close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

?

ДОГОВОР-ОФЕРТА на оказание услуг

код для вставкиСкачать
ДОГОВОР-ОФЕРТА
на оказание услуг
Настоящая оферта представляет собой официальное предложение ООО «Бронируй САМ» (далее
Турагент), адресованное физическим лицам (Клиентам), которые принимают настоящую оферту, в
отношении возмездного оказания услуг по реализации туристского продукта и выражают
намерение заключить Договор оферты на оказание услуг Исполнителем на нижеследующих
условиях настоящей оферты.
Договор считается заключенным и приобретает силу с момента совершения Вами действий,
предусмотренных в оферте и означающих Ваше безоговорочное принятие (акцепт) всех без
исключения условий оферты.
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
В настоящем Договоре в соответствии со статьей 1 Федерального закона от 24 ноября 1996 года №
132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» следующие слова и
выражения будут иметь указанные ниже значения:
Туроператор – юридическое лицо, специализирующееся в формировании и продвижении
туристского продукта и предоставляющее эти услуги для реализации Турагенту.
Турагент – компания ООО «Бронируй САМ», осуществляющая деятельность по продвижению и
реализации туристского продукта Туроператоров через сайт www.bronsam.ru на основании
Договора.
Клиент - физическое лицо, достигшее 18 (восемнадцати) лет, являющееся гражданином РФ и/или
иностранных государств, использующее систему поиска и приобретения услуг на сайте
www.bronsam.ru и заключившее с Турагентом настоящий Договор.
Турист – лицо, осуществляющее поездку по туристическому продукту, приобретенному через
систему поиска и приобретения туров на сайте www.bronsam.ru.
Сайт — содержимое Интернет-страниц, расположенных в сети Интернет на домене
http://www.bronsam.ru.
Договор – настоящий документ, опубликованный в сети Интернет по адресу:
http://www.bronsam.ru/dogovor, а также направляемый в целях ознакомления посредством
электронной почты либо предоставляемый в целях ознакомления любыми другими способами.
Система - электронный регистр учета возникновения, изменения или прекращения взаимных прав
и обязательств сторон по настоящему Договору. Описание Системы размещено по адресу
www.bronsam.ru. Система позволяет осуществлять поиск и приобретение туров путем составления
и передачи по сети Интернет документов (клиентских распоряжений и уведомлений),
подписываемых аналогом собственноручной подписи. Организация работы Системы и оказание
возмездных услуг по учету взаимных обязательств сторон производится Турагентом.
Личный кабинет – раздел сайта Турагента (www.bronsam.ru), имеющий специальный
пользовательский интерфейс и доступный только после регистрации и авторизации с
использованием аналога собственноручной подписи. Идентификационные и авторизационные
данные для доступа к специальному пользовательскому интерфейсу определены сторонами
необходимыми и достаточными в виде пароля и логина.
Туры - услуги, описание которых содержится на Сайте, предлагаемые Клиентам. Тур включает в
себя:
• Размещение (следуя указаниям в каталоге: SNG – одноместный номер, DBL –двухместный
номер, DBL+EXB – номер на двоих с дополнительной кроватью, TRPL – номер на троих, 4PAX –
номер на четверых, 5 PAX – номер на пятерых) и питание (следуя указаниям в каталоге: RO - без
питания, BB- завтрак, HB - полу-пансион, FB - полный пансион или AI и UAI - все включено в
стоимость). Документ: ваучер на проживание и питание.
• Авиаперелет (эконом класс), в который включены сборы аэропорта и плата за обеспечение
безопасности, питание во время полета, бесплатный провоз багажа (до 20 кг на одного взрослого).
Документ: авиа билет на бланке или электронный билет.
• Трансфер: аэропорт – отель – аэропорт. Документ: ваучер.
• Медицинское страхование. Документ: полис медицинского страхования.
Платеж - денежные средства, перечисленные Клиентом Турагенту, для оплаты приобретенных
туров у Туроператора.
Аналог собственноручной подписи (здесь и далее АСП) – логин и пароль, присваиваемые
системой Клиенту для входа в Личный кабинет, которые признаются Турагентом и Клиентом
бесспорным подтверждением совершенных сделок, распоряжений, требований и уведомлений.
Платежная система – юридическое лицо, агент Турагента по приему платежей у Клиентов за
услуги Турагента и Туроператоров.
Изменение в туре – замена фамилии и имени Туриста, изменение порядка написания фамилии и
имени Туриста, изменение паспортных данных. Замена отеля, типа размещения, питания, перенос
вылета на другие даты, замена фамилий всех Туристов и т.д. приравнивается к аннуляции тура.
В Договоре могут быть использованы термины, не определенные вышеперечисленными
понятиями. В этом случае, толкование такого термина производится в соответствии с текстом
Договора.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Турагент на возмездной основе предоставляет Клиенту доступ к Системе в режиме реального
времени, с помощью которой Клиент может производить выбор, оформление и оплату тура на
условиях данной оферты, а Клиент принимает и оплачивает услуги Турагента и Туроператора в
полном объеме.
2.2. Турагент, по поручению Клиента, принимает на себя обязательства по бронированию, оплате,
получению у Туроператора и передаче Клиенту выездных документов (ваучера, авиабилета,
страховки) для осуществления туристической поездки в порядке и на условиях, изложенных в
настоящем договоре.
2.3. Акцептом настоящей оферты Клиент признает применение АСП для подтверждения
подлинности и аутентичности используемых в Системе операций, при этом Клиент подтверждает,
что электронные документы и данные, полученные от Системы и сформированные им для
Системы, рассматриваются Клиентом как юридически значимый документ, составленный в
письменной форме, исходящий и подписанный отправителем по всем правилам традиционного
оформления документов в письменной форме.
3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
3.1. Турагент имеет право:
3.1.1. Требовать от Клиента полного согласия с условиями Оферты при использовании Клиентом
Системы. Без согласия с условиями оферты отказать Клиенту в оказании услуг.
3.1.2. Удерживать с Клиента и требовать оплаты полной стоимости тура, а также полной
стоимости штрафов в случае изменения или аннуляции тура в соответствие с п. 4.2 и 4.3
настоящего Договора. При этом Клиент признает действия Турагента полностью правомерными,
не имеет претензий.
3.1.3. Указывать стоимость своих услуг в виде единой цены на услуги Туроператора, включающей
стоимость услуг Турагента. Клиент признает, что согласен с данной формулировкой стоимости
услуг и ориентируется при заказе на конечную стоимость всех услуг.
3.1.4. Перенаправить Клиента на интернет-ресурс платежной системы, для более подробного
описания услуг и осуществления платежа.
3.1.5. Использовать третьих лиц для приема платежей за услуги.
3.1.6. Расторгнуть договор, уведомив Клиента не менее чем за 3 (трое) суток до даты вылета
(выезда) с соблюдением правил установленных п. 7 настоящего Договора.
3.2.
Турагент обязан:
3.2.1. Предоставить необходимую информацию и инструкции для оформления заказа и его
оплаты. Исчерпывающей информацией считается та информация, которую Турагент публикует на
сайте www.bronsam.ru.
3.2.2. Забронировать и приобрести у Туроператора тур, оплаченный и правильно оформленный
Клиентом.
3.2.3. Информировать Клиента о статусе готовности документов по туру. Фактом того, что Клиент
информирован, является факт отправки письма с подтверждающей информацией на электронную
почту или короткого сообщения на мобильный телефон, указанные Клиентом при
регистрации/авторизации.
3.2.4. Корректно и своевременно предоставить Клиенту все документы (авиабилет; ваучер на
трансфер, проживание и питание; страховой полис), необходимые для получения заказанных
Клиентом услуг не позднее, чем за 2 (два) рабочих дня до вылета. Клиент предупрежден и
согласен, что указанные документы могут быть переданы Клиенту представителем Туроператора
непосредственно в аэропорту отправления, но не позднее, чем за 2 (два) часа до вылета. Фактом
предоставления документов считается:
· При доставке электронных документов: размещение в личном кабинете электронных документов
по туру, достаточных для совершения поездки.
· При доставке документов Курьером: подписанный Клиентом Акт об оказании услуг
(Приложение № 1 к настоящему Договору).
3.2.5. Своевременно информировать Клиента по имеющимся контактам Клиента (тел, электронная
почта) обо всех существенных изменениях в туре.
3.2.6. НЕ разглашать персональные данные Клиента третьим лицам, кроме поставщиков
заказанных услуг и в исключительных случаях, когда это установлено законодательством РФ.
3.2.7. Соблюдать условия настоящего Договора.
3.3.
Турагент НЕ несет ответственность:
3.3.1. и не выплачивает Клиенту никакого возмещения за расходы, понесенные Клиентом в случае
неспособности Клиента воспользоваться заказанными услугами в связи с решениями каких-либо
властей, учреждений или иных ответственных лиц, которые делают невозможным выполнение
авиа перелета, проживания в забронированной гостинице и оказание других забронированных
услуг по следующим причинам: несоблюдение правил въезда и выезда из зарубежного
государства, правил пребывания на территории зарубежного государства; нарушение
правопорядка, состояние алкогольного или наркотического опьянения, а также других нарушений
(например: хранение, провоз или распространение наркотиков, незаконное хранение или ношение
оружия и пр.);
3.3.2. и не выплачивает компенсацию в случаях невозможности получения Клиентом заказанных
услуг в связи с изменениями в его планах по причинам, находящимся вне сферы влияния
Турагента, а именно: телесные повреждения, утрата вещей и документов, необходимых для
осуществления поездки и оказания услуг; а также в случае возникновения форс-мажорных
обстоятельств, таких как: задержка и перенос рейсов, технические поломки и механические
повреждения самолетов, закрытие аэропортов, отмена автобусных и паромных сообщений,
вызванные экстремальными погодными условиями, забастовками, войнами и т.д., а также другими
независящими от Турагента причинами;
3.3.3. за перерывы в предоставлении услуг в случае сбоев программного обеспечения или
оборудования, не принадлежащих Турагенту. Турагент не несет ответственность за полные или
частичные прерывания предоставления Услуг, связанные с заменой оборудования, программного
обеспечения или проведения других работ, вызванных необходимостью поддержания
работоспособности и модернизации программного и/или аппаратного обеспечения;
3.3.4. за обеспечение безопасности оборудования и программного обеспечения Клиента,
используемого для получения Услуг.
3.3.5. за осуществление авиаперевозки. Услуги авиаперевозки оказываются непосредственно
авиакомпанией, которая несет ответственность за предоставление своих услуг. Ответственность и
правила оказания услуг авиакомпаниями определяются международными соглашениями либо
условиями самих авиакомпаний. Дополнительная ответственность за задержку рейсов, перенос
даты/времени вылета, сохранность документов, личных вещей и багажа клиента также возлагается
на авиакомпанию, осуществляющую перевозку Клиента;
3.3.6. за невозможность осуществления поездки, перенос ее на более поздние сроки, прерывание
поездки или ее подорожание, а также понесенный Клиентом в этой связи ущерб, вызванные тем,
что паспорт Клиента оказался недействительным или неправильно оформленным, Клиент не успел
его получить до момента отъезда;
3.3.7. за невозможность Клиента попадания в страну следования при прохождении таможни
иностранного государства в связи с неправильно оформленными или неоформленными
документами, либо по иной причине, позволяющей таможне иностранного государства не
пропускать Клиента на территорию страны следования;
3.3.8. за любые медицинские расходы, возникшие в результате болезней или несчастных случаев,
покрытие которых не обеспечивается страховым полисом, надлежащим образом оформленным
Клиентом заблаговременно перед выездом в страну следования.
3.3.9. за замену Туроператором, у которого Турагент, приобретает тур, отеля, указанного в туре, на
отель той же, либо более высокой категории.
3.3.10. за полноту и достоверность информации об услугах, размещенных в Системе
бронирования. Ответственность в этом случае наступает у поставщика соответствующей услуги,
который предоставил Системе неполную и/или недостоверную информацию. Все претензии в
связи с несоответствием услуг заявленному качеству направляются Клиентом непосредственно их
поставщику (Тур оператору, авиаперевозчику, страховщику).
3.4.
Клиент имеет право:
3.4.1. Самостоятельно принимать решение об использовании сервиса Системы. При этом Клиент
признает, что в случае использования сервиса он в полной мере и безоговорочно принимает
условия данной оферты.
3.4.2. Оформлять заказ на приобретение тура с использованием Интернета на сайте
www.bronsam.ru. При этом Система имеет право без объяснения причин отказать Клиенту в
оформлении заказа.
3.4.3. Получить все оплаченные услуги, входящие в состав Тура.
3.4.4. Потребовать внести изменения по туру в соответствие с условиями п.4.2 настоящего
Договора.
3.4.5. Отказаться от поездки по оплаченному туру и потребовать возвращение уплаченных за тур
денежных средств на условиях п. 4.3 настоящего Договора.
3.4.6. В любой момент расторгнуть настоящий Договор с соблюдением правил, установленных п.
7 настоящего Договора.
3.4.7. Получить достоверную информацию о продолжительности Тура, условиях авиаперелета,
проживания, экскурсионного обслуживания, страхования и других туристических услугах, а также
о формальных требованиях, условиях, ограничениях, предъявляемых к туристам со стороны
перевозчиков, консульских, пограничных, таможенных и других учреждений, об ответственности
за нарушение законов, обычаев, и традиций страны временного пребывания.
3.4.8. Для решения сложных ситуаций обратиться в службу поддержки Турагента, пользуясь
контактами, указанными в разделе «Контакты» сайта www.bronsam.ru.
3.4.9. Направлять отзывы о работе Системы и Турагента, по контактам, указанным в разделе
«Контакты» сайта www.bronsam.ru.
3.5.
Клиент обязан:
3.5.1. Подробно ознакомиться со всеми правилами использования сервиса, изложенными в разделе
Информация на сайте www.bronsam.ru.
3.5.2. Согласиться с условиями данной Оферты. В случае несогласия сервис не предоставляется.
Если Клиент воспользовался сервисом и купил тур, то Турагент автоматически считает принятие
всех условий Оферты Клиентом.
3.5.3. Ознакомиться и принять полную стоимость услуг в виде общей суммы перед покупкой.
3.5.4. Обеспечить безопасность оборудования и программного обеспечения, используемого
Клиентом для работы с Cистемой www.bronsam.ru, оформления и оплаты тура.
3.5.5. Корректно забронировать тур, соблюдать правила изменения и аннуляции тура в
соответствии с пунктами 4.2 и 4.3 настоящего Договора.
3.5.6. Оплатить в полном объеме стоимость тура с помощью способов платежа, представленных на
сайте www.bronsam.ru. После оплаты услуг тур считается проданным, и у Туриста возникает право
воспользоваться услугой.
3.5.7. Обеспечить конфиденциальность логина и пароля, используемых как АСП, и нести
ответственность за любые (в том числе несанкционированные) действия третьих лиц, имевшие
место при использовании АСП, а также их последствия перед Турагентом и третьими лицами.
3.5.8. Правильно указать свое имя и фамилию, а также Туриста, для которого заказываются услуги
(в случае, если Клиент и Турист – не одно и то же лицо), т.е. латинскими буквами в полном
соответствии с их написанием в заграничном паспорте Клиента/Туриста.
3.5.9. Указать корректный и работающий адрес электронной почты при регистрации/авторизации,
который будет использоваться для обратной связи с Клиентом, а также для рассылки информации
и документов, необходимых для оказания Клиенту заказанных услуг.
3.5.10. Своевременно предоставить Системе информацию об изменении контактных (тел,
электронная почта) и иных существенных данных (фамилия, имя, данные паспорта и т.д.).
3.5.11. Принять риск наступления неблагоприятных последствий при оказании забронированных
услуг в случае неточности или недостоверности данных, которые Клиент передает Системе;
3.5.12. Самостоятельно информировать Туристов (в случае, если Клиент и Турист – не одно и то
же лицо), которые указаны в заказе Клиента, обо всех изменениях статуса заказа. Система вправе
отказать в предоставлении информации Туристу, обратившемуся в службу поддержки и не
предоставившему данные, подтверждающие его как Клиента.
3.5.13. Турист обязан прибыть в аэропорт за 3 (три) часа до вылета самолета. Если Турист опоздал
ко времени окончания регистрации на рейс, авиакомпания вправе не принять Клиента на борт
самолета. Турагент не берет на себя ответственность за возникновение подобных ситуаций. Все
затраты и потери, понесенные Туристом в связи с возникновением такой ситуации, будут
отнесены на счет Туриста/Клиента.
3.5.14. Обеспечить наличие всех документов, требуемых для путешествия за границу РФ
(общегражданский заграничный паспорт, страховой полис, виза и иные разрешения), отсутствие
которых может помешать Клиенту получить заказанные услуги;
3.5.15. Нести все расходы, понесенные сторонними организациями, включая Турагента, в связи с
депортацией его из зарубежного государства по причине отсутствия у него необходимых для
пребывания на территории этого государства документов.
3.5.16. НЕ использовать в предпринимательской деятельности предоставляемые Турагентом и
Системой услуги.
3.5.17. Во время туристической поездки:
· уважать и соблюдать законодательство, социальное устройство, обычаи, традиции, религиозные
верования места пребывания;
· соблюдать установленные правила охраны природы, памятников истории и культуры;
соблюдать правила личной безопасности;
· соблюдать правила въезда в страну временного пребывания, выезда из страны временного
пребывания и в странах транзитного проезда;
· выполнять требования и рекомендации принимающей стороны, перевозчиков, а также
таможенных, иммиграционных, пограничных и иных служб, оказывающих услуги и/или
осуществляющих законные действия в рамках настоящего Договора;
· оплатить до выезда из отеля счета за пользование мини-баром в номере, телефонные переговоры,
и другие дополнительные услуги отеля.
3.5.18. Соблюдать условия настоящего Договора.
4. ПРОЦЕДУРА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ СИСТЕМЫ
Ответственность Турагента в процессе оказания услуг Клиенту ограничивается функцией
организации и осуществления взаимодействия (в том числе информационно-технического) между
Туроператором и Клиентом с целью реализации услуг Туроператора посредством Интернета на
сайте www.broniruisam.ru. Система не несет ответственности за части, компоненты, оборудования
и ПО Платежных систем, участвующие в общем процессе продажи туров.
4.1. Оформление и оплата заказа
4.1.1. Заказ считается оформленным при совершении Клиентом следующих действий:
Выбор тура на сайте www.broniruisam.ru;
Выбор места (страна, регион) и других критериев (тип питания, тип размещения, даты,
кол-во звезд и т.д.), по которым Система сможет произвести выбор в автоматическом
режиме;
Предоставление в полном объеме и корректно всех необходимых данных о
Клиенте/Туристе;
Согласие с данной Офертой и нажатием соответствующей кнопки «Я согласен» в
интерфейсе Системы.
4.1.2. Полная оплата должна быть произведена Клиентом после ознакомления с условиями
Договора. Моментом оплаты считается момент нажатия Клиентом значка «Оплатить заказ» при
условии последующего подтверждения оплаты1. Заказ считается оплаченным после поступления
1
Подтверждение оплаты – подтверждение со стороны процессингового центра факта списания денежных
средств с банковской карты Клиента или электронного счета Клиента. Для целей настоящего Договора, под
банковской картой Клиента понимается банковская карта, принадлежащая Клиенту и разрешенная к
использованию на данном веб-сайте.
денежных средств на счет Турагента, а также после получения подтверждения Платежной
системы об успешном перечислении средств на расчетный счет Турагента.
4.2.
Внесение изменений
4.2.1. Клиент имеет право внести изменения в заявку на оплаченный тур, в частности:
изменение фамилии и имени,
изменение написания фамилии и имени,
изменение данных паспорта.
4.2.2. Изменение заказа осуществляется путем отправления на электронный адрес Турагента
1@broniruisam.ru заявления с подробным описанием необходимых изменений по туру с
электронной почты, которая указывалась Клиентом регистрации/авторизации.
4.2.3. Внесение изменений допускается не позднее, чем за 5 (пять) календарных дней до вылета.
Датой внесения изменений считается день получение Турагентом на электронную почту заявления
от Клиента, если письмо получено до 17:00. Внесение изменений менее чем за 5 (пять)
календарных дней до вылета рассматривается как аннуляция тура, и применяются штрафные
санкции в соответствие с п. 4.3. настоящего Договора.
4.2.4. За каждое изменение Клиент дополнительно оплачивает 25 (двадцать пять) долларов США
по курсу банка на дату внесения изменений по турам, предусматривающим авиаперевозку
чартерными рейсами. Внесение изменений по турам, предусматривающим авиаперевозку
регулярными рейсами, рассматривается как отказ от авиаперевозки и удерживается неустойка
(штраф) в соответствии с тарифом, по которому приобретен авиабилет.
4.3.
Аннуляция заказа
4.3.1. Клиент имеет право аннулировать заказ на приобретенный тур. Отмена заказа
осуществляется путем отправления на электронный адрес Турагента 1@broniruisam.ru заявления
об аннуляции тура, оформленного в соответствие с Приложением № 2 к настоящему Договору с
электронной почты, которая указывалась Клиентом при регистрации/авторизации.
4.3.2. Замена отеля, типа размещения, типа питания, дат вылета, количества ночей, количества
Туристов, всех Туристов и т.д. расценивается как аннуляция тура.
4.3.3. Датой аннуляции заказа считается день получения Турагентом письма от Клиента, если
письмо получено до 17:00.
4.3.4. В зависимости от времени аннуляции тура применяются следующие штрафные санкции:
5% (пять процентов) от стоимости тура - Более чем 15 (пятнадцать) календарных дней до
даты начала тура;
15% (пятнадцать процентов) от стоимости тура - От 15 (четырнадцати) до 8 (восьми)
календарных дней до даты начала тура включительно;
35% (тридцать пять процентов) от стоимости тура - От 7 (семи) до 5 (пяти) календарных
дней до даты начала тура включительно;
55% (пятьдесят пять процентов) от стоимости тура - 4 (четыре) календарных дня и менее
до даты начала тура.
4.3.5. Если Клиент отказывается от туристского продукта с заездом туристов с 20.12.2011 по
10.01.2012):
15% (пятнадцать процентов) от стоимости тура – за 32 (тридцать два) календарных дня и
более до даты начала тура;
85 % (восемьдесят пять процентов) от стоимости тура – менее чем за 31 (тридцать один)
календарный день до даты вылета.
4.3.6. Тариф авиабилетов на чартерные рейсы является невозвратным.
4.3.7. В случае аннуляции тура, в течение 7 (семи) рабочих дней (исключая выходные и
праздничные дни) со дня поступления заявления Клиента, в банк Клиента на тот же банковский
или электронный счет, с которой были списаны средства за заказ, возвращается стоимость
оплаченного ранее тура, уменьшенная на размер штрафа в соответствие с п. 4.3.4 и п. 4.3.5
настоящего Договора. Время и процедура перевода средств непосредственно на карту Клиента
определяется Банком-эмитентом карты, а также соответствующей системой электронных
платежей. Возврат средств на личный кошелек Клиента в системах электронных платежей
осуществляется согласно внутреннему регламенту использованной платежной системы.
4.3.8. В случае аннуляции тура, документы, выданные на руки Клиенту/Туристу, подлежат
возврату.
4.4. Отзыв платежа
В случае отзыва платежа, производившегося Клиентом на счет Турагента с использованием
принадлежащей ему пластиковой карты Visa или Master Card, Клиент обязан возместить
Турагенту денежные средства в размере 100 % (ста процентов) от суммы отозванного из банка
эмитента платежа и убытки, понесенные Турагентом и банком эмитентом банковской карты.
5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
5.1. В случае возникновения каких-либо претензий к качеству предоставляемых туристических
услуг, Клиент имеет право обратиться к представителю Туроператора по месту отдыха, или
связаться с офисом Туроператора в Москве для урегулирования разногласий. Если Клиента не
удовлетворят меры, принятые с целью урегулирования проблемы, Клиент имеет право сообщить
все соответствующие подробности письменно в течение 20 дней с момента возвращения из тура,
приложив все документы, подтверждающие непредоставление или некачественное
предоставление туристских услуг.
5.2. Стороны будут прилагать все усилия с целью достижения согласия по спорным вопросам
путем переговоров. При невозможности достижения согласия на переговорах, возникшие споры
подлежат рассмотрению в Арбитражном суде по месту нахождения ответчика.
5.3. По всем остальным вопросам, не предусмотренным в настоящем Договоре, Стороны
руководствуются действующим законодательством Российской Федерации. Все возможные
споры, вытекающие из положений Регламента, будут разрешаться в судах Российской Федерации
в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
6. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ
6.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих
обязательств по Договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств
непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях
обстоятельств.
6.2. К обстоятельствам непреодолимой силы, в частности, относятся: стихийные бедствия,
военные действия, общегосударственный кризис, забастовки в отрасли или регионе, действия и
решения государственных органов власти, сбои, возникающие в телекоммуникационных и
энергетических сетях, действие вредоносных программ, а также недобросовестные действия
третьих лиц, выразившиеся в действиях, направленных на несанкционированный доступ и/или
выведение из строя программного и/или аппаратного комплекса каждой из Сторон.
7. ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА
7.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента начала процесса оформления заказа Клиентом
и действует бессрочно.
7.2. Договор может быть расторгнут по инициативе Клиента и/или Турагента в любое время.
Инициатор расторжения Договора направляет другой стороне соответствующее уведомление по
электронной почте. Договор считается расторгнутым по истечении 10-ти (десяти) рабочих дней
(исключая выходные и праздничные дни) после получения стороной указанного уведомления.
7.3. Платежная система вправе расторгнуть данный Договор в одностороннем порядке в случае
недостоверности предоставленных Клиентом личных идентификационных данных.
7.4. Внесение изменений (дополнений) в настоящий договор, изменение порядка, объема и
условий оказания услуг, производится Турагентом в одностороннем порядке. Все изменения
(дополнения), вносимые Турагентом в настоящий Договор, вступают в силу и становятся
обязательными для всех лиц, являющихся Сторонами настоящего договора. В случае несогласия с
изменениями настоящего Договора Сторона вправе расторгнуть настоящий договор в
соответствии с определенным в нем порядком.
8. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ ДАННЫХ
8.1. Турагент принимает на себя обязательства не разглашать третьим лицам конфиденциальную
информацию, в том числе логин и пароль Клиента.
8.2. Клиент несет ответственность за конфиденциальность своего регистрационного имени
(логина) и пароля (если таковой предусмотрен), а также за все действия, произведенные под
данным именем (логином) и паролем. Система не несет ответственности и не возмещает убытки,
возникшие
по
причине
несанкционированного
использования
третьими
лицами
идентификационных данных Клиента.
9. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ
Соглашаясь с условиями настоящего Договора, Клиент подтверждает, что до его сведения
доведена полная и исчерпывающая информация, предусмотренная ФЗ «О защите прав
потребителей» и ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ».
Клиент подтверждает, что ознакомлен:
- с правилами въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны (места)
временного пребывания, включая сведения о необходимости наличия визы для въезда в страну и
(или) выезда из страны временного пребывания;
- с информацией об основных документах, необходимых для въезда в страну (место) временного
пребывания и (или) выезда из страны (места) временного пребывания;
- с информацией об опасностях, с которыми Клиент может встретиться при совершении
путешествия;
- с информацией о таможенных, пограничных, медицинских, санитарно-эпидемиологических и
иных правилах (в объеме, необходимом для совершения путешествия);
- с информацией о месте нахождения, почтовых адресах и номерах контактных телефонов
органов государственной власти Российской Федерации, дипломатических представительств и
консульских учреждений Российской Федерации, находящихся в стране (месте) временного
пребывания, в которые Заказчик может обратиться в случае возникновения в стране (месте)
временного пребывания чрезвычайных ситуаций или иных обстоятельств, угрожающих
безопасности его жизни и здоровья, а также в случаях возникновения опасности причинения вреда
имуществу Заказчика;
- с информацией об адресе (месте пребывания) и номере контактного телефона в стране (месте)
временного пребывания руководителя группы несовершеннолетних туристов (экскурсантов) в
случае, если туристский продукт включает в себя организованный выезд группы
несовершеннолетних туристов (экскурсантов) без сопровождения родителей, усыновителей,
опекунов или попечителей;
- с информацией о национальных и религиозных особенностях страны (места) временного
пребывания; иных особенностях путешествия.
- что Заказчик, предполагающий совершить путешествие в страну (место) временного
пребывания, в которой он может подвергнуться повышенному риску инфекционных заболеваний,
обязан проходить профилактику в соответствии с международными медицинскими требованиями.
10. РЕКВИЗИТЫ ТУРАГЕНТА
ООО «Бронируй САМ»
Юридический адрес: 454010, г. Челябинск, ул. Дзержинского, д. 88, оф. 26
Фактический адрес: 454091, г. Челябинск, площадь Реовлюции, д. 7, офис 804
ИНН / КПП: 7449100860/ 744901001
Р/С: 40702810038040000437
К/С: 30101810100000000964
БИК: 046577964
Банк: Операционный офис «Аркаим» ОАО «АЛЬФА-БАНК», г. Челябинск
Электронная почта: 1@broniruisam.ru
Телефон: +7 (351) 750 19 14
Факс: +7 (351) 245 03 03
Приложение №1
АКТ ОБ ОКАЗАНИИ УСЛУГ
Турагент ООО “Бронируй САМ», в лице __________________________________________
и Клиент_____________________________________________________________________ ,
настоящим актом подтверждают, что исполненные услуги соответствуют условиям договора
оферты, принятого Клиентом «______»_______________20___г.
Код Заказа: _______________________
Взаиморасчеты произведены. Стороны друг к другу претензий не имеют
Настоящий акт составлен в двух экземплярах.
Документы получил____________/ ________________ / «_____» ___________ 20___ года
Турагент:
ООО “Бронируй САМ»
Юридический адрес: 454010, г.
Челябинск, ул. Дзержинского, д. 88, оф.
26
Фактический адрес: 454091, г.
Челябинск, пл. Революции, д.7, офис
804
ИНН / КПП: 7449100860/ 744901001
Р/С: 40702810038040000437
К/С: 30101810100000000964
БИК: 046577964
Банк: Операционный офис «Аркаим»
ОАО «АЛЬФА-БАНК», г. Челябинск
Электронная почта: 1@broniruisam.ru
Телефон: +7 (351) 750 19 14
Факс: +7 (351) 245 03 03
Клиент:
Фамилия_____________________________________
Имя _________________________________________
Отчество_____________________________________
Данные заграничного паспорта
Выдан (дата, орган)___________________________
Серия_______Номер___________________________
Действителен до_______________________________
Приложение 2
ЗАЯВЛЕНИЕ ОБ АННУЛЯЦИИ ТУРА
Я,__________________________________________,
прошу
аннулировать
тур
(Код
заказа______________),
приобретенный
и
оплаченный
по
договору
оферте
от
«______»_______________20___г., и перевести на мой счет, денежные средства в размере
стоимости тура, за вычетом штрафов, предусмотренных п.4.3 договора оферты.
Данные карты:
Фамилия:___________________________________________
Имя:_______________________________________________
Номер:_____________________________________________
Действительна до:___________________________________
Банк эмитент:_______________________________________
Платежные реквизиты системы электронных платежей:
___________________________________________________
___________________________________________________
Клиент:
Фамилия___________________________________________
Имя _______________________________________________
Данные заграничного паспорта
Выдан (дата, орган)__________________________________
Серия_______Номер_________________________________
Действителен до____________________________________
Дата заявления:_____________________________________
Документ
Категория
Типовые договоры
Просмотров
38
Размер файла
239 Кб
Теги
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа