close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

?

Amadeus Russia Newsletter №31

код для вставкиСкачать
Декабрь 2010
Выпуск №31
Amadeus Russia Newsletter
–
С Новым годом и Рождеством!
www.amadeus.ru/dobrye dela
Читайте о главном
С наступающим Новым годом!
Amadeus и «Аэрофлот – российские авиалинии» продлевают долгосрочное партнерство в области дистрибуции
Amadeus и Cathay Pacific подписали расширенный договор о доступе к тарифам и ресурсам
Air France, KLM и их партнѐры успешно завершили миграцию на Amadeus Altea Inventory System
Amadeus инициирует ряд крупных проектов в сфере услуг, сопутствующих авиаперевозке (Ancillary Services)
Amadeus предоставляет стандарты Electronic Miscellaneous Document (EMD) для трэвел агентств
Центр обработки данных
энергоэффективности
Amadeus Help Desk информирует:
компании
Amadeus
получил
престижный
международный
сертификат
по
o Спасительная кнопка для пользователей Amadeus;
o Увеличена глубина запроса тарифов на прошедшую дату;
o Новый процесс распределения порядковых номеров масок TST с 16 февраля 2011 г.
Новости наших партнеров:
o C «Трансаэро» в Нью-Йорк и Майами;
o Экономьте время и деньги, путешествуя с Etihad и купонами Australia / New Zealand Skypass;
o Lufthansa: Зарегистрируйтесь на рейс онлайн и выиграйте приз.
С наступающим Новым годом!
Коллектив компании ООО «Амадеус – информационные технологии» поздравляет Вас с наступающим 2011 годом! Желаем Вам
дальнейшего процветания, стабильности и уверенности в завтрашнем дне. Пусть в Новом году сбудутся все Ваши мечты и ожидания.
С этого года компания «Амадеус – информационные технологии» стала участником движения «Благотворительность вместо
сувениров» (www.realgifts.ru), объединяющего организации, которые приняли решение о направлении сувенирного корпоративного бюджета
на благотворительность. Присоединившись к этой инициативе, мы хотели бы разделить праздник и доброту с теми, кто особенно нуждается
в нашей человеческой поддержке и внимании - www.amadeus.ru/dobrye dela
Мы поздравляем наших клиентов и партнеров с наступающими праздниками и желаем найти то самое доброе дело, которое
станет важной частью жизни Вашей компании.
Amadeus и «Аэрофлот – российские авиалинии» продлевают долгосрочное партнерство в области дистрибуции
Компания Amadeus и ОАО «Аэрофлот - российские авиалинии», крупнейший российский перевозчик, подписали новый контракт о
дистрибуции и дополнительное соглашение о полном доступе к ресурсам и всем опубликованным тарифам авиакомпании. Достигнутые
договоренности обеспечивают трэвел-агентствам гарантированный полный доступ к самой широкой базе тарифов и ресурсов мест ОАО
«Аэрофлот» через систему Amadeus, что полностью соответствует предложениям «Аэрофлота» в других каналах продаж по всему миру,
включая собственный веб-сайт авиакомпании.
Amadeus и Cathay Pacific подписали расширенный договор о доступе к тарифам и ресурсам
Компания Amadeus и Cathay Pacific Group подписали долгосрочный договор, позволяющий агентам Amadeus получить доступ к
исчерпывающей информации о тарифах, расписании и наличии мест на рейсах авиакомпаний Cathay Pacific и Dragonair. «Трэвел агентства
остаются ключевым каналом продаж для Cathay Pacific, – заявила Кларэнс Тай (Clarence Tai), генеральный менеджер департамента продаж
и дистрибуции авиакомпании Cathay Pacific. – Принципиально, чтобы сотрудничающие с нами трэвел агентства имели доступ к широкому
спектру тарифных предложений Cathay Pacific и Dragonair. Amadeus является для нас важным каналом дистрибуции с поистине глобальным
c. 1
ООО «Амадеус – информационные технологии»
107045 Москва, Малый Головин пер., д.5, 2-ой этаж
Тел.: +7 495 797 90 99
Факс: +7 495 797 90 98
www.amadeus.ru
191011 Санкт-Петербург, Невский пр., 30А, офис 4.9А
Тел.: +7 812 605 00 90
Факс: +7 812 605 00 09
www.amadeus.ru
My HelpDesk – сайт поддержки пользователей Amadeus – http://helpdesk.amadeus.ru
Декабрь 2010
Выпуск №31
охватом. Мы рады сообщить о подписании данного договора, расширившего наше дистрибутивное сотрудничество с Amadeus».
Новый договор обеспечивает клиентам Amadeusв Азии доступ к идентичному уровню тарифов, информации о наличии мест и
функциональности на равных условиях с любыми другими каналами для трэвел-агентств. Cathay Pacific и Dragonair расширили свои
обязательства по договору также и за пределами Азии, предоставив агентам доступ через Amadeus ко всем своим тарифам, наличию мест
и другим функциям на тех же условиях, что и на собственном веб-сайте, в call-центре и остальных каналах доступа агентов к ресурсам
перевозчиков. Полная версия пресс-релиза опубликована на странице http://www.amadeus.ru/news/pub.asp?aid=1544
Air France, KLM и их партнѐры успешно завершили миграцию на Amadeus Altea Inventory System
Air France и KLM Royal Dutch Airlines, одна из крупнейших авиационных групп в мире, ежегодно обслуживающая более 71 млн
пассажиров, и компания Amadeus объявили об успешной миграции группы на решение Amadeus Altéa Inventory. Миграция предусматривала
замену двух внутренних систем, которые обслуживали каждую авиакомпанию в течение последних сорока лет, и знаменует важный этап на
пути модернизации и консолидации всей системы обслуживания пассажиров Группы.
Altéa Inventory, полностью интегрированная с общей системой бронирования группы Amadeus Altéa Reservation, позволяет Air
France-KLM воспользоваться уникальными функциями, например, отображение информации о наличии мест в реальном времени по всем
прямым и непрямым каналам, включая онлайн-дистрибьюторов, и получить доступ к самым передовым методам управления доходами.
Учитывая, что частью процесса стали около 2-х млн рейсов и было задействовано более 50 систем, миграция была особенно
ответственной. Требовалось завершить переключение двух критических систем в сжатый срок. В течение двух недель Air France и еѐ
франчайзинговые партнѐры (Regional, Brit Air, City Jet, VLM и CCM), а также KLM и еѐ авиакомпании-партнѐры (Kenya Airways and Martinair)
были переведены на платформу Amadeus. С целью дальнейшей интеграции важнейших операционных процессов обеих авиакомпаний и
привнесения дополнительных конкурентных преимуществ в долгосрочной перспективе Air France-KLM продолжит адаптацию решений Altéa
Suite в ближайшие несколько лет. Предстоит внедрение систем оформления авиабилетов и автоматизированной регистрации пассажиров.
Полная версия пресс-релиза >>
Amadeus инициирует ряд крупных проектов в сфере услуг, сопутствующих авиаперевозке (Ancillary Services)
Компания Amadeus объявила о ряде инициатив в подтверждение своего намерения предоставить авиакомпаниям полноценное
многоканальное решение в области сопутствующих авиаперевозке услуг (ancillary services) для максимизации доходности и обеспечения
непревзойденного качества клиентского обслуживания.
Corsairfly начала пилотирование решения Amadeus Ancillary Services, которое даст возможность авиакомпании продавать
дополнительные услуги на своѐм веб-сайте и через трэвел-агентства. C Amadeus Ancillary Services авиакомпания Corsairfly сможет
предложить путешественникам возможность забронировать провоз дополнительного багажа для того, чтобы они могли, например, взять с
собой всѐ необходимое для двухнедельного семейного отдыха. Тарифы на подобные услуги Corsairfly загружает через компанию ATPCo,
предоставляющую тарифную информацию всем крупнейшим системам бронирования и оформления авиаперевозок. Продажи
сопутствующих услуг полностью интегрированы в основной рабочий процесс трэвел-агента, тем самым устраняя необходимость обращения
к различным источникам при бронировании. Специалисты Amadeus разработали уникальный графический дисплей в формате каталога,
позволяющий трэвел-агентам легко просматривать актуальные услуги авиакомпаний. Каталог автоматически подсчитывает полную
стоимость всех выбранных сервисов и осуществляет бронирование за один клик.
В рамках другого крупного проекта, призванного поддержать авиаиндустрию в управлении продажами дополнительных сервисов,
компания Amadeus имплементировала многофункциональное EMD-решение для Finnair. Это решение позволит авиакомпании оформлять,
хранить, управлять и распространять ассоциированные и отдельные документы в формате Electronic Miscellaneous Documents (EMD),
принятом в качестве отраслевого стандарта для эффективных продаж и управления дополнительными услугами, вне зависимости от того,
связаны ли они с полетным купоном. Например, разрешенный к провозу багаж или дополнительные места, доступ в зону отдыха или
внесение изменений в бронирование. Подробности читайте в полной версии пресс-релиза
Amadeus предоставляет стандарты Electronic Miscellaneous Document (EMD) для трэвел агентств
Компания Amadeus объявила о том, что первой получила полную сертификацию со стороны IATA и предоставила трэвел
агентствам возможность работы с документами формата Electronic Miscellaneous Document (EMD). Все поставщики GDS-систем должны
гарантировать трэвел агентствам возможность работы с отраслевым стандартом EMD на всех рынках, где присутствуют системы
взаиморасчетов ARC (Airlines Reporting Corporation) и BSP (Billing & Settlement Plan), до конца 2013 года.
EMD является отраслевым стандартом обмена электронными сообщениями, позволяющим авиакомпаниям и трэвел агентствам
более эффективно передавать информацию, связанную с выпиской, управлением, дистрибуцией и реализацией авиационных услуг.
Amadeus стал первой компанией в отрасли, полностью поддерживающей все возможности решения. Он не только заменил существующий
инструмент новой электронной версией для оформления документов на отдельные туристические услуги, такие как доступ в ВИП-зал,
ваучеры и прочее, но и опередив своих конкурентов, внедрил функционал для сбора платежей за различные сервисы, напрямую связанные
с авиаперелетом, такие как, перевес багажа или заказ специального питания.
Внедрение стандарта EMD поможет трэвел агентствам сократить расходы, автоматизировать отчѐтность и бухгалтерский учѐт по
продажам дополнительных услуг. При этом путешественник получает единый, консолидированный и понятный формат электронного
документа, описывающий весь спектр приобретаемых им услуг. Новый стандарт является ключевым для эффективных продаж
сопутствующих авиаперелету услуг (Ancillary Services), включая увеличенное пространство между рядами кресел, бортовое питание и
провоз багажа.
Мина Туорила (Minna Tuorila), коммерческий директор по корпоративным поездкам компании Suomen Matkatoimisto- Finland Travel
Bureau, полагает: «Стандарт EMD важен для нас, поскольку авиакомпании стремятся устанавливать отдельную цену за каждую из
предлагаемых услуг. Мы ищем рентабельный способ учѐта каждой из продаваемых услуг, вписывающийся в существующие рабочие
процессы и облегчающий автоматизацию бэк-офиса. Всему этому будет способствовать запуск EMD компанией Amadeus». Полная
c. 2
ООО «Амадеус – информационные технологии»
107045 Москва, Малый Головин пер., д.5, 2-ой этаж
Тел.: +7 495 797 90 99
Факс: +7 495 797 90 98
www.amadeus.ru
191011 Санкт-Петербург, Невский пр., 30А, офис 4.9А
Тел.: +7 812 605 00 90
Факс: +7 812 605 00 09
www.amadeus.ru
My HelpDesk – сайт поддержки пользователей Amadeus – http://helpdesk.amadeus.ru
Декабрь 2010
Выпуск №31
версия сообщения опубликована в разделе Пресс-релизы.
Центр обработки данных компании Amadeus получил престижный международный сертификат по энергоэффективности
Компания Amadeus, ведущий процессинговый оператор и технологический партнер мировой индустрии туризма и авиаперевозок,
объявила о присвоении своему Центру обработки данных престижного сертификата «Энергоэффективное предприятие» международной
организации TÜV Süd, предоставляющей услуги по независимой сертификации, консалтингу, испытаниям и обучению.
Сертификат TÜV Süd был присвоен по итогам энергетического аудита мощностей Центра Amadeus, расположенного в г. Эрдинге
вблизи Мюнхена в Германии. Центр, являющийся крупнейшим в Европе гражданским объектом подобного рода, обрабатывает весь объем
транзакций по всему миру для группы компаний Amadeus. Сертификация стала результатом годового процесса, в рамках которого был
проведен полный анализ эффективности использования энергоресурсов в Центре. Особое внимание было уделено вопросам
электропитания, охлаждения и климатического контроля, IT-оборудованию, а также процессам и процедурам закупок, монтажа и демонтажа
технических ресурсов.
В результате сертификации были разработаны внутренние инструкции, касающиеся всей деятельности Центра с точки зрения
обеспечения стабильности. Параллельно компанией Amadeus предпринимаются дополнительные усилия для продолжения работы Центра
в соответствии с принципами ресурсоэффективности и дальнейшего продления сертификата в 2012 году. Полная версия пресс-релиза >>
Amadeus Help Desk информирует:
Спасительная кнопка для пользователей Amadeus
ETKT: MISSING OR INVALID AIRPORT CHECK-IN ID
EXCHANGE DOC IN FO DOES NOT MATCH ETKT RECORD
INVALID TICKETING CARRIER-REENTER TICKETING CARRIER
Наверняка, эти и многие другие системные сообщения об ошибках, не раз встречались агентам в процессе работы и ставили, если
не в тупик, то перед необходимостью звонить в Amadeus Help Desk. Подобные ошибки и пути их оперативного решения давно стали
объектом внимания специалистов Amadeus.
Год назад на веб-сайте My HelpDesk была создана База Системных Сообщений http://helpdesk.amadeus.ru/ticketing_prb.asp . База
содержит описание наиболее часто встречающихся ошибок с подробными рекомендациями по их разрешению. Столкнувшись с незнакомым
сообщением об ошибке, агент может быстро найти его, расшифровать и получить необходимую инструкцию без обращения в HelpDesk.
Теперь пользователи системы бронирования Amadeus могут воспользоваться новым удобным сервисом от российской службы
поддержки. В помощь агентам в Amadeus Selling Platform (версия 6.1) разработан специальный скрипт. Кнопка с изображением красного
спасательного круга обеспечит быстрый доступ из системы напрямую в Базу Системных Сообщений. Скрипт работает в командном режиме
и доступен всем пользователям в Армении, России и Беларуси. Цените свое время, пользуйтесь «спасательным кругом»!
Увеличена глубина запроса тарифов на прошедшую дату
Информируем вас о том, что с 01 октября 2010 г. в системе появилась возможность увеличить глубину запроса тарифов на
прошедшую дату при использовании информационного расчета тарифов (FQP формат). Благодаря усовершенствованию системы, у
пользователей появилось значительное преимущество, позволяющее получить на прошедшую дату (вплоть до 24 месяцев), комплексную
информацию о расчете тарифа.
Новый процесс распределения порядковых номеров масок TST с 16 февраля 2011 г.
В начале следующего года в системе начнет действовать новый процесс распределения порядковых номеров масок TST. Теперь
на протяжении всей «жизни» бронирования каждая маска TST будет иметь свой уникальный номер. Готовящиеся изменения призваны
сделать обращение с маской TST более простым и удобным для пользователей системы.
Желаем вам успехов и профессионального роста,
Специалисты группы поддержки пользователей ООО «Амадеус – информационные технологии»
Новости наших партнеров:
C «Трансаэро» в Нью-Йорк и Майами
Одна из крупнейших авиакомпаний России, «Трансаэро» выполняет рейсы в два пункта на территории Соединенных Штатов
Америки: Нью-Йорк и Майами.
Рейсы в Нью-Йорк выполняются три раза в неделю по следующему расписанию (время местное). Рейс UN 1111/2222 – вылетает
из московского аэропорта Домодедово по средам в 10.45. Прибытие в Нью-Йорк (аэропорт Кеннеди) в 12.15. Обратный рейс вылетает из
Нью-Йорка в 14.00 и прибывает в Москву в 6.50 следующего дня. Рейс UN 3333/4444 – вылет из Москвы по пятницам и воскресеньям в 18.00
и прибывает в аэропорт Кеннеди в 19.30. В 21.15 самолет вылетает из Нью-Йорка и прибывает в Москву в 14.05 следующего дня.Рейсы
«Трансаэро» в Нью-Йорк выполняются на воздушных судах Boeing 747-400, которые обладают высокой крейсерской скоростью. За счет
этого время в пути между городами сокращается. Пассажирам предлагается три класса обслуживания: бизнес, премиальный экономический
и туристический.
Рейсы по маршруту Москва – Майами – Москва UN 999/888 выполняются два раза в неделю по следующему расписанию (время
местное): вылет из Москвы (аэропорт Домодедово) по средам и субботам в 10.40, прибытие в Майами в 14.50. Вылет из Майами в 16.20,
прибытие в Москву в 11.10 следующего дня. На трассе Москва – Майами эксплуатируются самолеты Boeing 777 вместимостью 306 кресел.
На этом маршруте клиентов «Трансаэро» ждут те же классы обслуживания, что и на рейсах в Нью-Йорк.
(Источник: авиакомпания «Трансаэро»)
c. 3
ООО «Амадеус – информационные технологии»
107045 Москва, Малый Головин пер., д.5, 2-ой этаж
Тел.: +7 495 797 90 99
Факс: +7 495 797 90 98
www.amadeus.ru
191011 Санкт-Петербург, Невский пр., 30А, офис 4.9А
Тел.: +7 812 605 00 90
Факс: +7 812 605 00 09
www.amadeus.ru
My HelpDesk – сайт поддержки пользователей Amadeus – http://helpdesk.amadeus.ru
Декабрь 2010
Выпуск №31
Экономьте время и деньги, путешествуя с Etihad и купонами Australia / New Zealand Skypass
Etihad Airways* предлагает своим клиентам перелет в Сидней, Мельбурн или Брисбейн, а также прекрасную возможность
путешествовать по более чем 90 направлениям Австралии и Новой Зеландии внутренними рейсами своих партнеров Virgin Blue (DJ) и Air
New Zealand (NZ) - с помощью купонов SkyPass. Купон SkyPass выписывается на перелет в одну сторону между двумя городами.
Минимальное количество купонов – 2, максимальное - 10.
Период продаж: до 30 сентября 2011 г. Период путешествия: до 31 декабря 2011 г.
Для получения более подробной информации, пожалуйста, связывайтесь с офисом Etihad Airways в Москве по телефону +7 495
645 37 07 или по e-mail: MOWTKT@etihad.ae.
*World's Leading Airline - 2010 World Travel Awards
(Источник: офис а/к Etihad в Москве)
Lufthansa: Зарегистрируйтесь на рейс онлайн и выиграйте приз
В связи с возросшим пассажиропотоком в праздничные дни, авиакомпания Lufthansa рекомендует пользоваться онлайнрегистрацией на рейс, которая открыта на сайте уже за 23 часа до вылета. Не выходя из дома, Вы можете зарегистрироваться на свой рейс,
выбрать место в салоне самолѐта и распечатать посадочный талон на обычном принтере, а в аэропорту пройти прямо к выходу на посадку
с ручной кладью. Багаж можно сдать на специальной стойке регистрации багажа Lufthansa.
Все, кто зарегистрировался на рейс из России с 15 декабря 2010 по 15 января 2011 на сайте lufthansa.com, могут принять
участие в розыгрыше призов. Воспользуйтесь шансом выиграть iPhone или один из пяти билетов для полѐта Европу на рейсе одного из
партнѐров Lufthansa Group (Austrian Airlines, bmi, Brussels Airlines, Lufthansa, SWISS). Для участия в розыгрыше отправьте посадочный талон
в PDF-формате, который Вы получите в момент регистрации в режиме онлайн, по электронной почте на адрес mowgp.trainee@dlh.de.
(Источник: www.luthansa.com)
Мы ждем Ваших предложений и комментариев по адресу marketing@amadeus.ru
>> Подписка/Отписка
Осуществляется на сайте
www.amadeus.ru/Пресс-центр
>> Архив прошлых выпусков
читайте на сайте
www.amadeus.ru/Пресс-центр
Самая актуальная информация:
– новости о продуктах и услугах,
– предложения и комментарии,
– информация от наших партнеров,
– а также просто интересные факты.
c. 4
ООО «Амадеус – информационные технологии»
107045 Москва, Малый Головин пер., д.5, 2-ой этаж
Тел.: +7 495 797 90 99
Факс: +7 495 797 90 98
www.amadeus.ru
191011 Санкт-Петербург, Невский пр., 30А, офис 4.9А
Тел.: +7 812 605 00 90
Факс: +7 812 605 00 09
www.amadeus.ru
My HelpDesk – сайт поддержки пользователей Amadeus – http://helpdesk.amadeus.ru
Документ
Категория
Типовые договоры
Просмотров
18
Размер файла
391 Кб
Теги
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа