close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

?

Управление жилыми домами

код для вставкиСкачать
К I С А 5
N А М II
Р А К У А Ю Ш Е К *
Управление жилыми домами
Одна из задач долгосрочного развития самоуправления Риги оказание услуг самоуправления с высокой культурой обслужи­
вания клиентов, а также предоставление клиентам всей необхо­
димой информации о ходе оказания услуг. Клиентами ООО РТдаз
п а ти рагуаИтекв (далее - РИР) являются собственники квартир
и квартиросъемщики в многоквартирных жилых домах, которым
предоставляются услуги самоуправления.
Ф ункции участков
В структуру участка входит инженерно-техническая часть,
Отдел технических услуг и Отдел обслуживания, который обе­
спечивает:
✓ техническое обслуживание жилого дома;
✓ очередные ремонтные работы;
✓ планирование необходимых ремонтных работ на следую­
щий период;
^ техническое обслуживание жилых домов;
✓ техническую оценку домов;
^ организацию оказания основных услуг (отопление, хо­
лодная вода и канализация, вывоз бытовых отходов) и других .
необходимых услуг (горячая вода, электроэнергия, лифт и др.);
✓ планирование задач ремонтной бригады и координирова­
ние работ;
✓ выполнение работ по ликвидации аварий в жилом доме;
✓ организация и осуществление санитарной уборки и благо­
устройства части жилых домов, находящейся в совместной
собственности, а также относящихся к ним и прилегающих
земельных участков;
✓ организация обслуживания отходов;
✓ ведение домовых дел (обобщение всей информации и
обновление данных о жилом доме и входящих в его состав
собственностях, договорах, услугах, благоустройстве), обоб­
щение и актуализация информации об относящемся к нему
земельном участке;
✓ выдача ежемесячных счетов клиентам;
✓ контроль за выполнением договоров найма, аренды и
управления.
Деятельность ШЧР в области управления
жилыми домами обеспечивают участки.
Участок выполняет задачи управления
на территории деятельности участка в
отношении жилых домов, находящихся
под управлением КЫР.
Большинством домов РИР управляет, выполняя обязанность
самоуправления управлять и вести хозяйство жилого дома до
передачи прав управления им обществу собственников квартир
или лицу, уполномоченному взаимным договором собственников
квартир, предусмотренную частью седьмой статьи 50 закона «О
приватизации государственных и муниципальных жилых домов»,
а также РИР осуществляет управление теми жилыми домами, в ко­
торых общность собственников квартир приняла решение пору­
чить осуществление управленческой деятельности на основании
заключенных договоров.
Обслуживание клиентов
В целях обеспечения и улучшения коммуникации с клиентами
НИР одной из главных задач Р?ЫР является обеспечение хорошего
сотрудничества с клиентами и предоставление необходимой ин­
формации об управлении жилыми домами, чтобы своевременно
предотвращать возникновение спорных ситуаций и повышать
удовлетворенность клиентов услугами РИР.
Для удобства клиентов во всех десяти участках РИР, а также в
отделениях участков созданы центры обслуживания клиентов, ко­
торые обеспечивают предоставление информации об услугах РИР
на всей территории Риги.
Функции центров
обслужив
>служивания клиентов
В центрах обслуживания клиентов РМР работают специалисты
по обслуживанию клиентов, которые:
✓ отвечают на телефонные звонки;
у ' предоставляют консультации лично;
✓ обеспечивают получение и регистрацию документов;
✓ решают проблемные ситуации клиентов и в случае не­
обходимости обеспечивают действия ответственных структур
РИРдля разрешения проблемы;
✓ заключают договоры о найме и управлении, а также вы­
полняют другие функци.
Центры обслуживания клиентов КМР
I
г
о
Э
я
т
Участок К и гге те
Участок й а и д а у а
Ул. Мартиня, 7, Рига, 1У-1007
Телефон: 67610086
Факс: 67611560
Ул. Маскавас, 268/1, Рига, 1У-1068
Телефон: 67187664
Факс: 67187025
Эл. почта: киг2ете@гпрап/а1с1тек5.|у
Эл. почта: с1аидауа@гпрагуа1с1п1ек$.|у
Отделение В и И и р е
Отделение Кга$1:5
Ул. Маскавас, 168, Рига, IV-1019
Телефон: 67112665
Факс: 67112660
Ул. Гобас, ба, Рига, IV-101 б
Телефон: 67433298
Факс: 67430776
Эл. почта: киг2ете@гпрагуа1с1п1ек5.|у
Отделение БрМуа
Эл. почта: с1аидауа@гпрагл/а1с1п1ек5.|у
Факс: 67459386
Отделение
Ул. Аглонас, 39, Рига, Ь\/-1057
Телефон: 67135586
Факс: 67187025
Эл. почта: киг2ете@гпрагуа1с1п1ек$.1у
Эл. почта: с1аидауа@гпрап/а1с1гпек5.|у
Участок Сеп1г$
Участок Р и п /а е тз
Ул. Э. Бирзниека-Упиша, 11, Рига, 1Л/-1011
Телефон: 67280506
Ул. Д. Бранткална, 21, Рига, IV-1082
Телефон: 67146111
Факс: 67812481
Факс: 67146112
Эл. почта: сепТг5@гпрап/а1с1п1ек5.|у
Эл. почта: ригуает5@гпрап/а1с1гнек5.|у
Отделение А у о 15
Ул. Авоту, 35а, Рига, Ь\/-1009
Телефон: 67310071
Факс: 67310071
Отделение М егсИ егш
Ул. С. Эйзенштейна, 59, Рига, IV-1079
Телефон: 67537878
Факс: 67547409
Эл. почта: сеп1т5@гпрагуа1с1тек$.|у
Эл. почта: ригуает5@гпрап/а1с1гнек5.|у
Участок 2етда1е
Ул. Э. Смильгя, 46, Рига, 1Л/-1002
Телефон: 67613037
Участок .)ид1а
Бривибас гатве, 430а, Рига, 0/-1024
Телефон: 67523065
Ул. Дзирциема, 52/2, Рига, IV-1055
Телефон: 67471316
Факс: 67611160
Факс: 67523922
Эл. почта: 2етда1е@гпрап/а1с1гнек$.|у
Эл. почта: ]ид1а@гпрагуа1с1п1ек5.|у
Участок Р !ауп1ек|
Ул. А. Деглава, 106/4, Рига, IV-1081
Телефон: 67802658
Участок \/естЛдггм5
Ул. Балтасбазницас, 52, Рига, 1Л/-1015
Телефон: 67353495
Факс: 67802681
Эл. почта: р1ауп1ек|@гпрагуа1с1п1ек5.|у
Факс: 67342399
Эл. почта: уест||дгау15@гпрагуа1с1гпек5.1у
Участок Уа1с1етаг5
Ул. К. Валдемара, 106/108, Рига, 1Л/-1013
Телефон: 67377959
Участок Багкапйаидауа
Ул. Аптиекас, 8, Рига, 1А/-1005
Телефон: 67895169
Факс: 67355552
Факс: 67375946
Эл. почта: уа1с1етаг$@гпра1л/а1с1п1ек5.1у
Время р аботы центров
обслуживания клиентов;
Понедельник: 10:00-19:00
Вторник: 8:00-16:00
Среда: 8:30-17:00
Четверг: 10:00-18:00
Пятница: 8:30-16:00
Обеденный перерыв: 12:30-13:00
Сотрудничество
с Центрами приема
посетителей
Рижской думы
Для улучшения обслуживания клиен­
тов РИР заключен договор о сотрудни­
честве с Центром приема посетителей
Рижской думы о создании совместного
центра приема посетителей и клиен­
тов. В настоящий момент такой единый
центр обслуживания клиентов работает
в Риге по адресу: ул. Кунгу, 7/9 (телефон:
67105910).
Зремя раб . I Центра
приема посетителей
Рижской думы по адресу:
ул. Кунгу, 7/9:
Понедельник: 8:30-18:00
Вторник: 8:15-17:00
Среда: 8:15-17:00
Четверг: 8:15-18:00
Пятница: 8:15-16:00
Эл. почта: $агкапс1аидауа@гпрагуа1с]п1ек5.!у
и
м поможем!
Анонимный телефон доверия и рекомендаций: 67415454
Для жалоб и предложений: ш{о@гпрапда1с1шек$.|у
Домашняя страница: №№ш.трап/а1с!шек$.Г\'
Портал электронных услуг: №№№.е-рапда1<]шек5.1
Р Т С А 5
а
0
г
а
с
Э
я
X
1
г
о
ц:
Э
я
оо
М А М У
Р А К У А 1 . 0 М 1 Е К 5
Общество
с ограниченной ответственностью
К1да5 п а т у рапгаИшекз
Обязанностью рижского самоуправления является управле­
ние и ведение хозяйства жилого дома до передачи права управ­
ления им обществу собственников квартир или уполномоченно­
му лицу согласно взаимному договору собственников квартир.
ООО ВТдаз п а ти рагуаИгпекз (далее - РМР) учреждено 29 декабря
2010 года в результате объединения 15 обществ с ограниченной
ответственностью Рижского самоуправления. ВЫР учреждено с
целью обеспечить управление многоквартирными жилыми дома,ми по единым принципам и улучшить качество управленческих
услуг. ВИР является муниципальным капитальным обществом,
держателем капитала которого является самоуправление города
Риги. Управляющими органами является собрание участников и
правление.
';
1 -
' н1* |
Основные нап равл
авления
деятельности К М Р :
> / содержание жилых домов;
✓ заключение договоров об аренде земли с собственниками
относящихся к жилым домам земельных участков, если жилой
дом находится на земле, принадлежащей другому собствен­
нику;
✓ ведение дел жилых домов в соответствии с требованиями
нормативных актов;
✓ планирование, организация и надзор за управленческой
работой;
✓ обслуживание клиентов;
✓ быстрое и эффективное рассмотрение заявлений и реше­
ние проблем, связанных с управлением;
✓ оказание платных услуг клиентам в квартирных собствен­
ностях.
Председатель
правления ООО
КТда5 п а т и
Принципы работы (№Р:
рагуаИ текз
А
\
Эрвине Страупе:
«В 2010 году было создано предприятие, которое является
крупнейшим и наиболее профессиональным управляющим
жильем в Риге с высококвалифицированными сотрудниками,
которые обеспечивают собственникам квартир в многоквар­
тирных жилых домах качественный и оперативный сервис,
вовлекая собственников квартир в процесс улучшения оказан­
ных услуг. Важнейшая задача ВИР - обеспечить необходимые
услуги управления жилыми домами, качеством которых будут
довольны собственники квартир и квартиросъемщики в мно­
гоквартирных жилых домах».
✓ Под управлением НШР находится
более 4,5 тысяч зданий общей
площадью свыше 8 миллионов кв. м
✓ Более 180 тысяч клиентов или
25,7 % всех жителей Риги
✓ 5 управлений
✓ 2 отделения
✓ 10 участков
✓ 3495 работников
✓ быть стабильным и надежным предприятием;
✓ своевременно производить расчеты с поставщиками услуг;
✓ оказывать качественные услуги;
✓ заботиться о своих клиентах и сотрудниках;
✓ поддерживать инновации и профессиональные решения;
содействовать развитию и мотивации сотрудников.
Основные ценности ВМР РАЗВИТИЕ, ОТВЕТСТВЕННОСТЬ,
СОТРУДНИЧЕСТВО, КОМПЕТЕНЦИЯ,
ДОСТУПНОСТЬ, СТАБИЛЬНОСТЬ
Деловые партнеры ШЧР
Основными деловыми партнерами КИР являются поставщики
коммунальных услуг:
✓ АО РТдаз ййепз;
✓ Р1да$ зНштз;
✓ предприятия по вые
др. поставщики услуг.
Ваш дом - наш приоритет
Полезно знать
Собственник квартиры
Собственником квартиры является лицо, которое приобрело
квартирную собственность и закрепило право собственности в
Земельной книге.
Обязанности собственника квартиры
Собственник квартиры обязан участвовать в управлении жи­
лым домом, оплачивать расходы на управление жилым домом, а
также рассчитываться за полученные услуги и платить относящи­
еся квартирной собственности налоги, а также арендную плату за
пользование землей, если жилой дом находится на земле, при­
надлежащей другому лицу.
Собственник квартиры обязан обеспечить возможность спе­
циалистам, уполномоченным общностью собственников квартир
или управляющим осуществлять обследование коммуникаций,
строительных конструкций жилого дома и ремонтные работы, а
также обеспечивать возможность обследовать отдельную соб­
ственность.
Собственник квартиры обязан бережно относиться к доле, на­
ходящейся в совместной собственности, учитывать правила ее
использования, а также предусмотренные нормативными акта­
ми санитарные требования, требования пожарной безопасности
и другие требования, и следить за тем, чтобы данные правила и
требования соблюдали лица, поселенные в его квартирную соб­
ственность.
Собственник квартиры обязан выполнять решения, принятые
общностью собственников квартир.
Права собственника квартиры:
✓ владеть и пользоваться квартирной собственностью, полу­
чать от нее выгоду, передавать в пользование другим лицам;
\ / участвовать в управлении жилым домом;
✓ поселить в квартирной собственности членов семьи и
других лиц;
✓ пользоваться частью, находящейся в совместном пользо­
вании.
Собственник квартиры обязан осуществлять свои права, не
нарушая права других собственников квартир.
Управление многоквартирным домом
после его приватизации может осущест­
вляться различными способами:
✓ без перенятия права управления жилым до­
мом у самоуправления, домом управляет ВЫР,
выполняя обязанность самоуправления;
✓ собственники квартир, переняв право управ­
ления домом у самоуправления, могут принять
решение об управлении жилым домом самосто­
ятельно или поручить выполнение управленче­
ской деятельности предприятию, осуществляю­
щему такую деятельность.
Плата за ведение хозяйства/управление на
следующий календарный год
Управляющий жилым домом сообщает собственнику квар­
тиры в письменной форме рассчитанную плату за управление и
ведение хозяйства жилого дома не позднее 15 октября соответ­
ствующего года, указывая в извещении время и место (например,
домашняя интернет-страница, информационный стенд), где соб­
ственник квартиры может ознакомиться с обзором сметы, а также
обзором необходимых жилому дому ремонтных работ на будущие
периоды.
Вопросы и ответы
Какие документы необходимы собственникам
квартир для заключения договора о ведении
хозяйства/управлении жилым домом?
Ответственность собственника квартиры
Документы, удостоверяющие право собственности на кварти­
ру (например, договор купли-продажи, выданное Государствен­
ной земельной службой свидетельство о праве собственности,
свидетельство Земельной книги, свидетельство о наследстве,
договор дарения, договор мены, брачный договор, решение суда
об утверждении акта аукциона) и паспорт. Если от имени соб­
ственника квартиры действует другое лицо, то дополнительно к
указанным документам необходимо предоставить нотариально
заверенную доверенность собственника квартиры с полномочи­
ями представлять собственника квартиры.
Собственник квартиры отвечает за причинение ущерба другим
собственникам квартир или другим лицам в порядке, предусмо­
тренном нормативными актами, решениями общности собствен­
ников квартир или обоюдно заключенными договорами.
Какие документы необходимы юридическому
лицу для заключения договора о ведении
хозяйства/управлении жилым домом?
Обязанности нанимателя жилых помещений
Единственным основанием для использования жилого поме­
щения для нанимателя или поднанимателя является договор най­
ма или поднайма жилого помещения, соответственно наниматель
жилых помещений обязан заключить договор найма и выполнять
предусмотренные договором обязанности нанимателя, напри­
мер, платить плату за наем и плату за коммунальные услуги, налог
на недвижимость и др.
Отчет о полученной и израсходованной плате за
ведение хозяйства/управление
Ежегодно до 1 апреля ВЫР отправляет собственникам квар­
тир извещение с указанием времени и места (например, до­
машняя интернет-страница, информационный стенд), где мож­
но ознакомиться с отчетом о полученной и израсходованной в
предыдущем календарном году платой за управление и веде­
ние хозяйства жилого дома. По просьбе собственника кварти­
ры ВИР может отправить данный отчет соответствующему соб­
ственнику квартиры.
Юридическому лицу необходимо предоставить;
✓ документы, удостоверяющие право собственности на
квартиру;
✓ справку из Регистра предприятий о праве представителя
юридического лица представлять юридическое лицо;
%/ если договор подписывает другое лицо, то доверенность,
подтверждающую право соответствующего лица представлять
юридическое лицо.
Где можно заключить договор о ведении
хозяйства/управлении находящейся в
совместной собственности доли жилого дома?
Чтобы заключить договор о ведении хозяйства жилого дома,
клиенту нужно обратиться в ближайший участок ЯЫР, в центр об­
служивания клиентов.
Спрашивайте, мы вам поможем!
Адрес: ул. Мартиня, 7 ,1ЛМ04
Анонимный телефон доверия и рекомендаций: 6741545
Для жалоб и предложений: шй)@трапга1с1шек5.1
Домашняя страница: инлнлм'прапгаШшекз.
Портал электронных услуг: №№\м.е-рагуа1с1шек$.
Ваш дом - наш приоритет!
КI С А 5
N А М ц
Р А К V А I. Р N I Е К 5
Планирование и выполнение
ремонтных работ
Ремонтные работы
в жилом доме
В жилых домах, в которых право управления переняли соб­
ственники квартир, планирование ремонтных работ и создание
накоплений осуществляется в соответствии с условиями дого­
вора, заключенного между ООО ВТдаз п а ти рап/а1с1п1ек$ (далее РИР) и собственниками квартир.
В жилых домах, в которых право управления собственники
квартир не переняли, ЯИР планирует ремонтные работы на бу­
дущие периоды после проведения технического обследования
жилого дома, включая затраты на плановые ремонтные работы и
очередные ремонтные работы в смету расходов на управление и
ведение хозяйства жилого дома.
РЫР не имеет права проводить ремонтные работы в жилом
доме, используя финансовые средства других находящихся в
управлении домов. ЯЫР может рассмотреть вопрос о проведении
ремонтных работ, если накопление финансовых средств частич­
но (не менее чем на 25 %) покрывает расходы на проведение
ремонтных работ, оценив платежную дисциплину собственников
дома и заключив с собственниками квартир соглашение о гаран­
тированной оплате финансовых средств.
Затраты на ремонтные работы
КИР как капитальное общество самоуправления должно учи­
тывать условия Закона о публичных закупках, поэтому затраты
на ремонтные работы, использованные материалы, сроки начала
ремонтных работ и исполнители работ выясняются в ходе проце­
дуры закупок.
Границы квартирной
собственности
Границами квартирной собственности являются наружные
ограничивающие и внутренние несущие нагрузку конструкции,
например, стены, отделяющие отдельные собственности стены,
межэтажные перекрытия (включая слои тепловой и звукоизоля­
ции), ограждающие и отделочные элементы (включая внутренние
промежуточные стены, отделку потолков, полов и стен, двери),
окна и двери, ограждающие отдельные собственности, инженер­
ные сети и инженерные коммуникации до стояков совместной
собственности.
В состав отдельной собственности дополнительно также могут
входить расположенные за пределами помещения или группы
помещений и функционально связанные с ними подсобные поме­
щения и подсобные здания или их части, которые функционально
не связаны с находящейся в совместной собственности долей жи­
лого дома или другой отдельной собственностью.
Квартирная собственность - юридически
отделенная самостоятельная недвижимая соб­
ственность в жилом доме, которая состоит из от­
дельной собственности и соответствующей иде­
альной доли совместной собственности.
Идеальная доля совместной собствен­
ности - пропорциональное соотнош ение пло­
щади квартиры и площади всех имеющихся в
доме квартир.
Входящая в состав квартирной собственности отт
дельная собственность и идеальная доля совмест­
ной собственности юридически неделимы.
Перестройки квартир
При планировании перестройки квартиры (например, сноса
несущей/не несущей стены или замены окон, остекления лоджии)
необходимо учитывать требования, предусмотренные Законом о
строительстве и другими нормативными актами.
Эскизный и строительный проект перестройки квартиры не­
обходимо согласовать в РИР и Строительном управлении города
Риги. Технические условия и необходимую информацию для осу­
ществления перестройки можно получить в Строительном управ­
лении города Риги по адресу: ул. Амату, 4, г. Рига.
Согласование ремонтных работ в квартирной
собственности
Ремонт и строительные работы, связанные с повышенным шу­
мом (сверление, долбление, удары и т. п.) разрешается начинать,
если они согласованы с домоуправом в письменной форме с ука­
занием даты, времени и специфики выполняемой работы (ориен­
тировочное перечислением выполняемых во внутренних поме­
щениях согласованных работ и описание реализации). Во время
строительных и ремонтных работ не разрешается допускать за­
сорение помещений совместного пользования строительным
мусором.
Право собственника ремонтировать и
реконструировать свою квартирную
собственность
Собственник квартиры вправе реконструировать, реновировать или реставрировать свою квартирную собственность, а так­
же улучшать свою отдельную собственность в объеме, насколько
это не затрагивает другие квартирные собственности или долю,
находящуюся в совместной собственности. Ремонтные работ 1
в квартире необходимо выполнять в соответствии с условиям
нормативных актов (Закон о строительстве и т. д.).
Ваш дом - наш приоритет
Возмещение ущерба
Критерии возмещения ущерба КМР
Каждый случай о возмещении ущерба ВИР рассматривает ин­
дивидуально, поэтому клиент должен подать заявление с требо­
ванием возмещения ущерба и его обоснованием. Необходимо
указать обстоятельства, при которых возник ущерб. После рас­
смотрения заявления ВЫР констатирует, наступила ли у КЫР обя­
занность возмещать ущерб.
Для того чтобы наступила обязанность возмещать ущерб,
должны быть констатированы следующие предварительные усло­
вия - противоправные действия, наличие и размер ущерба, при­
чинно-следственная связь между противоправными действиями
и возникновением ущерба, а также вина нарушителя. Соответ­
ственно нужно констатировать, возник ли ущерб, и в каком объ­
еме, действовал ли ВМР противоправно - а именно, в нарушение
положений нормативных актов, связаны ли противоправные дей­
ствия с ущербом, причиненным собственнику квартиры (причин­
но-следственная связь).
Пострадавший для устранения ущерба должен принять такие
меры, которые являются разумными при соответствующих об­
стоятельствах. Пострадавший вправе потребовать возмещения
ущерба, которого не было возможности избежать, с учетом того,
что приняты необходимые меры по предотвращению ущерба.
Заявление о факте возмещения ущерба
Вначале необходимо сообщить участку НМР, который осущест­
вляет обслуживание жилого дома, чтобы подготовить акт обсле­
дования, в котором будет констатирована причина повреждений
собственности. После подготовки указанного акта и расчета ори­
ентировочных затрат нужно подать в ВИР заявление о причинен­
ном ущербе, а также смету издержек на ремонтные работы.
Вопросы и ответы
Как поступить в ситуации, если жилому дому
срочно требуются ремонтные работы, а
накоплений на проведение ремонта нет?
Если у жилого дома нет накоплений на проведение соответ­
ствующего ремонта, в этом случае общность собственников квар­
тир должна принять решение об обеспечении финансирования
путем увеличения платы за ведение хозяйства/управление жилым
домом. ВЫР может рассмотреть вопрос о проведении ремонтных
работ, если накоплено не менее 25 % средств, необходимых для
проведения ремонтных работ, и при достаточной платежной дис­
циплине собственников квартир - в течение последних 12 меся­
цев выполнено не менее 85 % всех платежей собственников квар­
тир, заключив с собственниками квартир соглашение об оплате
расходов на ремонтные работы и расходов, связанных с исполь­
зованием капитала ВИР.
Если в жилом доме возникла аварийная ситуация (ситуация,
которая угрожает или может угрожать здоровью, безопасности
или собственности лиц), ВИР обязан принять срочные меры по
устранению аварийной ситуации, и расходы на выполненные ра­
боты по устранению аварии будут включены в счета собственни­
ков квартир дополнительно к рассчитанной плате за управление/
ведение хозяйства.
Разрешается ли собственнику квартиры менять
окна в квартире?
Часть окон фасада является совместной собственностью, в
свою очередь, внутренние окна являются индивидуальной соб­
ственностью. Соответственно собственник квартиры обязан
содержать их или в случае необходимости менять, но с учетом
архитектонических требований. Эти работы нужно выполнять та­
ким образом, чтобы не затронуть интересы остальных собствен­
Возмещение ущерба, возникшего в результате
действий или бездействия другого собственника
квартиры
Собственник квартиры отвечает за причинение ущерба другим
собственникам квартир или другим лицам в порядке, предусмо­
тренном нормативными актами, решениями общности собствен­
ников квартир или обоюдно заключенными договорами. Если сто­
роны не могут договориться между собой, пострадавший должен
обратиться с иском в суд.
Решение правления РШР о возмещении ущерба
Если констатированы противоправные действия ВИР и прочие
предварительные условия для возмещения ущерба, участок пода­
ет всю документацию, связанную с возмещением ущерба, на рас­
смотрение правлению.
Собственникам квартир не компенсируется ущерб, который
возник в результате недостаточного утепления чердачного пере­
крытия, а также при аварийных ситуациях. Ущерб возмещается,
если констатированы противоправные действия и вина ВИР, из-за
которых у собственника квартиры возник ущерб в определенном
размере. При наличии всех предварительных условий для воз­
мещения ущерба между ВМР и клиентом может быть заключено
соглашение о возмещении ущерба, в котором обе стороны согла­
суют размер повреждений квартиры, который В№ обязуется ком­
пенсировать, зачисляя его в качестве оплаты в счета за будущие
периоды или производя ремонт поврежденных мест в квартире.
После подготовки проекта возмещения причиненного ущерба по
взаимной договоренности он рассматривается и утверждается на
заседании правления ВИР. О принятом решении клиента инфор­
мируют после заседания правления.
ников, поскольку в этом случае отдельная собственность служит
совместной собственности. Заменить окна в подъезде собствен­
ники квартир могут потребовать с использованием накоплений
жилого дома.
Что делать, если требуется замена крыши дома?
Согласно правилам Кабинета министров № 1014, ВЫР ежегодно
подготавливает смету ведения хозяйства на соответствующий год,
а также подготавливает обобщение ремонтных работ не менее чем
на три последующих календарных года. Ремонтные работы включа­
ются в смету на основании акта обследования здания. Если после
обследования не обнаружена необходимость ремонта крыши, од­
нако возникли непредвиденные обстоятельства (аварийная ситуа­
ция), ВЫР вправе выполнить ремонтные работы и дополнительно к
установленной плате за обслуживание получить средства в соот­
ветствии с расходами на выполненные ремонтные работы.
Для накопления средств, необходимых на замену кровли,
ВЫР включит платеж в раздел «Ремонтные работы» ежемесяч­
ного счета.
Что делать, если в подъезде выбиты окна, нет
освещения?
Клиент должен подать заявление диспетчеру участка, на тер­
ритории управления/ведения хозяйства которого находится жи­
лой дом. Клиент должен сообщить домоуправу соответствующего
дома. В счетах указаны телефоны диспетчеров и специалистов
по обслуживанию клиентов, по которым можно получить и/или
предоставить информацию, связанную с вопросами ведения хо­
зяйства дома.
Спрашивайте, мы вам поможем]!
Анонимный телефон доверия и рекомендаций: 67415454
Для жалоб и предложений: шй)@трагуа1с1шек5.1
Домашняя страница: им/т.гпрагуаМшекз.!
Портал электронных услуг: иплплле-ра™аЫшек5.
Р ТС А 5
М А М У
РАКУА101\МЕК5
Вопросы и ответы
Подача горячей воды
и отопление
Может ли собственник квартиры или
квартиросъемщ ик выполнять замену радиаторов?
Самовольная замена радиаторов недопустима, поскольку та­
кие действия могут нарушить равновесие в системе отопления.
Для замены радиаторов необходим проект, разработанный сер­
тифицированным в соответствующей сфере специалистом или
лицензированным предприятием. Проведение работ нужно со­
гласовать с ООО РТдаз па ти рагуаИтекз (далее - РИР) и постав­
щиком услуг технического обслуживания системы внутреннего
теплоснабжения здания.
При замене радиаторов необходимо учитывать мощность
радиаторов, гидравлическое сопротивление, подсоединяющую
радиаторы арматуру, диаметр связующих труб (обводной линии)
и другие параметры. Работы по замене радиаторов нужно прово­
дить в летний период.
Что делать, если во время отопительного сезона в
квартире недостаточная температура?
Клиент должен подать заявление в ближайший участок КНР и
поставщику услуг технического обслуживания системы внутрен­
него теплоснабжения здания. Номер бесплатного телефона АО
КТдаз зНШтз: 80000090.
Чтобы оперативно решать проблемы,
связанные с отоплением и подачей горя­
чей воды в вашу квартиру, вначале нуж ­
но выяснить, кто осуществляет техниче­
ское обслуживание системы внутреннего
теплоснабжения жилого здания.
Может ли собственник квартиры заменить
полотенцесушитель?
Выполнение работ необходимо согласовать с РЫР и постав­
щиком услуг технического обслуживания системы внутреннего
теплоснабжения здания. Работы по замене полотенцесушителей
вправе выполнять специалисты, сертифицированные в соответ­
ствующей сфере, или лицензированное предприятие. Необходи­
мо учитывать материал, диаметр и другие параметры полотенце­
сушителя.
Кому сообщать о нарушениях в работе отопительной
системы или подачи горячей воды?
Клиент должен подать заявление поставщику услуг техни­
ческого обслуживания системы внутреннего теплоснабжения
здания.
Как производится расчет потребления отопления и
горячей воды?
Расчеты потребления отопления и горячей воды производятся
согласно показателям счетчиков тепловой энергии, которые по­
казывают фактическое потребление тепловой энергии во всем
доме. Показатели домовых счетчиков потребления тепловой
энергии работники РЫР считывают ежемесячно. Плата за потре­
бленную тепловую энергию для каждой приватизированной квар­
тиры рассчитывается согласно правилам Кабинета министров
№ 1013 от 9 декабря 2008 года «Порядок, в котором собственник
квартиры в многоквартирном жилом доме рассчитывается за ус­
луги, связанные с использованием квартирной собственности».
Если в квартире не установлен отдельный счетчик потре­
бления тепловой энергии, плата за тепловую энергию рассчи­
тывается следующим образом:
1 . для обогрева (отопления) квартиры (отдельной собствен­
ности) - пропорционально общей площади отдельной собствен­
ности за вычетом площади балконов и лоджий;
2 для подготовки горячей воды:
✓ для циркуляции горячей воды - в соответствии с количе­
ством квартирных собственностей;
✓ для потребленной горячей воды - пропорционально коли­
честву израсходованной горячей воды.
3 . для обогрева (отопления) помещений совместного поль­
зования - пропорционально общей площади квартирных соб­
ственностей.
.
В свою очередь, для съемной квартиры в соответствии с
правилами Кабинета министров № 999 от 12 декабря 2006 года
«Порядок, в котором наниматель и наймодатель жилого помеще­
ния рассчитываются с поставщиком услуг за услуги, связанные с
использованием жилой площади», если не установлены счет­
чики или услуга не подлежит измерению, в пределах одного
жилого дома наниматель платит за услугу следующим образом:
1 . за тепловую энергию для отопления (обогрева) квартиры пропорционально общей площади помещений и групп помеще­
ний жилого дома (квартир, мастерских художника и нежилых по­
мещений), за вычетом площади балконов и лоджий;
2 за тепловую энергию для подготовки горячей воды:
✓ для циркуляции горячей воды - в соответствии с количе­
ством квартирных собственностей;
✓ для потребленной горячей воды - пропорционально коли­
честву израсходованной горячей воды.
3 . за тепловую энергию для отопления (обогрева) помещений
совместного пользования - пропорционально общей площади
помещений и групп помещений в жилом доме.
.
Количество потребленной тепловой энергии зависит от тех­
нического состояния конструкций дома, от отрегулированного
уровня тепла, а также от температуры воздуха внешней среды в
каждом месяце.
Платежи и погашение
задолженностей
Как обеспечивается исправление ошибочных счетов?
Выданные счета не исправляются. Если в счете допущена ошиб­
ка, ее исправление включается в следующий счет.
Как РЫР осуществляет взыскание задолженностей?
а
Я
X
I
г
о
ч
3
00
га
ч .„
ш
N.
Если с собственником квартиры/квартиросъемщиком не до­
стигнута взаимная договоренность о добровольной уплате долга,
КЫР вправе взыскать задолженность судебным путем.
Если должник добровольно не выполняет судебное решение/
постановление о взыскании задолженности, они передаются на
принудительное исполнение присяжному судебному исполни­
телю. Дополнительно собственник квартиры/квартиросъемщик
обязан возместить издержки, связанные с судопроизводством, и
оплатить должностное вознаграждение присяжного судебного
исполнителя.
Есть ли возможность заключить мировое соглашение
об уплате задолженности?
С собственником квартиры или нежилого помещения или
квартиросъемщиком неприватизированной квартиры, у кото­
рого образовалась задолженность по платежам за управление/
ведение хозяйства или плате за наем и коммунальным платежам,
может быть заключено мировое соглашение об уплате долга и
неустойки/процентов за просрочку определенными частями и в
установленные сроки (мировое соглашение).
Чтобы заключить мировое соглашение, должник должен об­
ратиться в участок РИР к юристу. Для заключения мирового со­
глашения необходимы следующие документы:
✓ заявление с просьбой заключить мировое соглашение;
у / договор о ведении хозяйства/управлении или договор
найма (для квартиросъемщиков муниципальных квартир);
справка из Социальной службы города Риги о статусе
малообеспеченного лица (семьи) (если такой статус при­
своен);
✓ документы, удостоверяющие личность;
✓ документ, подтверждающий право собственника квар­
тиры на квартирную собственность (квартиросъемщикам
муниципальных квартир предоставлять не нужно). Мировые
соглашения заключаются только с собственниками квартир/
квартиросъемщиками муниципальных квартир или упол­
номоченными ими лицами (по предъявлению нотариально
заверенной доверенности).
Уборка и порядок на
территории здания
Кто должен обеспечивать работы по ремонту
внутриквартальной проезжей части?
Каковы возможности благоустроить двор жилого
дома?
Это можно сделать, принимая во внимание накопления дома на
ремонтные работы, а также общности собственников квартир не­
обходимо принять решение о расходовании накопленных средств
на благоустройство двора жилого дома. Данная информация пре­
доставляется в участок ПИР, чтобы организовать подготовку сметы,
информирование собственников квартир о планируемых затратах
на работы и выполнении работ.
Что делать, если в подъезде ночуют бездомные?
Нужно обратиться в муниципальную полицию города Риги.
Что делать в случае затопления квартиры (в
результате протекания крыш и, действий других
собственников квартир)?
Вам нужно подать заявление в участок или диспетчерскую
службу ВЫР. После получения заявления о затоплении квартиры
работники РИР подготовят акт о затоплении квартиры и проведут
исследование ситуации, зафиксировав, что стало причиной зато­
пления квартирной собственности. Дальнейшие действия будут
зависеть от причин затопления.
Собственник квартиры несет ответственность за причинение
ущерба другим собственникам квартир или другим лицам в по­
рядке, предусмотренном нормативными актами, решениями
общности квартирных собственников или заключенными двусто­
ронними договорами.
Что делать в случае недовольства поведением
соседей (шум, курение в подъезде, неудобства,
вызванные домашними животными)?
Нужно обратиться в муниципальную полицию города Риги.
Прекращение
обязательств!н айма
Вправе ли КЫР расторгнуть договор найма?
РИР вправе подать в суд иск о расторжении договора о найме
жилого помещения и выселении квартиросъемщика и членов его
семьи в следующих случаях:
« / если квартиросъемщик не выполняет свои обязательства не производит платежи за наем жилого помещения и услуги, свя­
занные с использованием помещения, более трех месяцев;
✓
если наниматель, члены его семьи или другие проживаю­
щие с ним лица причиняют повреждения жилым помещениям, ис­
пользуют жилые помещения в целях, для которых оно не предна­
значено, нарушают правила использования жилого помещения,
что делает для остальных лиц невозможным проживание с ними в
одной общей квартире или одном доме, а также в других случаях,
предусмотренных законом «О найме жилых помещений».
Подготовка проектов планов ремонтных работ находящихся в
РЫР вправе подать в суд иск о выселении лица, которое само­
публичном пользовании подъездных путей, дорог и территорий
вольно, без заключения договора о найме жилого помещения, за­
общегалодьзования соответствующего-предместья города Риги,-.
няло жилые помещения, в судебном порядке без предоставления
а также контроль над выполнением данных работ входит в ком­
другого жилого помещения, взыскав все убытки, связанные с не­
петенцию исполнительных дирекций Риги. Сроки выполнения
законным занятием помещений и выселением из них.
данных работ зависят от объема средств, выделенных самоуправ­
лением г. Риги. Дополнительную информацию можно получить в
Спрашивайте, мы вам поможем!
отделе проектов развития экономики и обслуживания террито­
рии соответствующей исполнительной дирекции города Риги.
Анонимный телефон доверия и рекомендаций: 67415454
Как повысить качество работы дворников?
В случае претензий или предложений просим сообщать в уча­
сток, обслуживающий ваш жилой дом, или специалисту центра
обслуживания клиентов, который сообщит руководителю участ­
ков и домоуправам, что необходимо провести проверку и орга-
Для жалоб и предложений: ш{о@гпра™а1с1шек5.к
Домашняя страница: ш\лнллтрап/а1с1шек5.1у
Портал электронных услуг: ш ут.е-рагуаШ ш екз.К
Р Т С А 5
N А М I)
Р А Р У А 1 _ С М 1 Е К 5
Управление жилыми домами
Одна из задач долгосрочного развития самоуправления Риги оказание услуг самоуправления с высокой культурой обслужи­
вания клиентов, а также предоставление клиентам всей необхо­
димой информации о ходе оказания услуг. Клиентами ООО РТдаз
па ти рагуа1с1п1ек5 (далее - ВИР) являются собственники квартир
и квартиросъемщики в многоквартирных жилых домах, которым
предоставляются услуги самоуправления.
Ф ункции участков
В структуру участка входит инженерно-техническая часть,
Отдел технических услуг и Отдел обслуживания, который обе­
спечивает:
✓ техническое обслуживание жилого дома;
✓ очередные ремонтные работы;
✓ планирование необходимых ремонтных работ на следую­
щий период;
✓ техническое обслуживание жилых домов;
\ / техническую оценку домов;
✓ организацию оказания основных услуг (отопление, хо­
лодная вода и канализация, вывоз бытовых отходов) и других
необходимых услуг (горячая вода, электроэнергия, лифт и др.);
✓ планирование задач ремонтной бригады и координирова­
ние работ;
✓ выполнение работ по ликвидации аварий в жилом доме;
\ / организация и осуществление санитарной уборки и благо­
устройства части жилых домов, находящейся в совместной
собственности, а также относящихся к ним и прилегающих
земельных участков;
✓ организация обслуживания отходов;
✓ ведение домовых дел (обобщение всей информации и
обновление данных о жилом доме и входящих в его состав
собственностях, договорах, услугах, благоустройстве), обоб­
щение и актуализация информации об относящемся к нему
земельном участке;
✓ выдача ежемесячных счетов клиентам;
* / контроль за выполнением договоров найма, аренды и
управления.
Деятельность 1МР в области управления
жилыми домами обеспечивают участки.
Участок выполняет задачи управления
на территории деятельности участка в
отношении жилых домов, находящихся
под управлением Р1МР.
Большинством домов РИР управляет, выполняя обязанность
самоуправления управлять и вести хозяйство жилого дома до
передачи прав управления им обществу собственников квартир
или лицу, уполномоченному взаимным договором собственников
квартир, предусмотренную частью седьмой статьи 50 закона «О
приватизации государственных и муниципальных жилых домов»,
а также РЫР осуществляет управление теми жилыми домами, в ко­
торых общность собственников квартир приняла решение пору­
чить осуществление управленческой деятельности на основании
заключенных договоров.
Обслуживание клиентов
В целях обеспечения и улучшения коммуникации с клиентами
РИР одной из главных задач ВИР является обеспечение хорошего
сотрудничества с клиентами и предоставление необходимой ин­
формации об управлении жилыми домами, чтобы своевременно
предотвращать возникновение спорных ситуаций и повышать
удовлетворенность клиентов услугами ВИР.
Для удобства клиентов во всех десяти участках РЫР, а также в
отделениях участков созданы центры обслуживания клиентов, ко­
торые обеспечивают предоставление информации об услугах РЫР
на всей территории Риги.
Ф ункции центров
о б>служивания
е
клиентов
В центрах обслуживания клиентов РИР работают специалисты
по обслуживанию клиентов, которые:
✓ отвечают на телефонные звонки;
✓ предоставляют консультации лично;
✓ обеспечивают получение и регистрацию документов;
✓ решают проблемные ситуации клиентов и в случае не­
обходимости обеспечивают действия ответственных структур
ВМРдля разрешения проблемы;
✓ заключают договоры о найме и управлении, а также вы­
полняют другие функций
Центры обслуживания клиентов ШМР
Участок К и г г е т е
Ул. Мартиня, 7, Рига, 1Л/-1007
Телефон: 67610086
Факс: 67611560
Эл. почта: киг2ете@гпрага1с1п1ек$.|у
Отделение >и11ире
Ул. Гобас, 6а, Рига, 1Л/Ч016
Телефон: 67433298
Факс: 67430776
Эл. почта: киг2ете@гпрап/а1с1п1ек$.|у
Отделение 5рН уа
Ул. Дзирциема, 52/2, Рига, 1А/Ч055
Телефон: 67471316
Факс: 67459386
Участок й а и д а у а
Ул. Маскавас, 268/1, Рига, 1_\/-1068
Телефон: 67187664
Факс 67187025
Эл. почта: с1аидауа@гпрап/а1с1п1ек5.|у
Отделение Кга515
Ул. Маскавас, 168, Рига, Ц/-1019
Телефон: 67112665
Понедельник: 10:00-19:00
Факс: 67112660
Эл. почта: с1аидауа@гпрагуа1с1п1ек5.|у
Факс: 67187025
Эл. почта: с1аидауа@гпрагуа1с1шек$.|у
Участок Сеп1г$
Участок Р и п /а е т 5
Ул.Э. Бирзниека-Упиша, 11, Рига, 1А/-1011
Телефон: 67280506
Ул. Д. Бранткална, 21, Рига, 1_\/-1082
Телефон: 67146111
Факс: 67812481
Факс: 67146112
Эл. почта: сеп1:г5@гпрагуа1с1тек$.|у
Эл. почта: ригуает$@гпрагуа1с!тек$.1у
Отделение А\К)15
Ул. Авоту, 35а, Рига, IV-1009
Телефон: 67310071
Факс: 67310071
Отделение МегаегпБ
Ул. С. Эйзенштейна, 59, Рига, IV-1079
Телефон: 67537878
Факс: 67547409
Эл. почта: ригуает5@гпрагуа1с1п1ек$.|у
Участок 2е т д а 1е
Ул. Э. Смильгя, 46, Рига, IV-1002
Телефон: 67613037
Факс: 67611160
Бривибас гатве, 430а, Рига, 1У-1024
Телефон: 67523065
Факс: 67523922
Эл. почта: геппда1е@гпрап/а1с1тек$.к
Эл. почта: ]ид1а@гпрагуа1с1п1ек5.|у
Участок Р 1 а уте к1
Участок \ / е с т 1 1 д г а \ л 5
Ул. Балтасбазницас, 52, Рига, 1Л/-1015
Телефон: 67353495
Факс: 67342399
Эл. почта: уестИдгау[$@гпрагуа1с1п1ек5.|у
Ул. А. Деглава, 106/4, Рига, 1_\/-1081
Телефон: 67802658
Факс: 67802681
Эл. почта: р1аутек1@гпрап/а1с1п1ек$.К/
Участок \/а 1с1е т а г 5
Ул. К. Валдемара, 106/108, Рига, ЬУ-1013
Телефон: 67377959
Факс: 67375946
Эл. почта: уа1с1етаг5@гпрагуа1с1п1ек$.|у
Вторник: 8:00-16:00
Среда: 8:30-17:00
Четверг: 10:00-18:00
Пятница: 8:30-16:00
Обеденный перерыв: 12:30-13:00
Отделение Кепдагадз
Ул. Аглонас, 39, Рига, [_\/-1057
Телефон: 67135586
Эл. почта: киг2ете@гпрагуа1с1п1ек$.к/
Эл. почта: сеп1г$@гпрагуа1с1п1ек5.|у
Время работы центров
обслуживания клиентов:
Участок _1и д 1а
Участок 5агкапс1аидауа
Ул. Аптиекас, 8, Рига, 1У-1005
Телефон: 67895169
Факс 67355552
Сотрудничество
с Центрами приема
посетителей
Рижской думы
Для улучшения обслуживания клиен­
тов РЫР заключен договор о сотрудни­
честве с Центром приема посетителей
Рижской думы о создании совместного
центра приема посетителей и клиен­
тов. В настоящий момент такой единый
центр обслуживания клиентов работает
в Риге по адресу: ул. Кунгу, 7/9 (телефон:
67105910).
Время работы Центра
приема посетителей
Рижской думы по адресу:
ул. Кунгу, 7/9:
Понедельник: 8:30-18:00
Вторник: 8:15-17:00
Среда: 8:15-17:00
Четверг: 8:15-18:00
Пятница: 8:15-16:00
Эл. почта: 5агкапс)аидауа@гпрагуа1с1п1ек5.|у
Спрашивайте, мы вам поможем!
Анонимный телефон доверия и рекомендаций: 67415454
Для жалоб и предложений: шй>@трапга1с1шек$.|у
Домашняя страница: ш ш ш .тра пга М ш е кк.к
Портал электронных услуг: №шш.е-рапга1с1шек$.1
Р ТС А 5
N А М I)
Р А К У А Ю Ш Е К З
Платежи за квартиру и их расчет
Совместная собственность
Плата за ведение хозяйства
и управление
Плата за ведение хозяйства и управление (далее в тексте «плата за управление») - это расходы, связанные с осуществле­
нием действий по управлению и ведению хозяйства дома. Плата
за управление рассчитывается на определенный период - один
год, включая все расходы на работы по содержанию и ведению
хозяйства жилого дома, а также прилегающей к нему территории
и функционально необходимой земли.
Методика расчета платы за управление
В жилых домах, в которых собственники квартир не переняли
право управления, плату за управление рассчитывают в соот­
ветствии с правилами Кабинета министров № 1014 от 9 декабря
2008 года «Порядок, в котором рассчитывается плата за управле­
ние и ведение хозяйства жилого дома».
В жилых домах, управление которыми собственники квартир
поручили осуществлять ООО КТдаз п а ти рап/а1с1тек$ (далее ВИР), плата за управление определяется в соответствии с усло­
виями договора, заключенного между РМР и собственниками
квартир.
Плата за наем
Плата за наем жилого помещения состоит из:
✓ части расходов на ведение хозяйства жилого дома, про­
порциональной площади соответствующего нанимаемого
жилого помещения; и
✓ прибыли.
Плату-за наем принадлежащих самоуправлению жилых поме­
щений определяет дума соответствующего самоуправления или
его уполномоченный орган в порядке, предусмотренном думой
самоуправления.
Методика расчета платы за наем
Решение Рижской думы № 2850 от 29 марта 2011 года устанав­
ливает прибыль в размере 0,025 лата за один квадратный метр
общей площади жилых помещений в месяц или 0,015 лата за один
квадратный метр общей площади жилых помещений в месяц для
жилых помещений с пониженным уровнем благоустройства (без
водопровода и/или канализации), жилых помещений комнатной
планировки с подсобными помещениями, находящимися в об­
щем пользовании, жилых домов различных социальных групп, а
также общих квартир.
- внешние огра­
ничивающие конструкции ж илого дома и его.
наружных помещений, внутренние несущие на­
грузку конструкции, межэтажные перекрытия,
помещения совместного пользования, системы
инженерных коммуникаций, оборудование и
другие связанные с эксплуатацией ж илого дома
ф ункционально неотделимые элементы, а также
подсобные здания и сооружения ж илого дома и
земельный участок, на котором находится соот­
ветствующий жилой дом, если он не принадлежит
другому лицу.
Плата за полученные
услуги
Собственник квартиры/квартиросъемщик обязан рассчиты­
ваться за полученные услуги, связанные с использованием квар­
тирной собственности. Услугами, связанными с использованием
квартирной собственности, являются такие услуги, которыми соб­
ственник квартиры/квартиросъемщик пользуется при исполь­
зовании квартирной собственности, например, отопление, вода,
канализация, вывоз бытовых отходов и другие услуги.
Общность собственников квартир
обра­
зуют собственники квартир в жилом доме, и она
является управляющим органом в жилом доме,
разделенном на квартирные собственности. Она
вправе решать любой вопрос, который относится
к необходимости и осуществлению управленче­
ских действий в отнош ении отдельной доли, нахо­
дящейся в совместной собственности, или всего
жилого дома, порядку платежей и другие вопросы.
Методика расчета платы за услуги, связанные с
использованием квартиры
Плата за полученные услуги рассчитывается в соответствии с
указанными в нормативных актах методиками расчета или в со­
ответствии с решениями, принятыми общностью собственников
квартир.
Если собственники квартир не переняли у самоуправления
право управления жилым домом и не установили порядок, в
котором в жилом доме рассчитывается плата за полученные ус­
луги, она рассчитывается в соответствии с правилами Кабинета
министров № 1013 от 9 декабря 2008 года «Порядок, в котором
собственник квартиры в многоквартирном жилом доме рассчи­
тывается за услуги, связанные с использованием квартирной соб­
ственности».
Для нанимателей жилых помещений методика расчетов полу­
ченных услуг установлена правилами Кабинета министров № 999
от 12 декабря 2006 года «Порядок, в котором наниматель и найме
датель жилого помещения;§ассчитываются с поставщиком услу
за услуги, связанные с использованием жилого помещения».
Аварийные ремонтные
работы
Аварийными работами являются ремонтные работы, выпол­
ненные в жилом доме для устранения аварийной ситуации, ко­
торая может угрожать жизни, здоровью лиц или собственности,
или возможности возникновения аварии. После выполнения ава­
рийных работ управляющий в течение 10 рабочих дней обязан
сообщить собственникам квартир о работах, выполненных для
устранения аварийной ситуации, а также о затратах на эти работы.
Расчет издержек на аварийные ремонтные
работы
В зависимости от объема и специфики выполняемых работ
аварийные ремонтные работы выполняют специалисты РМР, или
ШМР привлекает предпринимателей. Затраты на аварийные ре­
монтные работы рассчитываются в соответствии с объемом вы­
полняемых работ, затратами на материалы и работы.
Управляющий вправе использовать для устранения аварийной
ситуации средства, которые взимаются за управление и ведение
хозяйства жилого дома, или другие имеющиеся в распоряжении
управляющего финансовые средства, в свою очередь, собствен­
ники квартир обязаны возместить расходы на аварийные ремонт­
ные работы.
Вопросы и ответы
За что должен производить платежи собственник
квартиры?
Собственник квартиры оплачивает:
✓ расходы на содержание и управление жилого дома, а также
плату за услуги, связанные с использованием квартиры;
✓ плату за аренду земли и компенсацию налога на недвижи­
мость, если жилой дом находится на земле, принадлежащей
другому лицу;
✓ налог на недвижимость в размере, установленном норматив­
ными актами.
Как собственники квартир информируются
о плате за управление на следующий
календарный год?
\М '/ /
У '/
15
Ьаг
КИР сообщает собственникам квартир в письменной форме
плату за управление и ведение хозяйства жилого дома, рассчитан­
ную на следующий календарный год, до 15 октября соответствую­
щего года, указывая в извещении время и место, где собственник
квартиры может ознакомиться со сметой работ по содержанию и
ведению хозяйства жилого дома на календарный год.
Сколько нужно платить за воду, если в квартире
21 не установлены счетчики?
'шз
Если собственники квартир не установили другой порядок, то
в случаях, если в квартире не установлен счетчик потребления
воды, и в случаях, если у счетчика закончился срок верификации,
нужно платить не более 10 куб. м в месяц за каждое лицо, про­
живающее в квартире. Часть потребленной горячей и холодной
воды определяется путем применения пропорции между показа­
телями установленных на подключении к дому счетчиков горячей
и холодной воды.
Как рассчитывается потребление воды, если
показатели потребления воды не поданы?
Если собственник квартиры не предоставил информацию о
показателях счетчиков воды или не сообщил КИР о том, что квар­
тирой никто не пользуется, потребление воды для отдельной соб­
ственности рассчитывается с учетом среднего потребления воды
в конкретной собственности за предшествующие три месяца.
Как рассчитывается плата за потребленную
общую электроэнергию?
Потребление электроэнергии для освещения помещений со­
вместного пользования жилого дома и приведения в действие
устройств инженерных коммуникаций рассчитывается в соответ­
ствии с потреблением электроэнергии и действующим тарифом
на электроэнергию с распределением результата на квартирные
собственности, находящиеся в жилом доме.
Как определяется плата за управление и ведение
хозяйства жилого дома?
В жилых домах, в которых собственники квартир не переняли
право управления, плата за управление и обслуживание рассчи­
тывается в соответствии с правилами Кабинета министров № 1014
от 9 декабря 2008 года «Порядок, в котором рассчитывается плата
за управление и ведение хозяйства жилого дома».
Расходы на содержание и ведение хозяйства жилого дома рас­
считываются с использованием следующей формулы:
ар$
1
12
у
и
Р1т
,где
1ар5- расходы на содержание и ведение хозяйства жилого дома
(латов в месяц за квадратный метр общей площади квартирных
собственностей);
1и - расходы на содержание и обслуживание жилого дома со­
гласно смете, в которую управляющий включает позиции, указан­
ные в приложении № 1 к правилам КМ № 1014;
Р1т - общая площадь квартирных собственностей жилого дома
(кв. м) - отмеченная в деле кадастрового обмеривания дома об­
щая площадь жилого дома, уточненная с учетом применяемого к
площади лоджий коэффициента 0,5 и к площади балконов и крытых
террас коэффициента 0,3.
Платеж, производимый собственником квартиры, рассчиты­
вается пропорционально входящей в квартирную собственность
идеальной доле совместной собственности.
В жилых домах, управление которыми собственники квартир
поручили НИР, плата за управление устанавливается в соответ­
ствии с условиями договора, заключенного между РИР и соб­
ственниками квартир.
Как обнаруживается необходимость выполнения
аварийных ремонтных работ? Должны ли
клиенты платить за них?
Специалисты РЫР обследуют жилой дом и в случае обнаруже­
ния аварийной ситуации или ее вероятности, подготавливают акт
обследования, указывая элементы, характеризующие аварийную
ситуацию - описание ситуации, объем, выводы и необходимые
действия для их устранения. Затраты на аварийные ремонтные
работы должны погашать собственники квартир. Если аварий­
ная ситуация возникла в результате противоправных действий
третьего лица, после погашения расходов на аварийные работы
собственники квартир вправе потребовать от виновного лица
погашения затрат на аварийные работы, подав к нему иск в суд в
регрессном порядке.
Спрашивайте, мы вам поможем!
Анонимный телефон доверия и рекомендаций: 67415454
Для жалоб и предложений: ш^ог^гпрапгаИшекз.К
Домашняя страница: иш ш .гпрапгаМ ш екз.к
Портал электронных услуг: шш№.е-рагуа1с1шек5Л*
Документ
Категория
Типовые договоры
Просмотров
90
Размер файла
784 Кб
Теги
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа