одностороннем порядке имеет право изменять тарифы (тарифные планы) путем издания документа, подписанного уполномоченным
сотрудником Оператора. Оператор информирует Абонента о таком изменении не позднее, чем за 10 (десять) календарных дней перед вводом в действие этого изменения на сайте home.eltel.net.
6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
6.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.
6.2. С Абонента не взимается плата в качестве компенсации за период, в течение которого Услуги не предоставлялись и продолжительность которого
превышает срок выполнения ремонтных работ, предусмотренный Договором, за исключением тех случаев, когда перерыв был вызван действиями Абонента или специально разрешен Договором. За разъединение, продолжительностью менее предусмотренного на проведение ремонтных работ срока,
компенсация не предоставляется. Возмещение Абоненту убытков по Договору, ограничивается выплатой указанной в настоящем пункте компенсации.
6.3. Оператор не несет ответственность:
• за качество, содержание, соответствие действующему законодательству информации, полученной Абонентом посредством Услуг;
• за любые случаи искажения информации и задержки в предоставлении Услуг, вызванные техническими причинами объективного характера;
• за использование Абонентом платных услуг других организаций, к которым он получил доступ посредством Услуг;
• за качество работы линий связи, предоставляемых другими организациями.
6.4. Оператор не несет ответственности за любые перерывы в предоставлении Услуг связи, которые произошли в результате:
• Неисправностей, возникших в средствах связи, являющихся собственностью Абонента. Дефектов или отказа любого оборудования Абонента.
• Планируемого простоя из-за профилактики или расширения Услуг Связи, которые были объявлены Оператором, за 24 (двадцать четыре) часа.
• Сбоев в работе, простоя или профилактики каналов или оборудования, произошедших по вине третьих лиц, услугами или техническими средствами которых пользуется Оператор для обеспечения предоставления Услуг связи.
• Сбоев в работе телефонной сети общего использования, ведомственных сетей и иных каналов, за состояние которых Оператор не несет ответственности.
6.5. В соответствии с условиями настоящего договора всю ответственность за качество, содержание, соответствие действующему законодательству
информации, переданной Абонентом посредством Услуг, несет Абонент.
6.6. За использование неисправного, несертифицированного ответственными государственными организациями абонентского устройства, вызвавшего повреждение узлов, каналов и устройств сети связи Оператора, Абонент полностью возмещает Оператору нанесенный ущерб.
6.7. Оператор не отвечает за обеспечение безопасности оборудования Абонента и программного обеспечения Абонента, используемого для получения Услуг.
6.8. Абонент несет ответственность за сохранность оборудования Оператора, расположенного на территории Абонента. В случае утери, уничтожения
или повреждения оборудования Оператора (за исключением нормального износа) Абонент возмещает Оператору реальный ущерб.
6.9. Оператор не несет ответственности за убытки, причиненные Абоненту третьими лицами в результате предоставления дополнительных платных
услуг ненадлежащего качества.
7. ПОРЯДОК РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА
7.1. Договор может быть расторгнут в любое время по соглашению Сторон.
7.2. Абонент может уведомить Оператора о расторжении Договора до наступления даты установки. В этом случае Оператор имеет право выставить
Абоненту счет за выполненные работы, за стоимость дополнительного оборудования, указанного в Договоре, и (или) за обоснованные затраты, произведенные Оператором до получения уведомления.
7.3. В случае нарушения Абонентом требований, установленных настоящим Договором, в том числе срока оплаты оказанных Услуг, Оператор имеет
право приостановить оказание Услуг до устранения нарушения, письменно уведомив об этом Абонента на сайте home.eltel.net и/или по электронной
почте. Такое уведомление признается Сторонами полноценным юридическим документом, имеющим простую письменную форму.
7.4. Если Абонент не устранит нарушение в течение 6 (шести) месяцев с даты получения им уведомления Оператора о намерении приостановить
оказание Услуг, Оператор вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке. При этом Абонент не освобождается от погашения имеющейся задолженности.
7.5. Абонент имеет право на одностороннее расторжение Договора только при условии отсутствия задолженности перед Оператором. Абонент письменно (возможно факсом) извещает Оператора о расторжении Договора не менее чем за 30 (тридцать) дней.
7.6. Абонент имеет право в одностороннем порядке отказаться от одной и/или нескольких Услуг. Абонент письменно (возможно факсом) извещает
Оператора об отказе от Услуг не менее чем за 30 (тридцать) дней.
7.7. Абонент имеет право в одностороннем порядке приостановить одну или несколько Услуг. Абонент письменно (возможно факсом) извещает Оператора о приостановке Услуг не менее чем за 30 (тридцать) дней. При этом с Абонента взимается плата в соответствии с действующими тарифами Оператора.
7.8. Абонент имеет право в одностороннем порядке расторгнуть Договор в случае повышения Оператором тарифов до момента ввода в действие
новых тарифов. Расторжение Договора оформляется письмом Абонента, являющимся неотъемлемой частью настоящего Договора. Продолжение
пользования Абонентом Услугами после ввода в действие новых тарифов рассматривается Сторонами как согласие Абонента с изменениями.
7.9. При расторжении настоящего Договора в последний день его действия Абонент обязан возвратить Оператору принадлежащее Оператору и
установленное у Абонента для оказания Услуг по Договору оборудование, либо возместить Оператору его стоимость.
7.10. Возврат остатка неиспользованных средств со счета Абонента при расторжении Договора производится перечислением на лицевой счет Абонента в любом банке – резиденте РФ. Возврат производится в 30-дневный срок при наличии письменного заявления Абонента с указанием полных
реквизитов получателя. Остаток неиспользованных средств определяется как стоимость оплаченных Услуг, которыми Абонент не воспользовался с
момента истечения месяца, в котором поступило заявление о расторжении договора.
8. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
8.1. Если одна из Сторон предоставляет другой стороне конфиденциальную письменную информацию, снабженную соответствующим указанием,
то получающая такую информацию Сторона должна защищать эту информацию от третьих лиц с той же тщательностью, как она делает это со своей
конфиденциальной и фирменной информацией, за исключением того, что ни от одной из сторон не требуется сохранять конфиденциальность информации, которая стала широко известной иным образом, чем через получателя, или раскрытие которой требуется по государственному распоряжению
или юридическому указанию, или которая была самостоятельно получена раскрывшей ее стороной. Обязательства конфиденциальности продолжают
действовать в течение 1 (одного) года после истечения срока данного Договора. Если стороны заключили Соглашение о конфиденциальности, его
условия будут являться дополнительными к условиям данного раздела.
9. ФОРС-МАЖОРНЫЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА
9.1. Ни одна из Сторон не несёт ответственности перед другой за невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящему договору, обусловленное обстоятельствами, которые возникли помимо воли и желания сторон, и которые нельзя было предвидеть или избежать, включая
решения государственных органов или органов местного самоуправления, объявленную или фактическую войну, гражданские волнения, забастовки,
блокаду, эмбарго, эпидемии, а также землетрясения, наводнения, пожары и другие стихийные бедствия (форс-мажорные обстоятельства).
9.2. Сторона, исполнению обязательств которой препятствуют форс-мажорные обстоятельства, должна в течение 5 (пяти) рабочих дней известить
другую сторону о таком препятствии и его влиянии на исполнение обязательств. Письменное свидетельство, выданное соответствующей торговой
палатой или иным компетентным государственным органом РФ, является достаточным подтверждением наличия и продолжительности действия
обстоятельств непреодолимой силы.
9.3. Невыполнение указанной обязанности по извещению лишает сторону права ссылаться на форс-мажор.
9.4. Если обстоятельства непреодолимой силы действуют на протяжении трех последовательных месяцев и не обнаруживают признаков прекращения, настоящий Договор может быть расторгнут по инициативе одной из сторон путем направления уведомления другой стороне. В этом случае
стороны обязаны произвести взаиморасчет по факту оказанных услуг.
9.5. Обстоятельства непреодолимой силы продлевают срок исполнения тех пунктов данного Договора, выполнение которых явилось невозможным
вследствие этих обстоятельств.
9.6. Сторона, для которой создалась невозможность надлежащего исполнения обязательств по Договору вследствие наступления обстоятельств
непреодолимой силы, должна самостоятельно предпринять все разумные и возможные меры с целью ограничить неблагоприятные последствия,
вызванные указанными обстоятельствами.
9.7. Акты государственных органов, принятые после заключения сторонами Договора, содержащие запрет на исполнение Договора, являются обстоятельствами непреодолимой силы и освобождают Стороны от исполнения обязательств в случае, если они имеют юридическую силу, которая распространяется на отношения, возникшие в период действия Договора. Если такие акты препятствуют Сторонам исполнять Договор частично, Стороны
приводят Договор в соответствие с новыми требованиями Закона путем заключения дополнительного соглашения.
9.8. Оператор не несет ответственности за неисполнение обязательств по настоящему Договору при приоритетном использовании или приостановлении деятельности сети уполномоченными государственными органами в случаях, предусмотренных соответствующими статьями Федерального
закона «О связи».
10. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
10.1. Все споры и разногласия, возникающие между Сторонами по настоящему Договору или в связи с ним, разрешаются путем переговоров между
Сторонами.
10.2. Претензии Абонента по вопросам, связанным с несвоевременным или ненадлежащим исполнением обязательств, вытекающих из Договора,
предъявляются в течение 6 (шести) месяцев со дня оказания Услуг связи или выставления счета.
10.3. Вопросы и претензии, связанные с предоставлением Услуг, должны передаваться Абонентом Оператору письменно по факсу: 438-11-01 в г. СанктПетербурге или по электронной почте: home@eltel.net.
10.4. Претензия рассматривается Оператором в срок не более 60 (шестидесяти) дней с даты регистрации претензии.
10.5. В случае невозможности разрешения споров или разногласий путем переговоров они подлежат разрешению в суде.
11. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
11.1. Настоящий Договор составлен в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, по одному для каждой из Сторон.
11.2. Договор вступает в силу с даты его подписания обеими Сторонами.
11.3. Подписанием настоящего Договора Абонент выражает свое согласие на использование сведений о себе при информационно-справочном обслуживании в рамках настоящего Договора.
11.4. Любые сообщения, уведомления и иные документы, переданные Абоненту Оператором путем размещения на сайте home.eltel.net и/или направленные ему по электронной почте, признаются Сторонами полноценными юридическими документами, имеющими простую письменную форму.
11.5. Любые изменения и дополнения к настоящему Договору имеют силу только в том случае, если они оформлены в письменном виде и подписаны
обеими Сторонами за исключением случаев, предусмотренных Договором.
11.6. В случае если какие-либо положения Договора в какой-либо части будут считаться недействительными, это не повлияет на действительность
остальных положений Договора.
11.7. Все приложения, изменения и дополнения к Договору являются его неотъемлемой частью.
11.8. За все контакты при реализации настоящего Договора отвечают специально назначенные исполнители – представители Оператора.
ФИО / должность
телефон / факс / e-mail
Представитель Оператора:
_______________________________________________
___________________________________________
Административные и финансовые вопросы:
Отдел по работе с клиентами
тел. 438-10-11; факс. 438-11-01
home@eltel.net
Технические вопросы:
Дежурный администратор
438-10-11
12. РЕКВИЗИТЫ И ПОДПИСИ СТОРОН
ЗАО«ЭЛТЕЛ», Место нахождения: 197022, г. Санкт-Петербург, ул. Профессора Попова, д. 37, лит. В, Почтовый адрес: 197022, Санкт-Петербург, ул. Профессора Попова, д. 37, лит. В; ИНН 7825133340; КПП 781301001; ОКПО: 54339841; р/с 40702810272000002600 в ОАО «Банк ВТБ Северо-Запад» г. СанктПетербург, БИК 044030791, к/с 30101810200000000791.
ФИО
Паспорт РФ, №
тел.
выдан
зарегистрирован по адресу:
проживает:
дата рождения «
место рождения
e-mail:
»
19
г.
Приложения к Договору: Приложение 1 – «Спецификация и стоимость услуг»; Приложение 2 – «Информация для Абонента»; Приложение 3 – «Форма
Акта сдачи-приемки выполненных работ».
ОТ ОПЕРАТОРА:
АБОНЕНТ:
Коммерческий директор __________________ А.С. Генат
______________________________ / _______________________ /
«______» _________________
«______» _________________
_______ г.
_______ г.
Договор о предоставлении услуг местной телефонной связи физическим лицам
ДОГОВОР № _____________________________
от « _____ » ________________________ 20 _____ года
Закрытое акционерное общество «ЭЛТЕЛ», именуемое в дальнейшем «Оператор», в лице коммерческого директора Гената Алексея Сергеевича,
действующего на основании доверенности № 13/08/10/2 от 13 августа 2010 г., с одной стороны, и
___________________________________________________________________________________ (Ф.И.О),
именуемый (-ая) в дальнейшем «Абонент», с другой стороны,
ПРИНИМАЯ ВО ВНИМАНИЕ, ЧТО:
Оператор имеет следующие лицензии: №40696 от 28.04.2006 сроком действия до 28.04.2011 на услуги местной телефонной связи, за исключением
услуг местной телефонной связи с использованием таксофонов и средств коллективного доступа;
№ 49584 от 16.04.2007 сроком действия до 16.04.2012 на оказание услуг связи по передаче данных для целей передачи голосовой информации;
а также технические возможности для предоставления вышеуказанных услуг,
заключили настоящий Договор о нижеследующем:
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. Оператор обязуется предоставить Абоненту услуги местной телефонной связи (далее - Услуги) в соответствии со Спецификацией (Приложение 1),
и прочие услуги, связанные с предоставлением Услуг, в соответствии со специальным запросом и договоренностью с Абонентом. Абонент обязуется
принимать и оплачивать Услуги согласно условий настоящего Договора.
1.2. Полный и подробный перечень Услуг, предоставляемых Абоненту, с указанием способа определения их стоимости, сроков установки приведены
в Приложении 1, являющемся неотъемлемой частью Договора.
1.3. Для оказания Услуг Оператор размещает оборудование в помещении Абонента. Передача оборудования осуществляется на основании Акта
сдачи-приемки выполненных работ (форма Акта – в Приложении 3) с указанием заводских серийных номеров всех компонентов оборудования.
1.4. В случае необходимости предоставления дополнительных Услуг (не указанных в Спецификации) они оказываются только в случае наличия у
Оператора технической возможности и за дополнительную оплату согласно расценкам Оператора.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. При заключении Договора Абонент обязан предоставить доступ для проведения работ по вводу кабеля в помещения и место для размещения
оборудования. Указанные работы выполняются персоналом Оператора. Разъем для подключения абонентского терминала к сети Оператора устанавливается на расстоянии не менее 1 (одного) метра от точки ввода в помещение Абонента. Абонент обязан самостоятельно обеспечить возможность
ввода кабеля в помещение с учетом существующих, по проекту здания, технологических отверстий для ввода коммуникаций в помещение, а также
обеспечить энергоснабжение оборудования. В помещении кабель прокладывается нахлестом (не закрепляется). Оператор при наличии технической
возможности согласовывает время проведения работ по вводу кабеля в помещение Абонента в течение четырех рабочих дней с момента получения
заявки от Абонента.
При возникновении технических сложностей при подключении Оператор ставит в известность Абонента в течение трех рабочих дней с момента
определения возникших осложнений. Срок подключения продлевается при этом на срок, устанавливаемый Оператором.
В случае если выяснились обстоятельства, препятствующие подключению в указанный срок, срок подключения продлевается по соглашению с
Абонентом. Конфигурация сетевых параметров Абонента и настройка оборудования Оператора для предоставления Абоненту Услуг осуществляется
Оператором в течение 24-х часов с момента подписания Акта сдачи-приемки выполненных работ.
2.2. Если Акт не подписан Абонентом в течение 3 (трех) календарных дней после его передачи Абоненту, и если в указанный срок не представлен мотивированный отказ или замечания в письменной форме, то работы считаются выполненными (услуги считаются оказанными) Оператором в полном
объеме и в соответствии с Договором.
2.3. Стороны имеют право использовать при составлении документов, в том числе счетов и иных сообщений, в рамках настоящего Договора факсимильное воспроизведение подписи с помощью средств механического или иного копирования, электронно-цифровую подпись уполномоченных лиц
или иной аналог собственноручной подписи.
3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
3.1 Оператор обязуется:
3.1.1. Предоставлять Абоненту Услуги в соответствии со Спецификацией (Приложение 1) 24 часа в сутки 7 дней в неделю без перерывов, за исключением проведения необходимых профилактических и ремонтных работ, которые будут планироваться на время, когда это может нанести наименьший
ущерб Абоненту.
3.1.2.Извещать Абонента о проведении плановых работ по профилактике, ремонту и техническому обслуживанию, связанных с приостановкой предоставления услуг не менее чем за одни сутки (24 часа) до начала работ в личном кабинете Абонента на сайте home.eltel.net.
3.1.3.Устранять в установленный Договором срок неисправности, препятствующие пользованию услугами.
3.1.4. Предоставлять Абоненту при соблюдении им условий, определяемых настоящим Договором, консультации по конкретным вопросам, касающимся использования Услуги.
3.1.5.Вести учет Услуг, оказанных Абоненту и своевременно, как это предусмотрено условиями раздела 4 настоящего Договора, выставлять Абоненту
счета на оплату.
3.1.6.Возобновлять оказание Услуг в течение 24 часов со дня предоставления Абонентом, Услуги которому приостанавливались, документов, подтверждающих ликвидацию задолженности. Возобновлять оказание Услуг в течение 24 часов со дня предоставления Абонентом, Услуги которому приостанавливались из-за нарушения условий Договора или Правил Оператора, не связанных с оплатой Услуг, письменного заявления (формы заявлений
размещены на сайте home.eltel.net , в разделе Помощь).
Документ
Категория
Типовые договоры
Просмотров
27
Размер файла
112 Кб
Теги
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа