close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

?

Общие правила и условия (проката автомобилей) Компании

код для вставкиСкачать
Общие правила и условия (проката автомобилей)
Компании CarDelMar
электронной почты компании CarDelMar и своевременная проверка почты на предмет
наличия писем от компании CarDelMar. В противном случае компания CarDelMar не
несет ответственности за ущерб, который стал результатом невыполненных обязательств
со стороны клиента.
7. Бронирование автомобиля
1. Посредничество
Компания CarDelMar является Посредником между Клиентом и агентствами по прокату
транспортных средств во многих странах мира. Договор заключается с локальными
компаниями по прокату автомобилей в соответствии с их условиям. Мы просим
внимательно ознакомиться с информацией в нашем ваучере и других приложенных
документах.
2. Пакеты обслуживания
а) Пакет обслуживания «Стандарт» с франшизой
Франшиза – это сумма собственного финансового участия клиента при возникновении
страхового случая.
В стоимость проката автомобиля всегда включено:
•
пробег без ограничения;
•
страхование гражданской ответственности (страховая сумма варьируется в
зависимости от условий местных агентств по прокату автомобилей (см.
ниже пункт 25);
•
полное страхование (Каско) и страхование в случае угона (эти виды
страхования с франшизой);
•
сбор аэропорта и доставка машины в аэропорт либо трансфер из аэропорта
к месту стоянки автомобиля, а также другие возможные местные налоги и
сборы, если в ваучере не указаны какие-либо исключения;
б) Пакет обслуживания «Всё включено» с возмещением франшизы
В стоимость проката автомобиля всегда включено:
•
пробег без ограничения;
•
страхование гражданской ответственности (страховая сумма варьируется в
зависимости от условий местных агентств по прокату автомобилей (см.
ниже пункт 25);
•
полное страхование (Каско) и страхование в случае угона (эти виды
страхования с франшизой и последующим возмещением этой франшизы
компанией CarDelMar за исключением повреждений стекол и зеркал, а
также колёс и шин транспортного средства; (см. ниже пункт 23);
•
сбор аэропорта и доставка машины в аэропорт либо трансфер из аэропорта
к месту стоянки автомобиля, а также другие возможные местные налоги и
сборы, если в ваучере не указаны какие-либо исключения;
в) Пакет обслуживания «Всё включено плюс» с возмещением франшизы (включая
стёкла и покрышки)
В стоимость проката автомобиля всегда включено:
•
пробег без ограничения;
•
страхование гражданской ответственности (страховая сумма варьируется в
зависимости от условий местных агентств по прокату автомобилей (см.
ниже пункт 25);
•
полное страхование (Каско) и страхование в случае угона (эти виды
страхования с франшизой и последующим возмещением этой франшизы
компанией CarDelMar, включая повреждения стекол и зеркал, а также
колёс и шин транспортного средства (см. ниже пункт 23);
•
сбор аэропорта и доставка машины в аэропорт либо трансфер из аэропорта
к месту стоянки автомобиля, а также другие возможные местные налоги и
сборы, если в ваучере не указаны какие-либо исключения;
г) Пакет обслуживания «Всё включено Gold» с возмещением франшизы и
включенными опциями «Полный бак» и «Дополнительный водитель»
Пакет обслуживания «Всё включено Gold» доступен только для проката автомобилей в
США и Канаде. В стоимость проката автомобиля всегда включены:
•
пакет обслуживания «Всё включено»;
•
каждый дополнительный водитель бесплатно;
•
полный бак топлива бесплатно;
3. Ценовая политика
a) Цены с включенным НДС
Все тарифы на прокат автомобилей включают в себя НДС и указаны в евро. Просим
обратить внимание на срок действия цен. Возможные скидки не могут быть объединены.
4. Условия оплаты
Оплата за бронирование производится исключительно с помощью кредитных карт.
Полная сумма заказа снимается с кредитной карты в момент бронирования. Просим
обратить внимание на то, что сумма проката за транспортные средства, которые к
моменту заказа доступны только по запросу, снимается только после того, как запрос
будет подтвержден местной компанией по прокату транспортных средств. В
определённых случаях оплата может взыматься нашим французским подразделением. В
этих случаях название компании в счёте будет указываться: CarDelMar Car Rental
(Pertuis)
5. Отмена бронирования со стороны компании CarDelMar
Если исполнение договора с прокатным агентством невозможно (например из-за
закрытия предприятия, банкротства и т.д.), то компания CarDelMar снимает с себя
обязательства по выполнению договора проката. Компания CarDelMar оставляет за
собой право в течение 7 дней после подтверждения заказа на прокат автомобиля
отменить бронирование, если прокатная организация отменила бронь. Об отмене
бронирования CarDelMar сообщит незамедлительно по электронной почте, телефону
или почте. Уже сделанные платежи будут немедленно возвращены.
6. Обязательства клиента
В обязанности клиента входит следить за тем, чтобы его электронная почта была
активирована и готова к приему писем и приложений в формате PDF, таких как ваучер, а
также, чтобы объем электронного почтового ящика был достаточным для приема почты.
Это необходимо для того, чтобы клиент вовремя получал информацию и/или документы
от компании CarDelMar. В обязанности клиента входит предоставление верного адреса
Бронирование автомобиля клиентом может быть осуществлено на нашей веб-странице
либо по телефону нашей горячей линии. После этого клиент получает ваучер (контракт
на прокат автомобиля) по электронной почте, факсу или по почте. Ваучер указывает на
то, что клиент оплатил услугу и забронировал автомобиль, и является гарантией цены и
получения автомобиля. При предъявлении ваучера прокатному агентству на его основе
заключается договор проката между клиентом и прокатной организацией и
предоставляется автомобиль. Необходимо учитывать, что жители Канады и США не
могут брать автомобиль на прокат в Канаде или США, аналогичное правило действует в
отношении жителей Дании намеревающихся взять на прокат автомобиль в Дании.
8. Бронирование транспортных средств по категориям
Компания CarDelMar осуществляет бронь не конкретной марки автомобиля
определённого цвета, а машины определённой категории (схожей по размеру,
характеристикам и типу). Автомобиль, который указан в ваучере, указывает только на
параметры транспортного средства. Если клиент желает взять на прокат какую-либо
конкретную модель, то компания CarDelMar постарается ее предоставить. В случае, если
у прокатной компании отсутствует автомобиль той категории, который был
забронирован, то клиенту будет предоставлен автомобиль более высокой категории по
уже согласованной цене без доплаты.
9. Отмена бронирования со стороны Клиента
Отмена заказа не позже чем за 48 часов до запланированного начала проката является
бесплатной. Отменить существующую бронь возможно по телефону нашей горячей
линии: +49 40 1804836396, используя онлайн-форму в разделе Service на нашем сайте.
При отмене заказа менее чем за 48 часов до начала проката, а также в том случае если
клиент не прибыл на место проката и не забрал автомобиль, то с него взымается полная
стоимость проката. Те же штрафные санкции предусмотрены при несоблюдении
клиентом условий договора проката автомобиля с местной прокатной компанией.
В случае бронирование автомобиля через сайты компаний-партнёров, мета-поисковые и
прочие веб-ресурсы, политика отмены бронирования и политика обслуживания может
отличаться или полностью определяться данными компаниями.
Обращаем внимание на то, что, если клиент не придёт точно к согласованному сроку,
наличие автомобиля уже не может быть гарантировано, т.к. местная прокатная
компания, в случае неявки клиента или опоздания, оставляет за собой право повторно
сдать автомобиль. В этом случае, при отсутствии у клиента определённого
документального подтверждения обоснованного опоздания, у него нет права на
возмещение арендной платы.
10. Изменение бронирования
Все без исключения изменения в бронировании требуют подтверждения со стороны
местной прокатной компании, поэтому должны быть сообщены клиентом заранее.
Компания CarDelMar не взимает никакой платы за изменение брони, тем не менее,
вносимые изменения могут повлечь за собой изменение стоимости проката. Изменения,
которые производятся менее чем за 24 часа до начала проката, исключены, однако мы
постараемся при возможности учесть пожелания клиента.
Компания CarDelMar предоставляет возможность продлить существующую бронь на
месте не менее чем за 24 часа до конца срока проката по телефону нашей горячей линии.
В случае принятия решения продлить прокат сразу с местной компанией автопроката мы
не можем гарантировать специальные тарифы и цены, которые были бы получены, в
случае продления срока проката через компанию CarDelMar, так как в этом случае
местная прокатная компания имеет право требовать оплаты проката по местным
тарифам. В случае продления срока проката посредством компании CarDelMar, клиент
обязан согласовать сроки также с местной компанией автопроката и получить от неё
подтверждение. При этом, при наступлении страхового случая франшиза может быть
возмещена только при предоставлении клиентом подтверждения о продлении
бронирования, оплаченного компании CarDelMar.
Изменения, которые предполагают смену местной компании автопроката, исключены.
Изменения, при наличии которых, запланированное время возврата транспортного
средства компании проката может быть изменено (например, изменения времени вылета
самолета), должны быть сообщены компании CarDelMar незамедлительно.
11. Договор проката
Договор проката автомобиля заключается между местной компанией по прокату
автомобилей и клиентом по приезду. Ваучер компании CarDelMar используется при
этом, как средство оплаты за прокат. Обращаем внимание клиента на необходимость
ознакомиться с договором проката автомобиля и сохранить его копию.
12. Период проката
День проката всегда равен 24 часам с момента получения транспортного средства.
Следовательно автомобиль должен быть возвращен компании автопроката не позднее
того времени, когда он был получен. Внимание: задержка при возврате автомобиля на 1
час и более оплачивается как дополнительный день проката. За превышение срока
проката взымается дополнительная стоимость по местным ставкам проката (а не по
ставкам компании CarDelMar). Если требуется продлить срок проката, то необходимо
обратить внимание на пункт 12 этого документа. Если автомобиль будет взят позже или
возвращён раньше оговоренного срока, то деньги за неиспользованное время не
возвращаются.
13. Передача транспортного средства
Передача арендуемого транспортного средства происходит, как правило, в здании
аэропорта прибытия либо в офисах местных прокатных компаний, к которым доставка
на автобусах будет осуществлена бесплатно. Если услуга доставки автомобиля к отелю
возможна и была заранее согласована, то она будет осуществлена; при этом стоимость
этой услуги и условия её реализации описаны в пользовательском соглашении
локальной прокатной компании прилагаемом к ваучеру. Следует, тщательно проверить
арендуемый автомобиль на наличие каких-либо видимых повреждений перед тем, как
подписать договор. Если таковые повреждения имеются, то они должны быть письменно
зафиксированы в договоре проката.
CarDelMar Ferienautovermietung GmbH • Spaldingstr. 77 • 20097 Hamburg • Registered: County Court Hamburg HRB 92750
1
14. Передача транспортного средства в случае опоздания/неполучение
транспортного средства
В случае возникновения обстоятельств, которые могут повлечь за собой опоздание
прибытия в пункт получения автомобиля (напр.: задержка авиарейса, забастовка,
природная катастрофа и прочие обстоятельства непреодолимой силы), следует
незамедлительно поставить в известность локальную компанию автопроката и
компанию CarDelMar.
В случае, если автомобиль не был взят в оговоренные время и дату, доступность
автомобиля в дальнейшем не может быть гарантирована в виду того, что у компании
автопроката есть право в повторной сдачи на прокат данного транспортного средства. В
этом случае стоимость проката возмещена не будет.
грунтовых/просёлочных дорогах. Размер франшизы различен в разных странах.
Детальная информация может быть найдена в пользовательском соглашении локальной
компании автопроката.
Возмещение суммы франшизы будет осуществлено компанией CarDelMar при
бронировании автомобилей с пакетами обслуживания «Всё включено», «Всё включено
плюс» и «Всё включено Gold», если следующие случаи во время проката не имели
места:
•
•
•
15. Ремонт транспортного средства
В случае аварии или поломки транспортного средства, следует незамедлительно
сообщить об этом местной компании автопроката. Никакие ремонтные работы не могут
быть осуществлены без согласия прокатной компании.
16. Дополнительное оборудование
Дополнительное оборудование (детские кресла, багажники на крышу, цепи для шин и
т.д.) у многих прокатных компаний могут быть заказаны одновременно с бронированием
автомобиля, однако оплачиваются на месте при получении автомобиля.
17. Водительское удостоверение и паспорт / удостоверение личности
Клиенту необходимо ознакомиться заранее с информацией и местными требованиям к
вышеуказанным документам для соответствующей страны. В большинстве случаев
необходимо, чтобы водитель и возможный дополнительный водитель владели
водительским удостоверением Тип 3 (или категории B по европейским нормам) по
меньшей мере один год, а в некоторых странах минимум 3 года. При получении
автомобиля клиент обязан предоставить водительское удостоверение и паспорт/
удостоверение личности.
Внимание: в некоторых прокатных компаниях за дополнительного водителя нужно
внести отдельную плату!
18. Минимальный возраст
Некоторые местные компании по прокату автомобилей устанавливают минимальный
допустимый возраст для водителей и дополнительных водителей. Это необходимо
узнать заранее, например, по телефону нашей горячей линии.
19. Депозит при получении автомобиля
Все местные компании по прокату автомобилей имеют право при выдаче транспортного
средства требовать залог. Таким образом наличие кредитной карты на имя водителя
является обязательным требованием. Дебетовые карты такие, как Visa Electron
местными прокатными организациями не принимаются. Информация о залоге может
быть найдена в ваучере и пользовательском соглашении локальной прокатной компании.
20. Топливная политика
Существует следующие возможные варианты получения и передачи транспортного
средства: «empty to empty», когда получаете и возврат автомобиля происходит с пустым
топливным баком; «full to full», когда получение и возврат автомобиля происходит с
полным баком и «full to empty», когда получение автомобиля происходит с полным, а
возврат с пустым баком. В последнем варианте при получении автомобиля стоимость
топлива оплачивается в пункте выдачи автомобилей дополнительно.
Следует обратить внимание на правила и условия топливной политики соответствующей
прокатной организации при подписании договора проката, чтобы избежать возможных
затрат.
21. Прокат «в одну сторону» (one-way)
Как правило, внутри страны возможно вернуть автомобиль в месте, отличном от того,
где впервые произошла передача машины. Эту возможность предоставляют многие
прокатные компании. Следует заранее выяснить конкретные условия одностороннего
проката и возможные дополнительные затраты в соответствующем пользовательском
соглашении локальной компании проката. Внимание: возврат автомобиля в другом
городе в Испании возможен только при сроке проката не менее 3 дней.
22. Страхование гражданской ответственности
Страховая сумма при страховании гражданской ответственности у многих местных
прокатных организаций может быть ограничена. Ориентировочные размеры страховых
выплат при страховании гражданской ответственности в разных странах мира отражены
в разделе дополнительной информации на сайте компании CarDelMar. Следует
ознакомиться с величиной страховых выплат заранее.
При наступлении страхового случая страховая компания покрывает только ту сумму
(страховую сумму причинённого ущерба частным лицам и имуществу), которая была
оговорена в страховом полисе гражданской ответственности. Если сумма ущерба
превышает страховую сумму, то оставшуюся часть должно оплатить застрахованное
лицо. Заранее получите у местной прокатной компании информацию о возможности
заключить дополнительную страховку с более высокой страховой суммой. Следует
внимательно ознакомиться с соответствующими пунктами в ваучере, полученном от
компании CarDelMar, а также при заключении договора проката с местной прокатной
компанией.
Внимание: страхование гражданской ответственности не распространяется на
повреждения арендованного транспортного средства (см. страхование КАСКО, пункт
23).
В случаях эксплуатации автомобиля под влиянием алкоголя, наркотиков, а также какихлибо лекарственных препаратов, в результате которых водитель может быть неадекватен
за рулем, страховая сумма не покроет ущерба, возникшего при наступлении страхового
случая. В случае повреждения арендованного транспортного средства, застрахованное
лицо обязано немедленно сообщить об этом своей страховой компании не позднее
следующего дня для того чтобы не потерять страховую защиту. Все контактные данные
страховой компании можно найти в страховом полисе.
23. Страхование КАСКО
Страхование КАСКО даёт возможность получить возмещение уплаченной суммы
франшизы в случае повреждения транспортного средства. Стоимость КАСКО включена
в общую цену проката автомобиля. Информация о типе страхового покрытия КАСКО и
об исключениях отражена в ваучере. Если локальная компания автопроката предлагает
страховое покрытие с франшизой, то в случае повреждения транспортного средства
размер франшизы будет удержан путём вычитания её из суммы залога заблокированного
на кредитной карте клиента в момент получения транспортного средства. Возмещение
франшизы не будет производится в случае повреждения покрышек, колёс, стекла,
зеркал, ветрового стекла, крыши или днища автомобиля в случае его эксплуатации на
•
•
•
•
•
•
игнорирование общих условий проката местной прокатной компании,
особенно ущерба, причиненного при движении по грунтовой дороге;
нарушение обязательств пункта 27 этого документа;
преднамеренное причинение ущерба или опасного вождения; в этом
случае клиент несет полную финансовую ответственность равную
стоимости причинённого ущерба;
утрата или повреждение ключей от автомобиля;
повреждения шин, стекла, колес и зеркал автомобиля при заказе тарифа
«Всё включено»;
повреждения крыши и днища /масляного картера автомобиля;
ущерб, причиненный в результате кражи личных вещей, которые остались
в автомобиле;
поломка сцепления;
во всех прочих случаях, в которых страхование основного ущерба не
регулируется;
Перечисленные выше случаи не включены в список рисков страхования КАСКО. При
бронировании с пакетом обслуживания «стандарт» франшиза не возвращается. Такие
расходы, как буксировка транспортного средства, плата за проживание в гостинице,
телефонные и прочие расходы не возмещаются. В случае повреждения покрышек,
стекла, зеркал и колёс возмещение франшизы осуществляется компанией CarDelMar
только при приобретении пакета обслуживания «Всё включено плюс». Издержки
связанные с вызовом эвакуатора, невозможностью использования транспортного
средства взятого на прокат в виду его поломки, сервисными сборами, сборами за
обслуживание, экспертизой и диагностикой, оплатой гостиницы, оплатой телефонных
разговоров и т.д. покрываться не будут. Компания CarDelMar не может нести
ответственность в случае затруднений в период проката и/или уменьшения периода
проката по причине поломки автомобиля. В общем случае издержки связанные с
потерей личных вещей в виду кражи из автомобиля не компенсируются.
24. Поведение в случае повреждения или кражи автомобиля
В случае повреждения или кражи автомобиля, необходимо:
•
немедленно сообщить о случившемся местному агентству по прокату
автомобилей;
•
сообщить о случившемся в полицию для составления протокола; протокол,
составленный полицией необходим в том случае, если это специально
указано в договоре проката либо при аварии был причинен ущерб
здоровью человека;
•
при возврате автомобиля в пункт проката, должен быть составлен и
заверен подписями клиента и представителя прокатной компании
соответствующий протокол о причинённых повреждениях;
Для возмещении франшизы компанией CarDelMar необходимо, чтобы был приобретён
один из следующих пакетов обслуживания: «Всё включено», «Всё включено плюс» и
«Всё включено Gold». Список документов, которые необходимо выслать в компанию
CarDelMar:
•
протокол местной компании автопроката об ущербе;
•
протокол, составленный местной полицией;
•
копия договора проката;
•
подтверждение оплаты депозита наличными или кредитной картой;
Клиент обязуется предоставить заявку на возмещение франшизы в течении месяца. Для
возмещения франшизы позже этого срока клиент обязан предоставить документальное
подтверждение о невозможности подачи заявки в указанный срок. При этом следует
учитывать, что в случае повреждения взятого на прокат транспортного средства
необходимо сообщить об этом не позднее следующего дня за днём происшествия.
Только при выполнении этого условия у клиента есть право возмещение франшизы.
Контактная информация всегда может быть найдена в документах проката, полученных
при получении автомобиля.
25. Дополнительное страхование
Большинство местных компаний по прокату автомобилей предлагают дополнительное
страхование, в частности, страхование от несчастных случаев. Стоимость и условия
этого страхования можно узнать непосредственно у представителей местной прокатной
компании. Возмещение затрат, связанных с такими видами дополнительного
страхования, через CarDelMar исключается.
26. Ответственность компании CarDelMar за действия местных агентств по
прокату автомобилей
Как посредник компания CarDelMar не несет ответственности за услуги,
предоставленные местными прокатными организациями, однако компания CarDelMar
всегда готова вмешаться в случае возникновения трудностей с местными компаниями по
прокату автомобилей.
27. Ответственность компании CarDelMar за свои действия
Компания CarDelMar несет полную ответственность за свои собственные действия и
услуги в случае злого умысла и/или грубой халатности. В случае, халатности, компания
CarDelMar несет ответственность только за нарушение договорных обязательств.
Ответственность компании CarDelMar ограничивается типичными и предсказуемыми
случаями и ограничивает максимальную сумму ответственности, которая может в 10 раз
превышает сумму заключенного договора с местной прокатной организацией.
Вышеперечисленные исключения и ограничения ответственности не действительны в
случае действий повлекших за собой смерть, физический ущерб или причинение ущерба
здоровью человека.
28. Форс-мажор
Компания CarDelMar не несет ответственности за форс-мажорные обстоятельства. К их
числу относятся, в частности, войны, массовые беспорядки, угон самолетов,
террористические акты, стихийные бедствия любого рода, перебои в подаче
электроэнергии, забастовки и тому подобное.
29. Правовой аспект
Данный контракт соответствует законодательным нормам Федеральной Республики
Германии.
CarDelMar Ferienautovermietung GmbH • Spaldingstr. 77 • 20097 Hamburg • Registered: County Court Hamburg HRB 92750
2
Документ
Категория
Типовые договоры
Просмотров
100
Размер файла
139 Кб
Теги
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа