close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

?

АГЕНТСКИЙ ДОГОВОР

код для вставкиСкачать
АГЕНТСКИЙ ДОГОВОР № ___________/2013
г. Москва
«
»
201
г.
Общество с ограниченной ответственностью "Туристическая компания «Время-тур», именуемое в дальнейшем
Принципал, в лице Генерального директора Скалина А.В., действующего на основании Устава, реестровый номер
туроператора МТ3 №001201, с одной стороны,
и
,
именуемое в дальнейшем Агент, в лице
действующего на основании _______________ с другой стороны, далее именуемые Стороны, заключили настоящий
Договор о нижеследующем:
Основные понятия:
туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену по договору
о реализации туристского продукта;
потребитель – турист или иной заказчик туристского продукта, имеющий намерение заказать или
заказывающий и использующий туристский продукт исключительно для личных, семейных или иных нужд, не
связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
туристские услуги – услуги не составляющие туристский продукт и реализуемые на основании запроса
Агента и подтверждения Принципала.
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. Принципал поручает Агенту реализацию потребителю туристского продукта (далее «Турпродукт»),
сформированного Принципалом исходя из конъюнктуры туристского рынка или по запросу Агента, а также прав на
отдельные туристские услуги в области международного туризма.
1.2. Агент, принимая указанное поручение к исполнению, действует от своего имени за счет и в интересах
Принципала в соответствии с полномочиями, установленными настоящим Договором и Приложениями к нему. По
сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет Принципала, приобретает права и
становится обязанным агент, хотя бы Принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в
непосредственные отношения по исполнению сделки.
1.3. Агент, во исполнение принятого поручения заключает любые сделки по реализации туристского продукта
потребителю, если эти сделки не противоречат условиям настоящего Договора и действующему законодательству.
2. УСЛОВИЯ ИСПОЛНЕНИЯ ДОГОВОРА
2.1. Необходимая и достоверная информация об услугах, предлагаемых Принципалом размещается в Интернете, на
сайте Принципала по адресу: www.vremiatour.ru. Агент обязан владеть данной информацией и достоверно
доводить ее до потребителя.
2.2. Стороны признают факсимильную, электронную связь, как надлежащую письменную форму по настоящему
договору, если она исходит из адресов, обозначенных в настоящем Договоре или известна по предыдущей
переписке. Агент в письменной форме (факсимильная связь, на электронный адрес менеджера по направлению,
указанный на сайте www.vremiatour.ru , он-лайн заявка (заявка оставленная в электронном кабинете Агента на
сайте Принципала с использованием индивидуальных кодов доступа) осуществляет запрос на возможность
формирования Принципалом турпродукта (далее Турпродукт) на условиях настоящего договора. В случае
возможности формирования запрошенного турпродукта Принципал высылает Агенту Счет-подтверждение с
присвоенным номером заявки и условиями формирования турпродукта. Счет-Подтверждение высылается на
электронный адрес, указанный в договоре. Письменная заявка Агента и Счет-Подтверждение Принципала являются
неотъемлемыми частями договора, свидетельствующими о возникновении правоотношений, регулируемых
настоящим договором. Условия формирования и предоставления турпродукта, изложенные в Счете –
Подтверждении Принципала, принимаются Сторонами, как неотъемлемые условия настоящего Договора. СчетПодтверждение является документом удостоверяющим возможности формирования запрошенного турпродукта и
его цены. Принципал формирует турпродукт на запрошенных и подтвержденных условиях только после получения
от Агента оплаты в сроки, оговоренные в пункте 4 настоящего Договора. Оплата за турпродукт принимается только
при наличии Счета-Подтверждения.
2.3. Заявка Агента должна содержать всю существенную информацию о запрашиваемом турпродукте. Если Агент
при заключении договора с потребителем был поставлен в известность о конкретных целях или особых условиях
приобретения турпродукта Потребителем, он должен в письменном виде сообщить об этом Принципалу. В случае
отсутствия подобной информации Принципал формирует турпродукт, исходя из общих целей путешествия,
характерных для однородных тупродуктов. Право на заключение с потребителем договора на реализацию
турпродукта возникает у Агента только после получения письменного подтверждения Принципала о возможности
формирования турпродукта на запрошенных условиях.
2.4. При наличии возможности предоставления запрошенного турпродукта, Принципал высылает Агенту счетподтверждение не позднее 3-х рабочих дней с момента получения Заявки и не позднее двух рабочих дней после
Принципал
1
Агент
предоставления счета-подтверждения выставляет счет на оплату по безналичному расчету. В случае подачи заявки
через систему он-лайн, подтверждение происходит в течение одного рабочего дня после введения Агентом заявки в
он-лайн кабинет Агента.
2.5. В случае, если в состав турпродукта входят услуги, оказываемые потребителю только в составе группы
(информация о групповом характере услуги размещается на сайте Принципала www.vremiatour.ru, указывается в
счете-подтверждении или вытекает из обычаев делового оборота, поскольку является характерной для типовых
турпродуктов), Принципал оставляет за собой право на установление минимального количества туристов в группе,
при наличии которого услуга может быть предоставлена, либо может состояться, но только при условии доплаты.
Информацию о недоборе группы Принципал вправе сообщить Агенту не позднее 5 (пяти) календарных дней до даты
начала поездки.
2.6. В случае невозможности предоставления турпродукта на заказанных условиях (в том числе в связи с
отсутствием свободных мест) Принципал предлагает возможные альтернативные варианты (сроки и маршруты). В
случае, если Агент в течение 24 (двадцати четырех) часов после получения альтернативного варианта не
представил письменный отказ от бронирования, заявка считается согласованной и подтвержденной в предложенном
Принципалом варианте. При этом первоначальный заказ считается аннулированным без выставления каких-либо
штрафных санкций.
2.7. Агент, не согласный на предложенный Принципалом альтернативный вариант турпродукта, получает полный
возврат внесенных им денежных средств в случае, если подтвердил свой отказ не менее, чем через 24 часа после
получения альтернативного варианта турпродукта, в противном случае альтернативный вариант считается
согласованным на новых условиях.
2.8. Стороны допускают замену со стороны Принципала подтвержденного отеля на отель аналогичной или более
высокой категории. При этом при замене отеля существенным условием турпродукта считается место нахождения
средства размещения и его категория. Если Агент не уведомляет в письменном виде Принципала об особых
требованиях Потребителей к авиаперевозке, включенный в состав турпродукта авиаперелет на чартерном рейсе в
момент подтверждения заявки считается согласованным только по маршруту и датам авиаперевозки. Время
вылета, номер рейса и авиакомпания, выполняющая авиаперевозку, определяется не ранее 2-х календарных дней
до даты начала тура. Обязанность уточнения параметров авиаперевозки и доведения информации до сведения
Потребителей лежит на Агенте.
2.9. Принципал вправе в случае существенного изменения обстоятельств в одностороннем порядке потребовать
изменения или расторжения договора, уведомив при этом Агента в письменном виде. К существенному изменению
обстоятельств относятся обстоятельства, предусмотренные законодательством РФ, а также резкие колебания (выше
10%) курсов условной единицы настоящего Договора, непредвиденное повышение тарифов авиаперевозчиков.
Должным уведомлением Агента об изменении условий предлагаемого турпродукта является также размещение
информации на сайте Принципала. Адрес в интернете: www.vremiatour.ru.
2.10. В случае резкого колебания (более 10%) курса евро стоимость подтвержденных заказов может быть
изменена, , а также могут быть введены доплаты за топливные сборы в размере повышения цен авиаперевозок,
входящих в турпродукт.
2.11. Принципал обеспечивает оформление и передачу Агенту или потребителю (по письменному подтверждению
Агента) всех необходимых документов для совершения путешествия. Агент обязан согласовать с Потребителем
сроки выдачи документов на турпродукт. Принципал имеет право передать документы Агенту или потребителю не
позднее, чем за 12 часов до начала путешествия в офисе Принципала, либо - потребителю непосредственно в месте
начала путешествия. Местом начала путешествия по обычаям делового оборота является аэропорт вылета. В
случае передачи документов Агенту, последний несет ответственность за риск случайной гибели документов и
ответственность за правильность и достоверность доведения информации, связанной с условиями турпродукта, до
потребителей.
2.12. Агент может только по согласованию с Принципалом внести изменения в подтвержденный турпродукт. Все
изменения должны согласовываться в письменном виде. Порядок внесение изменений в подтвержденный
турпродукт регулируется статьей 7 настоящего Договора.
2.13. В заявке Агента может быть запрошена к реализации дополнительная услуга (не входящая в состав
турпродукта), выраженная в подаче Принципалом документов в Консульство на рассмотрение возможности открытия
въездной визы. Принципал берет на себя обязательства перед потребителем по формированию пакета документов,
представленных Агентом согласно требованиям Консульства, оплате консульского сбора, получению документов
после рассмотрения. Сроки подачи и получения документов регулируются внутренним регламентом Консульства и
правилами внутреннего распорядка Принципала (срок подачи документов не ранее 2-х недель до даты вылета, срок
получения не позднее дня, предшествующего дате вылета). Требования к документам, подающимся в Консульство
размещены на сайте Принципала по адресу: www.vremiatour.ru Агент обязан довести данную информацию до
потребителя, а также следить за ее изменением.
2.14. Ответственность Принципала по данному Договору обеспечена в размере 30 000 000 (тридцати
миллионов) рублей и подтверждена Договором №0371R/877/00017/3 страхования гражданской
ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации
туристского продукта от 11 февраля 2013 года. Страховое обеспечение предоставлено на период с 01.06.13 –
31.05.14 ОАО «АльфаСтрахование», находящимся по адресу: 115162, Россия, г.Москва, ул. Шаболовка, д. 31.
З.ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН
3.1. В соответствии с предметом данного Договора Принципал обязан:
Принципал
2
Агент
3.1.1. Обеспечивать Агента необходимой для реализации турпродукта достоверной информацией о потребительских
свойствах турпродукта. Информация размещена на сайте Принципала по адресу: www.vremiatour.ru
3.1.2. Принимать от Агента запрос на реализацию турпродукта потребителю в соответствии с условиями настоящего
Договора.
3.1.3. В сроки, указанные в п. 2.4. информировать Агента о возможности предоставления турпродукта к реализации
на заказанных условиях.
3.1.4. Информировать Агента о формальных требованиях, условиях и ограничениях, предъявляемых к потребителям
турпродукта в стране пребывания, перевозчиков, консульских служб, таможенных и пограничных органов,
посредством размещения информации в Интернете, по адресу, указанному в п. 2.9. настоящего Договора.
3.1.5 Передать Агенту или непосредственно потребителю документы, подтверждающие право на потребление услуг,
входящих в турпродукт: паспорт с отметкой о результатах рассмотрения визы (если такая оформлялась), туристский
ваучер, проездные документы, полис медицинского страхования, памятка туриста с правилами поведения в стране
пребывания, другие документы, согласно произведенного бронирования, в сроки, указанные в п. 2.11 настоящего
Договора.
3.1.6. Принять в установленный срок отчет Агента, представленный по форме, указанной в Приложении №2 к
настоящему договору. Об имеющихся возражениях по отчету Принципал в письменной форме сообщает Агенту в
течение 5 (пяти) рабочих дней после получения отчета. В случае отсутствия возражения отчет считается принятым
Принципалом без замечаний.
3.1.7. Соблюдать требование законодательства РФ по безопасности и конфиденциальности доступа к персональным
данным потребителей. Соблюдать требуемые нормы при получении, обработке и передаче третьим лицам
персональных данных потребителей, получаемых в ходе исполнение договора, а также прекратить обработку и
передачу этих данных после окончания сроков поездки. Использовать указанные данные только для целей
исполнения настоящего договора.
3.2. В соответствии с предметом Договора Агент обязан:
3.2.1. Исполнить данное Принципалом поручение лично. Агент не вправе в целях исполнения настоящего договора
заключать субагентские договора с третьими лицами.
3.2.2. Доводить до сведения потребителя необходимую и достоверную информацию о турпродукте, о Принципале,
как туроператоре, сформировавшем турпродукт. В договоре с потребителем в обязательном порядке должны
содержаться следующие сведения: о потребительских свойствах турпродукта, содержащихся в п.2 настоящего
договора, о средствах размещения (место нахождение средства размещения и его категория), питании, услугах
перевозки (условия перевозок на чартерных рейсах, об особенностях примененного авиакомпанией тарифа по
возврату авиабилетов, входящих в турпродукт) дополнительных услугах, о правилах въезда и выезда из страны
проживания, в том числе о наличии для этого всех необходимых документов, о таможенных, пограничных,
медицинских, санитарно-эпидемиологических и иных правилах, о месте нахождения, почтовых адресах телефонах
представительских и консульских учреждений органов власти РФ в стране пребывания, куда потребитель может
обратиться в случае возникновения безопасности его жизни, здоровья, причинения вреда имуществу, о
национальных и религиозных особенностях страны пребывания, а также информировать потребителя о формальных
требованиях, условиях и ограничениях, предъявляемых к туристам со стороны иностранных турагентств,
авиакомпаний, консульских, таможенных и других подобных учреждений, в том числе требований о наличии у
потребителя минимального размера иностранной валюты, необходимого для въезда в страну пребывания,
требований консульских служб о минимальном сроке действия заграничного паспорта туриста для разрешения
въезда в страну следования. Агент обязан передать Потребителю памятку-туриста — документ в котором изложены
рекомендации поведения Потребителя в стране пребывания. Агент обязан информировать потребителя о том, что
турпродукт сформирован Принципалом, о наличии у последнего договора страхования ответственности, о порядке и
сроках предъявления потребителем претензий, а также сведения о порядке и сроках предъявления потребителем
требований о выплате страхового возмещения по договору. Агент обязан иметь письменное подтверждение
(оформленное договором с потребителем) о факте доведения до потребителя указанной выше информации.
3.2.3.Осуществлять деятельность по продвижению и реализации турпродукта на наиболее выгодных для
Принципала условиях.
3.2.4. Осуществлять заказ турпродукта у Принципала с указанием всех необходимых данных и с учетом требований,
указанных в п. 2 настоящего Договора.
3.2.5. Передавать Принципалу общегражданские загранпаспорта, другие документы и сведения, необходимые для
оформления Тура не позднее ,чем за 15 дней до начала тура.
3.2.6. После получения Агентом письменного подтверждения Принципала, у последнего возникает обязанность по
формированию турпродукта после получения оплаты от Агента, а у Агента возникает обязанность продать и
оплатить в соответствии с п. 4 Договора, данный туристский продукт.
3.2.7 Извещать Принципала обо всех изменениях в Заказе или аннуляции Заказа в письменной форме не позднее
рабочего дня, следующего за днем изменения условий договора с потребителем.
3.2.8. Уточнять в письменном форме у Принципала непосредственно перед началом тура, расписание авиарейсов
(согласно условий счета-подтверждения окончательное время вылета и номер рейса определяется за два дня до
даты начала тура), место и время сбора группы и доводить эту информацию до потребителя.
3.2.9. Получить у Потребителя письменное согласие по форме, требуемой законодательством РФ на обработку его
персональных данных и передаче их на электронных и бумажных носителях третьим лицам в целях исполнения
настоящего договора, согласовать с Потребителем сроки использования указанных данных.
4. СТОИМОСТЬ, ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
Принципал
3
Агент
4.1. Стоимость туристских продуктов, реализацию которых осуществляет Агент, определяется на основании счетаподтверждения Принципала. Стоимость устанавливается в зависимости от перечня предоставляемых туристских
услуг, включенных в турпродукт на основании Заявки Агента.
4.2. Стоимость включенных в турпродукт туристских услуг, фактически оказываемых принимающей стороной за
пределами РФ, не облагается НДС в соответствии со ст.148 части второй Налогового Кодекса РФ. Стоимость
заказанных Агентом для туриста услуг по международной авиаперевозке облагается НДС в размере 0%, при
условии оформления авиабилета установленного образца в соответствии со ст.164 части второй Налогового
Кодекса РФ.
4.3. Тарифы, цены, вознаграждения и иные денежные обязательства по настоящему Договору выражаются в
условных единицах (у.е.). За условную единицу настоящего Договора принимается валюта ЕС (евро), пересчитанная
в российские рубли по внутреннему курсу Принципала, опубликованному на официальном сайте. Внутренний курс
Принципала может меняться в течение рабочего дня в связи с резкими колебаниями евро на торгах ММВБ.
Информация об изменении курса вывешивается на сайте по адресу www.vremiatour.ru. Перечисление денежных
средств на счет Принципала или оплата наличными средствами в кассу производится в перерасчете по внутреннему
курсу, действующему на момент совершения платежа.
4.4. Датой оплаты считается дата поступления денежных средств на расчетный счет Принципала или дата
поступления наличных средств в кассу Принципала.
4.5. Оплата турпродукта производится в течение двух банковских дней после дня выставления Принципалом счета
в размере не менее 50% от полной стоимости тура Счет на оплату выставляется Принципалом не позднее 2 (двух)
рабочих дней. Если до начала тура остается менее 15 календарных дней счет на оплату выставляется в
течение одного банковского дня и оплачивается не позднее банковского дня следующего за днем его
получения Агентом. Полная оплата турпродукта должна быть произведена не менее чем за 15 рабочих дней до
начала тура. Сроки 100% оплаты тура могут изменяться в зависимости от пиковых дат сезона. В этом случае
Принципал уведомляет Агента в письменном виде при выставлении Счета-подтверждения. Информация о пиковых
датах сезона размещается в Интернете на сайте Принципала по адресу, указанному в пункте 2.9. договора.
4.6. В случае если денежные средства в счет обеспечения обязательств по Договору или в оплату турпродукта не
поступят на счет Принципал в установленный Договором срок, Принципал не формирует турпродукт и,
соответственно, у Агента не возникает право на реализацию запрошенного турпродукта. При этом Агент обязан
оплатить Принципалу возникшие фактически подтвержденные расходы, связанные с предварительным
бронированием запрошенных услуг, входящих в турпродукт. Ответственность перед потребителями за то, что они не
смогут воспользоваться туристскими услугами, в связи с несвоевременной оплатой Принципалу несет Агент.
4.7. В случае переплаты Агентом за турпродукт производится зачет денежных средств по следующим
предоставленным турпродуктам или осуществляется их возврат на основании письменного требования АГЕНТА в
течение 3 (трех) банковских дней. Любые возвраты денежных средств по настоящему Договору осуществляются
Принципалом на основании официального письма на бланке Агента, подписанного уполномоченными лицами и
скрепленного печатью.
5. АГЕНТСКОЕ ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ
5.1. За выполнение поручения по Договору Принципал обязан выплатить Агенту вознаграждение.
5.2. Размер вознаграждения устанавливается в процентах от стоимости предоставленного к реализации турпродукта
и указывается в счете-подтверждении Принципала и в Приложениях к настоящему Договору, являющихся его
неотъемлемыми частями.
5.3 Право на получение агентского вознаграждения возникает у Агента после принятия Принципалом оригинала
отчета Агента, представляемого после полной оплаты тура. Принципал обязан рассмотреть представленный
Агентом отчет и перечислить Агенту полную сумму агентского вознаграждения либо представить свои возражения на
отчет в срок не позднее 5-и рабочих дней с момента получения отчета. Если отчет по форме, указанной в
Приложении №2, не будет предоставлен в течение 14 календарных дней после поступления полной оплаты за
турпродукт на счет Принципала, возникшие правоотношения будут считаться Сторонами правоотношениями,
вытекающими из совершения сделки возмездного оказания услуг по формированию и реализации турпродукта ,
агентское вознаграждение по такой сделке не начисляется и не выплачивается.
5.4. Обязательства по выплате вознаграждения за соответствующий период возникают у Принципала с момента
подписания отчета о выполненном поручении при условии получения Принципалом всех денежных средств,
причитающихся к оплате от Агента по его обязательствам за этот период.
5.5. Вознаграждение, причитающееся Агенту, может быть удержано им самостоятельно из средств, полученных от
Потребителей и подлежащих передаче Принципалу, только если на это получено согласие Принципала, при условии
выполнения Агентом обязанности по предоставлению отчета.
5.6. Если Потребителем до календарной даты начала предоставления услуг по турпродукту было произведено
расторжение договора, ранее выплаченное Агенту вознаграждение засчитывается в счет суммы возврата за
вычетом фактически показанных затрат, произведенных Принципалом к моменту расторжения.
5.7. Принципал самостоятельно или на основе анализа рынка, проведенного Агентом, вправе пересматривать цены
и тарифы, устанавливать скидки и иные преференции, повышать размер агентского вознаграждения. Информация
об изменении вознаграждения Агента публикуется на сайте Принципала по адресу, указанному в настоящем
договоре и отражается в счете-Подтверждении.
5.8. Агент реализует турпродукты по ценам не ниже стоимости, установленной в счете-подтверждении. Агент имеет
право реализовывать турпродукты в рамках настоящего Договора на условиях, более выгодных, чем определено в
Принципал
4
Агент
Договоре. Дополнительная выгода, полученная Агентом при реализации турпродукта, признается его
дополнительным доходом, не обремененным правами Принципала.
5.9. Принципал не возмещает никакие расходы Агента, в том числе на поддержание своих офисов, на использование
почтовой, телеграфной, телефонной или электронной связи в каких бы то ни было целях. Данные расходы Агент
должен покрывать за счет вознаграждения по Договору, а при его недостаточности – за счет иных источников.
6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
6.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее выполнение всех условий настоящего
Договора согласно действующему законодательству РФ и условиям настоящего Договора.
6.2. Принципал несет полную ответственность перед Агентом за достоверность информации о представленном для
реализации турпродукте. Принципал несет ответственность перед потребителем за неисполнение или
ненадлежащее исполнение услуг, входящих в реализованный на условиях данного договора, а также за наличие в
турпродукте существенных недостатков.
Определение существенных недостатков в настоящем договоре
регулируется законодательством РФ. Ответственность Принципала за оказание (неоказание) услуг, входящих в
состав турпродукта возникает с момента передачи потребителю документов, удостоверяющих право на
потребление данных услуг.
6.3. В отношении организации и проведения Туров Принципал не несет ответственности перед Агентом и
потребителем:
• за задержку вылета самолета или отправления поезда, изменения в расписании авиаперелетов, движения
поездов и автобусного и иного сообщения. В этом случае, ответственность перед Агентом и клиентом несут
авиационные перевозчики в соответствии с договором воздушной перевозки, оформленной авиабилетом,
российским законодательством и международными правилами авиаперевозок.
• за сохранность во время путешествия личного имущества Потребителей. Договор перевозки багажа
заключается между перевозчиком и Потребителем и удостоверяется багажной квитанцией.
• за действия пограничных служб, связанных с неправильным оформлением или недействительностью
заграничного паспорта лиц, которым реализован турпродукт;
• за решение консульских служб иностранных посольств об отказе въезда в страну лиц, которым реализован
турпродукт, поскольку в комплекс услуг, предоставляемых Принципалом входит только услуга по
формированию пакета документов для открытия визы, предоставление его в Консульство Испании и
получение документов после рассмотрения. Неполучение туристом въездной визы рассматривается, как
факт аннуляции туристских услуг, согласно подтвержденной заявке. При этом дополнительного письменного
подтверждения такой аннуляции от Агента не требуется. В данном случае, взаиморасчеты сторон
происходят на условиях аннуляции заявки на тур согласно пункту 7 настоящего Договора.
• в случае, если решением властей или ответственных лиц было отказано лицам, которым реализован
турпродукт в возможности перелета по авиабилету и/или проживания в забронированном номере гостиницы
по вине таких лиц (попытка провоза контрабанды, хранение, провоз и распространение наркотиков,
незаконное хранение оружия, нарушение правопорядка, состояние алкогольного или наркотического
опьянения и т.п.).
• в случае опоздания лиц, которым реализован турпродукт к назначенному времени для прохождения
таможенного контроля, регистрации или на посадку в самолет, а также к моменту отъезда экскурсионного
автобуса, ко времени назначенному для предоставления питания, проч. денежные средства, полученные от
Агента, возврату не подлежат.
• за утерю, порчу, и поиск багажа при нарушении туристами правил перевозки. В остальном ответственность
за утерю, порчу и поиск багажа несет перевозчик на основании внутренних и международных правил.
6.4. Принципал не несет ответственности, если на оказание услуг, входящих в турпродукт повлияли причины,
находящиеся вне сферы влияния Принципала (технические поломки и механические повреждения самолетов и иных
транспортных средств, закрытие аэропортов, отмена железнодорожного, автобусного, паромного и др. видов
сообщения, маршрутов такси, технические поломки и неисправности оборудования в отелях и проч.).
6.5. Агент несет полную материальную ответственность:
• в случае отсутствия письменного подтверждения об информировании потребителя о свойствах турпродукта
Принципала, в соответствии с обязанностью Агента, сформулированной в пункте 3.2.2. настоящего договора.
• за своевременность подачи документов, необходимых для оформления выезда потребителя, а так же за
точное и правильное информирование потребителей об условиях и организации и предоставления услуг,
входящих в турпродукт, в том числе об условиях медицинского страхования и страхования от невозможности
совершения поездки (условия размещены на сайте Принципала по адресу: www.vremiatour.ru)
6.6. В случае возникновения у потребителя обоснованных претензий к предоставлению услуг, входящих в
турпродукт, Принципал принимает на себя удовлетворение указанных претензий при условии соблюдения
следующего претензионного порядка:
6.6.1. В случае возникновения претензий, связанных с качеством услуг, право на потребление которых удостоверено
ваучером, туристы обязаны немедленно через Агента письменно уведомить Принципала или представителя
принимающего туроператора, обозначенного в ваучере. Указанные меры необходимы для предоставлению
Принципалу возможности незамедлительного принятия мер по устранению недостатков услуг. В случае
Принципал
5
Агент
предъявления претензии после даты окончания тура, потребитель обязан иметь письменные документы,
подтверждающие факт неисполнения или ненадлежащего исполнения услуг, фактические документы,
удостоверяющие материальные расходы, возникшие у потребителя и связанные с неисполнение или ненадлежащим
исполнение услуг, входящих в турпродукт.
6.6.2. Претензия подается потребителем в письменном виде Агенту не позднее 20 дней после даты окончания тура,
с приложением документов, фактически подтверждающих обоснованность претензии. Агент обязан передать
Принципалу указанные документы, а также копию заключенного с Потребителем договора в течение следующего
рабочего дня, после получения претензии, приложив сопроводительное письмо.
6.6.3. Предъявленные документы подлежат рассмотрению в течение 10 (десяти) дней с момента их получения
Принципалом.
6.6.4.. В случае возникновения у туристов претензий по качеству услуг, право на потребление которых удостоверено
авиабилетом, а также медицинским полисом, Принципал не являющийся в данном случае исполнителем указанных
услуг, несет ответственность только за достоверность информации об условиях предоставления указанных услуг.
Авиабилет и медицинский полис являются подтверждением письменного договора между Потребителем и
исполнителем услуги, к которому применяется соответствующее законодательство.
7. ВНЕСЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЙ В ПОДТВЕРЖДЕННУЮ ЗАЯВКУ УСЛОВИЯ ПОЛНОЙ АННУЛЯЦИИ
ПОДТВЕРЖДЕННОЙ ЗАЯВКИ
7.1. Существенные изменения заказа Агента после его подтверждения со стороны Принципала рассматриваются как
аннулирование первоначального Заказа. Взаиморасчеты сторон в данной ситуации производятся с применением
условий взаиморасчетов при аннуляции тура. К существенным изменениям относятся: изменение сроков поездки,
продолжительности поездки, изменением отеля, изменение количества туристов в группе, если это влечет за собой
изменение количества номеров или изменение типа размещения и другие изменения, влекущие за собой
дополнительные материальные затраты Принципала.
7.2. Не существенные изменения в заказе Агента после его подтверждения со стороны Принципала, влекущие за
собой повторную обработку заказа, производятся с оплатой дополнительных расходов Принципала в размере 10 у.е.
(за единовременное изменение одного или нескольких параметров). К указанным изменениям относятся: замена
фамилий в заказе, изменение транскрипции фамилий и имен туристов, изменение паспортных и анкетных данных
туристов, изменение количества туристов в группе, если это не влечет за собой изменения количества
забронированных номеров. Указанные расходы выставляются, как доплата к подтвержденной заявке.
7.3. Взаиморасчеты сторон в случае полной аннуляции тура, произведенной Агентом в любой срок, производятся с
учетом требований ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей». В данном случае, Принципал удерживает при
возврате денежных средств (а в случае отсутствия денежных средств на счету Принципала выставляет Агенту счет)
свои фактически понесенные расходы, связанные с исполнением обязательств по договору. В фактические расходы
включаются: расходы на приобретение авиабилета (с учетом типов применяемых тарифов), штрафные санкции
принимающей стороны, связанные с аннуляцией отеля, расходы произведенные на оказание услуг по визовой
поддержке, по оформлению полисов (медицинских, от невыезда) другие возможные расходы. Независимо от
вышеуказанных фактических расходов, Принципалом удерживается сумма эквивалентная 50 (пятьдесят) евро (на
заявку), определенная, как возмещение операционных расходов Принципала.
7.4. В случае отказа Принципала от предоставления подтвержденного и оплаченного турпродукта, в том числе, в
связи с возникновением обстоятельств, влекущих невозможность предложения альтернативного продукта,
Принципал возвращает Агенту всю произведенную оплату, а также выплачивает возмещение прямых убытков
Агента, подтвержденных документально, согласно законодательству РФ.
8. ФОРС-МАЖОР
8.1 В случае возникновения в течение срока действия настоящего Договора факторов непреодолимой силы (форсмажор), влияющих на выполнение настоящего Договора (землетрясения, наводнения, пожара, тайфуна, урагана,
снежного заноса и иных стихийных бедствий, военных действий, массовых заболеваний, забастовок, решений
государственных органов, а также ограничений перевозок, запрета торговых операций с отдельными странами
вследствие применения международных санкций и других событий, не зависящих от воли сторон), СТОРОНЫ
незамедлительно уведомляют друг друга о наступлении таких факторов и условия настоящего Договора подлежат
пересмотру в течение 14 (четырнадцати) дней с момента, когда СТОРОНАМ стало известно о возникновении
указанных факторов.
8.2. СТОРОНА освобождается от ответственности за частичное или полное невыполнение обязательств по
настоящему Договору, если это явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, которые СТОРОНА не
могла ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.
9. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА
9.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента его подписания, действует до 31 мая 2014 года и регулирует
правоотношения по реализации и оказанию услуг по всем турпродуктам, услуги по которым оказываются в период с
01.06.2013 по 31.05.2014 включительно.
Принципал
6
Агент
9.2. Все взаиморасчеты между сторонами должны быть урегулированы до прекращения действий настоящего
Договора.
10. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ.
10.1. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть между сторонами в период действия настоящего Договора,
должны быть разрешены с соблюдением претензионного порядка, при этом стороны обязуются руководствоваться
взаимопониманием и доброй волей и принять все необходимые меры для досудебного урегулирования возникшего
спора.
10.2. При невозможности разрешения спорных вопросов путем переговоров и достижения соглашения в результате
переговоров все споры разрешаются в Арбитражном суде г. Москвы.
11. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ
11.1. Вся информация, связанная с настоящим Договором, включающая условия данного Договора, рассматривается
сторонами, как конфиденциальная и не подлежит разглашению.
11.2. Все изменения и дополнения к настоящему Договору оформляются сторонами в письменном виде
приложениями к настоящему Договору.
11.3. Все приложения к данному Договору являются его неотъемлемыми частями.
11.4. Настоящий договор составлен в двух экземплярах, по одному для каждой из сторон, оба экземпляра имеют
одинаковую силу.
12. ЮРИДИЧЕСКИЕ АДРЕСА И БАНКОВСКИЕ РЕКВИЗИТЫ СТОРОН
12.1. Принципал : ООО « Туристическая компания «Время-Тур»
ИНН/КПП: 7702581366/772801001
Место нахождения: 117292, г.Москва, ул. Ивана Бабушкина, д. 16
ОКПО: 79011171
ОКОНХ 91620
ОКВЭД 63.30
ОГРН: 1057748733349
ОКАТО: 452935540000
Р/с: 40702810300000000649 в ООО КБ «МЕТАЛЛУРГ» г. Москва
К/с: 30101810200000000499 БИК 044579499
тел:.+7(495)792-58-38
факс: +7(495)792-58-38
e-mail: booking@vremiatour.ru
12.2. Агент:
Юр . адрес:
Фактический адрес:
Телефон/ факс
e-mail:
ИНН/КПП:
ОКПО:
ОКОНХ:
Р/С:
К/С:
БИК:
В банке:
Является ли Агент плательщиком НДС (нужное подчеркнуть.
Да
Нет
ПОДПИСИ СТОРОН
Принципал
ООО Туристическая компания «Время-тур»
Генеральный директор
__________________Скалин А.В.
Агент
_____________________________________________
_____________________________________________
_____________________________________________
_____________________________________________
Подпись
М.П.
М.П.
Принципал
7
Агент
ПРИЛОЖЕНИЕ № 1 к агентскому Договору №_______/2013 от ______________
действует на турпродукты, с датой оказания услуг с 01.06.13 по 31.05.2014
г. Москва
«
»
201
г.
Размер агентского вознаграждения
Агентское вознаграждение дается от базовой стоимости турпродукта обозначенной в Счете-подтверждении, которое
Агент получает от Принципала. При этом не учитываются доплаты за питание, одноместное размещение и т.д.
Базовое вознаграждения Агенту на период обозначенный в данном Приложении устанавливается в размере 10 % от
стоимости взрослого размещения и 10% от стоимости детского размещения при обычном бронировании и 12% от
стоимости взрослого размещения и 12% от стоимости детского размещения при он-лайн бронировании.
Вознаграждение может меняться на период специальных акций, условия которых размещаются на сайте
Принципала и указываются в Счете-Подтверждении.
Дополнительно к агентскому вознаграждению Агент имеет право на получение годового бонуса, размер которого
зависит от объема продаж
Условия бонусной программы
Объем продаж (у.е.)
35000
50000
70000
90000
120 000
170000
Величина бонуса (у.е.)
100
200
500
900
1300
1500
Объем продаж складывается из турпродуктов, услуги по которым были оказаны в период с 01.06.2013
-31.05.2014
Примечание: В объем продаж включатся только реализованные полные турпакеты а также суммы, оплаченные за
услуги по оказанию визовой поддержки, за отдельные туристские услуги. В объем продаж не включается
комиссионное вознаграждение Агента. Необходимым условием получения бонуса является предоставление Агента
отчета по продажам, оформленного по следующему образцу:
П/н
Номер
заказа
Фамилия И.О. (туриста)
1
Es
………..
Название тура
Сроки тура
Сумма
(у.е.)
оплаты
Дата
оплаты
Агент самостоятельно сверяет свои продажи с условиями бонусной программы, предоставляя нам отчет по
продажам. Суммы объемов продаж утверждаются только после даты окончания тура.
Дополнительные поощрения к бонусной программе:
Агентства, бронирующие не менее 20 турпакетов в месяц, имеют возможность заключить договор с «Времятур» как Генеральные агенты. Что дает право предоставления льготного размещения в рекламных программах
«Время-тур».
Если Вы реализовали объем продаж не менее 50000 у.е. по продажам только одного из направлений, вы
имеет право на одно бесплатное место в рекламно-информационном туре (по любому направлению), организуемом
компанией «Время-тур», в преддверии последующего сезона.
Подписи Сторон
За Принципала
За Агента
Ген.директор _______________________
А.В.Скалин М.П.
Принципал
______________________
М.П.
8
Агент
Приложение №2
ОТЧЕТ АГЕНТА ОТ «
»
201_г.
Об исполнении поручения по Агентскому договору №
от «
»
201
г.
Агент
в лице Генерального директора
действующего на основании Устава, предоставляет Принципалу ООО «Туристическая компания «Время-тур»,
настоящий отчет о реализации турпродукта:
№ и дата
счета
Наименование (турист,
дата заезда)
Общая стоимость
турпродукта (руб.)
Перечислено
Принципалу
(руб.)
Агентское
В т.ч. НДС
вознаграждение
(руб.)
(руб.)
Итого:
Настоящий отчет свидетельствует о выполненных услугах в полном объеме.
Стороны претензий друг к другу не имеют.
АГЕНТ:
ПРИНЦИПАЛ:
________________________________
ООО «Туристическая компания “Время-тур»
Генеральный директор
Генеральный директор
___________________/ ____________________ /
м.п.
__________________/Скалин А.В./
м.п.
Принципал
9
Агент
,
,
Документ
Категория
Типовые договоры
Просмотров
23
Размер файла
126 Кб
Теги
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа