close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

?

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА. 1.1 1

код для вставкиСкачать
ДОГОВОР № «NumDog»
об обслуживании торговых и сервисных предприятий по банковским картам
г. «gorod»
«DateDog» г.
«Российский акционерный коммерческий дорожный банк» (открытое акционерное общество), именуемый в дальнейшем "БАНК", в
лице «FIO», действующего на основании «DocPod» «Dov» от «DateDov»г., с одной стороны, и «Client», именуемое в дальнейшем
"ОРГАНИЗАЦИЯ", в лице «DolzhGen» «Gen» , действующего на основании Устава, с другой стороны, заключили настоящий Договор о
нижеследующем:
1.
ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА.
1.1
В соответствии с настоящим Договором БАНК оказывает услуги ОРГАНИЗАЦИИ, которая является предприятием торговли
(услуг). Указанные услуги заключаются в организации обслуживания операций
по оплате товаров (работ, услуг) с
использованием действительных банковских карт Международных платежных систем, указанных в Приложении №1 к настоящему Договору.
Стоимость услуг (далее по тексту – комиссия) рассчитывается из сумм подлежащих зачислению БАНКОМ на счет ОРГАНИЗАЦИИ
(далее по тексту - возмещение) за реализованные держателям банковских карт товары (работы, услуги), в размере указанном в Приложении №
1 к настоящему Договору. Комиссия взимается БАНКОМ в безакцептном порядке с расчетного счета ОРГАНИЗАЦИИ.
1.2
По настоящему Договору ОРГАНИЗАЦИЯ берет на себя обязательство совершать операции по оплате Покупателями товаров
(работ, услуг), в том числе с использованием действительных банковских карт Международных платежных систем, указанных в Приложении
№1 к настоящему Договору (далее - "банковские карты").
1.3
Моментом начала оказания услуг по настоящему Договору является дата подписания акта об установке Оборудования.
1.4
В целях настоящего Договора используются следующие термины и определения:
«Банковская карта» или «карта» – средство для составления расчетных и иных документов, подлежащих оплате за счет Держателя.
«Держатель банковской карты» – законный пользователь банковской карты, чье имя указано на лицевой стороне банковской карты и
образец подписи которого имеется на ее оборотной стороне.
«Авторизация» - разрешение, предоставляемое эмитентом банковской карты для проведения операции с использованием банковской карты.
«Авторизационный центр» - компьютерно-телекоммуникационный центр ООО "Барклайс Банк", обеспечивающий доступ к международным
платежным системам с целью осуществления авторизации.
«Код подтверждения» - буквенно-цифровой код, получаемый в результате авторизации.
«Прокатный аппарат» (Импринтер) – Механическое устройство, предназначенное для переноса оттиска рельефных реквизитов карты на
документ, составленный на бумажном носителе.
«Клише импринтера» – пластина, установленная на прокатном аппарате для идентификации предприятия торговли (услуг), на которую
нанесены:
идентификационный номер предприятия торговли (услуг) в информационной базе БАНКА;
наименование предприятия торговли (услуг);
адрес предприятия торговли (услуг).
«Электронный терминал» («POS-терминал» или Кассовый аппарат с возможностью приема банковских карт) – устройство, способное
осуществлять авторизацию в электронном режиме.
«Оборудование» – импринтеры и POS-терминалы, переданные БАНКОМ ОРГАНИЗАЦИИ.
«Материалы» - материалы, необходимые для совершения операций с использованием карт: счета, сводные счета, инструкции, рекламноинформационная продукция, клише импринтеров, бланки слипов.
«Счет» - трехслойный документ, содержащий оттиск с банковской карты и с клише ОРГАНИЗАЦИИ в случае приема банковских карт с
использованием прокатного аппарата (Слип), либо двухкопийный чек POS-терминала или кассового аппарата при приеме банковских карт с
использованием электронных терминалов (Чек), подтверждающие совершение операции с использованием банковской карты.
«Сводный отчет» - отчет по установленной форме, предоставляемый ОРГАНИЗАЦИЕЙ в БАНК. Сводный отчет составляется в случае
проведения операции с использованием импринтера.
«Международная платежная система» – совокупность финансовых институтов, объединенных между собой на договорной и
технологической основе, обеспечивающая движение денежных потоков между пользователями банковских карт и предприятиями торговли и
сервиса.
«Процессирование» - передача информации об операциях по банковским картам в электронном виде и на бумажных носителях в Банк.
«Сверка итогов» (ВЫГРУЗКА ДАННЫХ) – действие по передаче Электронного журнала в БАНК, выполняемое на POS-терминале или
кассовом аппарате автоматически или вручную ОРГАНИЗАЦИЕЙ.
«Электронный журнал» - совокупность данных в электронной форме по всем операциям, совершенным с использованием банковских карт в
течении дня, на POS-терминале или кассовом аппарате.
«МО/ТО» – тип операции, позволяющей совершить сделку в предприятии торговли (услуг) в отсутствии Держателя банковской карты с
использованием реквизитов банковской карты. МО/ТО операция может проводиться с использованием Импринтера и функции ручного ввода
реквизитов карты на POS-терминале.
2. ОБЯЗАННОСТИ БАНКА.
БАНК обязуется:
2.1
Обеспечивать Организацию Оборудованием и Материалами, необходимыми для осуществления операций с использованием
банковских карт.
2.2
Принимать от Организации СЛИПЫ по операциям, проведенным с использованием банковских карт.
2.3
Производить зачисление возмещения на расчетный счет ОРГАНИЗАЦИИ, указанный в Приложении №1 к настоящему Договору,
не позднее:
-1 (одного) рабочего дня по операциям с использованием банковских карт Международных платежных систем Mastercard Worldwide,
Visa International,
-11 (одиннадцати) рабочих дней по операциям с использованием банковских карт Международной платежной системы Diners Club
International,
считая со следующего рабочего дня после получения и обработки БАНКОМ действительных СЛИПОВ или Электронного журнала.
2.4
Проводить обучение ответственных сотрудников ОРГАНИЗАЦИИ правилам обслуживания держателей банковских карт, приема
банковских карт к оплате, а также мерам безопасности и иным навыкам и правилам, связанным с приёмом и осуществлением расчётов с
1
использованием банковских карт, не позднее, чем через 14 (четырнадцать) дней с даты поступления соответствующего заявления от
ОРГАНИЗАЦИИ. Обучение может происходить как на территории ОРГАНИЗАЦИИ, так и на территории БАНКА.
2.5
Своевременно информировать ОРГАНИЗАЦИЮ обо всех изменениях в правилах обслуживания держателей банковских карт и в
правилах приема банковских карт к оплате, а также мерам безопасности.
3. ПРАВА БАНКА.
БАНК имеет право:
3.1
Проводить проверки в местах реализации товаров (работ, услуг) ОРГАНИЗАЦИИ в целях осуществления контроля за
соблюдением персоналом ОРГАНИЗАЦИИ положений настоящего Договора, а также инструктивных материалов, касающихся обслуживания
держателей банковских карт.
3.2
Определять график проведения инкассации или приема от ОРГАНИЗАЦИИ СЛИПОВ / СВОДНЫХ ОТЧЕТОВ по операциям,
осуществленным с использованием банковских карт. СЛИПЫ, переданные организацией после 14 (четырнадцати) часов текущего рабочего
дня, обрабатываются Банков следующим рабочим днем.
3.3
Определять график проведения обязательного обучения сотрудников ОРГАНИЗАЦИИ, ответственных за обслуживание
банковских карт.
3.4
В безакцептном порядке удерживать из последующих возмещений в пользу ОРГАНИЗАЦИИ суммы, списанные с БАНКА
Международными платежными системами по недействительным счетам, либо направлять ОРГАНИЗАЦИИ требования об уплате указанных
сумм. Оплата в соответствии с требованием Банка осуществляется ОРГАНИЗАЦИЕЙ в порядке и в сроки, определенные в п.4.17 настоящего
Договора.
3.5
Самостоятельно определять тип Оборудования, подлежащего установке на предприятии торговли (услуг). Финансовые условия
установки Оборудования определяются сторонами в каждом случае отдельно и указываются в Приложении №1 к настоящему Договору.
3.6
В случае отсутствия оборотов по Оборудованию в течении одного календарного месяца потребовать возвратить БАНКУ
вышеуказанное Оборудование.
3.7
Приостанавливать перечисление возмещения по конкретным операциям и/или в целом по ОРГАНИЗАЦИИ на расчетный счет
ОРГАНИЗАЦИИ в случае поступления в БАНК от правоохранительных органов, от платежной системы, от эмитента карты информации о
совершении незаконных операций с использованием банковских карт при осуществлении расчетов в ОРГАНИЗАЦИИ. Приостановление
допускается не более чем на 6 (шесть) месяцев от даты совершения операций, возмещение по которым было приостановлено.
3.8
В случае возврата средств держателю карты по операциям, по которым возмещение было перечислено на расчетный счет
ОРГАНИЗАЦИИ, БАНК удерживает суммы, ранее перечисленные ОРГАНИЗАЦИИ по этим операциям, из последующих платежей,
переводимых ОРГАНИЗАЦИИ, либо выставляет ОРГАНИЗАЦИИ счет, подлежащий оплате в течение 3 (трех) рабочих дней.
4. ОБЯЗАННОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ.
ОРГАНИЗАЦИЯ обязуется:
4.1
Неукоснительно выполнять требования, содержащиеся в инструктивных материалах, предоставляемых БАНКОМ.
4.2
Принимать банковские карты в оплату товаров (работ, услуг) по тем же ценам, которые установлены при оплате товаров (работ,
услуг) с использованием наличных денежных средств.
4.3
Незамедлительно в письменной форме информировать БАНК обо всех изменениях своих банковских реквизитов.
4.4
Незамедлительно в письменной форме информировать БАНК обо всех изменениях в своих учредительных документах.
4.5
Использовать для целей настоящего Договора исключительно Оборудование и Материалы, полученные от БАНКА.
4.6
Не передавать Оборудование и Материалы третьим лицам.
4.7
Использовать Оборудование и Материалы исключительно для целей настоящего Договора, не допускать их порчи либо утраты. В
случае порчи (утраты) Оборудования и/или Материалов в течение 1 (одного) календарного месяца с даты составления сторонами акта по
факту данной порчи (утраты) выплатить БАНКУ штраф в сумме указанной в п. 7.9 настоящего Договора.
4.8
В случае прекращения действия настоящего Договора в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты прекращения действия Договора
возвратить БАНКУ оборудование и неиспользованные Материалы в том же состоянии, в котором оно было установлено в ОРГАНИЗАЦИИ, с
учетом нормального износа. В случае несоблюдения этого требования, выплатить БАНКУ штраф в сумме указанной в п. 7.9 настоящего
Договора, в течение 1 (одного) календарного месяца после вышеуказанной даты.
4.9
Предоставлять БАНКУ СЛИПЫ, а также надлежащим образом оформленный СВОДНЫЙ ОТЧЕТ ОРГАНИЗАЦИИ не позднее 10
(десяти) рабочих дней с даты совершения операции. В СВОДНОМ ОТЧЕТЕ ОРГАНИЗАЦИИ указывается количество СЛИПОВ, а также
общая сумма операций, совершенных с использованием банковских карт каждой Международной платежной системы в конкретном месте
реализации товаров (работ, услуг).
4.10
Своевременно (т.е. не позднее 48 часов со дня проведения операции на POS-терминале или кассовом аппарате) проводить
операцию "СВЕРКА ИТОГОВ".
4.11
Нести ответственность за соответствие итоговой информации, распечатываемой POS-терминалом по завершении операции
"СВЕРКА ИТОГОВ" или информации, собранной кассовым программным обеспечением, суммам фактически проведенных операций и чекам
по операциям с подписью клиентов.
4.12
При несвоевременном выполнении операции "СВЕРКА ИТОГОВ", БАНК не несет ответственности за задержку оплаты Счетов.
Датой приема Счетов к оплате является рабочий день, следующий за датой совершения действия "СВЕРКА ИТОГОВ".
4.13
Не принимать от других организаций, их сотрудников, а также от частных лиц СЛИПЫ по проведенным операциям для передачи
их БАНКУ от лица ОРГАНИЗАЦИИ.
4.14
Размещать в местах реализации товаров (работ, услуг) информационные наклейки с логотипами соответствующих
Международных платежных систем.
2
4.15
В случае нарушения сроков расторжения Договора, указанных в п. 9.4, в течении 5 (пяти) рабочих дней, считая с даты получения
счета, выплатить Банку штраф в размере 1(один)% от суммы реализованных ОРГАНИЗАЦИЕЙ товаров (работ, услуг) с использованием
банковских карт Международных платежных систем, указанных в Приложении №1, за три полных календарных месяца, предшествовавших
дате прекращения выполнения своих обязательств по настоящему Договору.
4.16
Не использовать оборудование, установленное другими банками и компаниями для обслуживания банковских карт
Международных платежных систем, перечисленных в Приложении №1 Договора, без предварительного письменного согласования факта
такого использования с БАНКОМ.
4.17
Перечислять БАНКУ суммы, списанные с БАНКА Международными платежными системами по недействительным счетам, в
течение трех рабочих дней со дня получения ОРГАНИЗАЦИЕЙ соответствующих требований БАНКА об уплате сумм в соответствии с п.3.4.
настоящего Договора. ОРГАНИЗАЦИЯ настоящим предоставляет БАНКУ право списывать в безакцептном порядке указанные в настоящем
пункте суммы с любых счетов ОРГАНИЗАЦИИ, открытых в БАНКЕ.
4.18
Иметь все требуемые законодательством документы, необходимые ей для осуществления на законных основаниях своей
деятельности, касающейся предмета настоящего Договора/Доп. Соглашения.
4.19
ОРГАНИЗАЦИЯ гарантирует надежную сохранность своих экземпляров СЧЕТОВ, а также иной платежной информации о
совершенных сделках в течение 3-х (трех) лет со дня совершения сделки. ОРГАНИЗАЦИЯ обязана при получении запроса БАНКА в течение 5
(пяти) рабочих дней предъявить запрашиваемую информацию в БАНК. ОРГАНИЗАЦИЯ обязуется строго следить за тем, чтобы доступ ко
всем материалам, содержащим номера банковских карт, был строго санкционирован (ограничен).
4.20
ОРГАНИЗАЦИЯ обязуется не разглашать третьим лицам информацию по транзакциям держателей банковских карт, за
исключением случаев, предусмотренных законодательством, или при непосредственном процессировании.
4.21
В случае возврата держателем банковской карты товаров/отказа от услуг, оплаченных ранее с использованием банковской карты
при согласии ОРГАНИЗАЦИИ на такой возврат/отказ, выдача суммы сделки наличными не разрешается. Взаиморасчеты с держателем
банковской карты производятся безналичным путем с помощью заполнения кредитового Cлипа или выполнения на электронном терминале
соответствующей операции ВОЗВРАТ.
4.22
Обеспечить условия эксплуатации оборудования в соответствии с требованиями, предъявляемыми БАНКОМ.
4.23
Пройти обучение правилам приема и правилам обслуживания держателей банковских карт, приема банковских карт к оплате, а
также мерам безопасности и пр. не позднее 3 (трех) месяцев с момента установки оборудования, либо предоставить сертификат о
прохождении обучения в другом банке.
5
ПРАВА ОРГАНИЗАЦИИ.
ОРГАНИЗАЦИЯ имеет право:
5.1
Использовать оборудование, установленное БАНКОМ, для обслуживания банковских карт других платёжных систем на
основании предварительного письменного согласования с БАНКОМ.
5.2
Использовать в соответствии с условиями настоящего Договора оборудование, установленное другими банками или компаниями
для обслуживания банковских карт других платежных систем, только при наличии письменного согласия БАНКА.
5.3
Требовать от БАНКА своевременного возмещения сумм операций по покупке товаров (работ, услуг), совершенных с
использованием банковских карт в местах реализации, принадлежащих Предприятию, за исключением случаев предусмотренных п. 6.5
настоящего Договора.
6
СЧЕТА (СЛИПЫ И ЧЕКИ)
6.1
Оформление Счетов должно соответствовать «Инструкции о мерах безопасности при предоставлении обслуживания по
банковским картам», «Инструкции по приему и обработке платежных карт для предприятий» и «Инструкции об основных характеристиках
банковских карт платежных систем» (Приложения №2 ,3 и 4 к настоящему Договору)
6.2
Счет, составленный в ОРГАНИЗАЦИИ с использованием банковской карты, должен содержать следующие обязательные
реквизиты:
идентификатор ОРГАНИЗАЦИИ;
дата совершения операции;
сумма операции;
валюта операции;
код подтверждения, означающий, что данная операция одобрена эмитентом;
реквизиты платежной карты;
имя держателя карты (в случае приема карт с использованием прокатного аппарата);
подпись держателя карты (подпись держателя карты не требуется, если операция была подтверждена вводом ПИНкода);
оттиск с клише ОРГАНИЗАЦИИ (в случае приема карт с использованием прокатного аппарата);
подпись сотрудника ОРГАНИЗАЦИИ, оформившего сделку;
6.3
ОРГАНИЗАЦИЯ обязана получить подпись держателя карты на счете и, удостоверившись в ее соответствии образцу подписи на
банковской карте, отдать держателю банковской карты вторую копию заполненного трехслойного СЛИПА или вторую копию двухкопийного
ЧЕКА.
6.4
ОРГАНИЗАЦИЯ не имеет права разбивать сумму одной сделки на два или более Счетов или совершать несколько операций
подряд в течение 20 (двадцати) минут по одной банковской карте без запроса единого Кода подтверждения.
6.5
Счет является недействительным, если:
подпись на счете не соответствует подписи на карте;
копия счета, предъявленная в БАНК, не соответствует копии счета, выданной держателю банковской карты,
3
-
счет оформлен неправильно, не полностью или на нем были допущены исправления;
срок действия банковской карты истек или еще не наступил в момент совершения сделки;
ОРГАНИЗАЦИЕЙ не был запрошен код подтверждения, или код подтверждения получен в другом центре
авторизации без письменного разрешения БАНКА или был указан код, не содержащийся в компьютерных реестрах
кодов БАНКА;
сделка или операция, по которой он выписан, незаконна;
цена товара/услуги, проставленная в счете, превышает обычную цену ОРГАНИЗАЦИИ на данный товар или услугу
при расчете за наличные деньги;
в отношении данной операции по карте и/или в отношении данной сделки было совершено отступление от условий
настоящего Договора и/или приложений к нему, инструктивных материалов, информационных писем;
счет не был предоставлен в БАНК в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента совершения операции;
данные банковской карты, распечатанные электронным терминалом на счете, не соответствуют данным, указанным
на лицевой стороне банковской карты;
в БАНК не были предоставлены подтверждающие операцию по банковской карте и/или сделку документы в срок и с
учетом требований, изложенных в п. 6.1 настоящего Договора;
на счете не указан код/обозначение валюты счета;
операция по банковской карте совершена без цели оплаты товаров, услуг ОРГАНИЗАЦИИ;
операция проведена в отсутствии держателя банковской карты и/или без предъявления банковской карты, без
подписания соответствующего дополнительного соглашения с БАНКОМ.
6.6
Счета, указанные в п. 6.5, а также Счета, которые не могут быть обработаны в установленном порядке, рассматриваются как
условно принятые. Денежные средства по таким Счетам переводятся только после получения БАНКОМ окончательного возмещения от
соответствующих Международных платежных систем без ограничения срока такого возмещения.
6.7
Факт зачисления денежных средств в пользу ОРГАНИЗАЦИИ на основании принятого от ОРГАНИЗАЦИИ Счета, не является
безусловным признанием действительности Счета.
7
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН.
7.1
В случае невыполнения или ненадлежащего выполнения своих обязательств одной из Сторон, другая Сторона (Кредитор по
данному обязательству) имеет право потребовать от виновной Стороны исполнения принятых на себя обязательств по настоящему Договору, а
также возмещения причиненного Кредитору по данному обязательству ущерба.
7.2
БАНК не несет ответственности в случае возникновения споров и разногласий по вопросам, выходящим за рамки предмета
настоящего Договора.
7.3
БАНК не несет ответственности за задержку в платежах, если такая задержка вызвана несвоевременным уведомлением БАНКА об
изменениях в банковских реквизитах ОРГАНИЗАЦИИ. ОРГАНИЗАЦИЯ несет полную ответственность за точность и своевременность
предоставляемой БАНКУ информации.
7.4
В случае неисполнения/ненадлежащего исполнения ОРГАНИЗАЦИЕЙ обязательства, указанного в п.4.15. настоящего Договора,
БАНК вправе изменить размер штрафа и потребовать от ОРГАНИЗАЦИИ уплаты штрафа в размере 10 % от суммы реализованных
ОРГАНИЗАЦИЕЙ товаров (работ, услуг) с использованием банковских карт Международных платежных систем, указанных в Приложении
№1 к настоящему Договору, за три полных календарных месяца, предшествовавших дате прекращения выполнения своих обязательств по
настоящему Договору.
7.5
ОРГАНИЗАЦИЯ несет в полном объеме ответственность перед БАНКОМ за действия своего персонала в отношении платежей,
совершенных посредством платежных карт с нарушением требований настоящего Договора/Доп. Соглашения и инструктивных материалов.
ОРГАНИЗАЦИЯ обязуется своевременно известить БАНК о необходимости в обучении новых сотрудников или повторного обучения
персонала ОРГАНИЗАЦИИ. ОРГАНИЗАЦИЯ обязуется не допускать к обслуживанию держателей карт тех сотрудников, которые не прошли
инструктаж в БАНКЕ.
7.6
ОРГАНИЗАЦИЯ согласна с тем, что в своей деятельности БАНК руководствуется Правилами Международных платежных
систем. ОРГАНИЗАЦИЯ безусловно возмещает БАНКУ штрафы и/или прочие удержания, связанные с деятельностью ОРГАНИЗАЦИИ,
определенные международными платежными системами, исходя из критериев (сумма и/или количество операций), указанных в Правилах
международных платежных систем. ОРГАНИЗАЦИЯ возмещает БАНКУ указанные суммы в течение 3 (трех) рабочих дней, с момента
предъявления соответствующего требования БАНКА.
7.7
В случае списания с БАНКА соответствующей международной платежной системой сумм по недействительным счетам,
проведенным в ОРГАНИЗАЦИИ, БАНК вправе удержать из последующих платежей ОРГАНИЗАЦИИ полную сумму недействительного
счета без возврата ранее удержанной суммы комиссии. Если у БАНКА не будет возможности удержать из последующих платежей
ОРГАНИЗАЦИИ сумму недействительного счета, ОРГАНИЗАЦИЯ обязана возвратить БАНКУ указанную сумму в течение 3 (трех) рабочих
дней, считая со дня, следующего за днем получения соответствующего требования БАНКА.
7.8
БАНК не несет ответственности за неработоспособность оборудования, вызванную нарушением ОРГАНИЗАЦИЕЙ требований по
эксплуатации оборудования или линий связи.
7.9
В случае порчи (утраты) Оборудования ОРГАНИЗАЦИЯ обязана уплатить БАНКУ штраф в размере 30 000 (Тридцать) тысяч
рублей за каждый импринтер и POS-терминал, переданные БАНКОМ ОРГАНИЗАЦИИ.
8
ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ.
8.1
Сторона освобождается от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если
это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, которые Сторона не могла ни предвидеть, ни предотвратить
4
разумными мерами (форс-мажор). К таким обстоятельствам относятся: неполадки в линиях связи и сбои системы, наводнение, пожар,
землетрясение и иные стихийные бедствия, а также война или военные действия, акты или действия органов государственной власти или
управления, повлекшие за собой невозможность исполнения настоящего Договора, а также любые другие обстоятельства вне разумного
контроля Сторон.
8.2
При наступлении и прекращении указанных в п. 8.1. обстоятельств Сторона, для которой создалась невозможность исполнения ее
обязательств по настоящему Договору, должна в течение 5 (пяти) рабочих дней уведомить об этом другую Сторону в письменном виде.
Извещение должно содержать данные о характере обстоятельств, а также, по возможности, оценку их влияния на возможность исполнения
Стороной своих обязательств по настоящему Договору.
8.3
При отсутствии своевременного уведомления, предусмотренного в п.8.2., Сторона обязана возместить другой Стороне убытки,
причиненные несвоевременным уведомлением или его отсутствием.
9
СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА, УСЛОВИЯ ЕГО ИЗМЕНЕНИЯ или ПРЕКРАЩЕНИЯ.
9.1
Настоящий Договор вступает в силу с момента его подписания Сторонами и действует в течение одного года.
9.2
Если за 45 (сорок пять) дней до истечения срока действия Договора ни одна из Сторон не заявит о своем желании расторгнуть
Договор, то Договор считается пролонгированным на один год.
9.3
Обязательства, возникшие из настоящего Договора, прекращаются только их полным исполнением Сторонами и после
проведения ими полностью всех взаиморасчетов и платежей.
9.4
Настоящий Договор может быть досрочно расторгнут по инициативе любой из Сторон при условии письменного уведомления
другой Стороны об этом не позднее, чем за 45 (сорок пять) календарных дней до планируемой даты расторжения Договора. При этом
претензии Сторон друг к другу по операциям с банковскими картами рассматриваются Сторонами в течение 180 (ста восьмидесяти)
календарных дней после даты направления указанного извещения о расторжении Договора.
9.5
В случае расторжения настоящего Договора, Стороны в течение 180 (ста восьмидесяти) календарных дней с даты его расторжения
полностью производят все взаиморасчеты и платежи.
9.6
Все уведомления и сообщения, направляемые в соответствии с настоящим Договором или в связи с ним, должны быть составлены
в письменной форме и будут считаться поданными надлежащим образом, если они направлены заказным письмом, по телеграфу, телексу,
телефаксу или доставлены курьером по адресу другой Стороны, указанному в настоящем Договоре или в более поздних письменных
извещениях об изменении своего адреса (номера телефона, факса и т.д.), переданных другой Стороне Договора заблаговременно до момента
его прекращения.
9.7
Настоящий Договор может быть в любое время изменен или дополнен по соглашению Сторон. Изменения или дополнения
настоящего Договора оформляются в письменном виде в форме дополнительных соглашений к Договору.
10
УРЕГУЛИРОВАНИЕ РАЗНОГЛАСИЙ и РАССМОТРЕНИЕ СПОРОВ.
10.1
В случае возникновения споров между Сторонами в связи с исполнением ими настоящего Договора, в отношении указанных
споров по выбору соответствующей Стороны могут быть проведены предварительные переговоры с другой Стороной, либо указанные споры
могут быть переданы непосредственно для рассмотрения в суд «Arbitr», в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
Применимым по настоящему Договору является право Российской Федерации.
11
КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ.
11.1
Предоставляемая Сторонами друг другу информация, связанная с предметом настоящего Договора считается конфиденциальной
и не может быть разглашена без письменного согласия другой Стороны. Сторона, допустившая разглашение информации, касающейся
настоящего Договора, возмещает потерпевшей Стороне все возникшие вследствие этого убытки и упущенную выгоду.
11.2
В целях предоставления ОРГАНИЗАЦИИ продукции и услуг, БАНКУ необходимо обрабатывать информацию об
ОРГАНИЗАЦИИ (далее – «Информация ОРГАНИЗАЦИИ»). Данные действия включают в себя обмен с третьими лицами информацией,
которую БАНК получает от ОРГАНИЗАЦИИ или третьих лиц, либо которую он узнает с помощью отслеживания того, как ОРГАНИЗАЦИЯ
использует свой счет (счета) в ОАО «РосДорБанк», его отделениях, дочерних предприятиях, представительствах, аффилированных лицах,
агентах и третьих лицах, вне зависимости от места нахождения.
11.3
БАНК может передавать Информацию ОРГАНИЗАЦИИ: поставщикам услуг и агентам с соблюдением требований
конфиденциальности, включая третьих лиц, предоставляющих услуги по проведению расчетных и иных операций, по техническому и
программному обеспечению указанных операций, а также по обеспечению их безопасности; лицам, которым БАНК может передавать свои
права и обязанности в рамках данного договора; иным лицам, которым по закону БАНК может или обязан предоставлять Информацию
ОРГАНИЗАЦИИ. БАНК будет осуществлять любую обработку данных ОРГАНИЗАЦИИ, и, в том числе, передачу Информации
ОРГАНИЗАЦИИ с должным вниманием и предусмотрительностью. В случае если БАНК передает информацию компании, расположенной в
другой стране, то такая компания гарантирует обеспечение такого же уровня защиты, который обязан применять и БАНК в отношении
Информации ОРГАНИЗАЦИИ, а также использование Информации ОРГАНИЗАЦИИ строго в соответствии с указаниями БАНКА. Обработка
Информации ОРГАНИЗАЦИИ будет осуществляться в электронном формате.
11.4
Подписывая настоящий документ, ОРГАНИЗАЦИЯ подтверждает свое согласие на обработку Информации ОРГАНИЗАЦИИ в
порядке, описанном выше.
11.5
Подписывая настоящий документ, ОРГАНИЗАЦИЯ соглашается с тем, что любая обработка ее данных, осуществляемая
БАНКОМ и иными юридическими и физическими лицами в порядке, описанном выше требуется для выполнения настоящего Договора.
12.1
12
К настоящему Договору прилагаются:
ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНОЕ ПОЛОЖЕНИЕ.
5
- Приложение № 1: РАЗМЕР КОМИССИИ БАНКА ПО ОПЕРАЦИЯМ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ POS-ТЕРМИНАЛА И ИМПРИНТЕРА;
- Приложение № 2: ИНСТРУКЦИЯ ДЛЯ ПРЕДПРИЯТИЙ О МЕРАХ БЕЗОПАСНОСТИ ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ОБСЛУЖИВАНИЯ ПО
БАНКОВСКИМ КАРТАМ;
- Приложение № 3: ОСНОВНЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ БАНКОВСКИХ КАРТ ПЛАТЕЖНЫХ СИСТЕМ;
- Приложение № 4: ИНСТРУКЦИЯ ПО ПРИЕМУ И ОБРАБОТКЕ БАНКОВСКИХ КАРТ ДЛЯ ПРЕДПРИЯТИЙ;
- Приложение № 5: ПОРЯДОК ПРОВЕДЕНИЯ МО/ТО ОПЕРАЦИЙ
- Приложение № 6: ФОРМА ЗАЯВЛЕНИЯ НА ОБСЛУЖИВАНИЕ;
- Приложение № 7: ФОРМА СВОДНОГО ОТЧЕТА;
- Приложение № 8: ФОРМА АКТА ПРИЕМА-ПЕРЕДАЧИ (УСТАНОВКИ) ОБОРУДОВАНИЯ;
- Приложение № 9: ФОРМА АКТА ПРИЕМА-ПЕРЕДАЧИ (ВОЗВРАТА) ОБОРУДОВАНИЯ;
- Приложение № 10: ФОРМА ОТЧЕТА ОБ ИЗЪЯТИИ БАНКОВСКОЙ КАРТЫ.
Вышеупомянутые приложения являются неотъемлемой частью Договора.
12.2.
ОРГАНИЗАЦИЯ и БАНК ознакомлены и согласны с обязательствами, в том числе с формой (образцом), требованиями, условиями и
положениями, содержащимися в Приложениях №№ 1-10 к настоящему Договору и обязуются надлежаще их исполнить в случаях
предусмотренных Договором и требованиями законодательства Российской Федерации.
12.3.
Дополнительные инструктивные материалы, касающиеся предмета настоящего Договора, вступают в силу на следующий день после
получения их Организацией.
12.4
Все соглашения, переговоры и переписка между Сторонами, касающиеся предмета настоящего Договора, имевшие место до его
подписания, теряют силу с даты вступления в силу настоящего Договора.
12.5
Ни одна из Сторон не вправе передавать третьим лицам полностью или частично свои права и обязанности по настоящему Договору
без предварительного письменного согласия другой Стороны.
12.2
Настоящий Договор составлен в Двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, для каждой из Сторон.
12.3
Договор и Приложения к нему составлены на 45 страницах, каждая страница содержащая текст условий Договора и Приложений
пронумерована, Договор и Приложения прошнурованы, скреплено печатью и подписью уполномоченного лица БАНКА.
13
Банк:
ЮРИДИЧЕСКИЕ АДРЕСА и РЕКВИЗИТЫ СТОРОН.
Организация:
«Position»
«Client»
Юридический адрес: «AddressUr»
ИНН «inn»
КПП «kpp»
р/с «Shet»
в «InstName»
к/с «AccRcv»
БИК «InstBIC»
«ClientPos»
______________________/«podps»/
___________________ /«ClientPodp»/
Ошибка! Указано неверное имя файла.
6
ПРИЛОЖЕНИЕ № 1
к ДОГОВОРУ № «NumDog» от «DateDog» г.
Размер комиссии Банка по операциям
(взимается от суммы каждой транзакции) с использованием
POS-терминала и импринтера
Образец
s/n
устройства
ID
устройства
Номер
расчетного счета
ОРГАНИЗАЦИИ
в ОАО
"РосДорБанк"
для зачисления
возмещения
Комиссия в % по
операциям с
использованием
банковских карт
Международной
платежной системы
VISA International
Комиссия в % по
операциям с
использованием
банковских карт
Международной
платежной системы
MasterCard Worldwide
Комиссия в % по
операциям с
использованием
банковских карт
Международной
платежной системы
Diners Club International
Если месячный оборот сумм операций по оплате товаров (работ, услуг) ОРГАНИЗАЦИИ, совершенных с
использованием банковских карт, меньше рассчитанного минимального оборота, равного _____________ рублей, то БАНК
взимает дополнительную комиссию в размере ______________ рублей.
Списание дополнительной комиссии производится БАНКОМ с расчетного счета ОРГАНИЗАЦИИ в безакцептном
порядке в последний рабочий день месяца, в котором месячный оборот сумм операций по оплате товаров (работ, услуг)
ОРГАНИЗАЦИИ, совершенных с использованием банковских карт, меньше рассчитанного минимального оборота, равного
_____________ рублей, за исключением месяца подписания настоящего Дополнительного соглашения».
2. Настоящее Дополнительное соглашение вступает в силу с момента его подписания сторонами и действует в течение
срока действия Договора № «NumDog» от «DateDog»г.
Банк:
Организация:
Ошибка! Указано неверное имя файла.
«Position»
«Client»
Юридический адрес: «AddressUr»
ИНН «inn»
КПП «kpp»
р/с «Shet»
в «InstName»
к/с «AccRcv»
БИК «InstBIC»
«ClientPos»
______________________/«podps»/
___________________ /«ClientPodp»/
7
ПРИЛОЖЕНИЕ № 2.
к ДОГОВОРУ № «NumDog» от «DateDog» г.
ИНСТРУКЦИЯ ДЛЯ ПРЕДПРИЯТИЙ
о мерах безопасности обслуживания банковских карт.
Банковская карта (далее по тексту - карта) является собственностью выпустившего ее банка-эмитента и может быть использована
для приобретения товаров, получения услуг или снятия наличных денежных средств только законным держателем карты. Имя держателя
карты указано на лицевой стороне карты, образец подписи имеется на панели для подписи, данные предъявленного им удостоверяющего
личность документа должны соответствовать данным на карте.
Карта не может быть передана ее законным держателем для использования третьему лицу ни при каких обстоятельствах.
Под незаконной операцией с картой понимается: использование или попытка использования карты на чужое имя, поддельной карты или
подделка самой карты, использование мошеннически полученных бланков слипов и слипов не своего Предприятия, нанесение на оттиск с
карты дополнительных символов/записей - подделка слипа, использование вместо карты чистого пластика с выбитыми на нем или
закодированными на магнитной полосе данными с подлинной карты (т.н. "белый пластик"), вписание в слип неполученного в Центре
авторизации кода, а также противоправное использование карты ее законным держателем.
Принимая карты, следуйте следующим правилам, которые обеспечат Вашу финансовую безопасность:
1. Проверьте срок действия карты,
2. Убедитесь, что карта отвечает международным стандартам, и ее использование не ограничено одной страной или регионом, указанным
на карте (например, "Valid only in...").
3. Убедитесь, что карта не повреждена,
4. Проверьте, нет ли признаков подделки карты,
5. Проверьте наличие подписи на панели для подписи - без подписи карта не принимается к обслуживанию,
Если карта не подписана:
Проверьте документ, удостоверяющий личность держателя карты;
Попросите клиента подписать карту, причем именно в вашем присутствии;
Если клиент отказывается подписать карту, то кассир не принимает ее к оплате и предлагает расплатиться другой
картой или наличными.
6. Убедитесь, что подпись на слипе/чеке POS-терминала соответствует образцу подписи на карте,
7. Убедитесь, что данные на дисплее POS-терминала совпадают с данными нанесенными на предъявленной карте – возможно их
несоответствие в случае подделки магнитной полосы карты.
Основные признаки поддельных карт EUROCARD/MASTERCARD и VISA, наиболее часто встречающиеся в настоящее время в
России и методы их выявления:
1.
Голограмма (ОБЪЕМНОЕ ИЗОБРАЖЕНИЕ). На поддельных «голограммах» изображение может переливаться всеми
цветами радуги, однако ОБЪЕМ изображения отсутствует. Фон настоящей голограммы чистый, изображения легко различимы и
детальны. Фон поддельной «голограммы» тусклый, а изображение нечеткое. Поддельная "голограмма" EURO часто отслаивается
(«пузырится») при надавливании на лицевую поверхность и изгибе карты в районе "голограммы". Фольга с изображением
поддельной "голограммы" задирается ногтем. Настоящая голограмма не пузырится при изгибе карты, не дает утолщений и не может
быть повреждена при попытке снять ее с пластика ногтем.
2.
Панель для подписи. Вместо панели для подписи наклеивается полоска белой бумаги. Края панели для подписи легко
задираются. На панели в ряде случаев отсутствует или стерт фон в виде трехцветной надписи "Mastercard" (карты EURO),
двухцветной “Visa” (карты VISA) или трехцветной “Electron” (карты Visa Electron), либо чередующиеся линии синего и желтого
цвета.
3.
Ламинирование. На лицевой стороне карты (иногда и на оборотной стороне) может быть нанесена прозрачная клеящаяся
пленка - ламинант. Ламинирующая пленка отслаивается на краях карты, а иногда в районе поддельной "голограммы" и эмбоссинга
неплотно прилегает к пластику.
4.
БИН банка-эмитента. Первые четыре цифры номера счета (карты), продублированные краской (обычно черной) могут
стираться с карты. На настоящей карте BIN стереть невозможно.
5.
Логотип. Логотип Visa отличается по цвету от стандартного и стирается с карты.
6.
Стилизованные символы. Символы V”, "МС" и ‘Ф‘ сделаны грубо и отличаются от стандартных.
7.
Ультрафиолетовые символы. В ультрафиолетовом свете на картах может отсутствовать изображение букв "МС" у
EURO, изображение летящего голубя или литера «V» в районе логотипа у VISA и стилизованный символ ‘Ф‘ у Diners Club.. На
некоторых подделках эти символы имеются, однако они нечетки и размыты, а также светится сама карта, чего не должно быть.
8.
Магнитная полоса. Данные магнитной полосы не соответствуют информации, эмбоссированной на карте.
Особенности поведения предъявителей карт, которые должны вызывать настороженность кассира.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
замедленное, неуверенное подписывание слипа/чека POS-терминала;
неестественное, нервное поведение, излишняя разговорчивость, попытки ускорить оформление сделки;
несоответствие внешности и фамилии держателя, указанной на карте (например, в случае предъявления лицом с европейской
внешностью карты на имя гражданина одной из стран ЮВА или Латинской Америки);
карта достается из кармана, а не из бумажника;
стремление покупать все без разбора, любых размеров и т.п.;
желание самостоятельно доставить домой крупные товары (компьютер, холодильник и т.п.) несмотря на предлагаемую предприятием
услугу по доставке товара на дом.
Действия кассира для проверки подлинности карты и принадлежности держателю:
1.
установить личность предъявителя карты, попросив предъявить удостоверяющие личность документы; идентифицировать фотографию
в документе с личностью предъявителя карты и убедиться, что в документе отсутствуют признаки фотообмена (переклеенной
фотокарточки);
8
2.
3.
на лицевой стороне чека POS-терминала (под подписью кассира) вписать паспортные данные держателя карты (Ф.И.О. полностью, дату
рождения, место рождения, серию и номер) или сделать копию документа.
ОАО «РосДорБанк» рекомендует:
При обслуживании держателя карты на сумму покупки 50 000,00 рублей и более: идентифицировать личность клиента,
проверив паспорт или документ его заменяющий. На лицевой стороне чека POS-терминала (под подписью кассира) вписать
паспортные данные держателя карты (Ф.И.О. полностью, дату рождения, место рождения, серию и номер) или сделать копию
документа. В случае получения отказа клиента в предъявлении документов, удостоверяющих его личность, кассир имеет право
отказать в обслуживании карты и предложить расплатиться наличными.
В случае возникновения сомнения в правомерности использования предъявленной карты:
1. Вы имеете право попросить предъявить документ, удостоверяющий личность держателя карты, и сделать ксерокопию или
переписать данные документа на слипе/чеке POS-терминала;
2. Перед проведением операции позвонить в ООО «Барклайс Банк» по тел. (495) 956-7653 – служба авторизации (круглосуточно), 8800-200-07-70 (дополнительный) (круглосуточно) для проверки соответствия названия банка эмитента на карте (логотипа банка) и
первых шести цифр (БИНа банка) номера карты;
3. В случае отказа держателя карты предъявить документы, удостоверяющие его личность, Вы имеете право отказать в обслуживании
предъявленной Вам карты и предложить расплатиться наличными.
Действия кассира в случае оформления покупки на сумму 100 000. 00 рублей и более:
(данный пункт не относится к оплате картой в ресторане и к операциям с использованием ПИН кода)
1.
2.
3.
установить личность предъявителя карты, попросив предъявить удостоверяющие личность документы; идентифицировать фотографию
в документе с личностью предъявителя карты и убедиться, что в документе отсутствуют признаки фотообмена (переклеенной
фотокарточки);
кассир обязан перед проведением операции позвонить в ООО «Барклайс Банк» по тел. (495) 956-7653 – служба авторизации
(круглосуточно), 8-800-200-07-70 (дополнительный) (круглосуточно) для проверки соответствия названия банка эмитента на карте
(логотипа банка) и первых шести цифр (БИНа банка) номера карты;
на лицевой стороне чека POS-терминала (под подписью кассира) вписать паспортные данные держателя карты (Ф.И.О. полностью, дату
рождения, место рождения, серию и номер) или сделать копию документа.
Особенности оформления операции, подтвержденной введением ПИН-КОДА:
Если операция была подтверждена введением ПИН-кода, подписывать чек POS-терминала у клиента не является обязательным.
Проведение авторизации.
Голосовая авторизация может быть проведена только в случае неисправности терминала, либо в случае получения сообщения «СВЯЖИТЕСЬ
С БАНКОМ». В остальных случаях кассир обязан провести электронную авторизацию через имеющийся POS-терминал. В случае получения
отказа в совершении покупки на экране POS – терминала появится сообщение “ОПЕРАЦИЯ ОТКЛОНЕНА” (НА ЧЕКЕ ТЕРМИНАЛА
БУДЕТ УКАЗАНА ПРИЧИНА ОТКАЗА) - голосовую авторизацию не проводить, карточку не обслуживать. Держателю карточки предложить
обратиться в банк-эмитент.
Действия кассира при выявлении поддельной карты или незаконного держателя в следующих случаях:
1.
2.
3.
4.
5.
наличие явных признаков подделки карты (см. Признаки поддельных карт);
подделка магнитной полосы (несоответствие данных с магнитной полосы с данными, эмбоссированными на карте);
предъявление лицом карты на чужое имя (несоответствие подписи лица, предъявившего карту, образцу подписи законного держателя на
оборотной стороне карты и/или несоответствие данных удостоверяющих личность документов с данными на карте);
получение из Центра авторизации команды «изъять карту» или «арестовать карту»;
карта имеет серьезные повреждения (надломана, надрезана, проглажена утюгом и ее оттиск на слипе не читаем).
необходимо, невозвращаякартуклиенту:
при электронной авторизации попросить предъявить паспорт или иной документ, удостоверяющий личность, и записать данные
документа;
2. при голосовой авторизации оформить слип, дать предъявителю расписаться на нем, попросить предъявить паспорт или иной
документ, удостоверяющий личность, и записать его данные на слипе;
3. в том случае, если это необходимо, может быть использован условный сигнал при запросе авторизации – «КОД 10». Сотрудник
авторизации сам проинформирует и вызовет на Предприятие представителей органов милиции;
4. принять меры к задержанию мошенника с помощью сотрудников охраны Вашего предприятия, если это не угрожает Вашей
безопасности и не противоречит внутренним правилам предприятия. Вызвать сотрудников местного отделения милиции по
телефону 02;
5. оформить протокол задержания (в случае если сотрудник милиции намерен забрать с собой изъятую карту и оформленный слип в
качестве вещественных доказательств – оформить на месте официальный протокол изъятия этих документов);
6. записать данные сотрудника, прибывшего на задержание, а также его должность и рабочий телефон.
7. проинформировать сотрудника милиции, что о попытке незаконного использования карты будет незамедлительно поставлен в
известность 7 отдел Управления по Экономическим преступлениям (УЭП) ГУВД г. Москвы;
8. сообщить о случившемся в УЭП ГУВД г. Москвы по тел. 950-45-38 (39, 40, 41) . Круглосуточно по тел. Дежурного УЭП – 950-44-40
и в Службу безопасности ОАО «РосДорБанк» – в рабочие дни с 9 до 18 часов по тел. 959-60-00;
9. составить отчет об изъятии, в котором необходимо указать, где и кем была изъята карта, его паспортные данные, номер карты, срок
ее действия, а также имя и фамилию предъявившего ее лица;
10. в течение трех дней переслать изъятую карту в Отдел пластиковых карт ОАО «РосДорБанк» вместе с сопроводительной запиской
по адресу: г. Москва, Дубининская ул., дом 86
1.
9
Какие документы могут приниматься кассирами в качестве удостоверяющих личность.
Личность гражданина России устанавливается по общегражданскому паспорту (с поддельными картами обычно предъявляются поддельные
загранпаспорта); удостоверению военнослужащего - по удостоверению личности офицера или военному билету. Личность иностранца можно
установить по национальному паспорту, аккредитационной карте дипломата, журналиста, бизнесмена.
Какие действия категорически запрещены:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Оформление двух (или более) операций с получением авторизации на меньшие суммы вместо оформления одной
операции с получением одной авторизации на их общую (итоговую) сумму.
Совершение двух и более операций подряд (с интервалом времени менее 20 минут) по одной карте.
Снижение суммы авторизации после получение двух отказов «Недостаточно средств». В этом случае предложить
клиенту связаться с банком эмитентом или расплатиться другой картой.
Двойная прокатка карты при оформлении слипа;
Внесение изменений в оставшиеся две копии слипа;
Использование «белого пластика»;
Передача бланков слипов посторонним лицам.
Особенности обработки карт при работе с POS-терминалом.
В обязательном порядке сличать номер, эмбоссированный на карте, с номером на дисплее POS-терминала.
ВНИМАНИЕ! Изъятая или найденная карта подлежит сдаче в ОАО «РосДорБанк» в трехдневный срок для последующего возвращения карты
ее владельцу - банку-эмитенту.
Отчет об изъятии банковской карты прилагается.
Наши тел.:
(495) 959-60-00 (00…09) – ОАО «РосДорБанк» (в рабочие дни с 9 до 18 часов).
(495) 956-7653 – служба авторизации (круглосуточно) ООО «Барклайс Банк».
8-800-200-07-70 (дополнительный) - служба авторизации (круглосуточно) ООО «Барклайс Банк».
10
ПРИЛОЖЕНИЕ № 3
к ДОГОВОРУ № «NumDog» от «DateDog» г.
Основные характеристики банковских карт
международных платежных систем
Банковская карта позволяет ее законному держателю (далее “держатель карты”) производить оплату товаров и услуг,
получать наличные денежные средства в банкоматах и отделениях банков.
Виды карт.
В России представлены следующие международные платежные системы:
•
VISA International;
•
MasterCard Worldwide;
•
American Express;
•
Diners Club International;
Банковские карты изготавливаются из пластика и имеют одинаковую прямоугольную форму и определенные размеры. Основная
информация на картах должна быть эмбосирована (выдавлена). Эмбосирование не должно затрагивать магнитную полосу и панель для
подписи. Если карта электронная, данные клиента могут наноситься лазерным способом.
Банковская карта не должна иметь повреждений (трещины, сколы, разрезы и т.д.).
Не обслуживаются карты, срок действия которых еще не наступил или уже истек (срок действия карты указан на ее лицевой стороне).
Срок действия карты отражает дату начала действия карты и дату его окончания (например, 07/06 - 07/09). Срок действия карты может
содержать только дату его окончания.
На всех картах имеется высокочувствительная панель с личной подписью владельца. При стирании подписи на панели проявляется слово
“VOID” («недействительно»). Подпись держателя карты должна быть им сделана шариковой ручкой при получении карты.
Каждая карта вышеуказанных платежных систем на лицевой стороне имеет следующие реквизиты:
a.
номер карты;
b. БИН - банковский идентификационный номер – повторяет первые четыре цифры номера карты (есть на картах VISA,
VISA Electron, MasterCard и MasterCard Electronic);
c.
срок действия карты;
d. логотип платежной системы;
e.
голограмму (кроме Diners Club и Amercan Express, Maestro и VISA Electron не всегда);
f.
имя и фамилию ее держателя.
На оборотной стороне карта имеет:
g. магнитную полосу;
h. панель для подписи держателя карты;
i.
на панели для подписи может дублироваться номер карты полностью или частично и трехзначный код безопасности
CVV2 (CVC2);
j.
голограмму (только Diners Club).
Региональная карта отличается от международной надписью “Valid only in...” и принимается к оплате только в указанной стране.
Каждая платежная система (Visa, MasterCard, American Express, Diners Club, JCB) имеет свою отличительную эмблему (логотип).
Основные отличительные особенности и характеристики карт VISA International
Лицевая сторона карты:
k. Голограмма впрессована в пластик карты. Изображение объемное в виде летящего голубя. При повороте карты создается
впечатление взмаха крыла голубя и изображение голубя меняет цвета.
l.
m.
n.
o.
p.
q.
r.
s.
Новый дизайн логотипа VISA: на белом фоне торговый знак VISA нанесен синим цветом, где часть буквы
в слове 'VISA'
выделяется золотым цветом.
Старый логотип «VISA» в виде трехцветного флага (синий, белый, желтый) расположен в правом верхнем или нижнем углу
карты. Синяя и желтая полоса несколько уже белой. На белой полосе написано синей краской «VISA» Цвет надписи «VISA» должен
совпадать с цветом верхней синей полосы. По контуру логотипа «VISA» на белую непрерывную рамку наносится микропечать,
которая состоит из BIN’a и кода банка.
Все данные на лицевой стороне карты эмбоссированы (выдавлены).
Номер карты всегда начинается с цифры 4 и состоит из 16 цифр, сгруппированных 4-4-4-4. Последняя группа номера карты
находится в нижнем поле голограммы.
Под или над первой группой цифр номера карты должен быть нанесен типографским способом четырехзначный БИН (банковский
идентификационный номер), повторяющий первую группу цифр номера карты.
Срок действия карты может быть указан начальный и конечный, например, 10/06-10/08 (месяц/год) или только конечный,
например, 10/08. Карта действительна до 24-00 последнего числа указанного месяца.
После срока действия может быть эмбоссирована защитная литера V , по форме совпадающая с буквой V в слове VISA.
Имя, фамилия держателя карты.
11
t.
u.
v.
Ультрафиолетовая защита: В районе логотипа высвечивается литера «V», либо в центре карты помещено изображение летящего
голубя синего или красного цвета видимое в ультрафиолетовом свете. Светится должно все изображение. При помещении карты
под ультрафиолетовое освещение изображение летящего голубя видно только с лицевой стороны карты.
VISA Int. рекомендует выдавать карты сроком на 1 месяц, на 1 год, на 2 года и редко на 3 и 5 лет.
Региональные карты имеют надпись «VALID ONLY IN (страна)» («Действительно только в …») и обслуживаются только в
указанной стране.
Оборотная сторона карты:
w. Магнитная полоса. В магнитную полосу закладывается информация, которая присутствует на лицевой стороне карты. При
проведении операции обязательно сравните номер на лицевой стороне карты с номером на чеке, который распечатает POSтерминал.
x. Панель для подписи:
На панель для подписи под углом 450 синим и желтым цветом наносится текст из повторяющихся слов «VISA» либо
наносится рисунок из чередующихся линий желтого и синего цвета.
На панели для подписи должна быть отчетливая (не затертая, не смазанная) подпись держателя карты.
Лазерным способом нанесен номер карты (полностью или только последние четыре цифры) и три цифры кода
безопасности (CVV2). Например, 4277 0000 0000 0025 108 или 0025 108. На лицевой стороне под определенным
углом просматривается зеркальное отражение цифр нанесенных лазерным способом.
При попытке стирания на панели для подписи проявляется слово «VOID» («Недействительно»).
y.
В левом нижнем углу карты VISA может присутствовать фотография держателя карты.
В 2002 году на российский рынок были выпущены перечисленные ниже банковские карты:
Карта VISA с индивидуальным дизайном (Visa Cards with Customized Design)
Новый дизайн позволяет печатать на лицевой стороне карты любое изображение по выбору клиента. На карте присутствуют все
стандартные защитные элементы.
Карта VISA с фото-идентификатором (Visa Cards with Photo ID)
На картах с данным дизайном на лицевой стороне слева сверху напечатана фотография держателя карты и его подпись. На карте
присутствуют все стандартные защитные элементы.
Основные отличительные особенности и характеристики карт VISA ELECTRON
Платежная система VISA International выпускает карты стандарта VISA ELECTRON. Любая сделка по карте VISA ELECTRON
независимо от суммы должна быть авторизована только электронным способом. Прием карт VISA ELECTRON возможен только в точках
обслуживания, оснащенных электронными терминалами. Если не считалась магнитная полоса карты - карта не принимается!
Голосовой запрос кода подтверждения запрещен.
Лицевая сторона карты:
z.
aa.
bb.
cc.
dd.
ee.
ff.
gg.
hh.
1.
2.
Новый дизайн логотипа VISA: на белом фоне нанесен торговый знак VISA синим цветом, где часть буквы
в слове 'VISA'
выделяется золотым цветом, под логотипом надпись ELECTRON.
Старый логотип «Visa Electron» представляет собой синее поле с надписью белыми буквами и желтой кометой между словами
«Visa» и «Electron». Логотип расположен в правом верхнем или нижнем углу карты.
Всегда имеется надпись: «ELECTRONIC USE ONLY» («Только для электронных операций»).
Номер карты всегда начинается с цифры 4 и состоит 16 цифр, сгруппированных 4-4-4-4, номер может быть нанесен полностью либо
частично (на чеке POS-терминала номер карты должен быть указан полностью). Данные наносятся лазерным способом или путем
эмбоссированния (выдавливания).
Под или над первой группой цифр номера карты должен быть нанесен типографским способом четырехзначный БИН, повторяющий
первую группу цифр номера карты.
Срок действия карты может быть указан начальный и конечный, например, 10/02-10/04 (месяц/год) или только конечный, например,
10/08. Карта действительна до до 24-00 последнего числа указанного месяца.
VISA Int. рекомендует выдавать карты сроком на 1, 2 года
Защитная литера «V» не наносится.
Голограмма и ультрафиолетовая защита не являются обязательными элементами карты.
Карта VISA ELECTRON может быть двух видов:
Персонализированная. С именем держателя карты и сроком действия на лицевой стороне.
Неперсонализированная. Без имени держателя карты и срока действия на лицевой стороне.
Оборотная сторона карты:
ii.
Магнитная полоса. В магнитную полосу закладывается информация, которая присутствует на лицевой стороне карты. При
проведении операции обязательно сравните номер на лицевой стороне карты с номером на чеке, который распечатает POS-терминал.
12
jj.
kk.
ll.
mm.
Панель для подписи может быть нескольких видов: многократно нанесено слово «ELECTRON» (синим, красным и желтым цветом) с
наклоном 45°; многократно нанесено слово «VISA» (синим и желтым цветом) с наклоном 45°; нанесен рисунок из чередующихся
линий желтого и синего цвета.
На панели для подписи может быть продублирован номер карты и код безопасности, нанесенные лазерным способом.
Региональные карты VISA ELECTRON имеют надпись «VALID ONLY IN (страна)» на лицевой стороне карты.
В левом нижнем углу карты VISA Electron может присутствовать фотография держателя карты.
В 2002 году на российский рынок были выпущены перечисленные ниже банковские карты, которые являются вариантами к уже
существующему продукту – карточке VISA Electron:
Карта VISA Electron «моментального выпуска» (Visa Electron Instant Issue)
На карте с данным дизайном срок действия и имя держателя карты не являются обязательными защитными элементами. Остальные
защитные элементы на карте присутствуют.
Социальная карта VISA Electron (Visa Electron «Social Cards»)
На лицевой стороне карты может быть указано название программы, например «Социальная карта», «Карта Учащегося», «Карта
Студента» и т. п. На карте присутствуют все стандартные защитные элементы.
На оборотной стороне карты с данным дизайном:
•
Имя держателя карты, напечатанное по-русски в центре карты.
•
Штрих-код, расположенный в нижней части карты.
•
Также на оборотной стороне может быть напечатана фотография держателя карты, дата окончания срока действия,
социальный номер и т.п.
Основные отличительные особенности и характеристики карт EUROCARD/MASTERCARD
Лицевая сторона карты:
nn.
Логотип «MasterCard» представляет собой два пересекающихся круга красного и желтого цветов с надписью «MasterCard»
белого цвета, нанесенной на их фоне. Логотип «MasterCard» может располагаться над или под голограммой. Логотип
«Euroсard» (может отсутствовать) располагается в правом верхнем углу карты и представляет собой надпись «EUROCARD».
oo.
Голограмма имеет следующий дизайн: пересекающиеся полушария с объемным изображением континентов, которые движутся
при повороте карты, на фоне повторяющегося многоцветного текста «MasterCard». Кольца вокруг полушарий выполнены из
повторяющихся микробукв (микропечати) “МС”.
pp.
Все данные на лицевой стороне карты эмбоссированы (выдавлены).
qq.
Номер карты всегда начинается с цифры 5 и состоит из 16 цифр, сгруппированных 4-4-4-4.
rr.
Под или над первой группой цифр номера карты должен быть нанесен типографским способом четырехзначный БИН
(банковский идентификационный номер), повторяющий первую группу цифр номера карты.
ss.
Срок действия карты может быть: начальный и конечный или только конечный. Карта действительна до 24-00 последнего
числа указанного месяца
tt.
Карты обычно выдаются сроком на 1 месяц, на 1 год, на 2 года и редко на 3 года.
uu.
vv.
ww.
xx.
После срока действия может быть эмбоссированна защитная литера
.
Имя, фамилия держателя карты. На корпоративной карте под именем держателя эмбоссировано название компании.
В нижней части карты помещено изображение синего или красного цвета, видимое в ультрафиолетовом свете: буквы «М» в
левом нижнем углу карты и буквы «С» на конечном сроке действия карты. При помещении карты под ультрафиолетовое
освещение изображение букв «М» и «С» видно только с лицевой стороны карты.
Региональные карты имеют надпись «VALID ONLY IN (страна)» («Действительно только в …») и обслуживаются только в
указанной стране.
Оборотная сторона карты:
yy.
Магнитная полоса. В магнитную полосу закладывается информация, которая присутствует на лицевой стороне карты. При
проведении операции обязательно сравните номер на лицевой стороне карты с номером на чеке, который распечатает POS-терминал.
zz.
Панель для подписи:
Под углом 45° красно-желто-синим цветом нанесен текст из повторяющихся слов «MasterCard».
На панели для подписи должна быть отчетливая (не затертая, не смазанная) подпись держателя карты.
Лазерным способом продублирован номер карты (полностью или только последние четыре цифры) и три цифры кода безопасности
(CVC 2). Например, 5368 0000 0000 2587 778 или 2587 778.
При попытке стирания на панели для подписи проявляется слово «VOID» («Недействительно»).
aaa.
Код ICA нанесен типографской краской в любом свободном поле карты.
bbb.
В левом нижнем углу карты Eurocard/MasterCard может присутствовать фотография держателя карты.
Основные отличительные особенности и характеристики карт «MasterCard Electronic»
13
Обязательные элементы лицевой стороны карты MasterCard Electronic:
- Логотип MasterCard Electronic: два пересекающихся круга красного и желтого цветов со словами:
MasterCard белого цвета с синей тенью и Electronic синего цвета. Под логотипом надпись 100%
Electronic белого цвета.
- Надпись: "Valid only where MasterCard Electronic is accepted" ("Действительно только там, где
принимают МастерКард Электроник").
- Сроки действия карты и имя держателя карты наносятся лазерным способом или термальной
печатью под ламинатом.
Обращаем Ваше внимание на особенности приема MasterCard Electronic:
ccc. Карта принимается только в точках обслуживания, оснащенных POS-терминалами или
кассовыми аппаратами, снабженными устройством для считывания информации с магнитной полосы карты.
ddd. При операции с картой запрещается:
вручную вводить номер карты;
запрашивать код авторизации в службе голосовой авторизации.
Основные отличительные особенности и характеристики карт MAESTRO
Электронный продукт Europay Int.- карта MAESTRO. Любая сделка по карте MAESTRO независимо от суммы должна быть
авторизована только электронным способом. Прием карт MAESTRO возможен только в точках обслуживания, оснащенных электронными
терминалами. Если не считалась магнитная полоса карты - карта не принимается!
Голосовой запрос кода подтверждения запрещен.
Лицевая сторона карты:
eee. Логотип Maestro – два пересекающихся круга синего и красного цветов с надписью Maestro белого цвета, нанесенной на их фоне.
Логотип размещается в правом верхнем или нижнем углу карты. Вместо логотипа «Maestro» на некоторых картах, выпущенных
европейскими банками, может находиться только логотип «edc».
fff. Номер карты начинается с 50, 56-58, 60-69. Номер карты нанесен полностью, либо последние четыре цифры номера карты (на чеке POSтерминала номер карты должен быть указан полностью). Количество цифр в номере карты: 16 цифр (сгруппированных 4-4-4-4), 18 цифр
(сгруппированных 8-10), 19 цифр (без пробелов).
ggg. Основные реквизиты карты эмбоссированы (выдавлены) или нанесены лазерным способом.
hhh. Срок действия карты может быть начальный и конечный или только конечный.
iii. Карта может быть выдана на срок до 3-х лет.
Необязательными защитными элементами на лицевой стороне карты MAESTRO являются:
jjj. БИН - четырехзначный номер, повторяющий первую группу цифр номера карты, нанесенный типографским способом контрастно фону
самой карты под или над первой группой цифр номера карты.
kkk. Голограмма (банк-эмитент наносит рисунок голограммы по своему усмотрению).
lll. Рисунок изображения видимого в ультрафиолетовом освещении банк-эмитент наносит по своему усмотрению.
1.
2.
Карта Maestro может быть двух видов:
Персонализированная. С именем держателя карты и сроком действия на лицевой стороне.
Неперсонализированная. Без имени держателя карты и срока действия на лицевой стороне.
Оборотная сторона карты:
mmm.
Магнитная полоса. В магнитную полосу закладывается информация, которая присутствует на лицевой стороне карты. При
проведении операции обязательно сравните номер на лицевой стороне карты с номером на чеке, который распечатает POS-терминал.
nnn. На панель для подписи банк-эмитент наносит рисунок по своему усмотрению. Банк-эмитент может не наносить рисунка на панель для
подписи, тогда панель будет белого цвета.
ooo. В левом нижнем углу карты MAESTRO может присутствовать фотография держателя карты.
ppp. Могут находиться логотипы систем. Например, Edc, EC, Cirrus.
Отличительные особенности и основные характеристики карт “Diners Club”
14
Лицевая сторона карты:
qqq.
На карту серебристого цвета с серыми волнистыми линиями контрастно нанесена развернутая карта мира.
rrr.
Логотип Diners Club расположен в левом верхнем углу, с правой стороны от него надпись Diners Club International. Обязательно
наличие значка ®.
sss.
Все данные на лицевой стороне карты эмбоссированы (выдавлены).
ttt.
Номер карты начинается с 30, 36, 38, либо 39 и состоит из 14 цифр, сгруппированных 4-6-4. Карты “Diners Club” выпущенные в
России начинаются с 36.
uuu.
Имя и фамилия держателя карты.
vvv.
Срок действия карты всегда начальный и конечный. Карта выдается на 1 месяц, 6 месяцев, 1 год, max 2 года.
www. Перед сроком действия должны быть эмбоссированы:
2 цифры - отметка членства - год вступления держателя в клуб;
аббревиатура “DC»;
код франчайза – состоит из двух букв, которые присваиваются каждой стране компанией Diners Club. Если карта выдана в России,
то эти буквы (VR).
xxx.
После срока действия эмбоссирован логотип Diners Club. Он может отсутствовать на картах, выданных в России (VR). Над
эмбоссированным логотипом нанесен типографской краской код безопасности, состоящий из 2-х букв латинского алфавита, которые
назначаются компанией Diners Club.
yyy.
В центре карты помещено изображение логотипа Diners Club синего цвета, видимое в ультрафиолетовом свете. Изображение логотипа
заштриховано. Светится должно все изображение. При помещении карты под ультрафиолетовое освещение изображение логотипа
Diners Club видно только с лицевой стороны карты.
Оборотная сторона карты:
zzz.
Над магнитной полосой – надпись “Valid Worldwide”.
aaaa. Магнитная полоса. В магнитную полосу закладывается информация, которая присутствует на лицевой стороне карты. При
проведении операции обязательно сравните номер на лицевой стороне карты с номером на чеке, который распечатает POS-терминал.
bbbb. Панель для подписи:
Повторяющийся логотип Diners Club голубого цвета нанесен в одну строчку, либо в три строчки.
В нижней части панели для подписи лазерным способом нанесен номер карты и 3 цифры кода безопасности. На лицевой стороне
под определенным углом просматривается зеркальное отражение цифр нанесенных лазерным способом.
cccc. Голограмма находится в левом нижнем углу карты. На голограмме изображены логотип DC и развернутая карта мира, и на фоне
переливающихся цветов карты мира проступает надпись “Diners Club International”. Эта надпись за фон карты мира заходить не
должна. Эмбоссированный логотип DC и срок действия карты должны быть в поле голограммы.
dddd. Региональная карта отличается от международной отсутствием слова “International”. На лицевой стороне карты нанесена надпись
“Valid only in …” (“Действительно только в …”). На оборотной стороне вместо слов “Valid Worldwide”наносится “Valid only in …“.
Совместная карта Diners Club International имеет стандартный внешний вид. Имя и логотип партнера наносятся в правом верхнем
углу. Иногда логотип партнера может быть размещен в цветном, либо сером изображении вместо развернутой карты мира.
Отличительные особенности и основные характеристики карт AMERICAN EXPRESS
Лицевая сторона:
Логотип American Express.
На карте присутствует изображение римского легионера, на персональных картах оно расположено в центре карты, на корпоративных
- в левом верхнем углу. На картах Optima изображение воина занимает всю правую сторону.
Все данные на лицевой стороне карты эмбоссированы (выдавлены).
Номер карты всегда начинается с 34 или 37 и имеет 15 цифр группировкой 4-6-5.
Срок действия карты всегда начальный и конечный. Карта выдается на 2-3 года.
После срока действия – поле «member since» - дата выдачи первой карты American Express
После даты выдачи первой карты American Express - код продукта - буквы А.Х. или О.С.
На корпоративных и персональных карточках четырехзначный цифровой код безопасности (batch код) стоит справа над номером, на
карточках Optima слева.
Имя и фамилия держателя карты
Локальные карточки American Express, не подлежащие приему в данном регионе, внешне не выделяются, а находятся в стоп-листе.
Под ультрафиолетовым светом высвечиваются: АМ - изображение римского воина - ЕХ.
В нижнем правом углу карты – обязательный текст AMEX
Оборотная сторона:
15
-
Магнитная полоса. В магнитную полосу закладывается информация, которая присутствует на лицевой стороне карты. При проведении
операции обязательно сравните номер на лицевой стороне карты с номером на чеке, который распечатает POS-терминал.
Панель для подписи держателя карты.
Номер карты, дублирующий эмбоссированный номер на лицевой стороне, располагается на панели для подписи либо под ней.
Логотип American Express.
Над магнитной полосой обязательный текст «THIS CARD IS THE PROPERTY OF THE ISSUER AND MUST BE RETURNED UPON
REQUEST» («Эта карта является собственностью эмитента и должна быть возвращена по первому требованию»).
Название эмитента обязательно должно быть размещено на оборотной стороне карты, если только оно не указано на лицевой стороне.
Оформление документации при приеме карт с помощью импринтера.
ПРОВЕДЕНИЕ ГОЛОСОВОЙ АВТОРИЗАЦИИ.
Обращаем Ваше внимание, что карты VISA Electron, MasterCard Electronic и
Maestro в импринтере не прокатываются. Если не считалась магнитная полоса
карты - карта не принимается! Голосовой запрос кода подтверждения для этих
карт запрещен.
2.
3.
4.
5.
Прежде чем оформлять слип по карте необходимо проверить:
1. Убедитесь, что карта не повреждена;
Проверьте, нет ли признаков подделки карты;
Срок действия карты;
Наличие подписи клиента на панели для подписи;
Кассир может попросить клиента предъявить удостоверяющий личность документ и при необходимости занести данные документа
на слип.
Оформление слипа:
1. Вложите карту в малое гнездо импинтера лицевой стороной вверх, затем в большое гнездо вложите бланк слипа так, чтобы его
верхняя часть накладывалась на нижнюю часть карточки с выпуклыми цифрами и буквами, прокатайте валик импринтера направо и
налево. Прокатывая направо, Вы получите оттиск с карточки, прокатывая налево, отпечатывается клише предприятия. Убедитесь,
что оттиск с карты полностью виден.
2. Далее слип заполняется шариковой ручкой без помарок и исправлений.
3. Проставьте дату совершения сделки в графе «Data/Дата».
4. В графу «Currency/Наим.Валюты» впишите РУБ.
5. В графу «СУММА/TOTAL» внесите сумму сделки.
6. В графу «Cashier init./Подпись продавца» впишите фамилию кассира.
7. При обслуживании карточки на импринтере Вам необходимо запросить код подтверждения на сделку в авторизационном центре.
Служба авторизации работает круглосуточно 7 дней в неделю без перерыва на обед и праздничные дни.
Телефон многоканальный: 956-76-53 или 8-499-739-9698.
Запрашивая код, Вы должны назвать:
название организации;
номер клише предприятия;
номер карты;
срок действия карты;
сумму в рублях.
8.
9.
В графу «Auth.Code/Код авториз.» впишите код авторизации, полученный в Службе авторизации БАНКА.
Предложите держателю карточки подписать слип в графе «CARDHOLDER’S signature/ПОДПИСЬ». Сверьте подпись на слипе с
образцом подписи держателя на оборотной стороне карточки. Если идентичность подписей вызывает сомнение, попросите
держателя карточки предъявить паспорт, и данные паспорта напишите на лицевой стороне слипа на свободном месте.
10. Верните держателю карточки первый экземпляр слипа (cardholder/клиент), второй экземпляр слипа (merchant/предприятие)
остается для отчетности у Предприятия, третий экземпляр слипа передается со сводным отчетом в ОАО «РосДорБанк».
Необходимо знать команды, которые могут быть Вам даны:
1. “Ваш код - ....”. Продиктованный оператором код необходимо точно и аккуратно записать на слипе в графе “код авторизации”. Код
может быть цифровым, буквенным или смешанным.
2. “Отказ”. Этот ответ означает, что запрошенная сумма не подтверждается. Причину отказа может узнать только держатель карты,
связавшись со своим банком. В случае получения такого ответа можно предложить клиенту расплатиться другой картой либо
расплатиться наличными.
16
3.
При получении команды “Изъять карту” смотрите инструкцию о мерах безопасности при предоставлении обслуживания по
картам.
При малейшем подозрении, что карта является поддельной или предъявлена не ее законным держателем, смотрите инструкцию о
мерах безопасности при предоставлении обслуживания по картам.
Ответственность за неправильное оформление слипа возлагается на лиц, занимающихся их оформлением.
Возврат по операциям, проведенным с помощью голосовой авторизации:
1. Необходимо оформить письменное заявление с подписью кассира, бухгалтера и с печатью.
2. Направить письменное заявление в ОАО «РосДорБанк».
17
ПРИЛОЖЕНИЕ № 4
к ДОГОВОРУ № «NumDog» от «DateDog» г.
ИНСТРУКЦИЯ ПО ПРИЁМУ И ОБРАБОТКЕ
БАНКОВСКИХ КАРТ ДЛЯ ПРЕДПРИЯТИЯ
ОБОРУДОВАНИЕ VERIFONE
КРУГЛОСУТОЧНАЯ
Внешний вид терминала и назначение клавиш
СЛУЖБА АВТОРИЗАЦИИ
И ТЕХНИЧЕСКОЙ
ПОДДЕРЖКИ:
+7 (495) 956-76-53
+7 (499) 739-96-98
18
дисплей
Крышка принтера
Кнопка для
открывания крышки
клавиатура
Клавиша входа в меню администратора
(F1)
Печать копии чека последней
операции (F2)
Клавиша ручного ввода (F3)
Считыватель
чиповых(smart) карт
Х
ALPHA
1qz
Блокировка терминала (F4)
Считыватель магнитной полосы
CLEAR
- возврат в исходное состояние;
BACK SPACE
- клавиша редактирования;
ALPHA
- клавиша ввода буквенных символов;
FUNC ENTER
- клавиша подтверждения действий;
0..9
- клавиши цифр;
19
Функциональное назначение терминала
Терминал предназначен для реализации финансовых операций с банковскими картами и смарт-картами. Приложение,
загружаемое в терминал, в зависимости от загруженных параметров настройки, позволяет выполнять следующие финансовые и
административные операции:
Финансовые операции
1.
2.
3.
ОПЛАТА;
ОТМЕНА (Отмена операции ОПЛАТА);
ВОЗВРАТ;
Административные операции
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
КРАТКИЙ ОТЧЕТ;
ПОЛНЫЙ ОТЧЕТ;
СВЕРКА ИТОГОВ;
НАСТРОЙКА ЧАСОВ;
ЗАГРУЗКА ПАРАМЕТРОВ;
ПЕЧАТЬ КОПИИ ЧЕКА;
ПРОВЕРКА СОЕДИНЕНИЯ;
БЛОКИРОВКА ТЕРМИНАЛА;
РЕГИСТРАЦИЯ КАССИРА;
ИЗМЕНЕНИЕ ПАРОЛЯ КАССИРА;
ДОБАВЛЕНИЕ КАССИРА;
УДАЛЕНИЕ КАССИРА;
СПИСОК КАССИРОВ;
РЕГИСТРАЦИЯ КАРТЫ АДМИНИСТРАТОРА;
СТАТИСТИКА;
ЗАГРУЗКА КЛЮЧЕЙ.
Примечание:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Операции СВЕРКА ИТОГОВ, ЗАГРУЗКА ПАРАМЕТРОВ, ЗАГРУЗКА КЛЮЧЕЙ могут выполняться в автоматическом режиме.
После выполнения финансовой операции, программа возвращается в исходное состояние.
Финансовые операции могут выполняться в режиме: ONLINE, OFFLINE или ONLINE OFFLINE (см “Описание режимов
выполнения финансовых операций”);
После выполнения административной операции, программа возвращается в основное меню администратора.
Возврат в исходное состояние происходит из любого места программы с помощью клавиши CLEAR или по истечению времени на
выбор пункта меню или ввод символьной строки.
Терминал может работать в режиме автоблокировки (т.е. если в течение некоторого времени терминал не использовался, то он
автоматически блокируется) (см “Блокировка терминала”).
Сообщения и опции помеченные (**) могут отсутствовать или присутствовать, в зависимости от настройки терминала.
НАЧАЛО РАБОТЫ
ОПЕРАЦИЯ «ОПЛАТА»
Проверка действительности Карты
Проверить состояние и подлинность предъявленной Карты в соответствии с Инструкцией по безопасности.
Если Карта не отвечает указанным требованиям, обслуживание по Карте не производить. В случае выявления явных признаков подделки,
Карту изъять в соответствии с Инструкцией по безопасности.
Проверить принадлежность Карты. Карта, принадлежащая другому лицу, к обслуживанию не принимается.
Если личность Держателя Карты вызывает подозрение у кассира, необходимо попросить Держателя Карты предъявить документ,
удостоверяющий личность владельца: паспорт (национальный или заграничный), военный билет или иное удостоверение личности, принятое
в международной практике.
Для проведения какой-либо операции по карте с магнитной полосой нужно провести карточкой клиента сквозь считывающее устройство, если
карта с микропроцессором – вставить ее в считыватель чипов, а затем из предложенного списка операций с помощью клавиш F1 и F4 выбрать
необходимую операцию.
OMNIPOS_EMV
v 3.0.82
ВВЕДИТЕ КАРТУ
24 / 09/ 2008
19 : 16 : 20
F1 – вызывается меню административных операций;
F2 – печать копии последнего чека;
F3 – ручной ввод номера кары (для карт с магнитной полосой) (**);
F4 – блокировка терминала (**);
Если карта с микропроцессором (чиповая), терминал может запросить выбор режима операции. Необходимо выбрать ДА:
20
ОПЛАТА ТОВАРА
Х
ВЫПОЛНИТЬ ОПЕРАЦИЮ
В РЕЖИМЕ ONLINE
…
.ДА
НЕТ
ВЫБОР ОПЕРАЦИИ
Х
ОПЛАТА ТОВАРА_____________
ВОЗВРАТ
ОТМЕНА ОПЕРАЦИИ
F4,F3
F1,F2
CLEAR
ENTER
– выбор ответа (движение вниз по списку);
– выбор ответа (движение вверх по списку);
– выполнение отмены операции;
– подтверждение;
F4,F3 – выбор операции (движение вниз по списку);
F1,F2 – выбор операции (движение вверх по списку);
ENTER – подтверждение;
CLEAR – возврат в исходное состояние;
После выбора операции оператор вводит сумму (цена товара / услуги).
ОПЛАТА ТОВАРА
Х
0..9
BACK SPACE
CLEAR
ALPHA
5442 3799 9999 9314.........…….
СРОК ДЕЙСТВИЯ ……….10/09
ВВЕДИТЕ СУММУ
RUB =
0.00
– цифры;
– редактирование;
– возврат в исходное состояние;
- ввод следующей суммы (калькулятор);
После ввода суммы терминальное программное обеспечение может потребовать ввода PIN кода владельца карты на
специализированном устройстве, подключённым к терминалу (PINPAD +1000 или SC5000) или через клавиатуру самого терминала.
ОПЛАТА ТОВАРА
Х
5442 3799 9999 9314.........…….
СРОК ДЕЙСТВИЯ ……….10/09
RUB =
1000.00
(**)
CLEAR
– возврат в исходное состояние;
ВВОД PIN КОДА
При отказе ввода PIN-кода операция будет прервана.
По завершению ввода данных для выполнения операции терминал выполняет и обрабатывает запрос.
ОПЛАТА ТОВАРА
5442 3799 9999 9314.........…….
СРОК ДЕЙСТВИЯ ……….10/09
RUB =
1000.00
ОПЕРАЦИЯ ОДОБРЕНА
ПЕЧАТЬ ЧЕКА
Далее терминальное программное обеспечение может потребовать выполнить проверку подписи клиента.
ОПЛАТА ТОВАРА
X
ЧЕК ПОДПИСАН?
…
.ДА
F4,F3
F1,F2
CLEAR
ENTER
– выбор ответа (движение вниз по списку);
– выбор ответа (движение вверх по списку);
– выполнение отмены операции;
– подтверждение;
НЕТ
Если выбран пункт «НЕТ», то выполняется отмена последней операции.
Если выбран пункт «ДА», то программное обеспечение возвращается в исходное состояние.
Если не выбран ни один пункт, то через какое-то время выполняется отмена последней операции.
Проведение операции «ОПЛАТА» по картам American Express
21
После ввода суммы, терминал может предложить выполнить операцию в режиме ONLINE(с установкой терминалом соединения) или
в режиме ВВОД СО СЛИПА(без установки соединения)
ВЫБЕРИТЕ РЕЖИМ
ВЫПОЛНЕНИЯ ОПЕРАЦИИ
…
.ONLINE
ВВОД СО СЛИПА
F4,F3
F1,F2
CLEAR
ENTER
– выбор ответа (движение вниз по списку);
– выбор ответа (движение вверх по списку);
– выполнение отмены операции;
– подтверждение;
Выбрав выполнение операции в режиме ONLINE, терминал произведёт действия описанные выше.
Выбрав выполнение операции в режиме ВВОД СО СЛИПА, вам необходимо позвонить в Службу авторизации Банка, и получив от оператора
двузначный код авторизации, ввести его в терминал:
ОПЛАТА ТОВАРА
3700000000000.........…….
СРОК ДЕЙСТВИЯ ……….10/09
RUB =
11.11
КОД АВТОРИЗАЦИИ
[. . . . . . . .]
0..9
BACK SPACE
ENTER
CLEAR
- цифры;
- редактирование;
- подтверждение;
- возврат в исходное состояние;
По завершению ввода кода авторизации, терминал распечатает чек операции.
Прокатывать карту при этом на импринтере не надо! Импринтер используется только в том случае, когда POS-терминал не работает!
В случае неуспешного соединения при проведении операции по карте American Express, на дисплее терминала появится следующее
сообщение:
ОПЛАТА ТОВАРА
Х
ВЫПОЛНИТЬ ОПЕРАЦИЮ
В РЕЖИМЕ SLIP
…
.ДА
НЕТ
F4,F3
F1,F2
CLEAR
ENTER
– выбор ответа (движение вниз по списку);
– выбор ответа (движение вверх по списку);
– выполнение отмены операции;
– подтверждение;
В случае получения такого сообщения, необходимо позвонить в Службу авторизации и сообщить оператору необходимые данные для
проведения операции. Ввести код авторизации в терминал.
Очень важно не забывать делать операцию «СВЕРКА ИТОГОВ»!
По картам American Express, в случае проведения голосовой авторизации и если были операции «ОТМЕНА» или «ВОЗВРАТ»,
зачисление средств на счет предприятия и списание их со счета клиента проводится на основе информации, переданной во время
операции «СВЕРКА ИТОГОВ».
Операция «ОТМЕНА» / «ВОЗВРАТ»
Операции «ОТМЕНА» или «ВОЗВРАТ» выполняются только при условии если:
1. Операция «ОПЛАТА» была произведена в данной Торговой Точке;
2. Клиент предоставил чек операции «ОПЛАТА»;
3. Клиент предоставил ту же карту, что и при операции «ОПЛАТА».
В случае невыполнения данных требований обслуживание по Карте не производить.
Операция «ВОЗВРАТ» отличается от операции «ОТМЕНА ОПЕРАЦИИ» следующим образом:
1. Операция «ОТМЕНА ОПЕРАЦИИ» осуществляется в день операции «ОПЛАТА» и возвращается полная сумма;
2. Если необходимо вернуть частичную сумму или если была произведена операция «СВЕРКА ИТОГОВ», то осуществляется
операция «ВОЗВРАТ».
Для проведения операции по карте с магнитной полосой нужно провести карточкой клиента сквозь считывающее устройство, а затем из
предложенного списка операций выбрать необходимую операцию.
OMNIPOS_ EMV
v 3.0.82
ВВЕДИТЕ КАРТУ
23 / 10 / 2008
F1 – вызывается меню административных операций;
F2 – печать копии последнего чека;
F3 – ручной ввод номера кары (для карт с магнитной полосой) (**);
F4 – блокировка терминала (**);
19 : 16 : 20
22
ВЫБОР ОПЕРАЦИИ
Х
ОПЛАТА ТОВАРА
ВОЗВРАТ
ОТМЕНА ОПЕРАЦИИ__________
F4,F3 – выбор операции (движение вниз по списку);
F1,F2 – выбор операции (движение вверх по списку);
ENTER – подтверждение;
CLEAR – возврат в исходное состояние;
После выбора операции, оператор вводит номер ссылки, номер чека отменяемой операции (для операции «ОТМЕНА ОПЕРАЦИИ») и
отменяемую сумму (для операции «ВОЗВРАТ»).
ОТМЕНА ОПЕРАЦИИ
Х
5442 3799 9999 9314.........…….
СРОК ДЕЙСТВИЯ ………..10/09
ВВЕДИТЕ
НОМЕР ССЫЛКИ
[.............]
0..9
BACK SPACE
ENTER
CLEAR
– цифры;
– редактирование;
– подтверждение;
– возврат в исходное состояние;
ОТМЕНА ОПЕРАЦИИ
Х
5442 3799 9999 9314.........…….
СРОК ДЕЙСТВИЯ ……….10/09
ВВЕДИТЕ
НОМЕР ЧЕКА
[....]
0..9
BACK SPACE
ENTER
CLEAR
– цифры;
– редактирование;
– подтверждение;
– возврат в исходное состояние;
0..9
BACK SPACE
ENTER
CLEAR
– цифры;
– редактирование;
– подтверждение;
– возврат в исходное состояние;
ВОЗВРАТ
Х
5442 3799 9999 9314.........…….
СРОК ДЕЙСТВИЯ ……….10/09
ОТМЕНЯЕМАЯ СУММА
RUB =
0.00
Внимание!
Сумма ВОЗВРАТА может быть как полная, так и частичная.
Частичный возврат может быть совершён только один раз.
Если операция «ОПЛАТА», на которую делается операция «ОТМЕНА», была сделана не в этот же день, то в появившемся окне терминала
нужно выбрать операцию «ОПЛАТА» и снова ввести отменяемую сумму.
ВЫБЕРИТЕ ОПЕРАЦИЮ
Х
ОПЛАТА ТОВАРА
_________
ВОЗВРАТ
ОПЛАТА С ЧАЕВЫМИ
ЗАВЕРШЕНИЕ РАСЧЁТА
(**)
F4,F3 – выбор операции (движение вниз по списку);
F1,F2 – выбор операции (движение вверх по списку);
ENTER – подтверждение;
CLEAR – возврат в исходное состояние;
По завершению ввода данных для выполнения операции терминал выполняет и обрабатывает запрос.
ОТМЕНА ОПЕРАЦИИ
5442 3799 9999 9314.........…….
СРОК ДЕЙСТВИЯ ……….10/09
RUB =
1000.00
ОПЕРАЦИЯ ОДОБРЕНА
ПЕЧАТЬ ЧЕКА
Обслуживание карт с микропроцессором или комбинированных карт
23
Если было произведено считывание магнитной полосы, расположенной на комбинированной карте и проверка сервис кода показала, что
сервис код начинается с ‘2’ или ‘6’, то на экране появляется сообщение:
OMNIPOS_ EMV
v 3.0.82 X
F1 – вызывается меню административных операций;
F2 – печать копии последнего чека;
F3 – ручной ввод номера кары (для карт с магнитной
полосой) (**);
F4 – блокировка терминала (**);
ВСТАВЬТЕ КАРТУ В
ЧИП-РИДЕР
24 / 09 / 2008
19 : 16 : 20
При появлении указанной надписи необходимо воспользоваться считывателем чиповых карт.
Оплата товара
Оператор вставляет карту в считыватель карт с микропроцессором, происходит обработка карты.
Затем необходимо выбрать операцию:
ВЫБОР ОПЕРАЦИИ
Х
ОПЛАТА ТОВАРА_____________
ВОЗВРАТ
ОТМЕНА ОПЕРАЦИИ
F4,F3 – выбор операции (движение вниз по списку);
F1,F2 – выбор операции (движение вверх по списку);
ENTER – подтверждение;
CLEAR – возврат в исходное состояние;
Далее оператор вводит сумму (цена товара / услуги).
ОПЛАТА ТОВАРА
Х
0..9
- цифры;
ENTER
- подтверждение;
BACK SPACE - редактирование;
CLEAR
- возврат в исходное состояние;
ALPHA
- ввод следующей суммы (калькулятор);
5442 3799 9999 9314.........…….
СРОК ДЕЙСТВИЯ ……….10/09
ВВЕДИТЕ СУММУ
RUB =
0.00
После подтверждения суммы выполняются проверки карты, в случае поддержки картой и терминалом работы с ПИНом, он может быть
запрошен.
ОПЛАТА ТОВАРА
Х
5442 3799 9999 9314.........…….
СРОК ДЕЙСТВИЯ ……….10/09
RUB =
1000.00
(**)
CLEAR – возврат в исходное состояние;
ВВОД PIN КОДА
При отказе ввода PIN-кода операция будет прервана.
По завершению ввода данных для выполнения операции терминал выполняет и обрабатывает запрос.
ОПЛАТА ТОВАРА
5442 3799 9999 9314.........…….
СРОК ДЕЙСТВИЯ ……….10/09
RUB =
1000.00
ОПЕРАЦИЯ ОДОБРЕНА
ПЕЧАТЬ ЧЕКА
Далее терминальное программное обеспечение может потребовать выполнить проверку подписи клиента.
24
ОПЛАТА ТОВАРА
X
ЧЕК ПОДПИСАН ?
…
. ДА
НЕТ
F4,F3 – выбор ответа (движение вниз по списку);
F1,F2 – выбор ответа (движение вверх по списку);
CLEAR – выполнение отмены операции;
ENTER – подтверждение;
Если выбран пункт «НЕТ», то выполняется отмена последней операции.
Если выбран пункт «ДА», то программное обеспечение возвращается в исходное состояние.
Если не выбран ни один пункт, то через какое-то время выполняется отмена последней операции.
АДМИНИСТРАТИВНЫЕ ОПЕРАЦИИ
Операции «КРАТКИЙ ОТЧЕТ» и «ПОЛНЫЙ ОТЧЕТ»
Оператор выбирает F1 (клавиша выхода в меню администратора) и из предложенного списка выбирает необходимую административную
операцию. Операции «КРАТКИЙ ОТЧЕТ» и «ПОЛНЫЙ ОТЧЕТ» можно делать в течение дня неограниченное количество раз.
ВЫБОР ОПЕРАЦИИ
Х
КРАТКИЙ ОТЧЁТ______________
ПОЛНЫЙ ОТЧЁТ
СВЕРКА ИТОГОВ
НАСТРОЙКА ЧАСОВ
ЗАГРУЗКА ПАРАМЕТРОВ
ПЕЧАТЬ КОПИИ ЧЕКА
F4,F3 – выбор операции (движение вниз по списку);
F1,F2 – выбор операции (движение вверх по списку);
ENTER – подтверждение;
CLEAR – возврат в исходное состояние;
Операция «СВЕРКА ИТОГОВ»
Для начала выполнения операции, оператор выбирает F1 (клавиша выхода в меню администратора) и из предложенного списка выбирает
административную операцию «СВЕРКА ИТОГОВ».
После подтверждения, терминал распечатает отчёт и спросит, нужно ли его продублировать:
СВЕРКА ИТОГОВ
ПОВТОРИТЬ ПЕЧАТЬ?
…
..ДА
НЕТ
Если выбран пункт «НЕТ», то терминал выйдет в исходное состояние.
Если выбран пункт «ДА», то отчёт распечатается повторно и информация о совершённых операциях будет удалена из памяти терминала.
Отчёт, полученный при совершении операции «СВЕРКА ИТОГОВ» содержит информацию о проведённых операциях на POS-терминале со
времени предыдущей операции «СВЕРКА ИТОГОВ».
ВНИМАНИЕ!
Во избежание финансовых проблем, а также переполнения памяти терминала и сбоев в его работе, необходимо регулярно проводить
операцию «СВЕРКА ИТОГОВ».
Рекомендуется проводить операцию раз в сутки.
Операция может выполняться в автоматическом режиме, по времени.
25
Примеры чеков
Чек операции «ОПЛАТА»
ОАО «РосДорБанк»
-
Название обслуживающей организации
-
название организации
адрес установки
ID ТЕРМИНАЛА: 02100001
================================
____________ЧЕК 0001_______________
-
идентификатор терминала
-
номер чека
ОПЛАТА ТОВАРА
-
тип операции
MAESTRO
R
**** **** **** 1761
10 / 09
IVANOV IVAN
____________ОДОБРЕНО______________
КОД ОТВЕТА:
00
КОД АВТОРИЗАЦИИ:
123456
N. ССЫЛКИ RRN:
123456789012
ХОСТ 24/ 09/ 08
15 : 40 : 10
ДАТА 24/ 09/ 08
15 : 40 : 15
-
сумма операции
тип карты
номер карты и срок её действия
имя владельца карты
сообщение о статусе операции
код ответа
код авторизации
номер ссылки
-
дата совершения операции и время
КЛИЕНТ
-
место подписи клиента
-
место подписи кассира
Т. (495) 959-6000, Ф. (495) 959-6010
НАЗВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИИ
АДРЕС
СУММА:
1.00 RUB
КАССИР
-------------------------------------------------------
НК”
26
ИНСТРУКЦИЯ ПО ПРИЁМУ И ОБРАБОТКЕ
БАНКОВСКИХ КАРТ ДЛЯ ПРЕДПРИЯТИЯ
ОБОРУДОВАНИЕ HYPERCOM
27
Внешний вид терминала и назначение клавиш
Кнопки выбора
операции
Крышка принтера
Клавиатура
Кнопки выбора
операции
Дисплей
Считыватель
чиповых карт
Cancel
X
Clear
<
Enter
O
Считыватель магнитной
полосы
- возврат в исходное состояние
- клавиша редактирования (на экранах с вопросом Да/Нет, нажатие на нее
эквивалентно «Нет»)
- клавиша подтверждения действий(на экранах с вопросом Да/Нет,
нажатие на нее эквивалентно «Да»)
SETTLE
REPORTS
ALPHA
PAPER FEED
- сверка итогов;
- отчеты по операциям;
- выход в меню;
- подача бумаги.
28
Функциональное назначение терминала
Терминал предназначен для реализации финансовых операций с банковскими картами. Приложение, загружаемое в терминал, в зависимости
от загруженных параметров настройки позволяет выполнять следующие финансовые и административные операции:
ФИНАНСОВЫЕ ОПЕРАЦИИ
1. ОПЛАТА
2. ОТМЕНА (отмена операции «ОПЛАТА»)
3. ВОЗВРАТ
4. ПРЕАВТОРИЗАЦИЯ
5. ЗАВЕРШЕНИЕ РАСЧЕТА
АДМИНИСТРАТИВНЫЕ ОПЕРАЦИИ
1. ДЕТАЛЬНО
2. ИТОГИ
3. КОПИЯ ЧЕКА (ПОСЛЕДНИЙ, ПО НОМЕРУ, ПО RRN)
4. СВЕРКА ИТОГОВ
Примечание:
1. Операция «СВЕРКА ИТОГОВ» может выполняться в автоматическом режиме.
2. После выполнения финансовой операции программа возвращается в исходное состояние.
4. После выполнения административной операции программа возвращается в основное меню администратора.
5. Возврат в исходное состояние происходит из любого места программы с помощью клавиши CANCEL или по истечении времени на выбор
пункта меню или ввода символьной строки.
7. Сообщения и опции, помеченные (**), могут отсутствовать или присутствовать в зависимости от настройки терминала
Начало работы
Операция «Оплата»
Проверка действительности карты
Необходимо проверить состояние и подлинность предъявленной карты в соответствии с Инструкцией по безопасности.
Если карта не отвечает указанным требованиям, обслуживание по карте не производить. В случае выявления явных признаков
подделки карту изъять в соответствии с Инструкцией по безопасности.
Проверить принадлежность карты. Карта, принадлежащая другому лицу, к обслуживанию не принимается.
Если личность держателя карты вызывает подозрение у кассира, необходимо попросить держателя карты предъявить документ,
удостоверяющий личность владельца: общегражданский паспорт, удостоверение военнослужащего – удостоверение личности
офицера, военный билет. Личность иностранца можно установить по национальному паспорту, аккредитационной карте дипломата,
журналиста, бизнесмена.
Проведите карточкой Клиента через считыватель магнитной полосы, если карта с микропроцессором – вставьте ее в считыватель чиповых
карт (до щелчка), либо нажмите клавишу рядом с надписью на экране терминала «ОПЛАТА ТОВАРА». В этом случае после выбора операции
на экран выводится приглашение ввести карту.
ОПЛАТА
Введите карту
После прокатки карты терминал запрашивает сумму оплаты. Ввод нулевого значения не допускается.
VISA
ОПЛАТА
СУММА ОПЛАТЫ
RUR 409.00
НЕТ
ДА
29
Нажмите Enter.
После проверки карты возможен запрос на ввод PIN -кода (при использовании карт Maestro и некоторых чиповых карт). PIN-код вводится
клиентом на внешнем пин-паде (если он есть) или на клавиатуре терминала.
ПИНПАД
RUR 409.00
ВВЕДИТЕ PIN
При отказе от ввода PIN-кода операция будет прервана.
После ввода PIN-кода (при необходимости). На терминале выводятся следующие сообщения:
СВЯЗЬ
ПОДКЛЮЧЕНИЕ К СЕТИ
RS232
УСТАНОВКА СОЕДИНЕНИЯ
СВЯЗЬ
ОБРАБОТКА ЗАПРОСА
СВЯЗЬ
ОДОБРЕНО
КОД : 00
После выхода на экране терминала сообщения “Одобрена” или “Операция Завершена” выходит первый чек. После чего происходит запрос на
дисплее терминала о печати второго чека.
ПЕЧАТЬ
ПЕЧАТАТЬ ВТОРОЙ ЧЕК?
НЕТ
ДА
30
Операция «ОТМЕНА»
Операции «ОТМЕНА» или «ВОЗВРАТ» выполняются только при условии, если:
1.
2.
3.
Операция «ОПЛАТА» была произведена в данной торговой точке;
Клиент предоставил чек операции «ОПЛАТА»;
Клиент предоставил ту же карту, что и при операции «ОПЛАТА».
В случае невыполнения данных требований обслуживание по карте не производить.
Операция «ВОЗВРАТ» отличается от операции «ОТМЕНА ОПЕРАЦИИ» следующим образом:
1.
2.
Операция «ОТМЕНА ОПЕРАЦИИ» осуществляется в день операции «ОПЛАТА», и при этом возвращается полная сумма;
Если необходимо вернуть частичную сумму или если была произведена операция «СВЕРКА ИТОГОВ», то осуществляется
операция «ВОЗВРАТ».
Для проведения операции «ОТМЕНА» нажмите клавишу рядом с надписью на экране терминала «ОТМЕНА». После выбора операции на
экран выводится сообщение о вводе номера чека, по которому необходимо произвести данную операцию
ОТМЕНА
ВВЕДИТЕ НОМЕР ЧЕКА
ОТМЕНА
ВВОД
После ввода номера, на экране терминала выводится сумма операции,
удостоверились, что это именно та операция, нажмите “ДА”.
по которой необходимо произвести Отмену. После того, как
ОТМЕНА
СУММА:
ЧЕК:194258
RUB 250.00
ОТМЕНИТЬ?
НЕТ
ДА
После чего терминал попросит считать карту. Проведите карточкой Клиента через считыватель магнитной полосы, если карта с
микропроцессором – вставьте ее в считыватель чиповых карт (до щелчка).
ОТМЕНА
ВВЕДИТЕ КАРТУ
Терминал начнет соединяться с банком:
СВЯЗЬ
ДОЗВОН
СВЯЗЬ
ОДОБРЕНО
КОД: 00
31
После выхода на экране терминала сообщения “Одобрена” или “Операция Завершена” выходит первый чек. После чего происходит запрос на
дисплее терминала о печати второго чека.
Операция «ВОЗВРАТ»
Внимание!
Сумма ВОЗВРАТА может быть как полная, так и частичная.
Частичный возврат по операции «ОПЛАТА ТОВАРА» может быть совершен только один раз по одному чеку.
Для проведения операции «ВОЗВРАТ» нажмите клавишу рядом с надписью на экране терминала «ВОЗВРАТ». Терминал предложит ввести
карту. Проведите карточкой Клиента через считыватель магнитной полосы, если карта с микропроцессором – вставьте ее в считыватель
чиповых карт (до щелчка).
ВОЗВРАТ
ВВЕДИТЕ КАРТУ
После данных действий запрашивается RRN, напечатанный на чеке операции «ОПЛАТА». Если на чеке оригинальной операции нет RRN,
нажмите Enter, терминал запросит код авторизации, который присутствует на чеке операции «ОПЛАТА».
VISA
ВОЗВРАТ
ВВЕДИТЕ RRN
ОТМЕНА
ВВОД
После проверки карты терминал запрашивает сумму оплаты. Ввод нулевого значения не допускается. Нажмите Enter.
VISA
ВОЗВРАТ
СУММА ВОЗВРАТА
ОТМЕНА
ВВОД
После ввода суммы идет соединение с банком:
СВЯЗЬ
ДОЗВОН
СВЯЗЬ
ОДОБРЕНО
КОД: 00
32
После выхода на экране терминала сообщения “Одобрена” или “Операция Завершена” выходит первый чек. После чего происходит запрос на
дисплее терминала о печати второго чека.
ПЕЧАТЬ
ПЕЧАТАТЬ ВТОРОЙ ЧЕК?
НЕТ
ДА
Операция «ПРЕАВТОРИЗАЦИЯ»
Преавторизация – предварительная авторизация (блокировка средств на счете клиента) – нефинансовая транзакция, относящаяся к типу nonposting transaction, предназначенная для проверки достаточности средств и резервирования необходимого количества денежных средств на
счете держателя карты.
ВНИМАНИЕ! При ПРЕАВТОРИЗАЦИИ денежные средства блокируются на счете держателя карты на 30 дней по классическим картам.
Проверка действительности карты
Необходимо проверить состояние и подлинность предъявленной карты в соответствии с Инструкцией по безопасности.
Если карта не отвечает указанным требованиям, обслуживание по карте не производить. В случае выявления явных признаков подделки карту
изъять в соответствии с Инструкцией по безопасности.
Проверить принадлежность карты. Карта, принадлежащая другому лицу, к обслуживанию не принимается.
Если личность держателя карты вызывает подозрение у кассира, необходимо попросить держателя карты предъявить документ,
удостоверяющий личность владельца: общегражданский паспорт, удостоверение военнослужащего – удостоверение личности офицера, военный
билет. Личность иностранца можно установить по национальному паспорту, аккредитационной карте дипломата, журналиста, бизнесмена.
Если карта есть в наличии. Нажмите клавишу рядом с надписью на экране терминала «преавторизация». На экран выводится приглашение
ввести карту. Проведите картой Клиента через считыватель магнитной полосы, если карта с микропроцессором – вставьте ее в считыватель
чиповых карт (до щелчка).
Если надо ввести номер карты вручную, нажмите клавишу рядом с надписью «преавторизация » на экране терминала. Появиться сообщение
«Введите карту».
ПРЕАВТ
Введите карту
После чего на клавиатуре введите номер карты нажмите «ВВОД», либо зеленую кнопку «Enter»
После прокатки карты терминал запрашивает сумму оплаты. Ввод нулевого значения не допускается.
ПРЕАВТ
ДЕЙСТ. ДО(ММ/ГГ)
ОТМЕНА
ВВОД
Введите срок действия карты и нажмите «ВВОД», либо зеленую кнопку «Enter»
ПРЕАВТ
Cvv INDICATOR
0=ОТКАЗ
1=ПРИСУТ.
2=НЕРАЗБ.
3=ОТСУТСТ.
33
Нажмите «1»
ПРЕАВТ
ВВЕДИТЕ CVV2
ОТМЕНА
ВВОД
Введите CVV и нажмите «ВВОД», либо зеленую кнопку «Enter»
После проверки карты возможен запрос на ввод PIN -кода (при использовании некоторых чиповых карт). PIN-код вводится клиентом на
внешнем пин-паде (если он есть) или на клавиатуре терминала.
ПРЕАВТ
СУММУА ПРЕАВТОРИЗАЦИИ
ОТМЕНА
ВВОД
Введите сумму и нажмите «ВВОД», либо зеленую кнопку «Enter»
После этого терминал начнет связываться с Банком и на экране будут появляться следующие сообщения:
СВЯЗЬ
ПОДКЛЮЧЕНИЕ К СЕТИ
RS232
УСТАНОВКА СОЕДИНЕНИЯ
СВЯЗЬ
ОБРАБОТКА ЗАПРОСА
СВЯЗЬ
ОДОБРЕНО
КОД : 00
После выхода на экране терминала сообщения “Одобрена” или “Операция Завершена” распечатывается первый чек. После чего происходит
запрос на дисплее терминала о печати второго чека.
34
ПЕЧАТЬ
ПЕЧАТАТЬ ВТОРОЙ ЧЕК?
НЕТ
ДА
Нажать «Да»
Если клиент присутствует, отдайте любой из слипов клиенту, попросите его расписаться, как на карте в поле «Подпись клиента», сверьте эту
подпись с образцом на карте. Если подписи похожи – подпишите второй слип в поле «Подпись кассира» и отдайте его клиенту вместе с
картой.
Если держатель карты отсутствует и атрибуты карты были введены вручную, впишите в поле для подписи клиента «МОТО», а в поле для
подписи кассира поставьте свою подпись.
Операция «ЗАВЕРШЕНИЕ РАСЧЕТА»
Завершение расчёта – финансовая операция списания преавторизованных ранее денежных средств клиента по RRN или коду авторизации
операции «преавторизация» по банковской карте.
Если карта есть в наличии в момент совершения операции. Нажмите клавишу рядом с надписью на экране терминала «завершение расчета».
На экран выводится приглашение ввести карту. Проведите карточкой Клиента через считыватель магнитной полосы, если карта с
микропроцессором – вставьте ее в считыватель чиповых карт (до щелчка).
Если карта отсутствует в момент совершения операции, то надо ввести номер карты вручную, нажмите клавишу рядом с надписью
«завершение расчета» на экране терминала. Появиться сообщение «Введите карту» и введите атрибуты карты, следуя командам на экране
терминала.
После чего терминал попросит ввести «Сумму расчета»
РАСЧЕТ
СУММА РАСЧЕТА
ОТМЕНА
ВВОД
ВНИМАНИЕ! ЗАВЕРШЕНИЕ РАСЧЕТА можно сделать на сумму на 15% превышающую заблокированную при ПРЕАВТОРИЗАЦИИ.
Если требуется снять сумму меньше – оставшиеся деньги автоматически разблокируются. Если больше – сделайте завершение расчета на
преавторизованную сумму, потом ОПЛАТУ на оставшуюся сумму (либо еще одну преавторизацию и завершение расчета).
РАСЧЕТ
ВВЕДИТЕ RRN
ОТМЕНА
ВВОД
Введите с чека ПРЕАВТОРИЗАЦИИ номер ссылки (RRN) и нажмите «ВВОД», либо зеленую кнопку «Enter».
После этого терминал начнет связываться с Банком и на экране будут появляться следующие сообщения:
СВЯЗЬ
ОДОБРЕНО
КОД: 00
35
АДМИНИСТРАТИВНЫЕ ОПЕРАЦИИ
ОПЕРАЦИИ «Полный» и «Краткий»
Краткий
Краткий отчет о проведенных операциях.
Для того чтобы распечатать Краткий отчет, нажмите «REPORTS» и выберите пункт «Краткий».
ОТЧЕТЫ
Полный
Краткий
Копия чека
Терминал напечатает чек со всеми проведенными операциями. На экране выводится сообщение:
ПОДОЖДИТЕ
ПЕЧАТЬ
Полный
Отчет по итоговым суммам
Для того чтобы распечатать «Полный» нажмите «REPORTS» и выберите пункт «Полный».
После этого терминал печатает чек с общими суммами по всем проведенным операциям, разбивая их по типу карты. На экране выводится
сообщение:
ПОДОЖДИТЕ
ПЕЧАТЬ
Копия Чека
Для повторной печати чека нажмите «REPORTS» и выберите пункт «Копия чека».
Команды этого меню позволяют напечатать последний чек или любой чек со времени проведения последней операций «СВЕРКА ИТОГОВ»,
при задании его номера
•
Копия последнего чека
Распечатывается чек последней проведенной операции, запрашивается необходимость в печати второго чека. На чеке будет пометка «КОПИЯ».
•
По номеру чека
Позволяет распечатать любой чек из текущего журнала при указании его номера
•
По RRN
Позволяет распечатать любой чек из текущего журнала при указании RRN
ОПЕРАЦИЯ «СВЕРКА ИТОГОВ»
Для проведения операции «СВРКА ИТОГОВ» нажмите клавишу рядом с надписью на экране терминала «СВЕРКА ИТОГОВ», либо клавишу
«SETTLE».
Терминал в процессе совершения операции выгружает все данные по проведенным операциям в Банк.
По окончании операции печатается чек, на котором имеется информация о всех проведенных операциях за день. В конце чека имеется
информация о том что “ДАННЫЕ ПЕРЕДАНЫ УСПЕШНО”
36
Пример чека “ЗАКРЫТИЯ ДНЯ”:
ВНИМАНИЕ!
Во избежание финансовых проблем, а также переполнения памяти терминала и сбоев в его работе, необходимо
регулярно проводить операцию «СВЕРКА ИТОГОВ».
Рекомендуется проводить операцию раз в сутки.
Операция может выполняться в автоматическом режиме, в установленное время.
ПРИМЕРЫ ЧЕКОВ
ЧЕК ОПЕРАЦИИ «ОПЛАТА»
__________ название обслуживающей организации
РосДорБанк
тел. +7(495) 959-00-00
НАЗВАНИЕ
ОРГАНИЗАЦИИ
АДРЕС
ТЕРМИНАЛ #:
___________ название организации
___________ адрес установки
00001731
ЧЕК:001234
VISA
R
MR. CARDHOLDER
************ 1234
ОПЛАТА ТОВАРА
ОДОБРЕНО
КОД ОТВЕТА : 00
ДАТА: 19 ОКТ. 09
RRN: 912345678741
ВРЕМЯ: 12:35
КОД АВТ.: 000021
СУММА ОПЛАТЫ
250.00 RUR
ИТОГО
250.00 RUR
Перечень
некоторых возможных ответов при
КЛИЕНТ
_________________________________
КАССИР
____________________________________
___________ идентификатор терминала
__________ номер чека
___________ тип карты
___________ имя владельца карты
___________ номер карты
___________ тип операции
___________ сообщение о статусе операции
___________ код ответа
___________ дата совершения операции и время
___________ номер ссылки, код авторизации
___________ сумма операции
___________ сумма итого
___________ место подписи Клиента
___________ место подписи кассира
37
Перечень некоторых возможных ответов при проведении операций с банковскими картами на POS-терминале
КОД
ОТВЕТА
РАСШИФРОВКА КОДА
00
ОДОБРЕНО
01
ЗВОНИТЕ В БАНК
04,07,33,
43,36,37,38,41
05
АРЕСТОВАТЬ КАРТУ
ОПЕРАЦИЯ ЗАПРЕЩЕНА
13,64
НЕПРАВИЛЬНАЯ СУММА
14
НЕПРАВИЛЬНАЯ КАРТА
51
НЕДОСТАТОЧНО СРЕДСТВ
55
НЕПРАВИЛЬНЫЙ PIN
57
ОПЕРАЦИЯ ЗАПРЕЩЕНА
58
ОПЕРАЦИЯ ЗАПРЕЩЕНА
70
ОШИБКА СВЯЗИ
75
МНОГО ПОПЫТОК PIN
82
ОПЕРАЦИЯ ЗАПРЕЩЕНА
88,89,96
ОПЕРАЦИЯ ЗАПРЕЩЕНА
ДЕЙСТВИЯ КАССИРА
Операция завершена успешно
Необходимо связаться со службой авторизации и сервисной
поддержки
Тел.: 8-495-956-76-53
8-800-200-07-70
Изъять карту в соответствии с инструкцией по безопасности.
Клиент может связаться со своим банком и выяснить причину.
Отказ в проведении операции без объяснения причины. Клиент
может связаться со своим банком и выяснить причину.
Неверно была указана сумма операции. Указать правильную
сумму.
Отказать в проведении операции по этой карте.
На счёте карты нет необходимой суммы. Выбрать другую,
меньшую сумму или попросить расплатиться другой картой
или наличными.
PIN-код был введён неверно. Повторить операцию.
Отказать в проведении операции по этой карте. Попросить
расплатиться другой картой или наличными.
Проведение операций на этом терминале запрещено. Связаться
со службой авторизации и сервисной поддержки
Тел.: 8-495-956-76-53
8-800-200-07-70
Повторить операцию. Если операцию не удаётся выполнить,
связаться со службой авторизации и сервисной поддержки
Тел.: 8-495-956-76-53
8-800-200-07-70
При неоднократном неправильном вводе PIN-кода был
исчерпан лимит ввода. Отказать в проведении операции по
этой карте. Клиент может связаться со своим банком и
выяснить причину.
Отказ в проведении операции. Повторите позже.
Отказ в проведении операции. Необходимо связаться со
службой авторизации и сервисной поддержки
Тел.: 8-495-956-76-53
8-800-200-07-70
38
ПРИЛОЖЕНИЕ № 5
к ДОГОВОРУ № «NumDog» от «DateDog» г.
«ПОРЯДОК ПРОВЕДЕНИЯ МО/ТО ОПЕРАЦИЙ»
1.
Оформление операций МО/ТО:
Внимание: Проведение операций МО/ТО связано с дополнительным риском для предприятия с точки зрения возможности
дальнейшего опротестования счета со стороны как законного держателя банковской карты, так и эмитента такой карты.
Проведение операций МО/ТО запрещается по картам Maestro, VISA Electron, MasterCard Electronic, MasterCard
Unembossed.
Для совершения операции по технологии МО/ТО ОРГАНИЗАЦИЯ обязана обеспечить следующие действия:
1.
При обращении Держателя банковской карты в ОРГАНИЗАЦИЮ, ОРГАНИЗАЦИИ необходимо получить от держателя
банковской карты следующие данные:
• Номер карты;
• Срок действия карты;
• Имя держателя карты (в виде, эмбоссированном на карте);
• CVC2 код (три цифры на оборотной стороне карты на полосе для подписи держателя карты, расположенные после
номера карты MasterCard) или CVV2 код (три цифры на оборотной стороне карты на полосе для подписи держателя
карты, расположенные после номера карты VISA).
2.
При использовании импринтера ОРГАНИЗАЦИЯ должна обратиться за авторизацией по телефону авторизационного центра
БАНКА. При получении авторизации нужно обязательно указать, что будет проводиться операция МО/ТО и дополнительно к
реквизитам карты сообщить CVC2 код или CVV2 код.
Служба авторизации работает круглосуточно 7 дней в неделю без перерыва на обед и праздничные дни.
Телефон многоканальный: +7 (495) 956 7653 или 8 (800) 200 0770.
3.
В случае получения авторизации, ОРГАНИЗАЦИЯ оформляет Слип на сумму полученной авторизации в следующем порядке:
1) Вложите в большое гнездо импринтера бланк счета, прокатайте валик импринтера слева направо. На каждом
экземпляре должны быть четко отпечатаны реквизиты клише ОРГАНИЗАЦИИ (MERCHANT).;
2) Впишите в счет номер, срок действия банковской карты и фамилию, имя держателя карты (как указано на карте);
3) В графу «Date\Дата» проставьте дату оформления Слипа;
4) В графу «СУММА\VALUE» внесите сумму сделки;
5) В графу «Currency\Наим. Валюты» впишите РУБ;
6) В графу «Cashier init.\ Подпись продавца» впишите фамилию кассира и подпись кассира;
7) В графу «Auth. Code\Код авториз.» впишите код авторизации, полученный в Процессинговом центре Банка.
8) В графу «CARDHOLDER’S signature/ПОДПИСЬ» впишите аббревиатуру “МО/ТО”.
9) Первый и второй экземпляр счета (merchant\предприятие) остается для отчетности у ОРГАНИЗАЦИИ, третий
экземпляр передается со сводным отчетом в Банк.
Ответственность за неправильное оформление счета возлагается на лиц, занимающихся их оформлением.
4.
Оформление кредитового счета:
Для оформления операции возврата необходимо оформить кредитовый слип. Для этого:
1)
2)
3)
4)
5)
6)
7)
8)
9)
Вложите в большое гнездо импринтера бланк счета, прокатайте валик импринтера слева направо. На каждом
экземпляре счета должны быть четко отпечатаны реквизиты клише ОРГАНИЗАЦИИ (MERCHANT).
Впишите в счет номер, срок действия банковской карты и фамилию, имя держателя карты (как указано на карте);
В графу «Date\Дата» проставьте дату возврата;
В графу «СУММА\VALUE» внесите возвращаемую сумму;
В графу «Currency\Наим. валюты» впишите РУБ;
В графу «Cashier init.\Подпись продавца» впишите фамилию кассира.
В графу «Auth. Code\Код авториз.» впишите код авторизации из первоначального слипа.
В графу « Подпись владельца карты» впишите аббревиатуру “MO/TO”.
Первый экземпляр Слипа передается со сводным отчетом в Банк, второй и третий – остаются у ОРГАНИЗАЦИИ.
Если у Вас нет бланка кредитового слипа, необходимо заполнить обычный слип, написав на нем слово «CREDIT».
5.
В случае возврата держателем карты товаров/отказа от услуг, оплаченных ранее с использованием банковской карты, и согласия
ОРГАНИЗАЦИИ с таким возвратом/отказом, выдача суммы сделки наличными не разрешается.
6.
В случае возврата средств держателю карты по операциям, по которым возмещение было перечислено на счет ОРГАНИЗАЦИИ,
БАНК удерживает суммы, ранее перечисленные ОРГАНИЗАЦИИ по этим операциям, из последующих платежей, переводимых
ОРГАНИЗАЦИИ, либо выставляет ОРГАНИЗАЦИИ счет, подлежащий оплате в течение 3 (трех) рабочих дней.
7.
ОРГАНИЗАЦИЯ обязана передавать Слипы по операциям МО/ТО для обработки в БАНК не позднее десятого календарного дня
от даты проведения авторизации.
Сводные счета, передаваемые ОРГАНИЗАЦИЕЙ в БАНК вместе со слипами по совершенным операциям МО/ТО, должны быть
подписаны уполномоченным сотрудником ОРГАНИЗАЦИИ.
8.
При использовании POS-терминала ОРГАНИЗАЦИЯ все реквизиты карты вводит вручную, в соответствии с Инструкцией по
приему и обработке банковских карт для Предприятия (Приложение № 4 к настоящему Договору).
39
2.
Подтверждением правомерности операции является документ (договор, чек, счет и т.д.) о предоставлении услуги между
ОРГАНИЗАЦИЕЙ и держателем банковской карты, подписанный обеими сторонами.
3.
В случае списания с БАНКА соответствующей международной платежной системой сумм по недействительным счетам, проведенным в
ОРГАНИЗАЦИИ, БАНК вправе удержать из последующих платежей ОРГАНИЗАЦИИ полную сумму недействительного счета без
возврата ранее удержанной суммы комиссии. Если у БАНКА не будет возможности удержать из платежей ОРГАНИЗАЦИИ сумму
возмещения по недействительному счету, ОРГАНИЗАЦИЯ обязана возвратить БАНКУ указанную сумму в течение 3 (трех) рабочих
дней, считая со дня, следующего за днем получения соответствующего требования БАНКА.
4.
ОРГАНИЗАЦИЯ несет в полном объеме ответственность перед БАНКОМ по операциям, проведенным в ОРГАНИЗАЦИИ.
ОРГАНИЗАЦИЯ возмещает БАНКУ штрафы и прочие удержания, предъявленные БАНКУ международными платежными системами,
связанные с деятельностью ОРГАНИЗАЦИИ.
5.
БАНК имеет право приостановить перечисление возмещения ОРГАНИЗАЦИИ в случае получения из правоохранительных органов, из
платежной системы, от эмитента карты, либо от самого держателя карты информации о совершении в ОРГАНИЗАЦИИ незаконных
операций с использованием банковских карт, а также неоднократных запросов на предоставление копий платежных документов.
Приостановление допускается не более чем на 6 (шесть) месяцев от даты совершения операций, возмещение по которым было
приостановлено.
6.
ОРГАНИЗАЦИЯ гарантирует сохранность своих экземпляров Чеков и Слипов до предоставления их в БАНК и иной платежной
информации о совершенных сделках 3 (три) года со дня совершения сделки и обязана при запросе БАНКА в течение 5 (пяти) рабочих
дней предъявить запрашиваемую информацию в БАНК.
40
ПРИЛОЖЕНИЕ № 6
к ДОГОВОРУ № «NumDog» от «DateDog» г.
ЗАЯВЛЕНИЕ НА ОБСЛУЖИВАНИЕ
Данные Предприятия торговли (услуг):
Юридическое название Предприятия
Юридический адрес Предприятия
Образец
Данные руководителя Предприятия торговли (услуг):
Фамилия, имя, отчество
Должность
Паспортные данные
Дата рождения
Данные Сервисной Точки:
Название Сервисной Точки
Род деятельности организации
Данные руководителя Сервисной Точки:
Фамилия, имя, отчество
Паспортные данные
Должность
Номер телефона
Почтовый адрес Сервисной Точки:
Город
Адрес
Индекс
Режим работы Сервисной Точки:
Часы работы
Выходные дни
Технические данные Сервисной Точки:
Импринтер
телефон
GSM
Тип связи:
Параметры связи (телефон):
POS-терминал
- префикс для выхода в город (указать)
- режим набора
pulse
tone
- ожидание гудка после набора номера
есть
нет
Номер р/с в ОАО «РосДорБанк» для зачисления возмещения
Перечень банковских карт для обслуживания
VISA
MasterCard
Через какой банк (компанию) работали ранее
Дополнительная информация
GPRS (MTS APN)
Параметры связи (IP):
- IP адрес терминала
- Маска сети
- Шлюз сети
IP
Diners Club
Банк:
Организация:
Ошибка! Указано неверное имя файла.
«Position»
«Client»
Юридический адрес: «AddressUr»
ИНН «inn»
КПП «kpp»
р/с «Shet»
в «InstName»
к/с «AccRcv»
БИК «InstBIC»
«ClientPos»
______________________/«podps»/
___________________ /«ClientPodp»/
41
ПРИЛОЖЕНИЕ № 7
к ДОГОВОРУ № «NumDog» от «DateDog» г.
ОАО «РосДорБанк»
Образец
ФОРМА СВОДНОГО ОТЧЕТА
Name of Merchants
Название предприятия
Merchants Report
Отчет предприятия
For the period
за период
Date
Дата заполнения
From:
От:
Name of company
Название фирмы
VISA
Виза
Eurocard/Mastercard
Еврокард/Мастеркард
Diners Club
Дайнерс Клаб
AMEX
Америкэн Экспресс
Total
Дебет
Кредит
Дебет
Кредит
Дебет
Кредит
Дебет
Кредит
Дебет
Итого
Кредит
____/____/___
№ _______
To:
До:
RUR аmount
Сумма в рублях
Number of credit card slips
Количество слипов
Manager
Управляющий
_____________
/___________/
Accounter
Бухгалтер
_____________
/____________/
____/____/____
RosDorBank recieved
Получено ОАО «РосДорБанк»
____/____/___
____/____/____
Фамилия принявшего отчет_______________________________________
Банк:
Организация:
Ошибка! Указано неверное имя файла.
«Position»
«Client»
Юридический адрес: «AddressUr»
ИНН «inn»
КПП «kpp»
р/с «Shet»
в «InstName»
к/с «AccRcv»
БИК «InstBIC»
«ClientPos»
______________________/«podps»/
___________________ /«ClientPodp»/
42
ПРИЛОЖЕНИЕ № 8
к ДОГОВОРУ № «NumDog» от «DateDog» г.
АКТ
Приёма-передачи (установки) оборудования
г. «gorod»
Образец
«__» ___________ 20__ г.
«Российский акционерный коммерческий дорожный банк» (открытое акционерное общество), именуемый в дальнейшем "БАНК", в
лице «FIO», действующего на основании «DocPod» «Dov» от «DateDov»г., передает, а «Client», именуемое в дальнейшем "ОРГАНИЗАЦИЯ", в
лице «DolzhGen» «Gen» , действующего на основании Устава, принимает следующее оборудование:
№
Наименование оборудования
Заводской (серийный) номер
ID оборудования
Адрес установки оборудования
1
2
3
4
Настоящий Акт составлен в двух экземплярах, имеющих одинаковую силу, по одному экземпляру для каждой из сторон.
Банк:
Организация:
Ошибка! Указано неверное имя файла.
«Position»
«Client»
Юридический адрес: «AddressUr»
ИНН «inn»
КПП «kpp»
р/с «Shet»
в «InstName»
к/с «AccRcv»
БИК «InstBIC»
«ClientPos»
______________________/«podps»/
___________________ /«ClientPodp»/
43
ПРИЛОЖЕНИЕ № 9
к ДОГОВОРУ № «NumDog» от «DateDog» г.
АКТ
Приёма-передачи (возврата) оборудования
г. «gorod»
Образец
«__» ___________ 20__ г.
«Российский акционерный коммерческий дорожный банк» (открытое акционерное общество), именуемый в дальнейшем "БАНК", в
лице «FIO», действующего на основании «DocPod» «Dov» от «DateDov»г., принимает, а «Client», именуемое в дальнейшем "ОРГАНИЗАЦИЯ",
в лице «DolzhGen» «Gen» , действующего на основании Устава, передает следующее оборудование:
№
Наименование оборудования
Заводской (серийный) номер
ID оборудования
Адрес установки оборудования
1
2
3
4
ОАО «РосДорБанк» не имеет каких-либо претензий к «Client» в отношении оборудования, в том числе (но не ограничиваясь) по внешнему
виду, качеству, комплектности и иным параметрам. Работоспособность Оборудования проверена.
Настоящий Акт составлен в двух экземплярах, имеющих одинаковую силу, по одному экземпляру для каждой из сторон.
Банк:
Организация:
Ошибка! Указано неверное имя файла.
«Position»
«Client»
Юридический адрес: «AddressUr»
ИНН «inn»
КПП «kpp»
р/с «Shet»
в «InstName»
к/с «AccRcv»
БИК «InstBIC»
«ClientPos»
______________________/«podps»/
___________________ /«ClientPodp»/
44
ПРИЛОЖЕНИЕ № 10
к ДОГОВОРУ № «NumDog» от «DateDog» г.
В ОАО «РосДорБанк»
от «Client»
Образец
ОТЧЕТ ОБ ИЗЪЯТИИ БАНКОВСКОЙ КАРТЫ
Я, _____________________________________________________________________________________________
(фамилия, имя, отчество – полностью)
__________________ изъял(а) карту №____________________________________________________________
(дата)
(номер карты и срок действия)
Причина:_____________________________________________________________________________________
Фамилия, имя на карте:_________________________________________________________________________
Паспортные данные лица, предъявившего карту: серия_____________номер___________________________
кем и когда выдан:_____________________________________________________________________________
Паспортные данные кассира: серия______________номер___________________________________________
кем и когда выдан:____________________________________________________________________________
Контактные телефоны:__________________________________________________________________________
Зарегистрирован(а) по адресу:___________________________________________________________________
Дата ____________________
Подпись _____________________
К данному акту необходимо обязательно приложить следующие документы:
– копия паспорта кассира, изъявшего карту;
– изъятая карта;
– чек POS-терминала с сообщением об изъятии карты.
Банк:
Организация:
Ошибка! Указано неверное имя файла.
«Position»
«Client»
Юридический адрес: «AddressUr»
ИНН «inn»
КПП «kpp»
р/с «Shet»
в «InstName»
к/с «AccRcv»
БИК «InstBIC»
«ClientPos»
______________________/«podps»/
___________________ /«ClientPodp»/
22-16052011-У-4001
45
Документ
Категория
Типовые договоры
Просмотров
240
Размер файла
1 023 Кб
Теги
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа