close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

?

ДОГОВОР N _____ - Системный администратор

код для вставкиСкачать
ДОГОВОР № ________
на обслуживание компьютерной техники
г. Минск
___________ 2014 г.
Настоящий договор заключили между собой две стороны:
ИСПОЛНИТЕЛЬ:
Общество с ограниченной ответственностью
«Системный администратор»
в лице:
действующий на основании:
ЗАКАЗЧИК:
в лице:
действующего на основании:
Директора Савицкого Леонида Леонтьевича,
Устава.
__________________________________
__________________________________
__________________________________
Устава
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. Исполнитель оказывает Заказчику комплексные IT услуги по обслуживанию
компьютерной, офисной техники, а также локальной сети (далее «Услуги») в рамках данного
договора на абонентской основе, по тарифному плану «Удаленный».
1.2. Заказчик обязуется ежемесячно оплачивать абонентскую плату, в размере 100 000
белорусских рублей за удаленное обслуживание одного рабочего места (компьютера или
сервера).
1.3. В рамках настоящего договора, Исполнитель имеет право поставлять по накладным в
адрес Заказчика, любое необходимое ему компьютерное или сетевое оборудование, а также их
запасные части.
2. ПЕРЕЧЕНЬ И СПОСОБ ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ УСЛУГ
2.1. Перечень предоставляемых Услуг в рамках настоящего договора не ограничен
Исполнителем и определяется конкретными заявками Заказчика. Плановые работы,
осуществляются Исполнителем ежемесячно только - удаленно, и включают в себя следующие
работы:
- чистка временных файлов и реестра задач, т.е. оптимизация работы операционной
системы компьютера;
- дефрагментация и очистка системного диска (при их необходимости);
- установка необходимых обновлений, в том числе проверка обновление антивирусных
баз и при необходимости удаление вредоносных программ;
- диагностика работы аппаратной части («железа») компьютеров и локальной сети (раз в
пол года).
2.2. В стоимость абонентской платы входят все удаленные работы Исполнителя (плановые
работы, консультации пользователей и т.п.) выполненные в течении расчетного месяца. При
возникновении необходимости выезд (проблему нельзя решить удаленно) к Заказчику его
стоимость оплачивается Заказчиком из расчета 160 000 (сто шестьдесят тысяч) белорусских
рублей за один час работы специалиста Исполнителя у Заказчика, и оформляется отдельным
актом выполненных работ.
2.3. Все Услуги предоставляются Заказчику удаленно или по месту его нахождения (при
необходимости). Выезды специалиста Исполнителя к Заказчику осуществляются только по заявке
(в любой форме - по телефону или в Skype) Заказчика и предполагают устранения конкретных
сбоев и неполадок в работе локальной сети или компьютера Заказчика, которые нельзя
технически устранить удаленно (поломка «железа» компьютера, отсутствие интернета и т.п.).
2.4. Перед началом обслуживания Исполнитель проводит обязательное «пред абонентское»
обслуживание всех компьютеров Заказчика с единоразовым выставлением отдельного акта из
расчета 320 000 белорусских рублей за одно рабочее место (компьютер) и 800 000 белорусских
рублей за настройку и развертывание одноранговой сети на сервере.
2.5. Пред абонентские работы предполагают:
2.5.1. Оптимизацию (переустановку при необходимости) операционной системы каждого
рабочего места исходя из предоставленного для него списка программ и функциональных задач;
2.5.2. Рабочие места всех пользователей настраиваются под личной учетной записью каждого
пользователя, в рамках утвержденного списка без предоставления административных прав
(пользователь не может самостоятельно изменить какие-либо программы и настройки работы
операционной системы компьютера в целом. Необходимая мера для организации безопасности
сети Заказчика);
2.5.3. Организация безопасной системы резервного копирования общих данных на сервере;
2.5.4. При необходимости модернизации каких-либо рабочих мест (компьютеров) Заказчика
данные работы и запасные части оговариваются дополнительно, возможно в устной форме.
3. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
3.1. Заказчик обязуется ежемесячно перечислять Исполнителю абонентскую плату до 10 числа
текущего месяца, а также оплачивать все подписанные им дополнительные акты выполненных
работ, не позднее 3-х дней с момента их подписания.
4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
4.1. Исполнитель обязуется:
4.1.1. в течении трех часов, с момента поступления заявки Заказчика устранить все
неисправности в рамках заявки – удаленно, либо выехать к Заказчику в течении рабочего дня;
4.1.2. своевременно и качественно выполнять свои обязательства в рамках предоставляемых
Услуг;
4.1.3. не разглашать коммерческую тайну Заказчика, а также не использовать в своих целях без
ведома Заказчика, любую полученную от Заказчика информацию;
4.2. Заказчик обязуется:
4.2.1. своевременно уплачивать абонентскую плату;
4.2.2. с помощью рекомендация Исполнителя и своей практики определить общий список
программных средств и задач для каждого рабочего места и список функциональных задач для
ЛВС и сервера и предоставить эту информацию Исполнителю, а также все необходимое для
работы Исполнителя оборудование;
4.2.3. строго и четко выполнять все рекомендации Исполнителя как письменные (Приложение
№1) так и устные;
4.2.4. подписать и предоставить Исполнителю акт выполненных работ, в течении 3-х дней, с
момента выставления акта. Если Заказчик в указанный срок не представил Исполнителю
подписанный акт или письменную претензию по факту не качественного выполнения работ с
указанием всех причин отказа от приемки данных работ, то акт считается подписанным обеими
сторонами без каких-либо претензий по количеству и качеству работ;
4.2.5. сохранять в тайне любую полученную от Исполнителя информацию в рамках настоящего
договора.
4.2.6. из числа своих сотрудников представить контактное лицо, для организации
взаимодействия работы между службами Исполнителя и Заказчика в программе Skype.
4.3. Исполнитель имеет право:
4.3.1. в одностороннем порядке расторгнуть настоящий договор в случае несоблюдения
Заказчиком хотя бы одного из условий настоящего договора, только письменно предупредив
другую сторону, не менее чем за 30 дней до даты расторжения настоящего договора;
4.3.2. требовать от Заказчика соблюдения всех рекомендаций Исполнителя (п.п. 4.2.3.).
4.4. Заказчик имеет право:
4.4.1. проверять ход и качество работы Исполнителя на любом этапе их выполнения.
4.4.2. расторгнуть настоящий договор в одностороннем порядке только спустя три месяца с
момента заключения настоящего договора и при условии отсутствия какой-либо задолженности
по своим обязательствам, только письменно предупредив другую сторону, не менее чем за 30
дней до даты расторжения настоящего договора.
5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
5.1. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения сторонами обязательств по
настоящему договору, виновная сторона несет ответственность в соответствии с действующим
законодательством Республики Беларусь
5.2. В случае возникновения задолженности по настоящему договору, Заказчик уплачивает
пеню в размере 0,5% от суммы просроченного платежа за каждый день просрочки.
5.3. В случае не выполнения или не надлежащего выполнения Заказчиком одного или
нескольких подпунктов п. 4.2. настоящего договора Исполнитель имеет право требовать от
Заказчика уплаты штрафных санкций в размере трех абонентских оплат.
5.4. В случае невозможности выполнения условий настоящего договора вследствие
независящих от Сторон обстоятельств (непреодолимая сила – форс-мажор), включая изменения
действующего законодательства, указания и запреты государственных и административных
органов, Стороны освобождаются от ответственности за нарушения условий по настоящему
договору.
5.5. Все изменения и дополнения к настоящему договору действительны лишь при условии,
если они совершены в письменной форме и подписаны уполномоченными представителями
Сторон.
5.6. В случае нарушения Заказчиком строгих рекомендаций Исполнителя, вся ответственность
за последствия таких нарушений полностью лежит на Заказчике.
6. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
6.1. Стороны обязуются сохранять строгую конфиденциальность информации и программных
продуктов, полученной в ходе исполнения настоящего договора, а также принять все возможные
меры о не разглашении предмета настоящего договора.
6.2. Передача конфиденциальной информации третьим лицам, опубликование или иное
разглашение такой информации могут осуществляться только с письменного согласия другой
стороны независимо от причины прекращения действия настоящего договора (ст.14 ГК РБ).
6.3. Ограничения относительно разглашения информации не относятся к общедоступной
информации или информации, ставшей таковой не по вине сторон, а также информации, ставшей
известной стороне из иных источников до или после получения ее от другой стороны.
6.4. Исполнитель не несет ответственности в случае передачи информации государственным
органам, имеющим право затребовать ее в соответствии с законодательством Республики
Беларусь.
7. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
7.1. Условия и цены настоящего договора являются конфиденциальными.
7.2. В рамках настоящего договора Исполнитель имеет право осуществлять поставку в адрес
Заказчика любую IT продукцию (оборудование, программное обеспечение и т.п.).
7.3. Все споры по настоящему договору разрешаются сторонами путем переговоров. При не
достижении согласия спор передается на рассмотрение хозяйственного суда в соответствии с
действующим законодательством.
7.4. Настоящий договор составлен в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую
силу по одному для каждой из сторон.
7.5. Настоящий договор вступает в силу с момента подписания и действует до 31 декабря
2015г.
7.6. Если ни одна из сторон за один месяц до истечения настоящего договора не заявит о
прекращении сотрудничества, то настоящий договор автоматически пролонгируется до конца
следующего календарного года и с теми же юридическими условиями.
8. РЕКВИЗИТЫ СТОРОН
ИСПОЛНИТЕЛЬ:
ЗАКАЗЧИК:
ООО «Системный администратор»
220070, г. Минск, ул. Солтыса, 205 к.18
р/с 3012 012 783 613 в
ОАО «Белинвестбанк» ЦБУ №536
г. Минск, пр. Пушкина, 81, код 739
УНП 690 843 752
Почт. Адрес 220046, г. Минск, а/я 16
т/ф. 328-0877
моб. 029-6612-682
mail@sys-admin.by
Директор
Директор
__________________/Л.Л. Савицкий/
______________ /_____________/
Приложение №1 к договору №
ПРАВИЛА ЭКСПЛУАТАЦИИ И ХРАНЕНИЯ ТЕХНИКИ, ЭКСПЛУАТАЦИЯ
ЛОКАЛЬНОЙ ВЫЧИСЛИТЕЛЬНОЙ СЕТИ
1. Общие указания
Для обеспечения нормальной работы средств вычислительной техники (ВТ) и ЛВС ЗАКАЗЧИК должен обеспечить
следующие условия:
стабильное энергоснабжение;
наличие заземления;
постоянство температуры, влажности, кондиционирование воздуха;
отсутствие шумов и вибраций;
отсутствие электромагнитных излучений и радиопомех;
поддержка чистоты в помещении и на рабочих местах;
отсутствие пыли и загрязнений воздуха (дым и др. примеси).
2. Указания по эксплуатации техники
Под эксплуатацией техники здесь понимается комплекс технических и организационных мер по обеспечению
взаимодействия пользователей со средствами ВТ.
Пользователь должен уметь правильно обращаться со средствами компьютерной техники, установленным
специализированным программным обеспечением (СПО) и прикладным программным обеспечением (ППО).
При работе пользователь должен внимательно относиться к повышению шумности работы устройств:
накопителей на магнитных дисках;
вентиляторов;
устройств печати;
другим неожиданным эффектам (запахам гари, нарушениям нормального режима работы программ).
Пользователь также должен следить за бесперебойностью работы компьютера. При появлении упомянутых признаков
или сбоев в работе необходимо прекратить работу с компьютером и вызвать ИСПОЛНИТЕЛЯ.
Компьютерное оборудование рекомендуется размещать в помещениях не ближе 0,5 м от отопительных приборов.
Экран видеомонитора необходимо располагать таким образом, чтобы на него не попадали прямые солнечные лучи.
Пользователям рекомендуется периодически очищать клавиатуру и мышь от загрязнений и протирать экраны
видеомониторов специальными чистящими средствами.
Запрещается:
разъединять и соединять разъемы интерфейсных кабелей;
загораживать вентиляционные отверстия процессора компьютера;
класть на устройства какие-либо предметы, ставить сосуды с жидкостями;
протирать устройства мокрой ветошью;
протирать спиртом и влажной ветошью защитные экраны и экраны видеомониторов;
включать электронагревательные и другие электробытовые устройства в непосредственной близости от
компьютера;
ударять или резко встряхивать устройства.
3. Эксплуатация программного обеспечения (ПО)
Состав СПО и ППО, устанавливаемого на каждый комплект компьютерной техники, определяется руководством
ЗАКАЗЧИКА и согласовывается с ИСПОЛНИТЕЛЕМ.
Пользователь, эксплуатирующий СПО и ППО, должен знать правила эксплуатации. При возникновении проблем
необходимо обращаться к ИСПОЛНИТЕЛЮ.
Запрещается:
изменять настройки операционной системы, установок сети и ППО, режима работы видеомонитора и
периферийных устройств;
передавать другим лицам пароли для работы с компьютером;
допускать к работе на компьютере неподготовленных служащих и посторонних лиц;
производить файловый обмен без проверки антивирусным ПО.
4. Указания по эксплуатации ЛВС
Физические аспекты ЛВС:
Для обеспечения правильной работы ЛВС недопустимо несанкционированное ИСПОЛНИТЕЛЕМ физическое
вмешательство в инфраструктуру сети (активное и пассивное сетевое оборудование - кабельные каналы,
кабель, патч-панели, розетки, и т.п.).
Логические (информационные) аспекты работы ЛВС:
Недопустимо использование несанкционированного ИСПОЛНИТЕЛЕМ ПО (в том числе сетевого).
Пользователи не должны использовать ЛВС для передачи другим компьютерам или оборудованию сети
бессмысленной или бесполезной информации, создающей паразитную нагрузку на эти компьютеры или
оборудование, в объемах, превышающих минимально необходимые для проверки работоспособности сети и
доступности отдельных ее элементов.
ИСПОЛНИТЕЛЬ_______________ Савицкий Л.Л.
ЗАКАЗЧИК________________
Документ
Категория
Типовые договоры
Просмотров
469
Размер файла
345 Кб
Теги
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа