close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

?

Договор об участии в проекте «Торговый эквайринг

код для вставкиСкачать
ДОГОВОР № ЭК 1/0об организации безналичных расчетов с использованием
международных банковских карт
«_____» _________________ 20__г.
г. Москва
Закрытое акционерное общество «Объединенный резервный банк» (ЗАО «ОРБАНК»),
именуемый в дальнейшем «Банк», в лице Заместителя Председателя Правления Мякишева Игоря
Гурьевича, действующего на основании Доверенности № 33 от 17.02.2014г., с одной стороны, и
, именуемое в дальнейшем «Предприятие», в лице
, действующего на основании
, с другой стороны, заключили настоящий Договор о нижеследующем:
1.
1.1.
ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
В целях Договора используются следующие термины и определения:
-
-
-
-
-
-
Авторизация – предоставляемое Банком разрешение на проведение операции с
использованием банковской карты, порождающее его обязательство по исполнению
представленного Предприятием документа, составленного с использованием данной
банковской карты.
Банковская карта (Карта) - пластиковая карта, на лицевой стороне которой размещен
логотип эмитента и/или платежной системы - средство, позволяющее ее держателю
производить операции получения наличных денежных средств в ПВН и оформлять в
торгово-сервисной сети системы платежи в пределах разрешенных эмитентом сумм.
Держатель карты - физическое лицо, на имя которого эмитентом выпущена карта.
Документ по операциям с использованием банковских карт (далее - "Документ") документ, являющийся основанием для осуществления расчетов по операциям с
использованием банковских карт и/или служащий подтверждением их совершения,
составленный с применением банковских карт или их реквизитов на бумажном носителе
в виде квитанции электронного терминала и/или в электронной форме, подписанный
собственноручно держателем банковской карты или аналогом его собственноручной
подписи.
Электронный журнал - совокупность документов в электронной форме, составленных с
использованием банковских карт. Документы электронного журнала являются
основанием для проведения расчетов.
Электронный терминал – совокупность устройств, зарегистрированных Банком и
предназначенных для оформления платежей и совершения других операций с
использованием карты, а также для проведения информационного обмена.
Эмитент – банк – участник платежной системы “MasterCard International” и/или “Visa
International”, осуществляющий выдачу клиентам карт соответствующей платежной
системы.
Банк
_____________________
Предприятие
_________________________
стр. 1 из 33
2.
2.1.
2.2.
ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
Предприятие осуществляет обслуживание покупателей (клиентов) - держателей карт,
выпущенных эмитентами, путем оформления платежей за товары (услуги) с использованием
указанных карт.
Банк производит расчеты с Предприятием по платежам, оформленным в нем с
использованием карт всех эмитентов.
3.
ОБЯЗАННОСТИ И ПРАВА СТОРОН ДОГОВОРА
3.1.
Стороны Договора обязаны:
3.1.2. В случае изменения юридических адресов и банковских реквизитов сторон Договора в 3
(трех) дневный срок письменно уведомлять об этом друг друга.
В случае реорганизации одной из сторон Договора обязательства в полном объеме переходят
к ее правопреемнику.
3.2. Банк обязан:
3.2.1. Разместить без передачи прав собственности на территории Предприятия электронные
терминалы с составлением соответствующих актов приема-передачи, являющихся
Приложениями к Договору.
3.2.2. Регистрировать идентификаторы электронных терминалов.
3.2.3. Осуществлять инструктаж назначенных Предприятием лиц, ответственных за работу с
электронным терминалом, в согласованные сторонами Договора сроки и с подписанием
Регистрационного листа о проведении инструктажа (Приложение №3 к Договору).
3.2.4. Осуществлять сервисное обслуживание электронных терминалов в течение срока действия
Договора.
3.2.5. Обеспечивать Предприятие необходимой рекламно-информационной продукцией.
3.2.6. Обеспечить возможность круглосуточного проведения Предприятием авторизации операций,
совершаемых с использованием карт.
3.2.7. Предоставлять по требованию Предприятия информацию об общей сумме платежей,
оформленных в нем с использованием карт, без разбивки по секциям.
3.3.
Банк имеет право:
3.3.1. Не производить расчеты по операциям, совершенным с использованием карт, признанных
недействительными (раздел 6 Договора и Приложение №1 к Договору). Факт проведения
Банком с Предприятием расчетов по операциям, совершенным с использованием карт, на
основании электронного журнала и/или квитанции электронного терминала не является
безусловным признанием Банком действительности совершенной в Предприятии операции с
использованием карты.
3.3.2. В случае списания с Банка платежными системами или банками-эмитентами сумм по условнопринятым документам, ранее оплаченным Банком Предприятию и признанным
недействительными, использовать средства, подлежащие перечислению Предприятию в
соответствии с п. 4.1, для возмещения указанных сумм. В этом случае Банк направляет
Предприятию соответствующее заявление о зачете средств. Обязательства также могут быть
погашены в соответствии с п. 7.8 Договора.
3.3.3. Проводить проверки соблюдения персоналом Предприятия положений Договора и
Приложений к нему.
3.3.4. В рамках настоящего Договора заблокировать терминалы Предприятия, а также
приостановить расчеты по операциям в случае:
а) если общая сумма опротестованных Банком операций в обороте Предприятия за один
календарный месяц превысит хотя бы один из следующих показателей:
2.5 % (два с половиной процента) от общей суммы операций
100 (сто) операций
1% (один процент) от общего количества операций;
б) наличия у Банка обоснованных подозрений в совершении мошеннических операций с
использованием терминалов, установленных Банком Предприятию, основанных на данных
претензионной работы.
Банк
_____________________
Предприятие
_________________________
стр. 2 из 33
3.3.5.
3.4.
3.4.1.
3.4.2.
3.4.3.
3.4.4.
3.4.5.
3.4.6.
3.4.7.
3.4.8.
3.4.9.
Банк разблокирует вышеупомянутые терминалы Предприятия и возобновляет расчеты по
операциям, совершенным с использованием этих терминалов, после получения от
Предприятия сообщения о выявлении и устранении им причин совершения недействительных
операций, по форме и сути удовлетворяющего Банк.
В безакцептном порядке списывать с расчетного счета Предприятия №
следующие денежные средства:
- денежные средства в целях возмещения расходов, понесенных Банком в рамках
существующего договора;
- денежные средства в соответствии с Условиями обслуживания Предприятия (Приложение
№5);
- денежные средства, подлежащие списанию Банком за специальные услуги,
предусмотренные Правилами Платежных Систем в соответствии с расчетными документами
Платежных Систем, составленными с учетом тарифов Платежных Систем.
- ошибочно зачисленные суммы – в день выявления сумм, ошибочно зачисленных Банком на
расчетный счет Предприятия.
- денежные средства ранее оплаченные Банком Предприятию по документам, оформленным в
Предприятии с использованием карт и признанными недействительными.
- денежные средства в размере стоимости терминалов в связи с утратой, хищением,
причинением ущерба терминалам, установленным на Предприятии.
Предприятие обязано:
Назначить лиц, ответственных за работу с электронными терминалами в соответствии с
положениями Договора и инструкциями, являющимися Приложениями к Договору, и
обеспечить их обучение сотрудниками Банка.
Самостоятельно организовать в торговых залах Предприятия рабочие места, оснащенные
электропитанием ~220В и средствами связи (с телефонной розеткой RJ-11, по согласованной с
Банком схеме, не допускающей подключение параллельных телефонных аппаратов) для
подключения и эксплуатации терминалов и телекоммуникационные каналы связи,
необходимые для подключения установленных Банком терминалов к процессинговому
центру. Самостоятельно оплачивать стоимость их подключения и эксплуатации.
Производить обслуживание держателей карт в течение всего рабочего дня Предприятия за
исключением случаев, предусмотренных Договором и Приложениями к нему. Применять к
расчетам с использованием карт цены, установленные Предприятием для наличных расчетов.
Предприятие имеет право приостановить обслуживание держателей карт только после
письменного уведомления об этом Банка.
Использовать для проведения операций с использованием карт только зарегистрированные
Банком электронные терминалы.
Хранить документы, связанные с проведением операций с использованием карт (отчеты,
расписки клиентов в получении товаров и/или услуг, поручения на дебетование карты и пр.),
а также квитанции электронных терминалов с пометкой «для БАНКА» не менее 1 (одного)
года с даты проведения данных операций и передавать их представителю Банка не позднее 3
(третьего) рабочего дня с даты соответствующего письменного запроса.
Не передавать и не предоставлять в пользование другим организациям и их сотрудникам
оборудование и инструктивные материалы, используемые Предприятием для проведения
операций с использованием карт.
Не принимать от других организаций и их сотрудников, а также от частных лиц документы по
операциям, совершенным с использованием карт в местах реализации товаров (работ услуг),
не принадлежащих Предприятию.
Размещать на территории торгового зала Предприятия в доступных для покупателей
(клиентов) местах рекламные наклейки с логотипами платежных систем, указанных в
Приложении №1 к Договору, и рекламно-информационные материалы Банка, а также довести
до сведения персонала Предприятия информацию о введении данной формы обслуживания
покупателей (клиентов) в местах установки терминалов на территории Предприятия.
В течение одного года с даты окончания (расторжения) Договора выплачивать Банку все
суммы, которые будут списаны с Банка по претензиям соответствующих платежных систем и
банков-эмитентов, выставленным Банку по операциям, совершенным в Предприятии с
Банк
_____________________
Предприятие
_________________________
стр. 3 из 33
использованием Карт и признанным недействительными. Указанные выплаты производятся
Предприятием в месячный срок со дня выставления Банком претензии.
3.4.10. При невозможности осуществления модемного режима информационного обмена терминалов,
необходимости проведения сервисного обслуживания терминалов или невозможности
обслуживания держателей по техническим причинам, а также обо всех неисправностях
терминалов, хищении или утрате терминалов незамедлительно сообщать об этом Банку по
телефону 771-71-01.
3.4.11. Предъявлять Банку чеки (копии чеков) терминалов об оформлении платежей с
использованием карт для бухгалтерской сверки и проведения расчетов с Предприятием в
случае несоответствия суммы перечисленных Банком в соответствии с п.4.1 Договора
денежных средств сумме, проведенной по чекам, с заявлением об этом в срок не более 30
(тридцати) календарных дней с даты зачисления средств по указанным в настоящем пункте
чекам.
3.4.12. Осуществлять возврат денежных средств держателям карт в случаях:
оформления в Предприятии платежа с использованием карты на сумму большую, чем
требуется для оплаты приобретаемых держателем товаров (услуг);
многократного списания денежных средств с картсчета держателя карты, произошедшего
вследствие технических причин или нарушения Предприятием Инструкций по работе с
терминалом (Приложение № 4 к Договору);
отказа держателя карты от приобретения товара (услуги) после оформления платежа с
использованием карты.
3.4.13. В случае, если указанный возврат осуществляется в день совершения операции, Предприятие
осуществляет отмену операции в соответствии с Инструкцией по работе с терминалом
(Приложение № 4).
3.4.14. В последующие после совершения операции дни возврат излишне списанных денежных
средств осуществляется путем удержания Банком указанной суммы из сумм, перечисляемых
Банком Предприятию в соответствии с п.2.2 Договора, с направлением Предприятию
заявления о зачете средств, либо путем безналичного перечисления Предприятием денежных
средств на основании письменного заявления держателя карты, предоставленного им
Предприятию. Указанное безналичное перечисление денежных средств производится
Предприятием не позднее следующего банковского дня с даты получения им вышеназванного
письма (заявления), если в данном письме (заявлении) не предусмотрен иной срок возврата
денежных средств (свыше указанного в данном пункте Договора).
3.4.15. По первому требованию Банка Предприятие обязано возвратить установленное Банком
оборудование.
3.4.16. Предприятие самостоятельно и за свой счет обеспечивает установленные терминалы
необходимыми расходными материалами.
3.5.
Предприятие имеет право:
3.5.1. Не совершать операцию с использованием карты, если карта не удовлетворяет требованиям,
установленным в Приложении №1 к Договору, или подлежит изъятию в соответствии с
требованиями Приложения №1 к Договору.
3.5.2. Требовать от Банка возмещения сумм операций по покупке товаров (работ, услуг),
совершенных с использованием Карт в местах реализации, принадлежащих Предприятию, в
сроки, указанные в соответствии с Условиями обслуживания Предприятия (Приложение №5).
4.
4.1.
4.2.
Банк осуществляет перевод денежных средств, указанных в п. 2.2 Договора, на расчетный
(текущий) счет Предприятия в соответствии с Условиями обслуживания Предприятия
(Приложение №5).
Валютой проведения авторизации и взаиморасчетов Банка с Предприятием является
российский рубль.
5.
5.1.
ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА
Банк производит ремонт терминалов или их замену в случае выхода из строя в течение 7
(семи) рабочих дней с даты извещения об этом Банка в порядке, определенном в п. 3.4.10.
Банк
_____________________
Предприятие
_________________________
стр. 4 из 33
5.2.
5.3.
5.4.
5.5.
Банк производит ремонт терминалов за свой счет при выходе их из строя по техническим
причинам, не зависящим от действий Предприятия.
Предприятие гарантирует сохранность установленных у нее терминалов и обязано в полном
объеме возместить Банку ущерб, причиненный ему порчей, хищением или утратой
терминалов, установленных на Предприятии.
Причина выхода терминала из строя (порчи терминала), а также сумма ущерба, вызванного
выходом терминала из строя либо порчей, утратой или хищением терминала, определяется
комиссией из представителей Банка и Предприятия с составлением соответствующего акта в
течение 7 (семи) рабочих дней с даты выявления факта выхода терминала из строя (порчи
терминала) либо даты выявления факта утраты или хищения терминала. В случае если
комиссия не собирается в указанный выше срок по вине Предприятия, Банк определяет
причину выхода терминала из строя, а также сумму указанного в настоящем пункте Договора
ущерба самостоятельно.
При невозможности определения комиссией в определенный выше срок суммы ущерба в
связи с необходимостью проведения ремонта терминала в сторонних организациях сумма
ущерба определяется повторной комиссией указанного состава, собираемой в течение 7
(семи) рабочих дней с даты уведомления о повторном созыве комиссии Банком Предприятия
с составлением соответствующего акта. Если комиссия не собирается в указанный выше срок
по вине Предприятия, Банк определяет сумму ущерба самостоятельно.
Возмещение Предприятием Банку ущерба, указанного в п. 5.4 Договора, осуществляется на
основании соответствующего акта путем оплаты Предприятием в течение 5 (пяти) рабочих
дней с даты его выставления.
6.
6.1.
НЕДЕЙСТВИТЕЛЬНОСТЬ ДОКУМЕНТА / ОПЕРАЦИИ ЭЛЕКТРОННОГО
ТЕРМИНАЛА
Документ / операция электронного терминала признаются недействительными в следующих
случаях:
Операция проводилась с нарушением положений Приложения №1 к Договору;
Подпись держателя карты на документе или квитанции электронного терминала не соответствует
подписи на карте, по которой производилась операция оплаты;
Подпись держателя карты на документе или квитанции электронного терминала отсутствует;
Отсутствует подпись кассира Предприятия на документе или квитанции электронного терминала;
Предприятием в Банк представлен экземпляр документа, предназначенный для выдачи
держателю Карты;
Срок действия карты истек или еще не наступил в момент совершения операции;
Документ заполнен не полностью и/или с нарушением положений Договора, и Приложения №1 к
нему и действующего законодательства;
При проведении процедуры авторизации Предприятием был получен отказ, но операция все же
была оформлена;
На документе имеются исправления;
Документ оформлен по недействительной карте, не удовлетворяющей требованиям,
установленным Приложением №1 к Договору, или предъявленной к оплате не ее законным
держателем.
6.2.
Документы, составленные с нарушениями, указанными в п. 6.1 Договора, рассматриваются
как условно принятые.
7.
7.1.
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
Ущерб, понесенный Предприятием в результате нарушения персоналом Предприятия
инструкций по работе с терминалом, указанных в Приложении № 4, считается возникшим по
вине Предприятия и возмещению Банком не подлежит.
Банк
_____________________
Предприятие
_________________________
стр. 5 из 33
7.2.
7.3.
7.4.
7.5.
7.6.
7.7.
7.8.
7.9.
В случае невыполнения или ненадлежащего выполнения обязательств по Договору одной из
сторон, пострадавшая сторона имеет право потребовать от виновной стороны исполнения
принятых на себя обязательств, а также возмещения причиненных ей убытков.
Банк не несет ответственности за нарушение срока, установленного п.4.1 Договора, если
просрочка вызвана несвоевременным сообщением Предприятия об изменении его банковских
реквизитов.
Предприятие несет ответственность за действия своего персонала, связанные с нарушением
положений Договора и/или Приложений к нему, если они повлекли неисполнение или
ненадлежащее исполнение обязательств Предприятия.
В случае нарушения Предприятием обязательств, предусмотренных п. 10.4 Договора,
Предприятие выплачивает Банку неустойку в размере ставки рефинансирования Банка России за
период просрочки от стоимости переданных Предприятию терминалов в соответствии с актами
(Приложение №2 к Договору).
В случае неисполнения в срок обязательств по платежам, предусмотренным Договором,
сторона, задержавшая платеж, выплачивает неустойку в размере ставки рефинансирования
Банка России за период задержки от просроченной суммы.
Уплата неустойки (штрафа) не освобождает стороны Договора от выполнения принятых ими
по Договору на себя обязательств.
В случае невыполнения Предприятием обязанностей по выплате Банку сумм, указанных в
п.п.3.4.9, 5.5, 7.5 Договора, Банк имеет право списать указанные выше суммы с расчетного
счета Предприятия в безакцептном порядке.
С целью обеспечения возможности исполнения условия, предусмотренного настоящим
пунктом Договора, Предприятие обязуется, в срок не более 10 (Десяти) рабочих дней с даты
подписания Договора, заключить к договору на банковское обслуживание с банком, в
котором открыт расчетный счет Предприятия указанный в гл. 12 Договора, дополнительное
соглашение, в соответствии с которым Банк получает право безакцептного списания
денежных сумм со счета Предприятия по основаниям, предусмотренным настоящим
Договором.
8.
8.1.
8.2.
8.3.
Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение
обязательств по Договору, если такое неисполнение обусловлено исключительно
наступлением и/ или действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажорных
обстоятельств), подтверждаемых уполномоченными на то организациями или
государственными органами.
Такими действиями Стороны по настоящему договору признают: землетрясения, стихийные
бедствия, военные и иные действия, решения высших органов государственной и
исполнительной власти, а также других государственных органов, которые ставят исполнение
условий настоящего договора невозможным для его исполнения сторонами.
Стороны уведомляют друг друга о наступлении таких обстоятельств немедленно почтовым,
курьерским ли факсимильным сообщением с подтверждением целесообразности
продолжения действия договора и назначением даты проведения переговоров по
дальнейшему выполнению взятых на себя обязательств.
9.
9.1.
9.2.
9.3.
ФОРС-МАЖОРНЫЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА
КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
Стороны гарантирует конфиденциальность информации об операциях, оформленных с
использованием карт, и проведения расчетов с Предприятием. Данные сведения могут стать
известными третьим лицам не иначе, как в порядке, установленном действующим
законодательством.
Предприятие гарантирует сохранение конфиденциальности документации, информации,
знаний и опыта, полученных в соответствии с Договором, а также ознакомление с
информацией и/или данными только тех лиц из персонала Предприятия, которые
непосредственно связаны с выполнением работ по Договору.
Вся предоставляемая сторонами Договора друг другу техническая, коммерческая, финансовая
и иная информация, связанная с выполнением работ по указанному договору, а также условия
Договора являются конфиденциальными и не подлежат разглашению третьим лицам.
Банк
_____________________
Предприятие
_________________________
стр. 6 из 33
Обязанность доказательства нарушения условий настоящего пункта Договора возлагается на
сторону, заявившую о таком нарушении.
10.
10.1.
10.2.
10.3.
10.4.
СРОК ДЕЙСТВИЯ И ПОРЯДОК РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА
Срок действия Договора: с "
"
20
г. по "31"декабря 20__ г.
Договор считается пролонгированным на каждый последующий календарный год, если не
менее чем за 1 (один) месяц до окончания срока Договора ни одна из сторон не заявит о его
расторжении.
Стороны вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке не ранее, чем через 1 (один)
месяц после письменного уведомления противоположной стороны при условии произведения
всех взаимных расчетов по Договору и выполнения требований п. 10.4 Договора.
При расторжении Договора Предприятие обязано возвратить Банку все полученные
терминалы в технически исправном состоянии и документацию не позднее 5 (пяти) рабочих
дней с даты письменного уведомления одной из сторон о расторжении Договора. Факт
возврата терминалов удостоверяется подписанием Акта приема-передачи (Приложение № 2 к
Договору).
11.
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ
11.1. Банк оставляет за собой право в одностороннем порядке без оформления дополнительного
соглашения к настоящему Договору изменять Тарифы (Приложение № 5) с обязательным
письменным уведомлением об этом Предприятия.
11.2. Банк вправе вносить изменения в Приложение №1 и Приложение №4, при этом Банк обязуется
письменно уведомить Предприятие о вводимых изменениях не позднее, чем за 10 (десять)
календарных дней до даты начала работы по измененной технологии и обеспечить
информационную и технологическую поддержку Предприятия по переходу на новую
технологию.
11.3. Принятие нормативных актов, делающих невозможным соблюдение отдельных условий
Договора, не влияет на обязательность для сторон остальных условий Договора. В случае
возникновения противоречий каких либо положений Договора с действующим
законодательством стороны вносят соответствующие коррективы в подлежащие изменению
пункты Договора.
11.4. Все споры и разногласия, связанные с Договором, при невозможности их разрешения путем
переговоров сторон подлежат рассмотрению в арбитражном суде г. Москвы
11.5. Договор составлен в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, по одному
для каждой из Сторон.
11.6. К договору прилагаются:
Приложение №1: “ Приложение №1: “Инструкция по порядку совершения операций с использованием
банковских карт”;
Приложение №2: “Акт приема-передачи расчетного оборудования”;
Приложение №3: “Регистрационный лист проведения обучения”;
Приложение №4: “Инструкция по работе с терминалом”;
Приложение №5: “Условия обслуживания Предприятия”;
11.7.
Список адресов торгово-сервисных точек Предприятия, принимающих Карты в оплату товаров
(работ, услуг):
Наименование
торговой точки
Банк
_____________________
Адрес торговой точки
Телефон/факс торговой
точки
Предприятие
_________________________
стр. 7 из 33
12. АДРЕСА И РЕКВИЗИТЫ СТОРОН
Банк: Закрытое акционерное общество
«Объединенный резервный банк»
Предприятие:
Местонахождение:
115280, г. Москва, Ленинская слобода, д. 19,
стр. 32.
Место нахождение:
Почтовый адрес:
ИНН: 6454002730 КПП: 775001001
ИНН:
БИК: 044579256
р/сч.
Корр./счет.: 30101810100000000256
В
в Отделении
4 Главного управления
Центрального банка РФ по Центральному
федеральному округу г. Москва
Московского ГТУ Банка России.
Тел.: 771-71-01 Факс: 771-71-01
Тел:
Заместитель Председателя Правления
___________________/Мякишев И.Г./
____________/
/
Приложение №1
к Договору об организации безналичных расчетов
с использованием международных банковских карт.
от «___»__________ 20__г. № _________
ИНСТРУКЦИЯ
по порядку совершения операций с использованием банковских карт
(инструкция кассира ТСП)
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Банк
_____________________
Предприятие
_________________________
стр. 8 из 33
1.1.
1.2.
1.3.
1.3.1.
1.3.2.
1.3.3.
1.4.
1.4.1.
1.4.2.
1.4.3.
1.4.4.
1.4.5.
1.5.
1.6.
1.7.
1.8.
1.9.
1.10.
1.11.
1.12.
1.13.
1.14.
ТСП – торгово-сервисное предприятие.
Держатель банковской карты (клиент) – физическое лицо, для которого Банкомэмитентом (банк, выдавший карту клиенту и гарантирующий платеж) была выпущена карта.
Банковская карта (карта) – средство для составления расчетных и иных документов,
подлежащих оплате за счет клиента.
Корпоративная карта – банковская карта, которая позволяет ее держателю проводить
операции по счету юридического лица.
Локальная карта - банковская карта для совершения операций в определенной
географической области, обычно в одной стране, например: “Valid in Cyprus only” - карта
действительна только на Кипре.
Электронная карта - банковская карта для совершения операций только через электронный
терминал
Данные карты:
Дата EXPIRY DATE – дата, по истечении которой проведение операций с банковской
картой не производится.
Дата VALID FROM – дата, начиная с которой разрешено проведение операций с
банковской картой.
Магнитная полоса – полоса на карте, содержащая информацию о клиенте, счете и т.п.,
необходимую для авторизации через электронный терминал.
Панель подписи – панель на обратной стороне банковской карты, содержащая подпись
держателя карты.
Префикс – четырехзначный номер, нанесенный типографским способом и расположенный
над или под номером банковской карты. Префикс обязательно совпадает с первыми
четырьмя цифрами эмбоссированного номера карты.
Авторизация (authorization) – разрешение, предоставляемое Банком – эмитентом для
проведения операции с использованием банковской карты и порождающее его обязательство
по исполнению представленных документов, составленных с использованием банковской
карты.
Код авторизации - уникальный, в течение суток, номер, присваиваемый Банком –
эмитентом разрешенной операции для ее идентификации.
Электронный (кассовый , POS) терминал – электронное программно-техническое
средство, предназначенное для проведения операций с банковскими картами.
Импринтер - механическое устройство, предназначенное для переноса оттиска рельефных
(эмбоссированных) реквизитов карты на документ, составленный на бумажном носителе слипе.
Слип/квитанция электронного терминала (далее слип/квитанция) – документ,
составленный на специальном бланке / составленный электронным терминалом на
принтерной ленте, который является основанием для осуществления расчетов по операциям
с использованием банковских карт.
Электронный журнал – совокупность документов в электронной форме, составленных с
использованием банковских карт.
Отмена операции оплаты товаров (услуг) – аннулирование авторизации операции с
использованием банковской карты, а также надлежащим образом оформленных документов
по этой операции.
Возврат денежных средств – возврат суммы операции (части суммы операции) оплаты
товаров (работ, услуг) на карточный счет клиента в случае, если отмена операции оплаты
товаров (работ, услуг) невозможна (документ (слип, электронный журнал POS-терминала)
по операциям оплаты товаров (работ, услуг) представлен к оплате в БАНК).
Квитанция возврата – документ, являющийся основанием для возврата денежных средств
на счет клиента.
Отмена возврата денежных средств – аннулирование операции возврата денежных
средств, а также надлежащим образом оформленных квитанций возврата.
2. ПРОВЕРКА БАНКОВСКОЙ КАРТЫ
2.1.
2.2.
Убедитесь, что карта отвечает стандартам платежных систем VISA, MasterCard.
Проверьте:
Банк
_____________________
Предприятие
_________________________
стр. 9 из 33
2.2.1.
2.2.2.
2.2.3.
2.2.4.
2.3.
2.3.1.
2.3.2.
2.3.3.
2.3.4.
2.3.5.
отсутствие надрезов, отверстий, потертостей, царапин на магнитной полосе карты,
посторонних наклеек, ребра карты должны быть белого цвета;
соответствие фамилии и имени на карте и в паспорте (на картах Visa Electron имя и фамилия
держателя карты может отсутствовать);
наличие подписи клиента на оборотной стороне карты – подпись должна быть отчетливо
видна, панель для подписи не должна иметь внешних повреждений, не допускаются
подчистки, потертости;
срок действия карты. Если на карте имеются две даты, то карта действительна с нуля часов
первого дня месяца и года до 24 часов последнего дня месяца и года, указанных на карте,
включительно. Если дата одна, то карта действительна до 24 часов последнего дня месяца и
года, указанного на карте, включительно. На картах Visa Electron срок действия карты может
отсутствовать.
При проверке карты следует обратить особое внимание на следующие элементы:
номер на чеке POS-терминала совпадает с номером на карте;
первые четыре цифры выдавленного номера карты должны совпадать с префиксом;
для локальных карт - сведения о том, что карта действует на территории России;
изображения на голограммах не размыты, имеют четкие границы;
под ультрафиолетом на картах проявляются:
- изображение голубя по центру карты VISA (кроме VISA ELECTRON);
- буквы “М” и “С” в нижней части карт MasterCard.
3. ТРЕБОВАНИЯ К СЛИПАМ/КВИТАНЦИЯМ
Слипы/квитанции должны содержать следующие обязательные реквизиты:
3.1.
идентификатор ТСП – код (номер/номера), адрес ТСП, название ТСП;
3.2.
дата совершенной операции;
3.3.
сумма операции;
3.4.
валюта операции;
3.5.
код авторизации;
3.6.
реквизиты банковской карты, допустимые правилами безопасности;
3.7.
подпись держателя карты;
3.8.
подпись кассира (для слипов).
4. ОПЕРАЦИЯ ОПЛАТЫ ПО КАРТЕ (ГОЛОСОВАЯ АВТОРИЗАЦИЯ).
Операция оплаты по карте проводится с помощью импринтера (голосовая авторизация) или
с помощью электронного POS-терминала (электронная авторизация).
4.2.
Особенности электронной авторизации изложены в “Инструкции по эксплуатации
электронного POS-терминала”.
4.3.
Операция оплаты по карте с помощью импринтера (голосовая авторизация).
4.3.1. Перенесите оттиск рельефных реквизитов банковской карты на слип с помощью
импринтера:
- положите карту клиента в ячейку импринтера лицевой стороной вверх;
- положите бланк слипа в импринтер лицевой стороной вверх;
- переместите каретку импринтера слева направо, а затем справа налево, при этом данные,
эмбоссированные (рельефные реквизиты) на карте и на клише импринтера, будут
перенесены на слип:
4.1.
1. ДАННЫЕ КАРТЫ
Номер карты
Дата срока действия карты
Спецсимвол данного типа карты
Имя и фамилия держателя карты
Код банка (ICA) – только для карт EC/MC
4.3.2.
2. ДАННЫЕ КЛИШЕ
идентификатор ТСП:
код (номер/номера),
адрес ТСП,
название ТСП.
Если оттиск карты получился нечеткий (т.е. хотя бы одна цифра или буква не читается),
разорвите слип пополам и повторите операцию.
Банк
_____________________
Предприятие
_________________________
стр. 10 из 33
Если не удается получить четкий оттиск, откажите держателю карты в обслуживании и
рекомендуйте ему обратиться в банк, выдавший карту.
4.3.4. Составьте слип, данные вносите синей или черной шариковой ручкой в соответствующие
поля слипа печатным шрифтом, аккуратно по ячейкам:
4.3.3.
3. ПОЛЕ СЛИПА
4. ВНОСИМЫЕ ДАННЫЕ
Date/Дата
Календарная дата оформления операции
Кассир/Cashier
Подпись кассира
Тип, серия и номер документа, удостоверяющего личность клиента
Страна, кем и когда был выдан документ
Срок действия (если есть)
ID
ИТОГО/TOTAL
Сумма покупки (услуги)
Отметьте в ряду логотипов слипа галочкой тип карты клиента.
ВНИМАНИЕ! Для авторизации обращаться только по телефонам, указанным на клише.
Позвоните в Центр авторизации и сообщите оператору:
- код ТСП, т.е. номер, указанный на клише и соответствующий данному типу карты;
- тип и номер карты, считанные со слипа;
- срок действия карты (месяц и год);
- сумму операции с указанием типа валюты.
4.3.8. Оператор Центра Авторизации должен сообщить Код авторизации и личный код оператора,
которые должны быть внесены в слип.
4.3.5.
4.3.6.
4.3.7.
5. ПОЛЕ СЛИПА
Код авторизации
Код оператора
4.3.9.
4.3.10.
4.3.11.
4.3.12.
4.3.13.
6. ВНОСИМЫЕ ДАННЫЕ
код авторизации (последовательность не более шести цифр или латинских
букв и цифр, например: А404F4)
Личный код оператора Центра Авторизации
Попросите клиента подписать слип в графе “Х“. Подпись клиента должна быть четкой на
всех копиях слипа и совпадать с образцом подписи на карте и на документе,
удостоверяющем личность клиента. Если подписи не совпадают, разорвите слип, заполните
новый слип и предложите клиенту расписаться повторно.
Если подписи повторно не совпадают, операция оплаты товара по карте запрещается.
ВНИМАНИЕ! Слип считается недействительным если:
- нет или не четкий оттиск реквизитов карты и клише;
- имеются исправления цифр, букв;
- отсутствуют обязательные реквизиты (см. раздел 3.).
Если слип оформлен неправильно, то в присутствии клиента слип разрывается пополам.
Все слипы (копии банка) передаются в банк.
5. ОТМЕНА ОПЕРАЦИИ ОПЛАТЫ (С ПОМОЩЬЮ ИМПРИНТЕРА)
5.1.
Отмена операции оплаты проводится:
5.1.1. в течение суток и только в том случае, если слип, подтверждающий операцию оплаты, еще
не представлен в Банк;
5.1.2. только после авторизации ошибочной суммы, отказа клиента от товара (услуги) после
авторизации карты;
5.1.3. при наличии карты клиента и трех экземпляров слипа, оформленных по операции,
подлежащей отмене.
5.2.
Свяжитесь с оператором Банка по телефону, указанному на клише и сообщите следующую
информацию:
5.2.1. код ТСП (номер, эмбоссированный на клише), название ТСП;
5.2.2. должность и Ф.И.О.;
5.2.3. телефон кассира ТСП, выполняющего операцию отмены;
5.2.4. полный номер карты и срок ее действия;
5.2.5. сумму операции оплаты, вид валюты;
Банк
_____________________
Предприятие
_________________________
стр. 11 из 33
5.2.6. код авторизации отменяемой операции оплаты;
5.2.7. код оператора Банка, давшего разрешение на проведение операции оплаты.
5.3.
После запроса в платежную систему, оператор сообщит:
5.3.1. об отмене операции и свой личный код, если проверка проведена успешно;
5.3.2. причину отказа в отмене операции и свой личный код, в случае отрицательного ответа
платежной системы.
5.4.
В случае если с даты голосовой авторизации операции оплаты прошло более 24 часов,
отправить запрос на отмену операции оплаты в ______________________________ по факсу
___________________. Запрос должен быть подписан Генеральным директором или
Главным бухгалтером ТСП, на подписи должна стоять печать предприятия. В запросе
указать параметры операции: № карты, дата операции, код авторизации, код терминала,
сумма операции, валюта операции.
5.5.
Перечеркните ранее оформленный слип, над чертой напишите слово “отмена”, поставьте на
нем свою подпись, верните клиенту его экземпляр слипа.
5.6.
Порядок проведения операции отмены с помощью электронного POS-терминала
изложены в «Инструкции по эксплуатации электронного POS-терминала».
6. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
Возврат денежных средств держателю карты может быть проведен при возврате клиентом
товара после того, как банковский экземпляр слипа передан в Банк (разгружен журнал
электронного POS-терминала с данной операцией).
Решение о возврате денежных средств принимается администрацией предприятия в соответствии
с действующим законодательством и осуществляется в безналичном порядке в рублях РФ.
6.1.
Возврат денежных средств возможен только при наличии паспорта, банковской карты, по которой
была проведена операция оплаты, а также экземпляра слипа клиента, подтверждающего факт ее
совершения.
6.2.
Для оформления возврата денежных средств:
6.2.1. Перенесите оттиск рельефных реквизитов банковской карты на слип с помощью импринтера
(см. пункт 4.3.1.)
6.2.2. Составьте новый слип, (при составлении слипа данные вносите синей или черной
шариковой ручкой в соответствующие поля печатным шрифтом, аккуратно по ячейкам):
7. ПОЛЕ СЛИПА
8. ВНОСИМЫЕ ДАННЫЕ
Дата/Date
Календарная дата оформления возврата денежных средств
Кассир/Cashier
Подпись кассира
Тип, серия и номер документа, удостоверяющего личность клиента
ID
Страна, кем и когда был выдан документ
Срок действия (если есть)
ИТОГО/TOTAL
Возвращаемая сумма со знаком минус
Код авторизации
Нулевой код авторизации (цифра “0”)
6.3.
6.4.
6.5.
6.6.
Попросите клиента подписать слип в графе “Х“. Подпись клиента должна быть четкой на
всех копиях слипа и совпадать с образцом подписи на карте и на документе,
удостоверяющем личность клиента.
Перечеркните слип, напишите “возврат”.
Передайте слип в БАНК.
Порядок проведения операции возврата с использованием POS-терминала изложены в
“Инструкции по эксплуатации электронного POS-терминала”.
7. ОТМЕНА ОПЕРАЦИИ ВОЗВРАТА
7.1.
7.2.
Если слип не отправлен в банк – разорвите слип (составленный в соответствии с разделом 6).
Если слип отправлен в банк, Предприятию необходимо написать письмо в БАНК,
содержащее информацию о причине отмены операции возврата, паспортные данные
держателя карты. Письмо должно быть подписано уполномоченным лицом.
Банк
_____________________
Предприятие
_________________________
стр. 12 из 33
8. МЕРЫ БЕЗОПАСНОСТИ
8.1.
8.1.1.
8.1.2.
8.1.3.
8.1.4.
8.1.5.
8.2.
8.3.
8.3.1.
8.3.2.
8.3.3.
8.3.4.
8.3.5.
8.3.6.
8.3.7.
8.3.8.
8.3.9.
8.3.10.
8.4.
8.4.1.
При проведении операции оплаты из Банка могут быть также получены следующие
сообщения:
"Для авторизации необходимо обратиться в Банк-Эмитент".
Для проведения авторизации необходимо связаться по телефону, указанному на клише, с
Банком и провести голосовую авторизацию. Сообщите клиенту предполагаемое время
задержки авторизации. Если клиент не соглашается ждать проведения запроса, сообщите
оператору Банка, что клиент отказывается от операции, верните клиенту карту, документ и
предложите ему самостоятельно связаться с банком-эмитентом.
"Отказ".
Сообщите клиенту об отказе без объяснения причин, верните ему карту и документы.
"Превышен лимит".
Сообщите клиенту, что на счете нет данной суммы. Не рекомендуется повторять данную
операцию более трех раз.
Изъять карту (pick up).
Изымите карту, сообщив клиенту: "Ваш банк дает указание изъять карту. По всем вопросам
обращайтесь в банк, выдавший карту".
Перечеркните оформленный слип, над чертой напишите слово “изъятие”. Верните клиенту
его экземпляр слипа, остальные экземпляры передайте сотруднику Банка. По требованию
клиента, заполните и выдайте ему расписку об изъятии карты, заверенную Вашей подписью.
Заполните в двух экземплярах акт об изъятии (Дополнение №1 к настоящей Инструкции),
один экземпляр с картой передать в Банк.
Изъять карту и постараться задержать мошенника (pick up-fraud).
Эта команда дается только в случае, если карта числится в списке украденных/утерянных
карт. Вызовите местную охрану и/или милицию и постарайтесь задержать мошенника.
До приезда милиции, для того чтобы получить юридическое подтверждение совершения
преступления и задержать мошенника, продолжайте оформлять слип согласно разделам 3, 4
(получите на слипе подпись мошенника, чтобы было документальное свидетельство
преступления). Постарайтесь не вызывать подозрений у мошенника. Если милиция
задерживается, можете сказать мошеннику, что оператор должен запросить банк-эмитент, и
попросить подождать.
Не отдавайте мошеннику документы и карту, ни под каким предлогом.
При попытках совершения противоправных (мошеннических) действий с применением
пластиковых карт, необходимо незамедлительно информировать Банк (по телефонам:
________________________________________________ – круглосуточно) и действовать в
соответствии с полученными указаниями.
В вечернее и ночное время, выходные и праздничные дни информировать 7 отдел УБЭП
ГУВД г. Москвы по телефонам 950-45-40, 950-49-19, 950-45-38.
При совершении операций с использованием банковских карт необходимо проявлять
повышенное внимание. Следует обратить особое внимание и может быть даже отказать в
операции с использованием банковской карты, если предъявитель карты:
просит провести голосовую авторизацию, т.к. карта не считывается POS – терминалом;
проявляет нервозность;
пытается отвлечь Вас во время проведения операции или оказывает психологическое
давление;
неуверенно расписывается или пытается подделать подпись;
своим внешним видом не соответствует высокой сумме и характеру, совершаемой покупки;
проводит операцию оплаты лишь на небольшую сумму (возможно с целью проверки
возможности использования карты);
приобретает несколько одинаковых предметов;
делает неожиданную покупку, не обращая внимания на цену товара и его свойства
(например: размер, цвет, фасон);
заявляет, что нет документов или они остались в машине;
предлагает оставить карту в залог и т.п.
При проверке личности, предъявляющей карту, необходимо обратить внимание на
следующие моменты:
не предъявляет ли карту с женским именем мужчина, и наоборот;
Банк
_____________________
Предприятие
_________________________
стр. 13 из 33
8.4.2.
8.4.3.
8.4.4.
8.5.
8.5.1.
8.5.2.
8.5.3.
8.5.4.
8.5.5.
8.5.6.
8.5.7.
8.5.8.
8.6.
8.7.
8.8.
8.9.
подпись на чеке должна совпадать с подписью на полосе на оборотной стороне карты. При
этом сама полоса не должна иметь признаков исправлений;
на авторизационные запросы по картам клиента часто приходят отказы, при этом клиент
пытается воспользоваться несколькими картами и просит каждый раз понизить
запрашиваемую сумму;
следует иметь в виду, что преступник выглядит весьма респектабельно и хорошо знаком с
правилами приема карт.
Получение кода авторизации не является основанием для проведения операции
оплаты. На поддельные или недавно украденные/найденные карты может быть дан код
авторизации. В таких случаях карта может быть изъята по Вашему решению. Основанием
для изъятия карты является:
получение из Банка команд "PICK UP" или "PICK UP FRAUD" (см. пункт 8.1.);
предъявление карты на чужое имя:
- несоответствие подписи лица, предъявившего карту, образцу подписи на карте;
- несоответствие Ф.И.О. на предъявленных лицом документах данным на карте;
- несоответствие личности предъявителя карты с фотографией на документах;
наличие серьезных физических повреждений на карте (надрезана, надломана, пробита,
оттиск нечитабелен и т.п.);
наличие признаков подделки:
- карта не отвечает стандартам данной платежной системы;
- перебиты или переклеены отдельные цифры номера карты, срока ее действия или букв
фамилии и имени, что обычно приводит к нарушению глянца в отдельных местах карты;
подлинный образец подписи размыт или потерт, нанесена новая надпись;
на панели подписи просматривается слово “VOID”.
префикс не совпадает с первыми четырьмя цифрами эмбоссированного номера карты.
использование вместо карты чистого пластика с выбитыми на нем данными с карты - так
называемый “белый пластик”;
При проведении операции оплаты по картам VISA Electron на сумму равную или большую
эквиваленту 100 долларов США необходимо позвонить оператору Банка и сообщить
”Проверка карты VISA Electron”. В случае подтверждения соответствия номера карты виду
карт VISA Electron провести операцию оплаты, в случае отрицательного ответа необходимо
изъять карту.
При проведении операции оплаты по картам VISA Electron без имени и фамилии
держателя карты, и/или срока действия рекомендуется сверить подпись держателя карты
с документом, удостоверяющим личность карты, а если сумма операции равна или больше
эквиваленту 100 долларов США необходимо также позвонить оператору Банка и сообщить
”Проверка карты VISA Electron”. В случае подтверждения соответствия номера карты виду
карт VISA Electron провести операцию оплаты, в случае отрицательного ответа необходимо
изъять карту.
При проведении операции оплаты по картам MAESTRO, если распечатан чек на POSтерминале и в случае если номер карты на чеке начинается с цифры, отличающейся от
цифры “6”, необходимо позвонить оператору Банка и сообщить ”Проверка карты
MAESTRO”. В случае подтверждения соответствия номера карты виду карт MAESTRO
провести операцию оплаты, в случае отрицательного ответа необходимо изъять карту.
Номера телефонов для проведения авторизации могут быть изменены по письменному
распоряжению из БАНКа и только сотрудником БАНКа.
9. ПРИЛОЖЕНИЯ К ИНСТРУКЦИИ
Банк
_____________________
Предприятие
_________________________
стр. 14 из 33
Приложение №1
К Инструкции по порядку совершения операций
с использованием банковских карт
(инструкция кассира ТСП)
ОСНОВНЫЕ ЭЛЕМЕНТЫ
И СРЕДСТВА ЗАЩИТЫ БАНКОВСКИХ КАРТ
ОСНОВНЫЕ ЭЛЕМЕНТЫ И СРЕДСТВА ЗАЩИТЫ БАНКОВСКИХ КАРТ VISA
Обязательные элементы дизайна лицевой стороны:
1. Логотип платежной системы "VISA International", расположенный в правой половине карты над
или под голограммой.
2. Микропечать синего цвета, содержащая надпись - BIN банка и код фирмы-изготовителя пластика,
по периметру логотипа.
3. Голограмма с объемным изображением в виде летящего голубя, расположенная на правой стороне
карты. При взгляде на голограмму под разными углами наблюдается взмах левым крылом и поворот
головы голубя.
4. Ультрафиолетовый спецсимвол голубоватого или красного цвета в виде летящего голубя. Фон
карты светиться не должен.
5. Эмбоссированный номер карты, обычно начинающийся с цифры "4" и содержащий 16 символов,
разбитых на 4 группы по 4 цифры, последняя группа цифр располагается на голограмме.
6. Эмбоссированная спецлитера "V" .
Банк
_____________________
Предприятие
_________________________
стр. 15 из 33
7. Эмбоссированный срок действия.
8. Эмбоссированные имя и фамилия держателя карты.
9. Четырехзначный префикс.
10. Название и/или логотип Эмитента, нанесенные типографским способом или эмбоссированием
ниже строки с именем и фамилией держателя карты.
Обязательные элементы дизайна оборотной стороны:
1. Магнитная полоса в верхней части карты.
2. Полоса для подписи держателя карты с номером карты (или четырьмя последними цифрами) плюс
три цифры кода безопасности (CVV2), нанесенными индент печатью с обратным наклоном.
3. Наличие микротекста "VISA" на полосе для подписи держателя карты.
4. Наличие информации об Эмитенте.
Элементы дизайна лицевой стороны карты, задаваемые Эмитентом:
1. Фон карты, за исключением областей, занимаемых логотипом платежной системы "VISA
International ".
2. Наличие и содержание эмбоссированной строки (ниже имени и фамилии держателя карты) об
Эмитенте, организации держателя карты и т.д.
Элементы дизайна оборотной стороны карты, задаваемые Эмитентом:
1. Фон карты за исключением областей, занятых обязательными элементами.
2. Наличие или отсутствие фотографии держателя карты.
3. Наличие или отсутствие дополнительных брэндов.
ОСНОВНЫЕ ЭЛЕМЕНТЫ И СРЕДСТВА ЗАЩИТЫ БАНКОВСКИХ КАРТ VISA ELECTRON
Обязательные элементы дизайна лицевой стороны:
1. Логотип "VISA Electron", расположенный в правой половине карты.
2. Микропечать синего цвета, содержащая надпись - BIN банка и код фирмы-изготовителя пластика,
по периметру логотипа.
3. Номер карты (или его часть), обычно начинающийся с цифры "4" и содержащий 16 символов,
разбитых на 4 группы по 4 цифры.
4. Срок действия.
5. Имя и фамилия держателя карты.
6. Четырехзначный префикс.
7. Название и/или логотип Эмитента, являющиеся частью узора карты или нанесенные индент
печатью ниже строки с именем и фамилией держателя карты.
Обязательные элементы дизайна оборотной стороны:
1. Магнитная полоса в верхней части карты.
2. Полоса для подписи держателя карты.
3. Наличие микротекста "ELECTRON" на полосе для подписи держателя карты.
4. Наличие информации об Эмитенте.
Элементы дизайна лицевой стороны карты, задаваемые Эмитентом:
1. Фон карты, за исключением областей, занимаемых логотипом "VISA Electron ".
2. Наличие и содержание строки (ниже имени и фамилии держателя карты) об Эмитенте, организации
держателя карты и т.д.
3. Наличие или отсутствие голограммы, ультрафиолетового спецсимвола и спецлитеры "V" для
эмбоссированных карт.
Элементы дизайна оборотной стороны карты, задаваемые Эмитентом:
1. Фон карты за исключением областей, занятых обязательными элементами.
2. Наличие или отсутствие фотографии держателя карты.
3. Наличие или отсутствие дополнительных брэндов.
ОСНОВНЫЕ ЭЛЕМЕНТЫ И СРЕДСТВА ЗАЩИТЫ БАНКОВСКИХ КАРТ MASTERCARD
Обязательные элементы дизайна лицевой стороны:
Банк
_____________________
Предприятие
_________________________
стр. 16 из 33
1. Логотип платежной системы "MasterCard Int", расположенный в правой половине карты
2. Голограмма с объемным изображением в виде двух перекрещивающихся полушарий,
расположенная на правой стороне карты. При взгляде на голограмму под разными углами, в светлых
полосках голограммы отчетливо видна двигающаяся микропечать "MasterCard".
3. При просмотре карты под ультрафиолетом в нижней части карты видны буквы: "М" (слева) и "С"
(справа) голубоватого цвета. Светятся только буквы, а не их контур. Фон карты светиться не должен.
4. Эмбоссированный номер карты, всегда начинающийся с цифры "5" и обычно содержащий 16
символов, разбитых на 4 группы по 4 цифры, последняя группа цифр располагается на голограмме.
5. Отсутствие эмбоссированной спецлитеры "μc" (“м” переходящая в “с”) – с 01/06/2006г MasterCard
Int. запретила эмбоссирование спецлитеры"μc".
6. Эмбоссированный срок действия .
7. Эмбоссированные имя и фамилия держателя карты.
8. Четырехзначный префикс.
9. Название и/или логотип Эмитента, нанесенные типографским способом или эмбоссированием
ниже строки с именем и фамилией держателя карты.
Обязательные элементы дизайна оборотной стороны:
1. Магнитная полоса в верхней части карты.
2. Полоса для подписи держателя карты с номером карты (или четырьмя последними цифрами) плюс
три цифры кода безопасности (CVC2), нанесенными индент печатью с обратным наклоном.
3. Наличие микротекста "MASTERCARD" на полосе для подписи держателя карты.
4. Наличие информации об Эмитенте.
Элементы дизайна лицевой стороны карты, задаваемые Эмитентом:
1. Для карт, эмитированных европейскими банками надпись EUROCARD над логотипом
"MasterCard".
2. Фон карты, за исключением областей, занимаемых логотипами "MasterCard", "Eurocard".
3. Наличие или отсутствие дополнительных эмбоссированных спецлитер – с 01/06/2006г MasterCard
Int. запретила эмбоссирование спецлитеры"μc".
4. Наличие и содержание эмбоссированной строки (ниже имени и фамилии держателя карты) об
Эмитенте, организации держателя карты и т.д.
Элементы дизайна оборотной стороны карты, задаваемые Эмитентом:
1. Фон карты за исключением областей, занятых обязательными элементами.
2. Наличие или отсутствие фотографии держателя карты.
3. Наличие или отсутствие дополнительных брэндов.
ОСНОВНЫЕ ЭЛЕМЕНТЫ И СРЕДСТВА ЗАЩИТЫ БАНКОВСКИХ КАРТ MAESTRO
Обязательные элементы дизайна лицевой стороны:
1.
Логотип "MAESTRO", расположенный в правой половине карты.
Обязательные элементы дизайна оборотной стороны:
1. Магнитная полоса в верхней части карты.
2. Полоса для подписи держателя карты.
3. Наличие информации об Эмитенте.
Элементы дизайна лицевой стороны карты, задаваемые Эмитентом:
1. Фон карты, за исключением областей, занимаемых логотипом "MAESTRO".
2. Наличие или отсутствие номера карты (или его части), начинающегося с цифры "6" или "5".
3. Наличие или отсутствие имени и фамилии держателя карты.
4. Наличие или отсутствие название и/или логотипа Эмитента.
5. Наличие или отсутствие срока действия карты
6. Наличие или отсутствие дополнительных брэндов.
7. Наличие или отсутствие дополнительных голограмм.
Элементы дизайна оборотной стороны карты, задаваемые Эмитентом:
1. Фон карты за исключением областей, занятых обязательными элементами.
2. Наличие или отсутствие фотографии держателя карты.
Банк
_____________________
Предприятие
_________________________
стр. 17 из 33
3. Наличие или отсутствие дополнительных брэндов.
ОСНОВНЫЕ ЭЛЕМЕНТЫ И СРЕДСТВА ЗАЩИТЫ БАНКОВСКИХ КАРТ ПЛАТЕЖНОЙ
СИСТЕМЫ DINERS CLUB INTERNATIONAL
Обязательные элементы дизайна лицевой стороны:
1. Логотип платежной системы "Diners Club International" расположенный в левой верхней половине
карты и представляющий собой символ CD и надпись "Diners Club International" для международных
карт и "Diners Club" для локальных карт.
2. Ультрафиолетовый спецсимвол
.
3. Фон карты серебристого цвета с нанесенным контуром развернутой карты мира.
4. Эмбоссированный номер карты, начинающийся с цифр "30", "36", "38", "39" и содержащий 14
символов, разбитых на 3 группы, состоящие из 4, 6 и 4 цифр.
5. Эмбоссированные имя и фамилия держателя карты.
6. Эмбоссированный год вступления в Diners Club.
7. Эмбоссированный код франчайза.
8. Эмбоссированный, срок действия.
9. Эмбоссированная спецлитера.
Обязательные элементы дизайна оборотной стороны:
1. Магнитная полоса в верхней части карты.
2. Полоса для подписи держателя карты с номером карты, кодом безопасности и фоновым
изображением логотипа "Diners Club International".
3. Голограмма в виде объемного изображения логотипа "Diners Club International" на фоне
развернутой карты мира.
Элементы дизайна лицевой стороны карты, задаваемые Эмитентом:
1. Название и логотип финансирующей организации.
2. Наличие или отсутствие фотографии держателя карты.
3. Наличие или отсутствие дополнительных брэндов.
Приложение №2
к Договору об организации безналичных расчетов
с использованием международных банковских карт.
от «___»__________ 20__г. № _________
Акт приема-передачи расчетного оборудования
г. Москва
“ ___ “ _________ 20__ г
Настоящий акт составлен о том, что, Закрытое акционерное общество «Объединенный резервный
банк» предоставляет Предприятию
во временное пользование оборудование согласно
нижеприведенному перечню.
Предприятие
принимает на себя ответственность за
сохранность оборудования и обязуется возместить убытки в случае повреждения или порчи
оборудования в полном объеме.
В случае расторжения Договора № _______ от «__»___________20__г.
Предприятие
обязуется вернуть ЗАО «ОРБАНК» оборудование или оплатить его полную стоимость в течение 5
(пяти) рабочих дней с даты расторжения Договора.
№ п/п
1
2
3
Итого
Наименование оборудования
POS терминал
PIN PAD
Кабель соединительный
Банк
_____________________
Инв. номер
Кол-во (шт.)
Стоимость в рублях
Предприятие
_________________________
стр. 18 из 33
Оборудование передано в исправном и пригодном состоянии. Обучение персонала проведено.
Подписи Сторон:
ЗАО «ОРБАНК»
Предприятие
___________________/_______________/
____________________/
“___” __________ 20 __ г.
М.п.
/
“___” __________ 20 __ г.
М.п.
Приложение № 3
к Договору об организации безналичных расчетов
с использованием международных банковских карт.
от «___»__________ 20__г. № _________
Регистрационный лист проведения инструктажа
Ниже перечисленные сотрудники Предприятия ___________________________________________,
расположенного по адресу: _________________________________________________________
прошли инструктаж по теме: “Правила приема и обслуживания держателей банковских карт и
оформления операций по оплате товаров (работ, услуг) с использованием карт в качестве платежного
средства"
№
Фамилия, Имя, Отчество
Должность
Подпись
1
2
3
4
5
6
Банк
_____________________
Предприятие
_________________________
стр. 19 из 33
Инструктаж провел(а):
Фамилия Имя Отчество
Должность
Подпись
Дата проведения инструктажа: “___”___________________ 20__ г.
Приложение № 4
к Договору об организации безналичных расчетов
с использованием международных банковских карт.
от «___»__________ 20__г. № _________
Инструкция по работе с POS-терминалом
«Hypercom» Optimum T4220
Банк
_____________________
Предприятие
_________________________
стр. 20 из 33
ОПЛАТА
КОПИЯ
ЧЕКА
ОТМЕНА
СВЕРКА
ВОЗВРАТ
ИТОГИ
Cancel
X
Выход из экрана или
диалога без сохранения
введенных данных,
прерывание операции и
выход в начальный экран
Clear
<
Очистка поля ввода для
повторного набора
данных, на экранах с
вопросом Да/Нет,
нажатие на нее
эквивалентно «Нет»
Enter
O
Завершение ввода и
переход к следующему
экрану, на экранах с
вопросом Да/Нет, нажатие
на нее эквивалентно «Да»
Клавиатура терминала содержит 19 клавиш.
В их число входят 10 цифровых клавиш,
3 управляющих: CANCEL, CLEAR и ENTER,
5 функциональных: SETTLE (СВЕРКА), REPORTS (ОТЧЕТЫ), PAPER FEED (ПОДАЧА БУМАГИ),
а также клавиша HOME для возврата в меню выбора приложений.
Кроме того, имеются 6 навигационных клавиш экрана. (см.рис.)
1.
Включение (открытие) электронного терминала
Банк
_____________________
Предприятие
_________________________
стр. 21 из 33
Для подготовки терминала к работе необходимо:
- подключить его к электрической розетке;
- выполнить подключение терминала к линии связи;
Если используется подключение по Dial Up, необходимо подсоединить телефонный кабель в порт
LINE на обратной стороне терминала, если используется подключение по TCP/IP, подключите
Ethernet-кабель в порт NET, расположенный также на обратной стороне POS-терминала.
2.
Основное меню терминала.
При включении электронного POS-терминала в
электрическую розетку, на дисплее отображается
основное меню терминала.
Выбрать необходимую операцию можно, нажав
одну из клавиш, расположенных слева и справа от
экрана терминала (соответственно напротив каждой
из шести пиктограмм на экране).
3.
ОПЛАТА
ОТМЕНА
КОПИЯ ЧЕКА
ВОЗВРАТ
СВЕРКА
ИТОГИ
Операция ОПЛАТЫ.
Внимание!
Выполните визуальную проверку
международными картами»).
карты!
(см.
инструкцию
«Правила
работы
с
Считайте данные с магнитной полосы карты клиента через картридер или с чипа через чипридер в
соответствии с пиктограммой на верхней панели терминала.
Внимание!
Если Вы обслуживаете пластиковую карту, имеющую чип и магнитную полосу («совмещенная
карта»), Вы обязаны совершать операцию с использованием чипа.
В случае осуществления операции по «совмещенной карте » с использованием магнитной
полосы, Банк не гарантирует возмещение денежных средств по данной операции.
Сверьте номер на карте с номером на экране
терминала, а также дату ограничения срока
действия карты.
Если номера совпадают, нажмите клавишу
напротив пиктограммы «ДА» или «ENTER».
Если номера не совпадают, нажмите клавишу
напротив пиктограммы «НЕТ» или «CANCEL»
и откажите клиенту в приеме карты.
ECMC
0000000000000000
ДЕЙСТ. ДО (ММ/ГГ)
нет
Банк
_____________________
ОПЛАТА
05/09
да
Предприятие
_________________________
стр. 22 из 33
Введите сумму оплаты
в рублях. Проверьте введенную сумму.
Нажмите клавишу напротив пиктограммы
«ВВОД» или «ENTER».
При ошибочном вводе суммы нажмите клавишу
«ОТМЕНА» или «CANCEL».
ECMC
СУММА ОПЛАТЫ
RUR
отмена
При обслуживании карт, для которых
необходим ввод PIN-кода, требуется ввести
PIN-код с клавиатуры терминала.
Для этого передайте POS-терминал клиенту,
после ввода PIN-кода с клавиатуры терминала
нажмите «ENTER».
Терминал осуществляет сеанс связи с Центром
авторизации.
ОПЛАТА
1.00
ввод
ПИНПАД
RUR 1.00
ВВЕДИТЕ PIN
СВЯЗЬ
ДОЗВОН
Терминал отправляет транзакцию в Центр
авторизации.
СВЯЗЬ
ОБРАБОТКА ЗАПРОСА
Терминал
получает
ответ
из
Центра
авторизации.
В случае удачного завершения транзакции, на
экране
терминала
отображается
код
авторизации,
полученный
из
Центра
авторизации по данной операции.
Выполнение
операции
подтверждается
распечаткой чека ОПЛАТА
ОТВЕТ
КОД: 00
ОДОБРЕНО: ХХХХХХ
После чего необходимо:
1. Получить подпись клиента на чеке.
2. Сверить подпись на чеке с подписью на карте
(при несовпадении подписей на чеке и на карте
кассир обязан удостовериться в личности
клиента по предъявленным документам
Банк
_____________________
Предприятие
_________________________
стр. 23 из 33
(общегражданский
или
загранпаспорт,
водительское удостоверение или военный
билет) и принадлежности карты данному
клиенту).
После печати первого чека, терминал
предлагает распечатку второго экземпляра чека.
Чтобы
распечатать
второй
экземпляр
необходимо
нажать
клавишу
напротив
пиктограммы «ДА» или «ENTER». Для отказа
печати второго чека нажмите клавишу напротив
пиктограммы «НЕТ» или «CANCEL».
ПЕЧАТЬ
Печатать второй чек?
нет
4.
да
Операция ОТМЕНЫ
Операция ОТМЕНЫ возможна, если электронный журнал, подтверждающий совершение
операции ОПЛАТЫ, не передан в Центр авторизаций (не производилась операция СВЕРКА
ИТОГОВ).
Для проведения операции ОТМЕНА
нажмите клавишу, расположенную рядом с
экраном терминала, напротив соответствующей
пиктограммы на экране «ОТМЕНА».
Введите номер отменяемой квитанции и
нажмите клавишу напротив пиктограммы
«ВВОД» или «ENTER».
ОПЛАТА
ОТМЕНА
КОПИЯ ЧЕКА
ВОЗВРАТ
СВЕРКА
ИТОГИ
ОТМЕНА
ВВЕДИТЕ НОМЕР ЧЕКА
отмена
Банк
_____________________
ввод
Предприятие
_________________________
стр. 24 из 33
Проверьте
информацию
об
отменяемой
операции.
Если параметры отменяемой операции верны,
нажмите клавишу расположенную напротив
пиктограммы «ДА» или «ENTER».
Если нет, нажмите клавишу расположенную
напротив пиктограммы «НЕТ» или «CANCEL».
ОТМЕНА
СУММА
RUR 1.00
ЧЕК: ХХХХХХ
нет
ОТМЕНИТЬ?
да
Прокатайте карту клиента через картридер в
соответствии с пиктограммой на верхней
панели терминала.
ОТМЕНА
Введите карту
Терминал осуществляет сеанс связи с Центром
авторизации.
СВЯЗЬ
ДОЗВОН
Терминал отправляет транзакцию в Центр
авторизации.
СВЯЗЬ
ОБРАБОТКА ЗАПРОСА
Терминал
получает
ответ
из
Центра
авторизации.
В случае удачного завершения транзакции, на
экране
терминала
отображается
«ВЫПОЛНЕНО».
Выполнение
операции
распечаткой чека ОТМЕНА
ОТВЕТ
ВЫПОЛНЕНО
подтверждается
Клиент расписывается на чеке.
Внимание:
если
разрешение
Центра
авторизации на отмену операции оплаты не
Банк
_____________________
Предприятие
_________________________
стр. 25 из 33
получено, то на дисплее
сообщение о причине отказа.
появляется
После печати первого чека, терминал
предлагает распечатку второго экземпляра чека.
Чтобы распечатать второй экземпляр чека
необходимо нажать клавишу, расположенную
напротив пиктограммы «ДА» или «ENTER».
Для отказа печати второго экземпляра чека
нажмите клавишу напротив пиктограммы
«НЕТ» или «CANCEL».
5.
ПЕЧАТЬ
Печатать второй чек?
нет
да
Операция ВОЗВРАТ.
Операция ВОЗВРАТ выполняется при возврате клиентом товара или отказе от ранее
оплаченной услуги.
Основанием для проведения операции ВОЗВРАТ является наличие квитанции оплаты по
карте.
Возврат денежных средств осуществляется на ту карту клиента, по которой ранее была
проведена оплата.
ВНИМАНИЕ: необходимо сверить номер предъявленной карты и номер карты на экране
терминала!
Запрещается осуществлять возврат денежных средств за товар (услугу), ранее
приобретенных по карте, наличными деньгами из кассы!
Для проведения операции ВОЗВРАТ
нажмите клавишу, расположенную рядом с
экраном терминала, напротив соответствующей
пиктограммы на экране «ВОЗВРАТ».
Банк
_____________________
ОПЛАТА
ОТМЕНА
КОПИЯ ЧЕКА
ВОЗВРАТ
СВЕРКА
ИТОГИ
Предприятие
_________________________
стр. 26 из 33
Введите пароль оператора (1111).
Нажмите клавишу напротив пиктограммы
«ВВОД».
ВОЗВРАТ
ВВЕДИТЕ ПАРОЛЬ
отмена
ввод
Прокатайте карту клиента через картридер в
соответствии с пиктограммой на верхней
панели терминала.
ВОЗВРАТ
Введите карту
Сверьте номер на карте с номером на экране
терминала, а также дату ограничения срока
действия карты.
Если номера совпадают, нажмите клавишу
напротив пиктограммы «ДА» или «ENTER».
Если номера не совпадают, нажмите клавишу
напротив пиктограммы «НЕТ» или «CANCEL»
и откажите клиенту в приеме карты.
ECMC
ВОЗВРАТ
0000000000000000
ДЕЙСТ. ДО (ММ/ГГ)
05/09
нет
да
Введите код RRN (Retrieval Reference Number)
той операции, которую необходимо отменить
(указан на чеке).
Код RRN – уникальный номер, присваеваемый
каждой операции проведенной на терминале.
Код RRN печатается слева на каждом чеке по
каждой операции.
Введите код RRN и нажмите клавишу напротив
пиктограммы «ВВОД» или «ENTER».
ECMC
ВОЗВРАТ
Введите сумму (ранее произведенной и
подлежащей возврату) оплаты в рублях.
Проверьте введенную сумму.
Нажмите клавишу напротив пиктограммы
«ВВОД» или «ENTER».
При ошибочном вводе суммы нажмите клавишу
«ОТМЕНА» или «CANCEL».
ECMC
ВВЕДИТЕ RRN
отмена
ВОЗВРАТ
СУММА ВОЗВРАТА
RUR 0.00
отмена
Банк
_____________________
ввод
ввод
Предприятие
_________________________
стр. 27 из 33
При обслуживании карт, для которых
необходим ввод PIN-кода, требуется ввести
PIN-код с клавиатуры терминала.
Для этого передайте POS-терминал клиенту,
после ввода PIN-кода с клавиатуры терминала
нажмите «ENTER».
ПИНПАД
RUR 1.00
ВВЕДИТЕ PIN
Терминал осуществляет сеанс связи с Центром
авторизации
СВЯЗЬ
ДОЗВОН
Терминал
получает
ответ
из
Центра
авторизации.
В случае удачного завершения транзакции, на
экране
терминала
отображается
код
авторизации,
полученный
из
Центра
авторизации по данной операции.
Выполнение
операции
подтверждается
распечаткой чека ОПЛАТА
ОТВЕТ
КОД: 00
ОДОБРЕНО: ХХХХХХ
После чего необходимо:
1. Получить подпись клиента на чеке.
2. Сверить подпись на чеке с подписью на карте
(при несовпадении подписей на чеке и на карте
кассир обязан удостовериться в личности
клиента по предъявленным документам
(общегражданский
или
загранпаспорт,
водительское удостоверение или военный
билет) и принадлежности карты данному
клиенту).
После печати первого чека, терминал
предлагает распечатку второго экземпляра чека.
Чтобы распечатать второй экземпляр чека
необходимо нажать клавишу, расположенную
напротив пиктограммы «ДА» или «ENTER».
Для отказа печати второго экземпляра чека
нажмите клавишу напротив пиктограммы
«НЕТ» или «CANCEL».
6.
ПЕЧАТЬ
Печатать второй чек?
нет
да
Сверка итогов.
Банк
_____________________
Предприятие
_________________________
стр. 28 из 33
После проведения операции (-ий) оплаты и/или отмены, в течение суток (в конце рабочего дня,
смены), необходимо отправить электронный журнал в Центр авторизации.
Для этого необходимо выполнить операцию СВЕРКА.
Внимание: операция СВЕРКА обязательна для каждого терминала!
Операцию СВЕРКА необходимо проводить в конце каждого дня работы терминала (в
случае осуществления каких-либо операций с картами)!
Для проведения операции СВЕРКА ИТОГОВ
нажмите клавишу, расположенную рядом с
экраном терминала, напротив соответствующей
пиктограммы на экране «СВЕРКА».
Введите пароль оператора (1111).
Нажмите клавишу, расположенную напротив
пиктограммы «ВВОД».
ОПЛАТА
ОТМЕНА
КОПИЯ ЧЕКА
ВОЗВРАТ
СВЕРКА
ИТОГИ
СВЕРКА
ВВЕДИТЕ ПАРОЛЬ
отмена
Перед выполнением операции СВЕРКА
ИТОГОВ на экране терминала отображается
полная информация по операциям за текущий
день.
Для
продолжения
процедуры
СВЕРКА
ИТОГОВ нажмите клавишу расположенную
напротив пиктограммы «ДА».
ВАЛЮТА : RUR
ИТОГО ОПЛАТ
СУММА
4.00
ИТОГО ВОЗВРАТОВ
СУММА
4.00
нет
Терминал осуществляет сеанс связи с Центром
авторизации.
ввод
4
RUR
2
RUR
да
СВЯЗЬ
ДОЗВОН
Банк
_____________________
Предприятие
_________________________
стр. 29 из 33
Терминал
получает
ответ
из
Центра
авторизации.
В случае удачного завершения транзакции, на
экране
терминала
отображается
код
авторизации,
полученный
из
Центра
авторизации, по данной операции.
Выполнение
операции
подтверждается
распечаткой чека СВЕРКА ИТОГОВ
7.
ОТВЕТ
КОД: 00
ОДОБРЕНО: ХХХХХХ
Печать копии чека
Печать копии чека проводится в случае отсутствия второго экземпляра чека, либо при необходимости
печати дополнительного экземпляра чека.
Для проведения операции КОПИЯ ЧЕКА
нажмите клавишу, расположенную рядом с
экраном терминала напротив соответствующей
пиктограммы на экране «КОПИЯ ЧЕКА».
Вы можете выбрать печать копии
- последнего чека,
- по номеру
- по RRN.
Для выбора воспользуйтесь соответствующими
клавишами, расположенными слева от экрана
терминала. Нажмите клавишу, расположенную
напротив соответствующей пиктограммы.
При выборе печати КОПИИ ЧЕКА
ПО
НОМЕРУ, введите номер необходимого вам
чека и нажмите «ENTER».
ОПЛАТА
ОТМЕНА
КОПИЯ ЧЕКА
ВОЗВРАТ
СВЕРКА
ИТОГИ
Копия чека
ПОСЛЕДНИЙ
ПО НОМЕРУ
ПО RRN
Введите номер чека
НАЖМИТЕ ВВОД
ДЛЯ ПОСЛЕДНЕГО ЧЕКА
отмена
Банк
_____________________
ввод
Предприятие
_________________________
стр. 30 из 33
При выборе печати КОПИИ ЧЕКА
по RRN, введите RRN необходимого вам чека и
нажмите «ENTER».
Код RRN печатается слева на каждом чеке по
каждой операции, проведенной через терминал.
Введите RRN
НАЖМИТЕ ВВОД
ДЛЯ ПОСЛЕДНЕГО ЧЕКА
отмена
После печати первого чека, терминал
предлагает распечатку второго экземпляра чека.
Чтобы распечатать второй экземпляр чека
необходимо нажать клавишу, расположенную
напротив пиктограммы «ДА» или «ENTER».
Для отказа печати второго экземпляра чека
нажмите клавишу напротив пиктограммы
«НЕТ» или «CANCEL».
ввод
ПЕЧАТЬ
Печатать второй чек?
нет
После печати копии чека на экране терминала
повторно появляется приглашение печати
КОПИИ ЧЕКА.
Вы можете снова распечатать необходимые вам
экземпляры копий чеков или для выхода в
основное меню нажмите «CANCEL».
да
Копия чека
ПОСЛЕДНИЙ
ПО НОМЕРУ
ПО RRN
8.
Печать промежуточного отчета.
Печать промежуточного отчета необходима для получения информации по всем операциям,
совершенным за день по всем картам клиентов.
Печать промежуточного отчета - операция ИТОГИ.
Промежуточный отчет носит информационный характер, рекомендуется печатать отчет в конце
каждого дня работы терминала, перед проведением операции СВЕРКА.
Внимание:
При распечатке промежуточного отчета данные в Центр авторизации не передаются!
Для закрытия операционного дня по терминалу необходимо выполнить операцию СВЕРКА
ИТОГОВ!
Банк
_____________________
Предприятие
_________________________
стр. 31 из 33
Для проведения операции ПРОМЕЖУТОЧНЫЙ
ОТЧЕТ
нажмите клавишу, расположенную рядом с
экраном терминала, напротив соответствующей
пиктограммы на экране «ИТОГИ».
Выполнение
операции
подтверждается
распечаткой чека «ОТЧЕТ», где отображаются
все операции, проведенные за день по всем
картам.
При этом данные в Центр авторизации не
передаются.
9.
ОПЛАТА
ОТМЕНА
КОПИЯ ЧЕКА
ВОЗВРАТ
СВЕРКА
ИТОГИ
ПЕЧАТЬ
ПОДОЖДИТЕ
Сервисное обслуживание.
В процессе эксплуатации терминала необходимо:
- Периодически производить замену чековой ленты, которую необходимо заблаговременно заказать.
- Не допускать механических повреждений терминала и его составляющих компонентов.
- Не допускать попадания каких-либо жидкостей на терминал.
- Не допускать загрязнения поверхностей терминала.
- Допускается протирать поверхности терминала чистой, слегка увлажненной салфеткой.
Банк
_____________________
Предприятие
_________________________
стр. 32 из 33
Приложение № 5
к Договору об организации безналичных расчетов
с использованием международных банковских карт.
от «___»__________ 20__г. № _________
УВЕДОМЛЕНИЕ
От «
»
20
г.
Условия обслуживания Предприятия
вступают в действие с «
№
1.
Наименование услуги
Перевод Банком денежных средств по
платежам, осуществленным Предприятием с
использованием карт всех эмитентов:
-------------------------------------------------------------- на расчетный счет Предприятия, открытый в
ЗАО «ОРБАНК»
------------------------------------------------------------- на расчетный счет Предприятия, открытый в
другом банке
2.
3.
4.
»
20
.
Порядок и условия оплаты
не позднее 3(трех)
банковских дней от даты
отправки Предприятием
электронных журналов, не
считая дня их отправления.
----------------------------------------не позднее 5(пяти)
банковских дней от даты
отправки Предприятием
электронных журналов, не
считая дня их отправления.
производится путем
удержания комиссии из сумм,
перечисляемых Банком
Предприятию.
производится
путем
Комиссия за перечисление Банком Предприятию
удержания комиссии из сумм,
денежных средств по платежам, оформленным в
перечисляемых
Банком
Предприятии с использованием Карт.
Предприятию.
Комиссия
за
предоставление производится
путем
детализированного отчета.
удержания комиссии:
с расчетного счета
Предприятия;
- из сумм, перечисляемых
Банком Предприятию, при
условии, что расчетный счет
Предприятия
открыт
в
другом банке.
Комиссия за подключение устройств.
единоразово
за
каждое
устройство, путем удержания
комиссии с расчетного счета
Предприятия.
Банк
_____________________
Сумма
0 рублей
--------------20 рублей
за один
платежный
документ
2%
от суммы
платежей по
картам
50 рублей
800 рублей
Предприятие
_________________________
стр. 33 из 33
Комиссия за
устройств.
5.
обслуживание
и
поддержку В случае если ежемесячные
обороты по операциям с
пластиковыми картами в
сумме менее 250 000 (двести
пятьдесят тысяч) рублей по
одному терминалу.
Производится путем
удержания комиссии:
- с расчетного счета
Предприятия, открытого в
ЗАО «ОРБАНК»;
- из сумм, перечисляемых
Банком Предприятию, при
условии, что расчетный счет
Предприятия открыт в
другом банке.
1000 рублей
ЗАО «ОРБАНК»
Заместитель Председателя Правления
__________________/Мякишев И.Г./
“
”
20
г.
Банк
_____________________
Предприятие
_________________________
стр. 34 из 33
Документ
Категория
Типовые договоры
Просмотров
35
Размер файла
530 Кб
Теги
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа