close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

?

Предпосылки возникновения и факторы, сдерживающие

код для вставкиСкачать
УДК 339
Тейванов С.В.,
к.э.н., доцент
кафедры коммерции и маркетинга
Краснодарского филиала РГТЭУ
Скорикова А.С.,
начальник отдела науки и дополнительного профессионального образования
Краснодарского филиала РГТЭУ
ПРЕДПОСЫЛКИ ВОЗНИКНОВЕНИЯ И ФАКТОРЫ, СДЕРЖИВАЮЩИЕ
РАЗВИТИЕ РЕГИОНАЛЬНОГО ФРАНЧАЙЗИНГА
PRECONDITIONS OF EMERGENCE AND FACTORS, CONSTRAINING
DEVELOPMENT OF A REGIONAL FRANCHIZE
Аннотация: франчайзинг – это продажа, клонирование и тиражирование
готовой «торговой марки». В статье рассматриваются предпосылки для развития
регионального
франчайзинга
(экономические,
организационные,
социальные,
маркетинговые, правовые, финансовые, региональные) и проблемы (экономические,
организационно
-
правовые,
социально-психологические
и
образовательные)
сдерживающие развитие франчайзинга на российском рынке.
Abstract: the franchize is a sale, cloning and replication of ready "trademark". In
article preconditions for development of a regional franchize (economic, organizational,
social, marketing, legal, financial, regional) and problems (economic, organizationally - legal,
social and psychological and educational) constraining franchize development in the Russian
market are considered.
Ключевые слова: рынок, франчайзинг, торговая марка, товар.
Keyword: market, franchize, trademark, goods
Одна из первых успешных мировых франчайзинговых систем была применена
компанией General Motors (США). В 1898 году молодая компания, не имеющая
достаточного количества наличного капитала, необходимого для открытия магазинов,
начала продажу паровых двигателей через систему дилеров. Эта система по сей день
остается основным способом продажи автомобилей. Одними из первых франчайзеров
оказались владельцы магазинов по продаже велосипедов и магазинов по продаже
промышленных товаров. Во многих странах особенно быстро начала развиваться
франчайзинговая система создания отелей и ресторанов. Этому способствовало
появление в США закона о товарном знаке. Предприятие – производитель продукции,
работ или услуг, имевшее среди конкурентов свои индивидуальные особенности,
достаточно высокую репутацию качества обслуживания на определенных условиях
приобретало товарный знак (торговую марку). Владельцем товарного знака могли быть
выданы лицензии другим фирмам на определенный отрезок времени, в течение
которого владелец контролирует качество товаров или услуг, продаваемых под его
товарным знаком.
В современной российской экономической ситуации и условии постоянно
нарастающей
конкуренции
особенно
актуально
наличие
региональных
сетей,
франчайзи, филиалов (эффект масштаба компании) для предприятий и компаний.
Данная ситуация и предпосылки дают возможность региональному франчайзингу
уверенно развиваться.
Предпосылки для развития регионального франчайзинга можно сгруппировать в
экономические, организационные, социальные, маркетинговые, правовые, финансовые,
региональные.
1. Экономические.
Рыночные
отношения
обостряют
конкурентоспособность
промышленной продукции, наиболее весомым свойством, которого является качество.
Высокое качество продукции – залог удовлетворения требований потребителей,
поэтому его необходимо систематически повышать. Наряду с непрерывным
повышением качества необходимо выделить следующие предпосылки:
непрерывное
возрастание
личных,
производственных
и
общественных
потребностей,
усиливающаяся конкуренция,
интеграция малого бизнеса в производственные сети более мощных экономических
систем,
возрастание роли и темпов научно-технического прогресса в развитии науки,
техники, производства, экономики и всего мирового сообщества,
усложнение конструкций выпускаемой продукции и повышение требований к их
надежности,
увеличение мировых объемов производства продукции,
непринятие потребителями продукции с относительно невысоким уровнем
качества,
ужесточение требований к эффективности производства.
В последнее время в России сложился и активно работает рынок, на котором
бизнес сам выступает как товар. На нем хватает покупателей, которым надо замкнуть
технологическую цепочку, расширить или диверсифицировать свое дело, занять
сбытовую нишу и т.д. Поэтому широкое распространение получают вопросы продажи
и покупки бизнеса в собственность. Важнейшее значение здесь имеют правильная
оценка столь специфического товара, оптимальное решение возникающих при покупке
бизнеса проблем. Поэтому процесс развития бизнеса – это всегда процесс изобретения
новых потребностей, новых товаров, новых форм своего роста.
2. Организационные предпосылки.
Малый бизнес должен развиваться, т.к. рано или поздно он придет к интеграции в
более крупные и мощные экономические системы для:
минимизации затрат и сокращения производственного цикла,
высвобождения финансовых ресурсов, которые могут быть направлены на другие
стратегически важные сферы деятельности (исследования и разработки, маркетинг
продукции)
сотрудничества в промышленной области,
сотрудничества в сфере товарного обращения,
сотрудничества в сфере услуг.
3. Социальные
предпосылки.
Франчайзинг
–
это
продажа,
клонирование
и
тиражирование готовой «торговой марки». Потребитель становится разборчивым и
рано или поздно у него складывается отношение к торговой марке. Отношение зависит
от множества факторов, главным из них является хорошее впечатление о ком-то или о
чем-то, что вызывает у потребителя желание продолжать отношения с предприятием франчайзи,
тогда
как
при
плохом
впечатлении,
наоборот,
прекращаются
коммуникативные связи потребителя с производителем. Марки-лидеры, будь то марки
компании или продуктов (товаров или услуг), вызывают стабильно хорошее
впечатление о себе. Малые предприятия-изготовители не выдерживая конкуренции,
вливаются в состав крупных торговых марок.
Личностный характер. Сама природа индивидуальных взаимоотношений и
впечатлений в каждом конкретном случае делает марку особым и очень личным
объектом. В разных городах, районных центрах потребителей объединяет отношение
на один и тот же товар или услугу. Марки обеспечивают эксклюзивность, основанную
на ассоциации.
Эмоциональный фактор. Связан с использованием торговых марок, которые
способны пробуждать человеческие эмоции, влияющих на поведение участников
франчайзинговых отношений. Эмоции лежат в основе стратегий продвижения
известнейших марок, так как важно воздействовать не только на рациональные, но и на
эмоциональные характеристики целевых потребителей. Марки обладают способностью
обращаться, т.е. они получают информацию и отправляют свою покупателям. Успехов
достигают те марки, которые поддерживают постоянный «диалог» с покупателями.
4. Маркетинговые
предпосылки.
McDonald’s
разработала
единые
стандарты
приготовления блюд, технологии оборудования, маркетинговых стратегий, программ
подготовки
персонала,
организации
обслуживания,
методики
выбора
месторасположения заведений и системы поставок. Эти стандарты действуют во всех
ресторанах компании в любой стране мира. Стратегическими приоритетами компании
названы обеспечение стабильного роста, безукоризненное обслуживание клиентов,
сохранение статуса эффективного и качественного производителя, повышение
квалификации сотрудников на всех уровнях, организация обмена опытом между
подразделениями в разных странах, постоянное совершенствование концепции
быстрого питания, поощрение разработки новых блюд, инновации в оборудовании,
маркетинге, организации обслуживания и технологиях. Поэтому франчайзинг – это,
прежде всего, развитие и продвижение уникального товара или услуги при
непрерывном улучшении качества продукции и росте продаж.
5.
Правовые. Франчайзинг не имеет законодательного регулирования в России, что
требует серьезной юридической и экономической проработки многих вопросов,
которые определяют сущность вышеназванных отношений. Договор коммерческой
концессии (с большой натяжкой - аналог договора франчайзинга), являющийся
объектом самостоятельного правового регулирования (гл. 54 ГК РФ), по ряду позиций
оказывает сдерживающее влияние на формирование систем. Закрепление деловых
отношений между партнерами договором франчайзинга в России значительно бы
уменьшило количество разногласий в спорных ситуациях в бизнесе.
В рамках существующего законодательства франчайзинг можно внедрять в
практику при условии приведения в соответствие с основным договором всей системы
договорных отношений участников, построения организационной структуры и
отработки технологии внутрисистемных связей. С этой целью в настоящее время
разрабатывается методология формирования указанных отношений применительно к
российским условиям.
6. Финансовые. Франчайзинг предполагает длительные и стабильные отношения
партнеров, что позволяет обеспечить предсказуемость развития системы и дает
возможность установления длительных и перспективных целей. Франчайзинговые
отношения значительно сокращают издержки на стартовом этапе бизнеса, франчайзеры
просчитывают финансовые показатели, рентабельность бизнеса и средний срок
возврата инвестиций. Большинство франчайзеров предоставляют готовый дизайн проект магазина, разработанного на основе плана помещения клиента, осуществляют:
заказ торгового оборудования и компенсацию расходов на его изготовление в размере
50% стоимости, предоставление дизайн - макетов рекламных материалов, рекламную
поддержку в СМИ и интернете, помощь в формировании первоначального заказа,
тренинги по технике и др.
7.
Географические (территориальные). Отсутствие массовизации делового процесса
добавляет
франчайзинговому бизнесу такое
качество
как
уникализация,
т.е.
невозможность проявления вышеуказанных процессов на других предприятиях рынка
региона. Потребителя не интересует торговая марка, но если торговая марка становится
синонимом и «символом» качества, потребитель нуждается именно в ней. Поэтому
репутация крупной солидной фирмы способна стать гарантией успеха ее партнеров,
продвигающих на своей территории товар или услугу под знаком ее авторитета,
технологической мощи и отработанной системы всестороннего сопровождения
деятельности младшего участника бизнеса. Вот почему эта прогрессивная форма
ведения бизнеса – франчайзинг - имеет место быть и завоевала множество сторонников
в регионах с давними предпринимательскими традициями и сейчас активно
осваивается краевыми деловыми кругами.
История развития франчайзинга за рубежом насчитывает уже полтора века - с
тех пор, когда Зингер впервые применил его для сбыта швейных машин. В России
интерес к этому экономическому инструменту возродился в 90-х годах прошлого века,
когда практически одновременно возникло несколько франчайзинговых систем отечественных и с участием иностранного капитала. Можно утверждать, что
франчайзинг в настоящее время - единственный известный формат бизнеса,
позволяющий повысить эффективность малого предпринимательства. Он дает
возможность объединить достоинства малого и крупного бизнеса, но существуют
основные проблемы, сдерживающие развития франчайзинга в нашей стране.
Экономические проблемы. Франчайзинг - экономический инструмент, и для его
внедрения необходимы соответствующие экономические предпосылки, которые в
России не сформировались либо вообще, либо частично.
К данным проблемам можно отнести: процесс структурирования рынков и
нестабильность конкурентной ситуации; отсутствие у большинства предпринимателей
- потенциальных франчайзи - необходимого стартового капитала для вхождения во
франчайзинговую систему; сложность (невозможность) получения кредитов для
создания стартового капитала.
Важнейшей экономической проблемой франчайзинга в России становится
незащищенность структурирования рынков. Учитывая, что многие франчайзи
вынуждены из-за нехватки собственных средств открывать свои предприятия в
арендуемых помещениях, перемена владельца отрицательно влияет на работу как
франчайзи, так и франчайзинговой системы в целом. Переделы рынков, причем очень
часто нерыночными методами, также могут снижать эффективность франчайзинговых
систем.
Франчайзинг, как уже неоднократно отмечалось, строится на взаимодействии
двух типов самостоятельных предпринимателей - франчайзера и франчайзи, каждый из
которых является самостоятельным юридическим лицом. Следовательно, не только
франчайзер, но и франчайзи должны вкладывать в развитие системы свой стартовый
капитал. Если учесть, что франчайзи должен вносить разовую франшизную плату
(паушальный платеж), то стартовый капитал франчайзи должен быть достаточно
большим. К сожалению, далеко не все отечественные предприниматели обладают
подобным капиталом. Попытка получить стартовый капитал в виде банковского
кредита также сталкивается с рядом проблем: уровень доходности франчайзи, с учетом
всех регулярных платежей (роялти, отчисления в централизованный рекламный фонд и
другие платежи), может привести к тому, что срок возврата кредита будет достаточно
большим, а если учесть действующие ставки кредита, и вовсе невозможным;
существующая правовая система еще больше затрудняет кредитование франчайзи.
Организационно - правовые проблемы. В России сдерживание развития
франчайзинга происходит, прежде всего, в правовой сфере. Данные проблемы, с нашей
точки зрения, связаны с практически полным отсутствием правового обеспечения
франчайзинга в России.
По мнению ведущих российских юристов, принимавших непосредственное
участие в подготовке нового Гражданского кодекса РФ, фактическое использование
отношений франчайзинга в отечественных условиях потребовало специального
законодательного оформления этих отношений. Посвященная регулированию этих
отношений глава 54 ГК РФ получила название «Коммерческая концессия». В свете
вышеизложенного
появление
и
дальнейшее
развитие
конструкции
договора
коммерческой концессии в действующем законодательстве имеет огромное значение
для стимулирования привлечения частных инвестиций в экономику страны. Введение в
России в действие 01.01.1996г. части II Гражданского кодекса Российской Федерации, в
котором присутствует глава 54 ГК РФ «Коммерческая концессия», ставит новые
задачи, связанные с необходимостью всестороннего изучения и научного анализа
юридической конструкции договора коммерческой концессии и выявлением проблем,
возникающих в процессе ее реализации.
Предметом
возникающие
при
российского
реализации
«франчайзинга»
концепции
являются
льготного
правоотношения,
предпринимательства,
рассмотренные с точки зрения трех аспектов сложного экономико-правового явления коммерческой концессии: коммерческая концессия как экономическая категория;
конструкция договора коммерческой концессии; коммерческая концессия как система
имущественных отношений.
Центром правовых франчайзинговых взаимоотношений является комментарий к
основным элементам франчайзингового договора. Франчайзинговый договор, как и
любой официальный договор, представляет собой исключительно важный документ.
Франчайзинговый договор подписывается между франчайзором и многими франчайзи
на длительный срок. К нему обращаются часто и в течение длительного периода,
поэтому франчайзинговый договор должен быть тщательно проработан.
Франчайзер должен подготовить франчайзинговый договор так, чтобы у
франчайзи не возникало сомнений и желания изменить его. Если кому-то из франчайзи
удастся добиться изменений в его договоре, то другие франчайзи могут быть
недовольны, что франчайзор сделал исключение для кого-то. Эти франчайзи могут
теперь рассматривать свой договор как не совсем совершенный. Франчайзинговый
договор должен быть единым для всех франчайзи.
Франчайзинговый договор обычно включает определение «интеллектуальной
собственности» франчайзора. Под интеллектуальной собственностью франчайзора
понимается торговый знак, ноу-хау, специальные детали производственного процесса,
торговые и производственные секреты и другая конфиденциальная информация.
Рекомендуется, чтобы профессиональный юрист участвовал в проработке данного
вопроса.
Успешная
франчайзинговая
структура
состоит
из
четырехстороннего
партнерства между франчайзором, франчайзи, другими франчайзи в системе и
потребителем. Эти отношения должны быть детально изложены в договоре, защищая
права всех сторон. Договор должен излагать механизм, благодаря которому франчайзор
может контролировать стандарты среди франчайзи. Если франчайзор не в состоянии
сделать это, то страдает вся франчайзинговая система. Самым лучшим способом
защиты интересов каждого отдельного франчайзи является жесткий контроль всей
системы.
Повышение эффективности и развитие франчайзинга в России требует внесения
изменений в законодательство, для достижения следующих целей: создание условий
для реальной конкуренции франчайзинговых систем с традиционно сложившимися
механизмами реализации товаров; обеспечение удобства применения законодательных
актов
для
участников
франчайзинговой
системы;
создание
прозрачности
франчайзинговой системы и ее элементов для контролирующих органов.
Все три цели тесно связаны между собой. Для реализации поставленных целей
необходимо создать систему законодательных актов, в которую должны входить:
Гражданский кодекс Российской Федерации, содержащий основные положения,
регулирующие использование франчайзинга в России; Федеральный закон РФ "О
франчайзинге
в
Российской
Федерации";
Законы,
регулирующие
права
на
интеллектуальную собственность и ответственность за ее нарушения; Налоговый
кодекс РФ и связанные с ним законы и подзаконные акты.
В этой системе необходимо разработать и принять новый закон о франчайзинге,
а в остальные нормативные акты внести изменения.
В Гражданский кодекс РФ необходимо: ввести понятие и определение
франчайзинга; сформировать основные понятия и их типологию, такие как товар,
объект франчайзинга и субъекты франчайзинга (франчайзер и франчайзи); определить
типологию видов франчайзинга и особенности их использования; ввести понятие
франшизы (договор франчайзинга).
Все эти изменения должны приблизить как законодательство, так и
терминологию франчайзинга к мировой практике, что особенно важно для создания
франчайзинговых систем с участием иностранного капитала.
Федеральный закон РФ «О франчайзинге в Российской Федерации» должен
развить основные положения ГК РФ и включать:
основные понятия и определения (дефиниции), в том числе определение
франчайзинга, которое должно совпасть по своему смыслу и содержанию с
аналогичным понятием франчайзинга на Западе, типологию основных понятий
франчайзинга;
понятие роялти (в настоящее время существует в ФЗ РФ «О соглашениях о разделе
продукции», но в усеченном и недостаточном для работы системы виде),
франчайзинговых
(паушальных)
платежей,
характеристик
рекламного
фонда
(минимальный процент, условия взносов и так далее) и других специфичных понятий;
отдельно по разделам закона охарактеризовать особенности работы по каждому
виду франчайзинга;
порядок уступок товарных знаков, лицензий, авторских прав, патентов, ноу-хау
(понятие ноу-хау на основе ГК РФ можно, наверное, расширить);
приложения в виде перечня документов, подробно фиксирующих все необходимые
действия при создании франчайзинговой системы, включающих образцы договоров и
перечень
документов
(по
максимуму),
применяемых
при
различных
видах
франчайзинга.
В результате у предпринимателей будет достаточный нормативный материал
для заключения договоров, где они в зависимости от выбранной схемы работы будут
применять те или иные нормативные документы и подбирать образцы договоров.
В нормативных актах, регулирующих право интеллектуальной собственности и
ответственность за ее нарушение, обязательно должны учитываться франчайзинговые
схемы, что в настоящее время просто отсутствует. Для участников франчайзинговых
систем имеет смысл ввести льготный режим налогообложения. Это обусловлено тремя
причинами:
практическим отсутствием в России широко известных торговых марок и брендов,
привлекающих потенциального потребителя. Формирование подобных брендов требует
больших затрат, что снижает эффективность франчайзинговых систем;
увеличенными издержками франчайзи, для которых очень значительными являются
и роялти, и паушальные платежи, а также отчисления в централизованный рекламный
фонд;
обязательность соответствия внешних форм и принципов работы (униформа,
интерьеры и т.д.).
Вышеуказанные затраты, особенно в период продвижения отечественных
торговых
марок,
не
позволят
франчайзинговым
системам
конкурировать
с
традиционными системами производства и сбыта товаров.
3. Социально - психологические проблемы. К ним можно отнести: отсутствие
отечественного опыта и боязнь провала у субъектов франчайзинговой системы франчайзера и франчайзи; отсутствие должного уважения к интеллектуальной
собственности; боязнь франчайзера потерять контроль над франчайзи; боязнь
франчайзи потерять самостоятельность и собственное «лицо» предпринимателя и
менеджера.
Особое место среди проблем франчайзинга занимает образование как механизм
разрешения социально - психологических проблем. Эта проблема вызвана слабой
подготовкой представителей малого бизнеса в сфере франчайзинга.
Естественно, что рассмотренные проблемы нельзя анализировать локально, они
тесно связаны и оказывают серьезное влияние друг на друга. Так, экономические
проблемы франчайзинга вызваны не только состоянием экономики, но и влиянием
других проблем, в первую очередь организационно - правовых.
Отечественное
законодательство
практически
не
оперирует
понятием
«франчайзинг». Коммерческая концессия, которой посвящена глава в Гражданском
кодексе РФ, далеко не эквивалентна понятию «франчайзинг». Отсутствие правовой
базы существенно сужает возможность развития франчайзинга и в первую очередь
значительно усложняет возможность кредитования франчайзи.
Развитие правового обеспечения франчайзинга требует опять-таки решения
экономических проблем и дополнительных издержек на совершенствование правовой
базы и разработку «обходных» правовых схем.
Социально-психологические
проблемы
связаны
как
с
экономическими
проблемами, так и с правовыми. Входя во франчайзинговую систему, франчайзи
испытывает ряд опасений, вызванных как экономическими, так и правовыми
аспектами. В первую очередь он опасается банкротства, которое может быть вызвано
действиями франчайзера. Но именно правовая составляющая должна успокоить
франчайзи: он владелец своего предприятия, юридическое лицо, что должно
подтверждаться необходимыми юридическими процедурами. Важнейшим социальнопсихологическим аспектом франчайзинга является традиционное для нашей страны
неуважение к интеллектуальной собственности. Решение этой проблемы требует
сочетания экономических и правовых воздействий, которые сделают неэффективным
несанкционированное использование чужой интеллектуальной собственности.
Образовательные проблемы франчайзинга, вызванные слабой подготовкой
предпринимателей в этой области. Решение образовательных проблем связано с
необходимостью
создания
сети
учебных
и
консультационных
центров
по
франчайзингу, что требует решения чисто экономических проблем. В то же время
образовательные проблемы франчайзинга приведут к расширению познаний франчайзи
в области права и экономики.
Как видно из сказанного выше, взаимосвязь экономических, организационно правовых, социально-психологических и образовательных проблем франчайзинга
возможно только в комплексе, когда решение одной проблемы связано с
необходимостью решения других.
Первое, с чем сталкиваются организаторы франчайзинговых систем в России это
отсутствие
собственно
отечественного
опыта
франчайзинга
и
боязнь
предпринимателей - потенциальных франчайзи провала во франчайзинговой системе в
целом. Ссылка на зарубежный опыт воспринимается, как правило, достаточно
скептически, и на него следует возражение, что не весь западный опыт работает в
России, особенно в современных условиях. Преодолеть эту проблему можно только
путем скрупулезного сбора и обобщения отечественного опыта франчайзинга как в
отечественных системах, так и с участием иностранного капитала, причем и успешных,
и неудачных.
Очень серьезной проблемой франчайзинга в нашей стране становится
традиционное пренебрежение к интеллектуальной собственности. У нас ценится товар,
имеющий материальную форму, а франчайзинг предполагает передачу и оплату
интеллектуальной собственности, такой как: торговая марка; технология производства;
организация бизнес-процессов и ряда других.
С нашей точки зрения, из данной проблемы вытекает следующая - франчайзеры
опасаются за качество и развитие проданной франшизы франчайзи. Отсутствие
постоянного контроля франчайзера, по их мнению, ведет к потере качества
предлагаемых услуг, и наоборот, постоянный контроль за франчайзи плохо отражается
на производительности и стабильности франчайзи. Таким образом, франчайзер и
франчайзи должны работать не только по договорным отношениям, но и на принципе
«доверия».
Еще
одной
очень
существенной
социально-психологической
проблемой
франчайзинга является боязнь предпринимателей, потенциальных франчайзи «потерять
свое лицо». Естественно, что вхождение во франчайзинговую систему требует от
франчайзи работать по тем стандартам, которые сформулировал франчайзер. Однако
работа в крупной франчайзинговой системе дает франчайзи такой опыт, который он за
редким исключением не сможет приобрести самостоятельно, и этот опыт компенсирует
все прочие потери.
Большая часть проблем франчайзинга связана со слабой подготовкой
предпринимателей, которые могли бы выступить организаторами франчайзинговых
систем (франчайзерами) и работать в этих системах в качестве франчайзи.
Решение
этих
проблем
достаточно
тривиально:
необходимо
создать
образовательную систему, которая позволила бы значительно расширить подготовку
отечественных предпринимателей в области франчайзинга. Эта система должна иметь
два направления, которые должны дополнять друг друга:
1. Пропаганда франчайзинга как экономического инструмента. Данное
образовательное направление в области франчайзинга можно построить на системе
учебных центров, которые должны быть расположены по всей территории России. В
этих центрах будут проходить обучение как потенциальные франчайзеры, так и
потенциальные франчайзи. Причем на начальном этапе создания франчайзинговых
систем франчайзеры могут использовать эти центры для целевой подготовки своих
франчайзи и их сотрудников. Для более глубокой и широкой подготовки
предпринимателей в области франчайзинга имеет смысл включить в вузовские учебные
планы отдельные учебные предметы и разделы по франчайзингу.
2. Целевое консультирование субъектов франчайзинговых систем (франчайзера
и франчайзи) по конкретным экономическим проблемам франчайзинга.
Данное направление связано с развитием управленческого консультирования по
проблемам франчайзинга. Это консультирование должно охватывать не только общие
проблемы франчайзинга, но и отдельные разделы. Особенно важны: правовые аспекты
франчайзинга; взаимодействие франчайзера и франчайзи; организация бухгалтерского
учета; подбор и управление персонала. Это направление можно рассматривать как
образовательное с определенной натяжкой - это управленческое консультирование
(бизнес-консалтинг), который должен дополнять образовательное направление.
Организационно обучение и консультирование могут проводиться в учебноконсультационных центрах при объединениях консультантов либо при объединениях
предпринимателей.
Раскрученный бренд как «раскрученный механизм» легко преодолевает все
спады и кризиса и помогает своим партнерам. В этом сила торговой марки - лидера.
Обобщая вышеуказанные проблемы, с нашей точки зрения, можно сделать вывод, что
для развития и формирования франчайзинговых сетей необходимо придерживаться его
принципов.
1. Профессионализм. Франчайзинг характеризует растущие потребности,
свойственные развивающимся странам. Они нуждаются в высоком профессионализме и
ожидают, что франчайзер внедрит в управление бизнесом стратегию маркетинга,
основывающуюся на качестве товаров и услуг. На некомпетентного и заурядного
франчайзера они не согласятся.
2. Равенство. При заключении договора о франшизе необходимо учитывать, что
отношения между франчайзером и франчайзи не взаимоотношения работника и
работодателя, фиксируемые в трудовых соглашениях. Необходимо убедить франчайзи
в преимуществах, своего предложения по сравнению с другими, а не диктовать ему
свои условия. Следует установить со своими франчайзи доверительные отношения.
3. Организация системы повышения квалификации. Франчайзи стремятся к
участию в программах по обучению в области управленческой и финансовой
деятельности. Весьма полезным могут оказаться также и краткосрочные курсы
повышения квалификации.
4. Маркетинговое обеспечение. Франчайзи стремятся получить эффективно
организованную рекламу на региональном и местном уровнях. Они нуждаются в такой
рекламе, поскольку самостоятельно не могут ее обеспечить.
5. Информационное обеспечение. Для привлечения франчайзи будущий
франчайзер по условиям гласности должен предоставить ему свою финансовую
отчетность, которая, как показывает практика развитых стран, отражает деятельность
за три предыдущих года, и ее основные показатели должны быть предоставлены в
передаваемых партнеру рекламных материалах. При этом обязательным условием
является их проверка независимой аудиторской фирмой.
6. Постоянный обмен опытом. Франчайзи стремятся участвовать в разработке
перспективных планов, они хотят, чтобы с ними консультировались, чтобы их мнение
учитывалось при стратегическом планировании деятельности фирмы (двойная связь).
7. Планирование потенциала роста. Франчайзи стремятся к развитию и
расширению своей фирмы; их не привлекает однообразный бизнес. По этой причине
существует потребность в инновациях.
8. Контроль и поддержка франчайзи. Контроль и поддержка франчайзи
представляет собой систематический процесс, начиная с начальной подготовки, затем
последующее обучение и оказание содействия на месте. Эффективность этого процесса
характеризуется его качеством, основательностью и практичностью.
Только
при
соблюдении
вышеуказанных
принципов
франчайзинг
дает
ожидаемые эффекты развития, которые можно представить в виде выводов:
франчайзинг создает тенденцию неэластичности спроса по цене - ситуации, при
которой изменение цены не влечет за собой изменения величины спроса на товар, т.к.
активы и капитал фирмы непрерывно растут и не поддаются материальному измерению
(репутация, техническая компетенция, связи, маркетинговые приемы, влияние) –
непрерывный рост гуд-вилл; происходит непрерывное развитие торговой марки в
регионах (узнаваемость и реализация бренда); совершенствуется продукт или услуги
(появление новых идей, новых концепций, категорий и другое); увеличивается охват
выбранной территории (наполняемость продуктом и услугой) и расширяется масштаб
действия франчайзера (степень проникновения в регион).
Документ
Категория
Типовые договоры
Просмотров
198
Размер файла
288 Кб
Теги
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа