close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

?

Д О Г О В О Р

код для вставкиСкачать
ДОГОВОР
на туристическое обслуживание
г.Киев
( заключается в соответствии с Законом Украины “Про туризм” от 25.12.2003 г.)
От /
/10
Туроператор ООО АП “КОНТИНЕНТ”, лицензия Государственной Службы Туризма и Курортов серия
AВ № 505753 от 26/03/2010 г., размер финансового обеспечения Туроператора составляет 20 000
(Двадцать тысяч) Евро, гарантия № ГР-06/10 от 10/03/2010г. выдана ООО «Финансовой организацией
«ЕФКР», в лице Директора Барсуковой Натальи Петровны, далее именуемый Туроператор, с одной стороны,
и Заказчик в лице
1.
2.
каждый из которых именуется в дальнейшем Турист, с другой стороны,
настоящий Договор о нижеследующем:
а вместе Стороны, заключили
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА.
1.1. В соответствии с Заявкой туриста на туристическое обслуживание (далее по тексту - Заявкой), и
настоящим Договором, Туроператор за установленную в Договоре плату обязуется обеспечить
предоставление Туристу и следующим с ним лицам, комплекс туристических услуг.
2. УСЛОВИЯ И ПЕРЕЧЕНЬ ЗАКАЗАННЫХ ТУРИСТИЧЕСКИХ УСЛУГ.
Страна
Маршрут следования
Дата тура
Количество человек
Вид транспорта
Отель
Выселение из отеля (расчетное время)
Категория номера
Питание
Трансфер
Виза
Медицинское страхование
Страхование от невыезда
Дополнительные услуги
2.1. Данный Договор по своему содержанию является смешанным в соответствии со ст. 628 ГК Украины и
содержит в себе обязательства Договора на оказание услуг и Договора поручения.
2.2. Туроператор выступает в качестве посредника между Туристом, с одной стороны, и транспортными,
страховыми компаниями, отелями и другими предприятиями, учреждениями (например посольствами)
обеспечивающими туристические услуги, с другой стороны.
По сделкам, оформленным Туроператором, приобретает права и становится обязанным Турист, даже если
Туроператор и был назван в сделке, или вступил в непосредственные отношения по исполнению сделки,
совершив юридические действия (оплаты, оформление документов и т.д.).
3. СТОИМОСТЬ ПОЕЗДКИ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ.
3.1. Общая стоимость поездки и оказанных услуг по данному
Договору указывается (цифрами и прописью) в
национальной валюте Украины - гривне
3.2.. На день совершения полной оплаты общая стоимость оказанных услуг подлежит изменению в
соответствии с изменением курса гривны к доллару США/Евро по коммерческому курсу на день совершения
платежа. Применение общей стоимости услуг и их оплата осуществляется в гривнах.
3.3. При подписании настоящего Договора Турист осуществляет полную оплату заказанных услуг или вносит
предоплату, размер которой зависит от количества дней до даты начала тура
1
4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
4.1. Туроператор обязан:
4.1.1. Предоставить заказанные услуги в объеме и сроках предусмотренных настоящим Договором, заключив
с правомочными контрагентами от имени Туриста и за его счет Договора на туристическое обслуживание
последнего в объёме, определённом п.2 настоящего Договора.
4.1.2. Предоставить Туристу документы, обеспечивающие оказание ему туристических услуг,
предусмотренных п.2. настоящего Договора.
4.1.3. Предоставить Туристу полную и достоверную информацию, предусмотренную действующим
Законодательством Украины.
4.2. Турист обязан:
4.2.1. Предоставить Туроператору по его требованию полную и достоверную информацию и легитимные
документы, необходимые для выполнения Договора на туристическое обслуживание.
4.2.2. Турист обязуется оплатить полную стоимость заказа на протяжении 24 часов после получения им
подтверждения бронирования со стороны Туроператора. В случае несоблюдения сроков полной оплаты и
изменений в условиях заказа со стороны Туриста, Туроператор имеет право разорвать данный Договор,
получив с Туриста фактически понесенные затраты в соответствии п.3.1. данного Договора.
4.2.3. Не позже чем за 2 часа до времени выезда (вылета) прибыть на указанное место сбора группы.
4.2.4. Не нарушать права и законные интересы других лиц, требования Законов, которые действуют на
территории страны пребывания.
4.2.5. Ознакомиться и выполнять Правила пересечения границы и поведения в стране пребывания,
таможенные, санитарные и другие правила. Придерживаться во время поездки правил личной безопасности
и гигиены.
4.2.6. Уважать политический и социальный строй, традиции, обычаи, религиозные верования страны (места)
пребывания. Бережно относиться к объектам природы и культурного наследия в стране (месте) временного
пребывания.
4.2.7. Своевременно, и в полном объеме осуществить оплату за использование дополнительных услуг в
местах проживания и пребывания.
4.2.8. Оплатить стоимость въездной визы при прохождении паспортного контроля за каждое лицо, которое
осуществляет поездку согласно с данным Договором.
4.2.9. Компенсировать Туроператору убытки, причиненные своими неправомерными действиями в стране
(месте) временного пребывания.
4.3. Туроператор имеет право:
4.3.1. Получать от Туриста полную и достоверную информацию и документы, необходимые для
предоставления услуг в объеме и сроках предусмотренных настоящим Договором.
4.3.2. В случае существенного изменения обстоятельств, предусмотренных п. 6.7. настоящего Договора и не
позже чем за 10 дней до начала тура (если его продолжительность более чем 10 дней), за 5 дней до начала
тура (если его продолжительность от 2 до 10 дней), за 48 часов до начала тура (если его продолжительность
составляет 1 день) изменить длительность и маршрут тура, класс обслуживания, вид транспорта, а также
увеличить или уменьшить обусловленную стоимость тура до 5 процентов при своевременном
информировании Туриста, а более чем на 5 процентов только при согласии Туриста.
4.3.3. В случае отсутствия возможности предоставить услуги в соответствии с настоящим Договором
предложить Туристу аналогичный набор услуг. При согласии Туриста с новым набором услуг, связанные с
этим изменения будут отражены в новом Договоре, а настоящий Договор прекращает свое действие.
4.3.4. Отказаться от выполнения Договора при условии компенсации Туристу документально
подтвержденных убытков, причиненных вследствие такого расторжения, за исключением случаев, когда
такое расторжение произошло по вине Туриста.
4.4.Турист имеет право:
4.4.1. Требовать от Туроператора предоставления информации о ходе выполнения Договора.
4.4.2. Вносить дополнения и\или изменения в перечень услуг после оформления Договора. В случаях, если
данные дополнения и\или изменения нарушают основные условия тура (указанные в п..2. Договора), то такое
дополнение и\или изменение считается отказом Туриста от услуг по настоящему Договору и настоящий
Договор аннулируется с удержанием понесенных Туроператором расходов, а согласно новой Заявки
оформляется новый Договор.
4.4.3. Самостоятельно оформить страховку (медицинскую и от несчастного случая). При этом в течение 24-х
часов с момента подписания настоящего Договора Турист должен предоставить Туроператору копию
самостоятельно оформленного полиса другой страховой компании. В случае не предоставления Туристом
такого полиса в течение 24-х часов настоящий Договор прекращает действие, при этом Турист возмещает
Туроператору фактически понесенные расходы по бронированию и разработке тура.
4.4.4. Во избежание финансовых потерь приобрести у Туроператора страховку страховой компании
«Инго Украина» страхование «от невыезда», предварительно ознакомившись с условиями данного
страхования.
2
4.4.5. Отказаться от услуг по настоящему Договору в любое время после его подписания, уведомив
Туроператора о своем отказе в письменной форме. Датой аннулирования Договора считается дата
получения Туроператором соответствующего письменного уведомления Туриста.
5. УСЛОВИЯ АННУЛЯЦИИ ОСУЩЕСТВЛЕННОГО «ТУРИСТОМ» ЗАКАЗА.
5.1. Любые изменения, вносимые Туристом, считаются отказом от бронирования предыдущих услуг
(аннуляцией) и подразумевают применение штрафных санкций со стороны Туроператора.
5.2. В исключительных случаях Туроператор имеет право произвести замену отеля, указанного в п.2.
настоящего Договора на отель того же или более высокого класса на том же курорте без изменений общей
стоимости тура. При этом Туроператор надлежащим образом информирует Туриста о произведенных
изменениях и вносит их в настоящий Договор.
5.3. В случае нарушения условий данного Договора со стороны Туриста, Туроператор удерживает с Туриста
стоимость фактически понесенных убытков, а именно:
- за отказ от поездки в сроки 21 - 15 дней до ее начала удерживается 25% оплаченной стоимости путевки;
- за отказ от поездки в сроки 14 - 9 дней до ее начала удерживается 50% оплаченной стоимости путевки;
- за отказ от поездки в сроки 8 - 3 дней до ее начала удерживается 75% оплаченной стоимости путевки;
- за отказ менее, чем за 3 дня, удерживается 100% оплаченной стоимости путевки.
Если предусмотрено специальными тарифами авиабилетов на регулярные авиарейсы или специальными
условиями туров, в таком случае Турист обязуется компенсировать убытки, которые превышают штрафные
санкции указанные в п. 5.3. данного Договора. При этом следует учитывать, что тариф авиабилетов на
чартерные авиарейсы считается таким, что не возвращается.
Отказ «Туриста» от забронированных туристических услуг в период новогодних (с 25 декабря по 15
января) и майских (с 27 апреля по 10 мая) праздников, а также в период «высокого сезона»,
выставочных, салонных дат (в зависимости от страны следования), независимо от даты отказа,
производится с удержанием штрафа 100 (сто)% стоимости туристических услуг.
5.4. В случае преждевременного прекращения Туристом срока пребывания в поездке, и (или) не
использования заказанных услуг, по любой причине, Туроператор не несет ответственности за такие
действия Туриста и не осуществляет возврата оплаченных средств.
6.ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН.
6.1. За невыполнение или ненадлежащее выполнение своих обязанностей Стороны несут ответственность в
соответствии с действующим Законодательством Украины.
6.2. Туроператор не несёт ответственности в случае невозможности осуществления взятых на себя
обязательств, вследствие недостоверности и несвоевременности сведений и документов, предоставляемых
Туристом в соответствии с условиями и требованиями к ним, предусмотренными Законодательством
Украины, а также требованиям данного консульства.
6.3. Качество предоставляемых услуг определяется Законодательными актами, нормами и стандартами
выбранной Туристом страны посещения и предприятий, учреждений, их оказывающих.
6.4. Стороны освобождаются от ответственности по своим обязательствам в случае наступления
обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), таких как землетрясение, наводнение, пожары, тайфуны,
ураганы, снежные заносы, военные действия, эпидемии, забастовки, изменение визовых режимов стран, а
также ограничение перевозок; запреты торговых операций с отдельными странами вследствие применения
международных санкций и других событий не зависящих от воли Сторон. При наступлении таких
обстоятельств каждая из Сторон обязана известить об обстоятельствах другую сторону в срок не менее 4-х
часов с момента наступления. Возврат денег за неисполнение условий Договора по причине форс-мажорных
обстоятельств не производится.
6.5. Туроператор не несёт ответственности за отказ консульства в предоставлении Туристу виз, даже
при условии соблюдения Туристом всех формальностей, установленных консульством соответствующей
страны. При отказе в выдаче визы консульство не обязано уведомлять Туроператора или Туриста о причине
отказа, а также не возвращает Туроператору, а Туроператор соответственно Туристу, стоимость визы.
6.6. С целью пресечения нелегальной иммиграции в страны Шенгенского соглашения и по возможному
требованию консульства предоставить загранпаспорт Туриста или личное присутствие Туриста при показе
загранпаспорта, а также оригиналы посадочных талонов остаток билета после туристической поездки на
показ в консульство - Туроператор имеет право требовать дополнительные гарантии возврата туриста в
Украину. В случает отказа со стороны Туриста предоставления каких-либо гарантий – Туроператор
аннулирует открытую визу таким образом сняв с себя ответственность перед консульством за Туриста.
Туроператор не несет ответственности за такие действия Туриста и не осуществляет возврата оплаченных
средств согласно п.5.3. данного Договора.
6.7. Каждая из Сторон Договора может требовать внесения изменений или расторжения настоящего
Договора в связи с существенными изменениями обстоятельств, к которым относятся: ухудшение условий
тура; изменение сроков тура, увеличение транспортных тарифов, введение новых или увеличение
действующих ставок налогов и сборов, а также других обязательных платежей, резкое изменение курса
3
национальных валют, невозможность предоставить заказанную гостиницу (отель, санаторий, пансионат и
т.д.), невозможность предоставить тип самолета или авиакомпанию-перевозчика оговоренную ранее.
6.8. В случае отказа Туриста от услуг, предусмотренных настоящим Договором, в том числе при несогласии
Туриста с увеличением стоимости тура более чем на 5 процентов, Турист возмещает Туроператору
фактически понесенные им расходы по бронированию и разработке тура.
6.9. Неприбытие Туриста в установленное время к месту оказания первой услуги, опоздание к местам
оказания последующих услуг, указанных в программе обслуживания, нарушение им правил пересечения
государственной границы, таможенного Законодательства, требований таможенных служб Украины или
государства пребывания, считаются отказом Туриста от услуг, предусмотренных настоящим Договором и, в
таком случае, настоящий Договор аннулируется с полным удержанием общей стоимости услуг.
7. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА. ИНЫЕ УСЛОВИЯ
7.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента подписания его Сторонами и прекращает действие после
даты оказания последней услуги.
7.2. Ответственность за оказание страховых услуг несёт страховое предприятие.
7.3. Предоставленные Туристу перевозочные документы (авиа, ж/д, авто и т.д.) являются Договором
перевозки, заключенным между ним и перевозчиком, который несет в соответствии с международными
правилами перевозки полную ответственность за отказ/перенос перевозки либо иные нарушения
установленных правил или Договора перевозки. Туроператор не несет прямой ответственности за связанные
с этим изменения объемов и сроков предоставления услуг по настоящему Договору.
7.4. Туроператор не несет ответственности за сохранность багажа, ценностей и документов Туриста в
течение всего периода получения услуг по настоящему Договору. Ответственность за сохранность своего
имущества как на территории Украины, так и за её пределами несёт либо сам Турист, либо лицо, которому
это имущество было вверено для транспортировки или на хранение.
7.5. В случае причинения Туристом ущерба имуществу мест размещения и следования, имуществу
транспортной компании, а также при несоблюдении Законодательства страны пребывания, возмещение
возможных убытков осуществляется за счет средств Туриста в соответствии и в размерах предусмотренных
действующими правилами и Законодательством места возникновения проблемы.
7.6. Туроператор не несет ответственность в случае невозвращения Туриста в Украину после сроков
окончания обслуживания. Все финансовые претензии к Туроператору, связанные с эмиграцией, депортацией
или другими действиями Туриста, не соответствующими программе обслуживания и повлекшими за собой
дополнительные расходы Туроператора, возмещаются за счет Туриста. При этом, Туроператор оставляет за
собой право взыскать с Туриста причиненный ему ущерб в судебном порядке.
7.8. Туроператор не несет ответственности перед Туристом за оплаченные услуги, если Турист ими не
воспользовался полностью или частично.
7.9. Туроператор не несет ответственности за услуги, дополнительно заказанные Туристом и не
предусмотренные настоящим Договором, а также не возмещает затраты Туриста, связанные с их
потреблением.
7.10. Если у Туриста возникла проблема во время потребления заказанных услуг, он обязан немедленно
проинформировать об этом соответствующих ответственных лиц (сотрудников отеля, ресторана,
авиакомпании и т.п.), представителя Туроператора, которые имеют возможность устранить недостатки
немедленно и на месте. Для полной гарантии устранения недостатков на месте Турист должен связаться с
представителем Туроператора по телефонам, указанным в программе пребывания за рубежом либо по
телефонам в офисах на Украине, по месту заключения настоящего Договора.
7.11. Если обращение Туриста не было удовлетворено на месте, он имеет право представить Туроператору
рекламацию (рекламации подаются по месту заключения настоящего Договора) в течение 8 дней с момента
окончания тура, приложив к ней копию настоящего Договора и акт, оформленный по месту возникновения
проблемы. При отсутствии акта, а также по истечении 8 дней с момента окончания тура, рекламация не
принимается и Турист несет по ней самостоятельную ответственность без права предъявления требований к
Туроператору.
7.12. В случае предоставления рекламации и ее документального подтверждения в соответствии с п. 7.11.
настоящего Договора, Туроператор определяет размер и, при необходимости, компенсирует понесенные
Туристом убытки.
7.13. В случае возникновения разногласий между условиями Заказа на разработку пакета туристических
услуг и настоящего Договора, преимущество будут иметь условия Договора.
7.14. Подписанием настоящего договора Турист подтверждает, что ему была предоставлена необходимая и
полная информация о:
• основных требованиях к оформлению выездных/въездных документов (паспорт, разрешение (виза) на
въезд/выезд в страну временного пребывания), в том числе информация относительно сроков их
оформления;
• медицинских предостережениях относительно осуществления туристической поездки, в том числе
противопоказаний из-за определенных заболеваний, особенностей физического состояния (физических
недостатков) и возраста туристов для участия в поездке;
4
• Туроператоре, его местонахождении и почтовых реквизитах, наличии лицензии на осуществление
туристической деятельности, сертификатов соответствия и другой информации в соответствии с
законодательством о защите прав потребителей;
• размере финансового обеспечения Туроператора в случае его неплатежеспособности или банкротства и
кредитное учреждение, которое предоставило такое обеспечение;
• программе туристического обслуживания;
• характеристике транспортных средств, которые осуществляют перевозку;
• характеристике отелей, других мест размещения;
• о мероприятиях по профилактике малярии и иных экзотических заболеваниях среди лиц, выезжающих за
рубеж.
• обычаях местного населения, памятниках природы, истории, культуры и др. объектах, которые находятся
под особой охраной, состоянии окружающей среды, санитарной и эпидемиологической обстановке;
• правилах въезда в страну (места) временного пребывания и пребывания там;
• видах и способах обеспечения питания во время туристической поездки;
• видах и тематике экскурсионного обслуживания, порядке встреч и проводов, сопровождения туристов;
• дате и времени начала и окончания туристического обслуживания, его продолжительности;
• минимальном количестве туристов в группе, сроках информирования Туриста о том, что туристическая
поездка не состоится из-за недобора группы;
•страховой организации, которая осуществляет страхование рисков, связанных с предоставлением
туристического обслуживания, размере страховых возмещений, порядке и условиях их выплаты;
• местонахождении организации (организаций), уполномоченной Туроператором на принятие претензий
туристов, а также об адресах и телефонах украинских дипломатических учреждений в стране временного
пребывания или местных служб, к которым можно обратиться в случае возникновения проблем во время
туристической поездки;
•условиях обязательного страхования.
“ФИРМА”
11. АДРЕСА И РЕКВИЗИТЫ СТОРОН.
1)Ф.И.О.
ООО АП «КОНТИНЕНТ»
Адрес:
Адрес:03055 г. Киев ул. Шулявская 20/22 оф.3
тел/факс 537 0633, 538 0747, 238 7190,238 7515
e-mail: office@kontinent2000.com.ua
www.kontinent2000.com.ua
Директор
Барсукова Н.П.
“ТУРИСТ”
Подпись_____________
2)Ф.И.О.
Адрес:
Подпись_____________
5
Документ
Категория
Типовые договоры
Просмотров
24
Размер файла
182 Кб
Теги
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа