close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

?

ПРАВИЛА

код для вставкиСкачать
ПРАВИЛА
предоставления и использования банковских карт
ОАО «БАНК РОССИЙСКИЙ КРЕДИТ»
МОСКВА 2014
Оглавление
1. Термины и определения ................................................................................................................................... 1
2. Общие положения ............................................................................................................................................. 5
3. Порядок идентификации Клиента/Держателя ................................................................................................ 7
4. Порядок выпуска и обслуживаня карт ............................................................................................................ 8
5. Порядок уведомления об операциях, совершенных с использованием карт (Реквизитов карт) ............... 8
6. Порядок осуществления операций по Карточному счету ............................................................................. 9
7. Права и обязанности Сторон .......................................................................................................................... 11
8. Порядок расторжения договора и закрытия Картчоного счета. ................................................................. 16
9. Ответственность ............................................................................................................................................. 16
10. Заключительные положения ........................................................................................................................ 17
11. Реквизиты Банка ............................................................................................................................................ 18
2
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Активация карты – процедура отмены Банком установленного при выпуске карты технического
ограничения на совершение Держателем операций с использованием карты, предусматривающего
отказ Банка в предоставлении авторизации независимо от Расходного лимита или каких-либо
других условий.
Банк – Открытое Акционерное Общество «БАНК РОССИЙСКИЙ КРЕДИТ» (головной офис,
филиалы, дополнительные офисы, операционные офисы, иные структурные подразделения).
Место нахождения: 125252, Россия, г. Москва, ул. Сальвадора Альенде, д. 7, являющийся
оператором по переводу денежных средств в соответствии с требованиями законодательства
Российской Федерации и правилами международных Платежных систем Visa International и
MasterCard Worldwide.
Банкомат – электронный программно-технический комплекс, предназначенный для совершения
без участия уполномоченного работника Банка операций выдачи (приема) наличных денежных
средств, в том числе с использованием карт, и передачи распоряжений кредитной организации о
перечислении денежных средств с Карточного счета Клиента, а также для составления
документов, подтверждающих соответствующие операции.
Банковская карта (далее – карта) – эмитированная Банком карта международной Платежной
системы Visa International или MasterCard Worldwide, предоставляемая Держателю во временное
пользование и являющаяся электронным средством платежа, предназначенным для составления
распоряжений Держателей, подлежащих к оплате за счет денежных средств Клиента и (или)
предоставленного Банком Овердрафта (при условии предоставления Овердрафта).
Банк-эквайер – кредитная организация, осуществляющая расчеты с организациями торговли
(услуг) по операциям, совершаемым с использованием карт и (или) выдачу/прием наличных
денежных средств Держателям карт.
Выписка по счету – предоставляемый Банком отчет Клиенту и (или) его Представителю об
операциях, совершенных по Карточному счету за определенный период.
Держатель карты (далее – Держатель) – фактический держатель банковской карты, как
Основной, так и Дополнительной – физическое лицо, имеющее право совершать операции с
использованием карты (Реквизитов карты).
Договор – договор между Клиентом и Банком, заключенный путем присоединения Клиента к
Правилам, по которому Банк обязуется, в порядке и на условиях, определенных Правилами,
открыть Клиенту Карточный счет для расчетов с использованием карт (Реквизитов карт),
выпускать и обслуживать карты, обеспечивать расчеты по операциям, совершенным с
использованием карт (Реквизитов карт), исполнять поручения по Карточному счету.
Дополнительная карта – карта, выпущенная дополнительно к Основной карте на имя Держателя.
Зарплатный проект – мероприятия, выполняемые в рамках договора между организацией и
Банком, регламентирующего безналичное перечисление заработной платы и иных выплат,
непосредственно связанных с трудовыми отношениями работника и организации, а также выплат
социального характера на Карточные счета, открытые в Банке.
Заявитель – физическое лицо (Резидент или Нерезидент), подавшее в Банк Заявление-анкету с
целью заключения Договора банковского обслуживания и открытия в Банке Карточного счета.
Заявление-анкета – заявление-анкета, оформленное надлежащим образом, заполненное по форме
Банка и подписанное Заявителем (его Представителем), содержащее предложения (оферту)
Заявителя о заключении Договора (Приложение №1 к настоящим Правилам).
Заявление – заявление Держателя, оформленное надлежащим образом, заполненное по форме
Банка и подписанное физическим лицом. В рамках Правил необходимо применять:
Заявление на установление, изменение лимита активности банковской карты (Приложение
№ 2 к настоящим Правилам).
Заявление на предоставление Дополнительной банковской карты ОАО «БАНК
РОССИЙСКИЙ КРЕДИТ» (Приложение №3 к настоящим Правилам);
Заявление на перевыпуск банковской карты ОАО «БАНК РОССИЙСКИЙ КРЕДИТ»
(Приложение №4 к настоящим Правилам);
Заявление о блокировке банковской карты ОАО «БАНК РОССИЙСКИЙ КРЕДИТ»
(Приложение №5 к настоящим Правилам);
3
Заявление о разблокировке банковской карты ОАО «БАНК РОССИЙСКИЙ КРЕДИТ»
(Приложение №6 к настоящим Правилам);
Заявление о несогласии с операцией (Приложение №7 к настоящим Правилам);
Заявление на изменение номера мобильного телефона для «SMS-информирования» ОАО
«БАНК РОССИЙСКИЙ КРЕДИТ» (Приложение №8 к настоящим Правилам);
Заявление о прекращении действия банковской карты ОАО «БАНК РОССИЙСКИЙ
КРЕДИТ» (Приложение №9 к настоящим Правилам).
Идентификация – совокупность мероприятий по установлению определенных Федеральным
законом от 07.08.2001 № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов,
полученных преступным путем, и финансированию терроризма» сведений о Клиентах, их
Представителях, выгодоприобретателях, по подтверждению достоверности этих сведений с
использованием оригиналов документов и (или) надлежащим образом заверенных копий.
Карточный счет – банковский счет Клиента в валюте Российской Федерации или в иностранной
валюте, используемый для отражения операций, совершаемых с использованием карт (Реквизитов
карты), а также без использования карт на условиях и в порядке, закрепленных настоящими
Правилами. Карточный счет не предназначен для проведения операций, связанных с
осуществлением предпринимательской деятельности.
Клиент – физическое лицо (Резидент или Нерезидент), не являющееся индивидуальным
предпринимателем или не выступающее в данных правоотношениях в качестве индивидуального
предпринимателя, присоединившееся к Договору банковского обслуживания.
Кодовое слово – слово или иная буквенно-цифровая последовательность, являющаяся Кодом
аутентификации Держателя для Колл-центра. Кодовое слово может состоять не более чем из 12
(двенадцати) знаков и содержать буквы латинского и русского алфавитов и арабские цифры.
Кодовое слово может состоять из нескольких слов.
Код CVV2/CVC2 – индивидуальный код, являющийся Реквизитом карты, представляющий собой
3-х значное число, для защиты от несанкционированного использования карты и являющийся
кодом аутентификации и Аналогом собственноручной подписи Держателя при авторизации
операций в системах интернет-эквайринга.
Нерезидент – физическое лицо, не являющееся Резидентом.
Несанкционированная задолженность – сумма денежных средств, израсходованная Клиентом
сверх Расходного лимита.
Основная карта – карта, выпущенная на имя Клиента при открытии Карточного счета, в том
числе карта, перевыпущенная по инициативе Клиента или Банка.
Платежная система – совокупность финансовых институтов, объединенных между собой на
договорной и технологической основе, а также взаимоотношения между ними, целью которых
является осуществление эмиссии и обслуживания карт, обработки финансовой информации и
проведение на ее основе взаиморасчетов между участниками Платежной системы.
Перевыпуск карты – выпуск карты по следующим основаниям: по истечении срока действия
ранее выданной карты, взамен утерянной карты или по иной причине.
Персональный идентификационный номер (далее – ПИН-код) – индивидуальный код,
представляющий собой 4-х значное число, являющееся кодом аутентификации и Аналогом
собственноручной подписи Держателя при авторизации операций в Банкоматах и электронных
терминалах.
Подразделения Банка – внутреннее структурное подразделение Банка – дополнительный офис,
операционный офис или иное внутреннее структурное подразделение Банка/филиала Банка,
осуществляющее обслуживание Клиентов в рамках настоящих Правил. При наличии у филиала
отдела по работе с клиентами, филиал, в рамках настоящих Правил также выполняет функции
Подразделения Банка.
Представитель – лицо, действующее от имени и по поручению Клиента в силу полномочий,
основанных на доверенности или ином установленном действующим законодательством
Российской Федерации документе.
Пункт выдачи наличных (далее – ПВН) – рабочее место кассира, оборудованное для
совершения операций по приему и (или) выдаче наличных денежных средств с использованием
карт.
4
Расходный лимит – лимит денежных средств, равный сумме остатка собственных денежных
средств Клиента и неиспользованного лимита Овердрафта (при наличии), за вычетом суммы
совершенных, но не списанных со счета операций (зарезервированных операций).
Резидент – физическое лицо, являющееся гражданином Российской Федерации, за исключением
граждан Российской Федерации, постоянно проживающих в иностранном государстве не менее
одного года, в том числе имеющих выданный уполномоченным органом соответствующего
иностранного государства вид на жительство, либо временно пребывающих в иностранном
государстве не менее одного года на основании рабочей визы или учебной визы со сроком
действия не менее одного года или на основании совокупности таких виз с общим сроком
действия не менее одного года, а также физические лица, постоянно проживающие в Российской
Федерации на основании вида на жительство, предусмотренного законодательством Российской
Федерации, иностранные граждане и лица без гражданства.
Реквизиты карты – размещенные на карте номер карты, срок действия карты, Код CVV2/CVC2,
имя и фамилия Держателя и иные данные, с использованием которых возможно совершение
операции по Карточному счету.
Система «РосКредит Онлайн» (далее – РосКредит Онлайн) – программно-технический
комплекс, обеспечивающий Клиенту возможность через сайт Банка в сети Интернет получать
услуги дистанционного банковского обслуживания.
Услуга «SMS-информирование» – услуга Банка по информированию Клиента/Держателя о
проведенных операциях с использованием карты или Реквизитов карты, путем формирования
Банком SMS, содержащим краткую информацию о совершенной операции и Расходном лимите по
карте, и его отправки на номер мобильного телефона Клиента или Держателя. Выполняется в
соответствии с требованиями Федерального закона от 27.06.2011 №161-ФЗ «О национальной
платежной системе».
Тарифы Банка (далее – Тарифы) – Сборник тарифов за услуги, предоставляемые физическим
лицам ОАО «БАНК РОССИЙСКИЙ КРЕДИТ».
Торгово-сервисное предприятие (далее – ТСП) – юридическое лицо или индивидуальный
предприниматель, который в соответствии с договором, заключенным с банком-эквайером, несет
обязательства по приему документов, авторизованных с использованием карт (Реквизитов карт) и
подтверждающих реализацию товаров (услуг).
Правила – настоящие Правила предоставления и использования банковских карт ОАО «БАНК
РОССИЙСКИЙ КРЕДИТ».
Cash-in – автоматическое устройство, встроенное в Банкомат, предназначенное для совершения
без уполномоченного работника Банка операций по приему наличных денежных средств с
использованием карт, совершения валютообменных операций, а также для составления
документов, подтверждающих соответствующие операции.
PayPass – технология беспроводной высокочастотной связи малого радиуса действия,
позволяющая при проведении безналичной операции в ТСП установить соединение между картой
и взаимодействующим устройством и передать параметры карты без использования контакта.
SMS – электронное сообщение, направляемое на номер мобильного телефона.
SMS-пароль – переменный пароль, направляемый Клиенту Банком в виде SMS на указанный
Клиентом номер мобильного телефона с целью идентификации Держателя при осуществлении
операции в РосКредит Онлайн и с помощью технологии 3D-secure.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Настоящие Правила являются типовыми для всех физических лиц – Держателей, и
определяют положения Договора, заключаемого между Банком и Клиентом в порядке
предусмотренном статьей 428 Гражданского кодекса Российской Федерации. Заключение
Договора осуществляется путем присоединения Клиента в целом и полностью к условиям Правил
посредством подачи подписанного Клиентом Заявления-анкеты по форме, установленной Банком.
2.2. Заключение Договора осуществляется при личном присутствии Заявителя (его
Представителя). Факт заключения Договора подтверждается отметкой Банка, проставляемой на
Заявлении-анкете.
2.3. Договор считается заключенным с момента проставления Банком отметки (акцепта) в
Заявлении-анкете подписанном собственноручно Заявителем (его Представителем) в присутствии
уполномоченного Банком лица, при предъявлении документов, удостоверяющих личность
5
Заявителя (его Представителя), и иных документов, перечень которых определяется Банком в
соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации (при
необходимости).
2.3.1. Документы, представляемые в Банк, должны быть действительными на дату их
предъявления.
2.3.2. Документы, оформленные на иностранном языке (за исключением документов,
удостоверяющих личность физического лица, выданных компетентными органами иностранных
государств, при условии наличия у физического лица документа, подтверждающего право
законного пребывания (проживания) на территории Российской Федерации), предоставляются с
заверенным переводом на русский язык и легализованные в соответствии с действующим
законодательством. При предоставлении иностранным гражданином или лицом без гражданства
документов, информация в которых содержится на русском языке, отдельный перевод документа
на русский язык не требуется.
2.3.3. Документы предоставляются Клиентами в подлиннике или в надлежащим образом
заверенной копии.
2.4. В Заявлении-анкете в обязательном порядке должен быть указан номер мобильного телефона
для информирования Клиента о совершенных Операциях с использованием Карты в целях
соблюдения требований Федерального закона от 27.06.2011 №161-ФЗ «О национальной
платежной системе».
2.5. В момент принятия Банком Заявления-анкеты и необходимых документов уполномоченный
сотрудник Банка проставляет в Заявлении-анкете соответствующую отметку с указанием даты
принятия. По требованию Клиента Банк может передать Клиенту заверенную копию Заявленияанкеты.
2.6. Договор действует в течение неопределенного срока.
2.7. Вознаграждение за услуги Банка, оказываемые Клиенту в рамках Договора, определены
Тарифами, которые являются неотъемлемой частью Договора.
2.8. На основании заключенного Договора Банк открывает Клиенту Карточный счет в валюте
(российские рубли, доллары США или евро), указанной в Заявлении-анкете, в сроки определенные
Тарифами предоставляет карту в пользование Клиенту и осуществляет расчетно-кассовое
обслуживание Карточного счета.
2.9. Правилами допускается оформление Клиентом доверенности на своего Представителя для
заключения Договора и (или) проведения операций в рамках Договора.
2.10. В соответствии с частью 1 статьи 450 Гражданского кодекса Российской Федерации Банк
имеет право в одностороннем порядке вносить не противоречащие законодательству Российской
Федерации изменения и дополнения в Договор, путем размещения указанной информации в
подразделениях Банка или на официальном сайте Банка в сети Интернет по адресу:
www.roscredit.ru не позднее, чем за 5 (Пять) рабочих дней до даты введения в действие изменений.
2.11. Если в течение 10 (Десяти) календарных дней со дня размещения информации об изменениях
и дополнениях в Договор (Привила и Тарифы) в порядке, определенном п. 2.10. настоящих
Правил, в Банк не поступит письменное заявление Клиента о расторжении Договора, то изменения
и дополнения в Договор считаются вступившими в силу по истечении 10 (Десяти) календарных
дней со дня размещения указанной информации и подлежат выполнению Сторонами.
2.12. Не допускается внесение изменений в Договор по инициативе Клиента.
2.13. Количество Карточных счетов, которые Клиент вправе открыть в Банке, не ограничено.
2.14. Средства на Карточном счете застрахованы в порядке и на условиях, установленных
Федеральным законом от 23.12.2003 № 177-ФЗ «О страховании вкладов физических лиц в банках
Российской Федерации».
2.15. Банк в соответствии с Правилами выпускает Клиенту персонифицированные Карты, на
лицевой стороне которых содержится указание на имя и фамилию Держателя и
неперсонифицированные Карты, на лицевой стороне которых указание на имя и фамилию
Держателя не содержится.
2.16. Основная карта может быть выпущена Держателю при достижении им 14 (Четырнадцати)
лет.
2.17. Основная карта Клиента в возрасте от 14 (Четырнадцати) до 18 (Восемнадцати) лет может
быть оформлена при наличии письменного согласия родителей, усыновителей или попечителя в
соответствии с требованиями ст. 26, 28 ГК РФ.
2.18. Ограничения при открытии карты:
6
2.18.1. Нерезидентам Банк выпускает только персонифицированные карты категории MasterCard
Standard/Visa Classic.
2.18.2. Держателям в возрасте от 6 (Шести) до 18 (Восемнадцати) лет Банк выпускает только
персонифицированные карты категории MasterCard Standard/Visa Classic.
2.19. Дополнительная карта может быть выпущена Держателю при достижении им 6 (Шести) лет с
согласия Держателя основной карты, за исключением случаев, когда Основная карта выпущена в
порядке, установленном пунктом 2.17 настоящих Правил.
2.20. Дополнительная карта Держателя от 6 (Шести) до 18 (Восемнадцати) лет может быть
оформлена при наличии письменного согласия родителей, усыновителей или попечителя в
соответствии с требованиями ст. 26, 28 ГК РФ (если ни один из них не является Держателем
основной карты).
2.21. Дополнительная карта обслуживается по Тарифу Основной карты для выбранной категории
Дополнительной карты.
2.22. Категория Дополнительной карты не может превышать категорию Основной карты.
2.23. Операции, совершенные в рамках Договора по Дополнительной карте, считаются
совершенными за счет самого Клиента. Ответственность за операции, совершенные по
Дополнительной карте возлагается на Клиента.
2.24. Действие Дополнительных карт прекращается не позднее, чем через 30 календарных дней с
момента прекращения действия Основной карты, выпущенной к этому же Карточному счету.
2.25. Банк вправе отказать Клиенту (его Представителю) в выпуске и (или) Перевыпуске карты и
(или) Активации карты, в том числе после её выдачи, а также ограничивать количество карт,
выпускаемых на имя одного Держателя по своему усмотрению и без объяснения причин, а в
случаях, предусмотренных настоящими Правилами, приостанавливать или прекращать действие
карты.
2.26. Карта является собственностью Банка и подлежит возврату в Банк в случае окончания срока
действия карты, расторжения Договора или по требованию Банка.
2.27. Банк обрабатывает персональные данные Клиента/Держателя с соблюдением правил и
требований, предусмотренных Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных
данных». Деятельность Банка в отношении обработки персональных данных и принципы
обработки, а также сведения о реализуемых требованиях к защите персональных данных
определены в Политике обработки и обеспечения безопасности персональных данных в ОАО
«БАНК РОССИЙСКИЙ КРЕДИТ», с которой Клиент/Держатель может ознакомиться на
официальном сайте Банка в сети Интернет по адресу: www.roscredit.ru и в офисе Банка.
2.27.1. Клиент/Держатель подтверждает, что ему разъяснена информация о его правах, как
субъекта персональных данных, предусмотренных законодательством Российской Федерации, а
также порядок обработки и защиты персональных данных, переданных в Банк.
2.27.2. Клиент/Держатель дает согласие Банку на обработку персональных данных в целях
продвижения услуг Банка путем осуществления с Клиентом/Держателем прямых контактов с
помощью средств связи.
2.28. Передача карты (Реквизитов карты) Держателем для использования третьему лицу
рассматривается Банком как грубое нарушение Договора и может повлечь за собой расторжение
Договора по инициативе Банка.
2.29. Дата окончания срока действия карты указана на лицевой стороне карты. Карта выпускается
на срок не более 3 (Трех) лет.
2.30. В случае расторжения Договора и закрытия Карточного счета по инициативе Клиента или
Банка все карты, выпущенные к Карточному счету, закрываются. Комиссии, уплаченные
Клиентом Банку, не возвращаются.
3. ПОРЯДОК ИДЕНТИФИКАЦИИ КЛИЕНТА/ДЕРЖАТЕЛЯ
3.1. Банк осуществляет Идентификацию Клиента/Держателя при обращении:
3.1.1. в Подразделениях Банка и на территории, находящейся за пределами Подразделений Банка –
на основании документа, удостоверяющего личность, и иных документов, перечень которых
определяется Банком в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской
Федерации, нормативными актами Банка России и внутренними нормативными документами
Банка. Клиент/Держатель считается идентифицированным в случае полного совпадения данных
документа, удостоверяющего личность, с информацией, имеющейся в базе данных Банка;
7
3.1.2. в Колл-центре – на основании фамилии, имени, отчества, Кодового слова, а также иной
информации, указанной Клиентом в Заявлении;
3.1.3. в ПВН и ТСП без использования технологии PayPass – на основании предъявления карты и
ПИН-кода, соответствующего предъявленной карте, или собственноручной подписи Держателя на
расчетном чеке;
3.1.4. в ТСП с использованием технологии PayPass, за исключением операций, совершаемых в
соответствии с п.3.1.5.-3.1.6. настоящих Правил, – на основании предъявления карты и ПИН-кода,
или собственноручной подписи Держателя на расчетном чеке;
3.1.5. при совершении операции в ТСП на территории Российской Федерации с использованием
технологии PayPass на сумму менее 1000 рублей – на основании параметров карты, передаваемых
с использованием беспроводной высокочастотной связи.
3.1.6. при совершении операции в ТСП за пределами Российской Федерации с использованием
технологии PayPass на сумму, не превышающую определенную Платежной системой сумму,
требующую подтверждения ПИН-кодом или собственноручной подписью Держателя на чеке, – на
основании параметров карты, передаваемых с использованием беспроводной высокочастотной
связи.
3.1.7. в ТСП, осуществляющих продажи по сети Интернет, – на основании Реквизитов карты и
SMS-пароля (для ТСП, поддерживающих технологию 3D-secure).
3.1.8. в Банкоматах – на основании ПИН-кода, соответствующего используемой карте.
3.1.9. при совершении операции в РосКредит Онлайн – на основании реквизитов карты и SMSпароля.
4. ПОРЯДОК ВЫПУСКА И ОБСЛУЖИВАНИЯ КАРТ
4.1. В момент заключения Договора Клиент вносит на Карточный счет денежные средства в
размере суммы комиссии за годовое обслуживание карты (если такая комиссия предусмотрена
Тарифами), срочный выпуск карты (только при выборе соответствующей услуги) и, в случае
пользования дополнительными услугами, суммы комиссий за пользование данными услугами, в
соответствии с Тарифами.
4.2. При подключении услуг, подразумевающих ежемесячное списание комиссии, в соответствии с
Тарифами, комиссия вносится в Подразделении Банка за первый месяц пользования данными
услугами, в соответствии с Тарифами.
4.3. При отказе Клиента внести денежные средства в размере суммы для списания комиссии за
выпуск карты и подключения услуг, Банк вправе отказать Клиенту в выпуске карты,
предусматривающей годовое обслуживание карты, и подключении услуги, предусматривающей
комиссию, в соответствии с Тарифами.
4.4. При выдаче карты Клиенту/Держателю предоставляется ПИН-код. Клиент/Держатель обязан в
период действия карты хранить ПИН-код втайне от третьих лиц, а также предпринимать все
необходимые и возможные меры для предотвращения повреждения, потери, хищения и
несанкционированного использования карты.
4.5. До начала совершения операций с использованием карты (Реквизитов карты), Держатель
обязан самостоятельно осуществить процедуру Активации карты посредством выполнения любой
операции с обязательным вводом ПИН-кода в Банкомате или ПВН Банка.
4.6. Банк выпускает карту в сроки, установленные Тарифами.
4.7. Карта выдается Клиенту/Держателю (его Представителю) при предъявлении документа,
удостоверяющего личность Держателя (его Представителя).
4.8. Подача Заявления и получение Дополнительной карты, выпущенной к Карточному счету
Клиента на имя Держателя Дополнительной карты, допускается самим Клиентом (его
Представителем).
5.
ПОРЯДОК
УВЕДОМЛЕНИЯ
ОБ
ОПЕРАЦИЯХ,
ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ КАРТЫ (РЕКВИЗИТОВ КАРТЫ)
СОВЕРШЕННЫХ
С
5.1. С целью уведомления Клиента об операциях, совершенных с использованием карты
(Реквизитов карты), Банк направляет сообщения, в которых в обязательном порядке указывается
дата совершения операции, сумма в валюте операции, Расходный лимит и экономическая суть
операции.
8
5.2. Уведомление осуществляется посредством:
5.2.1. предоставления услуги «SMS-информирование» на номер мобильного телефона.
5.2.2. отражения информации в Выписке по счету, сформированной на бумажном носителе в
Подразделении Банка.
5.3. Клиент обязан указать номер мобильного телефона для информирования о совершенных
операциях, в соответствии по Карточному счет с п.5.2.1., в Заявлении-анкете и (или) Заявлении на
предоставление Дополнительной банковской карты ОАО «БАНК РОССИЙСКИЙ КРЕДИТ».
5.4. Стороны пришли к соглашению, что Клиент согласен с получением, в соответствии с п.5.2.2.
уведомления о совершенной операции путем отражения ее в Выписке по счету, предоставленной
на бумажном носителе в Подразделении Банка.
5.5. Клиент обязуется ознакомиться с Выпиской по счету, предоставляемой на бумажном
носителе, путем получения ее в Подразделении Банка.
5.6. Клиент обязуется предоставить Банку достоверную информацию о номере мобильного
телефона, а в случае ее изменения, своевременно предоставить обновленную информацию в
соответствии с п. 7.2.9 Правил. В случае некорректного/несвоевременного предоставления
информации о номере мобильного телефона Клиент несет все финансовые и иные риски,
связанные с неполучением уведомления, в соответствии с п.5.2.1.
5.7. Банк направляет Клиенту SMS о совершении операции с использованием карты, не позднее
календарного дня, следующего за днем совершения операции.
5.8. В случае Перевыпуска карты Банк без уведомления и без дополнительных распоряжений со
стороны Клиента подключает услугу «SMS-информирование» к новой карте на номер мобильного
телефона, использующийся для предоставления услуги «SMS-информирование» к
перевыпускаемой карте.
6. ПОРЯДОК ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ОПЕРАЦИЙ ПО КАРТОЧНОМУ СЧЕТУ
6.1. Осуществление операций по Карточному счету с использованием карты (Реквизитов карты).
6.1.1. С использованием карты (Реквизитов карты) Клиент/Держатель вправе осуществлять
операции,
предусмотренные
настоящими
Правилами,
Тарифами
и
действующим
законодательством Российской Федерации.
6.1.2. Операции, осуществленные с использованием Реквизитов карты, а так же с использованием
технологии PayPass, считаются операциями, осуществленными с использованием карты. Все
положения Договора, в том числе настоящих Правил и Тарифов, касающиеся операций,
совершенных с использованием карты, распространяются на операции, совершенные с
использованием Реквизитов карты и на операции с использованием технологии PayPass.
6.1.3. Операции, совершаемые Клиентом/Держателем с использованием карты (Реквизитов карты),
подтверждаются вводом ПИН-кода, либо подписью Клиента/Держателя в документе,
составляемом при совершении операции, либо на основании параметров карты, передаваемых с
использованием технологии PayPass, либо иным способом, установленным Платежной системой
и/или Банком. Ввод ПИН-кода карты / выполнение иных действий, установленных Платежной
системой и/или Банком, имеет силу собственноручной подписи Клиента/Держателя.
6.2. Без использования карты по Карточному счету могут осуществляться операции:
6.2.1. пополнения Карточного счета в наличной и безналичной форме, в соответствии с пунктами
6.6.3.-6.6.5. настоящих Правил;
6.2.2. по выдаче Клиенту остатка денежных средств с Карточного счета при его закрытии;
6.2.3. по списанию средств с Карточного счета без распоряжения Клиента, его дополнительного
заявления и/или согласия в случаях, предусмотренных Договором и действующим
законодательством Российской Федерации;
6.2.4. по безналичному перечислению денежных средств по распоряжению Клиента;
6.2.5. по списанию средств с Карточного счета при совершении Держателем операций в РосКредит
Онлайн;
6.2.6. по списанию комиссий, предусмотренных Тарифами;
6.3. Держатель совершает операции по Карточному счету в пределах Расходного лимита.
6.4. При возникновении Несанкционированной задолженности Клиент уплачивает Банку
неустойку, в соответствии с Тарифами. Неустойка начисляется ежедневно на сумму
9
Несанкционированной задолженности со дня ее образования и списывается с Карточного счета не
позднее следующего рабочего дня с момента поступления денежных средств на Карточный счет.
6.5. Наличные денежные средства в российских рублях на Карточный счет Клиента-Резидента
могут быть внесены Клиентом (его Представителем), Держателем или иным физическим лицомрезидентом. Наличные денежные средства в иностранной валюте на Карточный счет КлиентаРезидента могут быть внесены Клиентом или Держателем с использованием Дополнительной
карты. Наличные денежные средства на Карточный счет Клиента-Нерезидента могут быть
внесены Клиентом или Держателем с использованием Дополнительной карты или иным
физическим лицом-Нерезидентом.
6.6. Клиент вправе пополнить Карточный счет одним из следующих способов:
6.6.1. путем внесения наличных денежных средств на Карточный счет с использованием карты
через терминал ПВН в Подразделении Банка. Зачисление денежных средств на Карточный счет
осуществляется не позднее 3 (трех) рабочих дней со дня внесения денежных средств;
6.6.2. путем внесения наличных денежных средств на Карточный счет через Cash-in Банка.
Зачисление денежных средств на Карточный счет осуществляется не позднее 3 (трех) рабочих
дней со дня внесения денежных средств;
6.6.3. путем внесения наличных денежных средств на Карточный счет без использования карты
через кассу в Подразделении Банка;
6.6.4. путем безналичного перевода с других счетов, отрытых Клиентом в Банке. Зачисление
денежных средств на Карточный счет осуществляется в соответствии с действующим
законодательством Российской Федерации, нормативными актами Банка России, условиями и
сроками отправления перевода, действующими в Банке.
6.6.5. путем безналичного перевода денежных средств из сторонних банков. Зачисление денежных
средств на Карточный счет осуществляется в соответствии с действующим законодательством
Российской Федерации, нормативными актами Банка России, условиями и сроками отправления
перевода, действующими в банке-отправителе.
6.6.6. путем перечисления денежных средств через терминалы и Сash-in сторонних организаций.
Зачисление денежных средств на Карточный счет осуществляется в соответствии с действующим
законодательством Российской Федерации, нормативными актами Банка России, условиями и
сроками отправления перевода, действующими в сторонней организации, владеющей
Сash-in/терминалом.
6.7. Сумма денежных средств, внесенная на Карточный счет, в соответствии с п. 6.6.1.-6.6.2.
увеличивает Расходный лимит не позднее 1 (Одного) часа с момента зачисления денежных
средств. Сумма денежных средств, поступившая на Карточный счет, в соответствии с п. 6.6.3.6.6.6. увеличивает Расходный лимит не позднее 3 (трех) рабочих дней со дня поступления
денежных средств на Карточный счет.
6.8. Держатель Дополнительной карты имеет право распоряжаться Карточным счетом только с
использованием Дополнительной карты, а также осуществлять внесение денежных средств на
Карточный счет Клиента с использованием Дополнительной карты в соответствии с действующим
законодательством Российской Федерации.
6.9. При совершении трансграничных операций сумма операции конвертируется в валюту счета в
следующем порядке:
• сумма операции конвертируется Платежной системой из валюты операции в одну из валют
расчетов Банка, в соответствии с технологией, утвержденной Платежной системой, по курсу
Платежной системы на дату обработки документов по операциям с использованием карт;
• далее сумма операции конвертируется Банком из валюты расчетов Банка в валюту Карточного
счета в порядке, определенном действующими Тарифами.
6.10. При совершении операций в валюте Российской Федерации по Карточным счетам в долларах
США или евро, сумма операции конвертируется в валюту Карточного счета в порядке,
определенном действующими Тарифами. Суммы операций, совершенных в валюте Российской
Федерации, не подлежат конвертации в Платежной системе, за исключением операций оплаты
товаров или услуг в торговой точке, находящейся на обслуживании иностранного Банка-эквайера.
В этом случае операция классифицируется как трансграничная и конвертируется в валюту счета в
порядке, установленным в п.6.9. настоящих Правил.
Курс конвертации, действующий в день совершения операций, может не совпадать с курсом,
действовавшим в день обработки операции. Возникшая вследствие этого курсовая разница не
может быть предметом претензии со стороны Клиента и полностью относится на его счет.
10
6.11. При совершении расходных операций по Карточному счету Расходный лимит уменьшается
на сумму проведенной операции (с учетом комиссии в соответствии с Тарифами). Сумма
операции с учетом соответствующей комиссии резервируется на Карточном счете. После
получения подтверждения о совершении расходной операции, Банк списывает денежные средства
с Карточного счета, в том числе при недостаточности денежных средств на Карточном счете.
6.12. В случае непоступления в Банк в течение 30 (Тридцати) календарных дней электронных
документов, подтверждающих совершение операции, зарезервированные суммы становятся
доступными в Расходном лимите в следующий рабочий день по истечении указанного срока.
6.13 Операции по безналичному перечислению денежных средств с Карточного счета могут
осуществляться на основании заявления на перевод денежных средств, по установленной Банком
форме, собственноручно подписанного Клиентом (его Представителем).
6.14. Банк исполняет распоряжения Клиента на безналичное перечисление денежных средств со
счета в пределах Расходного лимита с учетом сумм комиссионного вознаграждения, взимаемого
Банком за проведение операции в соответствии с Тарифами.
6.15. При недостаточности на Карточном счете денежных средств для исполнения всех
предъявленных к Карточному счету расчетных документов списание денежных средств
осуществляется в очередности, установленной действующим законодательством Российской
Федерации.
6.16. Клиент (его Представитель) предоставляет Банку право оформлять и подписывать от имени
Клиента расчетные документы на перечисление денежных средств по реквизитам, указанным
Клиентом (его Представителем) в заявлении/поручении на перевод денежных средств.
6.17. Банк вправе не исполнять заявление/поручение на перевод денежных средств, если в ходе
проведения операции выявлены ошибки, в частности, несоответствие реквизитов. Операция не
исполняется Банком, если ее исполнение противоречит действующему законодательству
Российской Федерации.
6.18. Размер комиссии за перевод денежных средств устанавливается Тарифами.
6.19. Распоряжения Клиента исполняются не позднее рабочего дня, следующего за днем их
поступления в Банк, если иные сроки не предусмотрены действующим законодательством
Российской Федерации, внутренними нормативными документами Банка и настоящими
Правилами.
6.20. Распоряжения Клиента, поступившие в Банк в операционное время, установленное Банком
для расчетно-кассового обслуживания Клиентов, считаются поступившими текущим рабочим
днем. Распоряжения Клиента, поступившие в Банк после операционного времени, установленного
Банком для расчетно-кассового обслуживания Клиентов (если иное не будет установлено
внутренними распоряжениями Банка), считаются поступившими следующим рабочим днем.
6.21. Денежные средства, поступившие в Банк, зачисляются на Карточный счет Клиента не
позднее следующего рабочего дня, при условии получения Банком в указанный срок
оформленного надлежащим образом расчетного документа, из которого однозначно следует, что
получателем является Клиент, и средства должны быть зачислены на данный Карточный счет
Клиента.
6.22. Условия и порядок начисления процентов на остаток средств на Карточном счете
определяются Тарифами.
6.23. Банк осуществляет операции по Карточному счету в соответствии с действующим
законодательством Российской Федерации, нормативными актами Банка России, установленными
в соответствии с ними банковскими правилами и применяемыми в банковской практике обычаями
делового оборота, в том числе с применяемыми в международной практике при расчетах в
иностранной валюте, правилами Платежных систем, а также настоящими Правилами.
6.24. Клиент дает Банку предварительное согласие (заранее данный акцепт) на списание с
Карточного счета денежных сумм: комиссионного вознаграждения за совершаемые операции по
карте; за обслуживание счета; ошибочно зачисленных на счет сумм; Несанкционированной
задолженности и неустойки, в соответствии с Тарифами.
7. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
7.1. Банк обязан:
7.1.1. открыть Карточный счет Клиенту в валюте указанной им в Заявлении-анкете. Обеспечить
проведение расчетов по операциям, совершенным с использованием карты (Реквизитов карты) в
11
сроки и в порядке, установленные Правилами и в соответствии с требованиями действующего
законодательства Российской Федерации;
7.1.2. уведомлять Клиента о внесении изменений и дополнений в Договор, в соответствии с п.
2.11. настоящих Правил;
7.1.3. оказывать Клиенту консультационные услуги по вопросам обслуживания Карточного счета
и карты;
7.1.4. рассматривать заявления Клиента, в том числе при возникновении споров, связанных с
использованием карты Держателем, в том числе с осуществлением им операций с использованием
карты, а также предоставить Клиенту возможность получать информацию о результатах
рассмотрения заявлений, в том числе в письменной форме, по требованию Клиента в следующие
сроки:
– не более 30 (тридцати) календарных дней со дня получения таких заявлений, в случае
совершения операций с использованием карты на территории Российской Федерации;
– не более 60 (шестидесяти) календарных дней со дня получения заявлений, в случае
использования Держателем карты для осуществления трансграничного перевода денежных
средств, в том числе совершения операции с использованием карты за пределами Российской
Федерации;
7.1.5. принимать меры, исполнение которых зависит от Банка, для предотвращения
несанкционированного доступа третьих лиц к информации о Карточных счетах Клиента и
операциях, проведенных по ним;
7.1.6. уведомлять Клиента о совершении каждой операции по Карточному счету в порядке,
установленном в п. 5.2. настоящих Правил;
7.1.7. обеспечить сохранность денежных средств на Карточном счете;
7.1.8. при отказе Банка в выпуске карты возвратить Клиенту сумму комиссий, внесенных, в
соответствии с п.4.1. настоящих Правил.
7.1.9. в момент устного уведомления Держателем Колл-центра об утрате карты или незаконном ее
использовании приостановить все операции по карте.
7.1.10. хранить банковскую тайну о Карточных счетах и операциях Клиента/Держателя, в том
числе сведения, указанные Клиентом в Заявлении и других документах, оформленных в рамках
настоящего Договора. Информация третьим лицам может быть предоставлена в случаях,
предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации и настоящими
Правилами;
7.1.11. возмещать неправомерно списанные с Карточного счета комиссии и иные платежи на
основании оформленной Клиентом претензии, по форме, установленной Банком, в размере,
равном сумме комиссий и иных платежей, неправомерно списанных со счета, при условии
признания Банком правомерности претензии Клиента;
7.1.12. предоставлять по требованию Клиента документы на бумажном носителе,
подтверждающие совершение операций по Карточным счетам;
7.1.13. В случае приостановления или прекращения действия карты Банк имеет право
осуществлять списание с Карточного счета Клиента сумм по совершенным с использованием карт
(Реквизитов карт) операциям в течение 45 (Сорока пяти) календарных дней со дня
приостановления или прекращения действия карты.
7.2. Клиент обязуется:
7.2.1. предоставлять в Банк необходимые и достоверные данные и документы для заключения
Договора, оформления карт и иную запрашиваемую Банком информацию в соответствии с
действующим законодательством Российской Федерации.
7.2.2. предоставить Банку достоверные сведения о Держателях Дополнительных карт,
оформленных к своим Карточным счетам;
7.2.3. проводить операции с использованием карты (Реквизитов карт) и без нее в соответствии с
настоящим Договором;
7.2.4. поддерживать остаток денежных средств на Карточном счете, достаточный для совершения
операций в рамках настоящего Договора;
7.2.5. контролировать достаточность денежных средств, необходимых для списания Банком
комиссий в соответствии с Тарифами;
7.2.6. ознакомить Держателя Дополнительной карты с настоящими Правилами;
12
7.2.7. получить согласие Держателя Дополнительной карты на обработку его персональных
данных при получении Дополнительной карты в соответствии с п.2.27;
7.2.8. предоставлять по требованию Банка документы, являющиеся основанием поступления
денежных средств на Карточный счет, а также документы, запрашиваемые Банком в соответствии
с требованиями валютного законодательства Российской Федерации и законодательства
Российской Федерации в области противодействия легализации (отмыванию) доходов,
полученных преступным путем, и финансированию терроризма, в течение 5 (пяти) рабочих дней
со дня получения запроса из Банка;
7.2.9. в случае изменения сведений о Клиенте или Держателе Дополнительной карты, указанных
Клиентом в Заявлении, обеспечить письменное уведомление Банка о произошедших изменениях в
течение 5 (Пяти) рабочих дней с предоставлением документов, подтверждающих данные
изменения (при необходимости);
7.2.10. при наличии возражений по операциям, совершенным с использованием Основной и (или)
Дополнительной карты, предъявить в Банк претензию в письменном виде не позднее дня,
следующего за днем получения от Банка уведомления, в соответствии с разделом 5 Правил. Срок
рассмотрения претензии составляет 30 (Тридцать) календарных дней от даты получения Банком
претензии (60 (Шестьдесят) календарных дней – по трансграничным переводам). По результатам
рассмотрения претензии Банк предоставляет мотивированный ответ одним из способов,
указанных в п. 10.3. настоящих Правил. По требованию Банка Клиент обязан в течение 3 (Трех)
рабочих дней представить первичные документы по оспариваемой сумме или операции и/или
иные документы, необходимые для урегулирования спорных вопросов;
7.2.11. не допускать возникновения Несанкционированной задолженности;
7.2.12. в возможно короткий срок погасить возникшую Несанкционированную задолженность, а
также начисленную в соответствии с Тарифами неустойку;
7.2.13. путем подачи заявления по форме, установленной Банком, уведомить Банк о расторжении
Договора, закрытии Карточного счета и всех выпущенных к нему карт, за 45 (Сорок пять)
календарных дней до предполагаемой даты расторжения Договора и закрытия Карточного счета;
7.2.14. Оплачивать предоставляемые Банком услуги в соответствии с настоящими Правилами и
Тарифами. В момент заключения Договора внести на Карточный счет наличные денежные
средства, в соответствии с п.4.1. настоящих Правил.
7.2.15. принимать меры, исполнение которых зависит от Клиента, для предотвращения
несанкционированного доступа третьих лиц к информации о Карточных счетах Клиента и
операциях, проведенных по ним.
7.2.16. самостоятельно обеспечить поддержку функции приема SMS на своем мобильном
телефоне, номер которого указан в соответствии с п.5.3.
7.2.17. ознакомить Держателя Дополнительной карты с настоящими Правилами;
7.2.18. соблюдать и обеспечить соблюдение Держателем Дополнительной карты порядка
использования карты, в том числе:
7.2.18.1. не передавать карту, выпущенную на свое имя, третьим лицам;
7.2.18.2. не проводить операции по Карточным счетам, связанных с предпринимательской
деятельностью, а также для оплаты товаров и услуг, запрещенных к реализации действующим
законодательством Российской Федерации;
7.2.18.3. в течение 180 (Ста восьмидесяти) календарных дней с момента совершения операции по
счету хранить все документы, связанные с операциями с использованием карт (Реквизитов карт) и
предоставлять их при оспаривании операций по карте;
7.2.18.4. хранить в секрете Кодовое слово, Код CVV2/CVC2 и ПИН-код к карте, а также не
передавать его третьим лицам;
7.2.18.5. предпринимать все возможные меры для предотвращения утраты, хищения карты или ее
незаконного использования.
7.2.19. в случае утраты карты, незамедлительно информировать об этом Банк по телефонам,
указанным в разделе 11 настоящих Правил и заблокировать карту.
7.2.20. в случае использования карты без согласия Клиента, незамедлительно, не позднее дня,
следующего за днем получения от Банка уведомления о совершенной операции, сообщить об этом
в Банк по телефону указанному в пункте 11 настоящих Правил, либо лично обратиться в Банк или
в центр помощи клиентам соответствующей Платежной системы. Устное обращение должно быть
подтверждено письменным заявлением Клиента в адрес Банка в течение 10 (десяти) календарных
дней.
13
7.3. Банк вправе:
7.3.1. отказать в заключении Договора без объяснения причин и закрыть Карточный счет в т.ч. в
случае непредставления Заявителем необходимых документов, подтверждающих сведения,
необходимые для Идентификации Заявителя в соответствии с действующим законодательством
Российской Федерации, нормативными актами Банка России, предоставления недостоверных
документов или наличия в отношении Заявителя сведений о причастности к экстремистской
деятельности или терроризму, полученных в соответствии с действующим законодательством
Российской Федерации;
7.3.2. отказать в выпуске карты или Активации карты без объяснения причин;
7.3.3. отказать в Перевыпуске карты и возобновлении операций по карте без объяснения причин;
7.3.4. ограничить совершение отдельных видов операций с использованием Основной и (или)
Дополнительной карты, приостановить и (или) прекратить действие Основной или
Дополнительной карты и (или) уничтожить карту в следующих случаях:
7.3.4.1.непредставление или несвоевременное представление Клиентом Банку сведений
(документов), предусмотренных Договором и/или действующим законодательством Российской
Федерации;
7.3.4.2. наличия у Банка подозрений/информации о возможной компрометации карты;
7.3.4.3. непредоставление Клиентом документов, запрашиваемых Банком в целях реализации
требований Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ «О противодействии легализации
(отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма», либо в
целях соблюдения требований валютного законодательства Российской Федерации;
7.3.4.4. выявление Банком попыток проведения мошеннических операций с использованием карты
(Реквизитов карты);
7.3.4.5.расторжение Договора, на основании которого открыт Карточный счет;
7.3.4.6. не получение Держателем карты по истечении 90 (Девяносто) календарных дней с
даты выпуска или Перевыпуска карты (по инициативе Банка или Клиента), при этом комиссии,
списанные Банком, не возвращаются;
7.3.4.7. в иных случаях угрозы нанесения убытков Клиенту, Держателю или Банку.
7.3.5. ограничить совершение отдельных видов операций с использованием Основной и (или)
Дополнительной карты Держателей в случаях неверного ввода ПИН-кода 3 (Три) раза подряд;
7.3.6. приостановить и (или) прекратить действие всех Дополнительных карт по истечению 30
(Тридцати) календарных дней после блокировки или прекращения действия Основной карты,
выпущенной к этому же Карточному счету;
7.3.7. в течение месяца окончания срока действия карты, без уведомления Клиента и без
дополнительных распоряжений со стороны Клиента, осуществить Перевыпуск карты, при
условии, что на Карточном счете по состоянию на 1 (Первый) рабочий день месяца окончания
срока действия карты, указанного на лицевой стороне карты, имеется сумма в размере комиссии за
годовое обслуживание карты, установленной Тарифами.
7.3.7.1. При Перевыпуске карты взимается комиссия в соответствии с Тарифами. При отказе
Держателя от получения перевыпущенной карты комиссия, уплаченная Банку, не возвращается.
7.3.7.2. Если обслуживание карты не предусматривает комиссию в соответствии с Тарифами,
Перевыпуск карты по истечении срока ее действия осуществляется на основании заявления на
перевыпуск карты;
7.3.8. в случае наличия подозрений/информации о возможной компрометации карты, используя
контактную информацию, уведомлять Клиента о необходимости блокировки и Перевыпуска
карты. Перевыпуск карты осуществляется по инициативе Банка в соответствии с Тарифами;
7.3.9. в одностороннем порядке изменить номер Карточного счета в соответствии с требованиями
законодательства Российской Федерации, в том числе нормативных актов Банка России;
7.3.10. не исполнять распоряжения Клиента по операциям, по которым не предоставлена
информация и документы по запросу Банка об источнике происхождения денежных средств;
документы, являющиеся основанием совершения операций с наличными денежными средствами,
а также документы, позволяющие установить лиц, в пользу которых действует Клиент, в
соответствии с действующим законодательством Российской Федерации;
14
7.3.11. списывать без распоряжений со стороны Клиента денежные средства, ошибочно
зачисленные Банком на Карточный счет, в том числе в связи с ошибкой, допущенной
отправителем денежных средств;
7.3.12. списывать в соответствии с п. 6.25. настоящих Правил денежные средства, размещенные на
Карточном счете Клиента, в соответствии с Тарифами;
7.3.13. запросить у Клиента/Держателя предъявление документа, удостоверяющего личность, при
проведении любых операций, в случае непредъявления документа, удостоверяющего личность,
отказать в проведении операции;
7.3.14. устанавливать и изменять (увеличивать, уменьшать) в одностороннем порядке ежедневный
лимит и (или) ежемесячный лимит по любым операциям, совершенным с использованием карт
(Реквизитов карт);
7.3.15. списывать без распоряжений со стороны Клиента со счета денежные средства,
соответствующие суммам операций, совершенных с использованием карты (Реквизитам карты),
выставленным к оплате банками, ПВН и ТСП, включая комиссионное вознаграждение Банка,
предусмотренное Тарифами. При списании со счета денежных средств в размере сумм
совершенных операций, проведенных с использованием карты (Реквизитов карты), в валюте,
отличной от валюты Карточного счета, Банк производит конвертацию в валюту Карточного счета
соответствии с п. 6.9.-6.10. настоящих Правил;
7.3.16. передавать информацию стороннему банку о персональных данных Клиента (фамилия,
имя, отчество, данные документа, удостоверяющего личность, вид и номер карт) с целью
урегулирования претензий Клиента, связанных с изъятием карты Банкоматом, ПВН или иным
техническим устройством указанного стороннего банка в соответствии с правилами Платежных
систем. Данная информация может быть передана только после оформления Клиентом претензии
в письменном виде по форме, установленной Банком;
7.3.17. направлять по адресу постоянной регистрации, адресу фактического проживания, адресу
электронной почты, по номерам телефонов сотовой связи, указанных Клиентом в Заявлении,
сообщения информационного, коммерческого и рекламного характера, а также материалы,
содержащие предложения услуг Банка;
7.3.18. не предоставлять карту или услугу в случае нарушения Клиентом п. 7.2.11. настоящих
Правил;
7.3.19. записывать переговоры между Банком и Клиентом;
7.3.20. вести видеозапись и видеонаблюдение в офисах Банка и в местах установки Банкоматов и
терминалов;
7.3.21. блокировать карту по инициативе Держателя без сообщения им Кодового слова, но при
условии сообщения иных данных указанных Клиентом в Заявлении-анкете;
7.3.22. отказать в предоставлении информации об остатке по Карточному счету и (или)
информации о проведенных операциях по Карточному счету при обращении в Банк Держателя
Дополнительной карты;
7.3.23. не зачислять на Карточный счет поступившие денежные средства и возвратить их
отправителю платежа в случаях, когда зачисление на Карточный счет невозможно из-за
недостаточности, неточности или противоречивости реквизитов расчетного документа либо
несоответствия расчетного документа режиму Карточного счета в соответствии действующим
законодательством Российской Федерации, нормативными актами Банка России;
7.3.24. устанавливать и изменять (увеличивать, уменьшать) ежедневный лимит и (или)
ежемесячный лимит по любым операциям, совершенным с использованием карт (Реквизитов карт)
по заявлениям, полученным в соответствии с п. 7.4.10. настоящих Правил.
7.3.25. снять ограничение на совершение операций, установленное в соответствии с п. 7.3.6.5., при
обращения Держателя в Колл-центр при обязательном осуществлении идентификации, в
соответствии с п. 3.1.2.
7.4. Клиент вправе:
7.4.1. подавать в Банк Заявление-анкету на выпуск Основной карты;
7.4.2. подавать в Банк Заявления на выпуск Дополнительной карты на свое имя или на имя
третьего лица;
7.4.3. в случае несогласия со списанием с Карточного счета/зачислением на Карточный счет
какой-либо суммы незамедлительно, после обнаружения факта списания/зачисления, но не
позднее дня, следующего за днем получения от Банка уведомления о совершенной операции,
15
обратиться в Банк с соответствующим заявлением, приложив к заявлению выписку по Счету с
указанием оспариваемой суммы, слип/квитанции, другие документы, подтверждающие
неправомерность списания оспариваемой суммы;
7.4.4. получать Выписки по счетам за любой период.
7.4.5. подавать в Подразделении Банка письменное заявление на подключение или отключение
услуг, предоставляемых Банком в рамках Договора;
7.4.6. подавать в Подразделение Банка письменное заявление на установление Расходного лимита
по любой карте, выпущенной к своему Карточному счету.
7.4.7. заказывать Перевыпуск утраченной либо поврежденной карты. При перевыпуске карты
взимается комиссия, в соответствии с действующими Тарифами.
7.4.8. подавать в Подразделение Банка письменное заявление на смену Кодового слова;
7.4.9. открывать неограниченное количество Карточных счетов в Банке.
7.4.10. подавать заявление на изменение ежемесячных/ежедневных лимитов выдачи наличных
денежных средств по карте.
8. ПОРЯДОК РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА И ЗАКРЫТИЯ КАРТОЧНОГО СЧЕТА
8.1. Клиент имеет право досрочно расторгнуть Договор путем уведомления Банка за 45 (Сорок
пять) календарных дней до предполагаемой даты расторжения Договора. Расторжение Договора и
закрытие Карточного счета по инициативе Клиента, осуществляется на основании письменного
заявления Клиента по форме, установленной Банком, и подписанного собственноручно Клиентом
(его Представителем).
8.2. С момента уведомления Клиентом Банка о расторжении Договора операции с использованием
карт прекращаются, а все карты, выданные к закрываемому Карточному счету, блокируются,
прекращают действие и подлежат возврату Клиентом в Банк.
8.3. Банк производит полный расчет с Клиентом и возврат средств с Карточного счета, открытого
на основании Договора в первый рабочий день по истечение 45 (Сорок пять) календарных дней с
момента письменного уведомления о расторжении Договора и при условии полного исполнения
Клиентом своих обязательств.
8.4. Возврат остатка денежных средств, находящихся на закрываемом Карточном счете, Банк
осуществляет согласно распоряжению Клиента, полученному в заявлении на закрытие Карточного
счета.
8.5. По истечении 90 (Девяносто) календарных дней со дня окончания срока действия карт,
выпущенных к Карточному счету, а также при невостребовании Клиентом Основной карты в
течение 90 (Девяносто) календарных дней от даты ее выпуска и (или) Перевыпуска, Договор
считается расторгнутым по обоюдному согласию Сторон при выполнении следующих условий:
8.5.1. отсутствует задолженность Клиента перед Банком;
8.5.2. отсутствуют операции по Карточному счету по инициативе Клиента в течение последних 90
(Девяносто) календарных дней;
8.5.3. на Карточном счете отсутствуют денежные средства.
8.6. Прекращение действия Договора не освобождает Клиента от обязательства по возмещению
Банку сумм совершенных в течение срока действия Договора операций, документы по которым
поступили в Банк после окончания его действия, сумма которых не была отражена на Карточном
счете. При этом в случае совершения таких операций за счет денежных средств Банка Клиент
обязан возместить проценты, начисленные на сумму таких операций с момента поступления в
Банк документов по день их оплаты Клиентом, по ставке, определяемой в соответствии со статьей
395 Гражданского кодекса Российской Федерации.
9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
9.1. Стороны несут ответственность за нарушение обязательств, установленных настоящим
Договором, в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской
Федерации.
9.2. Клиент несет ответственность за все операции, проводимые и проведенные Клиентом без
использования карты в Подразделениях Банка и Держателями с использованием карты
(Реквизитов карты) в Подразделениях Банка, ТСП, Банкоматах, сторонних кредитных
16
организациях, сети Интернет до момента устного уведомления Банка по телефонам, указанным в
разделе 11 настоящих Правил об утере карты, выпущенной к Карточному счету.
9.3. Банк не несет ответственности в случае, если информация, передаваемая при предоставлении
услуги «SMS-информирование», использования Банкомата, ТСП, ПВН Банка или сторонним
банком, а также Колл-центром, станет известной третьим лицам в результате прослушивания,
использования устройств несанкционированного получения информации или перехвата канала
связи во время их использования Клиентом, а также несанкционированного доступа третьих лиц к
компьютеру Клиента.
9.4. Банк не несет ответственность за сбои в работе почтовой связи, сети Интернет, в том числе
электронной почты, или сетей связи, возникшие по причинам, не зависящим от Банка, и
повлекшие за собой несвоевременное получение или неполучение Клиентом уведомлений Банка.
9.5. Банк не несет ответственности за ситуации, находящиеся вне его контроля и связанные со
сбоями в работе внешних систем оплаты, расчетов, обработки и передачи данных, а также, если
карта не была принята к оплате третьей стороной.
9.6. Банк не несет ответственности, если валютные ограничения иностранного государства, а
также установление лимитов на суммы получения наличных денег в Банкоматах/ПВН сторонних
банков могут в какой-либо степени затронуть интересы Клиента.
9.7. Клиент несет полную ответственность за операции, совершенные с использованием любой
выпущенной к его Карточному счету карты, а также за соблюдение положений настоящих Правил
каждым Держателем в случае выпуска Дополнительных карт. При этом Клиент обязан ознакомить
каждого Держателя Дополнительной карты с настоящими Правилами и Тарифами.
9.8. Клиент несет полную ответственность за операции в ТСП, совершенные с использованием
технологии PayPass, в т.ч. за операции, не подтвержденные ПИН-кодом или собственноручной
подписью Держателя на чеке.
9.9. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное невыполнение
обязательств, предусмотренных Договором, если это неисполнение явилось следствием
наступления чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств (непреодолимая сила), делающих
невозможным для Сторон выполнение своих обязательств, предусмотренных Договором, как то,
включая, но не ограничиваясь: возникновение стихийных бедствий, военных действий,
террористических актов, эпидемий, блокады, забастовок, принятия нормативных актов высшими
органами законодательной и (или) исполнительной власти Российской Федерации и других
государств, других государственных решений, которые могут повлечь невозможность дальнейшей
работы с картами на прежних условиях.
Сторона, которая ссылается на какое-либо из указанных обстоятельств, обязана
немедленно, но не позднее 3 (Трех) календарных дней, известить другую сторону о наступлении и
прекращении действия этого обстоятельства.
Если сторона, затронутая этим обстоятельством, своевременно не объявит о его
наступлении и прекращении, не может ссылаться на него как на основание освобождения от
ответственности за неисполнение обязательств, кроме случаев, когда само это обстоятельство
препятствовало отправлению сообщения. Факт наступления и прекращения действия
обстоятельств непреодолимой силы должен быть подтвержден полномочным государственным
органом.
10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
10.1. Все споры Стороны обязуются разрешать путем переговоров, а в случае если не будет
достигнуто согласие, в соответствии с законодательством Российской Федерации - в суде общей
юрисдикции.
10.2. Письма, извещения и иные сообщения направляются Сторонами друг другу в письменной
форме в соответствии с реквизитами Клиента, указанными в Заявлении, и реквизитами Банка,
указанными в разделе 11 настоящих Правил.
10.3. Банк направляет письма Клиенту одним из следующих способов:
10.3.1. по электронной почте – считается полученным Клиентом в дату отправления сообщения,
указанную в электронном протоколе передачи сообщения (в электронном виде);
10.3.2. через отделения почтовой связи – считается полученным Клиентом по истечении 10
(Десяти) рабочих дней со дня отправления заказного письма, либо телеграммы. Сообщения
17
направляются по адресу фактического проживания, указанного Клиентом в Заявлении, и
считаются доставленными, даже если Клиент по этому адресу более не проживает;
10.3.3. через Подразделение Банка – считается полученным Клиентом в дату вручения, указанную
в бумажном экземпляре сообщения;
10.3.4. путем направления SMS на телефон сотовой связи Клиента. Считается полученным
Клиентом в момент подтверждения оператором сотовой связи доставки сообщения на номер
сотовой связи Клиента.
11. РЕКВИЗИТЫ БАНКА
Наименование: ОАО «БАНК РОССИЙСКИЙ КРЕДИТ»
Адрес: 125252, г. Москва, ул. Сальвадора Альенде, д. 7
ИНН: 7712023804
Корр. счет: 30101810500000000057 в ОПЕРУ Москва
БИК: 044525057
Тел.: +7 (495) 967-34-43, 8 (800) 500-00-88 (звонок по России бесплатный)
Факс: +7 (495) 967-33-99
Адрес в сети Интернет: www.roscredit.ru
18
Документ
Категория
Типовые договоры
Просмотров
30
Размер файла
594 Кб
Теги
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа