close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

?

Здесь - Торгово-промышленная палата Воронежской области

код для вставкиСкачать
Департамент по развитию предпринимательства
и потребительского рынка Воронежской области
Памятка потребителя:
приобретаем одежду
• какие меха самые ноские
• можно ли обменять неношеное пальто
• если покупка оказалась с брачком
• знаки ухода за одеждой
• как самому грамотно составить претензию
• если в магазине отсутствует нужный товар
• адреса обществ по защите прав потребителей
Ведомственная целевая программа
«Защита прав потребителей в Воронежской области на 2012-2014 годы»
Воронеж, 2012 год
Департамент по развитию предпринимательства
и потребительского рынка Воронежской области
Воронежская областная общественная организация
по защите прав потребителей «Лига потребителей»
Памятка потребителя:
приобретаем одежду
Ведомственная целевая программа
«Защита прав потребителей в Воронежской области на 2012-2014 годы»
Редакторы-составители: Корнеева А.А., Тищенко А.О.
Воронеж, 2012 год
Уважаемые потребители!
Надеемся, наша памятка поможет Вам не допустить ошибки при выборе
одежды. А уж если у Вас возникли претензии к ее качеству, руководствуясь
памяткой, Вы легко напишете претензию и защитите свои права.
На что обратить внимание при выборе одежды?
Первостепенное внимание
следует
обратить
на
информацию
(маркировку) о товаре, его изготовителе (продавце, уполномоченной
организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе,
импортере).
Основные требования (особенности) продажи одежды (текстильных,
трикотажных, швейных и меховых товаров) установлены разделом III «Правил
продажи
отдельных
видов
товаров» (утверждены
постановлением
Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55).
Во-первых, данные товары до подачи в торговый зал должны пройти
предпродажную подготовку, которая включает: распаковку, рассортировку и
осмотр товара; проверку качества товара (по внешним признакам) и наличия
необходимой информации о товаре и его изготовителе; при необходимости
чистку и отутюживание изделий и их мелкий ремонт. Кроме того, продавец
обязан предоставить покупателю условия для примерки одежды.
При реализации верхней одежды, а также головных уборов в торговом
зале для удобства потребителя товары группируют по видам, моделям,
размерам, росту. При отпуске товаров, продавец обязан в присутствии
покупателя проверить его качество (путем внешнего осмотра), а также
упаковать.
Согласно п. 46 Постановления Правительства РФ от 4 октября 2012 г.
№1007 «О внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской
Федерации по вопросам продажи товаров и оказания услуг», в случае если
кассовый чек на товар не содержит наименование товара, артикул, сорт (при
наличии), вместе с товаром покупателю передается товарный чек, в котором
указываются эти сведения, наименование продавца, дата продажи и цена товара
и лицом, непосредственно осуществляющим продажу товара, проставляется
подпись.
Покупателю же, прежде всего, следует обратить внимание на
информацию (маркировку) о товаре, его изготовителе (продавце,
уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном
предпринимателе, импортере).
Чтобы совершить правильный выбор при покупке верхней одежды,
потребитель должен внимательно ознакомиться с информацией о товаре,
которую можно получить, изучив маркировку, нанесенную на торговый ярлык
изделия, контрольную ленту, где указано наименование товара, наименование
изготовителя, его адрес, включая страну, сведения об основных
потребительских свойствах, правила и условия использования, состав, размер.
Вся информация о товаре должна быть на русском языке, также должны
присутствовать символы по уходу, которые подсказывают, можно ли данную
вещь стирать, гладить, отдавать в химчистку.
Маркировка, упаковка, транспортирование и хранение на изделия
швейные и трикотажные должны соответствовать требованиям ГОСТ 3897-87
«Изделия трикотажные. Маркировка, упаковка, транспортирование и хранение»
и
ГОСТ
10581-91
«Изделия
швейные.
Маркировка,
упаковка,
транспортирование и хранение».
Для маркировки готовых изделий в зависимости от вида одежды могут
применяться: товарный ярлык, лента с изображением товарного знака, клеймо и
контрольная лента (например, на пальто прикрепляется маркировка в виде
товарного ярлыка, лента с изображением товарного знака, контрольная лента;
на пижаму – товарный ярлык).
Как определить нужный размер?
Размер изделия принято обозначать величинами основных размерных
признаков типовой фигуры в следующей последовательности:
– для мужчин – рост, обхват груди, обхват талии;
– для женщин – рост, обхват груди, обхват бедер;
– для детей (кроме детей ясельной группы) – рост, обхват груди, обхват
талии;
– для детей ясельной группы – рост, обхват груди.
Пример обозначения размера готового изделия: женский плащ 170-96104. Расшифруем: рост 170 см, обхват груди 96 см, обхват бедер 104 см.
Нередка в продаже одежда иностранного производства. Обратите
внимание! Международная маркировка одежды (таблица размеров) отличается
от российской таблицы размеров. Как «перевести» иностранные размеры на
наши, отечественные?
Таблица международных размеров женской одежды
Россия
США
Международный
Европа
40
42
44
46
48
50
52
54
56
58
6
8
XS XS
34 36
10
S
38
12
M
40
14
M
42
16
L
44
18 20
22
24
XL XL XXL XXXL
46 48
50
52
Таблица международных размеров мужской одежды
(верхняя одежда, пиджаки, брюки и костюмы)
Россия
США
Международный
Европа
46-48 48-50 50-52
52-54
54-56
56-58
36-38 38-40 40-42
S
M
L
42-44
XL
44-46
XXL
46-48
XXXL
46-48 48-50 50-52
52-54
54-56
56-58
Следует знать, что одежда (в том числе из меха) передаются покупателю в
упакованном виде без взимания за упаковку дополнительной платы.
Если у потребителя возник вопрос…
«Месяц назад я приобрела
драповое
пальто
белорусского
производства.
В
магазине
при
примерке все понравилось: и цвет, и
фасон, и ткань. Но когда я принесла
покупку домой, оказалось, что цвет
мне не к лицу. Возможна ли замена
одежды надлежащего качества?»
– Согласно ст. 25 Закона РФ «О
защите прав потребителей» от 07
февраля
1992
года
№
2300-1,
потребитель
вправе
обменять
непродовольственный
товар
надлежащего качества на аналогичный
товар у продавца, у которого этот товар
был приобретен, если указанный товар
не подошел по форме, габаритам,
фасону, расцветке, размеру или
комплектации.
Исключением являются изделия швейные и трикотажные бельевые,
изделия чулочно-носочные надлежащего качества, которые не подлежат
возврату или обмену.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара
надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня его покупки.
Обратите
внимание!
Обмен
товара
надлежащего
качества
производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его
товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также
имеется товарный чек или кассовый чек, либо иной подтверждающий оплату
указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного или
кассового чека, либо иного документа не лишает его возможности ссылаться на
свидетельские показания.
В случае если в день обращения потребителя к продавцу аналогичный
товар отсутствует в продаже, потребитель вправе отказаться от исполнения
договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный
товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за
товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня
возврата товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть
предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец
обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного
товара в продажу.
«Что делать, если обнаружен недостаток в купленной одежде? У меня
возникла такая проблема: купили демисезонную куртку на девочкуподростка, продавец сказала, что куртка утеплена пухом. Через 2 недели
носки из швов полезло что-то вроде ваты. Некрасиво, да и дочка мерзнет:
куртка совсем не греет».
– В случае обнаружения в товаре
недостатков (если они не были заранее
заведомо
оговорены
продавцом)
потребитель по своему выбору вправе
потребовать:
– замены на аналогичный товар (этой
же модели и (или) артикула);
– замены на такой же товар другой
марки
(модели,
артикула)
с
соответствующим перерасчётом покупной
цены;
– соразмерного уменьшения покупной
цены;
– незамедлительного безвозмездного
устранения
недостатков
товара
или
возмещения расходов на их исправление
потребителем или третьим лицом;
– расторжения договора куплипродажи с возвратом уплаченных за товар денежных средств.
Для этого стоит написать претензию и обратиться с ней к продавцу.
Что касается сроков, перечисленные выше требования можно
предъявить, если недостаток обнаружен в течение гарантийного срока, а
если такой срок не установлен, то в пределах 2 лет со дня покупки.
Потребитель вправе также потребовать возмещения убытков,
причинённых
ему
вследствие
продажи
товара
ненадлежащего
качества. Теоретически, если ваша дочка в результате ношения этого
некачественного швейного изделия заболеет, можно потребовать возмещения
расходов на ее лечение. Но для этого придется представить доказательства. Да
и доказывать это придется уже в суде. В досудебном порядке убытки
возместить не получится.
«Кому предъявить требование, если в купленной вещи обнаружен
недостаток?»
– Необходимо обратиться к продавцу товара (изготовителю,
уполномоченной организации и т.д.) с письменной претензией с чётко
сформулированными требованиями, составленной в двух экземплярах. Один
экземпляр претензии необходимо вручить продавцу под роспись, либо
направить письмом (желательно заказным с уведомлением).
«Две недели ходим в
магазин, чтобы вернуть
деньги за сданную обратно
вещь. Есть ли какие-то
сроки
удовлетворения
требований потребителя?
Или нам придется еще
месяц дожидаться своих
денег?»
– Требования потребителя должны быть удовлетворены в течение 10 дней с момента получения претензии, если потребителем
заявлено требование:
• о соразмерном уменьшении покупной цены товара;
• о возмещении расходов на исправление недостатков товара
потребителем или третьим лицом;
• о возврате уплаченной за товар денежной суммы;
• о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие
продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления
ненадлежащей информации о товаре.
Отметим, что законом установлены и иные сроки удовлетворения
претензий потребителя. Так, требования потребителя должны быть
удовлетворены в течение 7 дней с момента получения претензии, если
потребителем заявлено требование о замене товара, а в случае необходимости
проведения дополнительной проверки качества такого товара – в течение 20
дней со дня предъявления соответствующего требования.
И срок удовлетворения претензий не может составлять более 45 дней,
если срок определен в письменном виде, когда заявлено требование об
устранении недостатков товара.
«Я купила плащ прошлой весной.
Неделю носила, но оказалось, что он
промокает, хотя и сделан из плащевки. Я
принесла на рынок предпринимателю,
хотела сдать обратно и обменять на другой
плащ, но у меня вещь не взяли. Сказали, что
ношеный. Это уже второй раз. Я пыталась
сдать спальную пижаму. Но ведь есть же
правило «14 дней». Так, по-моему? Так
почему оно не действует?»
– Действительно, согласно ст. 25 Закона
РФ «О защите прав потребителей» от 07
февраля 1992 года № 2300-1, покупатель в
течение 14 дней, не считая дня покупки,
имеет право обменять товар надлежащего
качества на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона,
расцветки или комплектации.
Однако существуют важные условия, соблюдение которых обязательно
при обмене товара надлежащего качества, а именно:
– товар не был в употреблении;
– сохранены его товарный вид и потребительские свойства, пломбы,
фабричные ярлыки;
– имеется товарный чек или кассовый чек (иной документ,
подтверждающий оплату товара). Необходимо заметить, что отсутствие
товарного или кассового чека не лишает возможности покупателя ссылаться на
свидетельские показания.
Законом установлено, что потребитель вправе вернуть товар и
потребовать возврата, уплаченной за него денежной суммы только в случае,
если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя
к продавцу.
Срок возврата продавцом денежных средств – не более 3 дней с
момента возврата товара.
Однако вернуть можно не каждый товар надлежащего качества.
Постановлением Правительства РФ №55 от 19.01.1998 г. утвержден Перечень
непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату
или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона,
расцветки или комплектации.
К ним относятся, в том числе:
– текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые,
шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей
- ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры,
кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые
покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж;
– швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные
бельевые, изделия чулочно-носочные) и др.
Разумеется, вышеуказанный перечень не распространяется на
некачественный товар, который потребитель имеет право вернуть или
обменять при наличии производственного брака.
Что касается товаров, купленных дистанционным способом (через сеть
Интернет, по почте и т.д.), то в данном случае покупатель вправе отказаться
от товара надлежащего качества в течение 7 дней, а в случае, если
информация о порядке и сроках возврата товара не была предоставлена в
письменной форме в момент доставки, покупатель вправе отказаться от
товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.
Условия возврата товара аналогичны покупке товара в обычном магазине.
Срок возврата денежных средств – 10 дней с момента предъявления
соответствующего требования, за вычетом расходов на доставку товара от
потребителя к продавцу.
«Что такое гарантийный срок товара?»
– Гарантийный срок – период, в течение которого в случае обнаружения
недостатков в товаре изготовитель (продавец, уполномоченная организация и
т.д.) отвечают за недостатки.
В нашей области действует закон Воронежской области от 04 июня 2008
года № 53-ОЗ «О сроках наступления сезонов при реализации товаров на
территории Воронежской области».
Статья 1 этого закона устанавливает сроки наступления сезонов при
реализации товаров на территории Воронежской области:
– зимний сезон – с 15 ноября до 15 марта;
– весенний сезон – с 15 марта до 1 мая;
– летний сезон – с 1 мая до 1 сентября;
– осенний сезон – с 1 сентября до 15 ноября.
Согласно ст. 2 указанного закона, при продаже товаров (одежда, меховые
товары, обувь и другие товары) до наступления сезона гарантийный срок
товара исчисляется с момента наступления соответствующего сезона.
При продаже товаров в соответствующий сезон их гарантийный срок
исчисляется со дня продажи товара потребителю.
Знаки ухода за одеждой
Изделие можно гладить
Изделие следует гладить слабо нагретым утюгом (90-120 °C)
Изделие следует гладить средне нагретым утюгом (100-130 °C)
Изделие можно гладить сильно нагретым утюгом (160-200 °C)
Изделие гладить нельзя
Допускается применение хлорсодержащих отбеливаетелей
Допускается применение хлорсодержащих отбеливаетелей
(имеет тот же смысл, что и предыдущий символ)
Не допускается применение хлорсодержащих отбеливаетелей
Изделие можно сушить в стиральной машине с центрифугой
Изделие нельзя сушить в стиральной машине с центрифугой
Изделие можно сушить в подвешенном состоянии, выжимать нельзя
Изделие следует сушить, расправив на ровной поверхности
Сухая чистка (химчистка) разрешена
Сухая чистка (химчистка) запрещена. Удаление пятен
растворителями запрещено.
Допускается чистка в перхлорэтане и уайт-спирите
Допускается чистка во всех растворителях
Допускается чистка в уайт-спирите
Изделие можно стирать на руках или в стиральной машине
Изделие нельзя стирать
Изделие следует стирать на руках. Пользоваться стиральной
машиной запрещено
Изделие следует стирать при температуре не выше указанной на
знаке (в данном случае 40 °C). Если указана температура 95 °C, то это
означает, что изделие можно кипятить.
Изделие нельзя выкручивать
Как грамотно
составить претензию
В жизни бывает всякое. Купили пальто
или шубу, да качество товара оказалось не на
высоте. Что делать? Придется обращаться к
продавцу с претензией.
Практика показывает, что несмотря на
закрепленные в Гражданском кодексе РФ,
Законе РФ «О защите прав потребителей» и
Правилах продажи отдельных видов товаров
права покупателя, продавцы, как правило, не
спешат помогать их реализовывать. Зачастую
спор между продавцом и покупателем возникает
из-за прямого отказа продавца выполнить
законные требования потребителя. Ну и кому не приходилось сталкиваться с
самым мягким способом завуалированного отказа – продавец обещает
выполнить требования потребителя и ничего не предпринимает для этого.
Если вы поняли, что продавец не идет вам навстречу при вашей устной
просьбе, по телефону или электронной почте, конечно, есть и другие способы
воздействия на продавца. Вплоть до судебного спора. Но судебная тяжба
отнимает слишком много сил и времени, да и траты на судебное
разбирательство могут превышать стоимость некачественной вещи.
Давайте попытаемся
грамотно
урегулировать
спор
в
досудебном
порядке.
Итак,
составляем
письменную претензию.
Претензия
составляется в письменном
виде.
Вы
можете
напечатать этот документ
или написать его от руки.
Закон не предусматривает
никаких
ограничений в
части исполнения самого
текста.
Также
нет
определенной формы претензии. Есть лишь общие требования к содержанию
претензии.
Итак, в претензии должны быть указаны:
– наименование организации (ИП), в которой вы приобрели товар, адрес
его места нахождения;
– ваши Ф.И.О., адрес места жительства;
– изложение возникшей проблемы. Краткое и емкое описание покупки и
обнаруженных в товаре недостатков;
– ссылки на законодательные нормы, регулирующие вашу ситуацию
(желательны, но если вы не знакомы детально с нормами Гражданского кодекса
РФ, Закона РФ «О защите прав потребителей», не будет нарушением простое
указание, что, например, «нарушено ваше право, закрепленное в Законе РФ «О
защите прав потребителей», без указания конкретной статьи. Вы не обязаны
для составления претензии обращаться к адвокату или заучивать закон);
– ваше требование как потребителя. Имейте в виду, что потребитель к
этому времени должен определиться с требованием, которые выставляет
продавцу. Это требование может быть только одно из перечня требований,
перечень которых содержится в статье 18 Закона РФ «О защите прав
потребителей». То есть вы не можете требовать одновременно и замены товара
ненадлежащего качества, и безвозмездного устранения недостатков товара. При
этом право выбора такого требования остается за потребителем. Если в
претензии просто будут перечислены все виды требований, которые
предусматривает статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», то
продавец не сможет выполнить ни одно из этих требований. Потому что ваше
требование не было конкретизировано. И в этом случае продавец будет прав.
Так что выбирайте, что вы будете требовать от продавца и указывайте именно
это требование;
– дата, подпись. Анонимные письма продавец вправе не рассматривать.
Отсутствие проставленной потребителем даты даст недобросовестному
продавцу много возможностей для лавирования в сроках и однозначно
облегчит доказывание в суде в последующем (если дело дойдет до судебного
спора) вполне обоснованное неисполнение ваших требований.
Это в том случае, если вы отправили простое письмо (не заказное и не с
объявленной ценностью), а продавец конверт намеренно «потерял». В этом
случае при отсутствии каких-либо дат на претензии, отсутствии иных
доказательств доставки письма сделает невозможным не только доказательство
неисполнения продавцом ваших требований, но и направление вами претензии
вообще. Однако почтовый штемпель на почтовом уведомлении о доставке
подтвердит не только доставку претензии, но и дату доставки (даже при
отсутствии даты на самой претензии).
Если
потребитель
имеет
возможность
вручить
претензию
непосредственно продавцу или его представителю, следует написать
претензию в двух экземплярах, один из них и вручить продавцу. На
экземпляре потребителя он ставит дату получения претензии, свою
подпись и ее расшифровку. Или достаточно штампа входящего письма,
проставленного секретарем организации. Такой штамп уже содержит краткие
данные о продавце (наименование, телефон и адрес, как правило). Если нет
возможности лично доставить претензию в офис продавца, всегда можно
воспользоваться услугами почты. К тому же, если продавец отказывается
получать претензию, то в этом случае вы можете отправить ее заказным
письмом с уведомлением о вручении на юридический адрес продавца (лучше,
конечно по фактическому адресу деятельности, но не всегда такую
информацию можно раздобыть у недобросовестного продавца).
Внимание, от проставленной продавцом (или почтой) даты начинает
идти срок удовлетворения ваших требований. За просрочку выполнения
законных требований покупателя продавец может быть привлечен к
ответственности,
предусмотренной
действующим
законодательством
(неустойка, штрафные санкции). Отсчет срока для исполнения вашего
требования начинается с момента вручения претензии. Если вручить претензию
фактически оказывается невозможно (по сообщению почты, адресат выбыл,
или не находится по последнему известному адресу) отсчет срока для
исполнения ваших требований начинается с даты такого уведомления,
предоставленного почтой.
Для составления претензии можно воспользоваться образцом,
приведенным ниже. Образец применим к ситуации, когда вам продан товар
ненадлежащего качества, и вы решили вернуть его.
Образец претензии
Руководителю_________________________________
(наименование и адрес организации)
_________________________________
(фамилия, имя, отчество руководителя)
от________________________________
(фамилия, имя, отчество,
________________________________
адрес заявителя, контактный телефон)
претензия
о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств,
уплаченных за товар
"___"_________ ____ г. я приобрел (-ла) в вашем магазине ____________________
(указать, какой товар)
по цене ______________(цена прописью) руб. 00 коп., что подтверждается кассовым
чеком (товарным чеком, отметкой в гарантийном талоне, техническом паспорте и пр.).
Ваша организация (магазин) гарантировала качество товара в течение _____ срока со
дня продажи. Однако в процессе эксплуатации ________________________ по истечении
____ со дня покупки был обнаружен (наименование товара) существенный недостаток ______________________________________________________________.
(описать неисправность)
По результатам проведенной проверки качества (экспертизы) установлено, что
недостаток возник в связи с производственным браком и товар ремонту не подлежит.
Поскольку дефекты товара были обнаружены в период гарантийного срока и с учетом
отсутствия в вашей организации (магазине) аналогичного товара такой же марки, я
отказываюсь от исполнениядоговоракупли-продажи и прошу осуществить возврат мне
денежной суммы в размере ______________ (цена прописью) руб. 00 коп., уплаченной за
товар, в установленный законом срок.
О принятом решении прошу сообщить мне письменно, выдав ответ на руки (выслать
по почте на указанный выше адрес).
В случае неудовлетворения моих требований в установленный законом срок в
соответствии с п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» я вынужден буду
обратиться в суд с иском о принудительном исполнении моих законных требований,
возмещении убытков, причиненных продажей некачественного товара, уплате неустойки в
размере 1% цены товара за каждый день просрочки исполнения моего требования, а также о
взыскании морального вреда.
Приложения:
1. Кассовый чек.
2. Гарантийный талон.
3. Справка (акт) гарантийной мастерской о невозможности исправления выявленных
недостатков товара.
Дата
Подпись
Сколько прослужит шуба?
Вы решили порадовать себя и приобрести
меховое изделие. А как же понять, сколько оно вам
прослужит? Останется ли мех таким же
красивым, прочным и теплым? Давайте попробуем
разобраться.
В первую очередь, срок службы изделия
зависит от конкретного вида меха. Существуют два
основных фактора, влияющих на срок службы
мехового изделия, – это износостойкость меха
(коэффициент носкости) и интенсивность носки.
Износостойкость
меха
(шкурок)
определяется тремя свойствами:
– прочностью самого меха, т.е. волоса;
– прочностью кожевой ткани;
– прочностью связи волоса с кожевой тканью.
Чем лучше все эти свойства, тем выше прочность шкурки и,
следовательно, дольше срок носки изделия из такого меха.
На износостойкость и срок службы влияют и крашение, и выделка меха.
Также необходимо учитывать интенсивность носки изделия.
При ежедневной эксплуатации срок службы самого качественного
изделия из самого лучшего меха составляет около 4-5 сезонов, после чего ему
часто требуется косметический ремонт. И дело тут не в качестве, а в обычной
механической нагрузке – наблюдается истирание меха. Самые проблемные
места, например, мехового пальто – это край рукава, борта, вход в карманы,
подол и места крепления застежек-клипс.
Если вы водите автомобиль – то это зона, где прилегает ремень
безопасности и низ спинки изделия.
Помимо истирания, опасность для меха представляют автомобильные
сиденья с подогревом – от постоянного нагревания волоски становятся
ломкими, а кожевая ткань меха пересыхает. В результате в этой области
изделия мех может попросту «сыпаться».
Безусловно, качество пошива и прикладных материалов сильно влияют на
срок службы. Следует добавить, что чем меньше размер меховой детали
(изделия из лоскута, в роспуск и т.д.), тем более деликатного обращения
требует вещь.
И в завершение хочется отметить, что срок службы мехового изделия
напрямую связан с соблюдением правил ухода. В первую очередь, необходимо
помнить, что в домашних условиях хранить мех, кожу и даже шерсть нужно в
специальных чехлах из нетканого материала. Они позволяют меху «дышать»,
сохраняя изделие от избыточной влажности (в отличие от полиэтилена и
полиэстера), и создают тем самым нормальные условия для хранения. Это
является основополагающим условием для длительной носки изделия.
Износостойкость различных видов меха принято оценивать в баллах.
Самым прочным в этом отношении является мех выдры, его и считают
«эталоном» для сравнительной оценки износостойкости мехов. Коэффициент
носкости меха выдры принят за 1 (100 баллов), что принято считать
соответствующим 20 зимним сезонам.
Срок носки мехового изделия обычно оценивают по количеству сезонов.
Сезоном для меховой одежды считается период в 4 месяца.
Примерные сроки носки меховых изделий
Cравнительная износостойкость различных видов меха в баллах
(носкость меха выдры принята за 100 баллов)
Вид меха
Носкость меха
Вид меха
Носкость меха
Куница горская
Выдра нещипаная
100
45
крашеная
Выдра щипаная
95
Ондатра
45
Медведь бурый
95
Песец белый
45
Лисица
Бобр камчатский
95
40
натуральная
Бобр речной
85
Лисица крашеная
35
нещипаный
Котик морской
85
Нутрия нещипаная
40
натуральный
Котик морской
70
Рысь натуральная
30
крашеный
Тюлень (нерпа)
80
Рысь крашеная
20
натуральный
Тюлень (нерпа)
75
Шакал
27
крашеный
Енот натуральный
75
Белка натуральная
27
Енот крашеный
60
Белка крашеная
20
Соболь
80
Горностай
25
натуральный
Леопард
75
Суслик-песчаник
20
Норка натуральная
70
Сурок
20
Норка крашеная
55
Каракульча
15
Куница мягкая
65
Козлик
15
натуральная
Куница мягкая
50
Шиншилла
15
крашеная
Каракуль
60
Кролик
12
Песец голубой
60
Крот
10
Суслик
Волк натуральный
60
10
обыкновенный
Волк крашеный
40
Бурундук
6
Овчина
55
Хомяк
6
Куница горская
45
Заяц-русак
5
натуральная
Примерные сроки носки различных мехов в сезонах*
Вид меха
Выдра
Бобр речной
Котик морской
Норка
Песец
Куница
Сроки носки
20
18
17
10
7
7
Тюлень (нерпа)
6
Каракуль
Овчина
Вид меха
Лисица
Ондатра
Нутрия
Белка
Сурок
Суслик-песчаник
Кролик
длинноволосый
Заяц
6
6
* при продолжительности сезона 4 месяца
Сроки носки
5
5
5
4
4
3
2
1
Как проверить качество выделки меха ?
Сомните какую-нибудь деталь мехового изделия вроде полочки – после
того, как усилие прекращено, изделие должно практически сразу же принять
первоначальную форму.
Кожа должна быть мягкой, а волос – блестящим и рассыпчатым. Если это
не так – скорее всего, перед вами мех, выделанный кустарным способом.
Удостовериться в этом можно, его… понюхав. «Самовыделка», как правило,
издает резкий неприятный запах.
Погладьте мех «против шерсти». При этом длинные волоски не должны
ломаться, а подпушек должен быть достаточно густым. Волос меха не должен
легко отделяться от кожи.
Не верьте продавцам, которые уверяют, что пучок волос, оставшийся у
вас в руках, это нормально, это «от швов» и «сначала всегда так лезет».
В таком изделии лезть будет постоянно, и через пару сезонов новая
шубка превратится местами в «кожаное пальто».
Как проверить качество пошива?
Качество пошива – это одна из важнейших характеристик, влияющих на
качество изделия из натурального меха. Следует придерживаться правила: чем
меньше швов, тем прочнее изделие. Времена греческих шуб, сшитых не из
цельных меховых пластин, а из множества кусочков, давно прошли. Их
большая популярность в России определялась относительной дешевизной и
привлекательным внешним видом: компьютерные технологии раскроя шкурок
«в мелкий роспуск» позволяют получать на удивление легкие, «струящиеся»
меха. На обилие швов мало кто обращал внимание. А зря, потому что срок
жизни такой шубки даже из достаточно ноского меха – всего от полугода до
двух лет! После чего ее мало кто вообще возьмется ремонтировать!
Если есть возможность, приобретая шубу, загляните под ее подкладку,
проверьте, нет ли дефектов швов в рукавах, на кокетке, под воротником.
Посмотрите, прочно ли пришита вешалка, и обратите особое внимание на
маркировку. Одного лишь «лейбла» на спинке подкладки мало! У шубы,
пошитой руками мастеров солидных и
известных
фирм
должны
быть
специальные «опознавательные знаки»,
которые должны непременно друг другу
соответствовать:
– фирменная этикетка с логотипом
(товарным знаком) фирмы, ее реквизиты,
знак соответствия стандартам качества, а
также на обратной стороне клейкая
этикетка с основными данными на изделие
и
штрих-кодом,
напечатанном
на
специальном оборудовании, который не
может
быть
стерт
с
этикетки
механическим или иным путем;
– памятка покупателю, в которой вы
найдете полезные советы по уходу за
мехом;
– мягкая маркировка, вшитая в
боковые швы шубы или в шов подкладки
головного убора, имееющая логотип производителя и данные, совпадающий
сданными, указанным на специальной «липкой» этикетке;
– «фирменный» подкладочный материал на дорогих изделиях с
логотипом производителя.
Стоит ли покупать шубы из крашеного меха?
– Здесь следует различать, для чего производилась окраска меха. Если для
того, чтобы скрыть дефекты меха и его выделки (а для этого, как правило,
используются темные цвета), то это недопустимо. Но существуют и другие
назначения окраски. Например, для дикой нутрии окрашивание меха
обязательно, т.к. натуральный цвет очень не привлекательный.
Кроме того, мода диктует расширение цветовой гаммы мехов и очень
часто применяется тонирование меха либо его окраска в один или несколько
цветов.
При всех прочих равных качествах крашеный мех прослужит не так
долго, как мех натурального цвета. Крашеный мех, бесспорно, красив, а его
комбинирование с другими различными материалами иногда позволяет
достигать непревзойденных художественных эффектов .Сталкиваясь с
изделиями из крашеного меха, или даже будучи их поклонником, - помните,
что для них одним из основных качеств, вдобавок к уже перечисленным нами,
является прочность окраски.
Проверить ее «не отходя от кассы» можно так: оберните носовым
платком пучок волос и потрите его между пальцами. Если остался малейший
след, то шуба при носке будет пачкать не только всех прочих, но, самое
главное, вас.
Что необходимо знать при покупке шубы
От чего зависит качество и носкость шуб? Прежде всего, от качества
меха. Мех должен быть «зимним». В это время года мех животных очень
плотный и имеет густой подпушек.
Во-вторых, должна быть хорошая выделка меха, то есть мездра – а это
оборотная сторона шкурки – должна быть мягкой и эластичной. Мездра у не
крашенных шкурок должна быть белой. Если мездра желтая – значит мех
старый.
И, в-третьих, носкость шуб зависит от вида меха. Максимальная носкость
у меха выдры, затем идут бобер, енот, соболь, норка, каракуль, нутрия, ондатра
и т.д. Самая плохая носкость у меха кролика, козлика, зайца.
Для некоторых видов меха (например, для нутрии) особенно важно, мех
это дикого животного или выращенного в клетке. Именно поэтому ценится
аргентинская нутрия, т.к. вся она дикая.
Мех должен быть густой, блестящий, упругий, без проплешин, мездра
должна быть белой, мягкой, не гремящей.
Если производитель шуб не боится за качество своих изделий, то
подкладка наглухо не пришивается и можно посмотреть изнутри качество
выделки шкурок.
На что, прежде всего, обратить внимание при выборе и покупке шубы?
Лучше покупать меховое изделие в магазине, который работает не
первый год. В случае обнаружения дефектов в гарантийный период - а это
практически целый календарный год - вы можете обменять купленную шубу
или вернуть деньги. При покупке на рынке это весьма проблематично.
Во-вторых, надо четко представлять,
где потребитель будет в основном носить
шубу. Если за рулем автомашины, то
подойдет короткий полушубок или куртка из
короткошерстных мехов (норка, выдра и др.),
если зимой предстоит гулять с ребенком в
коляске – то лучше брать длинную и теплую
шубу из бобра, лисы, песца или самцов
норки.
Что лучше – шуба «в роспуск» или из
цельных пластин?
И те, и другие имеют право на жизнь.
Если мездра толстая, как у бобра, нутрии,
енота – то лучше роспуск. Тогда шуба лучше
«сидит» и не стоит колом. Если мездра
тонкая, например как у норки, то шуба в
роспуск может стройнить полных женщин,
хотя это не правило. Все зависит от
конкретной модели, длины шубы, цвета и т.д.
Для заметок
________________________________________
________________________________________
________________________________________
________________________________________
________________________________________
________________________________________
________________________________________
________________________________________
________________________________________
________________________________________
________________________________________
________________________________________
________________________________________
________________________________________
________________________________________
________________________________________
________________________________________
________________________________________
________________________________________
________________________________________
________________________________________
________________________________________
________________________________________
________________________________________
________________________________________
ПОЛЕЗНЫЕ АДРЕСА:
ЗДЕСЬ ЗАЩИТЯТ ВАШИ ПРАВА
Департамент по развитию
предпринимательства
и потребительского рынка
Воронежской области
Адрес: 394000, г.Воронеж, проспект
Революции, 33, 5 этаж
Тел.: 8 (473) 235-67-46, факс 261-60-58
Телефон горячей линии: (4732) 61-60-57
E-mail: rppr@govvrn.ru
Управление Федеральной службы
по надзору в сфере защиты прав
потребителей и благополучия человека
по Воронежской области
Адрес: 394038, г. Воронеж,
ул. Космонавтов, 21а
Тел.: 8 (473) 263-77-27
Телефон горячей линии: 8-800-200-47-32
E-mail: ty@rpn.vrn.ru
Управление Федеральной
антимонопольной службы
по Воронежской области
Адрес: 394000, г. Воронеж,
ул. К.Маркса, 55
Телефон/факс:8 (473) 255-92-44
E-mail: to36@fas.gov.ru
ОБЩЕСТВЕННЫЕ ОРГАНИЗАЦИИ
ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Воронежская областная общественная организация защиты прав потребителей
Руководитель: Зубрихина Тамара Степановна
Адрес: 394018, г. Воронеж, пл. Ленина, д. 5, к. 6 Тел.: 8 (473) 277-02-12, 277-19-58 (факс)
Воронежская городская общественная организация «Защита потребителей»
Руководитель: Бадалова Валентина Афанасьевна
Адрес: 394036, г. Воронеж, ул. Цюрупы, д. 34, оф. 205 Тел.: 8 (473) 253-32-14
Воронежская региональная общественная организация
«Центр защиты прав потребителей»
Руководитель: Андреева Светлана Михайловна
Адрес: г. Воронеж, ул. Челюскинцев, 136 Тел.: 8 (473) 276-48-73, 276-66-55 (факс)
Воронежская областная общественная организация
по защите прав потребителей «Лига потребителей»
Руководитель: Тищенко Александра Олеговна
394018, г. Воронеж, пл. Ленина, д.8, каб. 515 Тел.: 8 (473) 254-15-78, 228-79-48
Документ
Категория
Типовые договоры
Просмотров
53
Размер файла
1 994 Кб
Теги
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа