close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

?

ДОГОВОР №

код для вставкиСкачать
ДОГОВОР № ____
г. Москва
«_______» __________________ 201__г.
Общество с ограниченной ответственностью «ТриоМед» (торговая марка
«BRISCO»/«БРИСКО»), реестровый номер МТ3 000739 в Едином Федеральном реестре
туроператоров, имеющее финансовое обеспечение в виде: Страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнении обязательств по договору о реализации туристского продукта, на основании Договора № ДОТ-0001539721от 15.02.2013г.,
заключенного с ООО СК «Цюрих», адрес: 121087, г. Москва, Багратионовский пр-д, д. 7,
корп. 11, действующего с 01.06.2013 по 31.05.2014 включительно на сумму 30 000
000 (Тридцать миллионов) рублей, именуемое в дальнейшем Исполнитель, в лице Генерального директора И.А. Лепиева, действующего на основании Устава, с одной стороны,
и, _____________________________________________________, именуемое в дальнейшем
ЗАКАЗЧИК, в лице _________________________________________, действующего на основании
, с другой стороны, заключили настоящий договор о нижеследующем:
1.
ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1.
Заказчик поручает, а Исполнитель на возмездной основе принимает на себя
обязательства по организации в интересах Заказчика, для него лично и/или для сопровождающих его лиц, комплексного корпоративного обслуживания, включающие в себя услуги, но
не огранивающиеся таковыми:
- бронирование услуг для пассажиров приоритетных классов (VIP-обслуживания) в
аэропортах «Домодедово», «Внуково», «Шереметьево», «Курумоч» (Самара), «Пашковский»
(Краснодар), а также за рубежом;
- бронирование мест и оформление авиабилетов на внутренние и международные
рейсы российских и иностранных авиакомпаний;
- бронирование мест и оформление железнодорожных билетов на внутренние и международные направления;
- бронирование мест для проживания, бронирование иных гостиничных услуг в гостиницах в любом городе Российской Федерации и за рубежом;
- бронирование сопутствующих услуг (трансфер, услуги гидов-переводчиков и другие услуги, вызванные целями путешествия), определенных в заявке Заказчика;
- консультирование и представление интересов Заказчика, в том числе передаче получении документов, при оформлении виз;
- оформление сделок и документации по медицинскому страхованию лиц, выезжающих за рубеж.
- проведение корпоративных мероприятий: презентаций, праздников, командообразования, инсентив-поездок;
- организация корпоративного отдыха в России и за рубежом;
- оказание MICE-услуг (проведение конференций, конгрессов, выставок, семинаров,
тренингов);
- аренда и производство тентовых павильонов для выездных мероприятий, выставок
и других нужд, связанных с профессиональной деятельностью Корпоративного клиента;
- прием сотрудников, партнеров, клиентов Корпоративного клиента на территории
России и иностранных; государств;
- организация служебных командировок сотрудников Корпоративного клиента;
организация отдыха, торжеств и индивидуальных туров для сотрудников Корпоративного
клиента;
- выездные презентации по туризму и организации торжеств для сотрудников Корпоративного клиента;
1
- консультационные услуги по туризму и оформлению заграничных паспортов;
услуги по передаче документов сотрудников Корпоративного клиента в уполномоченные
учреждения иностранных государств для оформления виз;
- услуги по организации оформления и доставки подарков и бизнес-сувениров;
бронирование и продажа авиабилетов на международные и внутрироссийские направления;
- аренда
самолетов
бизнес-авиации;
бронирование
и
покупка
железнодорожных
билетов;
бронирование отелей в России и за ее пределами;
- организация экскурсионного обслуживания на территории России и иностранных
государств;
- бронирование трансферов и транспортного обслуживания на территории России и
иностранных государств;
- аренда автомобилей;
- организация оказания услуг переводчиков, гидов-экскурсоводов;
- обслуживание в ВИП-залах аэропортов на территории России и иностранных государств;
- другие услуги.
1.2. Описание услуг осуществляется в предварительной заявке (Приложение №2),
заполняемой Заказчиком.
1.3. Заявка подается в письменном виде: сообщением по электронной почте или
факсимильным сообщением.
1.4. Исполнитель, действуя от своего имени, бронирует у третьих лиц и передает Заказчику права на заказанный им услуги в заявке – комплекс туристских услуг, состав, потребительские свойства и существенные условия которого указываются в согласованном сторонами
Листе
бронирования
(Приложении
№2
к
настоящему
Договору).
1.5. Услуги Заказчику на условиях договора, заключенного между Исполнителем и 3-ми лицами.
1.6. Заказчик обязуется принять и оплатить Услуги.
1.7. Реализацию туристского продукта Исполнителем осуществляет от своего имени
Заказчиком и иным заказчикам на основании договора, заключаемого в письменной форме.
Указанный договор должен соответствовать положениям гл. 39 ГК РФ, ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», Закону РФ «О защите прав потребителей»
и содержать следующие условия: наименование, место нахождения и реестровый номер туроператора; размер финансового обеспечения, номер, дату и срок действия договора банковской гарантии или договора страхования ответственности туроператора; наименование, место нахождения гаранта или страховщика туроператора; общую цену туристского продукта в
рублях; информацию о потребительских свойствах туристского продукта; права, обязанности и ответственность Агентства и Заказчика; условия изменения и расторжения договора;
порядок и сроки предъявления Заказчиком требований об уплате денежной суммы по банковской гарантии или договору страхования ответственности туроператора, основания таких
выплат.
Форма договора, рекомендованная Исполнителем размещена на сайте Исполнителя
www.brisco.ru
1.9. Настоящее комплексное обслуживание оказывается Исполнителем в составе и
в сроки, указанные Заказчиком в Заявке на бронирование услуг, являющейся неотъемлемой
частью настоящего договора.
1.10. Везде, где по тексту настоящего Договора указан Заказчик имеются ввиду
также и третьи лица, в интересах которых он действует или сопровождающие его лица, в том
числе несовершеннолетние.
1.11. Исполнитель производит бронирование/оформление услуг за счет Заказчика по
заявкам, оформленным в письменном виде, за подписью уполномоченного представителя с
указанием всех необходимых данных для выполнения соответствующего поручения (коли2
чество человек, ФИО, паспортные данные, сроки поездки, категория гостиницы, номера, тип
питания, транспортное обслуживание и т.п.), далее по тексту «Заявка».
1.12. Исполнитель оказывает услуги как лично, так и с привлечением третьих лиц,
оказывающих отдельные услуги.
2. УСЛОВИЯ БРОНИРОВАНИЯ, ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ
2.2.2. Заказчик предоставляет Исполнителю заверенные фирменной печатью и
подписью руководителя списки уполномоченных представителей, имеющих право подписывать заявки и получать оформленные Исполнителем документы с обязательным указанием
контактного телефона и электронной почты. (Приложение №2).
2.2.3. Исполнение поручений Заказчика, перечисленных в п.п. 1.1. настоящего договора осуществляется строго на основании подтвержденных Заказчиком Заявок. Исполнитель
оказывает (или обеспечивает оказание Поставщиками) услуги на основании заявки Заказчика, составленной по форме, приведенной в Приложении №2 к Договору, подписанной
уполномоченным представителем Заказчика и заверенной печатью организации.
Заявка направляется посредством факсимильной связи или по электронной почте, контакты
для направления Заявок указаны в настоящем договоре и размещены на официальном сайте
Исполнителя по адресу: www.brisco.ru
2.2.4. Заявка должна содержать всю необходимую и достоверную информацию для
осуществления поручения. В случае, если заявка содержит неполную информацию, препятствующую подтверждению Заявки и надлежащему исполнению поручения Исполнитель
вправе такую заявку не принимать, а возвратить Заказчику для устранения недостатков либо
по согласованию сторон самостоятельно осуществить действия по их устранению и получить
письменное полное и безусловное подтверждение Заказчика о правильности и актуальности
Заявки.
2.2.5. Исполнитель вправе отказаться от исполнения Заявки в случае невозможности
ее исполнения непосредственными поставщиками услуг, направив Заказчику отказ.
2.2.6. Заявка считается принятой Исполнителем с момента подтверждения о получении. Все изменения производятся в соответствии с правилами Поставщиков услуг, а возникшие в связи с этим расходы Исполнителя, в том числе в виде санкций и доплат, предъявленных Поставщиками, компенсируются Заказчиком.
2.2.7. Доставка документов производится по Заявке Заказчика, по адресу и месту
указанному Заказчиком.
2.2.8. Исполнитель выполняет заявку Заказчика, руководствуясь правилами оформления Поставщиков услуг. Исполнитель бронирует указанные в заявке услуги и выставляет
Заказчику счет на сумму услуг Исполнителя и Поставщиков услуг. Счет считается выставленным к оплате Исполнителем с момента его отправки Заказчику посредством факсимильной связи и/или электронной почты.
2.2.9. В случае изменения цен за услуги, оказываемые Исполнителем, Исполнитель
направляет Заказчику информационное письмо об изменении суммы платы (далее - Информационное письмо) по факсу, электронной почте или с курьером. Информационное письмо
признается сторонами основанием для изменения суммы платы с последующим подписанием дополнительного соглашения к договору. Цены на услуги оказываемые Исполнителем
подлежат изменению с даты, указанной в Информационном письме.
3
3. ПРАВА И ОБЯЗАНОСТИ СТОРОН
2.3.
Исполнитель обязуется:
2.3.1. Выполнять заявки Заказчика в соответствии с условиями настоящего Договора.
2.3.2. Предоставить Заказчику контактные телефоны, электронную почту, информацию о режиме работы офисов Агентства.
2.3.3. Принимать заявки от Заказчика на оказание услуг и оказывать услуги в соответствии с правилами и требованиями, установленными Поставщиками услуг.
2.3.4. При оказании услуг направить Заказчику Акт о выполнении услуг. При наличии возражений по Акту Заказчик информирует о них Исполнитель в течение 3-х рабочих
дней с момента его получения. При отсутствии возражений со стороны Заказчика последний
обязан вернуть подписанный Акт о выполнении услуг Исполнителем в течение 3-х рабочих
дней. В случае пропуска срока, указанного в настоящем пункте, Акт считается подписанным
без возражений, а услуги – принятыми Заказчиком и подлежащими оплате в полном объеме.
2.4.
Исполнитель имеет право:
3.2.1. Отказать Заказчику в бронировании и оформлении перевозки, бронировании
гостиницы или туристической поездки в случае отсутствия мест, ненадлежащего оформления заявки или нарушении Заказчиком условий настоящего договора.
3.2.2. Исполнитель имеет право в одностороннем порядке изменять суммы сервисных сборов, предупредив об этом Заказчика не менее чем за
календарных дней до их изменения путем отправления информационного письма, согласно п. 2.9. настоящего договора.
2.5.
Заказчик обязуется:
3.3.1. Назначить уполномоченных представителей, ответственных за взаимодействие
с Исполнителем в целях исполнения настоящего Договора в соответствии с Приложением
№2.
3.3.2. Оформлять заявки по формам, приведенной в Приложении №2 к Договору, с
указанием всей достоверной информации, необходимой Исполнителю для выполнения заявки, и осуществлять подачу заявок в рабочее время офисов Исполнителя.
3.3.3. В случае изменения тарифов в день оформления перевозки осуществлять доплату разницы.
3.3.4. Своевременно оплачивать услуги, оказываемые Исполнителем и поставщиком
услуг в порядке, предусмотренном в настоящем Договоре.
3.3.5. Заблаговременно уточнить у Исполнителя сроки реализации услуг, место и
время сбора направляемых в поездку.
3.3.6. Проконтролировать наличие необходимых документов у всех направляемых в
поездку сотрудников согласно проведенному инструктажу Агентства, в том числе: заграничный паспорт, действительный в течение срока, указанного в заявке на бронирование, иные
документы (если они требуются для выезда из РФ в соответствие с законодательством РФ), а
так же документы, необходимые для вывоза из РФ денежных средств и иного имущества,
которое сотрудник везет с собой в поездку (командировку).
3.3.7. Довести до сведения лиц, направляемых в поездку следующую информацию: о
правилах въезда/выезда в страну временного пребывания, включая сведения о необходимости наличия визы для въезда в страну и (или) выезда из страны временного пребывания; об
основных документах, необходимых для въезда/выезда в страну временного пребывания; об
опасностях, с которыми сотрудник может встретиться при совершении поездки (в командировке); о таможенных, пограничных, медицинских, санитарно-эпидемиологических и иных
правилах (в объеме, необходимом для совершения поездки); о месте нахождения, почтовых
адресах и номерах контактных телефонов органов государственной власти РФ, дипломатических представительств и консульских учреждений РФ, находящихся в стране временного
пребывания, в которые сотрудник может обратиться в случае возникновения в стране временного пребывания чрезвычайных ситуаций или иных обстоятельств, угрожающих безопасности его жизни и здоровья, а также в случаях возникновения опасности причинения
вреда его имуществу, о национальных и религиозных особенностях страны временного пре4
бывания; об иных особенностях поездки, в том числе о формальных требованиях, условиях и
ограничениях, предъявляемых со стороны авиакомпаний, консульских, таможенных и других подобных учреждений и организаций, в том числе требований о наличии у сотрудника
минимального размера иностранной валюты, необходимого для въезда в страну пребывания,
а также требований консульских служб о минимальном сроке действия заграничного паспорта для разрешения въезда в страну следования.
3.3.8. Обеспечивать получение уполномоченным лицом оформленных Исполнителем
документов, связанных с предоставлением услуг по настоящему договору.
3.3.9. Незамедлительно извещать Исполнитель об изменении или отмене заявки. Все
изменения или отмены заявок должны быть осуществлены в письменном виде за подписью
уполномоченного лица и печатью организации.
3.3.10. В случае отказа от забронированных гостиниц, оформленных туров, авиа или
железнодорожных билетов, уведомить об этом Исполнитель в письменной форме.
3.3.11. В случае нарушения Заказчиком условий отмены или изменения заявки возмещать Исполнителю все документально подтвержденные фактические расходы Исполнителя,
связанные с исполнением (полным или частичным, что применимо) последним такой заявки.
3.3.12. При получении оформленных документов проверять правильность указания
информации в документах и незамедлительно извещать Исполнитель о выявленных ошибках. Заказчик несет полную ответственность за правильность предоставляемых Исполнителю
данных в рамках реализации настоящего Договора.
3.3.13. Обеспечивать соблюдение сотрудниками Заказчика требований государственных органов, таможенных органов, авиакомпаний, аэропортов, вокзалов, связанных с организацией перевозок на международных и внутренних линиях, в том числе прибывать в аэропорт (вокзал) к назначенному перевозчиком времени или к сроку, необходимому для выполнения предполетных (перед отправлением) формальностей, предъявлять выездные и иные
документы.
3.3.14. В случае изменения списка уполномоченных лиц в одностороннем порядке
уведомлять Исполнитель не позднее 3 (трех) дней в письменном виде. В случае несвоевременного уведомления об исключении представителя Заказчика из перечня уполномоченных
лиц, все заявки, полученные Исполнителем от уполномоченного лица до момента получения
письменного уведомления, считаются размещенными Заказчиком и подлежат оплате Заказчиком.
3.3.15. Заказчик должен ознакомить участников путешествия с содержанием договора
и со всей информацией, предоставленной Исполнителем Заказчику. При этом Заказчик гарантирует наличие у себя полномочий на осуществление сделки в чужих интересах.
3.3.16. Производить замену услуг, входящих в Заявку, в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора. Замена
производится с сохранением класса (категории, звездности) услуг по ранее оплаченной Заказчиком категории или с предоставлением услуг более высокого класса (категории, звездности) без доплаты.
3.3.17. Предоставить Исполнителю точную информацию о своих персональных данных, необходимых для приобретения Заявки, электронном адресе, на который будут направлены копии документов, и номер телефона, необходимый для оперативной связи с Заказчиком.
3.3.18. Довести до сведения Исполнителя информацию об обстоятельствах, препятствующих возможности совершить путешествие Заказчиком, к которым относятся:
- различного рода заболевания и связанные с ними медицинские противопоказания (в
том числе применительно к разным видам передвижения, смене климатических условий,
особенностям национальной кухни, применению лекарственных средств и т.п.);
- имевшие место в прошлом конфликтные ситуации с государственными органами, в
том числе, запрет на въезд в определенное государство или в группу стран, или запрет (ограничение) на выезд из Российской Федерации;
5
- установленный визовый режим между страной выезда и страной, гражданином которой является Заказчик, в случае если он не российский гражданин;
- необходимость получения Заказчиком специальных разрешений или согласований
от третьих лиц или компетентных органов, в том числе: согласия на выезд ребенка за границу, необходимость получения ребенком собственного загранпаспорта, вписания ребенка в
загранпаспорт родителя, вклеивание фотографии ребенка в паспорт родителя, разрешения на
вывоз оружия, разрешения на вывоз животного, разрешения на вывоз художественных ценностей и прочих разрешений и согласований;
- иные обстоятельства, которые могут воспрепятствовать совершению путешествия.
3.3.19.за день до начала путешествия уточнить у Исполнителя расписание рейсов, место и время сбора группы и (или) место встречи.
3.3.20. периодически заходить на сайт Исполнителя, на предмет возможных изменений в услуг
3.3.21.Ознакомиться с материалами на Сайте Исполнителя www.brisco.ru
3.3.22. производит оплату стоимости перевозок, гостиниц, трансферов и других услуг
по тарифам, установленным перевозчиками, гостиницами, транспортными компаниями, туроператорами и т.д., включая таксы и сборы, на основании счета Агентства.
3.3.23.Заказчик может произвести оплату наличными, пластиковой картой либо перечислением в рублях на расчетный счет Исполнителя сумм за заказанные билеты, гостиницы,
туристические и иные услуги согласно выставленному счету.
3.3.24.Заказчик производит оплату в течение 3 (трех) банковских дней со дня выставления счета Исполнителем. Обязанности Заказчика по оплате стоимости билетов, бронирования гостиниц и других услуг, согласно настоящего Договора, считаются исполненными с
момента поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
3.3.25.Стороны пришли к соглашению о том, что при несвоевременном поступлении
платежей на расчетный счет Исполнителя, Заказчик производит доплату курсовой разницы
по курсу, установленному Поставщиками услуг в системах бронирования.
3.3.26.Заказчик вправе работать по системе предоплаты, перечисляя валютные или
рублевые средства на счета Исполнителя с последующим оформлением авиа- и железнодорожных билетов, бронированием гостиниц и/или других услуг.
3.3.27.Формулировка назначения платежа должна в точности соответствовать формулировке, указанной в счете на оплату, выставленном Исполнителем.
3.3.28.В тех случаях, когда по предварительной договоренности и по поручению Заказчика, Исполнитель выполняет какие-либо дополнительные действия и несет дополнительные расходы в результате их выполнения, Заказчик возмещает Исполнителю его расходы на основании счета.
3.3.29.В случае отказа Заказчика от ранее поданной заявки и/или перенесения даты
поездки и/или бронирования услуг, Заказчик обязан возместить Исполнителю понесенные
им затраты на организацию выполнения заявки, включая выставленные Исполнителю штрафы.
3.3.30. В случае неисполнения, ненадлежащего исполнения Заказчиком принятых по
настоящему договору денежных, обязательств, Заказчик обязуется уплатить по письменному
требованию Исполнителя (на основании выставленного счета) пеню (неустойку) в размере
0,3 % (одной десятой) процента от суммы задолженности за каждый день просрочки. Уплата
неустоек за нарушение любого обязательства по данному Договору не освобождает Заказчика от исполнения этих обязательств в натуре, а также от полного возмещения убытков, причиненных нарушением такого обязательства.
3.4. Заказчик имеет право:
3.4.1.Заказчик имеет право по своему усмотрению сформировать заявку на оказание
услуг, предусмотренных настоящим Договором. Заказчик по согласованию с Исполнителем
имеет право пользоваться другими видами услуг, согласованными с Исполнителем.
6
3.4.2.Заказчик в соответствии с настоящим Договором обязан направить Исполнителю
предварительную заявку на оказание услуг, предусмотренных настоящим Договором. Заявка
должна содержать всю информацию, необходимую для оказания услуг (Приложение №2).
3.4.3.В случае отказа Заказчика от ранее поданной заявки и/или перенесения даты поездки и/или бронирования услуг, Заказчик обязан возместить Исполнителю понесенные им
затраты на организацию выполнения заявки, включая выставленные Исполнителю штрафы.
3.4.3.Заказчик вправе обратиться к страховой компании, в том числе через Агента, с
целью страхования расходов, которые могут возникнуть вследствие отмены поездки, прерывания поездки, в том числе по причинам, не зависящим от Заказчика (болезнь Заказчика, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства), страхования багажа, страхования гражданской
ответственности Заказчиков перед третьими лицами.
3.4.4. Оформление страховки от невыезда.
Страховка от невыезда оформляется добровольно, то есть по желанию Туриста, одновременно с покупкой (бронированием) тура либо после, в течение 3 (трех) дней после оплаты
тура.
3.4.4.1.Страховка от невыезда не аннулируется.
3.4.4.2. Исполнитель не гарантирует предоставление страховки от невыезда, в случае,
если
– на день выезда из страны временного пребывания до окончания срока действия загранпаспорта застрахованного осталось менее 6 (шесть) месяцев;
– у застрахованного были отказы в получение визы.
3.5.ИСПОЛНИТЕЛЬ НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ:
- за несвоевременное поступление денежных средств, оплаченных через Терминал,
претензии следует выставлять поставщику услуг по приему платежей;
- за задержку рейса, изменение времени вылета, даты или аэропорта вылета и прилета,
авиаперевозчика, типа воздушного судна, класс обслуживания пассажиров, отмену вылета
или прилета, возникшую по метеоусловиям и/или вине авиаперевозчика и, связанные с этим
изменения объема и сроков предоставления туристических услуг, за задержку или отмену
рейса по вине перевозчика, а равно за совершение технической посадки, изменение пункта
посадки (промежуточной посадки), осуществленные авиаперевозчиком в одностороннем порядке. Все претензии в связи с указанными обстоятельствами должны предъявляются непосредственно авиаперевозчику;
- за убытки, причиненные Заказчику вследствие отмены или изменения времени отправления авиарейсов, поездов, судов, и иных транспортных средств, ответственность несёт
перевозчик в соответствии с российскими и международными транспортными правилами.
Договор воздушной или железнодорожной перевозки пассажира, подтверждением которого
является авиабилет, или железнодорожный билет, или иной перевозочный документ, выписанный на имя гражданина - является самостоятельным договором пассажира с перевозчиком. По качеству услуг, предоставленных перевозчиком, Заказчик вправе предъявить претензии непосредственно к перевозчику.
- за последствия самостоятельного изменения или дополнения Заказчиком услуг, входящих в Заявку (перевозки, питания, экскурсионной программы, трансферов и прочих услуг
входящих в состав Заявки) и не возмещает понесенные убытки;
- за действия российской и зарубежной таможенной службы, российского и зарубежного пограничного контроля, отказа посольства зарубежной страны в выдаче въездных виз,
либо иных действий официальных органов или властей Российской Федерации или зарубежных стран, делающих невозможным осуществление Принципалом принятых на себя обязательств не по его вине;
- за отмену или изменение времени отправления авиарейсов и, связанные с этим, изменения объема и сроков предоставленного услуг в Заявке;
- при неявке или опоздании пассажира на регистрацию в аэропорт отправления;
7
- в случае несоблюдения авиапассажиром установленных авиакомпанией правил поведения на борту самолета, повлекшее за собой снятие пассажира с рейса;
- при снятии пассажира с рейса во время прохождения таможенного и пограничного
контроля, а также по распоряжению местных властей или соответствующих ведомств и т.п.;
- ответственность по вопросам авиаперевозки пассажиров и их багажа несет Авиакомпания;
- за повреждение, утерю, утрату, кражу личного багажа, ценностей и документов Заказчика во время поездки, либо иное причинение вреда Заказчику третьими лицами;
- за несоблюдение Заказчика установленных правил Авиакомпаний;
- за несоответствие заграничного паспорта Заказчика требованиям действующего законодательства и/или пограничного контроля, равно как и отсутствие у Заказчика действительного заграничного паспорта или надлежаще оформленного согласия на выезд ребенка;
- за утерю загранпаспорта Заказчика или недействительность (утеря действительности) не по вине Агентства;
- за отказ Заказчика от Заявки или его части, а также расходы Заказчика на дополнительные туристические услуги, не предусмотренные в Заявке, произошедшие во время пребывания Заказчика в стране отдыха;
- за классификацию отеля. Категория отеля, предусмотренного при бронировании, является условной и соответствует классификации, принятой в стране пребывания. Классификация отелей дается в соответствии с международной практикой на основании сведений,
предоставленных самими отелями и туристическими организациями страны отдыха;
- за неисполнение или ненадлежащее исполнение страховой компанией своих обязательств по договору страхования перед заказчиком;
- за несоответствие предоставленных услуг субъективным ожиданиям Заказчика;
- в других случаях, предусмотренных действующим законодательством РФ, правилами международных перевозок и Договором;
- несоответствие услуг, входящих в Заявку и/или входящих в него туристических
услуг субъективным ожиданиям и оценке клиента;
- любое самостоятельное изменение Заказчиком условий обслуживания, повлекшее за
собой дополнительные затраты сверх заранее забронированного туристического продукта;
- любые виды ущерба, возникшие не по вине Агентства, как в Российской Федерации,
так и стране пребывания;
- утерянные/украденные документы, вещи, авиабилеты, несвоевременную регистрацию на рейсы, опоздание Заказчика на рейс, а также в случае депортации Заказчика;
-действительность загранпаспортов и других документов, необходимых для прохождения пограничного/таможенного контроля;
-изменение в расписании (опоздание) авиарейсов и перелетов или компановки воздушного судна, замена типа самолета, сохранность и доставку багажа.
- в случае изменения программы Заявки по причинам, находящимся вне сферы влияния Агентства (форс-мажор). Ответственность сторон, в данном случае, регулируется в соответствии с действующим законодательством РФ.
- возмещение денежных затрат Заказчика за оплаченные услуги, если Заказчик по своему усмотрению или в связи со своими интересами не воспользовался всеми или частью
оплаченных услуг;
-опоздание Заказчика на стыковочный рейс по его вине, в том числе по причине задержки или отмены рейса, на которых выполняется авиаперевозка до аэропорта стыковки;
-нарушение правил проезда и провоза багажа;
- за действия официальных органов Российской Федерации, иностранных посольств и
третьих лиц, препятствующих выезду (въезду) Заказчика;
- за отказ посольства принимающей стороны выдать Заказчику въездную визу, а также за несоблюдение посольством сроков оформления визы; за снятие Заказчика с поездки в
результате действий таможенных, пограничных или иных компетентных органов.
8
- за услуги, предоставляемые Заказчику или иному заказчику по договору о корпоративном обслуживании, но не указанные Исполнителем в Подтверждении Заявки, не являются предметом настоящего Договора и предоставляются Заказчику под свою ответственность.
- в случае неоплаты или неполной оплаты Заказчиком стоимости услуг, указанных в
Заявке.
4. УСЛОВИЯ АННУЛЯЦИИ. ШТРАФНЫЕ САНКЦИИ
4.1. Сторона, желающая аннулировать Заявка, посылает другой Стороне уведомление
об аннуляции.
4.2. Уведомление об аннуляции производится с соблюдением обязательной письменной формы.
4.3. Моментом уведомления Исполнителя об аннуляции по инициативе Заказчика является день и час поступления в адрес Исполнителя письменного уведомления.
4.4. Аннуляция может производиться как по заявлению Агента, так и в одностороннем
порядке по инициативе Исполнителя.
4.5. При аннуляции Исполнителем возвращает Заказчику уплаченные за Заявку денежные средства за вычетом реального ущерба или неустойки по Договору, а в некоторых
случаях убытков превышающих неустойку.
4.6. Аннуляция в одностороннем порядке по инициативе Исполнителя, с применением
к Заказчику штрафных санкций в виде неустойки возможна в следующих случаях:
- отсутствие подтверждения оплаты менее чем за 3 (три) дня до момента начала туристических услуг, а также при нарушении Заказчиком иных условий платежа, установленных
Договором;
- отсутствие документов или сведений о Туристах, необходимых для оформления Заявки;
- отказ посольства в выдаче Заказчику въездной визы в страну отдыха.
4.7. При аннуляции размер фактически понесенных Исполнителем расходов рассчитывается по каждому Заявки индивидуально, в зависимости от сроков аннуляции туристского продукта, страны пребывания туристов и может составлять:
- до 30 рабочих дней до даты начала путешествия – индивидуально, в зависимости от
страны пребывания;
- от 30 рабочих дней до 15 дней до даты начала путешествия – 25% от стоимости
Заявки;
- от 14 и до 8 рабочих дней до даты начала путешествия – 50 % от стоимости Заявки;
- от 7 и до 4 рабочих дней до даты начала путешествия – 75 % от стоимости Заявки;
- от 3 рабочих дней и до даты начала путешествия – 100 % от стоимости Заявки.
При отказе от Заявки или внесении в него изменений, в случае если сроки путешествия осуществляются в следующие периоды: с 25 декабря по 10 января; с 23 марта по 30
марта; с 24 апреля по 11 мая; с 30 октября по 10 ноября, а также при отказе от Заявки в страны, требующие получения визы в размере фактически понесенных расходов, которые ориентировочно могут составить 100 % от стоимости Заявки независимо от срока отказа.
4.8.1. При Аннуляции Заявки Заказчик обязан уплатить Исполнителю неустойку в
период «высоких дат» в размере 100% (сто процентов) от стоимости тура.
4.8.2. При аннуляции Заявки в страны, требующие получения визы Заказчику обязан
уплатить Исполнителю неустойку в период «высоких дат» в размере 100% (сто процентов)
от стоимости тура.
4.9. Исполнитель не несет ответственности за действия и/или деятельность Авиакомпании.
4.9.1. При включении в Заявку авиаперелета регулярным рейсом, возврат денежных
средств за авиабилет осуществляется по правилам, предусмотренным авиаперевозчиком.
9
4.9.2. При включении в Заявку авиаперелета чартерным рейсом, возврат денежных
средств за авиабилет, не производится, т.к. тариф авиабилетов на чартерные рейсы является
невозвратным.
4.9.3. Исполнитель не несет ответственности за ситуации, которые могут возникнуть у
Туристов за действия и/или бездействия со стороны Авиакомпаний.
4.10. При аннуляции вследствие отказа Заказчику в выдаче въездной визы взыскивается дополнительно стоимость консульского сбора.
4.11. Заказчик обязан возместить Исполнителю убытки превышающие неустойку в
случае аннуляции услуг, имеющих специальные тарифы на авиабилеты или специальные
условия, в том числе, специальные условия бронирования конкретного нестандартного номера в отеле (Suite; Villa; Family; De-luxe; Superior; Dublex; Apartament; Connection; Corner
room; Studio и т.п.).
4.12. Об изменении условий аннуляции и размера неустойки Исполнитель обязан уведомить Заказчика заранее за 10 (десять) дней до вступления таких изменений в силу.
4.12.1. Несогласием с изменениями условий аннуляции и размера неустойки является:
- отрицательный ответ Заказчика на уведомление об изменении;
- расторжение Договора.
4.13. В случае возникновения обстоятельств, препятствующих Исполнителю выполнить поставку Заявки в соответствии со счет-подтверждением в целом или какой-либо его
части по не зависящим от Исполнителя причинам, он может без согласия Заказчика:
- аннулировать Заявка, если к моменту аннуляции Заказчик не произвел полную оплату Заявки или нарушил порядок расчетов;
- перенести сроки начала, окончания или в целом продолжительность предоставляемых услуг, но не более чем на 24 (двадцать четыре) часа;
- произвести замену рейса, аэропорта, воздушного судна, типа самолета;
- произвести замену отеля на отель аналогичной категории или выше;
- произвести изменения в составе экскурсионной программы.
4.13.1. Если подобные изменения привели к уменьшению цены Заявки, Исполнитель
возвращает Заказчику разницу.
4.13.2. Прочие изменения, если такие изменения повлекли отказ Заказчика от приобретения Заявки, влекут за собой обязательство Исполнителя вернуть Заказчику фактически
оплаченные к моменту отказа денежные средства, за вычетом убытков Исполнителя в виде
реального ущерба.
4.13.3.Заказчик должен воспользоваться всеми услугами включенными в Заявка. Если
Заказчик отказывается от какой-либо услуги включенной в Заявку, то он должен сообщить
об этом незамедлительно Исполнителю. В противном случае Исполнитель не несет ответственности за возможные последствия.
8.14. В случае, если Заказчик уже находится в стране отдыха, а оплата, подтвержденная ранее платежным поручением Заказчиком, так и не поступила на расчетный счет Исполнителя по вине Заказчика, то Исполнитель имеет право в одностороннем порядке произвести
аннуляцию Заявки и, соответственно, выселить Туриста из отеля и аннулировать авиабилет
на авиаперелет в страну проживания.
4.15. За изменение фамилий, переписку авиабилетов, исправление неточностей в записях, произошедших по вине Заказчика, последний выплачивает Исполнителю штраф в
размере 25 (Двадцать пять) условных единиц за исправление документа на 1 (одного) Туриста.
4.16. При наличии не более 3 (трех) ошибок – исправление не требуется, при условии,
что эти ошибки не в первых буквах имени и фамилии Туриста.
4.17.За внесение изменений в сопроводительные документы, включая изменение фамилий туристов, перевыписку авиабилетов, исправление неточностей в записях по вине Заказчика, последний выплачивает Исполнителю штраф в размере 25 (двадцать пять) условных
единиц за каждое изменение.
10
4.18. За предоставление неполного и/или неправильно оформленного комплекта документов для оформления визы туристам при необходимости повторной подачи указанных
документов в посольство и/или консульство и/или визовый центр страны пребывания туристов Заказчик выплачивает Исполнителю штраф в размере 25 (двадцати пяти) условных единиц за каждую повторную сдачу документов, а также возмещает затраты на оформление новой визы в зависимости от страны пребывания Заказчиком.
4.19. При авиаперевозке ответственность в отношении каждого туриста и его багажа
несет перевозчик согласно нормами международного права и действующего законодательства РФ.
4.21. Исполнитель не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение страховой компанией своих обязательств по договору страхования перед туристом
и (или) иным заказчиком.
4.22. Исполнитель вправе удержать сумму неустойки с любого платежа, произведенного Заказчиком, в случае отказа от добровольной выплаты неустойки.
4.23. При наличии у Исполнителя убытков, причиненных односторонним отказом от
Заявки, Заказчик обязуется компенсировать их в части не покрытой неустойкой. Заказчик
обязан уплатить Исполнителю неустойку по его требованию независимо от причин, по которым Заказчик отказывается от Заявки.
4..24. О дополнительных или специальных штрафных санкциях Исполнитель информирует Заказчика дополнительно.
5. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ОТЧЕТНОСТИ
Стороны осуществляют сверку расчетов по итогам отчетного периода. Отчетный период составляет 3 (три) календарных месяца, если иное не согласовано Сторонами. По
требованию Заказчика сверка может быть проведена за указанный Заказчиком период.
5.2.
Заказчик подписывает акт выполненных работ/акт сверки взаиморасчетов, отправленный Исполнителем в течение 3 (трех) рабочих дней с момента получения, либо
направляет Исполнителю мотивированный отказ от его подписания. В случае не предоставления мотивированного отказа, то услуги считаются оказанными.
5.3.
Стороны пришли к соглашению о том, что в случае неполучения Исполнителем экземпляра акта сверки и/или Акта оказанных услуг в течение 3 (трех) дней с момента
получения Заказчиком, документы считаются подписанными, а услуги принятыми Заказчиком.
5.1.
6. УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА
В случае отказа Заказчика от Заявки, подтвержденной Исполнителем и/или отказа Заказчика от части подтвержденной Заявки (отдельных услуг) и/или отказа Сотрудника
Заказчика от услуг (части услуг) по подтвержденной Заявке и/или внесения изменений в
подтвержденную Заявку, Исполнитель удерживает свои фактические расходы, понесенные в
связи с таким отказом (изменениями).
6.2.
Возврат суммы за неиспользованные услуги, оформленные Исполнителем,
производится на основании письма Заказчика. Дата отказа от услуги определяется на момент
поступления Исполнителю письменного заявления Заказчика.
6.3.
Возврат осуществляется в соответствии с условиями применения тарифов/условий Поставщиков услуг с удержанием соответствующих фактически понесенных
затрат. К фактически понесенным расходам Исполнителя по условиям настоящего Договора
относятся денежные средства, переданные Исполнителем третьим лицам (принимающей
стороне, перевозчику, страховщику или иным .лицам), неустойки (штрафы) и удержания,
оплаченные Исполнителем указанным лицам во исполнение настоящего Договора.
6.4.
Заказчик перед подписанием настоящего договора проинформирован и поставлен в известность о том, что авиабилеты на чартерные и некоторые регулярные авиарейсы
возврату и обмену не подлежат, а их стоимость не возвращается.
6.1.
11
При добровольном возврате авиабилетов, ж/д билетов, отказе от бронирования
гостиниц и других услуг сервисные сборы Агентства не возвращаются.
6.6.
Стороны пришли к обоюдному соглашению о том, что суммы, подлежащие
возврату, принимаются Исполнителем в зачет по последующим платежам, либо, по письменному запросу Заказчика, переводятся на его расчетный счет.
6.5.
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
7.1.
За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, принятых по
настоящему договору, стороны несут ответственность в соответствии с действующим Законодательством РФ.
7.2.
Исполнитель не несет ответственности за возможные нарушения и действия,
которые не входят в сферу его компетенции, а именно:
- вследствие недостоверности, недостаточности и (или) несвоевременности предоставления Заказчиком сведений и документов, необходимых для исполнения поручения;
- действия перевозчиков (изменение, отмена, перенос, задержка авиарейсов, поездов,
автобусов и т.д.), за сохранность, потерю, повреждение или кражу багажа, груза, ценностей и
документов сотрудника Заказчика в течение всего срока поездки. В этих случаях ответственность несут транспортные организации - перевозчики в соответствии международными правилами и действующим законодательством РФ;
- действия страховых организаций;
- в случае отказа Консульских служб посольств в выдаче виз по независящим от
Агентства причинам. При этом Исполнитель возвращает Заказчику денежные средства, за
исключением суммы уплаченного консульского сбора и других, документально подтвержденных фактических затрат, понесенных Исполнительм, включая штрафные санкции Поставщиков услуг;
- за прохождение сотрудниками Заказчика паспортного, таможенного, санитарного,
и пограничного контроля, а также за задержку в оформлении виз и приглашений МИД РФ,
Посольствами и Консульскими учреждениями зарубежных стран, за действия иммиграционных властей, за нарушение сотрудником Заказчика таможенных и пограничных формальностей, правил проезда и провоза багажа, а также нарушения особых правил поведения в
стране временного пребывания и т. д.
- за отсутствие у сотрудника Заказчика проездных документов, выданных Исполнителем;
- за неявку или опоздание сотрудника Заказчика на регистрацию в аэропорт или
опоздание к месту отправления иного транспортного средства;
- за несоблюдение сотрудником Заказчика установленных авиакомпанией правил поведения на борту самолетов;
- за подлинность и правильность документов выезжающих сотрудников Заказчика,
достоверность содержащихся в них сведений, сроках их действия в соответствии с требованиями посольств и консульств иностранных государств, которые предоставит Заказчик
Агенту;
- за недостоверность, недостаточность и (или) несвоевременность предоставления
Заказчиком сведений и документов, необходимых для исполнения Договора;
- за не предоставление или предоставление недостоверной информации Заказчиком
своим сотрудникам об услугах, предоставляемых Исполнителем.
- за несвоевременное поступление денежных средств, оплаченных через Терминал,
претензии следует выставлять поставщику услуг по приему платежей;
за задержку рейса, изменение времени вылета, даты или аэропорта вылета и прилета, авиаперевозчика, типа воздушного судна, класс обслуживания пассажиров, отмену вылета или прилета, возникшую по метеоусловиям и/или вине авиаперевозчика и, связанные с
этим изменения объема и сроков предоставления туристических услуг, за задержку или отмену рейса по вине перевозчика, а равно за совершение технической посадки, изменение
12
пункта посадки (промежуточной посадки), осуществленные авиаперевозчиком в одностороннем порядке. Все претензии в связи с указанными обстоятельствами должны предъявляются непосредственно авиаперевозчику;
- за убытки, причиненные Заказчику вследствие отмены или изменения времени отправления авиарейсов, поездов, судов, и иных транспортных средств, ответственность несёт
перевозчик в соответствии с российскими и международными транспортными правилами.
Договор воздушной или железнодорожной перевозки пассажира, подтверждением которого
является авиабилет, или железнодорожный билет, или иной перевозочный документ, выписанный на имя гражданина - является самостоятельным договором пассажира с перевозчиком. По качеству услуг, предоставленных перевозчиком, Заказчик вправе предъявить претензии непосредственно к перевозчику.
- за последствия самостоятельного изменения или дополнения Заказчиком услуг,
входящих в Заявку (перевозки, питания, экскурсионной программы, трансферов и прочих
услуг входящих в состав Заявки) и не возмещает понесенные убытки;
- за действия российской и зарубежной таможенной службы, российского и зарубежного пограничного контроля, отказа посольства зарубежной страны в выдаче въездных
виз, либо иных действий официальных органов или властей Российской Федерации или зарубежных стран, делающих невозможным осуществление Принципалом принятых на себя
обязательств не по его вине;
- за отмену или изменение времени отправления авиарейсов и, связанные с этим, изменения объема и сроков предоставленного услуг в Заявке;
- при неявке или опоздании пассажира на регистрацию в аэропорт отправления;
- в случае несоблюдения авиапассажиром установленных авиакомпанией правил поведения на борту самолета, повлекшее за собой снятие пассажира с рейса;
- при снятии пассажира с рейса во время прохождения таможенного и пограничного
контроля, а также по распоряжению местных властей или соответствующих ведомств и т.п.;
- ответственность по вопросам авиаперевозки пассажиров и их багажа несет Авиакомпания;
- за повреждение, утерю, утрату, кражу личного багажа, ценностей и документов Заказчика во время поездки, либо иное причинение вреда Заказчику третьими лицами;
- за несоблюдение Заказчика установленных правил Авиакомпаний;
- за несоответствие заграничного паспорта Заказчика требованиям действующего законодательства и/или пограничного контроля, равно как и отсутствие у Заказчика действительного заграничного паспорта или надлежаще оформленного согласия на выезд ребенка;
- за утерю загранпаспорта Заказчика или недействительность (утеря действительности) не по вине Исполнителя;
- за отказ Заказчика от Заявки или его части, а также расходы Заказчика на дополнительные туристические услуги, не предусмотренные в Заявке, произошедшие во время пребывания Заказчика в стране отдыха;
за классификацию отеля. Категория отеля, предусмотренного при бронировании, является условной и соответствует классификации, принятой в стране пребывания. Классификация отелей дается в соответствии с международной практикой на основании сведений,
предоставленных самими отелями и туристическими организациями страны отдыха;
- за неисполнение или ненадлежащее исполнение страховой компанией своих обязательств по договору страхования перед заказчиком;
- за несоответствие предоставленных услуг субъективным ожиданиям Заказчика;
- в других случаях, предусмотренных действующим законодательством РФ, правилами международных перевозок и Договором;
- несоответствие услуг, входящих в Заявку и/или входящих в него туристических
услуг субъективным ожиданиям и оценке Заказчика;
- любое самостоятельное изменение Заказчиком условий обслуживания, повлекшее за
собой дополнительные затраты сверх заранее забронированного туристического продукта;
13
- любые виды ущерба, возникшие не по вине Исполнителя, как в Российской Федерации, так и стране пребывания;
- утерянные/украденные документы, вещи, авиабилеты, несвоевременную регистрацию на рейсы, опоздание Заказчика на рейс, а также в случае депортации Заказчика;
действительность загранпаспортов и других документов, необходимых для прохождения пограничного/таможенного контроля;
изменение в расписании (опоздание) авиарейсов и перелетов или компановки воздушного судна, замена типа самолета, сохранность и доставку багажа.
в случае изменения программы Заявки по причинам, находящимся вне сферы влияния
Исполнителя (форс-мажор). Ответственность сторон, в данном случае, регулируется в соответствии с действующим законодательством РФ.
возмещение денежных затрат Заказчика за оплаченные услуги, если Заказчик по своему усмотрению или в связи со своими интересами не воспользовался всеми или частью
оплаченных услуг;
опоздание Заказчика на стыковочный рейс по его вине, в том числе по причине задержки или отмены рейса, на которых выполняется авиаперевозка до аэропорта стыковки;
нарушение правил проезда и провоза багажа;
за действия официальных органов Российской Федерации, иностранных посольств и
третьих лиц, препятствующих выезду (въезду) Заказчика;
за отказ посольства принимающей стороны выдать Заказчику въездную визу, а также
за несоблюдение посольством сроков оформления визы; за снятие Заказчика с поездки в результате действий таможенных, пограничных или иных компетентных органов.
за услуги, предоставляемые Заказчику или иному заказчику по договору о корпоративном обслуживании, но не указанные Исполнителем в Подтверждении Заявки, не являются предметом настоящего Договора и предоставляются Заказчику под свою ответственность.
в случае неоплаты или неполной оплаты Заказчиком стоимости услуг, указанных в
Заявке.
- за качество услуг, не являющихся предметом настоящего Договора и не указанных в
Заявке на бронирование, которые оказаны Сотруднику Заказчика на месте, в т.ч. за дополнительную плату.
- за депортацию Сотрудников Заказчика из страны пребывания. Все расходы по депортации Заказчик оплачивает самостоятельно (или компенсирует Исполнителю такие произведенные последним
расходы в полном объеме).
- за качество услуг, реализуемых по настоящему Договору и предоставляемых Заказчику (сотрудникам Заказчика) третьими лицами - поставщиками услуг. Исполнитель не несет ответственности за любые неблагоприятные последствия, наступившие для Заказчика (сотрудников Заказчиков) при предоставлении или в результате предоставления последним услуг,
предоставляемых поставщиками услуг, за исключением случаев, когда такие последствия
стали следствием виновных деяний Заказчика.
7.3.
Исполнитель ни при каких обстоятельствах не будет отвечать за любой ущерб,
убытки, расходы, повреждения, ухудшения здоровья сотрудников Заказчика, возникших по
собственной вине Сотрудника Заказчика. Заказчик информирует сотрудников, что в случае
возникновения таких обстоятельств, сотрудник Заказчика должен обращаться непосредственно к лицу, виновному в возникновении указанного ущерба, убытков, расходов и т.д.
8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПРИ ОБРАБОТКЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
8.1.
В соответствии с требованиями Федерального закона № 152-ФЗ от 27 июля
2006 года «О персональных данных» стороны обязаны принимать предусмотренные законодательством Российской Федерации меры по обеспечению конфиденциальности персональных данных и безопасности персональных данных при их обработке. Каждая из Сторон
несет персональную ответственность за допущенные нарушения в этой области. Обязанность
предоставления доказательств наличия согласия всех субъектов персональных данных, поименованных в Заявке на бронирование, на обработку их персональных данных, передачу их
14
персональных данных третьим лицам, в том числе и трансграничную передачу на территорию страны планируемого посещения, возлагается на Заказчика.
8.2.
Стороны осуществляют обработку персональных данных на основании и с целью исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем
по которому является сотрудник Заказчика.
8.3 Исполнитель осуществляет обработку персональных данных сотрудников Заказчика по поручению Заказчика и на основании настоящего Договора. Обработка персональных данных осуществляется с целью формирования туристского продукта, заказанного Заказчиком, и может включать в себя следующий перечень операций: получение, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу третьим лицам, в том числе
трансграничную, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
9. ФОРС-МАЖОРНЫЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА
9.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное невыполнение обязательств по настоящему договору, если это неисполнение является следствием
наступления обстоятельств непреодолимой силы, возникших в результате событий чрезвычайного, непредвиденного и неотвратимого характера, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами (форс-мажор). Под такими обстоятельствами
понимаются: наводнение, пожар, землетрясение и другие стихийные бедствия и явления
природного характера; объявленная или фактическая война, вооруженный мятеж, террористические акты или военные действия .любого характера и их последствия; отраслевая забастовка, эмбарго, бунты, блокады, издание органами власти нормативных актов, повлекших
невозможность надлежащего исполнения Сторонами своих обязательств.
9.2. О наступлении (и прекращении) указанных в пункте настоящего договора обстоятетьств, Сторона, для которой возникла невозможность исполнения обязательств по настоящему договору, обязана немедленно известить другую Сторону. Неуведомление или несвоевременное уведомление об указанных обстоятельствах лишает Стороны права ссылаться на
эти обстоятельства и не освобождает от ответственности по настоящему договору.
9.3. Срок исполнения обязательств Сторонами по настоящему договору отодвигается
соразмерно времени, в течение которого будут действовать такие обстоятельства. Однако
если обстоятельства будут продолжаться более 20 (двадцати) дней, каждая из Сторон будет
иметь право отказаться от исполнения обязательств по настоящему договору. Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов
государственной власти, органов государственной власти субъектов РФ, органов местного
самоуправления, принимаемыми ими в соответствии с федеральными законами. 9.4. При
наступлении указанных обстоятельств Стороны вправе в судебном порядке потребовать расторжения настоящего договора, но попытаются найти взаимовыгодное решение для минимизации понесенного ущерба.
10. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА. ДОСРОЧНОЕ РАСТОРЖЕНИЕ
ДОГОВОРА
10.1.
Настоящий Договор вступает в силу с момента его подписания сторонами и
действует до 31декабря 2013 года. При отсутствии письменного уведомления одной из сторон за 30 (тридцать) календарных дней до момента его прекращения действие Договора считается пролонгированным на каждый последующий календарный год (количество пролонгаций не ограниченно);
10.2.
Договор может быть расторгнут досрочно в любое время на основании волеизъявления любой из Сторон при условии письменного уведомления (с отметкой о вручении) другой стороны не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до намеченной даты
выхода из Договора. Договор может быть расторгнут досрочно и по иным основаниям,
предусмотренным законодательством РФ;
15
В течение 30 (тридцати) дней с даты уведомления инициатором расторжения
Договора другой стороны сторонами должны быть проведена выверка финансовых взаимоотношений.
10.4.
Если за 30 (тридцать) дней до истечения срока действия Договора у Агентства
в обработке находятся заявки Заказчика, то Стороны в течение 15 (пятнадцати) рабочих
дней до момента истечения срока действия Договора обязаны письменно согласовать дальнейшее взаимодействие по вопросам исполнения или отмены указанных заявок. При этом
Исполнитель приостанавливает оказание услуг по данным заявкам. Если будет принято решение об их исполнении, то срок действия Договора продлевается до момента их исполнения и окончательного расчета между сторонами.
10.3.
11. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
11.1.
Все нерегулируемые настоящим Договором вопросы решаются в соответствии
с действующим законодательством Российской Федерации.
11.2.
Все возникающие разногласия Стороны решают в претензионном порядке в
соответствии с действующим Законодательством РФ. В случае невозможности разрешить
возникшие разногласия в претензионном порядке в течение 15 (пятнадцати) дней с момента
возникновения разногласий, данные разногласия передаются на разрешение в Арбитражный
суд г. Москвы.
12. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ ДОГОВОРА
12.1. Настоящий договор вступает в силу с момента его подписания. После подписания настоящего Договора все предварительные переговоры, переписка, предварительные
соглашения по всем вопросам, так или иначе, касающимся настоящего Договора теряют силу.
12.2. Все приложения, дополнительные соглашения и прочие изменения к настоящему
Договору являются его неотъемлемыми частями при условии их надлежащего оформления
Сторонами.
12.3. Стороны обязуются соблюдать конфиденциальность условий договора, а также
любой иной информации, полученной друг от друга в ходе исполнения настоящего договора,
и не раскрывать их содержание третьим лицам.
12.4. Заказчик также подтверждает, что ознакомлен:
- с правилами въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны
(места) временного пребывания, включая сведения о необходимости наличия визы для въезда в страну и (или) выезда из страны временного пребывания;
- с информацией об основных документах, необходимых для въезда в страну (место)
временного пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания;
- с информацией об опасностях, с которыми Заказчик может встретиться при совершении путешествия;
- с информацией о таможенных, пограничных, медицинских, санитарноэпидемиологических и иных правилах (в объеме, необходимом для совершения путешествия);
- с информацией о месте нахождения, почтовых адресах и номерах контактных телефонов органов государственной власти Российской Федерации, дипломатических представительств и консульских учреждений Российской Федерации, находящихся в стране (месте)
временного пребывания, в которые Заказчик может обратиться в случае возникновения в
стране (месте) временного пребывания чрезвычайных ситуаций или иных обстоятельств,
угрожающих безопасности его жизни и здоровья, а также в случаях возникновения опасности причинения вреда имуществу Заказчика;
- с информацией об адресе (месте пребывания) и номере контактного телефона в
стране (месте) временного пребывания руководителя группы несовершеннолетних туристов
16
(экскурсантов) в случае, если туристский продукт включает в себя организованный выезд
группы несовершеннолетних туристов (экскурсантов) без сопровождения родителей, усыновителей, опекунов или попечителей;
- с информацией о национальных и религиозных особенностях страны (места) временного пребывания; иных особенностях путешествия;
- что Заказчик, предполагающий совершить путешествие в страну (место) временного
пребывания, в которой он может подвергнуться повышенному риску инфекционных заболеваний, обязан проходить профилактику в соответствии с международными медицинскими
требованиями.
Заказчик настоящим подтверждает свое согласие на обработку его персональных данных, их последующее использование перевозчиком в автоматизированных системах бронирования либо на их последующую передачу Исполнителем или перевозчиком в рамках исполнения Договора и в соответствии с применимыми нормативно-правовыми актами РФ, в
том числе с ФЗ «О персональных данных».
12.6. В соответствии с законодательством РФ авиабилеты и страховые полисы являются подтверждением заключения самостоятельных договоров между Заказчиком и авиаперевозчиком или страховщиком, несмотря на то, что указанные услуги входят в состав оплаченного Заявкаа. Заказчик соглашается, что при заключении Договора ему будут предоставлена копия страхового полиса (а также, если Заказчиком приобретен электронный авиабилет,
ему будет предоставлена маршрутная квитанция, содержащая необходимую информацию о
перелете). В случаях изменения времени вылета авиарейсов, повлекших за собой изменения
объема и сроков туристических услуг, ответственность несет авиаперевозчик.
12.7. Возврат стоимости авиабилетов на регулярные рейсы производится согласно
условиям применения тарифа авиаперевозчика. Авиабилеты на чартерные рейсы и на регулярные рейсы по специальным тарифам подлежат возврату в соответствии с правилами применения соответствующих тарифов. Покрытие расходов по страховым случаям обеспечивается страховым полисом и решается Заказчиком самостоятельно со страховой компанией.
12.8 Исполнитель оставляет за собой право время от времени вносить изменения в
условия Договора, и настоящим предупреждает Заказчика о том (а Заказчик настоящим принимает и соглашается с тем), что при каждом новой покупке Услуги Заказчик должен просматривать Договор на предмет внесенных в них изменений.
12.9. Заказчик настоящим принимает на себя всю материальную ответственность за
те финансовые и иные риски, которые могут возникнуть у Агентства вследствие предоставления неверных и/или не предоставления (частичного или полного) Заказчиком таких данных в адрес Агентства. Кроме того, в рамках защиты от незаконного использования банковских карт и фактов электронного мошенничества, Исполнитель вправе запросить у Заказчика
подтверждение адреса места жительства Заказчика и/или копию банковской карты Заказчика, с которой производится платеж за определенный заявка. Отказ Заказчика предоставить
такую информацию дает Агентству право прекратить Договор оказания корпоративных
услуг в одностороннем порядке и потребовать у Заказчика возместить понесенные фактические расходы.
12.10.Все уведомления, заявки, подтверждения и прочие документы, направляемые
Сторонами по настоящему Договору, оформляются в письменном виде и считаются должным образом доставленными в случае отправления средствами связи, позволяющими получить подтверждение отправления и получения соответствующих документов. Заявки Заказчика и соответствующие подтверждения заявок являются неотъемлемой частью настоящего
Договора. Стороны признают юридическую силу и считают письменным документом сообщения, переданные факсимильной связью или по электронной почте. Стороны обмениваются сведениями о бронировании, или отказе от бронирования Услуг либо об аннулировании
Заявки только в письменной форме.
12.11.Каждая из Сторон несет персональную ответственность за техническое состояние своей факсимильной связи и электронной почты. Документы, отправленные/принятые в
17
нерабочее время и/или в нерабочие дни, считаются принятыми к исполнению в соответствии
с реальным временем и датой получения.
12.12. Стороны обязуются незамедлительно уведомлять друг друга в письменном виде
обо всех изменениях банковских счетов, фактических и почтовых адресов, номеров телефонов и факсов, а также адресов электронной почты.
12.13. В соответствии с нормами статьи 160 ГК РФ Стороны признают правомочность
и законность документов, завизированных факсимильной подписью уполномоченного Сторонами лица, воспроизведенную с помощью средств механического, электронного или иного
копирования. При этом факсимильная подпись будет иметь такую же силу, как и подлинная
подпись уполномоченного лица.
12.14.Стороны в соответствии с положением ст.434 ГК РФ признают правомочность
заключения настоящего Договора и Приложений к нему путем обмена документами
посредством факсимильной или электронной связи, если имеется возможность достоверно
установить, что документ исходит именно от стороны по договору.
12.15.Перед подписанием настоящего договора до Заказчика были доведены нормы
статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации о том, что граждане и юридические
лица свободны в заключении договора, условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или
иными правовыми актами.
12.16. Настоящий договор составлен в 2 экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, по одному экземпляру для каждой из сторон.
12.17. Во всем ином, не предусмотренном в настоящем договоре, стороны руководствуются соответствующими положениями действующего законодательства РФ.
Адреса и банковские реквизиты Сторон
ИСПОЛНИТЕЛЬ:
ООО «ТриоМед» (торговая марка
ЗАКАЗЧИК:
«BRISCO»/«БРИСКО»)
Юр.адрес: 107045, г.Москва, Луков переулок,
д.7, офис 5
Факт.адрес: 107045, г.Москва, Луков переулок,
д.7, офис 5
Р/с 40702810480900017838
в ЗАО "КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК" Г. МОСКВА
К/с 30101810900000000767
БИК 044525767
ИНН 7714259876 КПП 770801001
Тел/факс: 8 (495) _970-12-34_
E-mail: www.brisco.ru
Генеральный директор
_______________________ Лепиев И.А..
М.П.
__________________________________
Генеральный директор
18
ЕДИНЫЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ РЕЕСТР ТУРОПЕРАТОРОВ
Реестровый номер:
Полное наименование:
Сокращенное наименование:
Адрес (место нахождения):
Почтовый адрес:
ПРИЛОЖЕНИЕ №1
МТ3 000739
Общество с ограниченной ответственностью "ТриоМед"
ООО "ТриоМед"
107045, г. Москва, Луков переулок, д. 7, офис 5
107045, г. Москва, Луков переулок, д. 7, офис 5
www.brisco.ru
7714259876
1027739424790
Адрес официального сайта в сети "Интернет":
ИНН:
ОГРН:
Членство туроператора, осуществляющего деятельность в
сфере выездного туризма, в объединении туроператоров в да
сфере выездного туризма:
Адреса структурных подразделений
нет
Общий объем денежных средств, полученных туроператором от реализации туристического
продукта в сфере выездного туризма за предыдущий год (по данным бухгалтерской отчетности на конец отчетного года, представленным или опубликованным в соответствии с законодательством Российской Федерации):
применение упрощенной системы
Размер:
налогообложения
Финансовое обеспечение
Общий размер финансового обеспечения:
30 000 000
Документ
Размер финансового обеспечения, руб.:
30 000 000
договор страхования гражданской
Способ финансового обеспечения:
ответственности туроператора
№ ДОТ- 0001539721 от
Документ:
15/02/2013
Срок действия финансового обеспечения:
с 01/06/2013 по 31/05/2014
Наименование организации, предоставившей финансовое
ООО СК «Цюрих»
обеспечение:
Адрес (место нахождения) организации, предоставившей 121087, г.Москва, Багратионовфинансовое обеспечение:
ский пр., д.7, корп.11
Почтовый адрес организации, предоставившей финансо- 121087, г.Москва, Багратионоввое обеспечение:
ский пр., д.7, корп.11
Сфера туроператорской деятельности
международный выездной
Дата и номер приказа Ростуризма о внесении сведений в единый федеральный реестр туроператоров
Номер приказа:
225
Дата приказа:
14/09/2009
19
Номер выданного свидетельства:
041791
Приложение №2
к договору №
от «_____» ____________ 2013.
Данные туристов:
ЗАЯВКА НА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ УСЛУГ
Турист 1.
ФИО
Дата рождения
Серия и номер
паспорта
Турист 2.
ФИО
Дата рождения
Серия и номер
паспорта
Турист 3.
ФИО
Дата рождения
Серия и номер
паспорта
ПРОШУ ОКАЗАТЬ СЛЕДУЮЩИЕ УСЛУГИ (нужное отметить):
АВИАБИЛЕТ (заполняются все возможные поля)
Город вылета Город прилета
Авиакомпания, Время
номер рейса
вылета
Туда
Оттуда
Класс (бизнес /
эконом)
ГОСТИНИЦА
Срок проживания: с «___» _______________ 201 г. по «___» _______________ 201 г.
Количество номеров:____, из них количество 1-местных номеров _____, количество 2местных номеров ____; количество 3-местных номеров ____.
Ориентировочное время прибытия в гостиницу:____, время освобождения номера____(в
случае не указания время заселения/выселения принимается 12/14 часов, в зависимости от
внутренних правил гостиницы).
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ (виза, трансфер аэропорт-гостиница-аэропорт, другие)
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
Контактное лицо:______________________________________________________________
Телефоны для обратной связи:___________________________________________________
Заявка заверена:
ФИО
Должность
МП
20
Документ
Категория
Типовые договоры
Просмотров
62
Размер файла
282 Кб
Теги
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа