close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

?

партнерство стр. 4

код для вставкиСкачать
приложение к журналу
отелей в Amadeus
теперь больше
партнерство
стр. 4
LCC Link оптимально
бронирует lowcostконтент
решения
стр. 5
Технологии Amadeus
как путь к успеху
рынок
стр. 6
Content Inn
модернизирует
свой сервис
партнерство
стр. 9
1
2(33)’2012
Приложение «Расширяя горизонты!» является составной частью журнала «Украинский туризм»
СОДЕРЖАНИЕ
Новости Амадеус
2
«Трансаэро» и Amadeus –
вместе на долгие годы
Amadeus eTravel Management
внедрен В России
партнерство
3-4
Amadeus и Travix
гарантируют лучшие тарифы
Бюджетные отели
от Travelodge – теперь в Amadeus
отелей в Amadeus
теперь больше
История бронирований –
без проблем!
Amadeus Selling Platform
решения
помогает развивать бизнес
5
LCC Link оптимально
бронирует lowcost-контент
рынок
6-7
Технологии Amadeus
как путь к успеху
прогнозы
8
Эпоха киберпутешествий
партнерство
Content Inn
модернизирует свой сервис
9
Дорогие друзья!
Индустрию туристических и транспортных услуг можно смело
назвать одной из самых динамичных отраслей экономики. Разумеется, работать в таких условиях непросто, однако профессионалы отрасли, вооруженные современными технологическими
решениями для туристического бизнеса, способны удовлетворить практически любой запрос клиента.
Понимая потребности партнеров, Amadeus разработал уникальное решение LCC Link для бронирования билетов бюджетных
авиакомпаний без гарантий кредитных карт и взаиморасчетами
в гривне. В нынешних экономических реалиях большинство
путешественников стремится к экономии. Возможность продажи
low cost авиакомпаний станет неоценимым конкурентным преимуществом для наших партнеров. Уверен, что долгожданное
решение будет востребовано в туристических агентствах.
Для нас крайне важно, чтобы партнеры имели доступ к разнообразному туристическому контенту. Именно поэтому мы постоянно расширяем сотрудничество с мировыми транспортными и гостиничными провайдерами
Недавно были подписаны договора о сотрудничестве и доступу
к контенту Travix, Travelogic и HRS, продлили договор о полном
доступе к контенту авиакомпании «Трансаэро».
Мы уверены, что только Amadeus может предоставить туристическим компаниям разнообразный набор решений и инструментов, чтобы успешно решить любую, даже самую нетривиальную, задачу в отрасли.
Успехов вам, дорогие друзья, в интересной работе!
Всегда ваш,
Алексей Муровцев,
Директор «Амадеус Украина»
2 Новости Амадеус
«Трансаэро» и Amadeus –
вместе на долгие годы
Amadeus и авиакомпания "Трансаэро", второй крупнейший
перевозчик России, подписали долгосрочный договор о полном доступе к тарифам и услугам авиакомпании. Договор
гарантирует туристическим агентам, интернет-порталам и
авиакомпаниям, использующим систему Amadeus, доступ
к полной базе тарифов, ресурсов и расписанию рейсов
"Трансаэро" по всему миру.
Согласно подписанному договору, информация о тарифах,
расписании, наличии мест и других сопутствующих ресурсах авиакомпании, опубликованная в системе Amadeus,
будет идентична сведениям в каналах собственной продажи
перевозчика, включая официальный сайт "Трансаэро".
Заместитель Генерального директора - руководитель коммерческого департамента авиакомпании Борис Гульницкий
сказал: "Подписанный договор является важным шагом на
пути развития партнерства между нашей авиакомпанией и
компанией Amadeus. Он существенно расширит перечень
предлагаемых нашим клиентам услуг, и еще большее число
пассажиров сможет воспользоваться маршрутной сетью
"Трансаэро", насчитывающей более 150 направлений по
всему миру".
Договор уже вступил в силу и будет действовать до 2016 года.
В России внедрен
Amadeus eTravel Management
Компания Amadeus объявила о партнерстве с компанией
Microsoft, посвященном первому масштабному внедрению системы онлайн-бронирования Amadeus eTravel
Management на территории Российской Федерации –
комплексного решения по организации и управлению
поездками, которое обслуживает потребности корпораций
в области делового туризма и используют концепцию
единой точки ввода информации (Single Entry Point).
Следует отметить, что более 5200 корпораций в 59 странах
используют данное решение, помогающее сократить расходы и полностью контролировать все детали организации
корпоративных поездок.
Опираясь на успешный опыт Microsoft по интеграции
решения Amadeus eTravel Management на международном
рынке, компания Microsoft Россия ставит целью укрепить
этот успех и внедрить данное решение для 1400 своих
пользователей по всей России. Расширенное партнерство
позволит компании Microsoft Россия применять единые
технологии и корпоративные трэвел программы в рамках
общей стратегии компании Microsoft в регионе EMEA
(Европа, Ближний Восток и Африка). Реализация проекта
стала возможна благодаря консультационной поддержке
экспертов Travel Management Company – компании, обслуживающей бизнес поездки Microsoft, в сотрудничестве и
обеспечении компанией Amadeus.
В прошлом году все три компании-партнера удостоились
престижной награды Business Travel Award 2011. Награда была вручена в номинации «Трэвел команда года» за
создание новой культуры по обмену инновациями с целью
повышения качества обслуживания путешественников
и оптимизации затрат. Они основали одну из сильнейших и продуктивных партнерских команд в индустрии,
благодаря четырем основным принципам:
- сотрудничество с экспертами;
- ориентированность на клиента;
- операционная эффективность;
- стратегическое планирование.
В дополнение к единому межорганизационному уставу
они создали «гибридную модель», новый уникальный
способ взаимодействия, позволяющий компаниям эффективно выстраивать совместную работу. Как показывает
практика, использование одного только онлайн-приложения позволило снизить издержки более чем на 2,5 млн.
евро за первые 6 месяцев.
3
Партнерство
Amadeus и Travix
гарантируют лучшие тарифы
Amadeus объявил о подписании 4-летнего контракта с
компанией Travix, дочерней компанией BCD Holdings NV.
Соглашение предусматривает услуги дистрибуции контента по всему миру. Благодаря этому соглашению, Travix
сможет укрепить текущие позиции и расширять свою
деятельность в Европе, Америке и Азии.
Travix создал солидную репутацию в индустрии онлайнпутешествий, предлагая скидки на авиабилеты на собственных сайтах в Европе, Северной Америке и Азии. В портфолио ресурсов Travix входят следующие сайты: Cheaptickets,
Vliegwinkel.nl, Flugladen, BudgetAir, Vayama и EasyToBook.
Начиная с 2001 года, Amadeus предоставляет лучшие решения для поиска минимальных тарифов и полный спектр
ИТ-решений для популярного сайта CheapTickets.Travix
признает «ценный вклад в развитие и успех CheapTicket, а
также экспертизу глобального присутствия для всех брендов Travix.
Сотрудничество является взаимовыгодным, поскольку
сайты компании Travix выиграют от инновационной технологии Amadeus Extreme Search – уникального решения
покупки туристических услуг в Интернет. Это решение
произвело революцию в поиске туристического контента,
где путешественник может совершать поиск в зависимости
от различных критериев. Турист должен лишь указать бюджет, который он готов потратить на поездку или желаемое
направление, а система автоматически предложит все возможные варианты перелета. С полной интеграцией процесса бронирования, подкрепленного поиском минимальных
тарифов Amadeus Master Pricer Expert, путешественники
гарантировано получат наилучшие цены на перелеты.
Бюджетные отели
от Travelodge – теперь в Amadeus
Компания Amadeus объявила о подписании соглашения
о дистрибуции с Travelodge – одной из самых известных и
быстрорастущих цепочек бюджетных гостиниц, насчитывающих более 490 отелей в Великобритании, Ирландии и
Испании.
Новое соглашение с Travelodge расширяет доступ к сегменту путешественников, ориентированных на бюджет, благодаря использованию услуг профессионалов туристической
индустрии. Примерно 80% отелей сети Travelodge расположены в центральных частях крупнейших городов мира и
самых популярных туристических направлениях. Сегодня
Travelodge является крупнейшей сетью гостиниц Лондона. Компания быстро развивается и к 2020 году планирует
увеличить свой номерной фонд до 70 000 комнат (примерно
1000 отелей).
Подписание соглашения позволит увеличить поток бизнестуристов в гостиницы Travelodge. В результате подписания
соглашения была осуществлена тесная интеграция данных о
гостиничных номерах в платформу Amadeus Selling Platform
и ее гибкий функционал Hotel Plus по бронированию отелей, которым пользуются агентства в более чем 90 000 точках
продаж по всему миру. Номера в гостиницах доступны для
самостоятельного бронирования корпоративными клиентами через систему Amadeus e-Travel Management, а также на
туристических сайтах с сервисом онлайн-бронирования и
иных ресурсах, разработанных на базе технологии Amadeus
Web Services.
С 10 января 2012 года 490 гостиниц Travelodge доступны для
бронирования пользователями системы Amadeus. Поскольку ресурс Travelodge полностью интегрирован в систему и
данные синхронизируются с бронированием (PNR), дополнительного обучения для освоения процесса бронирования
агентам не требуется.
4 партнерство
отелей в Amadeus теперь больше
Amadeus стала первой глобальной
дистрибуционной системой,
предоставляющей доступ к тарифам
отелей портала HRS. Новое соглашение
имеет принципиальное значение для
отрасли, увеличивая эффективность
дистрибуции гостиничного контента.
Amadeus и HRS, крупнейший в мире гостиничный портал
для корпоративных клиентов, подписали стратегическое
соглашение о дистрибуции гостиничного контента HRS
через систему Amadeus. Данное соглашение является
новым этапом в стратегии HRS – впервые ресурсы гостиниц
портала будут доступны в глобальной дистрибуционной
системе.
за предложений, когда перед бронированием, как правило,
сравниваются цены одного и того же отеля в различных
источниках.
Компания Amadeus уже начала интеграцию контента HRS
в свою дистрибутивную систему с тем, чтобы его можно
было забронировать так же просто, как и любой другой
ресурс в системах бронирования. Ко второму кварталу 2012
года корпорации и агентства получат доступ к данному
контенту посредством Amadeus e-Travel Management –
инструмента онлайн-бронирования, используемого 5200
корпорациями по всему миру, и Amadeus Selling Platform,
решения для традиционных продаж через турагентства.
Это позволит им быстро и легко бронировать отели как
через Amadeus, так и через HRS, используя единый экран и
высочайший уровень интеграции с учетными системами.
Стратегическое партнерство с HRS стало важнейшим
шагом в реализации программы «Multisource», инициированной компанией Amadeus для дистрибуции отелей через
различные источники. Ресурсная база из 250 000 гостиниц
HRS будет тесно интегрирована в дистрибутивную систему
Amadeus. Более 50 000 независимых отелей в данном списке
ранее были доступны для бронирования исключительно
через систему HRS.
Ведущий гостиничный портал HRS предлагает деловым
путешественникам и корпоративным клиентам широкий
выбор отелей по всему миру. HRS располагает подробной актуальной информацией на 32 языках, гарантирует
лучшие цены на проживание для всех гостиниц, а также
удобную и гибкую политику по условиям бронирования.
Интегрируя стандартизированный контент в новую усовершенствованную систему поиска и бронирования отелей
Amadeus, компании Amadeus и HRS смогут обеспечить
своим клиентам эффективный доступ к нужной информации о тарифах и услугах гостиниц. Интеграция позволит
клиентам избежать трудоемкого процесса подбора и анали-
История бронирований –
без проблем!
Новый бесплатный инструмент PNR History Explorer предназначен для упрощения процесса изучения истории PNR
посредством усовершенствованной возможности отслеживания определенных действий и улучшенной структуры
отображения информации. Благодаря этим улучшениям
агенты могут быстро и эффективно, с помощью нескольких
опций, найти именно ту часть истории PNR, которая ему
необходима в данный момент.
Основные преимущества инструмента:
»» Улучшение возможности поиска: дата указана в каждой
строке для упрощения поиска в истории;
»» Предоставление контекстных данных: группировка информации по темам; упрощение структуры данных;
»» Сокращение времени на поиск необходимой информации в истории;
»» Расширение существующей функциональности отображения истории PNR, а не ее замена;
»» Сохранение стандартного формата отображения истории
PNR, что позволяет агенту пользоваться уже существующими знаниями.
5 Решения
LCC Link оптимально
бронирует lowcost-контент
Бюджетные авиакомпании (или Low Cost
Carriers – LCC) уверенно заняли свою нишу
на рынке и продолжают наращивать
объемы перевозок и географию полетов.
Это вполне закономерно в современных
экономических условиях, когда не только
пассажиры, но и компании стремятся
экономить на путешествиях.
Для туристических агентств работа с бюджетными авиаперевозчиками – достаточно специфичный, но перспективный и прибыльный сегмент рынка. Преимущество здесь
получают агентства, которые смогут предложить своим
клиентам широкий выбор авиакомпаний и вариантов
перелетов.
Сегодня большинство low cost авиакомпаний доступны
для бронирования через собственные сайты. В результате
агенты вынуждены открывать сайты авиакомпаний, вручную сравнивать цены и варианты перелетов, что занимает
много времени и влечет повышение финансовых рисков.
Все эти продажи нарушают традиционный процесс бронирования и значительно ограничивают возможности агентов
при формировании туристических предложений.
Часть low cost авиакомпаний уже доступна в Amadeus в
Ticketless access. Понимая потребности своих партнеров –
туристических агентств, Amadeus разработал инновационное решение для бронирования ресурса low cost авиакомпаний в офисах туристических агентств.
LCC Link полностью интегрирован в Amadeus Selling
Platform и обеспечивает прямой доступ к ресурсам бюджетных авиакомпаний в едином источнике без гарантий
кредитных карт, взаиморасчетами в гривне, мгновенным
подтверждением и выгодными тарифами без финансовых рисков. Удобный, интуитивно понятный интерфейс
системы открывает агенту доступ к расписанию рейсов,
тарифам и информации о перелете в режиме 24/7. LCC
Link позволяет автоматизировать процесс бронирования,
значительно сократить временные и финансовые затраты
агентства, повысить качество обслуживания и продуктивность работы, привлечь новые сегменты клиентов и повысить лояльность существующих.
Преимущества Amadeus LCC Link:
»» Существенный рост доходов от продаж авиаперевозок агентства – до 25%;
»» Постоянно растущий перечень LCC;
»» Удержание и привлечение новых корпоративных
и частных клиентов;
»» Конкурентные преимущества в сравнении с офисами авиакомпаний;
»» Гибкость при самостоятельном формировании
туристических предложений;
»» Взаиморасчеты в гривне без гарантий кредитной
карты;
»» Уникальный графический интерфейс позволяет
вносить информацию, необходимую при облуживании корпоративных клиентов и формировании
отчетности в соответствие со стандартами
агентства;
»» Полное отсутствие расходов и инвестиций в
связи с запуском решения;
»»Выбор формы оплаты клиентом, продажи повсеместно в офисах туристического
агентства, в режиме 24/7;
»»Гибкое управление сервисными сборами,
отсутствие предоплат и депозитов;
»»Полная автоматизация продаж, интеграция со всеми бизнес-процессами агентства;
»»Профессиональная поддержка Amadeus;
»»Полная интеграция с Amadeus Selling;
Platform;
»»Сервисные сборы управляются агентством, рассчитываются автоматически.
LCC Link позволяет получить больше возможностей для выбора и оптимизации бронирования
ресурсов lowcost-перевозчиков и может удовлетворить индивидуальные потребности любого
путешественника, предложив лучшие варианты
перелетов и тарифов в кратчайшие сроки.
6
Рынок
Технологии Amadeus
как путь к успеху
Актуальность быстрого и качественного удовлетворения
запросов клиента туристического агентства сегодня трудно
переоценить: рынок туристических услуг демонстрирует
явные признаки рынка потребителя, т.е. туриста, и
агентства вынуждены конкурировать друг с другом за
платежеспособного клиента
Одним из способов повышения
конкурентоспособности туристического агентства (особенно молодого, только что открытого) является
максимальное использование
инструментов online-бронирования
туристических и транспортных
услуг. Однако различные инфраструктурные объекты и транспортные компании имеют свои
сайты, на которых практикуются
различные способы доступа к их
контенту. Таким образом, для
создания полноценного предложения, которое полностью
удовлетворит клиента, менеджер агентства вынужден
будет пересмотреть сотни, если не тысячи, сайтов, а в некоторых случаях сделать запросы по электронной почте или
международной телефонной связи. Все это сводит на нет
преимущества online-бронирования. Тем более, что в ряде
случаев клиенты стремятся к полной независимости за счет
возможностей самостоятельного online-бронирования.
Эти недостатки устраняются при использовании инструментов и решений, выпускаемых глобальными дистрибуционными системами (ГДС), позволяющими автоматизировать процесс поиска, сравнения, бронировки и оплаты
туристических и транспортных услуг. Ведущей мировой
ГДС является Amadeus, позволяющая своим партнерам
получить доступ к контенту наибольшего количества провайдеров туристических услуг – авиакомпаний, гостиниц,
железнодорожных, страховых компаний и т.п., по сравнению с конкурентами. Разумеется, услуги ГДС, в том
числе Amadeus, являются платными, однако здесь важно
понимать, что, пытаясь избежать каких-либо вложений в
правильную организацию работы агентства, на самом деле
проигрываешь.
Сегодня нет уже никаких сомнений, что туристический
бизнес без использования профессиональных инструментов в современных условиях попросту невозможен. О том,
какие передовые технологии предлагает Amadeus, мы
попросили рассказать Евгения Трофимчука, менеджера
Проекта новых подключений Отдела продаж и маркетинга
компании «Амадеус Украина».
– Евгений, расскажите, почему именно технологии
Amadeus являются логичным выбором при организации
туристического бизнеса?
– Amadeus – лидирующая глобальная дистрибуционная
система и ведущий провайдер IT-решений для мировой
индустрии туризма и путешествий, используемых большинством туристических агентств для бронирования и
продажи авиаперевозок, отелей, услуг по прокату автомобилей, ресурсов ведущих железнодорожных систем, круизных компаний, туристических операторов, паромных и
страховых компаний. Это надежная и современная платформа, которая обеспечивает агентство полным набором
инструментов для ведения и успешного развития бизнеса в
области туризма и путешествий.
И для молодой, и для уже успешно и динамично развивающейся туристической компании, целью которой является
предоставление клиентам эффективного индивидуального
и корпоративного обслуживания, достижение цели возможно лишь при условии использования самых современных
технологических решений, предлагаемых сегодня индустрией туризма и путешествий.
Если рост бизнеса, повышение лояльности существующих
и приобретение новых клиентов, увеличение прибыльности являются ключевыми задачами деятельности компании, то мы предлагаем ее руководству инструментарий,
позволяющий достичь указанного наиболее оптимальным
путем. Ведь 20-летний опыт взаимодействия с ведущими
мировыми туристическими компаниями, постоянные
инвестиции в разработку и усовершенствование технологий для туристической индустрии, эффективная система
поддержки и обучения пользователей, лидирующая роль
компании, как в глобальном масштабе, так и в Украине,
делают Amadeus незаменимым партнером в развитии
туристического бизнеса.
– Каким же образом Amadeus способен помочь молодому
или активно развивающемуся туристическому агентству?
Каков механизм взаимодействия?
– Успех любого бизнеса напрямую зависит от правильности
организации бизнес-процессов внутри компании. Решения Amadeus – это именно те решения, которые позволят
туристической компании выстроить логичный и полный
7 Рынок
Amadeus Basic Course и 2-дневном курсе Central Ticketing.
Курсы позволяют подготовить специалиста, который
осуществит бронирование и выпуск электронного билета
любой сложности. Дополнительно доступны: Amadeus
Advanced, Central Ticketing Advanced. И многочисленные
виртуальные тренинги. Например, находясь в офисе агент
может пройти онлайн обучение по курсу бронирования гостиниц, автомобилей, low-cost перевозчиков и др. Также
мы предоставляем нашим партнерам специальные условия:
20% скидка на каждого следующего сотрудника агентства,
обучающегося на любом курсе Amadeus. С детальным
описание учебных программ можно ознакомиться на сайте
www.amadeus.com/ua в разделе «Обучение».
процесс продаж в соответствии с мировыми стандартами
индустрии туризма и путешествий.
Алгоритм сотрудничества с нами весьма прост. Он состоит из
4 простых и – хочу это подчеркнуть – общедоступных шагов.
ШАГ 1. Подключение
Началом сотрудничества является подключение к нашей
системе. Amadeus предлагает 3 варианта подключения,
наиболее полно отражающих специфику деятельности
туристических агентств — Basic Pack, Basic Pack Plus,
Amadeus Selling Platform.
Basic Pack — базовый пакет, который позволяет подключить терминал Amadeus и использовать полный доступ ко
всем функциональным возможностям Центральной системы, включая выпуск билетов.
Basic Pack Plus включает в себя базовую функциональность, а также предлагает интуитивный интерфейс,
чрезвычайно простой и удобный в использовании, дополнительные возможности которого позволяют еще больше
упростить процесс бронирования. Агенты могут использовать программируемые Smart Keys, исключающие необходимость частого повтора команд, выполнять команды
щелчком мыши благодаря модулю Speedmode, просматривать ранее выполненные команды при помощи Scrolable
History. Базовый пакет плюс — это три и более терминалов
системы Amadeus в Вашем офисе.
Amadeus Selling Platform — это дружелюбный графический интерфейс с встроенной функцией Quick PNR,
позволяющий агентам осуществлять бронирование за
несколько секунд. На сегодняшний день это лучший в
индустрии путешествий высокопроизводительный и надежный инструмент бронирования, который гарантирует
максимальную производительность и обеспечивает Вашим
агентам полную уверенность в процессе бронирования
услуг. В данном пакете агентство может дополнительно
подключить Amadeus Rail Ukraine – для бронирования
ресурса украинской железной дороги и Amadeus All Fares –
для поиска минимального тарифа.
Заявку на подключение к одному из трех вариантов можно
найти на сайте www.amadeus.com/ua в разделе «Подключение»
ШАГ 2. Обучение
Учебный центр Amadeus Украина проводит подготовку
агентов к работе в системе бронирования на 5-дневном
ШАГ 3. Оформление электронных
билетов
Не секрет, что для работы с электронным билетом необходимо взаимодействие с аккредитованным агентством-консолидатором. Данная возможность реализуется
посредством решения по удаленному оформлению авиабилетов через компонент Amadeus Business Management
Platform – Remote Ticketing Solution. Решение позволяет
автоматизировать процесс отправки запросов на оформление электронных билетов из неаккредитованных локаций
в аккредитованные туристические агентства. Это позволяет
достичь функциональной завершенности процесса авиапродажи.
ШАГ 4. Online-бронирование на сайте
туристического агентства
Amadeus предлагает уникальные возможности размещения на сайте турагентства решений для online-коммерции.
Такие продукты, как Amadeus Agency Internet Engine,
Amadeus Symphony, позволят клиентам самостоятельно
подобрать и забронировать авиабилет, гостиницу, автомобиль, оформить страховой полис на сайте агентства.
– Что же получает агентство при таком взаимодействии с
Amadeus?
– Становясь партнером Amadeus, компания получает
самые передовые технологии и нашу поддержку, позволяющие всегда быть на высоте, удовлетворить любой запрос
клиента в режиме реального времени, постоянно совершенствовать свой портфель продуктов за счет регулярного
пополнения системы Amadeus новыми предложениями,
минимизировать собственные затраты и тем самым предложить своим клиентам конкурентоспособный продукт –
как по цене, так и по качеству. Ведь лучшие предложения и
постоянный спрос на них и есть путь к успеху и развитию.
Иного пока не придумано.
Беседу вел Семен Птахив
С подробной информацией о решениях Amadeus – можно
ознакомиться на сайте компании www.amadeus.com/ua
По вопросам подключения к системе Amadeus — обращайтесь к менеджеру Проекта новых подключений —
Евгению Трофимчуку в отдел продаж и маркетинга
Amadeus Украина по телефону: (+38 044) 490 22 35 ext. 123
или электронной почте e-mail:
yevgeniy.trofimchuk@amadeus.com
8 Прогнозы
Эпоха киберпутешествий
Новое глобальное исследование «От
хаоса к сотрудничеству: как технологии
открывают новую эру путешествий»,
проведенное The Futures Company
по заказу Amadeus, показывает
влияние стремительного развития
информационных технологий на
индустрию туризма и авиаперевозок в
течение ближайших лет.
Результаты исследования отображают влияние слаженной
работы всех звеньев цепочки путешествий на опыт путешествия, и как современный мир требует от всех участников
индустрии предоставления персонализированных услуг,
где контекст становится также важен как и трансакции.
В исследовании принимали участие ведущие специалисты
отрасли: технологи, эксперты индустрии туризма, эксперты по социальным тенденциям и футурологи. Были
проведены количественные исследования путешественников в Бразилии, Китае, России, Испании, Объединенных
Арабских Эмиратах, Великобритании и США. В исследовании рассматривались шесть основных областей, на которые
будет направлено развитие технологии и создание инноваций в будущем.
Выводы, сделанные в результате исследования
«От хаоса к сотрудничеству: как технологии открывают
новую эру путешествий»:
1.Новый опыт: Туризм позволяет путешественникам получить глубинный опыт путешествия. Такие технологии,
как дополненная реальность, интерактивные игры и
планшетные мобильные устройства, однозначно изменят
способы путешествия.
2.Автоматический транзит: С развитием мобильных
устройств и появлением эффективных систем
управления идентификацией, процедуры
Checking-in станут скорее исключением из правил,
чем нормой. Чипы, биометрические данные, отпечатки пальцев и другие способы идентификации
личности будут все больше использоваться для
облегчения передвижения людей.
3.Платеж с памятью: Все данные о платежах до и
во время поездки будут интегрированы в единое
устройство, выступая, скорее, в качестве цифровой памяти для расходов индивидуальных
путешественников и туристических операторов.
Интеллектуальный учет пассажиров, бесконтактные технологии могут быть использованы для
персонализации и составления пакетов услуг для
создания дополнительных преимуществ путешественников.
4.Умные рекомендации: Современные технологии
делают невероятно простым общение между
людьми. Путешественники становятся более тре-
бовательными, тщательно изучая отзывы других о поездке. Таким образом, экспертные группы могут более результативно влиять на путешественников. Перспективы
персональных тревел гидов и мобильных представителей
туристических операторов предоставят путешественникам все необходимые инструменты для путешествий.
5.Путешествия без стресса: Позитивный настрой и изменения в демографической ситуации будут в значительной
степени влиять на устранение стресса от путешествия.
Интеллектуальные багажные бирки и билеты будут
предоставлять больше уверенности в то время как приложение м-Health (мобильное здравоохранение) позволит
туристам управлять их путешествием и отслеживать его
этапы.
6.Бизнес-путешественники: акценты на балансе между
работой и личной жизнью повлияют на провайдеров
туристических услуг в плане повышения скорости и
эффективности планирования путешествий.
Эбенгард Гааг (Eberhard Haag),
исполнительный Вице-президент Global
Operations компании Amadeus, отметил:
«В течение следующего десятилетия перед всеми участниками индустрии открываются новые возможности
пересмотреть свои услуги, которые предлагаются путешественникам, основываясь на потребностях клиентов.
Ключевыми факторами успеха станут: более интеллектуальный обмен информацией, готовность бросить вызов,
нарушить статус-кво и создать отношения настоящего
партнерства между путешественниками и провайдерами
туристических услуг. Мы полны решимости продолжать
дискуссии в туристическом секторе о том, как мир меняется, чего хотят путешественники, и как будет развиваться индустрия. Это станет залогом роста и прибыльности
для будущего успеха наших клиентов».
9 Партнерство
Content Inn
модернизирует свой сервис
Следуя пожеланиям и предложениям агентов, компания
Content Inn внесла ряд существенных изменений в поиск
отелей на карте, а также добавила возможность отправки
информации о выбранных отелях на e-mail клиента
1. Интерактивные карты местности
Первая нновация Content Inn касается расширенных
возможностей поиска отелей на интерактивной карте. В
систему интегрированы карты Google Maps. Это позволяет пользователям получать детальную информацию о
расположении отеля, и расстоянии до основных достопримечательностей и остановок общественного транспорта.
2. Поиск по карте
3. Отправка информации о выбранных
отелях на e-mail клиента
На странице результатов поиска менеджер турагентства
может выбрать различные варианты отелей, соответствующие параметрам запроса клиента в "Корзину" и направить
их на e-mail клиента.
Шаг 1. Выбор отелей и формирование предложения для
клиента.
Шаг 2. Отправка предложения на адрес электронной почты клиента.
С помощью уникального инструмента поиска, пользователь может с легкостью найти любой интересующий объект на карте, а также задать радиус поиска отеля в интересующем районе, что значительно сокращает время поиска
отелей, находящихся в максимальном приближении к
выставочным центрам, достопримечательностям и т.д.
Для этого, при выборе города и страны, а также внесения
дат и типа номера, у агента появилась возможность внести
название интересующей клиента точки на карте, и отфильтровать отельные предложения по радиусу отдаленности.
В результатах поиска пользователь увидит расстояние от
указанной точки поиска для каждого отеля:
Обращаем внимание пользователей системы бронирования Content Inn на необходимость устанавливать свою
комиссию перед отправкой клиенту предложений, т.к по
умолчанию в системе представлены нетто-тарифы.
Мы уверены, что данная возможность позволит значительно ускорить процесс отправки предложений для клиента.
При возникновении вопросов просим
обращаться в компанию "Контент Украина"
по телефону +38044 492 99 88
с 03:00 до 21:00 без выходных и без праздников.
Документ
Категория
Типовые договоры
Просмотров
45
Размер файла
859 Кб
Теги
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа