close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

?

Памятка клиенту Интернет Банка

код для вставкиСкачать
Памятка клиенту –
пользователю Интернет-Банка системы дистанционного банковского обслуживания (ДБО)
ОАО БАНК ЗЕНИТ
1
2
3
Подключение к системе ДБО
Для заключения договора на дистанционное банковское обслуживание, клиенту необходимо иметь действующую банковскую карту
ОАО Банк ЗЕНИТ. Последовательность действий:
1. В офисе Банка необходимо оформить заявление о предоставлении доступа к ДБО и получить идентификатор пользователя (далее Логин).
2. После обработки заявления в информационном центре Банка, на мобильный телефон клиента направляется SMS с уведомлением о
подключении к системе.
3. После получения от Банка SMS-сообщения, клиенту необходимо, используя любую свою действующую банковскую карту Банка
ЗЕНИТ, в банкомате Банка ЗЕНИТ:
распечатать чек с Логином и паролем для входа в систему. Для этого в меню банкомата требуется последовательно выбрать
Дистанционное обслуживание Активировать Интернет-Банк.
распечатать чек с одноразовыми паролями для подтверждения операций в системе ДБО. Для этого в меню банкомата
требуется последовательно выбрать Дистанционное обслуживание Распечатать список паролей.
Примечание:
Чек со списком одноразовых паролей можно распечатать в любое время в любом банкомате Банка ЗЕНИТ.
Только последний чек со списком одноразовых паролей является действующим.
Вход в систему ДБО
Интерфейс системы корректно отображается под управлением следующих интернет-браузеров: Internet Explorer версии 7.0 и выше,
Mozilla Firefox версии 2.0 и выше, Google Chrome.
Для входа в систему необходимо в адресной строке интернет-браузера набрать https://bank.zenit.ru
В открывшемся окне ввести Имя пользователя (Логин) и пароль, нажать кнопку «Войти».
Внимание!
Регистр букв пароля имеет значение.
Если три раза подряд пароль введён неверно, доступ к системе блокируется на 30 минут.
Смена пароля
1. При первом входе, система принудительно потребует сменить пароль.
Требования к паролю:
⇒ длина пароля должна быть не менее 7 символов
⇒ должен содержать как минимум по одному символу из любых 3-х наборов из допустимых 4-х наборов:
1. строчные латинские буквы: a,b,c,...z;
2. заглавные латинские буквы: A,B,C,...Z;
3. цифры: 0,1,2,...,9;
4. символы: !@#$%^&*()[]{};:,./\.
⇒ новый пароль не должен совпадать со старым паролем
4
2. При работе в системе можно сменить пароль, выбрав пункт «Смена пароля» в блоке «Прочее» основного списка меню. (см.
Требования к паролю)
3. С помощью любой своей действующей банковской карты Банка ЗЕНИТ, в банкомате Банка ЗЕНИТ можно распечатать чек с
Логином и НОВЫМ паролем для входа в систему. Для этого в меню банкомата требуется последовательно выбрать Дистанционное
обслуживание Активировать Интернет-Банк.
Подтверждение операции дополнительным паролем
Для проведения любой финансовой операции требуется подтверждение дополнительным паролем. В форме платежа необходимо
выбрать тип пароля: «Одноразовый пароль на банкоматном чеке», либо «Динамический пароль в Мобильном Банке».
При выборе типа «Одноразовый пароль на банкоматном чеке» система запросит пароль с определённым порядковым номером.
Необходимо ввести соответствующий пароль с чека банкомата, содержащего список одноразовых паролей, и нажать кнопку «Далее».
«Номер чека (RRN)», указанный на форме ввода пароля, должен совпадать с номером чека банкомата. Количество оставшихся
неиспользованных паролей указано внизу формы ввода. Одноразовый пароль считается использованным после его запроса системой
ДБО вне зависимости от корректности ввода и дальнейших действий, в т.ч. и отказ от операции. При использовании всех паролей
необходимо распечатать новый чек с одноразовыми паролями.
При выборе типа «Динамический пароль в Мобильном Банке» система сгенерирует код запроса для ввода в Мобильный Банк. Данный
код необходимо ввести в Мобильном Банке в меню «Одноразовые пароли» «По коду» в поле «Код запроса». На экране
мобильного телефона появится цифровой код – ответ, являющийся одноразовым паролем для подтверждения исходного платежа в
Интернет-Банке.
5
Примечание:
Мобильный Банк (Мидлет «Zenit Mobile») – специальное приложение, которое устанавливается на мобильный телефон Клиента со
специализированного сайта Банка по адресу: https://bank.zenit.ru/mb/mzenit.jad.
Мидлет включает в себя программное обеспечение, обеспечивающее формирование Динамического пароля по запросу Клиента.
Вычисление в Мобильном Банке кода-ответа(одноразового пароля) не требует подключения телефона к сотовой сети. Т.е. мобильный
телефон с установленным Мидлетом «Zenit Mobile» выступает в роли криптокалькулятора.
Более подробно об установке и работе Мидлета можно ознакомиться в документе «Правила дистанционного банковского
обслуживания физических лиц в ОАО Банк ЗЕНИТ с использованием системы «ДБО»»
Просмотр информации по счетам, картам и банковским продуктам
Для просмотра информации по своим счетам, картам или банковским продуктам, необходимо в блоке «Счета и карты» основного
меню выбрать соответствующий пункт.
Карты и СКС: информация о действующих (активных) картах и специальных карточных счетах (СКС) клиента. Для
просмотра всех СКС и карт, в том числе закрытых, заблокированных и пр., необходимо проставить метку «Показать все».
При выборе «мышкой» любой карты на экране отобразится детальная информация по ней, а так же последние 10 операций,
совершённых по данной карте.
Счета и банковские продукты: необходимо выбрать банковский продукт.
a. Текущие счета: информация о действующих текущих счетах и счетах «до востребования» клиента. При выборе счета на
экране отображаются его платёжные реквизиты , а также информация о доверенностях и долгосрочных поручениях по
6
7
данному счёту. Кнопка «Закрытые счета АБС» открывает форму, с информацией по закрытым текущим счетам и
закрытым счетам «до востребования» клиента.
b. Депозиты: информация о действующих договорах банковского вклада клиента. При выборе договора на экране
отображается дополнительная информация по данному договору. Кнопка «Закрытые депозиты» открывает форму с
информацией по закрытым договорам банковского вклада клиента.
c. Кредиты: информация о действующих кредитных договорах клиента. При выборе договора на экране отображается
дополнительная информация по данному договору. Кнопка «Закрытые кредиты» открывает форму с информацией по
закрытым кредитным договорам клиента.
d. Сейфовые ячейки: информация о действующих договорах аренды сейфовых ячеек клиента. При выборе договора на
экране отображается дополнительная информация по данному договору
e. ОФБУ: информация о действующих ОФБУ клиента. При выборе договора на экране отображается дополнительная
информация по данному фонду.
Выполнение платежей
Для проведения платежа необходимо выбрать пункт меню «Платежи» либо, если аналогичный платёж проводился и был сохранён
ранее, пункт меню «Мои шаблоны».
Платежи: В открывшейся форме необходимо выбрать требуемый раздел и заполнить шаблон. Как правило, требуется указать
получателя платежа (оператора), идентификатор абонента (№ телефона/№ договора и т.д.), карту (с которой будут списаны
денежные средства), сумму и валюту платежа. Номер телефона сотового оператора необходимо вводить без «8», т.е. только 10
цифр, например: «9261234567». После заполнения всех полей формы необходимо нажать кнопку «Выполнить» и подтвердить
операцию дополнительным паролем. В случае успешного проведения операции, можно распечатать квитанцию по
совершённому платежу, также данный платёж можно сохранить как шаблон.
Мои шаблоны: В открывшейся форме необходимо выбрать сохранённый шаблон по проведённой ранее операции. Проверить
и, в случае необходимости, изменить реквизиты платежа и нажать кнопку «Выполнить» или «Сохранить изменения». Если
была нажата кнопка «Выполнить», необходимо подтвердить операцию дополнительным паролем. В случае успешного
проведения платежа можно распечатать квитанцию по совершённому платежу.
Выполнение переводов
Для перевода денежных средств между счетами или картами необходимо выбрать пункт меню «Переводы». Возможны следующие
виды переводов:
Переводы между своими картами: необходимо выбрать из списка карту-источник и карту-получатель, указать сумму и
валюту перевода. Нажать кнопку «Выполнить» и подтвердить операцию дополнительным паролем.
Переводы на чужую карту: необходимо выбрать из списка карту-источник, ввести номер карты-получателя и сумму перевода
в валюте карты-источника. Нажать кнопку «Выполнить» и подтвердить операцию дополнительным паролем.
Перевод с карты на свой счет: необходимо выбрать из списка карту-источник и счет-получатель, указать сумму и валюту
перевода. Нажать кнопку «Выполнить» и подтвердить операцию одноразовым паролем.
Перевод со счета на карту: необходимо выбрать из списка счет-источник и карту-получатель, указать сумму и валюту
перевода. Нажать кнопку «Выполнить» и подтвердить операцию одноразовым паролем.
Перевод со счета на свой счет: необходимо выбрать из списка счет-источник и счет-получатель, указать сумму и валюту
перевода. Нажать кнопку «Выполнить» и подтвердить операцию одноразовым паролем.
Примечание: для совершения переводов доступны любые действующие текущие счета и счета до востребования.
8
Формирование выписок по счетам, картам и банковским продуктам
Для формирования выписки необходимо выбрать пункт меню «Выписки». При выборе соответствующего под пункта меню и
заполнения полей, выписка отобразится в новом окне интернет-браузера. Вывод выписки на принтер осуществляется штатным
механизмом интернет-браузера (как правило, это «Меню» «Печать» либо комбинацией кнопок «Ctrl+P»)
9 Просмотр истории операций, совершенных в системе ДБО
Для просмотра истории платежей и переводов, совершённых в системе, необходимо выбрать пункт меню «История операций». В
таблице отображается информация по каждой операции и результат выполнения. При выборе «мышкой» какой-либо операции
открывается форма, в которой данный платёж или перевод можно выполнить еще раз. Также из этой формы можно распечатать
квитанцию по операции или сохранить операцию в качестве шаблона
10 Заявления по картам
С помощью системы можно самостоятельно заблокировать банковскую карту. Для этого необходимо выбрать пункт меню
«Заявления» и «Блокировка карты». Далее выбрать из списка карту и указать причину. Карта будет заблокирована немедленно. Для
разблокировки карты необходимо обратиться в офис Банка и заполнить заявление на разблокировку карты
11 Ограничения по выполнению операций в системе
В системе ДБО применяются следующие ограничения по выполнению платежей с использованием банковских карт:
⇒ Максимальная сумма единичной операции (с учетом комиссии) - 10000 руб. (или эквивалент)
⇒ Максимальная сумма операций за день по одной карте – 30000 руб. (или эквивалент)
⇒ Максимальное количество операций за день по одной карте – 10.
⇒ Максимальное количество операций за месяц по одной карте – 30
В системе ДБО применяются следующие ограничения по выполнению переводов с использованием банковских карт:
⇒ Максимальная сумма переводов за месяц с одной карты - 300000 руб. (или эквивалент)
12 Выход из системы
Для выхода из системы необходимо выбрать пункт «Выход» в блоке «Прочее» основного списка меню, либо нажать кнопку «Выйти»
в правом верхнем углу страницы. Также, в случае бездействия в течение 10 минут, система автоматически завершает сеанс работы.
Документ
Категория
Типовые договоры
Просмотров
71
Размер файла
93 Кб
Теги
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа