close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

?

Общие условия (PDF, 362 kB)

код для вставкиСкачать
ОБЩИЕ УСЛОВИЯ
УТВЕРЖДЕНО
Советом Директоров
ДБ АО «HSBC Банк Казахстан»
«26» Июля 2010 г.
1
© «HSBC» АҚ ЕБ, 2010. Барлық құқықтар қорғанылады. Қазақстан Республикасының Қаржы нарығын және қаржы ұйымдарын реттеу мен қадағалау жөніндегі агенттігінің лицензиясы
нөмірі 249, 24 желтоқсан 2007 ж.
Содержание
Определения
Определения...........................................................................................................................................................3
Вступление.............................................................................................................................................................6
Авторизация
Означает разрешение Банка или соответствующей платежной системы на осуществление Карточной операции.
Банк
Означает ДБ АО «HSBC Банк Казахстан», его филиалы/подразделения/
работников.
Банкомат
Означает электронно-механическое устройство, предназначенное для
выдачи наличных денег и получения Держателем карточки дополнительных услуг Банка с использованием Карточки.
Выписка по Счету
Периодически предоставляемая Банком письменная выписка, отражающая кредитовые/ дебетовые операции по Счету за определенный
период, а также иную информацию, предусмотренную Действующим
законодательством. Выписка является одним из видов Уведомления и
служит достаточным доказательством совершения операций по Счету.
Операции считаются совершенными в Рабочий день, указанный в Выписке.
Действующее
тельство
Действующее законодательство Республики Казахстан, а также международные договоры (соглашения, конвенции), ратифицированные
Республикой Казахстан в установленном порядке.
Раздел I. Общие положения
Статья 1. Открытие счета.....................................................................................................................................6
Статья 2. Платежи и переводы денег.................................................................................................................7
Статья 3. Кассовое обслуживание в помещениях Банка................................................................................9
Статья 4. Операции с иностранной валютой.....................................................................................................9
Статья 5. Списание средств со Счета.................................................................................................................9
Статья 6. Услуги по конвертации.......................................................................................................................10
Статья 7. Плата за оказываемые Банком услуги.............................................................................................11
Статья 8. Использование услуг третьих лиц...................................................................................................11
Статья 9. Уведомления........................................................................................................................................11
Статья 10. Выписки по Счету..............................................................................................................................13
Статья 11. Урегулирование споров...................................................................................................................13
Статья 12. Безвестное отсутствие, смерть Клиента......................................................................................13
Статья 13. Заявления и гарантии Клиента.......................................................................................................14
Статья 14. Передача прав и обязанностей.......................................................................................................14
Статья 15. Закрытие счета..................................................................................................................................14
Раздел II. Размещение депозитов (Вкладов)
Статья 1. Общие положения...............................................................................................................................15
Раздел III. Текущий счет для карточных операций
Статья 1. Общие положения...............................................................................................................................16
Статья 2. Операции, осуществляемые по Текущему счету для карточных операций..............................16
Статья 3. Неснижаемый минимальный баланс................................................................................................16
Статья 4. Блокировка Денег на Текущем счете для карточных операций. Овердрафт............................17
Статья 5. Правила пользования Карточкой......................................................................................................17
Статья 6. Расторжение Договора дебетной карточки/Договора кредитной карточки/
Договора кредитной линии для физических лиц.
Закрытие Текущего счета для карточных операций.................................................................... 22
Статья 7. Бонусные и дисконтные программы............................................................................................... 22
Статья 8. Internet Banking.................................................................................................................................... 22
Статья 9. Мошенничество по Карточным операциям................................................................................... 23
Статья 10. Иные новые услуги Банка............................................................................................................... 23
Раздел IV. Кредитование
Статья 1. Условия предоставления Кредита................................................................................................... 23
Статья 2. Права и обязанности Банка и Клиента........................................................................................... 25
Статья 3. События нарушения.......................................................................................................................... 27
Статья 4. Документы и информация, предоставляемые Клиентом........................................................... 28
Статья 5. Прекращение действия Кредитного договора............................................................................. 28
Раздел V. Прочие положения
Статья 1. Информация по электронной почте и/или факсу только для Клиентов –
юридических лиц, филиалов/ представительств.......................................................................... 28
Статья 2. Форс-мажор........................................................................................................................................ 29
Статья 3. Конфиденциальность и безопасность............................................................................................ 30
Статья 4. Специальные условия....................................................................................................................... 30
Статья 5. Заключительные положения.............................................................................................................31
Приложение к Общим Условиям....................................................................................................................... 32
законода-
Деньги
Наличные и безналичные деньги в любых валютах.
Депозит
Деньги, передаваемые Клиентом Банку на условиях возврата их в номинальном выражении и выплаты Банком по ним вознаграждения в порядке, предусмотренном соответствующим договором.
Держатель карточки
Означает физическое лицо, имеющее право пользоваться Карточкой/
дополнительной Карточкой в соответствии с условиями Договора дебетной карточки/ Кредитного Договора, идентификационная информация о котором записана на носитель Карточки и нанесена на ее поверхность.
Дисконт
Означает скидки на товары/ услуги, оплачиваемые Держателем карточки с помощью Карточки, порядок и размер исчисления которых
устанавливается и производится в соответствии с внутренними политиками, стандартами и процедурами Банка, а также на основании договоренностей Банка с поставщиками соответствующих товаров/ услуг.
Означает Договор текущего счета/ Договор дебетной карточки/ ДоДоговор банковского об- говор кредитной карточки/ Договор кредитной линии для физических
служивания
лиц/ Договор потребительского кредита/ иной договор, предусмотренный внутренними политиками, стандартами, и процедурами Банка.
Означает договор, заключенный между Клиентом и Банком на основании настоящих Условий, являющихся его неотъемлемой частью, регулирующий права и обязанности Банка и Клиента/ Держателя карточки
Договор кредитной кар- в связи с открытием, обслуживанием (ведением) и закрытием Текущеточки
го счета для карточных операций, выпуском Карточки и предоставлением Банком Клиенту Кредита. Является смешанным договором, содержащим в себе элементы договора о выдаче платежной карточки,
договора банковского счета и договора банковского займа.
Означает договор, заключенный между Клиентом и Банком на основании настоящих Условий, являющихся его неотъемлемой частью, регулирующий права и обязанности Банка и Клиента/ Держателя карточки
Договор кредитной линии в связи с открытием, обслуживанием (ведением) и закрытием Текущедля физических лиц
го счета для карточных операций, выпуском Карточки и предоставлением Банком Клиенту Кредита. Является смешанным договором, содержащим в себе элементы договора о выдаче платежной карточки,
договора банковского счета и договора банковского займа.
Договор потребительского кредита
Означает договор, заключенный между Клиентом и Банком на основании настоящих Условий, являющихся его неотъемлемой частью, регулирующий права и обязанности Клиента и Банка в связи с предоставлением Банком Клиенту потребительского кредита.
Договор текущего счета
Означает договор, заключенный между Банком и Клиентом на основании настоящих Общих Условий, являющихся их неотъемлемой частью,
регулирующий права и обязанности Банка и Клиента в связи с открытием, ведением и закрытием Текущего счета.
Карточка, содержащая данные о лицах, уполномоченных вести счет,
с образцами их подписей и оттиском печати (только для юридических
Документ с образцами
лиц и физических лиц, осуществляющих предпринимательскую деяподписей и оттиска печати
тельность без образования юридического лица, при наличии у них печати).
2
3
Доверенное лицо
Лицо, имеющее доверенность от Клиента на совершение операций по
Счету, или лицо, уполномоченное иным образом действовать от имени
Клиента.
Задолженость
Означает все и любые долги Клиента Банку по Договору и/или настоящим Условиям, включая, но не ограничиваясь, суммой Основного долга
по Кредиту, Овердрафтом, Вознаграждением, комиссиями Банка, неустойкой (штрафом, пеней), иными долгами, которые могут возникнуть
у Клиента по отношению к Банку в соответствии с положениями Договора и/или настоящими Условиями.
Потенциальное
нарушения
событие
Означает любое событие, которое, по единоличному мнению Банка,
может стать или с течением времени привести к наступлению События
нарушения.
Предприниматель
Означает юридическое лицо/ физическое лицо, зарегистрированное
в качестве хозяйствующего субъекта без образования юридического
лица, принимающее Карточку для оплаты предоставляемых им товаров, работ или услуг.
Работодатель
Означает юридическое лицо или физическое лицо, зарегистрированное в качестве хозяйствующего субъекта, осуществляющее перечисление заработной платы своим работникам на Счета в Банке.
Рабочие дни
Означают дни, когда Банк открыт для проведения банковских операций.
РНН
Регистрационный Номер Налогоплательщика.
Связанная сторона
Карточные операции
Означают операции, осуществленные с использованием Карточки
либо ее реквизитов (номер и срок действия Карточки/ другие реквизиты) для безналичной оплаты товаров и услуг Предпринимателей, получения наличных денег, а также иные операции, предусмотренные Действующим законодательством, правилами международной платежной
системы, международной банковской практикой, обычаями делового
оборота.
Означает любое физическое/ юридическое лицо, контролируемое прямо или косвенно Клиентом; любое физическое/ юридическое лицо, которое контролирует/ оказывает влияние прямо или косвенно на принимаемые Клиентом решения; любая организация, прямо или косвенно
находящаяся совместно с Клиентом под контролем третьего лица.
Сообщение
Указания, данные от имени Клиента или Доверенного лица, полученные Банком посредством факсимильной, СВИФТ, Рейтер Дилинг, электронной банковской и иных средств оперативной связи, которые могут
быть использованы Банком и Клиентом.
Клиент
Владелец банковского Счета, открытого в Банке в соответствии с настоящими Общими Условиями и Договором.
Событие нарушения
Код авторизации
Означает уникальную комбинацию буквенно-цифровых символов, обозначающую номер, присвоенный Банком или соответствующей платежной системой, необходимую для осуществления Авторизации.
Означает любое из событий, определенных в настоящих Условиях/
Кредитном договоре, при наступлении которых Банк вправе немедленно потребовать досрочного и полного возврата Банку всей суммы Задолженности Клиента по Кредитному договору.
Сторона/Стороны
Означает Банк и/или Клиента/Держателя карточки Сторона/Стороны
Договора банковского обслуживания.
Счет
Кредит
Означает заем, предоставляемый Банком Клиенту на условиях срочности, платности и возвратности в пределах его суммы, в соответствии с
условиями Кредитного договора. В некоторых случаях также означает
заем на условиях обеспеченности, срочности, платности и возвратности в пределах его суммы, в соответствии с условиями Кредитного договора.
Счет Клиента в Банке в любой валюте (валютах), предложенной Банком
в соответствии с настоящими Общими условиями и Договором банковского обслуживания.
Тарифы
Кредитный договор
Означает Договор кредитной карточки/ Договор потребительского
кредита/ Договор кредитной линии , и/или иной договор, предусмотренный внутренними политиками, стандартами, и процедурами Банка, в соответствии с условиями которого Клиенту предоставляется
Кредит.
Означают действующие тарифы, определяющие размеры комиссий
Банка, взимаемые за любые оказываемые им банковские услуги, а также штрафные санкции, взимаемые в случае нарушения Клиентом условий Договора банковского обслуживания. В тексте настоящих Условий
под Тарифами понимаются тарифы, действующие на момент проведения соответствующей операции/ оказания соответствующей услуги
Банком/ нарушения Клиентом Общих Условий/ Договора банковского
обслуживания.
Номер Клиента
Индивидуальный идентификационный код, присвоенный Клиенту, состоящий из двадцати цифр.
Текущий счет
Номер Счета
Означает индивидуальный идентификационный код, присвоенный Банком Клиенту в связи с открытием Счета.
Означает банковский счет в любой валюте, открываемый Банком Клиенту на основании Договора текущего счета, для оказания услуг, предусмотренных Действующим законодательством.
Общие условия
Означают Общие Условия банковского обслуживания и кредитования
Клиентов ДБ АО «HSBC Банк Казахстан», составленные в соответствии
с Действующим законодательством, внутренними политиками, стандартами и процедурами Банка, а также правилами соответствующей
платежной системы.
Заявление
Означает письменное волеизъявление Клиента/ Вкладчика/ Держателя карточки, предоставляющее полномочия Банку на совершение действий, связанных с установлением и/или осуществлением правоотношений по банковскому обслуживанию.
Карточка
Означает платежную карточку, позволяющую Клиенту/ Держателю
карточки осуществлять Карточные операции в пределах доступного
баланса на Текущем счете для карточных операций и/или в пределах
суммы Кредита, согласованной соответствующим договором. Карточка является собственностью Банка.
Овердрафт
Означает дебетовый баланс на Текущем Счете/ Текущем счете для карточных операций или превышение Клиентом суммы Кредита по Кредитному договору.
Операционный день
Означает период времени с 09:00 до 16:00 местного времени Рабочего
дня или иное время, определенное Банком. Операционный день может
отличаться для различных видов операций/услуг предоставляемых
Банком и филиалами Банка.
Основной долг
Означает сумму Денег, фактически предоставленную Банком в Кредит
Клиенту в пределах суммы Кредита, на условиях, установленных Кредитным договором.
Отчетный период
Означает календарный месяц, предшествующий текущему календарному месяцу, в котором определена дата очередного погашения Кредита и Вознаграждения.
ПИН-код
Означает персональный идентификационный номер, секретный код,
присваиваемый Держателю карточки и предназначенный для его идентификации при использовании Карточки в электронном устройстве (в
том числе в Банкомате).
4
Означает банковский счет в любой валюте, открываемый Банком Клиенту для оказания услуг, предусмотренных Действующим законодаТекущий счет для карточтельством и настоящими Условиями на основании Договора дебетной
ных операций
карточки/ Договора кредитной карточки/ Договора кредитной линии/
иного договора.
Уведомление
Означает понятие и соответствующие положения, определенные в
Статье 9 Раздела I настоящих Условий.
Уполномоченное лицо
Лицо, уполномоченное Клиентом или законодательством Республики
Казахстан на открытие и совершение по Счету Клиента операций, не
противоречащих законодательству Республики Казахстан.
Уполномоченный орган
Означает уполномоченный государственный орган Республики Казахстан, осуществляющий в пределах своей компетенции, регулирование
и надзор над оказанием банками услуг по открытию, ведению и закрытию банковских счетов, выпуску и обслуживанию Карточек, а также
предоставлению Кредитов.
Цель кредита
Означает цель, в соответствии с которой предоставляется Кредит и
в соответствии с которой он должен быть использован в рамках Договора.
5
Вступление
1. 2. 3. 4. 5. Настоящие Общие Условия подготовлены на основе законодательства Республики Казахстан и
в соответствии с политикой Банка и группы HSBC по вопросам открытия, ведения, закрытия Счетов, осуществления платежей и иным вопросам, затрагиваемым в настоящих Общих условиях.
Общие Условия применяются ко всем типам Счетов, открытых в HSBC Банк Казахстан, включая,
но, не ограничиваясь, Счетами юридических и физических лиц. Настоящие Общие условия являются неотъемлемой частью Договора банковского обслуживания и предоставляются всем
Клиентам Банка для их принятия, соблюдения и руководства.
Общие условия регулируют отношения между Банком и Клиентом, возникающих в связи с наличием в Банке одного и более Счетов, выпуском и обслуживанием Карточек, предоставлением
Кредитов, осуществлением платежей и переводов, в том числе, в рамках предоставленных кредитов, и набором финансовых услуг, предоставляемых Банком. Клиент самостоятельно определяет перечень необходимых счетов и/или услуг. Банк взимает с Клиента комиссии только за те
услуги, которые фактически оказываются Клиенту.
Подпись Клиента в Договоре банковского обслуживания свидетельствует о том, что Клиент:
а) получил, прочитал, понял и принял Общие условия в полном объеме, без каких-либо замечаний и возражений, и обязуется своевременно и в полном объеме выполнять все их положения;
б) принимает на себя все возможные неблагоприятные последствия неисполнения и/или ненадлежащего исполнения положений Условий.
Отдельные услуги, включая, но, не ограничиваясь следующим перечнем: депозиты, гарантии,
аккредитивы, займы, автооплата, действующая инструкция с периодичным исполнением, электронная банковская система (система отдаленного доступа) и операции с ценными бумагами могут регулироваться специальными договорами и условиями, подписанными Сторонами.
Банк устанавливает предельные величины ставок вознаграждения по депозитам и кредитам,
предельные суммы и сроки принимаемых депозитов и предоставляемых кредитов, являющиеся
неотъемлемой частью настоящих Общих условий и которые Банк может изменять в одностороннем порядке. Банк предоставляет данные изменения по требованию Клиента. Банк самостоятельно, основываясь на различных факторах (кредитоспособность Клиента, текущая ситуация на рынках и пр.) определяет, суммы, сроки и ставки вознаграждения, которые Банк может
предложить Клиенту в рамках установленных предельных величин ставок вознаграждения по
депозитам и кредитам, предельных сумм и сроков принимаемых депозитов и предоставляемых
кредитов. Конкретные условия по депозитам и кредитам для Клиента устанавливаются Банком
в соответствующих договорах и/или Тарифах.
Раздел I. Общие положения
Статья 1. Открытие Счета
1.1 Банк открывает Счет на основании Заявления на открытие Счета и Договора банковского обслуживания, заключенного между Банком и Клиентом, после получения от Клиента всех необходимых документов, установленных Банком, по форме и содержанию соответствующих требованиям, установленным Действующим законодательством и внутренними политиками, стандартами
и процедурами Банка, международной банковской практикой и обычаями делового оборота.
1.2 Подписывая Договор, Клиент принимает на себя все условия открытия, ведения, закрытия
Счетов, и присоединяется к настоящим Общим Условиям, а также подтверждает, что все
положения настоящих Общих Условий и Договора банковского обслуживания в полной мере
соответствуют интересам и волеизъявлению Клиента.
1.3 Банк вправе по своему усмотрению, без какого-либо дополнительного согласия Клиента, вносить
изменения в перечень документов, необходимых для открытия/ ведения/ закрытия Счетов,
выпуска и обслуживания Карточки, в случае, если того требует Действующее законодательство
и/или внутренние политики, стандарты и процедуры Банка. Если, в связи с такими изменениями,
для открытия/ ведения/ закрытия Счета, выпуска и обслуживания Карточки, получения Кредита
требуется предоставление дополнительных документов, Клиент, присоединяясь к настоящим
Общим Условиям, выражает свое согласие и обязуется предоставить их в указанный Банком
срок в соответствии с перечнем, указанным Банком.
1.4 В случае изменения персональных данных и/или информации, касающейся ведения Счета
(включая, но, не ограничиваясь, изменениями юридического статуса компании, фамилий лиц,
имеющих право подписи от имени Клиента, и др.), Клиент обязан немедленно уведомить об этом
Банк с приложением оригиналов (нотариально заверенных копий) документов, подтвержадющих
такие иземенения. Любые такие изменения вступают в силу только после подтверждения
получения Банком Уведомления и соответствующих подтверждающих документов. Банк вправе
потребовать, а Клиент обязан предоставить Банку документы, подтверждающие эти изменения.
1.5 Счет может использоваться Клиентом для вклада, снятия и перевода Денег на другие Счета в
соответствии с требованиями законодательства и настоящих Общих условий.
1.6 Открытие Счета третьим лицом производится на основании нотариально заверенной
доверенности, выданной Клиентом в пользу такого третьего лица, или в иных случаях,
6
предусмотренных Законодательством. Открытие первого счета Клиентом в Банке через третье
лицо-представителя не допускается.
1.7 Банк самостоятельно принимает решение об открытии или отказе в открытии Счета.
Статья 2. Платежи и переводы Денег
2.1 Все платежи и переводы Денег подлежат исполнению Банком с учетом времени, необходимого для исполнения банковской операции, и в очередности, определяемой Клиентом, если иное
не предусмотрено Действующим законодательством, внутренними политиками, стандартами и
процедурами Банка, и с учетом соблюдения требований предусмотренных законодательством о
валютном регулировании.
2.2 Распоряжение Деньгами на Счете осуществляется посредством дачи письменных указаний
Клиентом. Указания о распоряжении Счетом должны быть выполнены на стандартных бланках,
применяемых Банком. Клиент вправе предоставить Банку указания в иной форме, при условии,
что такое указание будет содержать всю информацию, необходимую для должного исполнения
Банком указания Клиента, предусмотренную Действующим законодательством, политиками,
стандартами и процедурами Банка. В таком случае, Банк самостоятельно формирует платежный
документ по форме, требуемой Действующим законодательством либо используемой Банком.
Такая услуга оплачивается Клиентом в соответствии с Тарифами.
2.3 Любые иные способы предоставления указаний о распоряжении Деньгами на Счете должны
быть предварительно согласованы между Банком и Клиентом в письменной форме, после чего
эти указания будут приниматься Банком к исполнению.
2.4 Банк не принимает к исполнению платежные документы:
а) содержащие неясные указания; не заполненные или не подписанные от имени Клиента/ Вкладчика;
б) не содержащие сведения, предусмотренные Действующим законодательством;
в) заполненные карандашом;
г) содержащие исправления;
д) содержащие указания о проведении операций, нарушающих Действующее законодательство;
е) в иных случаях, предусмотренных Действующим законодательством, внутренними политиками, стандартами и процедурами Банка.
Банк возвращает такие платежные документы Клиенту с соблюдением процедуры, предусмотренной Действующим законодательством. Банк не несет ответственности за убытки, понесенные Клиентом/ Вкладчиком в связи с отказом Банка в исполнении таких указаний.
2.5 Банк принимает только те платежные документы и иные инструкции, которые оформлены в
соответствии с требованиями, предусмотренными законодательством. В противном случае,
Банк в сроки, предусмотренные законодательством, возвращает поручения Клиенту или
высылает Клиенту извещение об отказе в исполнении поручения, указав причину отказа, при
этом Банк не несет ответственности за потери и убытки, понесенные Клиентом.
2.6 Банк осуществляет платежи и переводы Денег в соответствии с указаниями Клиента в пределах
баланса на Счете, в пределах суммы Кредита или в рамках согласованного остатка по Овердрафту,
если такой Овердрафт не противоречит законодательству. В случае если на Счете недостаточно
Денег или сумма платежа превышает сумму Кредита, Банк вправе вернуть платежные документы
Клиенту без исполнения или выслать в адрес Клиента извещение об отказе в исполнении в срок,
предусмотренный законодательством. Банк не производит частичное исполнение платежных
документов Клиента.
2.7 Банк кредитует Счет на сумму, переведенную в пользу Клиента (за вычетом расходов, связанных
с этим переводом), в сроки, установленные Действующим законодательством. Клиент обязан
уведомить Банк о кредитовании на его Счет суммы, которую Клиент не ожидал и/или не должен
был получить, не позднее 3 (трех) Рабочих дней со дня, когда Клиенту стало известно о факте
зачисления такой суммы.
2.8 Настоящим Стороны соглашаются, что все и любые указания Клиента, в том числе по
уплате налогов и других обязательных платежей в бюджет, принимаются только в течение
Операционного дня, если иной срок не указан в Тарифах Банка. Указания, сделанные Клиентом
после Операционного дня, акцептуются Банком следующим Операционным днем.
2.9 Клиент принимает на себя весь риск и ответственность, связанные с предоставлением Банку
указаний, в том числе по уплате налогов и других обязательных платежей в бюджет, по истечении
Операционного дня.
2.10 Настоящим Клиент заявляет и гарантирует, что принимает на себя весь риск и всю
ответственность, связанные с неверным указанием реквизитов в платежных документах.
2.11 Клиент обязан предоставить Банку, по его требованию, документы, подтверждающие
обоснованность платежа.
2.12 В платежных документах Клиентом должна быть указана дата валютирования. Права и
обязанности Банка в связи с акцептом таких платежных документов регулируются Действующим
законодательством и настоящими Общими Условиями.
7
2.13 Отзыв Клиентом акцептованного Банком указания и приостановление исполнения указания
производятся в порядке и в сроки, установленные Действующим законодательством.
2.14 Банк переводит Деньги с одного Счета Клиента на другой, открытый в Банке, при наличии
письменной инструкции Клиента относительно таких полномочий Банка. При этом предоставление
Клиентом платежных документов для осуществления каждой такой операции производится по
желанию Клиента, если иное не предусмотрено Действующим законодательством, соглашением
Сторон, внутренними политиками, стандартами и процедурами Банка.
2.15 В отношении Счетов, на остатки, по которым начисляется вознаграждение, дата валютирования
является предметом действующих на тот момент правил валютирования (которые могут
периодически изменяться Банком по его усмотрению без предварительного уведомления
Клиента). Размер комиссий в отношении такого перевода предусматривается в Тарифах Банка,
которые время от времени могут изменяться Банком. Банк вправе списывать комиссии со Счета
Клиента без его предварительного согласия.
2.16 В случае обнаружения Банком произведенных им ошибок в проводке по Счету, подтверждении,
выписке по Счету и/или другой информации, которую Банк предоставил Клиенту, Банк обязан
немедленно уведомить об этом Клиента и в кратчайшие сроки произвести исправления
неправильно произведенных расчетов. Банк вправе производить корректировку расчетов путем
кредитования либо дебетования Счета без предварительного согласия Клиента. При этом Банк
не несет ответственности за убытки, возникшие в результате таких исправлений, за исключением
тех неверно произведенных расчетов, которые явились результатом грубой небрежности со
стороны Банка.
2.17 Предъявление электронным способом указаний о платежах и переводах Денег, а также
распоряжений об их отзыве производится на основании и в порядке, предусмотренном
соответствующим договором, регулирующим отношения Банка и Клиента по использованию
электронных систем, которое заключается в связи с наличием Счета в Банке. Настоящие Общие
Условия и Договор регулируют вопросы обработки Банком платежных документов, поступивших
по электронным системам, в части, не урегулированной в таком договоре.
2.18 Клиент настоящим признает и соглашается с тем, что Банк, будучи частью банковской сети
Группы HSBC, активно работает над предотвращением случаев вовлечения Банка в преступные
действия и схемы по отмыванию Денег, включая, без ограничений, легализацию доходов,
полученных преступным путем, финансирование терроризма, мошенничество, коррупцию и
т.д.. Стандарты работы Банка направлены на сохранение и защиту репутации Банка, а также на
то, чтобы не была подорвана вера Клиентов в добропорядочность Банка. В связи с этим, Банк,
по своему усмотрению, устанавливает определенные требования к Клиентам Банка и сделкам/
транзакциям/ платежам/ переводам Денег, совершаемым Клиентами Банка, которые могут
периодически изменяться. В случае, если такие сделки/ транзакции/ платежи/ переводы Денег
не отвечают требованиям, политикам, стандартам и процедурам Банка/ Группы HSBC, то Банк
вправе отказать в предоставлении своих услуг.
2.19 Настоящим Клиент принимает во внимание и соглашается, что:
а) Банком могут применяться электронные системы и другие способы, выявляющие платежи/
переводы Денег Клиента, не отвечающие требованиям, установленным в пункте 2.18. настоящей
Статьи;
б) при обнаружении такого платежа/ перевода Денег, Банк вправе отказать в акцепте платежного
документа Клиента и/или потребовать предоставления любой дополнительной информации,
необходимой для анализа указанного платежа/ перевода. При непредставлении такой
информации в указанные Банком сроки, Банк вправе произвести возврат поступивших в пользу
Клиента Денег или отказать в акцепте платежного документа.
2.20 Клиент предоставляет Банку согласие на предоставление информации о проводимых платежах/
переводах Денег/ платежных документах в правоохранительные органы, Уполномоченный орган,
а также иные государственные органы и учреждения в случаях, установленных Действующим
законодательством.
2.21 Клиент через Уполномоченное лицо/Доверенное лицо, если таковое имеется, может
распоряжаться Деньгами, хранящимися на Счете, посредством письменных поручений
(распоряжений), которые должны предоставляться Банку на стандартных бланках поручений
(распоряжений), применяемых Банком в зависимости от типа Счета, если не имеется другой
договоренности, подписанных лицами, указанными в Документе с образцами подписей и оттиска
печати.
2.22 Любые иные способы предоставления поручений должны быть отдельно согласованы между
Банком и Клиентом в письменной форме и с учетом норм действующего законодательства.
2.23 Клиент принимает на себя риск, связанный с открытием и ведением Счета в иностранной валюте,
и который может возникнуть в связи с ограничениями, установленными государственными
органами в отношении иностранной валюты. Такими ограничениями могут являться, включая,
но, не ограничиваясь, введение валютного контроля или валютных ограничений, а также налогов
или иных обязательных платежей, которые могут быть распространены на Деньги, находящиеся
на Счете.
8
2.24 В случае осуществления переводов по поручению Клиента со счета в одной валюте на счета
третьих лиц или Клиента в другой валюте Банк осуществляет конвертацию по текущему курсу,
установленному Банком на момент осуществления такой операции, если сторонами не оговорено
иное. Такие операции производятся с соблюдением требований валютного законодательства.
2.25 Все операции в иностранной валюте между резидентами и нерезидентами в Республике
Казахстан производятся в безналичном порядке через их банковские счета, если
законодательством не установлено другое.
Статья 3. Кассовое обслуживание в помещениях Банка
3.1 Операции с наличными деньгами включают в себя: прием Банком наличных денег в различных
валютах, пересчет, сортировку, упаковку, размен, обмен, зачисление, снятие и их выдачу, хранение Банком банкнот и монет в различных валютах. Указанные операции с наличными деньгами
осуществляются Банком в Операционные часы в порядке установленном Действующим законодательством, внутренними политиками, стандартами и процедурами Банка, за исключением
операций, связанных с использованием банкоматов.
3.2 Банк кредитует Счет Клиента на сумму фактически полученных денег после их полистного
пересчета и упаковки. Выдача наличных денег производится в пределах остатка на Счете за
минусом комиссии Банка, предусмотренной Тарифами Банка, за исключением случаев предоставления овердрафтов. В случае снятия наличных денег Банк имеет право потребовать от
Клиента предварительного уведомления не менее чем за пять рабочих дней до такого снятия с
указанием суммы, подлежащей к снятию. В случае последующего отказа Клиента от такого снятия комиссионные, списанные Банком за снятие наличных, не возвращаются. В случае внесения
Клиентом наличных денег на Счет в крупном размере Банк имеет право потребовать документы,
подтверждающие происхождение вносимых денег.
3.3 Клиент настоящим соглашается, что Деньги, внесенные на Счет от его имени, могут быть получены Клиентом наличными в том филиале/ подразделении Банка, в котором они были внесены
на Счет, или в другом филиале/ подразделении Банка на территории Республики Казахстан (за
исключением получения наличных денег при помощи Карточки) в порядке, установленном Действующим законодательством и внутренними политиками, стандартами и процедурами Банка.
3.4 Кассовое обслуживание в иностранной валюте осуществляется в соответствии с требованиями
валютного законодательства. При осуществлении конвертации в процессе осуществления кассовых операций Стороны, если между ними нет иной договоренности, применяют текущий курс
Банка на момент конвертации.
Статья 4. Операции с иностранной валютой
4.1 Счет может использоваться Клиентом для осуществления операций с иностранной валютой,
в рамках правил, предусмотренных Действующим законодательством и настоящими Общими
Условиями.
4.2 Клиент принимает на себя риск, связанный с открытием и ведением Счета, выпуском Карточки
в иностранной валюте, который может возникнуть в связи с ограничениями, установленными
государственными органами в отношении иностранной валюты, включая, но не ограничиваясь,
введение валютного контроля или валютных ограничений, а также налогов или иных обязательных платежей, которые могут быть распространены на Деньги, находящиеся на Счете.
4.3 Все операции с иностранной валютой производятся в порядке, установленном Действующим законодательством, внутренними политиками, стандартами и процедурами Банка, включая, но не
ограничиваясь, запрет на осуществление расчетов в иностранной валюте между резидентами
Республики Казахстан.
4.4 Клиент подтверждает свою осведомленность об ответственности за нарушение Действующего
законодательства, об обязанностях Банка в части осуществления функций агента валютного
контроля, установленных Действующим законодательством, а также уведомления Банком правоохранительных органов и Уполномоченного органа о нарушениях Действующего законодательства, допущенных Клиентом.
Статая 5. Списание средств со Счета
5.1 Списание средств со Счета производится только с согласия Клиента за исключением случаев,
прямо предусмотренных Законодательством, Договором банковского обслуживания, настоящими Общими условиями, внутренними политиками, стандартами и процедурами Банка.
5.2 Платежные указания третьего лица принимаются к исполнению и выполняются без дополнительного согласия Клиента на основании решения соответствующего судебного или иного государственного органа Республики Казахстан, а также по другим основаниям, предусмотренным
Действующим законодательством. Банк имеет право производить безакцептные списания со
счетов Клиента, если третье лицо предъявит в Банк указание с приложением к нему документа,
содержащего согласие Клиента на безакцептное изъятие денег с его счета.
5.3 Банк вправе дебетовать все и любые Счета Клиента без его предварительного согласия в отношении корректирующих операций Банка в соответствии с п.2.16. Статьи 2 настоящих Общих
условий, а также в порядке зачета любых и всех сумм, предназначенных к уплате задолженно9
сти Клиента Банку, включая любые и все комиссии, на которые Банк имеет право на основании
Тарифов Банка, Общих условий и последующих поправок к ним.
5.3.1Все суммы, изъятые Банком со Счета в качестве зачета в пользу Банка Задолженности сроком
до 180 (ста восьмидесяти) дней, направляются в погашение такой Задолженности в следующей
очередности:
а) штраф за Овердрафт;
б) Овердрафт;
в) прямые и/или косвенные затраты и расходы, понесенные Банком в связи с невыполнением
финансовых обязательств по Договору, настоящим Общим Условиям;
г) неустойки, штрафы, пеня;
д) вознаграждение/ интерес;
е) сумма Основного долга.
5.3.2Все суммы, изъятые Банком со Счета в качестве зачета в пользу Банка Задолженности сроком
свыше 180 (ста восьмидесяти) дней, направляются в погашение такой Задолженности в следующей очередности:
а) штраф за Овердрафт;
б) Овердрафт;
в) прямые и/или косвенные затраты и расходы, понесенные Банком в связи с невыполнением
финансовых обязательств по Договору, настоящим Общим Условиям;
г) сумма Основного долга;
д) неустойки, штрафы, пеня;
е) вознаграждение/ интерес.
5.4 Клиент должен осторожно обращаться с бланками, носителями данных и средствами связи,
предоставленными в его распоряжение Банком. Если Клиенту станет известно о таких обстоятельствах, как, например, утеря, кража или несанкционированное использование бланков,
носителей данных и средств связи, Клиент обязан немедленно уведомить об этом Банк в письменной форме.
5.5 Приостановление операций по Счету и/или арест Денег на Счете осуществляется Банком по
основаниям и в соответствии с процедурой, установленной Действующим законодательством.
5.6 Банк вправе не исполнять инструкции Клиента, в том числе, связанные с осуществлением платежей/ переводов в случаях, предусмотренных Действующим законодательством, настоящими
Общими Условиями, Договором, внутренними политиками, стандартами и процедурами Банка.
Статья 6. Услуги по конвертации
6.1 Клиент обязан соблюдать Действующее законодательство регулирующее проведение конверсионных операций и использованию конвертированных Денег.
6.2 Конвертация осуществляется в пределах баланса на Счете и на основании заявки Клиента, подготовленной по форме, установленной Банком на момент конвертации и/или по форме, согласованной между Банком и Клиентом. Банк может не требовать оформления заявки на конвертацию
в случаях, предусмотренных в п.п.2.24. ст. 2 и пп.3.4. ст. 3.
6.3 Курс конвертации согласовывается между Банком и Клиентом. Банк осуществляет операции
по конвертации в соответствии с Законодательством и при наличии Денег Клиента: а) из иностранной валюты в казахстанские тенге; б) из казахстанских тенге в иностранную валюту. При
отсутствии такой договоренности применяется текущий курс, установленный Банком на момент
конвертации.
6.4 Клиент вправе, по своему усмотрению, уполномочить Банк на конвертацию Денег с любого из
Счетов, открытых в Банке, из одной валюты в другую.
6.5 Клиент вправе, по своему усмотрению, уполномочить Банк производить конвертацию поступающих в пользу Клиента Денег в валюту Счета. Банк уполномочен производить указанные действия, на основании Заявления Клиента на открытие счета и без какого-либо дополнительного
согласия или полномочия со стороны Клиента по стандартному текущему курсу Банка.
6.6 Банк, в соответствии с Действующим законодательством, осуществляет операции по конвертации:
а) из иностранной валюты в казахстанские тенге (FCY-KZT);
б) из казахстанских тенге в иностранную валюту (KZT-FCY);
в) из иностранной валюты в другую иностранную валюту (FCY-FCY).
6.7 При осуществлении операциий по Текущим счетам курс конвертации определяется Банком. По
Карточным операциям:
а) при проведении Клиентом операций по пополнению Текущего счета для карточных операций
наличными Деньгами и снятию наличных денег, при оплате товаров и/или услуг Предпринимателей в сети обслуживания Банка – курс Банка;
б) при проведении Клиентом операций по снятию наличных денег, при оплате товаров и/или
услуг Предпринимателей в сети обслуживания других банков – курс соответствующей платежной системы и/или Банка;
в) в иных случаях – курс соответствующей платежной системы и/или Банка.
10
Статья 7. Плата за оказываемые Банком Услуги
7.1 Клиент гарантирует оплату услуг Банка, а также компенсацию всех затрат, понесенных Банком в связи с исполнением им инструкций/ распоряжений Клиента, в той валюте, в которой
выполнялось указание Клиента, в тех размерах и на тех условиях, которые предусматриваются
действующими Тарифами Банка, если иное в письменной форме не согласовано между Банком
и Клиентом. Тарифы Банка время от времени могут изменяться и дополняться Банком в одностороннем порядке.
7.2 Банк вправе взимать плату (комиссии) за предоставленные им услуги путем прямого дебетования Счета Клиента на сумму комиссий без его предварительного согласия. В случае недостаточности суммы денег на Счете в валюте, в которой подлежит списание данных комиссий, Банк
вправе конвертировать необходимый эквивалент суммы комиссий со Счетов в другой валюте и
покрыть сумму комиссий. Конвертация производится по текущему курсу, установленному Банком на день списания.
7.3 Если сумма на Счете недостаточна для оплаты услуг Банка, Банк вправе по собственному усмотрению взыскивать суммы задолженности Клиента в соответствии с Законодательством, в том
числе путем безакцептного списания суммы задолженности с любых счетов Клиента, открытых в
любых Банках, или, в качестве альтернативы, уменьшить подлежащую к оплате за услуги сумму
до имеющейся на Счете суммы и приостановить оказание услуг. Возобновление оказания услуг
после приостановления будет рассматриваться Банком только в случае оплаты Банку Клиентом
сумм, которые подлежали бы оплате Банку, если бы оказание услуг не было приостановлено, а
ранее подлежащие к оплате Банку суммы не были уменьшены Банком.
7.4 Банк вправе включать в Выписку по Счету подтверждение о взимании комиссий и предоставлять
дополнительные письменные отчеты при условии, если данную информацию нельзя получить из
документа, касающегося соответствующей услуги Банка.
7.5 Комиссия за обслуживание Счета/ Текущего счета для карточных операций взимается Банком в
начале каждого календарного месяца или в дату открытия Счета/ Текущего счета для карточных
операций.
7.6 Настоящим Стороны соглашаются, что в случае:
а) расторжения Договора комиссия за обслуживание Счета/ Текущего счета для карточных операций, уплаченная Клиентом, возврату Клиенту не подлежит;
б) отсутствия операций по Счету, инициированных Клиентом, в течение срока, определенного
внутренними политиками, стандартами и процедурами Банка, Банк вправе без дополнительного
уведомления Клиента перевести обслуживание Счета на другой Тариф.
Cтатья 8. Использование услуг третьих лиц
8.1 Банк вправе пользоваться услугами третьих лиц при выполнении своих обязательств и распоряжений/инструкций Клиента и предоставлении Клиенту иных услуг в соответсвии с Договором,
включая, но не ограничиваясь, случаи, когда использование третьих лиц прямо установлено Действующим законодательством.
8.2 Банк не несет ответственности за действия третьих сторон. Несмотря на то, что Банк не отвечает за действия третьих лиц, в случае, если Клиент понесет убытки, Банк будет всегда оказывать
всю возможную помощь Клиенту в возмещении убытков последнего, если они явились результатом действий третьего лица.
8.3 Банк вправе, без получения дополнительного согласия от Клиента поручать третьим лицам взыскание Задолженности Клиента по Договору и предоставлять таким третьим лицам всю информацию и документы, необходимые для исполнения поручений Банка.
Статья 9. Уведомления
9.1 Уведомления - это сообщения Сторон на казахском и/или русском и/или английском языках, направленные способами, предусмотренными настоящими Общими Условиями и Договором, а также, внутренними политиками, стандартами и процедурами Банка. Все Уведомления, предусмотренные настоящими Общими Условиями и Договором, составляются Сторонами в письменной
форме, за исключением случаев, прямо предусмотренных в настоящих Общих Условиях.
9.2 Стороны настоящим соглашаются и подтверждают, что любые Уведомления от Банка Клиенту
считаются оформленными в письменном виде и полученными Клиентом, когда такие Уведомления направляются Банком Клиенту одним из следующих способов:
а) вручение лично под роспись о получении;
б) по телефаксу;
в) по телеграфу;
г) по электронной почте;
д) СВИФТ
е) Рейтер Дилинг
ж) по мобильной связи;
з) путем размещения соответствующей информации в интернете на WEB-сайте Банка;
и) путем размещения соответствующей информации в средствах массовой информации;
к) путем размещения соответствующей информации на экране Банкомата;
11
л) через курьерскую или иную почтовую службу.
м) вкладываются в Абонентский Ящик.
9.3 Стороны настоящим соглашаются и подтверждают, что любые Уведомления от Клиента Банку
считаются оформленными в письменном виде и полученными Банком, когда такие Уведомления
направляются Клиентом Банку одним из следующих способов:
а) вручение уполномоченному работнику Банка под роспись о получении;
б) через курьерскую или иную почтовую службу.
9.4 Датой получения адресатом Уведомления, считается:
а) для Уведомлений, которые вручаются лично или через курьерскую службу или иную почтовую
службу – дата доставки почтового отправления;
б) для Уведомлений, направленных по телефаксу/ телеграфу/ телексу/ электронной почте/ мобильной связи – дата отправки Уведомления;
в) для Уведомлений, размещенных в средствах массовой информации/ в интернете на WEBсайте банка – дата размещения Уведомления;
г) для Уведомлений, помещенных в Абонентский Ящик – дата помещения в Абонентский Ящик.
9.5 При письменном согласии Клиента Банк отправляет на регулярной основе любую корреспонденцию (включая, но не ограничиваясь выписки по счету, уведомления и т.д.) по адресу Клиента
через признанную международную или иную курьерскую службу с частотой письменно определяемой Клиентом. Клиент выплачивает комиссию по доставке корреспонденции за каждую доставку согласно действующим Тарифам Банка. Банк не несет ответственность в случае утери
курьером корреспонденции. Клиент и/или Банк могут в любое время отказаться от доставки
корреспонденции, письменно уведомив другую Сторону.
9.6 Стороны настоящим подтверждают, что Клиент принимает на себя весь и любой риск использования каких-либо средств оперативной связи для целей отправки и/или получения Уведомлений
(включая, но не ограничиваясь, риск любых умышленных действий третьих лиц, в том числе мошенничества, неуполномоченного доступа к отправленной информации, а также утрату такой
информации до ее получения Клиентом/ Банком, вызванную проблемами в работе средств оперативной связи, поставщиков услуг или оборудования, используемого для передачи Уведомлений).
9.7 Банк не несет ответственности за любые сбои при передаче Уведомлений и/или за неполадки
любого оборудования, при помощи которого должно быть передано и/или получено Уведомление.
9.8 Банк также не несет ответственности за любые убытки, которые может понести Клиент в связи с
отправкой Уведомлений с использованием средств оперативной связи, включая, но не ограничиваясь, убытками Клиента, возникшими в результате неполучения/ несвоевременного получения
Уведомлений Клиентом, злоумышленных действий третьих лиц, если только не будет доказано,
что такие убытки явились результатом небрежности или умышленного неисполнения Банком
своих обязанностей.
9.9 В случае если у одной из Сторон происходят какие-либо изменения в ее контактных данных/ реквизитах, которые другая Сторона использует и/или может использовать для отправки Уведомления (например, но не только, изменения в домашнем или рабочем адресе, номере телефакса/
телефона, электронном почтовом адресе, и т.д.), то Сторона, претерпевающая такие изменения
должна немедленно (во всех случаях, не позднее, чем через семь календарных дней со дня такого изменения) направить Уведомление об этом другой Стороне.
9.9.1 Банк не несет ответственность за неполучение или несвоевременное получение Уведомлений
Клиентом, вызванное изменением контактных данных/ реквизитов Клиента, о которых Клиент
письменно не уведомил Банк в соответствии с настоящими Общими Условиями.
9.10 В случае если Банк воспользуется своим правом и внесет какие-либо изменения в настоящие
Общие Условия и/или Тарифы, то Банк обязан проинформировать Клиента о таких изменениях
не менее чем за 10 (десять) календарных дней до введения их в действие. При этом, такое информирование будет считаться оформленным в письменном виде и полученным Клиентом, если
Банк проинформирует Клиента одним из способов, предусмотренных в пункте 9.2 настоящей
Статьи (в том числе, путем внесения дополнительной информации в Выписку) либо путем размещения соответствующей информации в отделениях Банка.
9.11 Если Клиент не является пользователем абонентского ящика в соответствии с Договором о пользовании абонентским ящиком», он обязан не позднее конца текущего месяца получать по местонахождению Банка всю адресованную ему корреспонденцию (выписки, требования-поручения,
инкассовые распоряжения и др.). Принимая на хранение всю корреспонденцию, исходящую из
Банка, а именно: выписки, извещения, уведомления, письма и т.п., вплоть до востребования ее
клиентом, Банк освобождается от любой ответственности за возможные потери, которые может
понести клиент в связи с несвоевременным доведением до него информации, содержащейся
в вышеуказанных документах. В случае просрочки Клиента в получении корреспонденции на
срок более шести месяцев Банк имеет право без какого-либо уведомления Клиента направить
корреспонденцию, просроченную к получению, в архив, откуда такая корреспонденция будет
предоставляться Клиенту за дополнительную оплату, в соответствии с тарифами Банка.
Статья 10. Выписки по Счету
10.1 Банк предоставляет Клиенту Выписки по Счету по требованию Клиента. За предоставление Выписок взимается комиссия Банка, предусмотренная Тарифами Банка. Банк может извещать Клиента об исполнении его платежных поручений путем направления уведомлений в произвольной
форме.
Статья 11. Урегулирование споров
11.1 Клиент обязан незамедлительно проверять всю информацию, полученную от Банка, в том числе, указанную в Уведомлениях. Кроме того, Клиент обязан проверять правильность исполнения
Банком поручений Клиента. Если Клиент обнаружит какие-либо неточности, неправильное и/или
неполное исполнение, наличие несанкционированных операций, он должен немедленно уведомить об этом Банк устно по телефону, а затем и в письменной форме.
11.2 В случае если Банк обнаружит какие-либо ошибки/ неточности, возникшие при проведении операции по Счету и/или существующие в информации, предоставленной Клиенту, в том числе в
Уведомлениях, Банк обязан исправить такие ошибки/ неточности. При этом, за исключением
случаев, прямо предусмотренных Действующим законодательством, Банк не несет ответственность за убытки, понесенные Клиентом, в связи с исправлением обнаруженных ошибок/ неточностей. Банк также вправе без согласия Клиента производить корректировку расчетов путем
кредитования/ дебетования Счета.
11.3 В случае если Клиент не опротестует в письменной форме неправильно произведенные операции по Счету в течение 6 (шести) месяцев (а по Текущему счету для карточных операций в
течение 45 (сорока пяти) календарных дней) с даты их совершения, то будет считаться, что они
одобрены и приняты Клиентом в полном объеме. В этом случае, неблагоприятные последствия,
связанные с осуществлением указанных операций являются риском и ответственностью Клиента. При обнаружении арифметических ошибок Банк обязан исправить их по истечении указанного срока.
11.4 Клиент вправе требовать предоставления Банком копии документов, подтверждающих обоснованность произведенных операций по Счету.
11.5 По всем спорам Клиент обращается с письменным запросом в Банк. Банк в зависимости от существа спора самостоятельно определяет срок его рассмотрения в соответствии с внутренними
политиками, стандартами и процедурами Банка/ родительской компании Банка, соответствующей международной платежной системы.
11.6 В случае признания претензии Клиента обоснованной, Банк производит корректировку произведенной операции, а также иные необходимые действия для урегулирования возникшей ситуации.
11.7 В случае признания претензии Клиента необоснованной, Клиент возмещает Банку все расходы,
связанные с рассмотрением предъявленной претензии, включая, но не ограничиваясь, комиссиями Банка за рассмотрение претензии, штрафами соответствующей платежной системе, которые в некоторых случаях могут превышать сумму спорной операции. Банк вправе на основании
настоящих Условий и без какого-либо дополнительного согласия Клиента снять со Счета сумму
понесенных расходов.
11.8 Клиент настоящим соглашается, что при решении вопроса о подлинности подписи Клиента на
платежных документах, Банк и Клиент будут руководствоваться следующим правилом: подпись
на платежном документе может быть признана поддельной в случае, когда первый символ подписи на платежном документе не соответствует начальному символу подписи Клиента (имени
или фамилии) на Карточке/ Карточке с образцами подписей/ документе, удостоверяющим личность. Данное положение не распространяется на операции, осуществляемые с использованием Карточки в связи с тем, что у Банка отсутствует техническая возможность и обусловленная
законодательством обязанность осуществлять верификацию подписи Держателя карточки.
Статья 12. Безвестное отсутствие, смерть Клиента
12.1 На основании настоящих Условий, Банк вправе приостановить расходные операции по Счету с
последующим закрытием Счета, если Банк получил должным образом заверенную копию документа, подтверждающего факт безвестного отсутствия/ смерти/ объявления умершим Клиента.
12.2 Выдача Денег со Счета умершего/ объявленного умершим Клиента производится наследникам/
иным лицам, уполномоченным в соответствии с Действующим законодательством, за вычетом
комиссий Банка согласно Тарифов, в сроки и на основании документов, установленных Действующим законодательством, внутренними политиками, стандартами и процедурами Банка.
12.3 Клиент имеет право указать лиц, которым в случае его смерти должен быть выдан Вклад в порядке, установленном Действующим законодательством.
12.4 Вкладчик, внесший на Счет Условный Вклад, вправе распорядиться Вкладом в случае смерти
Клиента до выполнения условия, предусмотренного Договором.
12.5 В случае смерти Клиента/ признания Клиента безвестно отсутствующим/ умершим, Банк вправе
12
13
в одностороннем порядке заявить о прекращении всех или любого из своих обязательств согласно Кредитного договора и/или досрочно предъявить к взысканию всю сумму Задолженности наследникам/ иным лицам, уполномоченным в соответствии с Действующим законодательством.
Статья 13. Заявления и гарантии Клиента
13.1 Нижеследующие заявления и гарантии Клиента являются правдивыми и достоверными на дату
заключения Договора и/или оформления Заявления и будут являться таковыми в течение всего
срока действия Договора:
а) Клиент соблюдает все требования Действующего законодательства и в настоящее время не
имеет каких-либо существенных правовых претензий, требований, исков со стороны как государства и его органов, так и любого третьего лица;
б) Клиент использует Счет в полном соответствии с Действующим законодательством;
в) Клиент осведомлен об ответственности за нарушение Действующего законодательства, в том
числе, регулирующего вопросы валютного контроля;
г) Клиент должным образом уведомлен об обязанности Банка предпринимать, в случае нарушения Клиентом положений Действующего законодательства, регулирующего вопросы валютного
контроля, все необходимые в соответствии с Действующим законодательством действия, в том
числе, уведомлять правоохранительные и иные уполномоченные органы о таком нарушении;
д) Вся информация, предоставленная Клиентом в целях исполнения Договора (включая, но не
ограничиваясь, информацией об обеспечении и финансовом положении), является достоверной,
полной и точной;
е) В финансовом положении Клиента не произошло каких-либо существенных изменений с даты
последнего предоставления такой информации Банку;
ж) Клиент и/или его уполномоченные представители имеют все необходимые права и полномочия на заключение и исполнение Договора;
з) Подписание Договора не противоречит и не будет противоречить положениям Действующего
законодательства, любым договорам, стороной в которых является Клиент, и/или любым решениям/ резолюциям уполномоченных органов;
и) Договор, и все другие, относящиеся к нему договоры, являются законными, действительными,
и в полном объеме обязательными к исполнению Клиентом.
Статья 14. Передача прав и обязанностей
14.1 Клиент настоящим подтверждает свое безусловное и безотзывное согласие с тем, что Банк
вправе переуступать, передавать или переводить все и любые свои права и обязательства, в
части или полностью, по любому Договору и/или настоящим Общим Условиям любым третьим
лицам и до тех пор, пока это не противоречит порядку, установленному Действующим законодательством. В таких случаях, оформление каких-либо дополнительных документов между Банком
и Клиентом в отношении переуступки, передачи или перевода прав и обязанностей Банка не
требуется, за исключением случаев, когда это является прямым требованием Действующего
законодательства.
14.2 Клиент настоящим подтверждает свое безусловное и безотзывное согласие с тем, что Банк, для
целей осуществления переуступки, передачи или перевода своих прав и обязанностей, как это
определено в пункте 14.1 настоящей Статьи, вправе предоставлять любым третьим лицам всю
и любую информацию, связанную с наличием и реализацией любого Договора и/или настоящих
Условий. Настоящие полномочия являются действительными при условии, что Банком были достигнуты все необходимые договоренности с такими третьими лицами о соблюдении конфиденциальности.
медленному исполнению. При этом Банк не будет нести никакой ответственности за убытки
Клиента, причиненные просрочкой или приостановлением исполнения платежных инструкций
Клиента. По возможности Банк вправе, но не обязан направить Клиенту в последующем уведомление о таком отказе от Договора банковского обслуживания и закрытии Счета в порядке,
предусмотренном настоящими Общими условиями.
15.3 После прекращения Договора банковского обслуживания Клиент и Банк обязаны полностью выполнить все оставшиеся поручения и обязательства, возникшие по Договору, но не завершенные полностью на дату прекращения последнего. Клиент соглашается с тем, что Банк вправе
брать в зачет все претензии, которые он может иметь к Клиенту. Если нет возможности прекратить ответственность Банка из-за характера оставшихся в силе обязательств (например,
банковской гарантии, открытого аккредитива и т.п.), Клиент обязан предоставить по требованию
Банка соответствующее обеспечение для выполнения имеющихся у него обязательств перед
Банком.
15.4 Остаток средств на Счете выплачивается Клиенту наличными, если это допускается Законодательством, переводится на другой счет в Банке или ином банке по письменному указанию
Клиента, или учитываются Банком на специальном небанковском счете или выполняется иная
инструкция Клиента, не противоречащая Законодательству. По требованию Банка Клиент обязан в течение трех дней с момента поступления такого требования Банка предоставить Банку
письменные указания о переводе на другой счет в ином банке и/или снятии наличными остатка
средств на Счете. В случае неисполнения указанного обязательства Клиент выплачивает Банку
неустойку в размере 0,5% от суммы остатка за каждый день просрочки. Данное условие будет
действовать до полного его исполнения независимо от того, что Договор банковского обслуживания прекращен.
15.5 Распоряжение и закрытие Счета несовершеннолетнего Клиента осуществляется в соответствии с требованиями Законодательства.
Раздел II. Размещение Депозитов (Вкладов)
Статья 1. Общие положения
1.
Клиент размещает Депозиты в Банке на условиях заключенных Сторонами договоров, настоящих Общих условий и в соответствии с требованиями законодательства.
2.
В случае уменьшения суммы Депозита по любым основаниям, в том числе изъятие Клиентом
денег со сберегательного счета, выставление требований третьими лицами, а также Банком (п. 3
ст. IX настоящих Общих Условий) Банк имеет право и уполномочен Клиентом на открытие от его
имени счета для депозитов до востребования и перечисление на этот счет оставшейся суммы
Депозита. Вознаграждение в этом случае будет начисляться по ставке депозитов до востребования в соответствии с Тарифами Банка.
3.
Для размещения вкладов Клиент и Банк заключают соответствующий договор или Клиент направляет в Банк нарочно, посредством электронной банковской системы Multicash (при условии подписания Сторонами Соглашения на пользование Multicash) или по факсу (при условии
подписания Клиентом Порядок защитных действий «Fax indemnity») заявление на размещение
вклада по форме Банка, которое подписывается лицом, уполномоченным открывать банковские
счета от имени Клиента и заверяется печатью Клиента. Номера факсов, с которых Банк принимает Заявления, предусмотрены в Порядке защитных действий, подписанных Клиентом. Клиент
гарантирует, что доступ к указанным факсам имеют только соответствующие уполномоченные
работники Клиента. Банк вправе в течение суток рассматривать Заявление и в случае согласия Банк акцептует данное Заявление путем его подписания уполномоченным лицом Банка и
заверением печатью, открывает Клиенту Сберегательный счет. Настоящие Общие Условия, и
акцептованное Банком Заявление в совокупности являются отдельным и самостоятельным Договором банковского вклада.
4.
В случае частичного или полного изъятия денег со сберегательного счета до окончания срока
вклада Клиентом или третьими лицами, Банк не начисляет и не выплачивает вознаграждение и
возвращает остаток суммы вклада (при наличии таковой) на текущий счет Клиента в Банке.
5.
При получении Банком суммы Вклада (i) до 16.00, вознаграждение (интерес) начисляется с даты
такого получения; (ii) после 16.00, вознаграждение (интерес) начисляется с первого следующего
за днем такого получения рабочего дня.
6.
Настоящим Клиент предоставляет право Банку самостоятельно перевести сумму вклада с текущих счетов Клиента в Банке на сберегательный счет Клиента путем дебетования текущих
счетов Клиента на сумму Вклада.
7.
Если день, в который должно быть выплачено/возвращено вознаграждение/Вклад, приходится
на нерабочий день, то вознаграждение/Вклад выплачивается/возвращается на следующий рабочий день.
8.
При приостановлении операций по сберегательному счету или наложении ареста уполномоченными государственными органами на деньги, находящиеся на сберегательном счете, за период
приостановления операций по сберегательному счету, наложения ареста на деньги, вознаграждение Банком (по его усмотрению) по вкладу может не начисляться и не выплачиваться.
14.3 Стороны настоящим соглашаются и подтверждают, что Клиент не вправе без однозначного письменного согласия Банка переуступать, передавать или переводить все и любые свои права и
обязательства, в части или полностью, по Договору и/или настоящим Общим Условиям какомулибо третьему лицу.
Статья 15. Закрытие Счета
15.1 Банк и Клиент вправе заявить о расторжении Договора банковского обслуживания, предупредив
другую Сторону заявлением на закрытие Счета (надлежащим образом подписанным уполномоченными лицами) не позднее срока, согласованного Сторонами.
15.2 Банк вправе в любое время без предварительного уведомления Клиента в одностороннем внесудебном порядке отказаться от Договора банковского обслуживания, закрыть Счет, прекращая
тем самым ведение и обслуживание Счета, в случае нарушения Клиентом Законодательства,
невыполнения Клиентом своих обязательств, связанных с наличием Счета в Банке, образования
несанкционированного авторизованного отрицательного баланса по Счету, при банкротстве или
ликвидации Клиента, поступления Клиента на государственную службу Республики Казахстан,
уголовного преследования Клиента или привлечения его к уголовной ответственности, международного преследования Клиента, если в отношении Клиента имеются какие-либо санкции или
ограничения, наложенные иностранными/ международными/ национальными организациями
(FATF, OFAC, ООН и т.д), если у Банка имеются подозрения (и Банк не должен обосновывать и доказывать свои подозрения), что Клиент участвует в террористической деятельности и/или деятельности по легализации (отмыванию доходов) и/или осуществляет какую-либо иную деятельность, которая влечет или может повлечь уголовное преследование Клиента и/или наступлении
иных условий, которые могут по мнению Банка иметь любые негативные последствия для Банка. При наступлении данных событий все обязательства Клиента перед Банком подлежат не14
15
9.
Инструкции Клиента по возврату суммы Вклада и/или выплате начисленного вознаграждения
(интереса) на счет в другом банке исполняются в соответствии с Тарифами Банка как клиентские
платежи.
10. В случае несвоевременного возврата Вклада и выплаты начисленного по нему вознаграждения
(интереса) Банк уплачивает Клиенту неустойку, исходя из ставки рефинансирования Национального Банка Республики Казахстан для обязательств в тенге, соответствующей ставки LIBOR для
обязательств в иностранной валюте. Данная неустойка, выплачивается Банком только при наличии его вины и является исключительной, т.е. допускается взыскание только неустойки, но не
убытков.
Раздел III. Текущий счет для карточных операций
Статья 1. Общие положения
1.1 Текущий счет для карточных операций является разновидностью Cчета, но с учетом особенностей, предусмотренных в настоящем Разделе III настоящих Общих Условий.
1.2 К отношениям по открытию, закрытию и ведению Текущих счетов для карточных операций, выпуску и обслуживанию Карточек, помимо Действующего законодательства и в части, не противоречащей ему, применяются правила международных платежных систем, международная банковская практика, обычаи делового оборота, политики, стандарты и процедуры Банка.
1.3 В случае возникновения противоречий между правилами международных платежных систем и
настоящими Общими Условиями и/или Договором дебетной карточки/ Кредитным Договором
применяются соответствующие правила международных платежных систем.
1.4 В части, не урегулированной настоящими Общими Условиями, Договором дебетной карточки/
Договором кредитной карточки/ Договором кредитной линии для физических лиц, применяются
правила соответствующих международных платежных систем.
1.5 Клиент, в рамках договора о перечислении ему заработной платы, настоящим уполномочивает Банк передавать доверенному лицу Работодателя Клиента Карточку вместе с ПИН-кодом
и Договором дебетной карточки, а также прочие документы, необходимые для перечисления
заработной платы Клиенту (договор дебетной карточки, дебетные карточки, ПИН-коды и др.)
и предоставлять доверенному лицу Работодателя Клиента по любым каналам связи информацию относительно номеров Счетов и/или Карточки. При этом, для целей настоящего пункта, доверенное лицо Работодателя Клиента должно предоставить в Банк доверенность, выданную и
оформленную Работодателем Клиента в соответствии с требованиями Действующего законодательства. Клиент принимает на себя весь риск и ответственность за любое неправомочное
использование доверенным лицом своего Работодателя полученной от Банка информации.
Статья 2. Операции, осуществляемые по Текущему счету для карточных операций
2.1 В соответствии с требованиями Действующего законодательства, внутренними политиками,
стандартами и процедурами Банка, по Текущему счету для карточных операций осуществляются
операции, связанные с:
а) обеспечением наличия Денег Клиента;
б) принятием (зачислением) Денег в пользу Клиента;
в) осуществлением Клиентом платежей в пользу третьих лиц с использованием Карточки в порядке, предусмотренном Договором дебетной карточки/ Договором кредитной карточки/ Договором кредитной линии;
г) исполнением распоряжения третьих лиц об изъятии Денег Клиента по основаниям, предусмотренным Действующим законодательством и/или настоящими Общими Условиями/ Договором
дебетной карточки/ Договором кредитной карточки/ Договором кредитной лини;
д) осуществлением приема от Клиента наличных денег в порядке, установленном Действующим
законодательством и/или настоящими Общими Условиями/ Договором дебетной карточки/ Договором кредитной карточки/ Договором кредитной линии;
е) выдачей наличных денег с использованием Карточки;
ж) выплатой вознаграждения в размере и порядке, определяемом настоящими Общими Условиями, Договором дебетной карточки;
з) другими операциями, предусмотренными Договором, Действующим законодательством, внутренними политиками, стандартами и процедурами Банка, обычаями делового оборота, международной банковской практикой.
2.2 Установление и изменение лимитов по Карточным операциям производится Банком самостоятельно в соответствии с его внутренними политиками, стандартами и процедурами. При этом в
случае изменения лимитов по Карточным операциям, Банк уведомляет Клиента в срок не позднее 10 (десяти) календарных дней до даты ввода в действие новых лимитов. В случае несогласия
Клиента с изменением лимитов по Карточным операциям Банк считается свободным от обязательств по обслуживанию Текущего счета для карточных операций Клиента по соответствующему Договору и вправе потребовать немедленного погашения Задолженности.
Статья 3. Неснижаемый минимальный баланс
3.1 Банк вправе потребовать, а Клиент обязан разместить на Счете сумму Денег, которая будет составлять неснижаемый минимальный баланс. Неснижаемый минимальный баланс может быть
16
использован Банком в качестве обеспечения исполнения обязательств Клиента по Договору
банковского обслуживания и Общими Условиям, в том числе, для покрытия Овердрафта, который может образоваться в результате проведения Держателем карточки Карточной операции с
превышением баланса на Текущем счете для карточных операций.
3.2 Размер неснижаемого минимального баланса устанавливается Тарифами.
3.3 Банк вправе в случае отсутствия Денег на Текущем счете для карточных операций (при наличии
условия о необходимости поддержания на Текущем счете для карточных операций неснижаемого минимального баланса) в любое время без дополнительного согласия Клиента направить
сумму неснижаемого минимального баланса на погашение Задолженности перед Банком.
3.4 Клиент обязан незамедлительно восстановить сумму неснижаемого минимального баланса в
случае его уменьшения. Настоящим Клиент уполномочивает Банк восстанавливать неснижаемый минимальный баланс за счет Денег, поступающих на Текущий счет для карточных операций,
без дополнительного согласия Клиента.
3.5 Возврат Клиенту суммы неснижаемого минимального баланса производится Банком в течение
30 (тридцати) календарных дней с даты подачи Заявления о закрытии Счета, но в любом случае
не ранее прекращения действия Договора дебетной карточки и проведения окончательных взаиморасчетов между Сторонами.
Статья 4. Блокировка Денег на Текущем счете для карточных операций. Овердрафт
4.1 В целях обеспечения достаточности Денег на Текущем счете для карточных операций для осуществления соответствующих расчетов, Клиент предоставляет Банку полномочия блокировать
на Текущем счете для карточных операций Деньги на сумму Авторизации на срок, не превышающий 30 (тридцати) календарных дней с даты блокировки.
4.2 Настоящим Клиент уполномочивает Банк дебетовать Текущий счет для карточных операций на
сумму Карточных операций.
4.3 Держатель карточки вправе осуществлять Карточные операции только в пределах баланса на
Текущем счете для карточных операций Клиента или в пределах суммы Кредита.
4.4 Овердрафт не допускается. В случае возникновения Овердрафта, Банк блокирует Текущий счет
для карточных операций и Карточку/ Дополнительную карточку. Клиент уплачивает Банку вознаграждение за пользование Деньгами за все время существования Овердрафта в размере, установленном Тарифами.
4.5 Блокировка Текущего счета для карточных операций (отмена или приостановление операций
по Текущему счету для карточных операций) Банком производится без дополнительного согласия Клиента в случаях и в порядке, установленных Действующим законодательством, а также в
случаях, когда Клиент не предоставил/ отказался предоставить затребованную Банком информацию относительно осуществляемых по Текущему счету для карточных операций транзакций.
Перечень информации и случаи, в которых она может/ должна быть затребована устанавливаются Действующим законодательством, внутренними политиками, стандартами и процедурами
Банка/ родительской компании Банка.
4.6 В безакцептном порядке списывать с Текущего счета:
а) стоимость услуг Банка (включая стоимость услуг Банка за осуществление Карточных операций, которые впоследствии были отменены (аннулированы), а также комиссионные вознаграждения Банка, предусмотренные Тарифами);
б) стоимость годового обслуживания Карточки за очередной год обслуживания, в том числе и
в случае, когда Клиент не подал заявление на аннулирование Карточки до истечения срока ее
действия, в соответствии с условиями настоящего Договора;
в) и/или с любого банковского счета Клиента, открытого в Банке, или любых иных банках или
организациях, осуществляющих отдельные виды банковских операций сумму просроченной задолженности и/или иных сумм, подлежащих оплате Клиентом по настоящему Договору и/или
Кредитным договорам, в полном объеме (при достаточности денег на банковских счетах) либо
в объеме имеющихся на банковских счетах денег (при их недостаточности). В случае списания
денег с банковских счетов Клиента, ведущихся в валюте, отличной от валюты Задолженности,
сумма Задолженности пересчитывается Банком по курсу, установленному Банком на дату пересчета, с учетом комиссии Банка за конвертацию;
г) деньги, ошибочно зачисленные на Банковский счет;
д) деньги, зачисленные на счет на основании поддельных платежных документов при наличии
документов, подтверждающих подделку таких платежных документов
4.7. Клиент также настоящим уполномочивает Банк на осуществление блокировки Денег на Текущем
счете для карточных операций в случае неисполнения/ ненадлежащего исполнения Клиентом
настоящих Условий, ошибочного поступления Денег (для осуществления Банком исправительных проводок), также любых договоров, заключенных на основании настоящих Условий.
Статья 5. Правила пользования Карточкой
5.1 Порядок выдачи и хранения Карточки
5.1.1 Банк выдает изготовленную Карточку непосредственно Держателю карточки, либо доверенному лицу Держателя карточки. При получении Карточки Держатель карточки обязан расписаться
17
в специально предусмотренном для этого поле на оборотной стороне Карточки.
5.1.2По желанию Клиента по Текущему счету для карточных операций может быть выпущена Дополнительная Карточка, оформленная на имя любого лица, указанного Клиентом в Заявлении на
выпуск дополнительной карточки (при условии предоставления таким лицом всех документов,
предусмотренных настоящими Условиями, и в случае, если выпуск дополнительной карточки
указанному лицу не противоречит Действующему законодательству, внутренним политикам,
стандартам и процедурам Банка).
5.1.3Передача Карточки третьим лицам в пользование или в качестве залога запрещается. Карточка,
предъявленная неуполномоченным лицом, подлежит изъятию.
5.1.4На оборотной стороне Карточки размещена магнитная полоса с закодированной на ней информацией. Держатель карточки должен избегать воздействия на Карточку любых неблагоприятных
факторов, которые могут повредить запись на магнитной полосе, и как следствие, привести к
невозможности проведения Карточных операций с использованием Карточки. Примером таких
неблагоприятных факторов могут быть электромагнитные поля (нахождение вблизи с намагниченными или содержащими магниты предметами), механические повреждения (царапины, загрязнения, перегрев, прямое попадание солнечных лучей), и другое.
5.1.5Держатель карточки обязан обеспечить надлежащее хранение Карточки в местах и способом,
исключающими возможность несанкционированного доступа/ использования ее третьими лицами.
5.1.6Держатель карточки принимает на себя все риски, связанные с использованием Карточки, в том
числе, в связи с несанкционированным доступом/ использованием третьих лиц к Карточке, и/или
информации, содержащейся в Выписке, и/или иной информации/ корреспонденции, предназначенной для Держателя карточки.
5.2. ПИН-код
5.2.1Вместе с Карточкой Держателю карточки выдается специальный запечатанный конверт со
вкладышем, где напечатан ПИН-код. Рекомендуется сразу по получении вскрыть конверт,
запомнить ПИН-код и уничтожить вкладыш и конверт.
5.2.2ПИН-код не известен сотрудникам Банка и должен сохраняться Держателем карточки в секрете
в течение всего времени использования Карточки.
5.2.3Рекомендуется придерживаться указанных ниже правил для обеспечения секретности ПИНкода:
а) если ПИН-код записан где-либо Держателем карточки, то следует хранить Карточку и запись
раздельно;
б) не позволять кому-либо видеть набираемую на клавиатуре электронного устройства (включая
Банкомат) комбинацию цифр ПИН-кода.
5.2.4При наборе ПИН-кода цифры на дисплее электронных устройств (включая Банкомат)
высвечиваются в виде условных знаков. Важно не допускать ошибок при наборе ПИН-кода. В
случае, если три раза подряд (с любым временным промежутком, при пользовании одним или
разными электронными устройствами, включая Банкомат) набирался неправильный ПИН-код, то,
в случае допущения четвертой ошибки подряд, Банк блокирует Карточку. ПИН-код обнулиться
на следующий Рабочий день. Клиент понимает и соглашается с тем, что его Карточка может быть
удержана в Банкомате или может быть изъята Предпринимателем или пунктом выдачи наличных
денег до выяснения причин неправильного ввода ПИН-кода.
5.2.5Все операции, производимые с использованием электронных устройств (включая Банкомат)
и подтверждаемые набором ПИН-кода, рассматриваются Сторонами как совершенными
Держателем карточки.
5.2.6В случае, если ПИН-код был забыт Держателем карточки, он может обратиться в Банк для
изменения и получения нового ПИН-кода.
5.3. Пользование Карточкой
5.3.1Все положения, приводимые ниже, включены в настоящие Общие Условия исключительно для
удобства Держателей карточки и в целях предоставления им дополнительной информации о
порядке осуществления операций с использованием Карточки.
5.3.2Банк обеспечивает обслуживание Карточки через бесперебойное функционирование систем и
электронных устройств (включая Банкомат), над которыми имеет прямой контроль, и обязуется
принимать все возможные меры для восстановления обслуживания в случае его приостановки
по независящим от Банка причинам.
5.3.3Банк не несет ответственности за действия кассиров Предпринимателя, не осуществивших
или допустивших ошибки при проведении Карточных операций, в частности, если кассиром
не осуществлена идентификация Держателя карточки и сверка его подписи на платежном
документе с подписью на Карточке и/или документе, удостоверяющем личность.
5.3.4Для проведения Карточных операций Держатель карточки предъявляет Карточку кассиру
Предпринимателя или пункта выдачи наличных денег, либо производит действия с помощью
Банкомата в режиме самообслуживания, либо осуществляет Карточные операции иным
способом с использованием реквизитов Карточки.
5.3.5Кассир вправе потребовать у Держателя карточки документ, удостоверяющий его личность. При
отсутствии документа кассир вправе отказать Держателю карточки в проведении операции.
5.3.6Кассир, приняв Карточку, для Авторизации Карточной операции направляет запрос в Банк: при
автоматизированном режиме Авторизации, кассир осуществляет Авторизацию с помощью
электронного терминала. Кассир помещает Карточку в считывающее устройство терминала,
набирает на клавиатуре сумму операции. Кассир может предложить Держателю карточки
подтвердить операцию путем набора ПИН-кода на специальной клавиатуре. Запрос поступает в
Банк по каналам оперативной связи. При достаточности Денег на Текущем счете для карточных
операций и наборе правильного ПИН-кода (в случае, если набор ПИН-кода осуществлялся
Держателем карточки) распечатывается чек в двух экземплярах, подтверждающий совершение
операции. Кассир вручает Держателю карточки один экземпляр чека. Держатель карточки
18
проверяет правильность данных, указанных в чеке. В зависимости от принятой технологии,
распечатанный чек может заверяться подписями Держателя карточки и кассира.
5.3.7Набор правильного ПИН-кода и/или подпись от имени Держателя карточки на Слипах и чеках
являются поручением Держателя карточки на изъятие Денег с Текущего счета для карточных
операций.
5.3.8Кассир вправе удерживать Карточку до выяснения обстоятельств, предусмотренных настоящими
Условиями.
5.3.9Держатель карточки обязан сохранять в течение 3 (трех) лет все документы по Карточным
операциям и предоставлять их:
а) Банку, по его требованию, для урегулирования спорных вопросов;
б) органам налоговой и таможенной службы, а также иным уполномоченным государственным
органам в качестве обоснования законности получения Денег и их расходования;
в) в других случаях, предусмотренных Действующим законодательством.
5.3.10 Настоящим Банк и Клиент соглашаются, что оплата счетов по Карточным операциям,
произведенным Держателем карточки, производится посредством безакцептного изъятия
Банком с Текущего счета для карточных операций Клиента необходимой суммы, на основании
настоящих Условий и без какого-либо дополнительного согласия Клиента.
5.3.11 В случае, если Клиент обслуживается в Банке в связи с наличием договора на перечисление
заработной платы и/или иных доходов Клиента, заключенного между Банком и работодателем
Клиента/ лицом, являющимся по отношению к Клиенту заказчиком услуг, то Клиент настоящим
подтверждает свою осведомленность и соглашается с тем, что Банк вправе, без дополнительного
согласия Клиента, взимать вознаграждение за услуги, оказываемые Клиенту в связи с
обслуживанием Текущего счета для карточных операций Клиента, если работодатель Клиента/
лицо, являющееся по отношению к Клиенту заказчиком услуг не производит перечисление
заработной платы и/или иных доходов Клиента на Текущий счет для карточных операций в
течение 6 (шести) последовательных месяцев с даты последнего перечисления.
5.3.12 Держатель карточки в полном объеме несет ответственность за обеспечение сохранности
своей Карточки, а также конфиденциальности ее реквизитов (ФИО Держателя, номер карточки,
срок действия Карточки, CVV2/CVC2-кода).
5.3.13 Держатель карточки осуществлением активации Карточки соглашается об автоматическом
предоставлении доступа Банком к проведению Операции в электронной сети «Интернет»
посредством Карточки без фактического ее предъявления лицу, поставляющему товары/
выполняющему работы и/или оказывающему услуги;
5.4. Использование Карточки для получения наличных денег
5.4.1Получение Держателем карточки наличных денег по Карточке производится в пунктах выдачи
наличных денег банков - членов соответствующей платежной системы или с помощью Банкомата.
5.4.2Как правило, наличные Деньги выдаются по Карточке в валюте страны пребывания. В некоторых
странах частота и максимальная сумма выдачи наличных денег по Карточке могут ограничиваться
законодательством соответствующей страны пребывания.
5.4.3В связи с тем, что Правила различных платежных систем могут отличаться, Банк не несет
ответственности за взимание пунктами выдачи наличных денег какого-либо дополнительного
вознаграждения (не относящегося к Тарифам).
5.4.4Снятие наличных денег в пунктах выдачи наличных денег банков - членов соответствующей
платежной системы производится в голосовом или в автоматизированном режиме Авторизации.
5.4.5С помощью Банкомата получение наличных денег производится Держателем карточки в режиме
самообслуживания.
5.4.6После завершения Карточной операции и изъятия банкнот из Банкомата, распечатывается чек (в
случае если Держателем карточки была выбрана опция печати чека). Ввиду конфиденциальности
содержащейся в чеке информации рекомендуется забирать с собой распечатанный чек и никогда
не оставлять его около Банкомата.
5.4.7При наборе неправильного ПИН-кода на дисплее Банкомата появится соответствующее
уведомление, и в проведении Карточной операции будет отказано.
5.4.8Операция для действующей Карточки при наборе правильного ПИН-кода может быть отклонена
по следующим причинам:
а) запрашиваемая сумма не может быть выдана банкнотами, имеющимися в кассетах Банкомата.
Следует запрашивать сумму, кратную минимальному номиналу банкнот, указываемому в
инструкции к данному Банкомату;
б) запрашиваемая сумма превышает лимит разовой выдачи, определяемый габаритами
устройства выдачи наличных денег Банкомата. Необходимо разделить запрашиваемую сумму на
части и повторить операцию несколько раз;
в) запрашиваемая сумма превышает остаток Денег на Текущем счете для карточных операций.
В этом случае рекомендуется запросить меньшую сумму, размер которой можно уточнить,
использовав функцию распечатки информации об остатке Денег на Текущем счете для карточных
операций;
г) запрашиваемая сумма превышает дневной лимит на получение наличных денег через Банкомат,
установленный Держателем карточки/ Банком.
5.4.9При работе с Банкоматом следует помнить, что если возвращаемая Карточка и/или выдаваемые
банкноты в течение 20 (двадцати) секунд не изъяты Держателем карточки из устройства выдачи,
сработает система защиты и, в целях сохранности Денег Клиента, Карточка и/или банкноты будут
втянуты внутрь Банкомата и удержаны в специальном отсеке. В таких случаях, возврат Карточки
Держателю карточки может быть произведен банком, обслуживающим данный Банкомат, только
после выяснения причин задержания Карточки и консультации с Банком, а восстановление суммы
Карточной операции, изъятой с Текущего счета для карточных операций по факту Авторизации
(или не изъятой части этой суммы), может быть произведено только после переинкассации
Банкомата и уточнения суммы не изъятых Держателем карточки наличных денег. Держатель
карточки вправе обратиться в Банк для содействия в переговорах с банком, обслуживающим
данный Банкомат.
19
5.4.10 Причина удержания Карточки или наличных денег в Банкомате выясняется Банком не позднее
5 (пяти) Рабочих дней, следующих за днем обращения Держателя карточки в Банк, устно (по
телефону) или, в том числе по требованию Банка, письменно.
5.5. Использование Карточки для оплаты товаров, работ и услуг Предпринимателя
5.5.1По правилам платежных систем Предприниматель не вправе завышать стоимость товаров,
работ или услуг при принятии Карточки к оплате по сравнению с наличным расчетом. Держатель
карточки обязан уведомлять Банк обо всех случаях завышения стоимости товаров, работ или
услуг.
5.5.2Операция может производиться в голосовом или в автоматизированном режиме Авторизации.
Процедура проведения операции описана в настоящих Общих Условиях.
5.5.3Держатель карточки с учетом ограничений, установленных Действующим законодательством
вправе вернуть оплаченную по Карточке покупку, или отказаться от предоплаченной по Карточке
услуги. Для этого, по требованию Держателя карточки и с согласия Предпринимателя, кассиром
осуществляется операция «возврат покупки». Возврат покупки может быть осуществлен до или
после получения Предпринимателем Кода авторизации.
5.5.4В первом случае, операция отменяется непосредственно у Предпринимателя путем прекращения
ее оформления. Держателю карточки рекомендуется проконтролировать уничтожение Слипа со
снятым оттиском Карточки, даже если Слип еще не был им подписан.
5.5.5Во втором случае, Держателю карточки необходимо потребовать проведения возвратной
операции, поскольку после получения Кода авторизации сумма операции списывается с Текущего
счета для карточных операций. Для проведения возвратной операции кассир оформляет
специальный возвратный (кредитовый) Слип («Reversal Slip»), заверяемый подписями Держателя
карточки и кассира, или задействует специальную функцию электронного терминала («Reversal») с распечатыванием специального чека. При этом, сумма операции будет восстановлена на
Текущем счете для карточных операций на следующий Рабочий день после получения Банком
от соответствующей платежной системы данных о проведенной возвратной операции. Это
обстоятельство следует учитывать при расчете суммы, доступной по Карточке.
5.6. Блокировка Карточки
5.6.1В случае утери или кражи Карточки Держателю карточки необходимо незамедлительно
обратиться в Банк с устным или письменным требованием о блокировке Карточки (далее по
тексту «Требование»),. Держатель карточки также вправе обратиться в Банк с устным или
письменным требованием блокировки Карточки по иным основаниям, по усмотрению Держателя
карточки.
5.6.2В Требовании указывается фамилия, имя, отчество Держателя карточки, по возможности,
дополнительная информация: дата рождения, номер и срок действия Карточки, а также причина
блокировки. Желательно указать контактные данные - адрес, номер телефона, адрес электронной
почты.
5.6.3Настоящим Держатель карточки безусловно соглашается, что Карточка считается
находящейся во владении и пользовании Держателя карточки при отсутствии должным
образом зарегистрированного Требования, а Карточные операции, совершенные с
использованием Карточки до регистрации Требования Банком, считаются надлежащим образом
санкционированными Держателем карточки. Держатель карточки несет риск и ответственность
в отношении Карточных операций, совершенных до вступления блокировки Карточки в силу.
5.6.4Устное Требование, по усмотрению Банка, должно быть подтверждено письменным заявлением
Держателя карточки, представляемым в Банк в течение двух Рабочих дней с даты устного
Требования. В случае, невозможности предоставления письменного Требования в указанный
выше срок, Держатель карточки обязан предварительно уведомить об этом Банк с указанием
причин невозможности предоставления письменного требования и при первой возможности,
предоставить в Банк письменное заявление, подтверждающее Требование.
5.6.5Стороны настоящим соглашаются, что Банк вправе фиксировать и записывать телефонные
обращения Держателя карточки в Банк, в том числе для целей избежания возникновения
каких-либо спорных ситуаций. При этом, Держатель карточки также соглашается с тем,
что запись телефонного обращения, произведенная Банком, будет являться достаточным
доказательством содержания поступившего от Держателя карточки устного Требования до
момента подтверждения такого Требования в письменной форме в соответствии с настоящими
Общими Условиями.
5.6.6В случае направления Требования в филиал Банка или любому члену соответствующей
платежной системы, блокировка Карточки вступит в силу после регистрации Банком Требования,
переданного данным филиалом Банка или членом соответствующей платежной системы от
имени Держателя карточки.
5.6.7Требование считается исходящим от Держателя карточки, который несет риск и ответственность
за возможное несоответствие Требования его волеизъявлению, а также последствия
блокировки Карточки Банком. Банк не несет ответственности за последствия блокировки
Карточки, произведенной на основании Требования от имени Держателя карточки, переданного
по телефону/ телексу/ факсу в соответствии с требованиями, изложенными в настоящих Общих
Условиях.
5.6.8После блокировки Карточки, на основании письменного заявления Держателя карточки, Банком
выпускается новая Карточка, с новым номером и ПИН-кодом.
5.6.9Банк сохраняет за собой право предъявить претензии к Держателю карточки в случае
несоблюдения требований к хранению и использованию Карточки, а также в случае несоблюдения
секретности ПИН-кода (в том числе, после блокировки Карточки), а также в случае установления
преднамеренных противоправных действий Держателя карточки.
5.6.10 При обнаружении Карточки, ранее заявленной утраченной, Держатель карточки обязан
немедленно проинформировать об этом Банк и вернуть Карточку в Банк. В случае невозврата
20
найденной Карточки, как установлено настоящим пунктом, Держатель карточки принимает на
себя все риски, которые влечет такой невозврат Карточки Банку, а также обязуется возместить
Банку любые дополнительные расходы, которые может понести Банк в связи с изъятием
Карточки.
5.6.11 Если у Банка есть основания полагать, что существует риск проведения по Текущему счету для
карточных операций Клиента несанкционированных мошеннических операций, то Банк вправе
без предварительного уведомления заблокировать Текущий счет для карточных операций.
5.6.12 При получении от Работодателя Клиента письменного уведомления, с указанием уволившихся/
увольняющихся Держателей карточек, Банк блокирует дебетный Текущий счёт для карточных
операций Клиента до получения от Клиента решения о дальнейших взаимоотношениях Банка и
Клиента – перевода дебетного Текущего счёта для карточных операций Клиента на стандартные
Тарифы либо закрытия данного Текущего счёта для карточного счета.
5.6.13 Также банк вправе осуществлять блокирование карточки в следующих случаях:
a) при наложении ареста на деньги, размещенные на Банковском счете, по основаниям,
предусмотренным законодательством Республики Казахстан;
б) при приостановлении расходных операций по Банковскому счету по основаниям,
предусмотренным законодательством Республики Казахстан;
в) при получении уведомления от Клиента об утере, краже и/или несанкционированном
использовании Карточки. При этом блокирование Карточки Банком осуществляется в течение
2 (двух) часов с момента получения данного уведомления, кроме случаев возникновения
обстоятельств, независящих от Банка (отключение электроэнергии, сбой в Карточной системе и
т.п.). В этих случаях блокирование Карточки осуществляется по завершению устранения данных
обстоятельств;
г) при неисполнении и/или ненадлежащем исполнении Клиентом условий настоящего Договора.
5.7. Удержание Карточки
5.7.1 Удержание Карточки у Предпринимателя или в пункте выдачи наличных денег производится в
случаях, если:
а) Карточка заблокирована;
б) предъявитель Карточки не является Держателем карточки;
в) Держатель карточки забыл Карточку после проведения операции.
5.7.2Удержание Карточки производится Банкоматом, кассиром Предпринимателя или пункта
выдачи наличных денег, сотрудником Банка. При удержании Карточки (за исключением случаев
удержания ее Банкоматом) составляется соответствующий акт.
5.7.3Причина удержания Карточки выясняется Банком не позднее Рабочего дня, следующего за днем
обращения в Банк Держателя карточки или банка - члена соответствующей платежной системы,
удержавшего Карточку.
5.7.4Возврат удерживаемой Карточки производится Банком непосредственно Держателю карточки
после принятия решения о таком возврате местным банком - членом соответствующей платежной
системы, задержавшим Карточку или Банком (в случае доставки задержанной Карточки в Банк), по
письменному заявлению Держателя карточки, при предъявлении документа, удостоверяющего
личность.
5.8. Срок действия Карточки, приостановление и прекращение пользования Карточкой
5.8.1На Карточке указывается время истечения срока ее действия (месяц и год). Карточка
действительна до конца последнего дня указанного на ней месяца.
5.8.2По истечении срока действия Карточки и при отсутствии иных указаний Держателя карточки,
Карточка подлежит автоматическому перевыпуску Банком на новый срок. Все Карточки, у
которых истек срок действия, блокируются и подлежат возврату в Банк.
5.8.3В случае отказа от пользования Карточкой, Держатель карточки обязан обратиться с
соответствующим письменным заявлением в Банк и сдать Карточку, а также имеющиеся
дополнительные Карточки.
5.8.4Банк вправе по своему усмотрению в любой момент изъять или блокировать Карточку и/или
отказаться заменить Карточку без какой-либо компенсации возможных расходов Держателя
карточки, с последующим уведомлением Держателя карточки в течение 10 (десяти) Рабочих
дней со дня фактической блокировки.
5.8.5Держатель карточки обязан вернуть Карточку по письменному требованию Банка, в течение
срока, указанного в таком требовании.
5.8.6В случае невозврата/ несвоевременного возврата Карточки Держателем карточки Клиент
принимает на себя все риски, которые влечет такой невозврат/ несвоевременный возврат
Карточки Банку, а также возмещает Банку любые дополнительные расходы, которые Банк может
понести в связи с изъятием Карточки.
5.9. Замена, выпуск новой Карточки
5.9.1Замена Карточки или выпуск новой Карточки взамен утраченной производятся на основании
представленного в Банк письменного заявления от Держателя карточки.
5.9.2Замена Карточки или выпуск новой Карточки взамен утраченной может также производятся на
основании устного заявления Держателя карточки, принятого по телефону Call Center. В таких
случаях, однако, Банк вправе отказать или приостановить замену или выпуск новой Карточки
до момента предоставления соответствующего письменного заявления от Держателя карточки,
как указано в подпункте 5.9.1 настоящей Статьи.
5.9.3Карточка подлежит замене в случаях, если:
а) Карточка повреждена;
б) Карточка утеряна/ украдена;
в) в иных случаях по желанию Держателя карточки.
г) по усмотрению Банка, в случае, если у Банка есть основания полагать, что существует
21
риск проведения по Текущему счету для карточных операций Клиента несанкционированных
мошеннических операций.
5.9.4Заменяемая Карточка подлежит обязательной сдаче в Банк (за исключением утерянных/
украденных Карточек). В случае невозврата Карточки Держателем карточки, как установлено
настоящим пунктом, Клиент принимает на себя все риски, которые влечет такой невозврат
Карточки Банку, а также обязуется возместить Банку любые дополнительные расходы, которые
Банк может понести в связи с изъятием Карточки.
5.9.5Банк взимает с Клиента оплату за изготовление и доставку новой Карточки в соответствии с
Тарифами и с учетом курьерских/ почтовых расходов, понесенных Банком в связи с таким
изготовлением и доставкой новой Карточки.
5.10. Кассовое обслуживание по Карточке
5.10.1 Проведение Держателем карточки Карточной операции с использованием Банкомата
осуществляется в часы, в течение которых правилами работы зданий/ помещений, где
расположены Банкоматы, предусмотрена возможность свободного доступа к Банкомату.
5.10.2 Операции с наличными деньгами (в том числе взнос наличных денег) с использованием
Банкомата сети обслуживания Банка осуществляются в течение Операционного дня Банка, в
порядке, установленном Банком в соответствии с Действующим законодательством, внутренними
правилами, стандартами и процедурами Банка, а также правилами соответствующей платежной
системы. В случае взноса наличных денег с использованием Банкомата сети обслуживания
Банка после окончания Операционного дня, зачисление Денег производится на следующий
Операционный день, с учетом норм Действующего законодательства, внутренних правил,
стандартов и процедур, правил Банка, и соответствующей платежной системы.
5.10.3 Операции с наличными Деньгами в сети обслуживания других банков (в том числе операции
с использованием Банкомата) осуществляются в операционные часы данных банков в порядке,
установленном данным банком, правилами соответствующей платежной системы, Действующим
законодательством.
Статья 6. Расторжение Договора дебетной карточки/ Договора кредитной карточки/ Договора кредитной линии для физических лиц. Закрытие Текущего счета для карточных
операций
6.1 Каждая из Сторон вправе расторгнуть Договор дебетной карточки/ Договор кредитной карточки/ Договор кредитной линии для физических лиц, письменно уведомив другую Сторону не позднее, чем за 30 (тридцать) Рабочих дней до даты фактического прекращения действия данного
договора.
6.2 Банк также вправе в любое время в одностороннем порядке заявить о расторжении Договора
дебетной карточки/ Договора кредитной карточки/ Договора кредитной линии для физических
лиц (закрыв тем самым Текущий счет для карточных операций), в случаях:
а) Нарушения Клиентом Действующего законодательства;
б) Невыполнения Клиентом своих обязательств по данному договору;
в) Образования Овердрафта;
г) Смерти/ безвестного отсутствия Клиента, подтвержденного соответствующими документами;
д) В случае, если действия Клиента могут повлечь негативные последствия для Банка;
е) По иным основаниям, предусмотренным в Договоре дебетной карточки/ Договор кредитной
карточки/ Действующем законодательстве.
ж) передачи карточки третьим лицам
6.3 В случае применения Банком своего права, указанного в пункте 6.2 настоящей Статьи, все неисполненные денежные обязательства Клиента перед Банком подлежат немедленному исполнению.
6.4 После прекращения действия договоров Стороны обязаны полностью выполнить все существующие, но не завершенные на дату прекращения договоров обязательства. В случае, если нет
возможности прекратить ответственность Клиента из-за характера оставшихся в силе обязательств, Клиент обязан предоставить, по требованию Банка, соответствующее обеспечение для
исполнения имеющихся у него обязательств перед Банком.
6.5 В течение 3 (трех) Рабочих дней после исполнения всех существующих обязательств Клиентом и
Банком, остаток Денег на Текущем счете для карточных операций выплачивается Клиенту наличными, если это не противоречит Действующему законодательству, или переводится на другой
Счет в Банке или счет в ином банке, по письменному указанию Клиента.
Статья 7. Бонусные и дисконтные программы
7.1 Банк по своему усмотрению и без дополнительного согласования с Держателем Карточки, в соответствии с внутренними политиками, стандартами и процедурами Банка/ родительской компании Банка, вводит в действие и/или аннулирует Дисконтные программы, порядок работы которых
определяется Банком самостоятельно.
Статья 8. Internet Banking
8.1 Банк предоставляет услуги Internet Banking в порядке, установленном Действующим законодательством, внутренними политиками, стандартами и процедурами Банка/ родительской компании Банка.
22
8.2 Аутентификация Клиента при совершении им операции посредством Internet Banking, совершается посредством ввода Клиентом Логин и Пароля, и кода токена, заведенными Клиентом
самостоятельно и представляют собой произвольную комбинацию цифровых и буквенных обозначений, устанавливаемых Клиентом для обеспечения безопасности доступа к Счетам и предотвращения неуполномоченного доступа. Клиент устанавливает и вносит изменения в Логин
и Пароль самостоятельно, без участия Банка и предоставления Банку какой-либо информации
относительно Логин и Пароля. Подтверждением совершения Клиентом операции посредством
Internet Banking служит совпадение Логин и Пароля, введенных Клиентом, с теми, что были заданы Клиентом ранее.
8.3 Банк вправе, по своему усмотрению в одностороннем порядке и без предварительного уведомления Клиента вносить изменения в список услуг, доступных посредством Internet Banking.
8.4 Все транзакции, совершенные Клиентом посредством Internet Banking отражаются в Выписке по
Текущему счету для карточных операций.
8.5 Оплата услуг Internet Banking производится Клиентом в соответствии с действующими Тарифами
Банка.
Статья 9. Мошенничество по Карточным операциям
9.1 Для целей предотвращения мошенничества по Карточным операциям, Банк вправе отклонять/
лимитировать/ блокировать любые карточные транзакции/карточки на неограниченный период
времени без уведомления и получения согласия от Клиента.
9.2 Для целей предотвращения мошенничества по Карточным операциям, Банк вправе перевыпускать Карточки без согласия Клиента.
9.2.1В таких случаях, Банк уведомляет Клиента о перевыпуске Карточки одним из способов, указанных в пункте 9.2 Статьи 9 Раздела I настоящих Условий. Клиент, после получения уведомления
о перевыпуске Карточки, обязуется в установленный Банком период явиться в Банк для обмена
имеющийся у него в наличии Карточки на перевыпущенную.
9.2.2При этом, если Клиент по какой-либо причине не может или отказывается получить перевыпущенную Карточку, то данное обстоятельство рассматривается как безусловное и безотзывное
согласие Клиента взять на себя все риски и обязательства связанные с любыми возможными
видами мошенничества по Карточным операциям.
9.3 Банк имеет право запрашивать у Клиента подтверждение и/или информацию/ документы по Карточным операциям, которые, по мнению Банка, являются подозрительными и/или мошенническими.
9.3.1В случае возникновения спорной ситуации по Карточным операциям, Клиент обязуется предоставлять всю информацию/ документы, необходимые для разрешения такой ситуации.
В случае если предоставленные Клиентом информация/ документы являются не полными и/или
предоставлены с опозданием, то Банк вправе закрыть спорную ситуацию, без проведения дальнейшего расследования, а Клиент обязуется не оспаривать ее в будущем.
9.3.2В случае смерти Клиента, спорная транзакция, которая еще не была разрешена (например, решение о возврате не было еще принято) считается закрытым и в дальнейшем по этой транзакции
не принимаются заявления от уполномоченных лиц (от имени Клиента).
9.3.3Клиент может подать заявление на рассмотрение диспутной ситуации не позднее 30 дней со дня
совершения транзакции, в противном случае, совершенная Карточная операция считается подтвержденной, и последующие претензии могут быть отклонены Банком без возмещения Клиенту понесенных убытков. В случае доказанной претензии, деньги будут восстановлены Банком
на Банковском счете. До урегулирования поступившей в Банк претензии, ранее списанные с
Банковского счета деньги, не восстанавливаются; срок рассмотрения заявок определяется правилами международных платежных систем.
Статья 10. Иные новые услуги Банка
10.1 Банк вправе самостоятельно расширять спектр новых услуг, предоставляемых Банком в связи
с наличием у Клиента Счета. Сообщение о таких услугах доводится до Клиента посредством
включения соответствующей информации в Выписку. Предоставленная таким образом информация автоматически становится неотъемлемой частью настоящих Условий с даты и в порядке,
указанных в соответствующем сообщении в Выписке.
Раздел IV. Кредитование
Статья 1. Условия предоставления Кредита
1.1 На основании Заявления и в соответствии с условиями Кредитного договора Банк соглашается
предоставить Клиенту Кредит. Взаимоотношения Сторон, в части, не урегулированной соглашением Сторон, регулируются в соответствии с Действующим законодательством, настоящими
Общими Условиями, внутренними политиками, стандартами и процедурами Банка. Предоставление Кредита производится Банком на основании Договора кредитной карточки/ Договора
потребительского кредита/ Договора кредитной линии для физических лиц/ иных договоров,
предусмотренных внутренними политиками, стандартами и процедурами Банка, являющихся
неотъемлемой частью настоящих Общих Условий. Банк по своему усмотрению определяет возможность и целесообразность предоставления Кредита, основываясь на требованиях Действующего законодательства, положений внутренних политик, стандартов и процедур Банка.
23
1.2 Клиент подтверждает, что положения условий Кредитного договора, Общих Условий в полной
мере соответствуют интересам Клиента, а также не содержат любых обременительных для Клиента положений.
соответствии с указанным выше Договором, Банк уполномочен дебетовать Счет и/или Текущий
счет для карточных операций и другие Счета на основании данного Договора и без какого-либо
дополнительного согласия Клиента.
1.3 Если предварительно было согласовано, что Кредит предоставляется в иностранной валюте, он
может быть предоставлен в валюте Республики Казахстан, при условии, что:
(i) Банк предварительно письменно уведомил об этом Клиента в порядке, предусмотренном настоящими Общими Условиями, не позднее, чем за 2 (два) Рабочих дня до даты, установленной
Банком как дата изменения валюты Кредита, и (ii) Клиент дал письменное согласие на изменение
валюты Кредита.
1.11 Доказательство наличия Задолженности. По желанию Клиента, Банк предоставляет Клиенту
Выписки с периодичностью, указанной Клиентом в Заявлении на предоставление Кредита
либо дополнительно письменно согласованной с Банком. Выписка служит достаточным
доказательством наличия Задолженности Клиента Банку. Платежи считаются полученными
Банком в Рабочий день, который указан таковым в Выписке.
Справка о наличии и/или отсутствии Задолженности по Кредитным договорам также служит
доказательством наличия и/или отсутствия Задолженности по Кредитам.
1.4 В случае согласия Клиента на изменение валюты Кредита, ставка вознаграждения устанавливается Банком в соответствии с внутренними политиками, стандартами и процедурами. Все
Деньги, полученные Клиентом в качестве Кредита, на дату уведомления Банком об изменении
валюты Кредита, начиная с даты изменения валюты Кредита, должны выплачиваться Банку в
валюте Республики Казахстан. Текущая Задолженность Клиента и сумма Кредита, ранее предоставленная Клиенту в иностранной валюте, подлежит конвертации в валюту Республики Казахстан, по курсу, установленному Банком на дату такой конвертации. В случае несогласия Клиента
с изменением валюты Кредита или с установленной Банком ставкой вознаграждения Банк считается свободным от обязательств по предоставлению Клиенту Кредита по соответствующему
Договору и вправе потребовать немедленного погашения Задолженности.
1.5 Возврат задолженности. Клиент обязуется возвратить Банку Задолженность в срок, указанный
в Кредитном договоре.
1.6 Условия погашения Кредита.
1.6.1Порядок и периодичность погашения Кредита и вознаграждения, очередность погашения, дата
очередного погашения Кредита и вознаграждения, способы и методы погашения Кредита, минимальная сумма к погашению по Кредитным договорам определяются согласно условиям таких
Договоров.
1.6.2По условиям Договора потребительского кредита возврат основного долга и выплата начисленного вознаграждения производится ежемесячно, в соответствии с Графиком погашения, указанным в Приложении к договору.
1.6.3По условиям Договора кредитной карточки/ Договору кредитной линии для физических лиц погашение Кредита производится ежемесячно в размере частичной или полной суммы Задолженности, но не менее минимальной суммы к погашению, указанной в Договоре.
1.6.4Если дата уплаты очередного платежа по Кредитному Договору выпадает на выходной или
праздничный день, то очередной платеж производится в первый рабочий день, следующий за
выходным или праздничным днем.
1.7 Досрочное погашение. Полное или частичное досрочное погашение производится на основании письменного заявления Клиента. При частичном досрочном погашении суммы Кредита,
предоставленного по Договору потребительского кредита осуществляется пересмотр Графика
погашения, с сохранением первоначального срока Кредита и изменением суммы ежемесячного платежа. При полном или частичном досрочном погашении Клиент выплачивает Банку вознаграждение за пользование Кредитом, начисленное до даты полного досрочного погашения
включительно. Пересмотр Графика платежей не влечет обязанности Сторон по заключению дополнительного соглашения к Договору. Подписанный Сторонами измененный График платежей
приобщается к Договору и заменяет прежний, действовавший до даты подписания нового Графика платежей.
1.8 Вознаграждение.
1.8.1Вознаграждение по Кредиту, предоставленному по Договору потребительского кредита,
начисляется на сумму Основного долга по ставке согласно указанному договору.
1.8.2Порядок исчисления Вознаграждения по Договору кредитной карточки начисляется по ставке и
условиям согласно указанному Договору.
1.8.3Порядок исчисления Вознаграждения по Договору кредитной линии для физических лиц
начисляется по ставке и условиям согласно указанному Договору.
1.8.4Доступная сумма Денег на Текущем счете для карточных операций подлежит автоматической
блокировке Банком в размере начисленной суммы Вознаграждения по Договору кредитной
карточки/ Договору кредитной линии для физичесикх лиц на период с первого числа
календарного месяца, следующего за Отчетным периодом до даты очередного погашения
Кредита и Вознаграждения.
1.9 Эффективная ставка. Размер годовой эффективной ставки рассчитывается алгебраическим
методом, последовательными приближениями, методом интеграции, с применением
компьютерных программ, в соответствии с методикой, разработанной Агентством Республики
Казахстан по регулированию и надзору финансового рынка и финансовых организаций, и указан
в Договоре потребительского кредита/ Договоре кредитной карточки/ Договоре кредитной
линии для физических лиц.
1.10 Порядок осуществления платежей. Все платежи, производимые Клиентом в счет погашения
Задолженности по Кредитному договору, должны осуществляться посредством внесения
наличных денег или в безналичном порядке, в валюте Кредита или в иностранной валюте с
произведением конвертации в валюту Счета и расцениваются как полученные по их фактическому
получению Банком. Если Банком не получен платеж в полной сумме, причитающейся ему в
24
1.12 Просроченная Задолженность. При неуплате очередного платежа по возврату Основного долга
и выплате начисленного Вознаграждения, либо оплаты меньше, чем сумма очередного платежа,
указанного в Графике платежей к Договору потребительского кредита, платеж считается
просроченным.
Просроченной Задолженностью по Договорам кредитных карточек/ по Договору кредитной
линии для физических лиц считается:
– несвоевременное или неполное погашение минимальной суммы к погашению;
– несвоевременное или неполное погашение суммы Овердрафта;
– несвоевременное или неполное погашение суммы просроченной Задолженности, комиссии;
– несвоевременное или неполное погашение суммы неустойки (штрафы, пеня);
– а также иная Задолженность, выставленная к погашению по Кредитным договорам и/или по
требованию Банка.
1.13 Обеспеченные Кредиты. Банк вправе потребовать от Клиента предоставить oбеспечение
полного и своевременного выполнения Клиентом его финансовых обязательств по Кредитному
договору. Обеспечение должно быть свободно от каких-либо требований третьих лиц или
иных обременений. Обеспечение может быть предоставлено Клиентом, или, с согласия
Банка, третьими лицами, в соответствии с требованиями, установленными Действующим
законодательством, внутренними политиками, стандартами и процедурами Банка.
1.14 Необеспеченные Кредиты. Банк может, по своему усмотрению, предоставить необеспеченный
Кредит Клиенту, который, по мнению Банка, имеет репутацию благонадежного заемщика.
1.15 Предоставление информации о Кредите и иной информации, связанной с исполнением
Клиентом своих обязательств в кредитное бюро. Клиент предоставляет письменное согласие
на предоставление Банком сведений о Клиенте и Кредитном договоре в базы данных кредитных
бюро, а также на получение из кредитных бюро, информации, связанной с исполнением
Сторонами своих обязательств.
Статья 2. Права и обязанности Банка и Клиента
2.1 Банк вправе:
2.1.1 Дебетовать Счета на суммы, причитающиеся Банку в соответствии с Кредитным договором, на
основании настоящих Условий и без дополнительного согласия Клиента. В случае, если на Счете
недостаточно Денег, Банк вправе погасить Задолженность иными способами, не противоречащими Действующему законодательству;
2.1.2Получать возврат Задолженности за счет всех и любых Денег, которые имеются на счетах Клиента в любых банках или финансовых институтах, как единовременно в полной сумме, так и
по частям, на основании Договора и без какого-либо согласия Клиента, на суммы, подлежащие
уплате Банку, в том числе на сумму Задолженности Клиента перед Банком по Договору, в любое
время;
2.1.3Требовать от Клиента предоставления любой информации, которая, по мнению Банка, может
иметь существенное значение для возвратности Кредита, и в случае, если Клиент не предоставит такую информацию в срок, специально указанный Банком, взыскать с Клиента неустойку
согласно Тарифов, действующих на дату нарушения Клиентом обязательства, вытекающего из
настоящего подпункта, либо отказать Клиенту в дальнейшем предоставлении Услуг, в том числе
посредством блокировки Карточки;
2.1.4Пересматривать (в том числе в сторону увеличения) размеры Ставок Вознаграждения по Кредиту, Тарифы в соответствии с Общими Условиями, внутренними политиками, стандартами и процедурами Банка с учетом норм Действующего законодательства, предварительно уведомив об
этом Клиента. В таком случае, Клиент вправе досрочно возвратить Задолженность, без уплаты
каких-либо неустоек за досрочный возврат;
2.1.5В случае если Банк считает, что имеет место Потенциальное событие нарушения, установить
контроль над Счетом и/или Текущим счетом для карточных операций Клиента и/или перевести
Деньги со Счета и/или Текущего счета для карточных операций на специальный счет, а по наступлении Событий нарушения немедленно направить все Деньги, имеющиеся на Счете и/или
Текущем счете для карточных операций и/или специальном счете, на погашение Задолженности
Клиента и/или временно заблокировать Карточку;
2.1.6В случае если Клиент не согласен с суммами, подлежащими выплате Банку по Кредитному договору, Клиент должен выплатить суммы, не оспариваемые им. Независимо от вышесказанного,
сумма Основного долга по Кредитному договору, подтверждаемая Выписками, всегда рассматривается как сумма, не подлежащая оспариванию. В случае, если вышеуказанный спор разрешится в пользу Банка, Банк вправе взыскать с Клиента неустойку, размер которой определяется
в соответствии с Кредитным договором/ Тарифами.
25
2.1.7 При наступлении любого из Событий нарушения взыскать с Клиента неустойку, размер которой
определяется в соответствии с Кредитным договором/ Тарифами;
2.1.8Начислять неустойку (штраф, пеню) за Овердрафт в размере, установленном Тарифами;
2.1.9Потребовать от Клиента замены или пополнения обеспечения, в соответствии с условиями соответствующих Договоров;
2.1.10 Получить возмещение всех дополнительных затрат, понесенных Банком в связи с неисполнением и/или ненадлежащим исполнени ем Клиентом обязательств по Кредитному договору,
Общим Условиям и/или иным относящимся к предоставлению Кредита обязательствам;
2.1.11 Вносить по своему усмотрению и в одностороннем порядке изменения в Договор/ График
платежей, за исключением случаев, когда внесение каких-либо изменений в одностороннем
порядке в Договор банковского обслуживания/ График платежей запрещено Действующим законодательством. Банк уведомляет Клиента о внесенных изменениях в Договор банковского
обслуживания/ График платежей в порядке, предусмотренном в пункте 10.2 Статьи 10 Раздела
I настоящих Условий (при этом, измененный График платежей вступает в силу по истечении 10
(десяти) календарных дней с даты уведомления Банком Клиента, приобщается к Договору и заменяет прежний График платежей).
2.1.12 В случае несогласия Клиента с изменением Графика платежей, в том числе Ставки вознаграждения, Банк вправе потребовать досрочного погашения Клиентом Задолженности по Кредиту в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты отказа Клиента от принятия измененного
Графика платежей, в том числе Ставки вознаграждения;
2.1.13 В случае несогласия Клиента с новыми (измененными) условиями Договора банковского обслуживания, Клиент вправе в течение 30 (тридцати) календарных дней досрочно погасить всю
Задолженность по Кредитному договору, с уплатой вознаграждения за время фактического
пользования Кредитом и иными выплатами, предусмотренными Договором. При этом комиссия
за досрочное погашение Банком не взимается;
2.1.14 В случае уменьшения или увеличения лимитов, Банк уведомляет Клиента в срок не менее 10
(десяти) календарных дней до даты ввода в действие новых лимитов. В случае несогласия Клиента с изменением лимитов, Банк считается свободным от обязательств по предоставлению Клиенту Кредита по соответствующему Договору банковского обслуживания и вправе потребовать
немедленного погашения Задолженности. Клиент должен уведомить Банк о своем несогласии
не позднее 5 (пяти) рабочих дней с даты получения Уведомления Банка. В случае несогласия с
изменением лимита кредитования Клиент вправе в одностороннем порядке отказаться от Договора без уплаты штрафных санкций. При этом, Задолженность перед Банком должна быть
погашена в указанные Банком сроки и порядке, предусмотренном настоящими Условиями;
2.1.15 В случае, если Клиенту был предоставлен Кредит в связи с наличием трудовых отношений с
определенным работодателем, и такие трудовые отношения были прекращены, в одностороннем порядке изменить размер Ставки вознаграждения на иной, соответствующий стандартной
коммерческой ставке вознаграждения, взимаемой Банком. При этом, по Договору потребительского кредита, Банком также вносятся соответствующие изменения в График погашения. Измененная ставка вознаграждения начинает действовать по истечении 5 (пяти) рабочих дней после
прекращения трудовых отношений между Клиентом и Работодателем, вне зависимости от причин их прекращения;
2.1.16 Застраховать Клиента по своему усмотрению и за счет Клиента в страховой компании, приемлемой для Банка, если только иное не предусмотрено Действующим законодательством;
2.1.17 Без предварительного уведомления блокировать Текущий счет для Карточных операций в
случае возникновения на Текущем счете для карточных операций положительного остатка, до
момента, когда положительный остаток на таком Текущем счете для карточных операций не будет устранен Клиентом;
2.1.18 Без предварительного уведомления блокировать Текущий счет для карточных операций,
если у Банка есть основания полагать, что существует риск проведения по Текущему счету для
карточных операций Клиента несанкционированных/ содержащих признаки мошеннических операций, и/или отклонять операции, если у Банка есть основания полагать, что инициируемая операция является не законной;
2.1.19 В безакцептном и бесспорном порядке изымать (дебетовать) в любой валюте все суммы текущей и просроченной Задолженности Клиента по Кредитному договору со всех банковских счетов Заемщика, в том числе:
а) путем прямого дебетования банковских счетов Клиента в Банке на основании распоряжений
Банка или других документов, предусмотренных Действующим законодательством и/или внутренними документами Банка;
б) путем предъявления к банковским счетам Клиента, открытым в Банке и/или любых других
банках на территории Республики Казахстан и за ее пределами, исполняемых в безакцептном
порядке платежных требований-поручений (с приложением оргинала либо нотариально удостоверенных копий Кредитных договоров и иных документов, подтверждающих факт заемной
операции) или документов, необходимых для осуществления безакцептного и/или бесспорного
изъятия (списания) Денег.
2.1.20 Банк вправе без получения какого-либо дополнительного согласия Клиента поручать любым
третьим лицам (в том числе коллекторским агентствам) взыскание Задолженности Клиента по
Договору и в связи с этим предоставлять таким третьим лицам кредитное досье и всю иную
информацию, имеющуюся у Банка в отношении Клиента и необходимую для исполнения услуг
Банку;
2.1.21 Пользоваться всеми другими своими правами, предусмотренными настоящими Общими
Условиями, Договором и Действующим законодательством.
2.2 Банк обязуется:
2.2.1Предоставлять Клиенту услуги в порядке и на условиях, предусмотренных настоящими Общими
Условиями, Договором и Действующим законодательством.
26
2.2.2Выполнять надлежащим образом все другие свои обязательства, предусмотренные настоящими
Общими Условиями, Договором и Действующим законодательством.
2.3 Клиент вправе:
2.3.1Получать от Банка информацию относительно сумм, поступивших в погашение Задолженности
Клиента, а также о сумме непогашенной Задолженности. При этом за предоставление указанной информации Банк взимает вознаграждение согласно установленным Тарифам.
2.3.2Пользоваться всеми другими своими правами, предусмотренными настоящими Общими Условиями, Договором банковского обслуживания и Действующим законодательством.
2.4 Клиент обязуется:
2.4.1Соблюдать требования Действующего законодательства, условия Кредитного договора, а также иных договоров, заключенных с Банком;
2.4.2Возвратить всю сумму Задолженности в сроки, указанные Банком, в случае, если Банк заявит о
наступлении Событий нарушения;
2.4.3Исполнять обязательства по Кредитному договору в первоочередном порядке по отношению ко
всем иным обязательствам Клиента перед другими банками и любыми третьими лицами;
2.4.4Незамедлительно уведомить Банк о любых событиях, влияющих или могущих повлиять на исполнение Кредитного договора, включая, но не ограничиваясь:
а) любом судебном разбирательстве;
б) любом событии, которое может быть расценено как Событие нарушения или Потенциальное
событие нарушения;
в) любом нарушении заявлений и/или гарантий, изложенных в Кредитном договоре;
г) любом невыполнении обязательств, условий и/или договоренностей, установленных Кредитным договором;
д) любом существенном изменении в деятельности или финансовом положении Клиента.
2.4.5Предоставлять любую затребованную Банком информацию, в установленные им сроки;
2.4.6Если Клиент не в состоянии выполнить свои обязательства включая, но не ограничиваясь, связанные с налогами, другими обязательными платежами в бюджет, уведомить Банк о таком событии в течение 3 (трех) Рабочих дней после первого непроизведенного платежа;
2.4.7Оградить Банк от любых расходов, издержек, неустоек, судебных постановлений, штрафов, которые возникли и/или могут возникнуть у Банка в связи с подписанием и исполнением обязательств по Кредитному договору, а также иных Договоров, заключенных на основании указанного выше Договора.
2.4.8Не препятствовать (прямо и/или косвенно, действием и/или бездействием) в реализации Банком
всех или любых своих прав, предусмотренных настоящими Общими Условиями, Договором, Действующим законодательством.
2.4.9Выполнять надлежащим образом все другие свои обязательства, предусмотренные настоящими
Общими Условиями, Договором и Действующим законодательством.
Статья 3. События нарушения
3.1 Банк вправе в одностороннем порядке заявить о прекращении всех или любого из своих обязательств согласно Кредитного договора и/или досрочно предъявить к взысканию всю сумму
Задолженности, при наступлении любого из следующих событий:
3.1.1 Невыполнение, независимо от причин, Клиентом условий Кредитного договора на дату платежа
и в валюте и способом, установленным в Кредитном Договоре;
3.1.2Если Клиент или Связанная сторона нарушает или не выполняет требования Действующего законодательства или любого из условий Кредитного договора или относящихся к нему документов, включая без ограничения любые Договоры;
3.1.3Если у Банка есть основания полагать, что любое из заявлений или гарантий, сделанных Клиентом либо Связанной стороной в соответствии с настоящими Общими Условиями, Кредитным
договором или любым из предоставленных в связи с Договором документов и/или информации,
являются недостоверными, неточными или недействительными;
3.1.4Полная либо частичная утрата дееспособности Клиентом;
3.1.5Вовлечение Клиента либо Связанной стороны в судебный процесс, с суммой иска, которая, по
мнению Банка, представляет или может представлять угрозу полноте и своевременности исполнения финансовых обязательств Клиента по Кредитному договору;
3.1.6Любая Задолженность Клиента либо Связанной стороны не погашена в установленный срок, или
существует необходимость потребовать погашения Задолженности до установленного срока;
3.1.7Вся или значительная часть собственности Клиента либо Связанной стороны претерпела снижение стоимости, повреждена, утеряна, конфискована, или, по мнению Банка, существует угроза
такового;
3.1.8При наступлении любого из следующих событий:
а) переезд Клиента на постоянное место жительства за пределы Республики Казахстан;
б) изменение семейного положения Клиента;
в) любая из совместной собственности супругов, находящейся во владении Клиента, разделена;
г) вся или часть собственности Клиента находится под надзором;
д) если на имущество Клиента и его Счета наложен арест (или существует реальная угроза такого ареста) и снятие ареста не предполагается в течение ближайших 30 (тридцати) календарных
дней;
е) все или существенная часть собственности Клиента полностью приобретены, изъяты, экспроприированы или национализированы государством или любым третьим лицом;
3.1.9Клиент не может реализовывать свои права и выполнять свои обязанности, предусмотренные
Кредитным договором вне зависимости от причины такого невыполнения.
3.1.10 В любое время для Клиента исполнение каких-либо или всех обязательств по Кредитному
27
договору становится неправомерным или перестает быть правомерным, действительным, обязательным и исполнимым;
3.1.11 Клиент либо Связанная сторона не выполняет решения суда соответствующей юрисдикции
об уплате сумм, причитающихся с него;
3.1.12 По мнению Банка, имеется реальная угроза полноте и своевременности исполнения Клиентом его обязательств по Кредитному договору;
3.1.13 Клиент не выполняет своих обязательств по иным Договорам, заключенным до или после
подписания соответствующего Договора, включая без ограничения любые Кредитные договоры;
3.1.14 При прекращении трудовых отношений между Клиентом и его Работодателем до истечения
срока, на который предоставлен Кредит;
3.1.15 При прекращении отношений по оказанию Клиентом услуг заказчику, составляющих основной вид деятельности Клиента/ составляющих существенную, по мнению Банка часть дохода
Клиента.
3.2 В случае наступления любого из Событий нарушения, Банк вправе, без дополнительного согласия Клиента, уведомив Клиента за 1 (один) Рабочий день, предпринять (по своему усмотрению,
в судебном или во внесудебном порядке) все действия, необходимые и достаточные для защиты
интересов Банка и получения всей суммы Задолженности, подлежащей оплате Клиентом, в том
числе поручать любым третьим лицам (в том числе коллекторским агентствам) взыскание Задолженности Клиента по Кредитному Договору, и в связи с этим предоставлять таким третьим
лицам кредитное досье и всю иную информацию, имеющуюся у Банка в отношении Клиента, необходимую для оказания услуг Банку.
3.3 Все и любые расходы, понесенные в связи с наступлением События нарушения, Банк вправе отнести на счет Клиента.
Статья 4. Документы и информация, предоставляемые Клиентом
4.1 В случае выявления Банком факта предоставления Клиентом поддельных или недействительных документов и/или информации для получения Кредита, Банк праве в одностороннем порядке и без уведомления Клиента:
а) заблокировать Счет, Карточку и Дополнительную карточку Клиента;
б) закрыть Кредитный лимит; и/или
в) закрыть Счет Клиента;
г) расторгнуть Кредитный договор по инициативе Банка и потребовать незамедлительного погашения Задолженности.
4.2 Если Банком установлено, что Клиент предоставил поддельные или недействительные документы и/или информации для получения Кредита, Банк также имеет право обратиться в правоохранительные органы, органы Финансовой Полиции, Кредитное Бюро, Государственный Центр по
выплате пенсий и другие уполномоченные организации и учреждения, включая коллекторские
агентства.
4.3 Клиент настоящим соглашается, что Банк вправе запрашивать без информирования и согласия
Клиента любую информацию о Клиенте в:
а) Государственном Центре по выплате пенсий;
б) кредитном бюро; и/или
в) любых других уполномоченных организациях и учреждениях.
4.4 При возникновении подозрений в подлинности или действительности предоставленных документов и/или информации Клиентом, Банк имеет право блокировать Счет и Карточку Клиента
в любое время, без дополнительного согласия или информирования Клиента. Такая блокировка
может осуществляться на неограниченный период времени.
Статья 5. Прекращение действия Кредитного договора
5.1 Кредитный договор прекращает свое действие в порядке и на условиях, предусмотренных в Кредитном договоре и/или Действующем законодательстве.
Раздел V. Прочие положения
Статья 1. Информация по электронной почте и/или факсу только для Клиентов-юридических лиц, филиалов/представительств
1.1 Несмотря на иные положения настоящих Общих условий, Банк вправе предоставлять Клиенту
нижеследующие документы (далее именуемые – «Информация») посредством использования
средств электронной и/или факсимильной связи:
– Банковские выписки по любым счетам Клиента в Банке;
– Различного рода документы, справки, извещения, уведомления, подтверждения Банка, адресуемые Клиенту, содержащие информацию о любых счетах и/или операциях Клиента в Банке;
– Иная информация, направляемая Клиенту Банком в соответствии с положениями настоящих
Общих условий.
1.2 В случае предоставления Банком Информации Клиенту с использованием средств электронной
почты и/или факса Клиент признает средства электронной и факсимильной передачи Информации, отправляемой в порядке и на условиях настоящих Общих условий, достаточными для
28
исполнения обязательств Банка по предоставлению Клиенту Информации в соответствии с положениями соответствующего Договора (-ов) банковского обслуживания и настоящих Общих
Условий.
1.3 Клиент соглашается, что получение Клиентом Информации по электронной почте или факсу будет юридически эквивалентно получению соответствующих документов на бумажном носителе,
заверенных подписями уполномоченных лиц Банка и оттиском его печати.
1.4 Клиент соглашается, а Банк не обязан предоставлять Информацию с использованием электронной или факсимильной связи, если это представляется технически невозможным или экономически нецелесообразным для Банка. В случае такой невозможности или нецелесообразности
предоставления Банком Информации Клиенту по электронной почте или факсу, Банк прилагает
разумные усилия для того, чтобы известить об этом Клиента.
1.5 В случае согласия Банка на предоставление Клиенту Информации посредством использования
средств электронной и/или факсимильной связи, Клиент обязуется предоставить Банку оригинал письменного запроса, подписанного первым руководителем или иным уполномоченным лицом Клиента и скрепленного печатью Клиента, со ссылкой на соответствующие положения подписанных Клиентом Общих условий Банка и указанием способа предоставления Информации
(по электронной почте и/или факсу) и электронных адресов Клиента и/или телефонных факсномеров Клиента, по которым Банк вправе предоставлять Информацию.
1.6 При предоставлении Банком Клиенту Информации по электронной почте и/или факсу Банк отправляет Клиенту Информацию электронной почтой в неизменяемом формате и/или по факсу с
указанием любого из электронных адресов Клиента и/или любого из телефонных факс-номеров
Клиента, указанных в письме-запросе Клиента. При этом путем предоставления в Банк письмазапроса Клиент гарантирует отсутствие доступа третьих лиц к указанным электронным адресам
и факсам, за исключением соответствующих уполномоченных лиц.
1.7 В случае изменения каких-либо адресов электронной почты или факсовых номеров, указанных в
письме-запросе Клиента, Клиент обязуется незамедлительно уведомлять об этом Банк в письменной форме в порядке, установленном для предоставления письма-запроса. Данное изменение считается действительным только с момента письменного подтверждения Банком получения письменного уведомления Клиента о таких изменениях
1.8 При предоставлении Банком Информации по электронной почте и/или факсу Банк не несет ответственности за задержки и/или искажения в получении Клиентом Информации, обусловленные неисправностью компьютерного оборудования и/или коммуникационных средств Клиента
или иными внешними факторами, повреждением какого-либо программного обеспечения Клиента и/или техническим состоянием линий связи.
1.9 Клиент настоящим подтверждает, что полностью осведомлен о том, что предоставление Информации по электронной почте или факсу не обеспечивает должный безопасный прием Информации Клиентом и что имеется возможность доступа третьих лиц к Информации, и настоящим
Клиент принимает на себя весь и любой риск использования таких форм уведомления, включая,
но, не ограничиваясь, возможностью неполучения или несвоевременного получения Информации, любого несанкционированного доступа третьих лиц, в том числе мошенничества, неуполномоченного или ненадлежащего использования Информации неуполномоченными лицами
Клиента или любыми третьими лицами, независимо от того были ли использованы для приема
Информации от имени Клиента компьютерное оборудование или факсовый аппарат, находящиеся в офисе Клиента или в любом ином месте.
1.10 Настоящим Клиент соглашается, что Банк не несет ответственности за любые сбои при передаче Информации, какие-либо неполадки любого компьютерного, факсимильного или иного оборудования, при помощи которого должна быть передана, получена и/или подтверждено получение
Информации.
1.11 Клиент также соглашается, что Банк не несет ответственности за любые убытки, которые может понести Клиент в результате исполнения и/или ненадлежащего исполнения Банком обязательств по настоящим Общим условиям, если только не будет доказано, что такие убытки
явились результатом грубой небрежности или умышленного неисполнения Банком своих обязательств по настоящему Договору.
1.12 При предоставлении Банком Информации по электронной почте и/или факсу Клиент безотзывно гарантирует Банку возмещение любых прямых и/или косвенных убытков и расходов, которые
возникли/могут возникнуть у Банка в связи с исполнением им обязательств, вытекающих из
положений настоящих Общих условий, и освобождает Банк от любых требований и претензий,
которые могут возникнуть в связи с предоставлением Банком Клиенту Информации по электронной почте и/или факсу.
Статья 2. Форс Мажор
2.1 Форс Мажор означает любые обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля Стороны,
включая, но, не ограничиваясь, пожарами, наводнениями, забастовками, землетрясениями, войнами и беспорядками, невозможностью провести платежи в результате сбоя банковской системы Казахстана, принятия законов или иных нормативно-правовых или административных актов.
29
2.2 При наступлении Форс Мажора Сторона, у которой имеются препятствия в выполнении обязательств, должна письменно уведомить другую Сторону о наступлении Форс Мажора и о влиянии
Форс Мажора на выполнение данной Стороной таких обязательств. Если Сторона не сделала
уведомления о Форс Мажоре, как установлено настоящими Общими условиями, то она теряет
право, оговоренное выше, за исключением случаев, когда для такой Стороны в результате Форс
мажора стало невозможным послать уведомление другой Стороне.
мывании» денег, в соответствии с юрисдикцией любой страны уполномочен приостановить или
прекратить операции по счету Клиента при наличии у Банка подозрений на вышеуказанные обстоятельства в целях проведения расследования (и Банк не должен обосновывать и доказывать
свои подозрения). При этом Банк не будет нести никакой ответственности за убытки Клиента,
причиненные просрочкой или приостановлением исполнения платежных инструкций Клиента,
даже в случае, если такие подозрения не подтвердились.
2.3 После прекращения Форс Мажора, вовлеченная в него Сторона, должна письменно уведомить
другую Сторону о прекращении Форс Мажора и возобновить исполнение своих обязательств.
4.6 Клиент также уведомлен и согласен, что Банк вправе отказать в проведении или прекратить
проведение любой операции по счету Клиента, если такой отказ или прекращение осуществляется Банком согласно политике Группы HSBC, предписывающей исполнение Банком санкций,
наложенных в соответствии с юрисдикцией любой страны (например, OFAC) или международной
организацией (включая, но не ограничиваясь, ФАТФ и ООН) по любому основанию на Клиента и/
или действие которых распространяется на Клиента. При этом Банк не будет нести никакой ответственности за убытки Клиента, причиненные отказом Банка в исполнении или прекращением
исполнения платежных инструкций Клиента в связи с вышеуказанными санкциями.
Статья 3. Конфиденциальность и безопасность
3.1 Банк предпримет все зависящие от него меры для обеспечения конфиденциальности информации относительно Клиента и Счета.
3.2 Банк не несет ответственности, если конфиденциальность была нарушена по вине самого Клиента вследствие несоблюдения рекомендаций Банка относительно конфиденциальности, была
известна либо стала известна третьим лицам из иных источников.
3.3 Банк не вправе без письменного согласия Клиента раскрывать каким-либо иным третьим лицам
(кроме случаев, указанных в пунктах 8.1 ст. 8 Раздел I, в пунктах 3.4 и 3.5 данной статьи) информацию, касающуюся Счета, Клиента или деятельности последнего. Это обязательство не распространяется на случаи, когда такое раскрытие требуется в соответствии с законодательством
Республики Казахстан или любого иного законодательства страны местонахождения любого
члена или аффилированной компании Группы HSBC.
3.4 Клиент настоящим безотзывно дает согласие Банку по его усмотрению передавать членам или
аффилированным компаниям Группы HSBC информацию о Клиенте и его операциях для любых
целей (включая предотвращение мошенничества, аудита, предоставления услуг любой третьей
стороной, взыскание долга, удовлетворения запроса уполномоченного государственного органа, а также других целей).
3.5 Информация о Клиенте может обрабатываться в процессинговых (компьютерных) центрах за
пределами Республики Казахстан.
3.6 Банк осуществляет свою деятельность в соответствии с декларацией конфиденциальности
HSBC Группы.
3.7 В целях защиты от несанкционированных платежей по Счету Клиента банк осуществляет следующие действия:
– при осуществлении операций на основании оригиналов платежных документов на бумажном
носителе Банк осуществляет визуальную сверку подписей Уполномоченных лиц и печати Клиента.
– при осуществлении операций на основании факсимильных копий или электронных платежных
документов Клиента защита от несанкционированных платежей осуществляется в порядке,
предусмотренном соответствующими соглашениями Сторон.
Статья 4. Специальные условия
4.1 Клиент должен уважать стремление Банка защищать свою репутацию и политику Банка придерживаться международных стандартов борьбы с «отмыванием» денег и отношения к подозрительным операциям. В случае внесения/зачисления крупных сумм (крупный размер определяется Банком самостоятельно) на счет Клиента Банк имеет право потребовать, а Клиент обязан
предоставить в установленный Банком срок документы, подтверждающие легальность происхождения этих денег. При непредоставлении указанных документов, Банк считает легальность
денег не подтвержденной и имеет право не зачислять деньги на счет Клиента и/или в одностороннем внесудебном порядке отказаться от Договора банковского обслуживания и закрыть
Счет, прекращая тем самым ведение и обслуживание Счета.
4.2 Банк вправе требовать от Клиента любые документы/информацию, которые, по исключительному мнению Банка, необходимы для оказания Клиенту банковских услуг, включая без ограничения
зачисление/списание денег и внесение/снятие наличных денег на/со Счет(а)ов.
4.3 В случае если затребованные Банком документы/информация не были предоставлены или, не
удовлетворяют Банк по любым причинам, Банк вправе отказать в предоставлении банковских
услуг Клиенту, чьи права в последующем пользоваться Счетом будут восстановлены с согласия
Банка.
4.7 Банк, если это не противоречит любому применимому международному или национальному
законодательству, постарается уведомить Клиента о своем отказе в проведении, приостановлении или прекращении операций по счету Клиента в соответствии с настоящим пунктом так
скоро, как это возможно в порядке, предусмотренном настоящими Общими условиями.
Статья 5. Заключительные положения
5.1 Стороны не вправе уступать, передавать или переводить любые права или обязательства, возникающие в связи с Договором без предварительного письменного одобрения другой Стороны.
5.2 Настоящие Общие Условия, Договор банковского обслуживания и Тарифы Банка заменяют собой все предыдущие письменные или устные соглашения и договоренности, имевшиеся между
Сторонами.
5.3 Названия Статей и другие заголовки, содержащиеся в настоящих Общих условиях и Договоре
банковского обслуживания, использованы для удобства и не содержат каких-либо ограничений,
характеристик или интерпретаций каких-либо положений названных документов.
5.4 Если какое-либо одно или более положений настоящих Общих условий /Договора банковского
обслуживания утратят силу, станут незаконными в любой связи, то это не должно каким-либо
образом повлиять или ослабить действительность, законность или обеспеченность законом
остальных положений, содержащихся в названных документах, тем не менее устанавливается,
что в таких случаях Стороны согласны приложить все усилия для замены недействительного положения новым юридически действительным.
5.5 Банк оставляет за собой право вносить поправки в настоящие Общие условия. Банк обязан информировать Клиента о таких поправках в порядке, предусмотренном настоящими Общими
условиями. Если Клиент не согласен с поправками, Клиенту следует уведомить об этом Банк в
письменной форме. Клиент вправе расторгнуть Договор банковского обслуживания, если это не
противоречит Законодательству и при условии исполнения Клиентом всех обязательств перед
Банком.
5.6 Любые издержки, понесенные Банком в случае вовлечения его в судебное разбирательство
между Клиентом и третьими лицами, относятся на счет Клиента. Банк предъявляет Клиенту к
оплате счет с указанием суммы издержек. Клиент немедленно после получения указанного счета обязан его оплатить. Кроме того, любые иные издержки Банка, не указанные в Тарифах Банка,
но которые могут возникнуть как следствие отношений Банка с Клиентом, также относятся на
счет Клиента. Банк выставляет к оплате Клиенту счет с подробным описанием всех затрат, понесенных Банком. Клиент немедленно после получения указанного счета обязан его оплатить.
5.7 Все документы, имеющие отношение к Общим Условиям/Договору банковского обслуживания,
составлены на английском, русском и казахском языках. При наличии разночтений преимущество имеет русский вариант, являющийся оригиналом.
5.8 Настоящим Клиент подтверждает, что он(-а) не возражает против использования Банком при
подписании Договора банковского обслуживания и иных документов, относящихся к банковским
услугам, факсимильного копирования подписи уполномоченного лица Банка, печати.
4.4 Банк не обязан объяснять или обосновывать любые причины своего неудовлетворения документами/информацией, предоставленными Клиентом. Заявление Банка, сделанное в письменном
или устном виде о неудовлетворении документами/информацией, предоставленн/ыми/ой Клиентом, будет являться исключительным и достаточным основанием для отказа в предоставлении
соответствующих банковских услуг Клиенту.
4.5 Клиент уведомлен и согласен, что Банк следуя политике Группы по предотвращению финансирования терроризма и лиц, подвергшихся уголовному преследованию, или подозреваемых в «от-
30
31
Приложение к Общим Условиям
Предельные величины ставок вознаграждения по депозитам и кредитам, предельные суммы и
сроки принимаемых депозитов и предоставляемых кредитов
1.1
1.2
Предельные суммы принимаемых срочных депозитов.
KZT – min. KZT 1000, max. – по договоренности с клиентом
USD – min. USD 100, max. – по договоренности с клиентом
GBP – min. GBP 100, max. – по договоренности с клиентом
EUR – min. EUR 100, max. – по договоренности с клиентом
1.3
Предельные ставки вознаграждений принимаемых срочных депозитов.
KZT – min. – 0,1%, max. – 20%
USD – min. – 0,1%, max. – 20%
GBP – min. – 0,1%, max. – 20%
EUR – min. – 0,1%, max. – 20%
2.1
Предельные суммы предоставляемых кредитов.
KZT – min. KZT 1000, max. – по договоренности с клиентом
USD – min. USD 1000, max. – по договоренности с клиентом
GBP – min. GBP 1000, max. – по договоренности с клиентом
EUR – min. EUR 1000, max. – по договоренности с клиентом
2.2
Предельные сроки предоставляемых кредитов.
KZT – min. овернайт, max. – 20 лет
USD – min. овернайт, max. – 20 лет
GBP – min. овернайт, max. – 20 лет
EUR – min. овернайт, max. – 20 лет
2.3
Предельные ставки вознаграждений по предоставляемым кредитам.
KZT – min. 0,1%, max. – наибольшая из сумм 25% или 150% ставки рефинансирования
USD – min. 0,1%, max. – 25%
GBP – min. 0,1%, max. – 25%
EUR – min. 0,1%, max. – 25%
Данные ставки вознаграждения, сроки и суммы являются предельными и не подлежат
применению к конкретным сделкам. Банк в указанных пределах самостоятельно в зависимости
от конкретных условий и факторов (кредитоспособность Клиента, текущая ситуация на рынках,
пр.) устанавливает суммы, сроки и ставки вознаграждения, которые он может предложить
Клиенту.
32
Предельные сроки принимаемых срочных депозитов.
KZT – min. - овернайт, max. – 2 года
USD – min. - овернайт, max. – 2 года
GBP – min. - овернайт, max. – 2 года
EUR – min. - овернайт, max. – 2 года
Документ
Категория
Типовые договоры
Просмотров
29
Размер файла
360 Кб
Теги
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа