close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

?

договор на сервисное обслуживание компьютерной техники

код для вставкиСкачать
ДОГОВОР НА СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ КОМПЬЮТЕРНОЙ ТЕХНИКИ
ДОГОВОР
НА СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ
КОМПЬЮТЕРНОЙ ТЕХНИКИ
№ СО-00/00-2013
«00» _______ 2013 г.
г. Алматы
Товарищество с ограниченной ответственностью _________________________________________, в
лице ______________________________________, действующего на основании Устава, именуемое в
дальнейшем «ЗАКАЗЧИК», с одной стороны, и Товарищество с ограниченной ответственностью
«Technet»,в лице Директора Парфёнова Ильи Михайловича, действующей на основании Устава,
именуемое в дальнейшем «ИСПОЛНИТЕЛЬ», с другой стороны, совместно именуемые «СТОРОНЫ», а
по отдельности - «СТОРОНА», заключили настоящий ДОГОВОР на сервисное обслуживание
компьютерной техники (далее по тексту - «ДОГОВОР») о нижеследующем:
Настоящий ДОГОВОР включает следующие ОСОБЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ:
1. УСЛУГИ
Виды УСЛУГ по техническому обслуживанию ОБОРУДОВАНИЯ указаны в Приложении №1 к
настоящему ДОГОВОРУ.
2. ОБОРУДОВАНИЕ
Вид, количество ОБОРУДОВАНИЯ и дополнительная информация указаны в Приложении №2 к
настоящему ДОГОВОРУ.
Характеристики, инвентарные номера и комплектность ОБОРУДОВАНИЯ указаны в Приложении №3 к
настоящему ДОГОВОРУ.
3. МЕСТОНАХОЖДЕНИЕ ОБОРУДОВАНИЯ (далее по тексту - «ОБЪЕКТ»)
__________________________________________________
4. СТОИМОСТЬ ТЕХНИЧЕСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ
Стоимость
сервисного
обслуживания
компьютерной
________________________________ тенге, с учетом НДС, в месяц.
техники
составляет
5. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА
Настоящий ДОГОВОР вступает в силу с даты подписания и действует в течение 1года.
Настоящий ДОГОВОР включает следующие ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ:
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1.
По настоящему ДОГОВОРУ ИСПОЛНИТЕЛЬ обязуется оказать УСЛУГИ по сервисному
обслуживанию, модернизации и поддержанию в рабочем состоянии компьютерной техники и
локально-вычислительной сети Заказчика, а ЗАКАЗЧИК обязуется принять оказанные ИСПОЛНИТЕЛЕМ
УСЛУГИ и оплатить их в соответствии с условиями настоящего ДОГОВОРА.
1.2.
Кроме указанных в пункте 1.1 услуг Исполнитель оказывает Заказчику консультационные,
информационные и другие виды услуг.
1.3.
Оказание УСЛУГ, не предусмотренных настоящим ДОГОВОРОМ, осуществляется на основании
дополнительного соглашения, подписываемого СТОРОНАМИ к настоящему ДОГОВОРУ.
2. ОБСЛУЖИВАНИЕ
ДОГОВОР НА СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ КОМПЬЮТЕРНОЙ ТЕХНИКИ
2.1.
Все УСЛУГИ, предусмотренные настоящим ДОГОВОРОМ, оказываются ИСПОЛНИТЕЛЕМ в
течение рабочего времени: с понедельника по пятницу, с 09.00 ч, до 18.00 ч., кроме выходных и
праздничных дней согласно установленной платы за обслуживание по настоящему ДОГОВОРУ.
2.2.
В случае поступления от ЗАКАЗЧИКА заявки на устранение неисправностей в работе
компьютерной техники, реагирование специалиста ИСПОЛНИТЕЛЯ на вызов ЗАКАЗЧИКА
осуществляется в течение 3-х часов текущего рабочего дня или же на следующий день, в случае, если
заявка была подана ЗАКАЗЧИКОМ после 16.30 часов. При этом данная заявка является экстренной.
2.3.
ЗАКАЗЧИК должен предоставлять ИСПОЛНИТЕЛЮ заявки в следующих формах:
Экстренные заявки подаются в устной форме (звонок на мобильный, городской телефоны, Skype);
Плановые заявки подаются в письменной форме (электронная почта, тикет-система).
2.4.
Экстренный вызов сверх оговоренного количества согласно тарифного плана, выбранного
ЗАКАЗЧИКОМ, оплачивается ЗАКАЗЧИКОМ дополнительно, согласно выставленного ИСПОЛНИТЕЛЕМ
счета, в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения ЗАКАЗЧИКОМ данного счета. При этом
стоимость экстренного вызова специалиста составляет 1962,00 (Одна тысяча девятьсот шестьдесят
две) тенге, с учетом НДС. В данную стоимость включена стоимость выезда специалиста
ИСПОЛНИТЕЛЯ и 1 (Одного) часа его работы. Стоимость каждого последующего часа работы
составляет 450,00 (Четыреста пятьдесят) тенге, с учетом НДС. С момента получения заявки в устной
форме специалист ИСПОЛНИТЕЛЯ обязуется прибыть на объект ЗАКАЗЧИКА в течении 2-х часов, но не
более;
2.5.
Экстренный вызов специалиста ИСПОЛНИТЕЛЯ в нерабочее время (с 18:00 по 09:00 в будние
дни; в субботу, воскресенье, праздничные дни в течении 24-х часов) оплачивается ЗАКАЗЧИКОМ
дополнительно, согласно выставленного ИСПОЛНИТЕЛЕМ счета, в течение 5 (пяти) рабочих дней с
момента получения ЗАКАЗЧИКОМ данного счета. При этом стоимость экстренного вызова специалиста
составляет 2 974,00 (Две тысяча девятьсот семьдесят четыре) тенге, с учетом НДС. В данную
стоимость включена стоимость выезда специалиста и 1 (Одного) часа его работы. Стоимость каждого
последующего часа работы составляет 725,00 (Семьсот двадцать пять) тенге, с учетом НДС. С
момента получения заявки в устной форме специалист ИСПОЛНИТЕЛЯ обязуется прибыть на объект
ЗАКАЗЧИКА в течении 2-х часов, но не более.
3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
3.1. ИСПОЛНИТЕЛЬ вправе:
3.1.1. в случае просрочки ЗАКАЗЧИКОМ оплаты УСЛУГ на срок более 15 (пятнадцати) календарных
дней, приостановить оказание УСЛУГ;
3.1.2. на оплату своих УСЛУГ в соответствии со Статьей 4 Особых положений настоящего ДОГОВОРА;
3.1.3. в случае внесения изменений в перечень обслуживаемой компьютерной техники ЗАКАЗЧИКОМ,
письменно вносить предложения ЗАКАЗЧИКУ об изменении условий настоящего ДОГОВОРА,
ЗАКАЗЧИК обязан дать ответ в письменной форме ИСПОЛНИТЕЛЮ о согласии либо об отказе от
внесения изменений в настоящий ДОГОВОР в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения
подобного предложения. В случае отказа ЗАКАЗЧИКА от изменения условий настоящего ДОГОВОРА,
настоящий ДОГОВОР считается расторгнутым с момента получения от ИСПОЛНИТЕЛЯ
соответствующего уведомления;
3.1.4. в случае необходимости привлечь к участию в оказании УСЛУГ третье лицо. ИСПОЛНИТЕЛЬ
несет ответственность за действия привлеченных им для оказания УСЛУГ третьих лиц, как за свои
собственные.
3.2. ИСПОЛНИТЕЛЬ обязан:
3.2.1. приступить к оказанию УСЛУГ в течение 3 (трех) рабочих дней с момента подписания настоящего
ДОГОВОРА, получения от Заказчика необходимой документации на ОБОРУДОВАНИЕ;
3.2.2. оказывать УСЛУГИ с надлежащим качеством, в соответствии с условиями настоящего ДОГОВОРА
и нормами действующего законодательства Республики Казахстан;
3.2.3. Заказчик вправе в любое время проверять ход и качество оказанных услуг, не вмешиваясь в
деятельность Исполнителя;
3.2.4. производить оказание УСЛУГ квалифицированной рабочей силой;
ДОГОВОР НА СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ КОМПЬЮТЕРНОЙ ТЕХНИКИ
3.2.5. определить и назначить своего уполномоченного представителя для решения вопросов,
связанных с оказанием УСЛУГ по настоящему ДОГОВОРУ;
3.2.6. обеспечить своевременное техническое обслуживание компьютерной техники;
3.2.7. своевременно сообщать ЗАКАЗЧИКУ обо всех обнаруженных неполадках и нарушениях в работе
компьютерной техники. В случае возникновения дополнительных объемов работ, не предусмотренных
настоящим ДОГОВОРОМ, письменно сообщить об этом ЗАКАЗЧИКУ для их согласования;
3.2.8. обеспечить условия для бесперебойной и безопасной эксплуатации компьютерной техники путем
организации надлежащего технического обслуживания;
3.2.9. оказывать УСЛУГИ, соблюдая требования охраны труда, мероприятия по технике безопасности,
требования пожарной безопасности, природоохранные мероприятия, санитарные нормы, трудовую и
технологическую дисциплины;
3.2.10. в случае аварийной ситуации при исполнении условий настоящего ДОГОВОРА принять
совместно с представителем ЗАКАЗЧИКА все возможные меры по безопасному его отключению и
последующему устранению неисправностей ОБОРУДОВАНИЯ;
3.2.11. по требованию ЗАКАЗЧИКА предоставлять информацию относительно оказываемых УСЛУГ;
3.2.12. в согласованные с ЗАКАЗЧИКОМ сроки качественно и за свой счет устранять недостатки и
дефекты, выявленные в ходе оказания УСЛУГ;
3.2.13. ежемесячно, не позднее последнего числа каждого месяца, предоставлять ЗАКАЗЧИКУ для
подписания Акты выполненных работ и счета-фактуры.
3.3. ЗАКАЗЧИК вправе;
3.3.1. пользоваться технически исправной компьютерной техникой, получать информацию о
техническом состоянии компьютерной техники;
3.3.2. в любое удобное время проверять ход и качество оказания УСЛУГ, не вмешиваясь в деятельность
ИСПОЛНИТЕЛЯ.
3.4. ЗАКАЗЧИК обязан:
3.4.1. Соблюдать действующее законодательство Республики Казахстан;
3.4.2. пользоваться ОБОРУДОВАНИЕМ только в соответствии с его прямым назначением;
3.4.3. бережно относиться компьютерной техники;
3.4.4. не допускать повреждения, разукомплектования или уничтожения компьютерной техники.
Незамедлительно уведомлять ИСПОЛНИТЕЛЯ в случае наступлении таких обстоятельств;
3.4.5. в случае коммунальных и прочих аварий незамедлительно ЗАКАЗЧИК уведомляет
ИСПОЛНИТЕЛЯ о данных событиях в устной форме (звонок на мобильный, городской телефоны, Skype);
3.4.6. своевременно предоставлять экстренную заявку для устранения неисправностей в работе
компьютерной техники. Данная заявка подается уполномоченным представителем ЗАКАЗЧИКА;
3.4.7. оказывать содействие при оказании УСЛУГ ИСПОЛНИТЕЛЕМ, обеспечить доступ специалистов
ИСПОЛНИТЕЛЯ к компьютерной техники, не загромождать их, обеспечить освещением,
электроэнергией компьютерную технику и содержать в полной исправности электропроводку и
предохранительные устройства;
3.4.8. обеспечить условия для бесперебойной и безопасной эксплуатации компьютерной техникипутем
организации его правильной эксплуатации;
3.4.9. определить и назначить своего уполномоченного представителя для решения вопросов,
связанных с оказанием УСЛУГ по настоящему ДОГОВОРУ;
3.4.10. организовать обучение и периодическую проверку знаний персонала, осуществляющего
эксплуатацию компьютерной техники;
3.4.11. проводить с лицами, пользующимися компьютерной техникой, разъяснительную работу по
правилам использования и бережному отношению компьютерной техники;
3.4.12. в случае обнаружения неисправности компьютерной техники принять все зависящие от него меры
к прекращению эксплуатации компьютерной техники;
3.4.13. исключить возможность использования компьютерной техники, эксплуатация которого
приостановлена ИСПОЛНИТЕЛЕМ;
3.4.14. остановить работу компьютерной техники в случае, если его эксплуатация может нанести вред
жизни и здоровью людей и/или ущерб их имуществу;
ДОГОВОР НА СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ КОМПЬЮТЕРНОЙ ТЕХНИКИ
3.4.15. не производить какой-либо ремонт, модернизацию (реконструкцию) компьютерной техники и
локально-вычислительной сети без письменного согласования ИСПОЛНИТЕЛЯ;
3.4.16. в случае обнаружения недостатков или дефектов в оказанных УСЛУГАХ, письменно известить об
этом ИСПОЛНИТЕЛЯ и определить ему сроки для направления своего представителя для определения
сущности неисправности, степени ответственности и составления дефектного акта;
3.4.17. при эксплуатации компьютерной техники соблюдать требования охраны труда, мероприятия по
технике безопасности, требования пожарной безопасности, природоохранные мероприятия, санитарные
нормы, трудовую и технологическую дисциплины, а также нести самостоятельную ответственность за
соблюдение своими работниками таких норм и правил;
3.4.18. оплачивать УСЛУГИ ИСПОЛНИТЕЛЯ в соответствии со Статьей 4 Особых положений настоящего
ДОГОВОРА;
3.4.19. участвовать в приемке компьютерной техники после завершения ремонта;
3.4.20. ежемесячно принимать от ИСПОЛНИТЕЛЯ оказанные УСЛУГИ и подписывать Акты выполненных
работ.
4. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
4.1.
Ежемесячная оплата СТОИМОСТИ ТЕХНИЧЕСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ, указанной в ОСОБЫХ
ПОЛОЖЕНИЯХ настоящего ДОГОВОРА, производится ЗАКАЗЧИКОМ путем 100 % оплаты в течение 5
(пяти) банковских дней с момента выставления ИСПОЛНИТЕЛЕМ счета.
4.2.
Все платежи по настоящему ДОГОВОРУ производятся ЗАКАЗЧИКОМ в тенге, путем перечисления
денежных средств на банковский счет ИСПОЛНИТЕЛЯ на основании выставленного ИСПОЛНИТЕЛЕМ
счета.
4.3.
Датой проведения оплаты будет считаться дата поступления денежных средств от ЗАКАЗЧИКА на
банковский счет ИСПОЛНИТЕЛЯ, подтвержденная выпиской банка ИСПОЛНИТЕЛЯ.
4.4.
Все расходы по переводу денежных средств на банковский счет ИСПОЛНИТЕЛЯ несет ЗАКАЗЧИК,
4.5.
В случае невозможности исполнения условий настоящего ДОГОВОРА, возникшей по вине
ЗАКАЗЧИКА, оказанные УСЛУГИ подлежат оплате в полном объеме.
4.6.
СТОИМОСТЬ ТЕХНИЧЕСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ в течение первого года действия настоящего
ДОГОВОРА является фиксированной и изменению не подлежит, кроме случаев изменения в сторону
увеличения Перечня обслуживаемой компьютерной техники и наступления случаев, предусмотренных в
п. 4.7. настоящего ДОГОВОРА. В последующем, СТОИМОСТЬ ТЕХНИЧЕСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ
может пересматриваться не чаще одного раза в год В этом случае ИСПОЛНИТЕЛЬ обязан письменно
уведомить ЗАКАЗЧИКА о планируемом повышении за 15 (пятнадцать) календарных дней до
предполагаемого момента изменения СТОИМОСТИ ТЕХНИЧЕСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ;
4.7.
При резком изменении курса национальной валюты относительно иностранной валюты более чем
на 10% в сторону увеличения или уменьшения по сравнению с действующими на момент заключения
настоящего ДОГОВОРА, ИСПОЛНИТЕЛЬ вправе пересчитать стоимость ежемесячного обслуживания
компьютерной техники в сторону увеличения или уменьшения на данную величину изменения курса
валюты. Заказчик, не согласившийся на превышение указанной в ДОГОВОРЕ цены ежемесячной
услугиобслуживания вправе расторгнуть ДОГОВОР при условии оплаты фактически понесенных
расходов Исполнителя по исполнению настоящего ДОГОВОРА. При этом фактически понесенными
расходами понимаются неустойки (штрафы) и удержания, оплаченные Исполнителем третьим лицам
(перевозчику, работникамили иным лицам) во исполнение настоящего ДОГОВОРА.
5. ГАРАНТИИ
5.1.
ИСПОЛНИТЕЛЬ гарантирует качество оказываемых УСЛУГ и соответствие их требованиям
действующего законодательства Республики Казахстан.
5.2.
В случае обнаружения ЗАКАЗЧИКОМ недостатков в оказанных ИСПОЛНИТЕЛЕМ УСЛУГАХ,
ЗАКАЗЧИК письменно извещает об этом ИСПОЛНИТЕЛЯ и определяет ему сроки для направления
ИСПОЛНИТЕЛЕМ своего представителя для определения сущности неисправности, степени
ответственности и составления дефектного акта.
ДОГОВОР НА СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ КОМПЬЮТЕРНОЙ ТЕХНИКИ
5.3.
ИСПОЛНИТЕЛЬ обязуется в согласованные СТОРОНАМИ сроки устранить выявленные
ЗАКАЗЧИКОМ недостатки. После устранения недостатков СТОРОНЫ подписывают Акт выполненных
работ.
6. ПОРЯДОК ПРИЕМА УСЛУГ
6.1.
ИСПОЛНИТЕЛЬ не позднее последнего дня текущего месяца направляет ЗАКАЗЧИКУ для
подписания Акт выполненных работ и счет-фактуру.
6.2.
ЗАКАЗЧИК производит проверку качества и объема оказанных УСЛУГ в течение 5 (пяти) рабочих
дней с момента предоставления ИСПОЛНИТЕЛЕМ Акта выполненных работ.
6.3.
Если ЗАКАЗЧИК в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения Акта выполненных работ
не предоставит ИСПОЛНИТЕЛЮ подписанный со своей стороны Акт выполненных работ или
письменный мотивированный отказ от его подписания, УСЛУГИ ИСПОЛНИТЕЛЯ считаются оказанными
качественно, в полном объеме, в срок и ЗАКАЗЧИКОМ принятыми.
7.
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
7.1.
За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей по настоящему ДОГОВОРУ
СТОРОНЫ несут ответственность, согласно настоящего ДОГОВОРА и действующего законодательства
Республики Казахстан;
7.2.
Требования, связанные с недостатками результата работы или услуг, могут быть предъявлены
Заказчиком при условии, что они были обнаружены в течение 6 (шести) месяцев с момента приемки
работ;
7.3.
Исполнитель не несет ответственности за невосстановимое разрушение данных на компьютерах
Заказчика, возникшее в результате действия компьютерных вирусов, сбоев электропитания,
невыполнения инструкций, требований эксплуатационной документации, недостаточной квалификации
персонала Заказчика, невыполнение архивного копирования баз данных Заказчиком, физическое
разрушение сетевых коммуникаций Заказчика, а также за использование Заказчиком нелицензионного
программного обеспечения;
7.4.
Исполнитель не несет ответственности за убытки Заказчика, возникшие вследствие
неправильного функционирования любого оборудования и программного обеспечения, используемого
Заказчиком;
7.5.
За нарушение ИСПОЛНИТЕЛЕМ по собственной вине сроков оказания УСЛУГ более чем на 15
(пятнадцать)календарных дней, ЗАКАЗЧИК вправе взыскать с ИСПОЛНИТЕЛЯ пеню в размере 0,5 % от
СТОИМОСТИТЕХНИЧЕСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ за каждый день просрочки, но не более 10 % от
СТОИМОСТИТЕХНИЧЕСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ. При этом Исполнитель вправе учитывать все суммы,
поступающие от Заказчика, независимо от назначения, указанного в соответствующих расчетных
документах, в следующем порядке: в первую очередь, как погашение суммы задолженности, во вторую –
как уплата суммы штрафа.
7.6.
За нарушение сроков оплаты счетов по настоящему ДОГОВОРУ, ИСПОЛНИТЕЛЬ вправе
взыскать с ЗАКАЗЧИКА пеню в размере 0,5 % от суммы, подлежащей оплате, за каждый день просрочки
платежа, но не более 10 % от суммы, подлежащей оплате.
7.7.
Ответственность за сохранность ОБОРУДОВАНИЯ несет ЗАКАЗЧИК, а ИСПОЛНИТЕЛЬ - только
при оказании УСЛУГ. Приемка-передача ОБОРУДОВАНИЯ на ремонт от ЗАКАЗЧИКА к ИСПОЛНИТЕЛЮ
оформляется актом приема-передачи, который подписывается уполномоченными представителями
СТОРОН.
7.8.
ИСПОЛНИТЕЛЬ несет ответственность за ущерб, причиненный ЗАКАЗЧИКУ, а также их
имуществу, возникший вследствие ненадлежащего оказания УСЛУГ, предусмотренных настоящим ДОГ
ОВОРОМ.
7.9.
ЗАКАЗЧИК несет полную ответственность за ущерб, причиненный имуществу, оказываемым или
оказанным УСЛУГАМ, жизни и здоровью работников ИСПОЛНИТЕЛЯ, а также за невыполнение
обязанностей, предусмотренных п.3.4. настоящего ДОГОВОРА.
7.10. ЗАКАЗЧИК несет самостоятельную ответственность за последствия, которые возникли у
ЗАКАЗЧИКА в результате проникновения на ОБЪЕКТ третьих лиц.
ДОГОВОР НА СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ КОМПЬЮТЕРНОЙ ТЕХНИКИ
7.11. Оплата пени/неустойки/ущерба не освобождает СТОРОНЫ от выполнения обязательств по
настоящему ДОГОВОРУ.
7.12. Меры ответственности СТОРОН, не предусмотренные настоящим ДОГОВОРОМ, применяются в
соответствии с нормами действующего законодательства Республики Казахстан.
7.13. Споры и разногласия, которые могут возникнуть при исполнении настоящего ДОГОВОРА, будут по
возможности разрешаться между СТОРОНАМИ путем переговоров.
7.14. При невозможности решения спорных вопросов путем переговоров, споры разрешаются в г.
Алматы в порядке, предусмотренном действующим законодательством Республики Казахстан.
8. ФОРС-МАЖОР
8.1.
Если какой-либо из СТОРОН мешают или задерживают исполнение обязательств обстоятельства
форс-мажора(описанные ниже), тогда исполнение СТОРОНОЙ обязательств приостанавливается
соразмерно времени, в течение которого длятся форс-мажорные обстоятельства и в той степени, в какой
они мешают или задерживают исполнение обязательств СТОРОНОЙ.
8.2.
Форс-мажор означает любые обстоятельства, которые полностью или частично препятствуют
выполнению настоящего ДОГОВОРА и находятся вне разумного контроля СТОРОН, включая, но, не
ограничиваясь - чрезвычайные и непредотвратимые при данных условиях обстоятельства природного
или техногенного характера: пожары, ветры, взрывы, наводнения, землетрясения, войны, беспорядки,
террористические акты, принятие новых законов или подзаконных нормативных правовых актов, иные
обстоятельства, определенные законодательством Республики Казахстан.
8.3.
В течение 5 (пяти) рабочих дней с момента наступления форс-мажора, СТОРОНА, у которой
имеются препятствия в выполнении обязательств настоящего ДОГОВОРА, должна письменно
уведомить другую СТОРОНУ о наступлении форс-мажора и о влиянии форс-мажора на выполнение ею
таких обязательств. Если СТОРОНА не сделала уведомление о форс-мажоре, как установлено
настоящими условиями,- она теряет право, оговоренное выше.
8.4.
В течение 5 (пяти) рабочих дней после прекращения форс-мажора, вовлеченная в него СТОРОНА
должна письменно уведомить другую СТОРОНУ о прекращении форс-мажора и должна возобновить
исполнение своих обязательств настоящего ДОГОВОРА.
8.5.
В случае действия форс-мажора более 6 (шести) месяцев, любая из СТОРОН вправе в
одностороннем порядке расторгнуть настоящий ДОГОВОР, при этом, ни одна из СТОРОН не вправе
требовать возмещения каких-либо убытков.
9. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
9.1.
Каждая из СТОРОН должна соблюдать конфиденциальность и не разглашать третьей стороне
информацию, которую она будет получать в период действия настоящего ДОГОВОРА. Эти
обязательства должны соблюдаться даже после расторжения настоящего ДОГОВОРА в течение 3 (трех)
лет
9.2.
Стороны принимают все необходимые меры для того, чтобы их сотрудники, правопреемники без
предварительного согласия другой Стороны не информировали третьих лиц о деталях настоящего
ДОГОВОРА и приложений к нему;
9.3.
Исполнитель обязуется сохранять полную конфиденциальность в отношении всей информации
Заказчика, к которой Исполнитель имеет доступ в связи с необходимостью исполнения обязательств по
данному ДОГОВОРУ;
9.4.
В случае несоблюдения требований конфиденциальности одной из СТОРОН, виновная
СТОРОНА обязуется возместить другой СТОРОНЕ причиненный ущерб.
10. УВЕДОМЛЕНИЯ
10.1. Уведомления об экстренных заявках в рамках настоящего ДОГОВОРА оформляются
ЗАКАЗЧИКОМ в письменной (электронная почта, тикет-система) и устной (звонок на мобильный или
городской телефоны; Skype) форме на русском языке.
10.2. Уведомления о плановых заявках в рамках настоящего ДОГОВОРА оформляются ЗАКАЗЧИКОМ в
письменной форме (электронная почта, тикет-система) на русском языке.
ДОГОВОР НА СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ КОМПЬЮТЕРНОЙ ТЕХНИКИ
10.3. Прочие уведомления оформляются СТОРОНАМИ в рамках настоящего ДОГОВОРА в письменной
форме на русском языке и вручаются лично под расписку о получении либо направляются через
курьерскую службу, по почте заказным письмом с уведомлением, по факсимильной/электронной связи (с
последующим предоставлением оригинала документа) или иным способом, обеспечивающим
фиксирование и получение уведомления.
10.4. Все уведомления, даваемые согласно настоящей Статьи, считаются полученными:
если они вручаются лично, почтой или через курьерскую службу - на дату и время звонка;
если направляются по факсу, электронным путем - на дату передачи.
10.5. В случае изменения своего адреса, номера телефона (факса), банковских реквизитов,
организационно-правовой формы, наименования компании и любых других данных, которые могут
повлиять на исполнение обязательств по настоящему ДОГОВОРУ, СТОРОНА, у которой произошли
перечисленные в настоящем пункте изменения, обязана в течение 3 (трех) рабочих дней уведомить об
этом другую СТОРОНУ.
11.
ПЕРЕДАЧА ПРАВ И ОБЯЗАННОСТЕЙ ПО ДОГОВОРУ
11.1. Передача прав и обязанностей по настоящему ДОГОВОРУ допускается только с письменного
согласия СТОРОН. Любые попытки такой передачи или перевода, в нарушение настоящего пункта, не
имеют юридической силы и последствий.
11.2. В случае полной или частичной смены собственника обслуживаемой компьютерной техники,
ЗАКАЗЧИК заранее письменно уведомляет об этом ИСПОЛНИТЕЛЯ, после чего ЗАКАЗЧИК,
ИСПОЛНИТЕЛЬ и правопреемник ЗАКАЗЧИКА подписывают соответствующее соглашение о передаче
прав и обязанностей по настоящему ДОГОВОРУ. Невыполнение данных требований подразумевает, что
обязательства ЗАКАЗЧИКА по настоящему ДОГОВОРУ остаются в силе.
11.3. Частичная или полная смена собственника компьютерной техники не является основанием для
изменения или расторжения настоящего ДОГОВОРА.
12.
ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
12.1. Настоящий ДОГОВОР вступает в силу с момента его подписания и действует 1 год до полного
исполнения СТОРОНАМИ взятых на себя по настоящему ДОГОВОРУ обязательств.
12.2. Настоящим СТОРОНЫ соглашаются, что если за 15 (пятнадцать) календарных дней до истечения
срока действия настоящего ДОГОВОРА, указанного в ОСОБЫХ ПОЛОЖЕНИЯХ, ни одна из СТОРОН не
заявит в письменной форме о его пересмотре, то настоящий ДОГОВОР будет считаться автоматически
пролонгированным на аналогичный период без дополнительных уведомлений и соглашений СТОРОН.
12.3. Настоящий ДОГОВОР истолковывается и понимается в соответствии с действующим
законодательством Республики Казахстан.
12.4. Всё, что не предусмотрено настоящим ДОГОВОРОМ, регулируется действующим
законодательством Республики Казахстан.
12.5. Настоящий ДОГОВОР может быть расторгнут по соглашению СТОРОН.
12.6. Все изменения и дополнения к настоящему ДОГОВОРУ имеют силу только в том случае, если они
оформлены в письменной форме и подписаны уполномоченными представителями обеих СТОРОН.
12.7. Все приложения к настоящему ДОГОВОРУ составляют его неотъемлемую часть, так же как
изменения и дополнения, подписанные СТОРОНАМИ. Если какое-либо одно или более положений
настоящего ДОГОВОРА утратят силу, станут незаконными в любой связи, это не должно каким-либо
образом повлиять или ослабить действительность, законность или обеспеченность законом остальных
положений настоящего ДОГОВОРА, а также Приложений к нему.
12.8. С момента подписания настоящего ДОГОВОРА все ранее существовавшие договоренности и
переписка между СТОРОНАМИ, относящиеся к предмету настоящего ДОГОВОРА, теряют силу.
Настоящий ДОГОВОР может быть расторгнут досрочно:
по письменному соглашению сторон;
ДОГОВОР НА СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ КОМПЬЮТЕРНОЙ ТЕХНИКИ
в одностороннем порядке при отказе одной из сторон от настоящего ДОГОВОРА в случаях, когда
возможность такого отказа предусмотрена законом или настоящим ДОГОВОРОМ;
12.9. Настоящий ДОГОВОР составлен в 2 (двух) экземплярах на русском языке, имеющих одинаковую
юридическую силу, по одному экземпляру для каждой СТОРОНЫ.
12.10. Неотъемлемой частью настоящего ДОГОВОРА являются следующие Приложения:
Приложение №1 - Пакет услуг на обслуживание компьютерной техники;
Приложение №2 - Список обслуживаемого оборудования;
Приложение №3- Карточка персонального компьютера
Приложение №4 - Уполномоченные представители ЗАКАЗЧИКА и ИСПОЛНИТЕЛЯ
Приложение №5 - Тарифные планы
13. Адреса, платежные реквизиты и подписи сторон
Исполнитель
Заказчик
ТОО “Technet”
ТОО _______________________________________
Адрес: _____________________________________
РНН ___________________
БИН ___________________
КБе ____________________
Адрес: г. Алматы, 6 мкр., д.56, оф. 21
РНН 600300607662
БИН 121140017669
Кбе 17
Св-во по НДС
Серия 60001 №0015974 от 24.12.2012
ИИК KZ70914398914BC34630 в ДБ АО «Сбербанк»
БИК SABRKZKA
Директор
Парфёнов И. М. _____________________
ИИК __________________ в ____________________
БИК __________________
Директор
___________________
___________________
ДОГОВОР НА СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ КОМПЬЮТЕРНОЙ ТЕХНИКИ
Приложение №1
к Договору № СО-00/00-2013 на сервисное обслуживание компьютерной техники
от «00» _____________ 2013 г.
Пакет услуг на обслуживание компьютерной техники
1. Установка и настройка оборудования.
В эту услугу входит оформление заказа, рекомендации по выбору оборудования, доставка заказанного оборудования у
ИСПОЛНИТЕЛЯ, установка, подключение и настройка аппаратного обеспечения.
2. Модернизация и профилактика аппаратного и программного обеспечения.
3. Установка и настройка программного обеспечения.
Установка и настройка программного обеспечения, прямым образом влияющего на работоспособность компьютерной
техники заказчика. Настройка специализированного программного обеспечения заказчика (кроме бухгалтерского
программного обеспечения) осуществляется по отдельным расценкам.
Программное обеспечение, требующее лицензии, предоставляется ЗАКАЗЧИКОМ.
Порядок исполнения: согласно выбранного тарифного плана.
4. Устранение неполадок и сбоев в работе аппаратного и программного обеспечения.
При возникновении критических ситуаций - срочное исправление неполадок и сбоев в работе аппаратного обеспеченияи
программного обеспечения заказчика (стоимость оборудования, необходимого для восстановления работоспособности в
услугу не входит).
Порядок исполнения: срочный выезд (в течение 3 часов) к заказчику для исполнения п.п. 3.1. При необходимости замены
оборудования - от 6 часов до 1 месяца (в зависимости от наличия оборудования на складе).
5. Обеспечение антивирусной безопасности в локальной сети.
Включает в себя установку и своевременное обновление антивирусных программ, настройка операционных систем
компании Microsoft средствами групповых политик безопасности. Так же включает разграничение прав пользователей на
уровне ресурсов, что позволяет наиболее эффективно вести производственный процесс. При обнаружении заражения
компьютеров срочный выезд к заказчику (в течение 3 часов) для обезвреживания вирусов. При невозможности
уничтожения вируса существующими средствами - применение всех необходимых мер, в том числе решение вопросов о
срочном создании новой версии с разработчиком установленной антивирусной защиты (действует в пределах
официально приобретенных антивирусов и правил их использования, установленных разработчиком).
6. Обеспечение работоспособности локальной сети
Включает установку и настройку аппаратного и программного обеспечения, необходимого для функционирования
локальной сети, создание новых рабочих мест (если это не требует применения прохождения стен и перекрытий или
установки коробов). Срочное выезд (в течении 3 часов) при возникновении неполадок.
ЗАКАЗЧИК
для
обслуживания
компьютерной
техники
выбрал
тарифный
план
_________________________________.
Описание тарифного плана также доступно на официальном сайте ИСПОЛНИТЕЛЯ www.technet.kz
В стоимость услуг не включена стоимость материалов, техники и программного обеспечения, поставляемых заказчику.
Подписи сторон
Исполнитель
Заказчик
ТОО “Technet”
ТОО _______________________________________
Адрес: _____________________________________
РНН ___________________
БИН ___________________
КБе ____________________
Адрес: г. Алматы, 6 мкр., д.56, оф. 21
РНН 600300607662
БИН 121140017669
Кбе 17
Св-во по НДС
Серия 60001 №0015974 от 24.12.2012
ИИК KZ70914398914BC34630 в ДБ АО «Сбербанк»
БИК SABRKZKA
Директор
Парфёнов И. М. _____________________
Исполнитель
ИИК __________________ в ____________________
БИК __________________
Директор
___________________
Заказчик
___________________
ДОГОВОР НА СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ КОМПЬЮТЕРНОЙ ТЕХНИКИ
Приложение №2
к Договору № СО-00/00-2013 на сервисное обслуживание компьютерной техники
от «00» _____________ 2013 г.
Список обслуживаемого оборудования
№ пп
Наименование аппаратного обеспечения
Рабочие станции (системный блок + монитор)
Инвентарные номера
1
2
Серверное оборудование
1
2
Сетевое оборудование
1
2
Принтеры/сканеры/Многофункциональные устройства
1
2
Прочее периферийное оборудование
1
2
Дополнительная информация
№ п/п
Наименование
Наличие
1
Локальная сеть
Есть/Нет
2
Файловый сервер
Есть/Нет
3
Домен
Есть/Нет
4
Сервер приложений
Есть/Нет
5
Сервер терминалов
Есть/Нет
6
Собственный почтовый сервер
Есть/Нет
7
Почтовый сервер
Есть/Нет
8
Шлюз
Есть/Нет
9
Соединение с Интернетом / Тип
Есть/Нет/Тип
10
Firewall / Тип
Есть/Нет/Тип
11
Бухгалтерское ПО, требующее обслуживания
Есть/Нет/Тип
12
Антивирусное ПО
Есть/Нет/Тип
13
АТС
Есть/Нет
Подписи сторон
Исполнитель
Заказчик
ТОО “Technet”
ТОО _______________________________________
Адрес: _____________________________________
РНН ___________________
БИН ___________________
КБе ____________________
Адрес: г. Алматы, 6 мкр., д.56, оф. 21
РНН 600300607662
БИН 121140017669
Кбе 17
Св-во по НДС
Серия 60001 №0015974 от 24.12.2012
ИИК KZ70914398914BC34630 в ДБ АО «Сбербанк»
БИК SABRKZKA
Директор
Парфёнов И. М. _____________________
Исполнитель
ИИК __________________ в ____________________
БИК __________________
Директор
___________________
Заказчик
___________________
ДОГОВОР НА СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ КОМПЬЮТЕРНОЙ ТЕХНИКИ
Приложение №3
к Договору № СО-00/00-2013 на сервисное обслуживание компьютерной техники
от «00» _____________ 2013 г.
Карточка персонального компьютера
ЗАКАЗЧИК
№ инвентарный ПК ЗАКАЗЧИКА
№ инвентарный ПК
ИСПОЛНИТЕЛЯ
Аппаратное обеспечение
№
пп
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
Наименование
характеристики
Производитель
Характеристика
Дата истечения
гарантии
№
гарантийного
талона
Характеристики аппаратного
обеспечения:
Форм-фактор системного
блока
Марка материнской платы
Марка центрального
процессора
Марка и объем оперативной
памяти
Маркаи объем жесткого
диска
Маркаи объем
видеоадаптера
Марка аудиоадаптера
Марка оптического привода
Прочие устройства (eToken,
HASP, и т.д.)
Марка монитора
Маркаи модель
периферийного
оборудования
Программное обеспечение
№
пп
Наименование
программного
обеспечения
Версия программного
обеспечения
Лицензируемое /
Нелицензируемая
Серийный номер
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
Подписи сторон
Исполнитель
Заказчик
ТОО “Technet”
ТОО _______________________________________
Адрес: _____________________________________
РНН ___________________
БИН ___________________
КБе ____________________
Адрес: г. Алматы, 6 мкр., д.56, оф. 21
РНН 600300607662
БИН 121140017669
Кбе 17
Св-во по НДС
Серия 60001 №0015974 от 24.12.2012
ИИК KZ70914398914BC34630 в ДБ АО «Сбербанк»
БИК SABRKZKA
Директор
Парфёнов И. М. _____________________
ИИК __________________ в ____________________
БИК __________________
Директор
___________________
___________________
ДОГОВОР НА СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ КОМПЬЮТЕРНОЙ ТЕХНИКИ
Приложение №4
к Договору № СО-00/00-2013 на сервисное обслуживание компьютерной техники
от «00» __________________ 2013 г.
Уполномоченные представители ЗАКАЗЧИКА и ИСПОЛНИТЕЛЯ
№
пп
Ф.И.О.
Должность
Городской тел.
ЗАКАЗЧИК
Контактная информация
Сотовый тел
E-mail
Skype
1
2
ИСПОЛНИТЕЛЬ
1
2
Подписи сторон
Исполнитель
Заказчик
ТОО “Technet”
ТОО _______________________________________
Адрес: _____________________________________
РНН ___________________
БИН ___________________
КБе ____________________
Адрес: г. Алматы, 6 мкр., д.56, оф. 21
РНН 600300607662
БИН 121140017669
Кбе 17
Св-во по НДС
Серия 60001 №0015974 от 24.12.2012
ИИК KZ70914398914BC34630 в ДБ АО «Сбербанк»
БИК SABRKZKA
Директор
Парфёнов И. М. _____________________
ИИК __________________ в ____________________
БИК __________________
Директор
___________________
___________________
ICQ
ДОГОВОР НА СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ КОМПЬЮТЕРНОЙ ТЕХНИКИ
Приложение №5
к Договору № СО-00/00-2013 на сервисное обслуживание компьютерной техники
от «00» ______________ 2013 г.
Тарифные планы
Стоимость технического
обслуживания
Тарифный
план
Начальный
Базовый
Стандартный
Универсальный
Количество Количество
компьютеров серверов
1-5
6-14
16-25
26-40
0-1
1-2
2-3
4-5
Виды технического обслуживания
за 1 ПК в
месяц
за 1 сервер в
месяц
Плановые
посещения
(кол-во в
месяц)
Экстренные
вызовы
(кол-во в
месяц)
Удалённая
поддержка
3 990,00
2 890,00
2 490,00
2 190,00
7 490,00
6 490,00
5 490,00
4 490,00
2
2
2
3
1
2
2
4
Неограниченно
Неограниченно
Неограниченно
Неограниченно
* - Телефонная консультация, удалённый доступ к компьютеру через Интернет.
Подписи сторон
Исполнитель
Заказчик
ТОО “Technet”
ТОО _______________________________________
Адрес: _____________________________________
РНН ___________________
БИН ___________________
КБе ____________________
Адрес: г. Алматы, 6 мкр., д.56, оф. 21
РНН 600300607662
БИН 121140017669
Кбе 17
Св-во по НДС
Серия 60001 №0015974 от 24.12.2012
ИИК KZ70914398914BC34630 в ДБ АО «Сбербанк»
БИК SABRKZKA
Директор
Парфёнов И. М. _____________________
ИИК __________________ в ____________________
БИК __________________
Директор
___________________
___________________
Документ
Категория
Типовые договоры
Просмотров
243
Размер файла
498 Кб
Теги
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа