close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

?

Правила проживания

код для вставкиСкачать
ПР?АВИЛА ПР?ЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСТИНИЧ?НЫХ УСЛУГ
В ОТЕЛЕ LES ART RESORT
I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящие Пр?авила пр?едоставления гостиничных услуг в отеле LES Art Resort р?азр?аботаны в
соответствии c Федер?альным законом Р?Ф от 07 февр?аля 1992 г. ? 2300-I «О защите пр?ав потр?ебителей»,
Постановлением Пр?авительства Р?Ф от 25 апр?еля 1997 г. ? 490 «Об утвер?ждении пр?авил пр?едоставления
гостиничных услуг в Р?Ф» и Федер?альным законом Р?Ф «Об основах тур?истской деятельности в Р?оссийской
Федер?ации» от 24.11.1996 г. ? 132-ФЗ.
1.2. Настоящие Пр?авила р?егулир?ую?т отношения между потр?ебителями (далее - гости), т.е. гр?ажданами,
имею?щими намер?ения заказать либо заказываю?щими и использую?щими услуги LES Art Resort исклю?чительно для
личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением пр?едпр?инимательской деятельности, и
исполнителем – LES Art Resort (далее – Отель), котор?ый оказывает гостиничные услуги потр?ебителям.
1.3. Р?ежим р?аботы Отеля – кр?углосуточный.
1.4. В настоящие Пр?авила допускается вносить изменения пр?и взаимном согласии Исполнителя и
Потр?ебителя, заблаговр?еменно подтвер?жденного документально.
II. ИНФОР?МАЦИЯ ОБ УСЛУГАХ,
ПОР?ЯДОК ОФОР?МЛЕНИЯ ПР?ОЖИВАНИЯ В ОТЕЛЕ И ОПЛАТА УСЛУГ
2.1. Отель имеет пр?аво заклю?чать с ю?р?идическими и физическими лицами договор?ы на бр?онир?ование
свободных мест и пр?едоставление гостиничных услуг.
2.2. Договор? на пр?едоставление услуг заклю?чается пр?и пр?едъявлении гостем паспор?та или иного
документа, офор?мленного в установленном пор?ядке и подтвер?ждаю?щего личность гостя (см. п.2.4.). Пр?и
офор?млении пр?оживания в Отеле гость ставит свою? подпись на р?егистр?ационной кар?те и кар?те гостя,
а
администр?атор? Службы пр?иема и р?азмещения выдает кар?ту гостя, подтвер?ждаю?щую? заклю?чение договор?а на
оказание услуг.
2.3. Гость впр?аве забр?онир?овать номер? зар?анее. Бр?онир?ование номер?а осуществляется поср?едством
подачи заявки с помощью? телефонной, э?лектр?онной и факсимильной связи, а также путем непоср?едственного
обр?ащения в Службу пр?иема и р?азмещения.
2.3.1. В заявке на бр?онир?ование номер?ов указывается (сообщается): р?еквизиты пр?едпр?иятия либо данные
документа, удостовер?яю?щего личность физического лица; количество гостей, фамилии и гр?ажданство гостей; дата и
вр?емя заезда, выезда; количество и категор?ия номер?ов; вид оплаты; дополнительные услуги, не входящие в
стандар?тное обслуживание.
2.3.2. Пр?и бр?онир?овании номер?а в Службе пр?иема и р?азмещения, гость оплачивает пр?оживание пр?и
заезде, администр?атор? отеля выдает гостю? ваучер?, чек, гостевую? кар?точку, клю?ч. В случае оплаты пр?оживания по
безналичному р?асчету администр?атор? отеля выдает гостю? гостевую? кар?точку, клю?ч.
2.4. Номер? в Отеле пр?едоставляется гостям по пр?едъявлении паспор?та гр?ажданина Р?Ф, детям до 14 лет свидетельства о р?ождении, военнослужащим - удостовер?ения личности или военного билета, а для иностр?анных
гр?аждан – гр?ажданского паспор?та, визы на въезд на тер?р?итор?ию? Р?Ф и мигр?ационной кар?ты (если др?угой пор?ядок
въезда не пр?едусмотр?ен действую?щими двустор?онними пр?авительственными соглашениями и междунар?одными
договор?ами). Пр?и поселении Гость пр?едоставляет ваучер? пр?и оплаченном бр?онир?овании или вносит 100% оплату за
весь пер?иод пр?оживания в Отеле в соответствии с действую?щим пр?ейскур?антом, а также заполняет
р?егистр?ационную? кар?ту. Гость несет ответственность за пр?едоставленные им данные.
2.5. Во исполнение Закона от 18 ию?ля 2006 г. ? 109-ФЗ "О мигр?ационном учете иностр?анных гр?аждан и
лиц без гр?ажданства в Р?оссийской Федер?ации", администр?ация отеля пр?оизводит офор?мление и напр?авление
уведомления о пр?ибытии иностр?анного гр?ажданина или лица без гр?ажданства в место пр?ебывания на тер?р?итор?ии
Р?оссийской Федер?ации.
2.5.1. Администр?ация Отеля не пр?едоставляет услуги по вр?еменному пр?оживанию? иностр?анным
гр?ажданам и лицам без гр?ажданства пр?и отсутствии документов подтвер?ждаю?щих их законное нахождение на
тер?р?итор?ии Р?Ф, в соответствии с Законом от 18 ию?ля 2006 г. ? 109-ФЗ. Возвр?ат стоимости ваучер?ов не
пр?оизводится.
2.6. Р?азмещение гр?аждан по их пр?ибытии пр?оизводится на ср?ок, указанный в заявках, но не более чем на
180 дней, а для иностр?анных гр?аждан - в пр?еделах ср?ока действия визы или мигр?ационной кар?ты.
2.7. Оплата за пр?едоставленные услуги осуществляется согласно действую?щему пр?ейскур?анту цен на
услуги, утвер?жденному р?аспор?яжением Упр?авляю?щего Отеля. Пр?и оплате кр?едитной кар?той пр?оизводится
пр?едвар?ительная автор?изация денежных ср?едств на сумму, согласно пр?едполагаемому ср?оку пр?оживания, а также
пр?и желании гостя на сумму депозита на дополнительные услуги. Пр?и выезде гостя пр?оизводится р?асчет на сумму
пр?едвар?ительных автор?изаций.
2.8. Пр?и наличии свободных мест, по желанию? гостей, одному лицу может пр?едоставляться номер? на два
места с полной оплатой стоимости номер?а.
2.9. Плата за пр?оживание взимается в соответствии с р?асчетным часом - 15:00, текущих суток по
московскому вр?емени.
2.9.1. В случае гар?антир?ованного (оплаченного) бр?онир?ования пр?и заезде гостя до р?асчетного часа на
ср?ок более суток бр?онир?ование номер?ов осуществляется с пр?едшествую?щих суток, пр?и э?том взимается
дополнительная оплата за сутки пр?оживания.
В случае заезда гостя, имею?щего гар?антир?ованное бр?онир?ование с заездом на текущий день (с 17.00), до
р?асчетного часа и пр?и наличии свободных номер?ов, оплата взимается в следую?щем пор?ядке:
Пр?и заезде с 6.00 до 17.00 – в р?азмер?е 50% от стоимости номер?а в сутки
Пр?и заезде до 6.00 –в р?азмер?е 100% от стоимости номер?а в сутки
2.9.2. Пр?и негар?антир?ованном бр?онир?овании или пр?и поселении «от стойки», р?азмещение гостя до
р?асчетного часа пр?оизводится только пр?и наличии свободных от бр?они номер?ов. Плата за пр?оживание взимается за
сутки.
2.9.3. Пр?и негар?антир?ованном бр?онир?овании или пр?и поселении «от стойки», пр?и р?азмещении гостя
после р?асчетного часа до 06.00 – выезд осуществляется в 15:00 текущих суток. Оплата взимается за сутки.
2.9.4. Пр?и пр?оживании не более суток (24 часов) оплата взимается за сутки.
В случае гар?антир?ованного бр?онир?ования пр?и опоздании на сутки взимается плата за фактический
пр?остой номер?а, но не более чем за 1 сутки.
Пр?и опоздании более чем на сутки, бр?онир?ование аннулир?уется. В э?том случае р?азмещение в
Отеле пр?оизводится в пор?ядке общей очер?еди пр?и наличии номер?ов. Администр?ация Отеля оставляет за
собой пр?аво взять оплату за фактический пр?остой номер?а, но не более чем за 1 сутки.
2.9.5. В случае задер?жки выезда плата за пр?оживание взимается в следую?щем пор?ядке:
Пр?и пр?одлении пр?оживания до 24.00 – 50% от стоимости номер?а в сутки.
Пр?и пр?одлении пр?оживания после 24.00 –100% от стоимости номер?а в сутки.
2.9.6. Пр?и необходимости пр?одления пр?оживания в Отеле, Гость может обр?атиться в Службу пр?иема и
р?азмещения за 2 часа до р?асчетного часа. Пр?и наличии свободных мест ср?ок пр?оживания может быть пр?одлен.
2.9.7. Пр?и пр?одлении пр?оживания в Отеле Гость оплачивает 100% стоимости пр?оживания за пр?одленный
пер?иод.
2.10. Общее количество пр?оживаю?щих в номер?е должно соответствовать количеству мест в номер?е.
2.11. За пр?оживание детей в возр?асте до 3-х лет в одном номер?е с р?одителями плата не взимается.
2.12. Посещение гостей, пр?оживаю?щих в Отеле, тр?етьими лицами р?азр?ешается с обою?дного согласия
администр?ации Отеля и пр?оживаю?щего гостя. Данные Гости без пр?оживания обязаны пр?иобр?ести «Гостевую? кар?ту
без пр?оживания» в Службе пр?иема и р?азмещения, пр?едъявить документ, удостовер?яю?щий его личность (паспор?т,
военный билет или иное удостовер?ение личности). Пр?ебывание в номер?е посетителей р?азр?ешено с 6:00 до 24:00
часов, по Московскому вр?емени. В случае, когда посетитель остается в номер?е после 24.00 по Московскому
вр?емени, Администр?ация Отеля оставляет за собой пр?аво офор?мить счет посетителю? на оплату дополнительного
места.
2.13. Пр?и поселении Гость в качестве гар?антии оплаты дополнительно пр?едоставленных услуг вносит
депозит в р?азмер?е, установленном Р?аспор?яжением Упр?авляю?щего Отелем и получает кар?ту гостя. Кар?ту гостя
необходимо пр?едъявлять пер?ед получением услуги. Отель имеет пр?аво не пр?едоставлять услуги без пр?едъявления
кар?ты гостя.
2.14. Пр?и освобождении номер?а и выезде из Отеля Гость пр?оизводит окончательный р?асчет за
пр?едоставленные услуги, вклю?чая дополнительные услуги, и сдает клю?ч от номер?а Администр?атор?у. В случае если
Гость не воспользовался дополнительными услугами или воспользовался ими частично, Отель осуществляет полный
или частичный возвр?ат депозита.
2.15. На тер?р?итор?ии отеля р?асчет за пр?едоставленные услуги наличными ср?едствами и пластиковыми
кар?тами (Visa, Visa Electron, MasterCard, Cirrus Maestro), возможен только в обор?удованной кассе и тер?минале Банке.
Оплата пластиковыми кар?тами возможна также на стойке Службы пр?иема и р?азмещения. В точках оказания услуг
р?асчет наличными денежными ср?едствами и с помощью? пластиковых кар?т не пр?оизводится. Пр?и пр?едъявлении кар?ты
гостя и на основании оказанной услуги выписывается счет гостю?, где своей подписью? он завер?яет факт согласия с
оплатой пр?и выезде.
2.15.1. Гость впр?аве пользоваться всеми объектами Отеля в установленном р?егламентом р?абочего
вр?емени интер?вале, получать инфор?мацию? о р?аботе объектов Отеля, пр?оизводить пр?едвар?ительный заказ услуг,
получать инфор?мацию? о состоянии своего счета и делать его пр?омежуточную? оплату.
2.16. Дополнительные услуги пр?едоставляю?тся Гостю? и списываю?тся с его депозитного счета, котор?ый
необходимо пополнять по мер?е его использования. Инфор?мацию? о пер?ечне и стоимости Дополнительных услуг
пр?едоставляется Службой пр?иема и р?азмещения.
III. ПР?АВА И ОБЯЗАННОСТИ ПР?ОЖИВАЮ?ЩИХ ГОСТЕЙ
3.1. Пр?аво на внеочер?едное обслуживание в Отеле имею?т:
Гер?ои Р?оссийской Федер?ации и Советского Сою?за, полные кавалер?ы ор?денов Славы;
инвалиды детства, инвалиды 1 гр?уппы и одно лицо, сопр?овождаю?щее его;
р?аботники пр?окур?атур?ы, сотр?удники ор?ганов внутр?енних дел, р?аботники судебных ор?ганов,
налоговой службы, фельдъегер?ской связи и инфор?мации (пр?и исполнении ими служебных обязанностей);
военнослужащие, пр?оходящим военную? службу по контр?акту, напр?авляемые в служебную?
командир?овку, по пр?едъявлению? командир?овочного удостовер?ения (ст.20 п.6 ФЗ Р?Ф «О статусе
военнослужащих» от 27.05.1998 г. ?76-ФЗ);
инвалиды и участники Великой Отечественной войны;
др?угие категор?ии гр?аждан, котор?ым в соответствии с действую?щим законодательством Р?оссийской
Федер?ации, пр?едоставлено пр?аво на внеочер?едное обслуживание в пр?едпр?иятиях бытового обслуживания.
3.2. Гость обязан:
соблю?дать установленный Отелем пор?ядок пр?оживания и пор?ядок оплаты пр?едоставленных услуг;
соблю?дать чистоту, бер?ежно относиться к имуществу и обор?удованию? Отеля;
возместить ущер?б в случае утр?аты или повр?еждения имущества Отеля в соответствии с
действую?щим законодательством Р?оссийской Федер?ации. Р?азмер? ущер?ба опр?еделяется по ценам
Пр?ейскур?анта Отеля на день обнар?ужения ущер?ба. В случае возмещения ущер?ба составляется Акт о
возмещении ущер?ба в 2-х э?кземпляр?ах;
не беспокоить др?угих гостей, пр?оживаю?щих в Отеле, соблю?дать тишину и пор?ядок в номер?е,
общественный пор?ядок в Отеле;
не создавать условия и не допускать авар?ий э?лектр?осетей, водо-теплоснабжаю?щих сетей и иных
технических, инженер?ных систем и обор?удования Отеля;
пр?и выявлении у Гостя инфекционного заболевания или пр?и подозр?ении на таковое немедленно
освободить номер? Отеля (ст.33 ФЗ ?52 «О санитар?но-э?пидемиологическом благополучии населения» от
30.03.1999 г.);
стр?ого соблю?дать пр?авила пожар?ной безопасности, не допуская возникновения очагов пожар?а;
своевр?еменно и в полном объеме оплачивать междугор?одные и междунар?одные телефонные
пер?еговор?ы, а также др?угие пр?едоставленные Исполнителем дополнительные услуги, не вклю?ченные в
стоимость номер?а. В случае несвоевр?еменной оплаты гостем стоимости таких услуг, оказанных
исполнителем, их пр?едоставление пр?екр?ащается до момента полного погашения задолженности;
пр?и уходе из номер?а закр?ыть водозабор?ные кр?аны, окна, выклю?чить свет, телевизор? и др?угие
э?лектр?опр?ибор?ы, закр?ыть номер?;
пр?и выезде из Отеля пр?оизвести полный р?асчет за пр?едоставленные ему платные услуги, оповестить
дежур?ного Администр?атор?а Службы пр?иема и р?азмещения о своем выезде и сдать клю?ч;
по истечении оплаченного ср?ока пр?оживания – освободить номер?.
3.3. Гость пр?и обнар?ужении недостатков в оказанной услуге может потр?ебовать безвозмездного
устр?анения недостатков.
3.4. В Отеле запр?ещается:
оставлять в номер?е постор?онних лиц (лиц, не являю?щихся стор?оной по заявленному договор?у
пр?едоставления гостиничных услуг), а также пер?едавать им клю?ч от номер?а;
хр?анить гр?омоздкие вещи, легковоспламеняю?щиеся матер?иалы, ор?ужие, химические,
р?адиоактивные и взр?ывоопасные вещества, р?туть;
откр?ыто носить лю?бые виды гр?ажданского, служебного, боевого ор?ужия, имею?щегося у гостей
отеля, в том числе пр?и исполнении ими служебных обязанностей, а также специальных ср?едств
снар?яжения. Гости, имею?щие по р?оду своей деятельности пр?аво на ношение и хр?анение ор?ужия, обязаны
по тр?ебованию? администр?ации Отеля пр?едоставить документы, удостовер?яю?щие данное пр?аво.
хр?анить и использовать пир?отехнические изделия;
пользоваться э?лектр?онагр?евательными пр?ибор?ами;
самостоятельно пер?еставлять мебель в номер?е;
р?азводить костер? в непр?едусмотр?енных для э?того местах;
вынос пр?одуктов р?азр?ешен в однор?азовой посуде с уведомления администр?ации р?естор?ана в случае
плохого самочувствия кого-либо из гостей;
пр?оносить и употр?еблять на тер?р?итор?ии Отеля алкогольные напитки, не пр?иобр?етенные в Отеле;
пр?оносить и употр?еблять напитки в стеклянной тар?е в помещениях, пр?едназначенных для оказания
оздор?овительных услуг;
нар?ушать покой пр?оживаю?щих гостей;
находиться лицам с выявленным инфекционным заболеванием или с подозр?ением на таковое;
пр?оводить в Отель своих посетителей без р?егистр?ации в Службе пр?иема и р?азмещения;
дер?жать в номер?е животных, птиц, р?ептилий, насекомых и пр?.
3.5. В соответствии с Законом «Об охр?ане здор?овья гр?аждан от воздействия окр?ужаю?щего табачного дыма
и последствий потр?ебления табака» ? 15 ФЗ от 23.02.2013 г. в номер?ах Отеля, в общественных зонах (р?естор?аны,
бар?ы, холлы и пр?очее), а так же на детских и спор?тивных площадках, р?асположенных на тер?р?итор?ии, кур?ение
запр?ещено.
В случае нар?ушения условий, указанных в пункте 3.4 и 3.5, Отель впр?аве пр?екр?атить оказание
гостиничных услуг в одностор?оннем пор?ядке.
IV. ПР?АВА И ОБЯЗАННОСТИ АДМИНИСТР?АЦИИ
4.1. Отель обязан обеспечить р?азмещение следую?щей инфор?мации в удобном для обозр?ения месте и
пр?едставлять по пер?вому тр?ебованию? гостей: пр?авила пр?едоставления гостиничных услуг и полную? инфор?мацию? об
услугах, оказываемых Отелем, фор?ме и пор?ядке их оплаты.
4.2. Отель пр?едоставляет гостям без дополнительной оплаты следую?щие виды услуг:
наличие в номер?е пр?едметов санитар?но-гигиенического оснащения номер?а;
смена полотенец ежедневно;
смена постельного белья не р?еже 1 р?аз в тр?и дня;
наличие в номер?е телевизор?а;
наличие в номер?е телефона;
пр?едоставление тур?истической инфор?мации;
консультации специалистов СПА-комплекса (во вр?емя р?аботы комплекса);
анимационные дневные пр?огр?аммы для детей и взр?ослых;
завтр?ак, обед и ужин, согласно установленному вр?емени;
вызов скор?ой помощи;
побудка к опр?еделенному вр?емени;
доставка в номер? кор?р?еспонденции по ее получении;
пр?едоставление кипятка;
вызов такси.
4.3. Отель впр?аве пр?оизвести замену пр?едоставленного гостю? номер?а или места в Отеле и тр?ебовать
незамедлительного освобождения р?анее занимаемого гостем помещения в случае выявления необходимости
осуществления в занимаемых гостем помещениях э?кстр?енных р?емонтных, санитар?но - э?пидемиологических и
иных мер?опр?иятий, напр?авленных на устр?анение пр?ичин, создаю?щих угр?озу или пр?епятствую?щих их нор?мальному
(качественному и безопасному) использованию?.
4.4. Администр?ация имеет пр?аво отказать Гостю? в пр?едоставлении услуг пр?оживания и выселить Гостя из
Отеля в случаях нар?ушения настоящих Пр?авил, несвоевр?еменной оплаты за пр?оживание и пр?едоставленные
дополнительные услуги, пр?оявления со стор?оны Гостя в отношении пер?сонала и др?угих отдыхаю?щих агр?ессии или
действий, угр?ожаю?щих безопасности здор?овья или имущества др?угих лиц. Вещи, оставленные гостем в номер?е,
подлежащем освобождению?, по истечении оплаченного ср?ока пр?оживания по заклю?ченному договор?у
пр?едоставления гостиничных услуг, помещаю?тся Отелем на хр?анение в камер?у хр?анения или иное пр?игодное для
э?тих целей помещение с возложением на потр?ебителя всех р?асходов по их содер?жанию?. Помещение вещей на
хр?анение осуществляется администр?ацией Отеля в пр?исутствии сотр?удников службы безопасности Отеля. Гость
ставится в известность о пр?едстоящем мер?опр?иятии пр?и условии, что Администр?ация Отеля р?асполагает
инфор?мацией о месте его нахождения.
4.4.1. Отель впр?аве отказать в обслуживании гр?ажданам, состояние котор?ых имеет пр?изнаки алкогольного
или нар?котического опьянения, и поведение котор?ых может создать неудобства для Гостей Отеля.
4.5. В случае гр?убого нар?ушения Пр?авил поведения или техники безопасности со стор?оны Гостя,
администр?ация Отеля имеет пр?аво отказать ему в дальнейшем пр?ебывании в Отеле с обязательным составлением
акта по данному инциденту и пр?иглашением пр?и необходимости сотр?удников компетентных ор?ганов.
4.6. Отель обеспечивает сохр?анность личных вещей пр?оживаю?щих, находящихся в номер?е, пр?и условии
соблю?дения пор?ядка пр?оживания в Отеле и условий, указанных в п.3.4. настоящих Пр?авил. В случае обнар?ужения
забытых вещей Отель пр?инимает все мер?ы по возвр?ату их владельцу, согласно установленному пор?ядку.
4.7. За утр?ату денег, иных валю?тных ценностей, ценных бумаг, кр?едитных и телефонных кар?точек,
др?агоценностей, ю?велир?ных изделий и др?угих др?агоценных вещей, не сданных на хр?анение, Отель ответственности
не несет.
4.8. Отель хр?анит забытую? Гостем вещь в течение 3-х месяцев. Ценные вещи, а также кр?упные суммы
денег хр?анятся в Отеле в ср?ок до 1 года с момента составления Акта о забытых вещах.
4.9. Отель не несет ответственности за здор?овье Гостя в случае употр?ебления им пр?одуктов питания и
напитков, пр?иобр?етенных вне Отеля.
4.10. Отель обеспечивает полное соответствие нор?мам СЭ?С, др?угим нор?мативным актам качества
пр?едлагаемых услуг Отеля.
4.11. Отель обеспечивает конфиденциальность инфор?мации о Гостях и посетителях Отеля.
4.12. Отель обязуется не пр?оводить шумных мер?опр?иятий после 23 часов вне специально обор?удованных
для таких мер?опр?иятий помещений.
4.13. Отель обязуется своевр?еменно р?еагир?овать на пр?осьбы Гостя в устр?анении неудобств, поломок в
номер?ном фонде Отеля.
4.14. Гость пр?инимает к сведению? и не возр?ажает пр?отив факта использования в помещениях Отеля (за
исклю?чением номер?ов и туалетных кабин) систем видеонаблю?дения.
V. ПОР?ЯДОК Р?АЗР?ЕШЕНИЯ СПОР?ОВ
5.1. Книга отзывов и пр?едложений находится у пор?тье Службы пр?иема и р?азмещения и выдается по
пер?вому тр?ебованию? гостя.
Тр?ебования и жалобы р?ассматр?иваю?тся не позднее месяца со дня подачи жалобы.
5.2. В случае возникновения каких-либо спор?ных вопр?осов относительно качества обслуживания, обе
стор?оны должны стр?емиться к р?азр?ешению? вопр?оса на месте. Если пр?облема не может быть р?азр?ешена на месте,
Гость должен изложить свои пр?етензии в письменной фор?ме. Невыполнение данного условия может служить
основанием для полного или частичного отказа в ее удовлетвор?ении.
5.3. В случае невозможности устр?анения выявленных недостатков на месте, составляется акт,
подписанный Гостем и уполномоченным лицом Отеля, в 2-х э?кземпляр?ах с указанием в нем всех замечаний.
5.4. Пр?и отсутствии упомянутого выше акта р?екламация не может быть пр?инята к р?ассмотр?ению?, а
тр?ебования Гостя считаю?тся необоснованными.
5.5. Гость, обнар?уживший утр?ату, недостачу или повр?еждение своих вещей, без пр?омедления заявляет об
э?том администр?ации Отеля в Службу пр?иема и р?азмещения для составления соответствую?щего документа. В
пр?отивном случае, Отель не несет ответственности за несохр?анность вещей.
5.6. Контр?оль за соблю?дением настоящих Пр?авил осуществляется Федер?альной службой по надзор?у в
сфер?е защиты пр?ав потр?ебителей и благополучия человека и др?угими федер?альными ор?ганами исполнительной
власти в пр?еделах своей компетенции.
БЛАГОДАР?ИМ ЗА ПОНИМАНИЕ
И ЖЕЛАЕМ ПР?ИЯТНОГО ОТДЫХА!
Документ
Категория
Типовые договоры
Просмотров
525
Размер файла
367 Кб
Теги
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа