close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

?

РАБОЧАЯ ПРОГРАММА ПО ДИСЦИПЛИНЕ: Психология общения...

код для вставкиСкачать
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ
ФЕДЕРАЦИИ
Филиал федерального государственного бюджетного образовательного
учреждения
высшего профессионального образования
«Кемеровский государственный университет»
в г. Анжеро-Судженске
Факультет педагогического образования
РАБОЧАЯ ПРОГРАММА ПО ДИСЦИПЛИНЕ:
Психология общения (ОПД.Р.3)
Для направления 050700.62 Педагогика
Профиль подготовки: «Практическая психология в образовании»
факультет
Педагогического образования
курс___1___
экзамен________
(семестр)
семестр____7, 8____
лекции_____19____(часов)
практические занятия____38____(часа)
лабораторные занятия______-__(часа)
самостоятельные занятия__79_____(часа)
Всего часов__________136__________(часов)
Составитель: к.пед.н., доцент Черкашина О.А.
Анжеро-Судженск, 2013
зачет 2
(семестр)
Рабочая программа дисциплины Психология общения (цикл дисциплин
ОПД.Р.3) составлена в соответствии с Государственным образовательным
стандартом высшего профессионального образования второго поколения по
направлению подготовки 050700.62 Педагогика,
профиль Практическая
психология
Рабочая программа дисциплины
обсуждена на заседании кафедры
психологии и педагогики
Протокол № 6 от « 5» февраля 2013 г.
Зав. кафедрой______________Т. М. Чурекова, д-р.пед. наук, профессор
Одобрено методической комиссией
факультета педагогического образования
Протокол № 3 от «19» февраля 2013 г.
Председатель_______________Л. П. Михальцова
1. Структура и содержание дисциплины Психология общения
Общая трудоемкость дисциплины составляет
136
часов.
Объѐм и виды учебной работы (в часах) по дисциплине в целом
Вид учебной работы
Общая трудоемкость базового
модуля дисциплины
Аудиторные занятия (всего)
В том числе:
Лекции
Семинары
Самостоятельная работа
В том числе:
Подготовка к рефератам, контр.
работам
Вид промежуточного контроля
Всего часов
136
57
19
38
79
10
зачет
для заочной формы обучения
Вид учебной работы
Общая трудоемкость базового модуля дисциплины
Аудиторные занятия (всего)
В том числе:
Лекции
Семинары
Самостоятельная работа
В том числе:
Подготовка к рефератам, контр. работам
Курсовая работа
Вид промежуточного контроля
Вид итогового контроля
Пояснительная записка
Всего часов
Введение
Курс "Психология общения" существенно облегчает и ускоряет процесс овладения
знаниями, умениями и навыками эффективного социального поведения, способствует
оптимизации коммуникативных возможностей студентов, необходимых для организации
полноценного продуктивного взаимодействия с другими людьми в практической учебнопрофессиональной деятельности и межличностных отношениях в процессе обучения в
вузе. Существуют все необходимые предпосылки для проведения данного курса для
студентов, поскольку у них ярко выражена потребность в самопознании, достаточно
сформированы рефлексия, содержательная самооценка, выражена потребность в общении
и существуют трудности в этой сфере.
С этой целью в учебной работе реализуется программа курса «Психология общения»,
которая направлена на развитие умений быстро и точно распознавать состояние партнера
по общению, располагать к себе (мимикой, пантомимикой, интонациями речи), связно и
ненавязчиво объяснять конкретному человеку те возможности, которые он получит в
результате совместного сотрудничества, продемонстрировать навыки делового
взаимодействия, способность ценить свое и чужое время, оптимальным образом
организовать свою деятельность. Кроме того, выпускник, получивший степень
(квалификацию) бакалавра педагогики, должен быть готов решать образовательные и
исследовательские задачи; способствовать социализации, формированию общей культуры
личности.
Цель курса психологии общения состоит в актуализации навыков общения,
получении возможности осмыслено подходить к оценке поступков и действий как своих,
так и других людей, подготовки себя к профессиональной деятельности и овладениями
тонкостями общения.
Задачи учебной дисциплины
- развить умение анализировать свои личностные особенности и особенности
других в процессе общения;
- развить умение в повышении адекватности представления о себе и окружающих;
- совершенствовать умение устанавливать продуктивные контакты;
- совершенствовать умения и навыки вербального и невербального общения;
- способствовать развитию умений самоподачи, самопрезентации в процессе
общения.
Место дисциплины в учебном процессе
«Психология общения» относится к циклу ОПД. Программа курса рассчитана на 136
часов, из них 57 часов аудиторные занятия. На самостоятельную работу студентов
отводится 79 часов.
Требования к обязательному минимуму содержания дисциплины
Дисциплина «Психология общения» представляет одну из отраслей
психологического знания. Процессы, происходящие в различных сферах человеческой
деятельности подтверждают необходимость владения психологией и личного общения.
Программа предусматривает серию лекционных занятий, содержанием которых является
изучение теоретического материала и отработка базовых теоретических положений
посредством семинаров.
Лекция - изложение основных теоретических положений психологии общения по
определенным разделам и темам.
Семинарские занятия направлены на освоение основ теоретического анализа по
обозначенным темам, накопление теоретической базы и практических навыков в русле
профессионального развития.
Индивидуальная работа предусматривает консультации преподавателя в овладении
навыками работы с различными литературными источниками, а также для решения задач
в профессиональной деятельности.
Самостоятельная работа направлена на овладение навыками работы с
литературными источниками по обозначенной и интересующей студентов тематике, а
также на отработку умений и навыков использования современных методов в психологии
общения.
Выполнение тестовых заданий – направлено на контроль усвоения материала в
процессе его изучения.
Структура курса включает в себя следующие основные вопросы:
Качества и культура личности, необходимые для успешного общения.
Механизмы взаимопонимания. Невербальное общение. Вербальное общение.
Интерактивное общение. Перцептивное общение. Психологические способы
воздействия на контактантов в процессе общения. Технология общения.
Курс «Психология общения» дополняет основной базовый курс «Психология и
педагогика»; он интегрирован в содержание образования и носит практикоориентированный характер; выполняет определенную роль в культурологической,
социальной, психологической, интеллектуальной составляющих профессиональноличностной подготовки. Содержание курса распределяется между лекционными,
семинарскими занятиями и самостоятельной работой, направленных на самоизучение и
саморазвитие.
Формы организации учебного процесса по данной дисциплине построены на
сочетании лекционных и семинарских занятий с самостоятельной работой студентов.
Самостоятельная работа студентов предусматривает более глубокую проработку
актуальных вопросов, включенных в тематический план по данной дисциплине, при
подготовке к практическим занятиям и контрольным работам.
Требования к уровню освоения содержания дисциплины:
студент, изучающий дисциплину должен:
знать:
- основные социально-психологические теории, описывающие процесс коммуникации;
- базовые определения курса: коммуникация, когнитивный, эмоциональный и
поведенческий компоненты, виды общения, способы воздействия и противодействия в
общении, механизмы восприятия и понимания других людей;
- сущность сознания, основные факторы, влияющие на восприятие и понимание других;
- сущность личности, ее взаимоотношение с обществом, общество как специфическая
система;
-техники эффективной и неэффективной коммуникации, техники налаживания контакта;
- техники поведения в ситуации стресса.
уметь:
- пользоваться современными методами психологии в анализе межличностного
взаимодействия;
- преодолевать коммуникационные барьеры, гармонично строить убеждающую речь;
- применить полученные знания при решении профессиональных задач и организации
межличностных отношений.
иметь представление:
- о месте человека в современном обществе и путях его развития;
- о манипулятивном воздействии в общении и создании деловой атмосферы
сотрудничества и партнерства.
Критерии оценки знаний студентов:
«зачтено» - глубокий, осмысленный, полный по содержанию ответ, не требующий
дополнений и уточнений. Ответ должен характеризоваться последовательностью, логикой
изложения, умением студента подтверждать основные теоретические положения
практическими примерами, устанавливать межпредметные связи, наличием собственной
точки зрения на излагаемую
проблему. Студент должен продемонстрировать умение анализировать материал,
обобщать его, делать точные емкие выводы. Ему необходимо хорошо ориентироваться в
содержании материала, быстро и точно отвечать на дополнительные вопросы. Речь
студента должна быть грамотной и достаточно выразительной.
«не зачтено» - содержание материала раскрыто, но недостаточно глубоко. Ответ
требует серьезных дополнений, не всегда последователен и логичен, не всегда содержит
обобщения и выводы. Студент испытывает затруднения в установлении связи теории с
практикой, не достаточно доказателен в процессе изложения материала, не всегда
оперативно и адекватно реагирует на дополнительные вопросы, однако, понимает
основные положения учебного материала, оперирует основными понятиями дисциплины.
Студент не может изложить содержание материала, не знает основных понятий
дисциплины, не отвечает на дополнительные и наводящие вопросы преподавателя.
«отлично» - глубокий, осмысленный, полный по содержанию ответ, не требующий
дополнений
и
уточнений.
Отличный
ответ
должен
характеризоваться
последовательностью, логикой изложения, умением студента подтверждать основные
теоретические положения практическими примерами, устанавливать межпредметные
связи, наличием собственной точки зрения на излагаемую проблему. Студент должен
продемонстрировать умение анализировать материал, обобщать его, делать точные емкие
выводы. Ему необходимо хорошо ориентироваться в содержании материала, быстро и
точно отвечать на дополнительные вопросы. Речь студента должна быть грамотной и
достаточно выразительной.
«хорошо» - содержательный полный ответ, требующий лишь незначительных
уточнений и дополнений, которые студент может сделать самостоятельно после
наводящих вопросов преподавателя. Допускаются такие незначительные недочеты в
ответе студента как отсутствие самостоятельного вывода, нарушение последовательности
в изложении, речевые ошибки и др.
По остальным позициям ответ должен соответствовать требованиям,
предъявляемым к отличному ответу.
«удовлетворительно» - содержание материала раскрыто, но недостаточно
глубоко. Удовлетворительный ответ требует серьезных дополнений, не всегда
последователен и логичен, не всегда содержит обобщения и выводы. Студент испытывает
затруднения в установлении связи теории с практикой, не достаточно доказателен в
процессе изложения материала, не всегда оперативно и адекватно реагирует на
дополнительные вопросы, однако, понимает основные положения учебного материала,
оперирует основными понятиями дисциплины.
«неудовлетворительно» - студент не может изложить содержание материала, не
знает основных понятий дисциплины, не отвечает на дополнительные и наводящие
вопросы преподавателя.
Тематический план
№
Название и содержание
разделов, тем, модулей
1
2
1
2
3
4
Определение общения.
Значение общения в
жизни человека.
Категории общения.
Виды общения.
Структура общения.
Функции
общения. Стили
общения.
Межличностная
коммуникация:
взаимоотношения в
малых группах. Ведение
беседы.
Качества и культура
личности,
необходимые для
успешного общения
Объем часов
Аудиторная работа
Практич
еские
Общий
Лабора
Лекции
(или
торные
семинар
ские)
3
4
5
6
Дневная форма обучения
9
1
2
1
2
6
1
2
6
1
2
6
1
2
6
1
2
6
1
2
6
1
2
6
Дидактическ
ая игра
«Фрустриру
ющие
ситуации»
Решение
ситуационны
х задач
Доклад по
теме
Доклад по
теме
Решение
ситуационны
х задач
Дидактическ
ая игра
Дидактическ
ая игра
9
9
1
1
2
2
6
6
Деловая игра
Ролевая игра
9
1
2
6
Самодиагнос
тика
посредством
тестирования
9
9
6
Вербальное общение
9
7
Интерактивное
общение
9
12
Сообщение
по теме.
Самодиагнос
тика. Анализ
результатов.
Решение
ситуационны
х задач.
Невербальное
общения
10
11
6
6
5
9
8
2
9
Перцептивное
общение
Психологические
способы воздействия
на контактантов в
процессе общения
Технологии общения
Роли и ролевые
ожидания.
Общение и
индивидуальные
особенности человека.
7
Формы
контроля
1
9
Механизмы
взаимопонимания
8
Самост
оятельн
ая
работа
9
9
13
14
Умение договариваться.
Эффективные
технологии общения:
технология
беспроблемного
общения Т. Гордона,
технология подлинного
общения Э. Берна,
технология
спонтанности Ф Перлза,
Правила культуры
общения. Технология
идеального
общения Ч. Тойча и Дж.
Тойча, технология
моделирования успеха в
общении Р. Бендлера и
Дж. Гриндера.
15
3
8
4
Решение
ситуационны
х задач.
13
4
6
3
Дидактическ
ая игра.
136
19
38
79
Содержание дисциплины
Содержание разделов базового обязательного модуля дисциплины
Содержание лекционных занятий
Тема 1. Определение общения. Значение общения в жизни человека. Категории
общения. Виды общения. Структура общения.
Понятие «общения». Обмен информацией – коммуникация. Взаимодействие в процессе
совместной деятельности - интеракция. Перцепция – восприятие другого человека.
Общительность. Характерные черты потребностей человека. Характеристики личности.
Взаимосвязь деятельности и общения. Специфика обмена информацией между людьми.
Коммуникационные барьеры. Авторитарная и диалогическая коммуникация. Речь.
Речевая деятельность. Виды речи. Передача информации. Обратная связь.
Тема 2. Функции общения. Стили общения. Межличностная коммуникация:
взаимоотношения в малых группах. Ведение беседы.
Функции общения. Особенности прагматической функции. Роль формирующей функции в
общении. Функция подтверждения в процессе общения. Внутриличностная функция, как
способ мышления человека. Непосредственное общение. Проблемы косвенного общения.
Массовое общение. Как развивать общительность. Типы межличностного общения. Типы
коммуникаций - ролевая и личностная. Уровни общения: фатический, информационный,
личностный. Общение, взаимодействие и взаимоотношение между людьми. Основные
параметры взаимоотношений в малых группах. Формальные и неформальные
взаимоотношения. Основные направления изучения личности в общении. Методические
проблемы социально-психологического исследования общения. Задачи психологии
общения. Направленность на человека. Познавательные процессы, обеспечивающие
продуктивное общение: внимание, мышление, память, воображение и др. Эмоциональноволевые процессы, оптимизирующие общение. Интуиция в общении.
Тема 3. Качества и культура личности, необходимые для успешного общения
Незыблемые правила, на которых базируется общение: быть нужным людям,
ответственность за слово и дело, высшая мировая ценность - человеческая личность,
золотое правило нравственности. Основы культурного делового общения: точность,
аккуратность, исполнительность, организованность. Симпатия и антипатия в учебных,
личностных и деловых отношениях. Типы наших отношений. Природа и структура
взаимодействия. Схема основных стратегий поведения в процессе взаимодействия.
Конфликт как особая форма взаимодействия. Основные стадии развития конфликта.
Условия конструктивного разрешения конфликтов. Педагогические конфликты.
Перцепция- общение восприятия людьми друг друга. Эффекты межличностного
восприятия. Имидж личности. Имиджелогия.
Тема 4. Механизмы взаимопонимания
Физиогномическая редукция. Социальная категоризация. Групповая идентификация.
Социальное сравнение. Межгрупповая дискриминация. Межгрупповая дифференциация.
Стереотипизация. Идентификация. Рефлексия. Эмпатия. Атрибуция. Децентрация.
Эгоцентризм. Личностная идентификация. Межличностные и межгрупповые механизмы
взаимопонимания.
Тема 5. Невербальное общение
Кинесика: жесты, мимика, пантомимика. Проксемика: место и время общения.
Паралингвистика: вокализация речи, ее тональность, тембр. Экстралингвистика:
громкость речи, темп речи, паузы, вкрапления в паузы - покашливание, смех. Визуальное
общение или контакт глазами. Кинесика - прикосновение.
Тема 6. Вербальное общение
Аксиальное и ретиальное общение. Умение переключать разговор с одной темы на
другую. Готовность слушать, не перебивая. Умение выразить и отстоять свою точку
зрения, не обижая собеседника. Словесное общение между представителями разных
когорт. Умение правильно начать разговор. Способы вступления в словесное общение.
Основное содержание словесного общения: примеры и факты, архитектоника, учет
особенностей аудитории, психологические компоненты речи, чистота и грамотность речи.
Концовка выступления.
Тема 7. Интерактивное общение
Кооперация и конкуренция. Кооперация индувидуально-коллективная, последовательноколлективная, кооперация взаимодействия. Микроклимат в коллективе. Неофициальная
структура коллектива. Учет индивидуальных особенностей личности в коллективе.
Эффект Розенталя. Эксперимент Шерифов. Положительные эмоциональные переживания.
Конфликт - дефект общения? Основные причины конфликтов в учебном заведении.
Отношения преподавателя к конфликту. Выявление объективной причины конфликта.
Переход с эмоционального уровня на рациональный при разрешении конфликтной
ситуации. Прямые и косвенные способы выхода из конфликтной ситуации.
Тема 8. Перцептивное общение
Механизм межличностного контакта. Человек как объект познания. Восприятие человека
человеком. Содержание и эффекты межличностного восприятия. Точность в
межличностной перцепции. Межличностная атракция. Предубеждения. Терпимое
отношение к слабостям людей. Ключевой объект ситуации. Психологическая
компенсация. Социальная роль. Психологические игры. Черты личности в оценке
преподавателей и школьников. Способы выявления мотивов поведения. Возрастные и
профессиональные особенности восприятия человека человеком. Влияние рода
деятельности и общественного положения человека на понимание им других людей.
Формирование впечатления о другом человеке.
Социальная роль юмора и сатиры. Познавательные функции комического.
Развлекательная и терапевтическая функция смеха. Сатира - воинствующее
воспитательное средство. Комическое как особая эстетическая форма критики.
Реалистическая и модернистская сатира. Эстетическое богатство реалистического юмора
и сатиры. Требования к использованию юмора и сатиры в профессиональной
деятельности. Приемы юмора.
Тема 9. Психологические способы воздействия на контактантов в процессе общения
Убеждение. Внушение. Влияние авторитета на эффективность убеждения и внушения.
Место и время осуществления воздействия. Теоретический багаж личности эколога.
Заражение. Подражание. Учет индивидуальных особенностей личности в общении.
Прямое и отсроченное воздействие. Эксперименты Патрика и Лиддела. Формы изменения
способов воздействия.
Тема 10. Технологии общения
Приемы воздействия. Стадии профессионального общения. Речевые способности и их
роль в профессиональном общении. Средства, повышающие эффективность
коммуникативного воздействия. Выработка умений органично и последовательно
действовать в публичной обстановке. Развитие навыков произвольного внимания,
наблюдательности и сосредоточенности. Управление инициативой. Развитие мимики,
пантомимики. Преодоление внушаемых характеристик. Психология слушания. Процесс
активного слушания. Определение основных понятий – сосредоточение, понимание,
запоминание. Анализ и критическое слушание. Факторы от которых зависит процесс
слушания. Субъективные факторы. Виды слушания. Особенности активного слушания.
Пассивное слушание. Эмпатия. Варианты проявления. Слушание публичного
выступления. Умение концентрироваться. Умение анализировать содержание. Умение
слушать критически. Умение конспектировать. Ведение беседы. Способы межличностной
коммуникации. Деловая беседа. Варианты развития диалога в беседе. Техника слушания в
беседе. Техника расспроса в беседе. Эффективность в беседе. Правила эффективного
слушания.
Тема 11. Роли и ролевые ожидания.
Понятие социальной роли. Основные понятия – социальная роль и социальный статус.
Значимость социальной роли. Внутренняя структура личности. Виды и характеристики
социальных ролей. Характеристики социальной роли. Мотивация роли. Понятия ролевого
ожидания и ролевого исполнения. Влияние социальной роли на развитие личности.
Смысловой аспект механизма подражания. Анализ социальных ролей.
Тема 12. Общение и индивидуальные особенности человека.
Определение темперамента. Учение И.П.Павлова о типах высшей нервной деятельности.
Тест Айзенка. Характеристика темпераментов. Характеристики и особенности холерика,
сангвиника, меланхолика, флегматика. Особенности темперамента в общении с другими
людьми разных темпераментов. Общение и характер человека. Характер. Свойства
характера. Характер и способности. Интеллектуальные черты характера.
Тема 13. Умение договариваться. Эффективные технологии общения.
Методы для достижения соглашения. Чувство собственного достоинства. Самоценно.
Влияние самооценки человека на его взаимодействие с окружающими людьми. Что
необходимо учитывать при заключении договора. Представление о самом себе.
Тема 14. Правила культуры общения.
Общее понятие – культура общения. Правила культуры общения. Построение общения с
различными по характеру собеседниками. Общение с различными собеседниками.
Доминантный и недоминантный собеседник. Мобильный и ригидный собеседник.
Экстраверт и экстраверсия. Интроверт и интроверсия. Роль общения в онтогенезе
человека. Педагогическое общение.
Содержание практических занятий
Тема 1 Характеристика общения
Задание 1. Самодиагностика на определение уровня своей общительности (тест
Ряховского)
Задание 2. Определите на основе результатов теста с какими данных категорий людей вы
общаетесь охотнее? В каких ситуациях?
Задание 3. Напишите 7-10 качеств «приятного собеседника». Оцените себя по этим
качествам по 10-ти балльной шкале. Попросите ваших одногруппников оценить вас
используя эту же шкалу баллов по этим же качествам.
Задание 4. Психологическая игра «Воздушный шар»
Задание 5. Проанализируйте особенности вашего общения в начале разговора, при его
поддержании и окончании.
Тема 2. Передача информации при общении.
Задание 1. Упражнение «первое знакомство» опишите себя так, чтобы человек, с которым
вы впервые должны встретиться, сразу же вас узнал, но отойдите от стереотипа и сделайте
упор на какую-либо особенность, индивидуальную черту, присущую вам. Запишите
описание на листочке. Ведущий зачитывает текст, участники определяют чей это
портрет. Вопрос: Какие требования вы предъявляете к себе при передаче информации, а
какие к другим?
Задание 2. Самодиагностика коммуникативных и организаторских способностей по тесту
КОС. Как соотносятся уровни коммуникативности и организаторских способностей?
Задание 3. «Телефонограмма» Все участники выходят за дверь и заходят по одному.
Каждому входящему предыдущий участник передает сообщение. По завершению все
обсуждают какие требования к передаче информации существуют и какие были из них
нарушены. Повлияли ли личные особенности на восприятие и передачу информации?
Задание 4. Самодиагностика. Определение ведущей системы восприятия. Тест «Один раз
увидеть или услышать»
Тема 3 Умение вести беседу.
Задание 1. Законспектировать правила ведения беседы из учебника Н.С. Ефимовой
«Психология общения» (стр. 107).
Задание 2. Подготовьте и проведите беседу по выбранной заранее теме в парах (один
отрабатывает техники ведения беседы, другой – техники слушания).
Задание3. Оцените эффективность общения следование правилам и т.д.
Тема 4 Техники слушания.
Задание 1. Рассказ от имени предмета. Каждый выбирает свой предмет и по очереди
должен рассказать от имени предмета о его жизни, проблемах, как он относится к другим
и как хотел бы чтобы относились к нему. Второй участник использует различные техники
слушания (активное, эмпатическое). Затем происходит смена позиций.
Задание 2. обсуждение результатов. Что было проще – рассказывать или слушать? Какая
техника слушания была более эффективной? Какую технику слушания чаще используете
вы в жизни?
Задание 3. Игра «Подражание»
Тема 5. Невербальные средства общения.
Задание 1. Просмотр видеолекции «Невербальные маркеры общения».
Задание 2. взаимопроверка конспекта лекции.
Задание 3. Доклад на тему «Невербальные средства общения представителей разных
лингвокультур».
Задание 4. Составьте список положительных и отрицательных эмоций и определите
какими невербальными средствами они сопровождаются.
Тема 6. Перцептивная функция общения.
Задание 1. Самодиагностика путем тестирования. Определение уровня эмпатии.
Задание 2. Восприятие человека другими людьми. Какими видят вас одногруппники если
бы вы были игрушкой, животным, инструментом, транспортом, фруктом? Как вы сами
себя представляете? Есть ли совпадения.
Задание 3. Напишите какое впечатление производит на вас каждый участник группы.
Записки не подписываются, но в них указываются кому они адресованы. После того как
они розданы происходит обсуждение – совпало ли собственное мнение с мнением Ио вас
других.
Задание 4. анализ жизненных ситуаций (по Ефимовой стр. 81)
Тема 7-8. Роли и ролевые ожидания. Общение как интеракция.
Задание 1. Самодиагностика путем тестирования. Тест «Три Я» определение своей
социальной роли.
Задание 2. сказочная история. Каждый выбирает себе сказочного персонажа, его цель в
жизни, исходя из восприятия образа. Необходимо сочинить сказку с участием данных
персонажей. После того как команды разыграют сказки – осуждение какова была цель
каждого персонажа, как она реализовывалась, какую стратегию взаимодействия
использовали?
Задание 3. ролевое общение. Каждому участнику задается стиль общения, которого он
должен придерживаться по ходу дискуссии.
Задание 4. законспектировать тему «социальные роли» (Ефимова «Психология общения
стр. 86-88). Заполнить самостоятельно таблицу.
Тема 9-10. Общение и индивидуальные особенности человека.
Задание 1. Самодиагностика путем тестирования. Определение типа темперамента по
тесту Айзенка.
Задание 2. на каждую букву алфавита напишите черту характера, присущую вам. Какие
черты помогают в жизни, какие мешают?
Задание 3. Группа делится на две команды. За 5 минут нужно написать как можно больше
черт характера. Затем группы по очереди зачитывают черты характера с разъяснениями.
Задание 4. Подумайте какие черты присущи общению в вашей семье? Насколько ваше
общение отличается от общения ваших родственников? Есть ли слова, выражения,
которые вы употребляете как и ваши родители? Проанализируйте особенности общения в
вашей семье.
Задание 5. Организуется диалог с любой реплики. Второй человек подхватывает разговор,
но его задача переключить внимание собеседника на свою тему, сделав это ненавязчиво.
Задание 6. за что мы ценим того или иного человека? Каждый выбирает в группе
человека, который импонирует ему. На листе бумаги каждый пишет пять качеств, которые
ему в этом человеке особенно нравятся, при этом не называя человека. По очереди
читаются характеристики и все пытаются определить, о ком идет речь.
Тема 11. Коммуникативная культура.
Задание 1. собери фигуру. Двое участников садятся спиной друг к другу. Один складывает
фигуру из 8 спичек. Потом на словах объясняет другому как надо сложить идентичную
фигуру. Напарник не может задавать вопросы. Повторить задание, но уже с правом
задавать уточняющие вопросы.
Задание 2. Игра «Кораблекрушение»
Образовательные технологии
ГРУППОВАЯ СОВМЕСТНАЯ РАБОТА СТУДЕНТОВ - комплекс педагогических
методов обучения, предполагающих освоение обучающимися ряда алгоритмов, приемов,
технологий совместного принятия решений, выработки общей стратегии действий и
поиска решения возникающих проблем, которые успешно используются в дальнейшем в
ходе дискуссий, диспутов, выполнения групповых заданий (проектов) и т.д.. При этом
иногда может возникнуть ситуация, когда потребуется принять коллективное решение или
сгенерировать новую идею в весьма жесткие сроки.
ДИСКУССИЯ ГРУППОВАЯ - метод организации совместной коллективной
деятельности, позволяющий в процессе непосредственного общения путем логических
доводов воздействовать на мнения, позиции и установки участников дискуссии. Целью
дискуссии является интенсивное и продуктивное решение групповой задачи. Метод
групповой дискуссии обеспечивает глубокую проработку имеющейся информации,
возможность высказывания студентами разных точек зрения по заданной преподавателем
проблеме, тем самым способствуя выработке адекватного в данной ситуации решения.
ИГРА ДЕЛОВАЯ - метод имитации (подражания, изображения) принятия решения
руководящими работниками или специалистами в различных производственных ситуация
учебном процессе - в искусственно созданных ситуациях), осуществляемый по заданым
правилам группой людей или человеком и ЭВМ в диалоговом режиме, при наличии
конфликтных ситуаций или информационной неопределенности. В деловой игре каждый
участник выполняет определенные действия, аналогичные поведению людей в жизни, с
учетом принятых правил игры. В современном применении метод деловой игры означает
метод экспериментального обучения соревновательного характера, создающий
необходимую мотивацию для изучения важнейших разделов курса.
ПРОБЛЕМНОЕ ИЗЛОЖЕНИЕ - педагогический метод, при котором лекция
становится похожей на диалог, преподавание имитирует исследовательский процесс
(выдвигаются первоначально несколько ключевых постулатов по теме лекции, изложение
выстраивается по принципу самостоятельного анализа и обобщения студентами учебного
материала). Эта методика позволяет заинтересовать студента, вовлечь его в процесс
обучения перед началом изучения определенной темы курса перед студентами ставится
проблемный вопрос или дается проблемное задание. Стимулируя разрешение проблемы,
преподаватель снимает противоречия между имеющимся ее пониманием и требуемыми от
студента знаниями.
Эффективность метода состоит в том, что отдельные проблемы могут подниматься
самими студентами, тем самым преподаватель добивается от аудитории
"самостоятельного решения" поставленной проблемы. В ходе проблемной лекции можно
слушать, сравнивать, выделять главное, обобщать, делать выводы и, кроме того,
критически относиться к полученной информации (строить собственную гипотезу),
доказывать (подбирать, выстраивать аргументы), творчески мыслить, разрабатывать
новые идеи, использовать их.
Метод КЕЙС – СТАДИ – это метод обучения, при котором студенты и
преподаватели участвуют в непосредственном обсуждении деловых ситуаций или задач.
Принципиально отрицается наличие единственно правильного решения. При данном
методе обучения студент самостоятельно вынужден принимать решения и обосновывать
его. Кейсы составляются из реальных фактов, читаются, изучаются и обсуждаются
студентами под руководством преподавателя.
МОЗГОВОЙ ШТУРМ – метод активизации мыслительных процессов путем
совместного поиска решения трудной проблемы. В ходе мозгового штурма участники
высказывают свои идеи решения поставленной задачи. Все идеи записываются ведущим.
Затем, когда все идеи высказаны, производиться их анализ, развитие и отбор лучших. В
итоге находится максимально эффективное и часто нетривиальное решение задачи.
ТРЕНИНГ – форма интерактивного обучения, целью которого является развитие
компетентности межличностного и профессионального поведения в общении. Тренинг
является одним из важнейших методов в системе профессиональной подготовки
специалиста, направленных на приобретение знаний, умений, навыков, коррекцию и
формирование установок, необходимых для успешного общения в условиях
профессиональной деятельности.
Учебно-методическое обеспечение самостоятельной работы студентов.
Самостоятельная работа выполняется студентами в форме индивидуальных заданий,
определяемых содержанием курса в течение семестра и включает в себя:
1. Работа с библиотечным каталогом– библиографический список по каждой теме
курса.
2. Аннотирование статей по журналам.
3. Составление глоссария по курсу.
4. Реферат (темы рефератов прилагаются ниже)
5. Выполнение письменных заданий для самостоятельной работы по темам курса:
РАЗДЕЛ 3. ПРЕДМЕТ И ЗАДАЧИ КУРСА «ПСИХОЛОГИЯ ОБЩЕНИЯ»
ТЕМА 1. ПСИХОЛОГИЯ И ЭТИКА ОБЩЕНИЯ В ИСТОРИИ ПСИХОЛОГИИ
И ФИЛОСОФСКОЙ МЫСЛИ.
В этой работе целесообразно рассмотреть психологические, философские, этические
предпосылки становления современной отрасли знания «Психология общения»,
возможно, начиная с работ древнегреческих философов. Следует уделить также внимание
работам Б. Спинозы, Вольтера, И. Канта, В. Вундта, З. Фрейда, Д. Узнадзе и т.д. При этом
необходимо показать, какое влияние оказали анализируемые работы на современное
осмысление проблем общения.
ТЕМА 2. ПРОБЛЕМЫ ПСИХОЛОГИИ МЕЖЛИЧНОСТНОГО ОБЩЕНИЯ В
ОСНОВНЫХ НАПРАВЛЕНИЯХ СОВРЕМЕННОЙ ПСИХОЛОГИИ.
В работе следует раскрыть суть основных направлений в психологии (таких, как
бихевиоризм (поведенческая психология), психоанализ, когнитивизм, гуманистическая
психология и других), анализируя их вклад в изучение и осмысление проблем психологии
личности и межличностного взаимодействия, Дать практические рекомендации по
организации эффективного общения, вытекающие из рассмотренных теорий.
РАЗДЕЛ 4. СТРУКТУРА ЛИЧНОСТИ И ПРАКТИКА ОБЩЕНИЯ
ТЕМА 3. ПСИХИЧЕСКАЯ СТРУКТУРА ЛИЧНОСТИ И ПРАКТИКА
ОБЩЕНИЯ.
Выявить различные подходы к описанию структуры личности (например, теории З.
Фрейда, К.Г. Юнга, А. Адлера, Э. Берна, К.К. Платонова, В.Н. Мясищева и т.д.) и
проанализировать их вклад в осмысление и изучение проблем межличностного
взаимодействия.
ТЕМА 4. СТРЕССЫ И ПСИХИЧЕСКАЯ САМОРЕГУЛЯЦИЯ В
СТРЕССОВЫХ СИТУАЦИЯХ.
Определить виды стресса и стрессоров, признаки стрессового напряжения и этапы
протекания стресса; дать практические рекомендации по психической саморегуляции в
условиях стрессовой ситуации, а также по ее предотвращению.
РАЗДЕЛ 5. ОБЩЕНИЕ КАК СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ
ФЕНОМЕН
ТЕМА 5. ОБЩЕНИЕ КАК СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКА ПРОБЛЕМА.
Проанализировать процесс общения с точки зрения психологии; раскрыть сущность
общения в узком и широком смысле этого слова; показать структуру общения, а также его
различные виды и средства. Определить место общения в профессиональной
деятельности.
ТЕМА 6. КОММУНИКАТИВНАЯ СТОРОНА ОБЩЕНИЯ.
Дать всесторонний анализ коммуникативной стороне общения; выделить те
феномены, которые препятствуют деловой коммуникации, а также те, которые ей
способствуют. Целесообразно рассмотреть коммуникативные барьеры и способы их
преодоления. И, наконец, следует, обобщая все изложенное, дать практические
рекомендации, касающиеся умений слушать, говорить, понимать и задавать вопросы.
ТЕМА 7. НЕВЕРБАЛЬНЫЕ СРЕДСТВА В ПРАКТИКЕ ОБЩЕНИЯ.
В этой работе следует указать место, роль, функции невербальных средств в
практике
общения; определить имеющиеся виды невербальных средств и дать
практические рекомендации по их восприятию и использованию; указать на
национальные особенности невербального общения.
ТЕМА 8. ВОСПРИЯТИЕ И ПОНИМАНИЕ ПАРТНЕРАМИ ДРУГ ДРУГА В
ПРОЦЕССЕ ОБЩЕНИЯ.
Проанализировать роль и функции перцепции в деловом общении, основные этапы
восприятия партнерами по общению друг друга; выявить механизмы межличностного
восприятия; дать на основании вышеизложенного практические рекомендации,
позволяющие избегать ошибок восприятия и повышающие эффективность
взаимопонимания.
ТЕМА 9. ТИПЫ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ В ПРОЦЕССЕ ОБЩЕНИЯ.
Определить место и функции интерактивных процессов и действий в деловом
общении, их содержание и их адекватность ситуации; выявить различные теоретические
подходы при определении типов взаимодействия; а также проанализировать
эффективность их применения в различных ситуациях, Дать практические рекомендации
по оптимизации взаимодействия.
ТЕМА 10. СТИЛИ ОБЩЕНИЯ.
Показать детерминирующую роль стилей общения при взаимодействии с
партнерами; выявить факторы, влияющие на выбор конкретного стиля общения;
проанализировать различные подходы к определению стилей общения.
РАЗДЕЛ 6. ВИДЫ И ФОРМЫ ОБЩЕНИЯ
ТЕМА 11. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ОСОБЕННОСТИ ВЕДЕНИЯ ДЕЛОВОЙ
БЕСЕДЫ.
Выявить психологические нюансы, касающиеся всех этапов ведения деловой беседы:
подготовки, начала, постановки проблемы, анализа принятия решения, выхода и т.д., а
также психологические особенности постановки вопросов, аргументирования, влияния на
партнера, парирование его замечаний, технику саморегуляции и поведение с
собеседниками различных типов и т.д.
ТЕМА 12. САМОПОДАЧА В ДЕЛОВОМ ОБЩЕНИИ.
Дать анализ общего и различного в понятиях самоподача, самопредъявление,
самопрезентация; определить значение и функции самоподачи, а также ее основные
способы и степень их эффективности в зависимости от ситуации, дать практические
рекомендации.
ТЕМА 13. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ПРИЕМЫ ВЛИЯНИЯ НА ПАРТНЕРА.
Определить конструктивные и непосредственные психологические приемы влияния
на партнера и их разновидности; описать их практическое применение и
проанализировать последствия этого для обоих собеседников.
ТЕМА 14. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ОСОБЕННОСТИ ВЕДЕНИЯ ДЕЛОВЫХ
ПЕРЕГОВОРОВ.
Выявить основные задачи и функции деловых переговоров; определить их виды и
проанализировать эффективность применения каждого вида в зависимости от различных
обстоятельств; описать порядок ведения переговорного процесса, технику и тактику
переговоров, а также психологические особенности переговорного процесса в
зависимости от национальности его участников.
ТЕМА 15. ПСИХОЛОГИЯ ВЕДЕНИЯ СОВЕЩАНИЯ.
Выявить основные задачи и функции деловых совещаний; классифицировать виды
деловых совещаний и определить основные этапы их проведения. Проанализировать
психологические и организационные особенности всех этапов, обратив особое внимание
на этап принятия решения.
ТЕМА 16. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ОСОБЕННОСТИ ПУБЛИЧНОГО
ВЫСТУПЛЕНИЯ.
Определить функции, задачи, значение публичного выступления в практике
общения. Дать анализ всех его этапов (подготовки, начала, познавательного контакта,
завершения), а также всевозможных затруднений при взаимодействии с аудиторией и
выхода из них. Дать практические рекомендации, касающиеся удержания внимания
аудитории и психологической саморегуляции в процессе выступления.
РАЗДЕЛ 7. КОНФЛИКТЫ И ПУТИ ИХ РАЗРЕШЕНИЯ
ТЕМА 17. КОНФЛИКТЫ В ДЕЛОВОМ ОБЩЕНИИ.
Проанализировать различные взгляды на конфликты, их природу, социальную роль.
Выявить основные предпосылки возникновения конфликтов в деловом общении, их
последствия, а также различные виды конфликтов. Определить структуру и динамику
протекания конфликтов.
ТЕМА 18. РАЗРЕШЕНИЕ КОНФЛИКТОВ И СТРАТЕГИИ ПОВЕДЕНИЯ
ЛЮДЕЙ В КОНФЛИКТНОЙ СИТУАЦИИ.
Дать психологический анализ пяти типовых стратегий поведения людей в
конфликтных ситуациях, определить возможную эффективность каждого стиля в
зависимости от конкретных обстоятельств; выявить оптимальную технологию разрешения
конфликтов в деловой сфере, психологические возможности управления развитием
конфликтов, а также дать практические рекомендации, касающиеся правил поведения в
условиях конфликта.
ТЕМА 19. ТИПЫ КОНФЛИКТНЫХ ЛИЧНОСТЕЙ.
Выявить основные типы конфликтных личностей, дать им психологическую
характеристику, а также дать практические рекомендации по взаимодействию с каждым
из представленных типов.
РАЗДЕЛ 8. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ПРОБЛЕМЫ РУКОВОДСТВА И
ЛИДЕРСТВА В РАБОЧЕЙ ГРУППЕ
ТЕМА 20. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ СТИЛИ РУКОВОДСТВА И ЛИДЕРСТВА В
РАБОЧЕЙ ГРУППЕ.
В работе целесообразно рассмотреть и разграничить понятия руководителя и лидера,
указать их функции и роль в рабочей группе. Кроме того, необходимо привести различные
подходы к классификации стилей руководства и лидерства, проанализировать
эффективность их применения в конкретных ситуациях.
ТЕМА 21. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ТРЕБОВАНИЯ К РУКОВОДИТЕЛЮ.
Дать психологическую характеристику деятельности руководителя, определить и
проанализировать те качества личности, которые обеспечивают эффективность
руководства, предложить психодиагностические средства для оценки психологических
качеств руководителя.
ТЕМА 22. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ТЕХНОЛОГИИ ОБЩЕНИЯ
РУКОВОДИТЕЛЯ.
В этой работе следует раскрыть понятие психотехнологии общения как системы
практических
действий,
а
также
указать
способы,
средства,
приемы
психотехнологического воздействия на людей. Целесообразно, кроме того, рассмотреть
условия вступления людей в конфликт и оказания влияния и методы личностного
влияния.
ТЕМА 23. ИМИДЖ РУКОВОДИТЕЛЯ И ЧЕЛОВЕКА.
Рассмотреть понятие имиджа как части культурно- общения; раскрыть основы
формирования имиджа вообще и руководителя в частности; проанализировать
воздействие имиджа на людей, а также дать практические рекомендации, касающиеся
выбора модели поведения и самопрезентации.
РАЗДЕЛ 9. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ПРОБЛЕМЫ ОБЩЕНИЯ В РАБОЧЕЙ
ГРУППЕ
ТЕМА 24. СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ОСОБЕННОСТИ РАБОЧЕЙ
ГРУППЫ.
В работе целесообразно ввести понятие малых групп и коллективов; рассмотреть
социально-психологическую структуру группы, проанализировать групповую динамику и
формирование внутригрупповых отношений, а также сформулировать практические
рекомендации, применение которых повышает эффективность деятельности рабочей
группы.
ТЕМА 25. МОРАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ КЛИМАТ РАБОЧЕЙ
ГРУППЫ.
Ввести понятие морально-психологического климата (атмосферы) в рабочей группе;
проанализировать факторы, влияющие на его благоприятность; проследить динамику
морально-психологического климата на различных этапах развития группы, а также
показать взаимодействие между морально-психологическим климатом группы и ее
сплоченностью; особенностями групповой структуры. Дать практические рекомендации
по улучшению морально-психологического климата в группе.
ТЕМА 26. ПСИХОЛОГИЯ ПРИНЯТИЯ ГРУППОВЫХ РЕШЕНИЙ.
В работе следует ввести понятие «решение» и рассмотреть принятие решения как
психологический процесс. Следует выделить различные подходы к принятию решения и
различные виды решений. Сравнить преимущества и недостатки процессов
индивидуального и группового принятия решений, а также дать практические
рекомендации по организации принятия решения в группе.
ТЕМА 27. ПСИХОЛОГИЯ И КУЛЬТУРА СПОРА.
В работе можно сделать исторический обзор происхождения спора как процесса
обмена мнениями; раскрыть современное представление о споре и его видах в
зависимости от цели, формы, значимости, количества участников и т.д. Особое внимание
необходимо уделить культуре спора, поведению участников, национальным и культурным
особенностям ведения спора, а также дать практические рекомендации, касающиеся
проявлению выдержки и самообладания в споре, отношения к индивидуальным
особенностям участников спора и психологическим приемам убеждения в споре
(позволительным и непозволительным в деловом общении).
ТЕМА 28. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ОСОБЕННОСТИ ВЕДЕНИЯ ДЕЛОВОЙ
ДИСКУССИИ.
В работе можно сделать исторический обзор происхождения дискуссии как процесса
разрешения проблем; дать современное представление о дискуссии и ее видах. Обратить
особое внимание на выделяемые в деловой дискуссии этапы, постановку целей дискуссии
и роль ведущего. Дать практические рекомендации по организации дискуссии и
психологическим особенностям ее ведения.
РАЗДЕЛ 8. КУЛЬТУРА И ЭТИКА ОБЩЕНИЯ
ТЕМА 29. ЭТИКА ОБЩЕНИЯ.
Дать общее представление об этике и ее роли в жизни человеческого общения.
Раскрыть роль этики в деловом общении; сделать краткий исторический обзор развития
этических принципов общения. Целесообразно раскрыть особенности этики общения в
западноевропейской и российской культуре и сформулировать современные этические
принципы «горизонтально» и «вертикального» общения.
ТЕМА 30. КУЛЬТУРА ПОВЕДЕНИЯ ЧЕЛОВЕКА.
Раскрыть понятие культура поведения (при деловом взаимодействии) и этикета.
Сформулировать основные правила этикета ведения переговоров, ведения
телевизионного разговора, приема посетителей и общения с ними, ведения деловой
переписки и т.д.
Оценочные средства для текущего контроля успеваемости, промежуточной
аттестации по итогам освоения дисциплины
Формы контроля
Текущий контроль
Данный вид контроля осуществляется посредством устного опроса. Примерами вопросов
могут являться следующие:
1. Назовите самый сильный раздражитель для человека.
2. Может ли один, вырванный из системы прием обеспечить эффективность
общения?
3. Допустимо ли использование приема буквального копирования других?
4. Какие категории собеседников характеризуют личность по первому
впечатлению?
5. Допустимо ли, характеризуя личность, давать ей завышенную или заниженную
оценку?
6. Следует ли маскировать воспитывающую позицию в общении?
7. Как влияют успехи в учебе на самооценку и социальный статус студента?
8. Чем отличаются и в каких ситуациях применяются приемы "опосредствование" и
"парадокс"?
Промежуточный контроль
ТЕМЫ КОНТРОЛЬНЫХ РАБОТ И МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ ПО ИХ
ВЫПОЛНЕНИЮ.
Контрольная работа является одной из составляющих учебной деятельности
студента по овладению знаниями в области «Психологии общения». Выбор темы
осуществляется студентом самостоятельно после ознакомления с основными разделами
курса.
Написание контрольной работы требует предварительного знакомства с
рекомендуемой по теме литературой и составления плана того, что студент будет
излагать.
Обычно план контрольной работы состоит из введения, составной части и
заключения.
Во введении дается обоснование выбранной темы, ее актуальности, а также
формулируются основные проблемы, которые будут рассмотрены в основной части
контрольной работы.
В основной части раскрывается содержание темы, которое должно соответствовать
названию контрольной работы.
В заключении излагаются общие выводы контрольной работы.
В работе должен быть приведен список использованной литературы с указанием
фамилии, инициалов автора, название первоисточника, а также место и год издания
произведения.
На титульном листе контрольной работы необходимо указать фамилию, номер
специальности, дисциплину, тему контрольной работы, домашний адрес студента
заочника.
ОБЩИЕ УКАЗАНИЯ К ОФОРМЛЕНИЮ
КОНТРОЛЬНОЙ РАБОТЫ
Контрольная работа должна быть оформлена в соответствии с принятыми
стандартами. Работа может быть написана от руки разборчивым почерком, либо
отпечатана на компьютерном принтере. Текст должен быть расположен с одной стороны
листа (формат А4).
Если текст набран на компьютере (в редакторе Word), то должны соблюдаться
следующие требования: 1,5 интервала, размер шрифта – 12, левое поле – 30 мм, правое –
15 мм, верхнее – 20 мм, нижнее – 25 мм. Абзацный отступ должен быть равен 5 – 6
знакам.
Заголовки сверху и снизу отделяются одним интервалом и печатаются заглавными
буквами (возможен курсив или полужирный шрифт). Объем составляет 0,5 печатного
листа (15 страниц формата А4 или 24 страницы школьной тетради)
Контрольная работа включает следующие структурные элементы: титульный лист,
оглавление, введение, основную часть, заключение, список использованной литературы,
приложения
Титульный лист оформляется по соответствующему ГОСТу. На титульном листе
указывается наименование ведомства, в подчинении которого находится данное учебное
заведение, наименование самого учебного заведения, факультета и кафедры, где
выполняется работа, вид работы и еѐ тема; указывается также, кем выполнена работа,
название города и год.
Каждую из частей, входящих в структуру контрольной работы (вводную, основную
и заключительную), следует начинать с нового листа.
Все страницы должны быть пронумерованы. Общая нумерация страниц
контрольной работы начинается с титульного листа, однако номер на нем не ставится. На
всех остальных страницах порядковый номер размещается в центре нижнего поля или
внизу страницы снаружи.
Помимо требований к общему оформлению контрольной работы и ее содержанию,
важно отметить, что при проверке работы значимую роль играют также такие факторы,
как грамотность теста, логичность, последовательность в построении, соответствие
языкового оформления текста научному стилю изложения. Кроме того, следует аккуратно
и внимательно отнестись к достоверности приводимых цитат (особенно в случае прямого
цитирования), а также к точности библиографического описания источников и номеров
страниц, на которые есть ссылки в тексте работы.
В случае грубого несоответствия действительности этих данных контрольная
работа может быть незачтена.
В случае если контрольная работа не будет зачтена, еѐ необходимо доработать,
учитывая все замечания рецензента. Исправления следует выполнять на отдельных листах
как приложение к контрольной работе. Не исключается возможность, в случае
необходимости, повторного выполнения всей контрольной работы. Новый вариант
выполненной работы представляется на рецензирование вместе с первоначальным
вариантом.
Примером варианта контрольной работы являются:
ВАРИАНТ 1
Задание 1.
Что такое макро- и микросреда личности?
Раскройте особенности социальных стереотипов.
Охарактеризуйте приемы манипулирования в общении.
В чем заключается деперсонализация общения?
Раскройте понятие «социальная роль». Как она проявляется в общении?
Перечислите базовые психологические установки нашего «Я» по отношению к
окружающим и охарактеризуйте их.
Задание 2.
Выделите основные виды общения и охарактеризуйте их.
Дайте определение общению и раскройте его особенности.
Какова цель, структура и функции общения?
Назовите основные стороны общения и объясните их взаимосвязь.
Каковы функции восприятия в процессе общения?
Охарактеризуйте невербальные средства общения.
Задание 3.
Назовите основные элементы невербального общения и охарактеризуйте их.
Какова роль обратных связей в процессе восприятия и передачи информации?
Опишите, как надо и как не надо слушать.
В чем сущность трансакционного анализа процесса взаимодействия по Э. Берну?
Раскройте основные этапы общения и дайте их краткую характеристику.
Раскройте сущность выбора стратегии поведения в конфликтных ситуациях.
ПРИМЕРНАЯ ТЕМАТИКА РЕФЕРАТОВ:
1. Понятие общения.
2. Формы общения, стили.
3. Виды общения (познавательное, убеждающее, экспрессивное, манипулятивное,
ритуальное и др.).
4. Особенности невербального общения (кинесические, проксемические и др.).
5. Жесты и мимика, свидетельствующие о лжи.
6. Общение как обмен информацией (коммуникативная цепь).
7. Эффекты межличностного восприятия (эффекты ореола, неудачника, порядка,
проекции, первого впечатления, края, бумеранга).
8. Общение как взаимодействие.
9. Способы организации взаимодействия.
10. Транзактный анализ Э.Берна.
11. Время, как фактор успешности установления контакта.
12. Деловая беседа: этапы и принципы проведения.
13. Создание благоприятного психологического климата беседы.
14. Создание благоприятного впечатления о себе.
15. Поведение в эмоционально напряженных ситуациях: техники, снижающие и
повышающие напряжение.
16. Слушание в деловой коммуникации: возможные трудности, виды.
17. Обратная связь в процессе слушания.
18. Постановка вопросов и техника ответа на них.
19. Виды замечаний и методы их нейтрализации.
20. Логические правила аргументации.
21. Способы опровержения доводов собеседника.
22. Деловое совещание (цели, процедуры, правила конструктивного поведения).
23. Групповые методы принятия решений: дискуссия, «мозговой штурм», интервью.
24. Деловые переговоры: основные стадии, порядок ведения, методы ведения, типы,
принимаемых решений.
25. Характеристика вербальных средств коммуникации и основные коммуникативные
барьеры.
26. Виды критики.
27. Правила позитивной критики.
28. Классификация видов публичной речи.
29. Этапы подготовки публичного выступления.
30. Виды спора.
31. Формально-логические и психологические основы убеждения.
32. Технология сократовского спора.
33. Правила ведения телефонного разговора.
34. Определение коллектива.
35. Структура социально-психологических характеристик коллектива.
36. Развитие группы: превращение группы в коллектив.
37. Факторы сплоченности коллектива.
38. Составляющие элементы психологического климата коллектива.
39. Психологическая структура общения.
40. Функции общения.
41. Средства общения и их использование для передачи ложной информации.
42. Информационная функция общения.
43. Проблемы искажения и потерь информации при вербальном общении.
44. Общение как восприятие людьми друг друга.
45. Сущность и типы взаимодействия людей в процессе совместной деятельности.
46. Психологические способы взаимодействия людей.
47. Типичные ошибки общения и их коррекция.
48. Понятие и цель социального влияния.
49. Проблема социального контроля индивидуального и коллективного поведения.
50. Психологические модели социального влияния.
51. Значение вывода в процессе социального влияния.
52. Односторонние и двусторонние методы социального влияния.
53. Организация ситуации влияния
54. Комплексное использование эмоционального и интеллектуального воздействия.
55. Организация психологической среды влияния.
56. Влияние на эффект взаимодействия дистанции между позициями коммуникатора и
слушателя
57. Воздействие социального влияния на сознание человека.
58. Влияние межличностных отношений на формирование установок к различным
явлениям.
59. Элементарная социально-психологическая структура процесса социального
влияния
60. Роль социальной среды в формировании убеждения
61. Влияние групповой активности на взгляды людей.
62. Основные формы лжи: умолчание (тайна) и искажение (ложь).
63. Моральное значение различия умолчания и тайны.
64. Негативная презумпция искажения информации (лжи).
65. Логический подход: таблицы истинности.
66. Имитация эмоций (фальшивая эмоция) как способ сокрытия переживаемых чувств,
не испытываемых на самом деле.
67. Виды признаков обмана: утечка информации и информация о наличии обмана.
68. Вербальные возможности сообщения ложной информации.
69. Склонность лжецов особенно тщательно подбирать слова.
70. Признаки словесного обмана
71. Наиболее распространенные голосовые признаки обмана.
72. Причины проявления голосовых признаков обмана.
73. Типы телодвижений, которые могут быть признаками обмана (эмблемы и
иллюстрации).
74. Причины использования иллюстраций для обмана.
75. Различия между эмблемами и иллюстрациями.
76. Позы как признак утечки информации или обмана.
77. Лицо как непроизвольная эмоционально-сигнальная система и ценный источник
информации для верификатора.
78. Мимика как источник ложной информации.
79. Двойная роль лица в отражении произвольных и непроизвольных мимических
реакций.
80. Информационные возможности лица по передаче различных оттенков
эмоциональных переживаний.
81. Социокультурные различия правил контроля мимических реакций.
82. Способность большинства людей использовать мимические способы обмана.
83. Многообразие различных выражений лица и их отличия друг от друга.
84. Соотношение эмоций и выражения лица.
85. Мимические источники утечки информации.
86. Способы передачи информации с помощью глаз.
87. Внешние изменения в лице, вызываемые высшей нервной деятельностью: румянец,
бледность, испарина.
88. Проблемы расшифровки мимических признаков обмана.
89. Признаки фальсификации эмоций.
90. Недооценка большинством людей улыбки как средства фальсификации
информации.
91. Трудности в отличии ложной улыбки от искренней.
92. Основные виды улыбок.
93. Надежность признаков обмана, обусловленных непроизвольными изменениями,
производимыми в организме вегетативной нервной системой и сопровождающими
возникновение эмоций.
94. Простота имитации некоторых изменений, вызываемых вегетативной нервной
системой.
95. Возможности научения распознаванию признаков некоторых видов обмана.
96. Основные задачами верификатора.
97. Необходимость принятия мер предосторожности для снижения количества
ошибок.
98. Проблемы верификатора по определению эмоции, которые испытывает человек
правдивый.
99. Выгодные и невыгодные для верификатора стороны ситуации, когда человек не
знает о том, что его подозревают.
100.
Меры предосторожности, необходимые при истолковании поведенческих
признаков обмана.
ВОПРОСЫ ДЛЯ ПОДГОТОВКИ К ЗАЧЕТУ
1. Сущность общения как процесса
2. Цели и задачи общения, его содержание
3. Функции и стороны общения
4. Формы общения
5. Виды общения и их значение
6.
Сущность
понятий
«кинесика»,
«проксемика»,
«паралингвистика», «визуальный контакт»
7. Физиогномика как область исследования
8. Организация коммуникативного процесса
9. Понятия «коммуникатор», «реципиент», «обратная связь»
10. Значение «эмпатии» и «аттракции» для эффективного общения
11. Сущность рефлексивного и нерефлексивного слушания
12. Барьеры общения
13. Основные приемы и правила общения
14. Особенности общения в разных странах
15. Психологические и этические нормы и принципы общения
«экстралингвистика»,
Итоговый контроль
ВОПРОСЫ ДЛЯ ПОДГОТОВКИ К ЭКЗАМЕНУ:
1. Понятие межличностного общения.
2. Вербальные средства общения.
3. Виды, функции межличностного общения.
4. Основные принципы и организация делового общения.
5. Характеристики речевого высказывания.
6. Техники активного слушания и обратная связь в коммуникации.
7. Основные барьеры речевой коммуникации.
8. Установки и стереотипы в восприятии людей друг друга.
9. Механизмы понимания.
10. Манипулятивное общение, защита от манипуляции.
11. Механизмы восприятия в общении
12. Уровни общения и принципы каждого уровня.
13. Сущность
понятий
«кинесика»,
«проксемика»,
«экстралингвистика»,
«паралингвистика», «визуальный контакт».
14. Организация коммуникативного процесса.
15. Сущность рефлексивного и нерефлексивного слушания.
16. Значение «эмпатии» и «аттракции» для эффективного общения
17. Функции и стороны общения.
18. Особенности невербального общения в разных странах.
19. Основные приемы и правила общения.
20. Информационная функция общения.
21. Понятие социальной роли.
22. Виды и характеристика социальных ролей.
Учебно-методическое и информационное обеспечение
дисциплины «Психология общения»
Основная литература
1. Андреева, Г.М. Социальная психология: Учебник для высших учеб. заведений [Текст] /
Г.М. Андреева. - М.: Аспект Пресс, 2009. – 365 с.
2. Бороздина Г.В. Психология и этика делового общения. М., "Юрайт". 2012. – 463 с.
http://e.lanbook.com/books/element.php?pl1_cid=25&pl1_id=3695
3. Ефимова, Н.С. Психология общения: Практикум по психологии : учеб. пособие. - М.:
ИД "Форум" - ИНФРА-М, 2009. - 192 с. - (Проф. образование).
4. Ильин, Евгений Павлович. Психология общения и межличностных отношений / Е. П.
Ильин .- СПб. : Питер , 2010 .- 573 с.
5. Лавриненко В.Н. Психология и этика делового общения. М., "Юрайт". 2012. – 591 с.
http://e.lanbook.com/books/element.php?pl1_cid=25&pl1_id=3683
6. Караяни, А.Г. Психология общения и переговоров в экстремальных условиях : учеб.
пособие / А.Г. Караяни, В.Л. Цветков. - М.: ЮНИТИ-ДАНА; Закон и право, 2009. - 248
с.
7. Романова Н.Н. Словарь. Культура речевого общения: этика, прагматика, психология.
М., "Флинта". 2009.
http://e.lanbook.com/books/element.php?pl1_cid=25&pl1_id=1397
Дополнительная литература
1. Социальная психология групп: процессы, решения действия / Р. Бэрок, Н. Керр, Н.
Миллер. – СПб.: Питер, 2003.
2. Психология общения : энциклопедический словарь / под общ. ред. А. А. Бодалева .М. : Когито-Центр , 2011 .- 599 с.
3. Лебедева, Марина Михайловна. Технология ведения переговоров : учеб. пособие / М.
М. Лебедева .- М. : Аспект Пресс , 2010 .- 191 с.
4. Самое главное о переговорах : [учеб. пособие]: перевод / Р. Левицкий [и др.] .- М. :
ФОРУМ , 2010 .- 318 с.
5. Самыгин, Сергей Иванович, Руденко, Андрей Михайлович. Деловое общение : учеб.
пособие / С. И. Самыгин, А. М. Руденко .- М. : КноРус , 2010 .- 436 с.
6. Когнитивные исследования : Вып. 4 : сб. науч. тр. / Казанский гос. ун-т ; отв. ред. Ю. И.
Александров, В. Д. Соловьев .- М. : Институт психологии РАН , 2010 .- 303 с.
Программное обеспечение и Интернет-ресурсы
1. Сборник электронных курсов по психологии: http://www.ido.edu.ru/psychology.
2. Электронная библиотека портала Auditorium.ru: http://www.auditorium.ru.
3. Российская государственная библиотека http://www.rsl.ru/
4. Научная библиотека МГУ http://www.lib.msu.su
5. Электронная библиотека по психологии http://bookap.by.ru
Интернет-ресурсы для самостоятельной работы студентов и подготовки к
семинарским занятиям:
http://sudushka1.narod.ru/index/0-105
http://rudocs.exdat.com/docs/index-268551.html
Сайты содержат теоретический материал для подготовки к семинарским занятиям
и различным формам контроля.
http://www.gumer.info/bibliotek_Buks/Psihol/_Index.php
http://banauka.ru/59.html
Эти сетевые ресурсы содержат электронные библиотеки, где вы сможете найти
научную и учебную литературу по многим дисциплинам, изучаемым в вузе, и, в
частности, по психологии общения. Важным достоинством сайта является научность
предлагаемой литературы и возможность ее бесплатного скачивания.
http://polbu.ru/
Это также вариант электронной библиотеки, содержащей как актуальные и современные
литературные источники по различным разделам.
http://www.follow.ru/catalog/8
Портал содержит ряд статей, в том числе и дискуссионного характера, позволяющих
рассмотреть основные проблемы курса с разных точек зрения.
Глоссарий основных терминов и понятий, используемых в дисциплине
«Психология общения»
Амбивалентность чувств (от лат. ambo – оба и valentis – имеющий силу) —
комплекс эмоциональных состояний, связанных с двойственностью в отношении к
человеку или явлению при одновременном его принятии и отвержении. Так, например, в
ревности происходит объединение чувств любви и ненависти.
Амнезия — частичная утрата способности сохранять в памяти вновь
проступающую информацию.
Амплификация (от лат. amplificatio – распространение, расширение) — техника
работы со сновидениями в бодрствующем состоянии, автор К.Г. Юнг.
Амузия ( от греч. а – отрицат. частица и musikos – музыкальный) — утрата
способности понимать или исполнять музыку, писать и читать ноты, возникающее при
поражении височных отделов коры правого полушария (у правшей) за счет нарушения
музыкального слуха.
Анаклизия — психоаналитическое понятие, обозначающее чрезмерную
эмоциональную зависимость индивида от других людей. У индивида появляется
ощущение, что его мысли, чувства, побуждения возникают синхронно с появлению таких
же состояний у людей, с которыми индивид находится в анаклитической связи. Этот
феномен интерпретируется как регрессия поведения до стадии единства индивида с его
матерью, когда такая связь является естественной. В том случае, если анаклитическая
связь обрывается резко и очень рано (например, при помещении ребенка в лечебное
заведение без возможностей контакта с матерью или ее заместителем), то вероятно
развитие анаклитической депрессии, характеризующейся необратимыми психическими
нарушениями (Р. Спитц).
Анартрия (от греч. anarthros – нечленораздельный, невнятный) — расстройство
речи из–за нарушения артикуляции, возникающее вследствие поражения мышц или
нервов, участвующих в произношении.
Аниматизм (от лат. animatus – одушевленный) — комплекс представлений,
свойственный всем ранним стадиям развития религий, о безличной, сверхъестественной
силе, определяющей все жизненные процессы в природе (урожай, успех в охоте, на
войне).
Аномия (греч. a – отрицательная частица, nomos – закон) — понятие, введенное
Э. Дюркгеймом для объяснения отклоняющегося поведения (самоубийство, апатия и
разочарование) и выражающее собой исторически обусловленный процесс разрушения
базовых элементов культуры, прежде всего в аспекте этических норм.
Антиципация (от лат. anticipatio – предвосхищаю) — представление о результате
того или иного процесса, возникающее до его реального достижения и служащее
средством обратной связи при построении действия. Анатомо физиологическим
коррелятом явления антиципации является акцептор действия (П.К. Анохин), а
электрофизиологическим — волна ожидания (Е–волна) Г. Уолтера, представляющее
собой медленное негативное колебание преимущественно в лобно–центральных отделах
коры, связанное с настройкой на появление стимула.
Артефакт (от лат. artefactum – искусственно сделанное) — экспериментальный
результат, возникающий из–за отклонений в проведении эксперимента или из–за дефектов
самой методики. В частности, результаты могут быть нарушены действием на
испытуемого внушения.
Архетипы (от греч. arche – начало + typos – образ) — элементы коллективного
бессознательного. Представляют собой врожденные диспозиции, обусловливающие
появление у конкретного индивида определенных мыслей, представлений, отношений,
действий, снов.
Ассимиляция (от лат. assimilatio - слияние, уподобление, усвоение) - конструкт
операциональной концепции интеллекта
Ассоциативная психология — психологические направления, в которых
единицей анализа психики признана ассоциация.
Ассоциация (от лат. associatio – соединение) — связь между двумя психическими
элементами, возникшая в результате опыта и обусловливающая при актуализации одного
элемента связи проявление и другого.
Астазия (от греч. a – отрицат. частица и stasis – состояние) — нарушение
способности стоять, вызванное нарушением координации мышц тела при обширных
поражений лобных долей мозга и мозолистого тела.
Аутогенная тренировка (от греч. autos – сам и gennao – рождаю) —
психотерапевтический метод, разработанный Й.Г. Шультцем в 1932 г. и используемый
для психологической саморегуляции. Его ядро составляют приемы погружения в
релаксационное состояние и самовнушение, за счет которого происходит овладение
навыками произвольного взывания ощущений тепла, тяжести, покоя, расслабления.
Овладение сознательным контролем над подобными функциями приводит к
нормализации и активизации основных психофизиологических процессов. Данный метод
используется прежде всего для лечения неврозов, депрессивных состояний,
психосоматических заболеваний.
Афазия (от греч. a – отрицат. частица и phasis – высказывание) — системные
нарушения речи, вызванные локальными поражениями коры левого полушария (у
правшей).
Аффекты (от лат. affectus – душевное волнение, страсть) — сильные
эмоциональные переживания, которые возникают в критических условиях при
неспособности найти выход из опасных и неожиданных ситуаций и которые сопряжены с
выраженными двигательными и органическими проявлениями.
Аффилиация (от англ. аffiliation – соединение, связь) — потребность в общении, в
осуществлении эмоциональных контактов, в проявлениях дружбы и любви.
Формирование данной потребности обусловлено характером взаимоотношений с
родителями в раннем детстве, со сверстниками и может нарушаться при провоцировании
ситуаций, сопряженных с тревогой и неуверенность в себе и приводящих к
возникновению чувство одиночества, беспомощности.
Безусловный рефлекс (И.П. Павлов) — рефлекс, всегда реализующийся при
действии на организм определенных раздражителей на основе генетически обусловленной
нервной связи между органами восприятия и исполнительными органами. Выделяются
простые безусловные рефлексы, обеспечивающие элементарную работу отдельных
органов и систем (сужение зрачков под действием света, кашель при попадании в гортань
инородного тела), и более сложные, лежащие в основе инстинктов.
Бессознательное — теоретический конструкт, обозначающий психические
процессы, в отношении которых отсутствует субъективный контроль.
Биологическая адаптация — приспособление организма к условиям окружающей
среды (температура, атмосферное давление, влажность, освещенность и пр.). Для человека
характерно то, что его биологическая адаптация может осуществляться с помощью
различных вспомогательные средства (жилище, одежду), кроме того ему доступна
произвольная психической регуляции ряда биологических процессов и состояний.
Биологическая теория эмоций Анохина (от греч. biо – жизнь + logos – учение) —
теория возникновения положительных (отрицательных) эмоций, согласно которой
нервный субстрат эмоций активируется в тот момент, когда обнаруживается совпадение
(рассогласование) акцептора действия, как афферентной модели ожидаемых результатов,
с сигнализацией о реально достигнутом эффекте. Автор — П.К. Анохин.
Биосоциальная концепция утомления Шпильрейна (от греч. biо – жизнь + лат.
socialis – общественный) — И.Н. Шпильрейнером было предложено различать два типа
усталости: вызванную утомлением от осуществления трудовой деятельности и
психогенную, обусловленную смещением психической доминанты с трудового процесса
на внешние эмоциональные переживания. В динамике процесса утомления выделялись
следующие фазы: местная усталость, общая усталость, переутомление.
Валидность теста — действительная способность теста измерять ту
психологическую характеристику, для диагностики которой он заявлен. Количественно
валидность теста может выражаться через корреляции результатов, полученных с его
помощью, с другими показателями, например, с успешностью выполнения
соответствующей деятельности.
Выделяют несколько типов валидности:
1. Содержательную.
2. По критерию, или эмпирическую.
3. Понятийную, или конструктивную.
Визуальное мышление — способ творческого решения проблемных задач в плане
образного моделирования. Основой визуального мышления выступает наглядно–
действенное и наглядно–образное мышление, где при уподоблении предметно–
практических и чувственно–практических действий свойствам объектов формируются
внешние перцептивные действия. В дальнейшем происходит сокращение и
интериоризация этих действий. В развитой форме этот вид мышления характерен для
успешных архитекторов и дизайнеров.
Влечение — проявление потребности человека, имеющее эмоциональную окраску,
но еще не связанное в выдвижением сознательных целей. При этом недостаточность
сознательного контроля обусловлена тем, что связь предмета и эмоционального отклика
на него первоначально должна быть подвергнута цензуре по критерию соответствия
образу Я, а это может вести к включению психологических механизмов защиты.
Внимание — процесс упорядочивания поступающей извне информации в аспекте
приоритетности стоящих перед субъектом задач. Выделяют произвольное внимание,
обусловленное постановкой сознательной цели, и непроизвольное, представленное
ориентировочным рефлексом, возникающим при воздействии неожиданных и новых
раздражителей.
Воля — способность человека достигать поставленных им целей в условиях
преодоления препятствий. В качестве основы осуществления волевых процессов
выступает характерная для человека опосредствованность его поведения за счет
использования им общественно выработанных орудий или средств.
Воображение — способность человека к построению новых образов путем
переработки психических компонентов, приобретенных в прошлом опыте. В воображении
происходит образное предвосхищение результатов, которые могут быть достигнуты при
помощи тех или иных действий.
Восприятие — процесс формирования при помощи активных действий
субъективного образа целостного предмета, непосредственно воздействующего на
анализаторы. В отличии от ощущений, отражающих лишь отдельные свойства предметов,
в образе восприятия в качестве единицы взаимодействия представлен весь предмет, в
совокупности его инвариантных свойств.
Воспроизведение — актуализация ранее сформированного психологического
содержания (мысли, образы, чувства, движения) в условиях отсутствия внешних
актуально воспринимаемых указателей.
Вытеснение — форма психологической защиты. Характеризуется тем, что при ее
реализации происходит устранение неприемлемых влечений и переживаний из сознания.
Гендерная роль (от англ. gender – род, пол) — набор специфически половых
образцов поведения, которые ожидаются от мужчины и женщины. Синоним — половая
роль.
Генотип (от греч. genos – происхождение, typos – форма, образец) — совокупность
особенностей индивида, которые могут быть проинтерпретированы как проявление
генетических, наследственных факторов.
Гештальт (от нем. gestalt – форма, структура) — основное понятие
гештальтпсихологии, выступающее в качестве единицы анализа сознания и психики,
которое обозначает целостные, несводимые к сумме своих частей, образования сознания
(кажущееся движение, инсайт, восприятие мелодии). Образование гештальтов
обусловлено действиями законов „расчленения психологического поля―.
Гештальт–анализ (от нем. Gestalt – форма, структура + греч. analysis –
расчленение) — метод описания психопатологических процессов, разработанный в
гештальтпсихологии. В нем особое значение придается не столько отдельным
феноменологическим фактам, сколько формам их субъективного упорядочивания,
структурирования. Данный метод активно использовал К. Конрад.
Гипермнезия — гипертрофированная способность, носящая, как правило,
врожденный характер, запоминать информацию (наглядную, символическую) в большом
объеме или на очень продолжительный срок ее хранения.
Гипертимия (от греч. hyper – сверх + thymos – настроение) — стойкое
приподнятое настроение. Сопровождается повышенной активностью в профессиональной
и личной сферах. Может характеризовать появление личностных акцентуаций или
конституциональных аномалий.
Гипокинезия — снижение двигательной активности.
Гипомнезия — врожденное или приобретенное в результате различных
заболеваний ослабление памяти.
Групповое мышление — феномен социальной психологии, автор — I. Janis. Стиль
мышления людей, которые полностью идентифицируют себя с конкретной социальной
группой. При этом создается ситуация, когда единомыслие становится большей
ценностью, чем следование логике и рациональному выбору решений. Растет уровень
конформизма, информация, существенная для деятельности группы, начинает
анализироваться тенденциозно, культивируется убеждение во всесилии группы и
неоправданный оптимизм.
Девиантное поведение — совершение поступков, которые противоречат нормам
социального поведения в том или ином сообществе. К основным видам девиантного
поведения относятся прежде всего преступность, алкоголизм и наркомания, а также
самоубийства, проституция.
Дедукция (от лат. deductio – выведение) — процесс логического вывода на
основании перехода от общих положений к частным.
Дефляция (от лат. deflatio – сдувание) — состояние сознания, характеризуется
внезапным возвращением к душевному равновесию и внутреннему спокойствию после
также внезапно возникающих негативных аффектов. Этот процесс является
противоположным инфляции. Автор К.Г. Юнг.
Дискурсивное мышление (от лат. discursus – рассуждение) — форма
мыслительной стратегии, в которой происходит последовательных перебор различных
вариантов решения задачи, чаще всего на основе связного логического рассуждения, где
каждый последующий шаг обусловлен результатом предыдущего. Различают
дедуктивные и индуктивные умозаключения. Часто дискурсивное мышление
противопоставляют интуитивном.
Желание — субъективная характеристика мотивационного процесса, в которой
ключевым переживанием субъекта выступает его целеориентированность.
Забывание — активный процесс, заключающейся в потере доступа к
запомненному ранее материалу, в невозможности воспроизвести или узнать то, что было
усвоено.
Задатки — анатомо–физиологические особенности нервной системы, служащие
базой для формирования тех или иных способностей. В качестве таких задатков принято
выделять:
1. Типологические свойства нервной системы, определяющие скорость
образования временных неравных связей, их прочность, легкость дифференцировок.
2. Анатомические особенности строения анализаторов и отдельных областей коры
головного мозга.
Запоминание — активный процесс, посредством которого происходит
селективный отбор поступающей информации для последующего воспроизведения и
включение ее в уже существующую систему ассоциативных связей.
Зрительное восприятие — совокупность процессов построения зрительного
образа окружающего мира.
Идентификация — форма психологической защиты. Характеризуется тем, что при
ее реализации происходит бессознательное уподобление индивида тому объекту, который
ему угрожает.
Имплицитная теория личности (от англ imрlicit – невыраженный и греч. theoria –
исследование) — представления о структуре и механизмах функционирования личности,
своей или другого человека, которые были сформированы не в научном исследовании, а в
повседневной жизни.
Индивидуальность (от лат. indiduum – неделимое, особь) — понятие,
обозначающее в экспериментальной психологии уникальный набор более или менее
стандартных психологических качеств, свойственных отдельному человеку.
Индукция (от лат. inductio – выведение) — процесс логического вывода на
основании перехода от частных положений к общим. Среди наиболее важных законов
индуктивной логики выступают правила доказательства, связывающие причину и
следствие:
— всегда, когда возникает причина, возникает и феномен (следствие);
— всегда, когда есть феномен (следствие), ему предшествует причина;
— если варьирует причина, варьирует и феномен;
— если причина имеет дополнительные свойства, то и феномен приобретает
дополнительные свойства.
Инсайт (от англ. insight – проницательность, проникновение в суть) — понятие,
введенное в гештальтпсихологию в 1925 г. В. Келером. Обозначает внезапное усмотрение
сути проблемной ситуации.
Интеллект (от лат. intellectus – понимание, познание) — способность к
осуществлению процесса познания и к эффективному решению проблем, в частности при
овладении новым кругом жизненных задач.
Интенция (от лат. intentio – внимание, стремление) — направленность сознания на
тот или иной предмет.
Интерференция (от лат. inter – взаимно, между собой и ferio – ударяю, поражаю)
— взаимоподавление одновременно осуществляющихся процессов, прежде всего
относящихся к познавательной сфере, обусловленное ограниченным объемом
распределяемого внимания.
Интроекция (от лат. intrо — внутри) — психоаналитическое понятие, автор —
Ш. Ференци. Включение — через идентификацию — в структуру Я элементов внешнего
мира для перенесения на них эмоциональных переживаний.
Интроспекция (от лат. introspecto – смотрю внутрь) — метод психологического
анализа. Заключается в наблюдении собственных психических процессов, без
использования каких либо инструментов или эталонов.
Катарсис (от греч. catharsis – очищение) — сильное эмоциональное потрясение,
которое вызвано не реальными событиями жизни, а их символическим отображением,
например в произведении искусства. Термин был привнесен в психологию и психоанализ
из античной трагедии.
Когнитивная психология — направление в психологии, возникшее в начале 60–
х гг. Характеризуется рассмотрением психики как системы когнитивных операций.
Современная когнитивная психология работает в следующих исследовательских областях:
восприятие, распознавание образов, внимание, память, воображение, речь, психология
развития, мышление и решение задач, человеческий интеллект и искусственный
интеллект. Основным методом выступает анализ микроструктуры того или иного
психологического процесса.
Компенсация (от греч. cоmрensare – возмещать) — теоретический конструкт
индивидуальной психологии А. Адлера. Стремление человека устранить из сознания
комплекс неполноценности за счет целенаправленного развития физических или
психических функций, приводящих к переживанию чувства адекватности.
Личность — относительно устойчивая система поведения индивида, построенная
прежде всего на основе включенности в социальный контекст. Стержневым образованием
личности является самооценка, которая строится на оценках индивида другими людьми и
его оценивании этих других.
Локус контроля (от лат. locus – место и controle – проверка) — теоретическое
понятие модели личности Дж. Роттера. Вера индивида в то, что его поведение
детерминируется по преимуществу либо им самим (интернальный локус контроля), либо
его окружением и обстоятельствами (экстернальный локус контроля). Формируясь в
процессе социализации, становится устойчивым личностным качеством.
Меланхолик — темперамент в классификации Гиппократа. Человека
меланхолического темперамента можно охарактеризовать как, легко ранимого, склонного
глубоко переживать даже незначительные неудачи, но внешне вяло реагирующего на
окружающее.
Методы психологической саморегуляции — система обучающих методик,
направленных на формирование внутренних средств управления собственными
состояниями. Принято выделять различные типы таких методов: нервно–мышечную
релаксацию, аутогенную тренировку, идеомоторную тренировку, имажинативные методы,
медитативные методы, самогипноз. Обучение наиболее успешно осуществляется в рамках
специально организованных циклов занятий.
Мышление — процесс моделирования неслучайных отношений окружающего
мира на основе аксиоматических положений.
Нарциссизм — половая перверсия. Характеризуется эротическим влечением к
своему собственному телу. При этом основой достижение сексуального удовлетворения
выступает любование своим обнаженным телом, его поглаживание. Название дано по
имени героя древнегреческой мифологии Нарцисса, влюбившегося в свое отражение в
воде.
Настроение — эмоциональное состояние, которое характеризуется дифузностью,
отсутствием четкой осознанной привязки к определенным предметам или процессам, и
достаточной устойчивостью, которая позволяет рассматривать настроение в качестве
отдельного показателя темперамента. Основой признак того или иного настроения —
эмоциональный тон, положительный или отрицательный.
Невербальная коммуникация (от лат. verbalis – устный и лат. cоmmunicatiо –
общаться) — поведение, сигнализирующее о характере взаимодействия и эмоциональных
состояниях общающихся индивидов. Является дополнительным источником информации
к собственно вербальному сообщению. Выделяют следующие формы:
паралингвистические компоненты к которым относятся неязыковые звуки
(вскрики, стоны, оханья) и такие признаки, как высота и интенсивность звука, тембр речи.
Кроме того как эмоциональные индикаторы (в частности напряжения) могут выступать
запинки, оговорки, паузы и молчание;
мимические выражения;
кинестезические выражения (поза, телодвижения);
визуалику движения глаз (частота и длительность фиксации глаз другого
человека);
проксемику (характеристики межличностной дистанции).
Нейро–лингвистическое программирование (от греч. neuron – жила, нерв + лат.
lingua – язык и греч. programma – предписание) — форма психотерапии, авторы
Р. Бэндлер, Д. Гриндер. В его основе положено учение о структуре процесса общения, при
отвлечении от содержательных аспектов. Постулируется, что основным компонентом
общения является модальность сенсорного канала (визуальная, аудиальная,
кинестетическая), в которой информация воспринимается и хранится в памяти. Целью
психотерапии выступает очистка доминирующего у индивида канала. Одним из основных
психотерапевтических приемов является „установка якоря― — связывание некоторых
состояний сознания индивида с определенными действиями психотерапевта, которое
осуществляется по преимуществу в кинестетической модальности.
Нейролингвистика — раздел психологии, посвященный изучению мозговых
механизмов речевой деятельности в норме и при локальных поражениях мозга.
Непроизвольное запоминание — запоминание, происходящее без намеренного
использования специальных средств для лучшего сохранения материала в памяти. В силу
того, что различные процессы памяти обслуживают актуально осуществляющуюся
деятельность, полнота, точность и прочность непроизвольного запоминания зависят от ее
целей и мотивов.
Образ — субъективная представленность предметов окружающего мира,
обусловленная как чувственно воспринимаемыми признаками, так и гипотетическими
конструктами. Являясь основой для реализации практических действий по овладению
окружающего мира, образ также определяется характером этих действий, в процессе
которых исходный образ видоизменяется, все более удовлетворяя практическим нуждам.
Онтогенез — развитие индивида на протяжении его жизни.
Отстранение — выделение того или иного предмета или явления из привычного
контекста, чтобы отнестись к нему как к новому, увидеть в нем новые свойства. При учете
этого эффекта строил свою концепцию эстетического восприятия Д. Дьюи. Б. Брехт
определял данный эффект следующим образом: „вещь... из привычной, известной...
превращается в особенную, бросающуюся в глаза, неожиданную. Само собой
разумеющееся становится непонятным, но это делается лишь для того, чтобы оно стало
более понятным―.
Отрицание — форма психологической защиты. Характеризуется недостаточным
осознанием определенных событий, переживаний и ощущений, которые были бы
болезненны при их осознании.
Ощущение — построение образов отдельных свойств предметов окружающего
мира в процессе непосредственного взаимодействия с ними.
Память — когнитивный процесс, состоящий в запоминании, сохранении,
восстановлении и забывании приобретенного опыта. В наиболее простой формой память
реализуется как узнавание ранее воспринимавшихся предметов, в более сложной форма
предстает как воспроизведение в представлении предметов, которые не даны в настоящее
время в актуальном восприятии.
Паттерн (от англ. рattern – модель, образец) — объединение сенсорных стимулов
как принадлежащих одному классу объектов.
Перенос — связывание какого–либо действия с другим, ранее выполнявшимся,
приводящее или к улучшению, или к ухудшению его выполнения или освоения. Это
основано на том, что данные действия имеют какие–то общие когнитивные или
поведенческие элементы.
Перцептивные действия — основные структурные единицы процесса восприятия,
обеспечивающие построение предметного образа. Перцептивные действия, служащие для
построения единого перцептивного образа, могут реализоваться с помощью различных
наборов перцептивных операций.
Потребности — форма проявления интенциональной природы психики, в
соответствии с которой живой организм побуждается к осуществлению качественно
определенных форм деятельности, необходимых для сохранения и развития индивида и
рода.
Представление — наглядный образ предмета, воспроизведенный по памяти в
воображении. Образы представлений, как правило, менее ярки и менее детальны, чем
образы восприятия, но в них находит отражение самое характерное для данного предмета.
При этом степень обобщенности того или иного представления может быть различной, в
связи с чем различают единичные и общие представления. Посредством языка,
привносящего в представление общественно выработанные способы логического
оперирования понятиями, происходит перевод представления в абстрактное понятие.
Проекция (от лат. projectio – бросание вперед) — психологический механизм,
впервые рассмотренный З. Фрейдом, работа которого обеспечивает эмоциональное
разрешение за счет бессознательного приписывания субъектом его собственных мыслей,
переживаний, вытесненных мотивов и черт характера самого индивида другим людям.
Эффект проекции лежит в основе проективных психодиагностических методик.
Психологическая защита — система механизмов, направленных на минимизацию
отрицательных переживаний, связанных с конфликтами, которые ставят под угрозу
целостность личности.
Рационализация — форма психологической защиты. Характеризуется тем, что
при ее реализации происходит рациональное объяснение индивидом своих желаний и
действий, которые в действительности обусловлены иррациональными влечениями,
которые социально или личностно неприемлемы.
Регрессия — форма психологической защиты. Характеризуется тем, что при ее
реализации происходит возврат к более примитивным формам поведения и мышления,
которые были свойственны для более ранней стадии онтогенетического развития.
Релаксация (от лат. relaxatio – облегчение, расслабление) — состояние покоя,
связанное с полным или частичным мышечным расслаблением. Разделяют
долговременную релаксацию, которая происходит во время сна, гипноза, при
фармакологических воздействиях, и относительно кратковременную, которая сменяется
напряжением. Эффект релаксации используется как отдельный элемент в психотерапии
(аутогенная тренировка, двигательная терапия, варианты с биологической обратной
связью).
Ригидность (от лат. rigidus – жесткий, твердый) — неготовность к изменениям
программы действия в соответствии с новыми ситуационными требованиями. Различают
когнитивную, аффективную и мотивационную ригидность.
Сангвиник — темперамент в классификации Гиппократа. Человека
сангвинического темперамента можно охарактеризовать как живого, подвижного, быстро
отзывающегося на окружающие события, сравнительно легко переживающего неудачи и
неприятности.
Семиотика (от греч. sema – знак) — научная дисциплина, посвященная изучению
знаковых систем. В ней выделяют:
1. Семантику, занимающуюся исследованием соотношения знака и обозначаемого.
2. Синтаксис как исследование закономерностей сочетания знаков в сообщении.
3. Прагматику, посвященную исследованию употреблению знаков в общении.
Смещение — форма психологической защиты. Характеризуется переадресацией
разрядки эмоций, прежде всего гнева, на объекты, более безопасные, чем те, которые
породили эти эмоции. Это могут быть предметы, животные или другие люди.
Стресс — понятие, введенное Г. Селье в 1936 г. для обозначения состояния
психического напряжения, обусловленного выполнением деятельности в особенно
сложных условиях. В зависимости от выраженности стресс может оказывать на
деятельность как положительное влияние, так и отрицательное (до ее полной
дезорганизации).
Сублимация — форма психологической защиты. Характеризуется тем, что при ее
реализации энергия сексуального влечения преобразовывается в социально приемлемые
формы активности, в частности в творческую активность.
Суждение — выражение элементов чувственного опыта в общезначимой
словесной форме.
Темперамент (от лат. temperamentum – надлежащее соотношение частей) —
устойчивое объединение индивидуальных особенностей личности, связанных с
динамическими, а не содержательными аспектами деятельности.
Торможение — нервный процесс, направленный на ослабление или полное
прекращении того или иного вида деятельности организма.
Узнавание — опознание, как уже известного, объекта, который находится в центре
актуального восприятия.
Флегматик — темперамент в классификации Гиппократа. Человека
флегматического темперамента можно охарактеризовать как медлительного,
невозмутимого с устойчивыми стремлениями и более или менее постоянным
настроением, со слабым внешним выражением душевных состояний.
Фрустрация (от лат. frustratio – обман, тщетное ожидание) — негативное
психическое состояние, обусловленное невозможностью удовлетворения тех или иных
потребностей. Это состояние проявляется в переживаниях разочарования, тревоги,
раздражительности, наконец, отчаянии. Эффективность деятельности при этом
существенно снижается.
Характер (от греч. character – черта, признак, примета, особенность) —
индивидуальная, достаточно устойчивая система привычных способов поведения
человека в определенных условиях. В формировании характера человека ведущую роль
играют формы социальных взаимоотношений. Поэтому при известной вариативности черт
характера, обусловленных наследственностью и личным опытом разрешения жизненных
проблем, характер людей, живущих в похожих общественных условиях, имеет много
похожих черт.
Холерик — темперамент в классификации Гиппократа. Человека холерического
темперамента можно охарактеризовать как быстрого, порывистого, способного отдаваться
делу со страстностью, но не уравновешенного, склонного к бурным эмоциональным
вспышкам и резким сменам настроения.
Эйфория (от греч. euphoria – состояние удовольствия) — радостное, веселое
настроение, которое не имеет объективных причин для своего появления и
характеризуется достаточной стойкостью. В поведенческом плане наблюдается
двигательное оживление, многословие, иногда психомоторное возбуждение. В качестве
причин эйфории могут выступать олигофрения, поражения лобных долей мозга,
некоторые психические расстройства.
Эмоции (от лат. emovere – возбуждать, волновать) — состояния, связанные с
оценкой значимости для индивида действующих на него факторов и выражающиеся
прежде всего в форме непосредственных переживаний удовлетворения или
неудовлетворения его актуальных потребностей.
Эмпатия (от греч. empatheia – сопереживание) — способность человека к
параллельному переживанию тех эмоций, которые возникают у другого человека в
процессе общения с ним.
Контрольно-измерительные материалы по дисциплине
Вариант 1.
Задание I. Определите, верно или неверно?
1. Совместное переживание эмоциогенной ситуации укрепляет и сплачивает коллектив.
2. Успех в общении не зависит от ожиданий общающихся.
3. Рационализация мотивов – один из вариантов психологической защиты.
4. Исследования показывают, что молодой человек ждет более высокой оценки, чем его
собственная, от матери, брата или сестры, педагога.
5. Эмпатийный человек не учитывает побуждения и состояния партнера. Поэтому с ним
трудно общаться.
6. Личностная идентификация не влияет на потребность молодого человека в выборе
жизненного идеала.
7. Обобщенный идеал – более полный и верный образец для самовоспитания личности.
8. При конформном типе характера человек соглашается с тем, что диктует его
непосредственное, привычное окружение.
9. Честолюбие не является стимулом для совершенствования в различных видах
деятельности.
10. Стереотип в качестве первоочередной, грубой оценки окружающих приносит пользу.
11. Атрибуция затрудняет понимание другого человека и общение с ним.
12. Структура учебной мотивации студентов неверно понимается многими
преподавателями.
13. Не только студенты обычно испытывают нового преподавателя, но и преподаватели
часто относятся с предубеждением к студентам.
14. Молодой человек стать «хорошим» может только сам. Принудить стать хорошим
нельзя.
15. Основная масса преподавателей рассматривает личность студента в динамике, в
противоречивости.
16. Сообщение о своих совершенно необычных дружеских связях – один из вариантов
игры «Казанская сирота».
Задание II. Выберите правильный ответ
1. Для выявления мотивов поведения существуют:
а) прямые способы;
б) словесные косвенные способы;
в) практические косвенные способы;
г) все ответы верны.
2. Личность уважаемого преподавателя влияет на студентов:
а) даже если он реально, физически не присутствует в данный момент;
б) только, если студенты видят старшего;
в) если они нарушают дисциплину;
г) если педагог применяет соответствующие ситуации меры воздействия.
3. По мнению студентов, преподаватель понимает их:
а) хуже, чем мать и отец;
б) хуже, чем товарищи;
в) лучше, чем родные и товарищи;
г) хуже всех, с кем он контактирует.
4. Источники эмпатии:
а) поза;
б) глаза, мимика, жесты;
в) походка, одежда;
г) все ответы верны.
5. Оказывая поддержку студентам в выборе жизненного идеала, следует рассказывать им
о:
а) местожительстве, профессии, увлечениях героя;
б) его победах и достижениях;
в) мотивах его поступков;
г) все ответы верны.
6. К межгрупповым механизмам взаимопонимания относятся:
а) рефлексия;
б) эмпатия;
в) личностная идентификация;
г) все ответы неверны.
7. Эмоционально-лабильный тип характера имеют студенты:
а) с устойчивым настроением, не меняющимся даже при сильных раздражениях;
б) эгоистичные, кокетливые, стремящиеся все время казаться лучше, чем есть;
в) очень чувствительные к поощрению и наказанию, с неустойчивым настроением,
меняющимся по любому поводу;
г) одержимые одной идеей и готовые ради этой идеи забыть о многом.
8. Атрибуцией называется:
а) приписывание определенным группам людей специфических черт;
б) приписывание другому человеку мотивов поведения;
в) преуменьшение различий между членами своей группы и гиперболизация
различий между своей и другими группами;
г) все ответы неверны.
9. У молодых людей часто имеет место предвзятое отношение:
а) к новому преподавателю;
б) к изменениям в учебе, быте, распорядке дня;
в) к низкой оценке их труда;
г) все ответы верны.
10. Правильное отношение к слабостям студентов требует от педагога:
а) терпимо относиться к тем слабостям, которые не мешают учебе;
б) терпимо относиться к тем слабостям, которые студент не может исправить;
в) решительно пресекать отклонения от норм поведения, если они мешают учебе и
студент может от них избавиться;
г) все ответы верны.
11. Если студент несерьезно относится к учебе, целесообразно:
а) выявить, чем он компенсирует свои неудачи в учебе;
б) объяснить, что его компенсация ошибочна;
в) убедить, что у него есть реальные возможности учиться значительно лучше;
г) все ответы верны.
12. К приемам игры «Казанская сирота» относятся:
а) избегание старшего;
б) провоцирование старшего на грубость;
в) притворство слабосильным, неспособным, неопытным;
г) все ответы верны.
13. Антитезис к психологическим играм не сложен. Необходимо, поддерживая
играющего:
а) смеяться над его неловкостью, неумелостью, противоречивостью поведения;
б) не принимать предлагаемой роли, не помогать там, где он сам может справиться
с делом, преодолеть трудности;
в) принимать административные меры, делать замечания, в случае необходимости
наказывать;
г) все ответы неверны.
14. Успех общения во многом зависит от учета психологических особенностей студентов,
от черт их личности. Однако большинство преподавателей, оценивая студентов,
фиксирует только:
а) их психические образования (знания, умения, навыки, привычки);
б) коммуникативные черты (приветливость, искренность, доверчивость,
капризность и т.д.);
в) эмоциональный мир;
г) волевые черты.
15. Наиболее адекватно характеризуют студентов преподаватели, работающие с ними:
а) длительно и общающиеся тесно;
б) не очень длительно и не общающиеся тесно;
в) внимательно прислушивающиеся к коллегам;
г) все ответы верны.
16. Наиболее объективно характеризуют преподавателя:
а) сильные студенты;
б) слабые студенты;
в) средние студенты;
г) активисты, тесно общающиеся с педагогом.
17. Пути завоевания ложного авторитета:
а) рассказ о своих недюжинных успехах и необычных знакомствах;
б) рассказ о своей широкой осведомленности;
в) демонстративное нарушение общепринятых норм поведения;
г) все ответы верны.
II. КЛЮЧИ К ТЕСТАМ:
Вариант 1
Задание I. Определите, верно или неверно?
Верно – 1, 3, 7, 8, 10, 11, 12, 13, 14.
Неверно: 2, 4, 5, 6, 9, 15, 16.
Задание II. Выберите правильный ответ:
1–г
2–а
3–г
4–г
5–г
7–в
8–б
9–г
10 – г
11 – г
13 – б
14 – а
15 – б
16 – в
17 – г
6–г
12 – г
Он-лайн ресурсы контрольно-измерительных материалов по дисциплине
«Психология общения»
http://www.syntone.ru/library/psytests/content/2367.html
http://tests.follow.ru/
http://www.samsdam.net/psychology/
Документ
Категория
Образование
Просмотров
360
Размер файла
656 Кб
Теги
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа